1組織知識管理評價指南通過學習、實踐或探索所獲得的認識、判斷注3：知識是經過“編輯”的信息。在具有意義的背景環境與分析處理后，能為組織帶來真正的價值，它是隱含在專利技術、成功產品與有效策略之后的知識力量。而組織知識的集合（累積的經驗、員工、管理技能、作業方式、科技應用、策略伙伴與供應商關系，顧客及市2注：人際知識包括特別社交網絡的形成，從而組織知識organizationkno指一個組織擁有的知識,包括組織內部發展過程所產生的有效知識和組織外部對組織生存發展有用3知識管理戰略knowledgemanagem定性或定量的評估分析。知識評價結果是組織進行持續的知識優化與創新的重要知識管理評價knowledgemanagemen4組織內管理知識的信息系統，用于支持知識鑒別根據組織發展目標對組織的知識體系進行調整和更新的過程，是組織適應外部環境的過程。5得組織新知識的過程。本標準中知識創新分為知識微創新和知識創造兩種。CKO首席知識官（chiefknowledgeofCoP實踐社區（communitiesofpracKA知識資產（knowledgeasKM知識管理（knowledgemanagemPDC掌握度(proficiency)、擴散度(diffusion)、編碼度(codification)PDCA循環，也叫戴明環(策劃plan-實施do-檢查check-處置act）4評價原則和框架4.1評價原則6知識管理時，應針對特定應用領域進行差異化識別，但評價的原則和框知識或知識管理的作用一般很難精確計量，主要通過知識在其他活動通過“整合的管理要求”進而形成組織的知識體系的主要4.2評價框架知識概述知識概述5.2知識管理戰略5.1知識管理文化5.8知識管理結果5.3知識積淀整合5.5知識應用5.4知識共享5.6知識創新5.7支持平臺b)有關過程的條款包括5.1，5.2，5.3，5.4行獲取結果，基于結果的測量、分析，推動知識管理過程的改進d)“知識管理文化”和“知識管理戰略”構成組織知識管理宏觀驅動因素，旨在強調知識對組75.1知識管理文化5.1.1總則5.2知識管理戰略5.2.1總則8何針對總體戰略目標和行動計劃的調整變化而進行修訂的；以及如何監測組織知識管理戰略5.2.2知識管理戰略制定應同步策劃制定組織知識管理戰略。組織應對知識管理的戰——組織知識管理戰略關鍵項目的目標及其完成時間表，并說明這些目標中最重要的目標值是什與標桿之間的差距、平衡所需資源與當前及未來5.2.3知識管理戰略實施——如何保證行動計劃能夠有效實施及關鍵目標能夠實現。9知識積淀是檢查組織如何定義并識別出組織不同發展階段注1：知識狀態指針對組織不同發展階段，對為滿足組織或某個業務單元的發展目標所需要的知識的完整性進行盤.運營維度是以組織價值鏈模型為基礎，選擇全部或某些特定的業務，將其涵蓋的知識根據其業務特性、.產品維度是以產品（含服務）特性為主線進行知識盤.知識維度是將組織知識按照某種特定的分類模型進行盤點。.少量知識已被顯性化；.大多數知識已被顯性化，但未體系化；.知識已形成了固定的方法、理論、框架體.知識成為最佳實踐，能夠給予員工最直接、最佳指導。5.3.5知識關聯說明組織如何制定適合的管理機制和措施，以推進組織對相關知識進行分注1：知識關聯的方法包括但不僅限于：分類關聯、標簽關聯、手工關聯、語義關聯、搜索關聯、流程關聯、規則注2：知識地圖是知識基于特定應用需求的場景化關聯形式和工具，常見的知識地圖包5.3.6知識存儲5.4.2知識內部共享5.5.1總則5.6.2知識微創新5.6.3知識創造新，從而不斷創造新知識，以持續提升組織的核心競爭力和組織品牌工作的評價。系統評價工具包括但不限于：運營指標、積分排行、推薦點評、審5.8知識管理結果5.8.1總則終價值。結果應從以下方面展示:5.8.3知識管理平臺適用度5.8.4員工應用及參與滿意度理項目在預計時間和成本內完成度、已完成A.1組織描述A.1.1組織的環境A.1.2組織的關系A.2組織面臨的挑戰A.2.1競爭環境a)在行業內或目標市場中的競爭地位、規模和發展情況，競爭對手的類型和數A.2.2戰略挑戰和優勢A.3.1總則A.3.3按照知識的存在形式進行分解分析報告、標準/規范、政策法規、制度規范、出版物流程、技術秘訣、設計、圖紙（含草圖）、試驗數據和類目評分條款類目分值 150 30 30 30 30 30 100 20 40 40根據指南的評價要求和被評價組織的信息，按過程條款的四個評價要素和結果條c）方法的系統性，包括可重復性以及基于可靠c）在各相關部門/單位、過程中分享方其展開，隨著過程的成熟，對它們的說明也應該指出一個至多個周期的學習，以及與其他過程和部門/融合的方式運行，并產生可預期的效果。所以過程評價要與結果評價相互結合。盡管方法-展開-學習-評價組織知識管理結果的成熟度，其中“水平”評價要）；b)與標桿或行業領先者結果的對比狀況。這與展開和學習直接關聯，如果改進過程得到了廣泛的共享和展開，就應有相應的結“結果”評分條款評分指南見表C.2。優秀、很好——處在競爭者和相似提供者中的前四分之——方法滿足評分條款基本要求可能使組織得到10%～45%的分數。具體分數依據其系統、有效的——方法滿足評分條款的總體要求可以使組織得到50%