質量管理體系的國防科技工業質量與可靠性研究中心李躍生質量管理體系財務測量根本概念分析模型質量本錢不合格本錢產品壽命周期本錢質量管理體系財務資源目錄目的：

——把質量管理與財務預算、核算、分析、控制結合起來；

——產品質量與經濟效益聯系起來；

——用貨幣形式反映質量問題。

質量收益、質量資產〔正向質量產出〕質量投入

質量損失〔負向質量產出〕質量經濟投入產出產品實現〔質量增值或貶值轉換〕非質量投入非質量產出質量管理體系財務測量根本概念分析模型質量本錢不合格本錢產品壽命周期本錢質量管理體系財務資源目錄質量損失的定義

由于質量不能滿足顧客的要求或合理的期望，從而導致資源浪費或喪失潛在利益所造成的經濟損失。〔3.9〕

注:質量損失包括產品報廢、返工、返修等所造成的有形損失和喪失潛在利益、影響組織的信譽等所造成的無形損失。質量損失的含義和比喻

質量損失的含義是指以貨幣形式表現的質量不良的程度及其對企業、顧客、社會等各相關方經濟利益的損害。質量不良導致的損失：a.浪費性損失；b.喪失潛在利益損失；c.破壞性損失。對于質量損失，國外質量管理專家提出了“礦中黃金〞和“水面冰山〞的比喻。一定比例的不良品是正常的，我們對此無可奈何。不正確的觀念不良品都是不可接受的，是不應該丟掉的財寶。正確的觀念美國質量管理專家朱蘭講：降低廢次品的活動等于開采礦中黃金。我們企業降低廢次品的效果等于開采礦中黃金。金礦質量損失

質量損失的膨脹原理質量損失使用階段設計階段生產階段質量損失不合格本錢的定義〔3.10〕

由于質量不能滿足規定的要求，給組織造成的經濟損失。

注1：不合格包括產品不合格和過程不合格。

注2：規定的要求是指合同的要求、設計的要求、管理規章的要求等。

注3：不合格本錢是質量損失中最明顯的一局部。質量本錢的定義〔3.3〕

質量本錢(qualitycost)是指為獲得顧客滿意的質量并對組織外部做出質量保證而發生的費用以及沒有到達顧客滿意的質量而造成的損失。質量本錢的含義

以貨幣形式表現的現實與質量理想狀況的差異。對質量本錢含義的誤解：a．誤解為“為獲得質量所發生的本錢〞;b．誤解為“質量部門的開支〞;c．誤解為“與產品質量有關的本錢〞。質量本錢的屬性

質量本錢是質量問題貨幣形式的經濟表現，既從經濟角度反映了質量問題，又反映了質量對經濟效益的影響。質量本錢是把質量投入與質量損失聯系起來考慮質量問題的一種觀念。質量本錢不是財務會計中的本錢概念，它屬于管理會計的范疇。質量本錢是質量信息的一種載體，是質量分析、控制、改進、評價和證實的工具。質量管理體系財務測量根本概念分析模型質量本錢不合格本錢產品壽命周期本錢質量管理體系財務資源目錄質量本錢質量投入〔預防和鑒定本錢〕金額過時的質量本錢模型圖〔內部和外部故障本錢〕直接質量損失質量水平QmM直接質量成本預防和鑒定成本金額包括間接質量成本模型圖直接質量損失質量水平Qm1M1直接和間接質量成本信譽損失用戶損失Qm2M2質量成本QmQn銷售額非質量成本質量水平金額Pmax(q)成本質量成本與成本、利潤的關系∞舊的關于本錢與質量關系的假設本圖來源：摩托羅拉公司質量通報會，1996年。本錢本錢故障故障∞00舊的信念∞新的關于本錢與質量關系的假設本圖來源：摩托羅拉公司質量通報會，1996年。本錢本錢故障故障∞00本錢/質量曲線新的信念73：66810ppm;4:6210ppm;5:233ppm;6:3.4ppm;7:0ppm(1ppm)6543變動成本經濟批量銷售量（或產量）固定成本金額保本點成本本量利關系圖虧損區盈利區金額質量水平顯見質量損失質量成本非質量成本顯見收益社會平均顯見收益Bq2收益虧損區A超額盈利區一般盈利區q1質量損失質量投資總成本本質利關系分析價格本錢銷售量n1n0C1C0

P1P0改善本錢增加的利潤提高價格增加的利潤擴大銷售量增加的利潤預防本錢內部故障本錢外部故障本錢

鑒定本錢質量成本的杠桿原理（一）

質量損失

質量投入質量成本的杠桿原理（二）質量投入質量投入使用階段設計階段生產階段GB/T19004-2000標準中的財務測量

財務測量四種分析：預防和鑒定本錢的分析；不合格本錢的分析；內部和外部故障本錢的分析；壽命周期本錢的分析。質量管理體系財務測量根本概念分析模型質量本錢不合格本錢產品壽命周期本錢質量管理體系財務資源目錄質量本錢

質量本錢管理概述質量本錢工程與核算質量本錢分析和報告質量本錢的應用與實施質量本錢管理的概念

質量本錢管理是企業全面質量管理的有機組成局部，其職能：對質量本錢數據進行核算、分析和報告；把質量本錢作為一種管理觀念和管理工具靈活地應用于質量管理和質量保證活動。質量本錢管理是企業建立和運行質量管理體系的重要組成局部；質量本錢管理是質量管理活動與其它經營管理活動結合的橋梁；質量本錢管理是產品質量與企業和社會的經濟效益聯系的紐帶；質量本錢管理是全面質量管理深入開展的一個重要標志。質量本錢管理的地位質量本錢管理的局限性

質量本錢只是一種質量信息載體，只是一種經濟管理觀念和定量化管理工具。質量本錢只反映了質量投入和質量損失，而沒有反映質量對價格和銷售量的影響，即只反映了質量的投入和負向產出，而沒有反映正向產出。質量本錢

質量本錢管理概述質量本錢工程與核算〔〕質量本錢分析和報告質量本錢的應用與實施質量本錢預防本錢鑒定本錢質量成本項目外部質量保證本錢內部故障本錢外部故障本錢預防本錢

預防本錢是指為預防產品不能到達顧客滿意的質量所支付的費用。〔3.4〕

需求分析與合同評審費設計質量控制費采購質量控制費生產質量控制費成品質量控制費顧客效勞費質量改進費質量管理費質量獎勵費質量管理人員工資〔附錄B表B.1〕設計質量控制費

編制可靠性大綱，進行可靠性預計、設計、分析和試驗，進行設計評審等活動所發生的費用。

利用“科研本錢〞、“研制費用〞〔或“制造費用〞〕等科目的會計帳簿等會計資料來收集數據。采購質量控制費

確定采購方案和采購文件中的質量要求，確定合格供給組織名單，簽定采購質量保證協議和驗收協議，實施外購件、外協件監制和保管、發放質量控制等活動所發生的費用。

利用“材料采購〞、“管理費用〞等科目的會計帳簿等會計資料來收集數據。

成品質量控制費

在產品成品的包裝、貯存、搬運、發送、安裝和交付等環節實施質量控制所發生的費用。

利用“生產本錢〞、“輔助生產〞、“產成品〞、“制造費用〞〔或“研制費用〞〕等科目的會計帳簿等會計資料來收集數據。成品質量控制費

為顧客培訓使用和維護人員，進行售后效勞和開展顧客滿意程度、顧客忠誠程度的調查、分析和評價等方面的活動所發生的費用。

利用“管理費用〞、“銷售費用〞〔或“經營費用〞〕等科目的會計帳簿等會計資料來收集數據。

質量改進費

調查分析質量問題，制定質量改進方案和方案，實施改進工藝、調整或更換工藝裝備等質量改進措施，評價質量改進成果等活動所發生的費用。

利用“管理費用〞、“制造費用〞〔或“研制費用〞〕、“科研本錢〞、“生產本錢〞、“輔助生產〞、“固定資產〞、“專用基金〔修購基金〕〞等科目的會計帳簿等會計資料來收集數據。

質量管理費

質量方針目標管理、質量管理文件的編制和管理、質量責任制的建立、質量培訓、質量信息管理、質量本錢管理、質量審核等活動所發生的費用。

利用“管理費用〞、“制造費用〞〔或“研制費用〞〕等科目的會計帳簿等會計資料來收集數據。

質量獎勵費

對在質量管理工作和保證、改進產品質量方面有奉獻的員工所支付的獎勵費。

利用“管理費用〞、“制造費用〞〔或“研制費用〞〕等科目的會計帳簿等會計資料來收集數據。

工資費

專職質量管理人員的工資及附加費。

利用“應付工資〞科目的會計帳簿等會計資料來收集數據。鑒定本錢

鑒定本錢是指為評定產品是否到達規定的質量要求，進行試驗、檢驗和檢查所支付的費用。〔3.5〕

進貨檢驗費工序檢驗費成品檢驗費安裝檢驗費交村檢驗費檢驗、試驗和測量管理費檢驗、試驗和測量設備費檢驗、試驗和測量人員工資進貨檢驗費

對外購和外協的原材料、元器件、零部(組)件進行檢驗或驗證試驗所發生的費用。

利用“材料采購〞等科目的會計帳簿等會計資料來收集數據。

工序檢驗費

對在制品進行首件檢驗、自撿、自動化檢驗或驗證試驗、固定檢驗站定期檢驗、檢驗員巡回檢驗等所發生的費用。

利用“生產本錢〞、“輔助生產〞等科目的會計帳簿等會計資料來收集數據。成品檢驗費

在產品生產完工時，對產品和生產批進行檢驗或驗證試驗所發生的費用。

利用“生產本錢〞、“輔助生產〞等科目的會計帳簿等會計資料來收集數據。

安裝檢驗費

在產品使用現場安裝后，對產品及其安裝質量進行檢驗或驗證試驗所發生的費用。

利用“生產本錢〞、“輔助生產〞等科目的會計帳簿等會計資料來收集數據。交付檢驗費

在產品交付前，對產品及其附件進行清點、檢驗或驗證試驗，對產品及其附件的標識、包裝、搬運的質量控制狀況進行撿查、驗證，簽署交付產品檢驗合格證等活動所發生的費用。

利用“生產本錢〞、“輔助生產〞、“銷售費用〞〔或“經營費用〞〕等科目的會計帳簿等會計資料來收集數據。檢驗、驗證試驗和測量管理費

產品質量檢驗、驗證試驗、計量人員的培訓、上崗資格評定及證書管理，檢驗印章管理，檢驗、驗證試驗和測量記錄管理等活動所發生的費用。

利用“管理費用〞、“制造費用〞〔或“研制費用〞〕等科目的會計帳簿等會計資料來收集數據。檢驗、驗證試驗和測量設備費

用于產品驗證的檢驗、驗證試驗和測量設備、儀器、量具、計算機軟件的購置〔屬于固定資產的計算折舊費〕、使用、維護、校準和管理等活動所發生的費用。

利用“固定資產〞、“管理費用〞“制造費用〞〔或“研制費用〞〕等科目的會計帳簿等會計資料來收集數據。

工資費

專職從事產品質量檢驗、驗證試驗和計量的人員的工資及附加費。

利用“應付工資〞科目的會計帳簿等會計資料來收集數據。成品檢驗費

在產品生產完工時，對產品和生產批進行檢驗或驗證試驗所發生的費用。

利用“生產本錢〞、“輔助生產〞等科目的會計帳簿等會計資料來收集數據。

安裝檢驗費

在產品使用現場安裝后，對產品及其安裝質量進行檢驗或驗證試驗所發生的費用。

利用“生產本錢〞、“輔助生產〞等科目的會計帳簿等會計資料來收集數據。外部質量保證本錢

外部質量保證本錢是指根據顧客要求，組織向顧客提供證實質量保證能力所發生的費用，包括特殊的和附加的質量保證措施、程序、數據、證實試驗和評定的費用。

質量保證措施費產品質量證實試驗和評定費質量認證費質量保證措施費

根據合同和協議中質量保證要求，為顧客提供特殊的和附加的質量保證措施、程序和數據所發生的費用。

利用“管理費用〞、“銷售費用〞〔或“經營費用〞〕、“制造費用〞〔或“研制費用〞〕“生產本錢〞、“材料采購〞等科目的會計帳簿等會計資料來收集數據。產品質量證實試驗和評定費

對產品質量進行證實試驗和評定所發生的費用。

利用“管理費用〞、“制造費用〞〔或“研制費用〞〕“材料采購〞等科目的會計帳簿等會計資料來收集數據。

質量認證費

質量管理體系認證、產品質量認證所發生的費用。

利用“管理費用〞等科目的會計帳簿等會計資料來收集數據。內部故障本錢

產品在交付前因未能到達規定的質量要求所造成的損失。

進貨檢驗費工序檢驗費成品檢驗費安裝檢驗費交村檢驗費檢驗、試驗和測量管理費檢驗、試驗和測量設備費檢驗、試驗和測量人員工資

進貨損失

采購品、外協件不符合規定的質量要求給組織所造成的損失。

利用“材料采購〞、“原材料〞等科目的會計帳簿等會計資料和“進貨損失報告單〞、“進貨損失統計表〞等統計資料來收集數據。

廢品損失

報廢的不合格品所造成的凈損失。

利用“生產本錢〞、“輔助生產〞等科目的會計帳簿等會計資料和“廢品損失報告單〞、“廢品損失統計表〞等統計資料來收集數據。返工和返修損失

對不合格品進行返工、返修所造成的直接損失。

利用“生產本錢〞、“輔助生產〞等科目的會計

帳簿等會計資料和“返工和返修損失報告

單〞、“返工和返修損失統計表〞等統

計資料來收集數據。

停工損失

由于質量問題而引起停工，導致設備、人員、材料閑置、減少產量和影響交付所造成的直接損失。

根據產品本錢核算的根底計算出停工導致無效的人工費用、設備占用和維護費用，根據銷售合同等計算、估算停工導致潛在利潤損失及賠償金、罰款等，利用“停工損失報告單〞、“質量原因停工損失統計表〞等統計資料來收集數據。降級損失

產品由于未到達規定的質量要求，采用降低等級處理所造成的直接損失。

根據同類產品不同質量等級產值差異計算降級導致的潛在利潤損失，利用“降級損失報告單〞、“質量原因降級損失統計表〞等統計資料來收集數據。

不合格處理費

對報廢、返工、返修、降級的不合格品進行處理和重新檢驗或重新驗證試驗所發生的費用。

利用“生產本錢〞、“輔助生產〞、“制造費用〞〔或“研制費用〞〕等科目的會計帳簿等會計資料來收集數據。外部故障本錢

根據顧客要求，組織向顧客提供證實質量保證能力所發生的費用，包括特殊的和附加的質量保證措施、程序、數據、證實試驗和評定的費用。

索賠費降價損失退貨損失保修費索賠費

由于產品不符合規定的質量要求，導致顧客要求索賠，在支付索賠調查費、賠償金、罰款(或罰金)、顧客申訴費等方面所造成的直接損失。

根據銷售合同、法院判定書或有關機關仲裁書等確定的索賠費，利用“營業外支出〞等科目的會計帳簿等會計資料來收集數據。

退貨損失

由于產品不符合顧客的質量要求，導致顧客退貨、換貨所造成的直接損失。

利用“銷售費用〞〔或“經營費用〞〕等科目的會計帳簿等會計資料來收集數據。降價損失

由于產品不滿足顧客的質量要求，而進行降價處理所造成的直接損失。

根據同類產品不同質量等級的市場價格差異計算降價導致的潛在利潤損失，利用“降價損失報告單〞、“質量原因降價損失統計表〞等統計資料來收集數據。

保修費

在產品保修期內或根據合同協議對顧客提供維修效勞所發生的費用。

利用“銷售費用〞〔或“經營費用〞〕等科目的會計帳簿等會計資料來收集數據。符合質量本錢定義的內涵和范圍；適合組織的質量管理和質量保證的要求；依據質量本錢發生的形式、用途和范圍；適合組織的生產規模、產品類型、工藝流程和檢測水平；利用會計核算和統計核算體系的根底。設置質量本錢核算工程考慮事項：質量本錢工程之間的關系

預防本錢是防止質量缺陷的費用,是保證質量的投入。鑒定本錢是盡早發現質量缺陷的費用，用于防止質量損失進一步擴大。外部質量保證本錢是證實產品質量和質量保證能力的費用，但不能防止和發現質量缺陷。內部和外部故障本錢都是對利潤的直接扣除。外部故障本錢還會影響企業收入、利潤和企業的形象,并可能造成顧客損失。信譽損失、用戶損失和社會損失等間接質量本錢工程對企業、用戶和社會的經濟效益有著長期和多方面的影響。質量本錢工程之間的關系〔續〕

依照預防本錢、鑒定本錢、外部質量保證本錢、內部故障本錢、外部故障本錢、信譽損失、用戶損失、社會損失這一順序把質量本錢幾大類排列起來，可以得到這樣的結論：前面工程的少量增加會導致后面工程的大幅度減少。質量本錢核算的內容和作用

〔〕

質量本錢核算是對質量本錢數據所進行的收集、整理、分配和計算。質量本錢核算它為質量本錢分析和報告提供依據。質量本錢核算是質量本錢管理的根底。質量本錢核算數據來源和核算方法

采用統一的貨幣量值單位；盡量利用會計資料和統計資料〔原始憑證、會計帳薄和會計報表、原始記錄、臺帳和統計報表等〕；盡量利用工時定額、材料消耗標準、本錢核算管理網絡等產品本錢核算的管理根底；采用統計核算方法，防止影響財務會計核算體系的正常運行；實行權責發生制，注重質量本錢數據與核算對象之間的滯后性；盡量利用計算機軟件實行數據處理，盡量利用質量信息傳遞的程序和網絡。質量本錢核算不宜納入會計核算體系

質量本錢核算與產品本錢核算性質不同，前者屬于財務會計的范疇，后者屬于管理會計的范疇。不適應質量本錢管理和財務會計工作的現狀和開展。“質量本錢核算應納入會計核算體系〞與“利用會計資料和財務人員參與〞是兩個不同的概念。質量本錢核算采用“帳外帳〞簡便可行。質量本錢核算出路在于把它作為開拓現代管理會計工作，并實現計算機數據處理。質量本錢核算周期

質量本錢核算核算周期應當根據生產性質、質量管理和質量保證的需要確定：

對于實行批次生產管理的產品應當與產品或產品批次的生產周期一致;對于大批量穩定生產的產品應當與產品本錢核算采用的會計核算周期一致。質量本錢核算

對象及其費用分攤

質量本錢核算對象應當根據質量管理和質量保證的需要確定，可以是全部產品，也可以是重點的產品、產品系列、產品批次、零部件。質量本錢核算對象但凡能直接計入核算對象的數據應直接計入。無法直接計入的屬于制造費用的按產品本錢計算中確定的比例攤入核算對象。屬于管理費用的不進行分攤。產品成本計算表制造費用帳生產成本帳管理費用帳進貨損失報告單廢品報告單返工和返修報告單產品降級、降價處理報告單停工報告單其它進貨損失統計表表C3廢品損失統計表表C4返工和返修損失統計表表C5質量原因產品降級、降價損失統計表表C6質量原因停工損失統計表表C7其它質量活動費用計算表表C2質量成本明細表表C１產品（產品批次）質量成本計算表表C9質量成本匯總及構成分析表表C8質量成本相關分析和變動分析表表C10質量成本核算和分析結果的報告其他質量信息資料質量本錢數據來源質量本錢統計或計算表質量本錢報表圖C1質量本錢核算流程圖注：實線表示質量本錢核算流程。虛線表示為質量本錢分析并編寫報告提供數據資料的渠道。附錄〔C〕表C1質量本錢明細表表C2質量活動費用計算表表C3進貨質量損失統計表表C4廢品損失統計表表C5返工和返修損失統計表表C6質量原因產品降級〔或降價損失〕統計表注：本表用于對質量原因導致產品降級或降價的損失的統計，具體應用此表應將降級或降價的損失分別統計。

表C7質量原因停工損失統計表表C8質量本錢匯總及構成分析表表C9產品〔或產品批次〕質量本錢計算表表C10質量本錢相關分析和變動分析表質量本錢

質量本錢管理概述質量本錢工程與核算質量本錢分析和報告質量本錢的應用與實施質量本錢分析

〔〕

質量本錢分析的目的

a)評價產品質量和質量管理水平及其對經濟效益的影響；b)了解產品質量水平及其變動程度和變化趨勢；c)發現影響產品質量的關鍵因素和質量管理的薄弱環節；e)評價質量改進工程的經濟性和有效性；f)評價質量管理體系的適宜性和運行有效性；g)為編制質量方案和進行質量決策提供依據。質量本錢指標分析〔附錄D〕

質量本錢指標分析是針對具體產品、產品批次或組織整體建立質量本錢指標并進行計算，從而分析和評價產品質量的經濟性和質量管理體系的有效性。質量本錢構成指標質量本錢各工程占總質量本錢的比率，可以從一個側面反映產品質量和質量管理的狀況。質量本錢相關指標

質量本錢與銷售收入、生產本錢、利潤(或虧損)等相關基數的比值，可以從一個側面反映產品質量和質量管理的狀況及其對經濟效益的影響程度。建立質量本錢相關指標應明確指標所具有的實際含義，注重指標數據應來源于相同的核算對象和核算期，以保證指標具有科學性和實用性。質量本錢相關指標

銷售收入質量本錢率＝總質量本錢÷銷售收入該指標總體上反映質量本錢的總體水平。生產本錢質量損失率＝內部故障本錢÷生產本錢該指標反映生產過程質量損失的程度。損益質量損失率＝〔內部故障本錢+外部故障本錢〕÷利潤〔或虧損〕該指標反映產品質量問題對經濟效益的影響程度。質量本錢變動指標

總質量本錢、質量本錢工程及其明細工程、質量本錢的構成指標和相關指標的增減值或增減率，可以分析和評價組織加強質量管理和實施質量改進的效果。實際應用時，根據質量本錢分析的需要，可以計算報告期(或本批次)對于基期(或上批次)的變動情況，也可以計算實際值對于目標值的完成情況。質量本錢排列圖分析

A產品銑車各產品鑄件鑄件各工序A產品損失A產品定型有批量精加工粗加工鑄造ABDCABCD3萬2萬1.5萬1.5萬砂眼超差0.5萬超差4.2萬砂眼2.3萬精加工粗加工A產品1.8萬1.2萬砂眼超差1萬磨0.6萬0.2萬1.5萬AB車床關鍵原因：1.鑄件工藝；2.X光檢驗；3.A車床。層層深入的排列圖分析舉例1萬0.3萬質量本錢趨勢分析在積累一定質量本錢數據的根底上，通過繪制趨勢圖對在較長一段時期內的總質量本錢、質量本錢各工程、質量本錢構成指標或相關指標的變化進行連續的觀察和分析；可以從總體上動態地、直觀地觀察產品質量和質量管理的狀況，發現薄弱環節和偏差趨勢，預測產品質量狀況的開展前景。15123456質量成本趨勢圖銷售額質量成本質量損失預防成本鑒定成本0510方案開始50100150質量本錢靈敏度分折

質量本錢靈敏度分析是把報告期(本批次)與基期(上批次)相比較，或一項質量改進工程實施前后相比較，即：靈敏度α=Δ〔內部故障本錢+外部故障本錢〕÷Δ〔預防本錢+鑒定本錢)靈敏度α的含義是每增加單位質量投入所減少的質量損失。質量本錢投資報酬分析

質量本錢投資報酬分析是指在進行質量投資改進決策時，對改進方案的經濟性所進行的分析，它是一種事前的決策分析。質量投資凈收益＝ΔLq+ΔPq-ΔIq質量投資收益率＝(ΔLq+ΔPq)÷ΔIq對長期的質量改進工程所進行的投資報酬分析還應考慮時間價值，需要對所有數據折現。質量本錢分析的要點

質量本錢核算和分析

結果的報告和傳遞

〔〕應當將質量本錢核算和分析的結果及時報告給最高管理者和管理者代表，并傳遞到相關部門，為進行質量決策和實施質量改進提供依據。依據質量本錢核算和分析的結果，針對質量管理的總體情況或某一具體問題編寫的調查、分析和建議的書面材料。報告的內容

主要產品、產品系列、產品批次、零部件的質量本錢數據；質量本錢的構成指標、相關指標和變動指標；運用質量本錢對具體質量問題的分析及應引起注意或實施質量改進的薄弱環節；質量改進工程經濟性的分析和評價；質量管理體系有效性和成熟度的分析和評價等。報告的時期、形式和對象報告期一般應與質量本錢核算期一致。成為定期綜合性質量工作報告或非定期專題性質量報告的重要組成局部。表述方式應靈活多樣。報告對象通常為單位領導和有關職能部門。在合同環境下，向組織外部的顧客或第三方提供的質量本錢的信息，主要說明預防本錢、鑒定本錢、外部質量保證本錢的數額或比例及其分配與落實情況，以此證實質量保證能力。質量本錢

質量本錢管理概述質量本錢工程與核算質量本錢分析和報告質量本錢的應用與實施質量本錢核算和分析結果

的應用及實施〔〕

不應簡單照搬傳統的本錢控制中下達指標和考核指標的方法；應把質量本錢作為質量管理的觀念和工具靈活地應用于各項質量管理活動之中。質量本錢核算和分析結果

的應用的范圍和方式用于強化質量意識，健全質量責任制用于質量規劃和質量工作方案的制訂和實施評價用于質量改進用于提供質量信息和對外部質量保證把質量本錢的管理觀念和質量本錢核算、分析的結果用于強化員工的質量意識，健全質量責任制,其措施：

用于強化員工的質量意識，健全質量責任制預先估算和公布產品在各工序出現報廢、返工和返修等情況將會造成的損失金額，并將其作為確定對有關責任人員質量獎懲程度的參考依據；運用質量本錢數據，尤其是典型的、重大的質量故障和質量事故的損失金額，向員工說明產品質量對經濟效益的影響。

用于質量規劃和方案的制訂和實施評價

質量本錢既是質量規劃和方案的內容和目標，又是一種分析和評價工具;把預防本錢、鑒定本錢與相關的潛在內部故障本錢、外部故障本錢聯系起來考慮;系統地分配與落實質量預防、控制、檢驗、反響信息等方面的經費;使質量方案與綜合生產經營方案、本錢方案相協調;發現質量管理的薄弱環節、分析和評價質量管理體系的有效性。用于質量改進

把質量本錢數據及其構成分析、相關指標分析和趨勢分析，應用于發現質量管理的薄弱環節，分析和評價質量管理體系的有效性和成熟程度。把質量管理體系財務資源測量結果應用于管理評審中評價質量管理體系的完備性和運行有效性。用于評價質量管理體系的有效性和成熟度

質量本錢數據的收集、整理分析、傳遞、存貯應作為質量信息管理的組成局部。合同環境下，運用預防本錢、鑒定本錢、外部質量保證本錢的數據及其構成指標、相關指標對企業外部相關利益方證實質量保證能力，并作為確定價格的重要參考依據。用于提供質量信息和對外部質量保證

質量本錢核算、分析、報告及其結果應用的實施(質量本錢管理的實施)〔〕實施步驟質量本錢管理的職責分配和相互關系相關人員質量本錢管理教育培訓要求質量部門和財務部門的管理者學習質量本錢的概念和質量本錢核算、分析的方法及其他企業開展質量本錢的經驗。質量本錢管理實施步驟第一步

向最高管理者遞交質量本錢報告：選擇本企業典型的質量故障實例；收集、估算實例的內部故障本錢和外部故障本錢，并分析其原因；宣傳質量本錢概念，告知質量損失的嚴重程度和開展質量本錢管理必要性，提出改進建議和效果預計。質量成本報告（用貨幣表示的典型質量故障實例）質量本錢管理實施步驟第二步質量本錢管理實施步驟第三步

由質量管理、財務會計、檢驗等相關部門的人員組成專題小組，提出具體、可行的實施方案，其內容包括:預期的目的；實施的范圍和對象〔質量本錢核算、分析及質量改進活動的重點產品〕;部門及人員及其職責；數據范圍和工作程序；實施步驟和時間安排；核算和分析的工程等。質量本錢管理實施步驟第四步舉辦專題講座和工作會，向相關管理人員和操作人員介紹相關知識、具體實施方案，落實任務分工。質量本錢概念、方法質量本錢管理實施方案開展質量本錢管理的試點工作試點選擇的原那么根據企業的管理根底、產品質量狀況確定；試點對象和范圍一個產品或零部件、一個車間或一條生產線，總之不宜過大；質量本錢管理實施步驟第五步試點工作的重點確定試點對象〔產品或生產線〕的質量本錢工程收集、分析質量本錢數據控制和降低內部故障本錢和外部故障本錢組織有針對性的質量改進用質量本錢數據反映的質量改進結果書面報告企業領導。質量本錢管理實施步驟第五步質量本錢管理實施步驟第六步總結試點經驗制定質量本錢核算、分析和應用的管理程序擴大質量本錢管理實施范圍質量本錢應用深入和擴展的過程

第一階段，用于質量改進。第二階段，用于全過程質量控制。第三階段，用于質量管理體系運行監測和評價。第四階段，用于質量戰略管理和規劃。質量本錢管理的職責分配和相互關系

最高管理者關注質量經濟效益，在管理評審和經營管理決策中注重運用質量本錢信息。質量、會計及其它有關部門設置兼職質量本錢管理或核算人員。質量、會計和其它有關部門明確分工，密切配合，各負其責。質量部門

在質量本錢管理中的職責質量部門

在質量本錢管理中的職責〔續〕將其質量本錢核算和分析結果作為綜合性、專題質量報告的重要內容報告給最高管理者和管理者代表用于管理評審和質量改進決策；組織相關部門把質量本錢分析結果靈活地應用于質量預防、質量控制、質量評價、質量改進和對外質量保證活動中；會同會計部門、人力資源管理部門〔或員工培訓部門〕組織質量本錢教育培訓。會計部門

在質量本錢管理中的職責制定質量本錢核算程序，會同質量部門確定質量本錢工程，參與制定質量本錢管理制度；組織有關人員識別、收集、核算質量本錢數據；結合本錢分析和經濟效益分析開展質量本錢分析；并將質量本錢核算和分析結果報送和傳遞給質量部門。負責把質量本錢應用與本錢管理加以規劃和協調；參與制定質量投入的規劃和方案，并負責將其列入財務預算。其它有關部門

質量本錢管理的職責

明確和落實職責的關鍵點：

質量管理部門與財務會計部門明確合理分工；其他相關部門〔檢驗、設計、采購、生產等部門〕積極參與。常見問題：質量管理和財務會計部門相互推逶；財務會計部門過于主動，質量管理部門甚至將此事推出去不管；其他部門不參與。過程質量本錢〔、附錄E〕把設計、采購、生產、銷售等活動作為一個過程，針對某個過程將其在質量的預防、鑒定、對外質量保證等方面的投入和質量原因造成的損失進行核算和分析。這種方法中，質量本錢數據的收集、整理、分析、報告和傳遞的對象都是針對具體過程和活動，反映某一過程中質量方面的投入和損失的對應關系，針對具體的過程質量進行控制和改進；見附錄E。設計質量本錢〔附錄E〕為了保證產品設計質量適合顧客要求和生產能力所發生的費用，以及設計缺陷所造成的損失。它可分為兩個局部：1〕設計質量投入編制可靠性大綱和設計標準等，質量可靠性培訓，可靠性試驗、設計評審等的費用。2〕設計質量損失采購質量本錢為了保證采購品到達合同規定的質量要求所發生的費用，以及采購品未到達質量要求給組織造成的損失。1〕采購預防本錢——評價供方的質量保證能力，提出采購品的質量要求，幫助供方改進產品質量和完善質量管理體系等活動所發生的費用。2〕采購鑒定本錢——對采購件進行檢驗鑒定所發生的費用，包括貨源地檢驗費用和進廠檢驗費用。3〕采購損失本錢——由于采購件未到達合同規定的質量要求給組織所造成的，而供方又未給予補償的損失。試驗質量本錢為了保證試驗到達合同規定和試驗大綱要求所發生的費用，以及試驗未能到達規定的要求所造成的損失。1〕試驗質量投入——在編制試驗大綱、試驗標準等試驗文件，進行試驗前準備狀態檢查和評審，培訓試驗人員，實施試驗全過程控制，整理試驗記錄，分析試驗結果，報告試驗結論，歸檔試驗資料等活動所生產的費用。2〕試驗質量損失——由于試驗未能到達試驗大綱和合同規定的要求，導致試驗資源浪費和影響研制進度所造成的損失。生產質量本錢為了保證產品生產質量符合設計要求和合同規定所發生的費用，以及產品生產未能到達規定的質量要求給組織造成的損失。1〕生產預防本錢——在制定生產過程質量管理文件，開展人員培訓，實施生產過程質量控制和質量改進等活動所發生的費用。2〕生產鑒定本錢——在生產過程檢驗、成品檢驗等活動所發生的費用。3〕生產損失本錢——由于產品生產質量不符合設計要求和合同要求給組織造成的損失。效勞質量本錢為了保證效勞到達合同規定的要求所發生的費用，以及效勞未能到達合同規定的要求所造成的損失。1〕效勞質量投入——在制定效勞質量控制文件，開展顧客人員培訓和交付后維護，進行顧客滿意程度和忠誠程度的評測等活動所發生的費用。2〕效勞質量損失——由于效勞未能符合合同規定的要求，導致顧客退貨、索賠甚至撤消后續合同等原因所造成的損失。相關人員質量本錢管理教育培訓要求〔〕表示掌握表示重點了解表示一般了解質量管理體系財務測量根本概念分析模型質量本錢不合格本錢產品壽命周期本錢質量管理體系財務資源目錄質量本錢

不合本錢的核算和分析降低不合格本錢的實施產品批次投入產出質量跟蹤管理不合格本錢的核算和分析〔〕不合格本錢是質量本錢中內部、外部故障本錢的一局部，開展不合格本錢核算，應當借鑒質量本錢核算的實施要點:依據質量控制和質量改進的實際、具體的需求;強調針對重點產品的類型和批次或關鍵、重要過程;注重核算過程的簡化和數據時間上的滯后性;不宜片面追求核算范圍的全面性和數據的精確度。不合格本錢的分析

降低不合格本錢的實施要點〔〕

降低不合格本錢活動的步驟〔〕：第一步，明確管理部門和參與部門及其職責；第二步，調查不合格本錢現狀，選定降低不合格本錢目標和對象；第三步，組成降低不合格本錢工作小組，制定降低不合格本錢的方案；第四步，核算不合格本錢數據；第五步，分析產生不合格本錢的原因，確定質量改進方案及具體措施；第六步，實施質量改進措施；第七步，測量和評價質量改進效果，總結經驗和分析缺乏；第八步，完善質量改進措施并標準化，穩固和推廣降低質量損失的成果。提高關鍵工序

一次投入產出合格率工作方法〔附錄F〕

關鍵工序一次投入產出合格率的含義是各關鍵工序一次投入產出合格率的連乘積。

第一步，關鍵工序一次投入產出合格率的測定和計算第二步，分析產生不良品的原因;第三步，計算不良品造成的經濟損失;第四步，研究確定并采取的質量改進措施。產品批次投入產出質量跟蹤管理〔附錄F〕產品批次投入產出質量跟蹤管理方法的產生和試點情況產品批次投入產出質量跟蹤表的內容和填寫要求〔見附錄F〕。產品批次投入產出質量跟蹤管理的特點產品批次投入產出質量跟蹤表〔之一〕產品批次投入產出質量跟蹤表〔之二〕產品批次投入產出質量跟蹤表〔之三〕產品批次投入產出質量跟蹤表〔之四〕產品批次投入產出

質量跟蹤管理的特點表達“預防為主〞和“全過程控制〞的觀念表達“用貨幣語言說話〞的觀念表達“強調一次合格〞的觀念表達“強化數量和批次〞和“投入產出比照〞的觀念表達“全員參與〞的觀念質量管理體系財務測量根本概念分析模型質量本錢不合格本錢產品壽命周期本錢質量管理體系財務資源目錄產品壽命周期本錢

產品壽命周期本錢的概念產品壽命周期本錢的工程壽命周期本錢估算和分析壽命周期本錢估算和分析結果的應用產品壽命周期本錢的概念〔3.11〕產品壽命周期本錢〔LifeCycleCost,縮寫LCC〕是指產品在預期的壽命周期內從論證、設計、試驗、試制、生產、使用、維修和保障直到退役處置所需的全部費用。不管這些費用的支付方的資金渠道和管理關系。采購費用壽命周期成本研制費用生產費用使用和保障費用壽命周期成本的典型分布60%10%30%設計試生產批生產使用處置20%100%80%60%40%質量投入對產品全壽命成本的影響產品壽命周期本錢的工程〔〕壽命周期本錢的費用工程可以通過產品的工作分解結構、壽命周期階段和費用類別組成的三維結構來確定。壽命周期本錢工程的分類及其構成也可以按樹狀排列，逐級分解，組成費用分解結構。產品壽命周期本錢的工程從研制生產方角度:研制費用；生產費用；保障費用；用戶費用從使用方角度：購置費；使用費；維修費；保障費；報廢處置費。壽命周期本錢估算和分析壽命周期本錢估算通常方法：參數法根據已有資料運用回歸方程和方差分析等統計方法，通過分析產品特性和預定的使用環境、維修方案和使用、維修的約束條件，建立壽命周期本錢及其明細費用與產品的主要參數之間的關系式〔或稱本錢模型〕，特別適用于在產品論證階段后期和研制階段早期使用。壽命周期本錢估算通常方法：壽命周期本錢估算通常方法：

工程法對壽命周期本錢及其明細費用逐項估算并累加計算；適用于在產品研制階段和生產階段。考慮因素：——考慮資金的時間價值，即需要對各項費用進行折現計算；——必要時，考慮通貨膨脹等不確定因素對費用的影響。壽命周期本錢的分析壽命周期本錢構成分析

根據壽命周期本錢分解結構與各項費用估算結果；計算各項費用占壽命周期本錢的百分比；用列表、直方圖、園餅圖等方式表示；對于比例過高的費用工程，分析其原因，提出降低或控制措施。壽命周期本錢—效能權衡分析壽命周期本錢—效能分析是指通過對產品不同設計方案進行分析和比較，選擇壽命周期本錢與效能比值最正確的方案。其中效能是指產品在規定的條件下到達預期目標的能力，其表達式：效能〔E〕=可用性〔A〕×可信性〔D〕×能力〔C〕壽命周期本錢—效能權衡分析壽命周期本錢—效能分析應當具有以下前提條件：a)具有明確的產品使用要求和應到達的目標；b)具有兩個以上的備選方案；c)進行分析的效能模型和本錢模型合理可行;d)分析數據充分、可信。按GJB1364-1992?裝備費用—效能分析?中的內容實施。壽命周期本錢的概念

和數據用于設備購置投資報酬分析〔〕

凈現值法；投資回收期法；內部收益率法；凈現值率法；現值指數法；效費比法等。壽命周期本錢

估算和分析結果的應用LCC估算數據和分析結果用于以下活動的輸入：a)提出和確定產品特性的定量指標和定性要求；b)評估和比較設計方案、生產方案；c)識別和確定產品質量、本錢的影響因素和改進時機；d)評估和比較產品使用、測試、檢查、維修和保障等方面的備選方案；e)分配產品設計、生產、維護和保障的資金。壽命周期本錢

估算和分析結果的應用在產品設計中把LCC作為各項特性指標的綜合權衡工具，使其與性能、可靠性、維修性、平安性、保障性和進度指標之間到達最正確權衡。壽命周期本錢

估算和分析結果的應用在產品設計中把LCC作為各項特性指標的綜合權衡工具，使其與性能、可靠性、維修性、平安性、保障性和進度指標之間到達最正確權衡。在復雜產品設計的早期進行LCC估算和分析，并將其結果作為設計決策的依據。進行LCC估算和分析，應領先確定根本流程和評價備選方案的準那么，采用反復迭代的方式進行。壽命周期本錢

估算和分析及其結果應用的實施

把LCC作為產品研制文件的重要內容，確定產品LCC分析的目的、范圍、約束條件、備選方案等；開發LCC數據庫和分析軟件，確定LCC工程，收集本產品和同類產品LCC數據，建立產品LCC分析模型，進行LCC估算和分析；評審LCC估算數據和分析結果，將其作為產品設計決策的輸入；在保證產品主要和關鍵性能的前提下，進行產品定LCC設計；把LCC作為設計評審的重要內容；使LCC估算和分析的過程和結果文檔化；補充LCC數據庫、完善LCC分析模型。質量經濟性

質量管理體系財務測量根本概念分析模型質量本錢不合格本錢產品壽命周期本錢質量管理體系財務資源質量管理體系財務資源

質量管理體系財務資源的概念質量管理體系財務資源管理質量管理體系財務資源的內容和范圍質量管理體系財務資源的需求分析和確定質量管理體系財務資源的提供質量管理體系財務資源的控制GB/T9004標準中的質量管理體系

財務資源管理〔6.8)

質量管理體系資源管理包括確定財務資源需求和確定財務資源來源的活動。財務資源的控制應當包括將資金的實際使用情況與方案相比較的活動，以及采取必要的措施。管理者應當籌劃、提供并控制為實施和保持一個有效和高效的質量管理體系以及實現組織目標所必需的財務資源。GB/T9004標準中的質量管理體系

財務資源管理〔6.8)

管理者應當考慮開發具有創新性的財務方法，以支持和鼓勵組織的業績改進。對提高質量管理體系的有效性和效率所提出的報告可以為確定效果差或效率低的活動、以及采取適宜的改進措施提供一種手段。與質量管理體系業績和與產品符合性有關的活動的財務報告應當用于管理評審。質量管理體系的財務資源定義質量管理體系的財務資源管理〔4.1〕目標——建立一個能夠持續滿足各相關方需求的質量管理體系并保持其有效和高效地運行;活動——作為建立、實施和保持質量管理體系的重要內容。即對為實施和保持質量管理體系所需的財務資源進行系統地、逐步標準化地籌劃、提供、控制和監視。方式——作為開展財務預算管理的重要內容,即通過財務預算管理的程序，對質量管理體系財務資源的來源渠道、金額及其分配進行籌劃、落實和控制；約束條件——符合法定的財務管理制度和固定資產財務預算。質量管理體系的財務資源管理最高管理者應當負責確定質量管理體系財務資源的金額和來源渠道。質量部門、財務部門和方案、銷售、采購、設計、試驗、工藝和制造等相關部門應當相互配合，預算、提供、控制質量管理體系財務資源，對其使用效果進行分析、評價，并持續改進。質量管理體系

財務資源的內容和范圍〔5.1〕質量管理體系

的財務資源的內容和范圍

a)綜合性質量管理活動所需的資金；b)產品實現過程質量控制活動所需的資金；c)與質量改進直接相關的根底設施所需的資金；d)對外部質量保證所需的資金；e)質量獎勵所需的資金。質量管理體系財務資源

的需求分析和確定〔5.2〕

確定質量管理體系財務資源應當依據：開展戰略規劃；質量方針、目標及質量管理體系文件；管理評審報告；科研生產合同、產品質量方案〔產品質量保證大綱〕；質量管理對財務資源的需求分析報告和概算；與質量管理、財務預算相關的其他文件等。質量管理體系的財務資源確實定

a)滿足完善質量管理體系并使之有效、高效運行的需要；b)滿足改進產品質量問題的需要；c)符合財務預算管理、會計核算和固定資產投資等方面的有關規定。質量管理體系財務資源確實定〔續〕

質量管理體系財務資源確實定〔續〕

在編制財務預算時，還應當通過對已經積累的數據的統計分析，根據管理目標和要求，對質量損失及其處理費用進行預計，并作為機動費用納入財務預算。質量管理體系的財務資源需求分析和確定活動作為質量管理體系籌劃和編制質量工作方案、工程質量方案的重要內容。質量管理體系的財務資源確實定〔續〕質量部門負責會同財務部門、科研生產管理部門及其設計、制造、試驗、采購、銷售等相關部門進行質量管理體系財務資源的需求分析。〔附錄A〕財務部門應當將需求分析結果納入相應的業務預算、科研工程預算、產品本錢預算和固定資產投資預算等，使之成為財務預算報告的重要組成局部，并報最高管理者審查批準。

序號項目期初

余額本期

預算上期

實際比上期實際經費

來源預計支付時間預計支付方式會計核算科目負責部門或負責人員備注增減額增減率

一綜合質量管理工作經費

1質量管理文件編制經費

2質量教育培訓經費

3內部質量審核經費

4專職質量管理人員人工費

質量管理體系財務資源需求預算表〔之一〕編制部門：單位：元

二產品實現過程質量控制經費

1設計質量控制經費

2試驗質量控制經費

3采購（或外協）質量控制經費

4生產質量控制經費