《消費心理學》期末試卷及答案一.單項選擇(每小題2分，共40分)

1.以下不是知覺的基本特征是（）[單選題]*A整體性B理解性C選擇性D綜合性(正確答案)2.聯想在高層營銷中的作用很多，下面哪個作用不是通過聯想表現的（）[單選題]*A提高廣告效果B利用創造性思維開發新產品，創新促銷活動C引導消費者消費新開發的新產品(正確答案)D樹立品牌形象3.馬斯洛的層次需求理論不包括以下哪些層次（）[單選題]*A自我實現需要B生活需要(正確答案)C社交需要D安全需要4.從消費心理學的角度，學習是通過神經系統不斷接受外部環境變化停息，獲取新的行為模式的過程，下列不是學習方法的是（）[單選題]*A聯想法(正確答案)B模仿法C試錯法D發現法5.下列有關情緒與情感的說法，不正確的是（）[單選題]*A情緒等于情感(正確答案)B情緒是較強的情感C情緒具有較大的情景性、波動性D情感大多與人的社會需要相聯系6.感覺（）[單選題]*A是人腦對客觀對象整體屬性的反映B是對對象個別屬性（如顏色、氣味、形狀）的反映C是人腦對客觀外界對象和現象個別屬性的反映(正確答案)D是當前事物在人腦中的反映，是理性認識統一過程中的環節7.對以前曾參加過聯歡會體驗到的情感的記憶屬于（）[單選題]*A感知形象記憶B概念記憶C詞語記憶D情緒記憶(正確答案)8.從消費需求的實質內容來分，可將消費需求分為（）[單選題]*A物質消費需求和精神消費需求(正確答案)B生產消費需求和生活消費需求C個人消費需求和社會公共消費需求D自然的消費需求和社會的消費需求9.銷售人員利用電視機載現場播放，以證明其色彩、音質和收看效果，這種誘導方式屬于（）[單選題]*A實證誘導(正確答案)B建議誘導C證據誘導D論證誘導10.購買決策的內容不包括（）[單選題]*A購買原因決策、購買目標決策B購買方式決策、購買地點決策C購買決心決策、購買地位決策(正確答案)D購買時間決策、購買頻率決策11.消費者購買行為程序過程包括五個五階段，下列順序正確的是:（）[單選題]*A搜集信息階段認識需要階段分析評價階段決定購買階段購后感受階段B認識需要階段搜集信息階段分析評價階段決定購買階段購后感受階段(正確答案)C認識需要階段搜集信息階段決定購買階段分析評價階段購后感受階段D認識需要階段分析評價階段搜集信息階段決定購買階段購后感受階段12.按消費者在購買現場的感情反應分類不包括哪種類型（）[單選題]*A沉靜型B溫順型C活潑型D無理型(正確答案)13.下列屬于少年期（12—16歲）兒童消費者心理特征的是（）[單選題]*A消費中學會了比較B模仿性消費特點突出C購買的傾向性開始確立，購買行為趨向穩定(正確答案)D消費需要從純生理需要轉向有社會內容的消費需要14.從消費心理角度，下列各階層中不是主要影響消費時尚形成的階層是（）[單選題]*A高收入階層B社會地位較高階層C收入中高及其偏上但有社會地位D低收入階層(正確答案)15.下列不是女性消費者購買行為的心理特征為（）[單選題]*A注意商品的外表和情感因素B注重商品的實用性和細節設計C注意商品的便利性和生活的創造性D注重商品價格與外表的統一性(正確答案)16.青年消費者的購買心理特征不包括（）[單選題]*A追求個性、表現自我B追求實用、表現成熟C追求廉價、注意實惠(正確答案)D注重情感、容易沖動17.對消費時尚產生影響的主要社會階層中不包括（）[單選題]*A高收入階層B社會地位較高階層C影視明星D女性大眾(正確答案)18.商品價格的心理功能，主要體現在三個方面，不包含下面的哪個選項（）[單選題]*A刺激消費功能(正確答案)B自我意識比擬功能C調劑需求功能D比值比質功能19.“太太樂”牌雞精、“精心”口服液、“好孩子”童車等這些商品品牌命名的心理策略屬于（）[單選題]*A借效用B借外形C借比喻(正確答案)D借諧音20.“雪花”啤酒、“健力寶”飲料、“歡樂谷”游樂園等這些商品名稱所體現的商品品牌名稱的心理功能是（）[單選題]*A反映特性B便于記憶C引人注意D啟發聯想(正確答案)二.填空題(每空2分，共10分)

1．消費心理學的研究方法包括觀察法、實驗法和調查法。[填空題]_________________________________(答案：調查法)2．一般將記憶系統分成三類分別為感覺記憶，短時記憶和長時記憶。[填空題]_________________________________(答案：感覺記憶)3．消費者購買行為的氣質表現包括:膽汁質、多血質、粘液質、抑郁性。[填空題]_________________________________(答案：抑郁性)4．消費者購買動機的類型可分為兩類，分別是生理性購買動機、心理性購買動機。[填空題]_________________________________(答案：心理性購買動機)5．消費者購買行為心理過程可以概括為認識過程、情緒過程、意志過程。[填空題]_________________________________(答案：意志過程)三.名詞解釋(每小題5分，共20分)

1.感覺:[填空題]*_________________________________(答案：感覺通常是指由一種感覺器官的刺激作用引起的主觀經驗,或者說感覺是人腦對直接作用于感覺器官的客觀外界對象和現象的個別屬性的反映。)2.無意注意:[填空題]*_________________________________(答案：無意注意并不是沒有注意,是指事先沒有預定的目標,也不需要做意志努力,不由自主地指向某一對象的注意,因此無意注意也可以叫做不隨意注意或被動注意。)3.動機:[填空題]*_________________________________(答案：動機是指引起和維持個體活動并使之朝一定目標和方向進行的內在心理動力,是引起行為發生、造成行為結果的原因。它是一種人體中內在的、主動的力量,是個體由某種需要所引起的心理沖動。)4.邊際效用:[填空題]*_________________________________(答案：邊際效用是指消費量每增加一個單位所增加的滿足程度。)四.簡答題（每小題10分，共30分）

1．簡述消費需求的基本特征?[填空題]*_________________________________答案解析：答：消費需求的基本特征主要有：（1）消費需求的多樣性；（2）消費需求的發展性；（3）消費需求的層次性；（4）消費需求的伸縮性；（5）消費需求的周期性；（6）消費需求的互補性和互替性。2．簡述兒童用品市場營銷的心理策略?[填空題]*_________________________________答案解析：答：兒童用品市場營銷的心理策略主要有：（一）區別購買與消費對象。主要是為了運用不同方式刺激和誘導消費者的購買動機。（二）改進商品的設計形象。主要是為了刺激、引導兒童的購買心理，促成購買行為。（三）開發流行動漫作品的配套產品。當代少年兒童，十分喜愛活潑、生動的動漫作品，這符合少年兒童無拘無束、生性活潑、情感易沖動的心理特點。（四）建立商品品牌形象識別。是為了使少年兒童產生商品識記印象，使其成為忠誠的顧客。3．簡述人員推銷中如何消除顧客的心理顧慮?[填空題]*_________________________________答案解析：答：顧客對待推銷員經常有許多