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文檔簡介

售后服務外包合同1.合同背景2.服務范圍服務商應根據客戶的要求，提供如下售后服務：故障排除與修復：包括對客戶產品的故障進行診斷、排查和修復。售后技術支持：為客戶提供產品的技術支持和咨詢服務。遠程協助：通過遠程連接方式，幫助客戶解決產品使用中的問題。3.服務內容故障排除與修復：服務商應盡快對客戶報告的故障進行處理，并在合理時間內修復。若故障無法在短時間內修復，服務商應向客戶提供替代方案或暫時解決辦法。售后技術支持：服務商應向客戶提供產品的技術支持，包括操作指導、故障診斷等。服務商應派遣專業人員進行技術支持，在客戶需要時提供現場支持。遠程協助：服務商應通過遠程連接工具，協助客戶解決產品使用中的問題。服務商應合理安排遠程協助的時間，并積極配合客戶的需求和安排。4.服務費用服務費用為每月固定費用，具體數額由雙方協商確定。服務費用應在每月服務完成后的10個工作日內支付。5.服務期限本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為1年。在有效期屆滿前，雙方如對續簽有意愿，應在到期前30個自然日內書面通知對方，并重新協商。6.保密條款雙方應對對方的商業機密和技術信息進行保密，并承諾不向任何第三方透露。本合同的解除、終止或到期后，保密義務仍然有效，雙方應繼續履行保密義務。7.違約責任若任何一方違反本合同的規定，應承擔相應的違約責任。一方違約應向對方支付違約金，違約金數額由雙方協商確定。8.爭議解決雙方如因履行本合同發生爭議，應通過友好協商解決。若協商不成，爭議應提交至雙方協商一致選擇的仲裁機構進行裁決。9.合同變更任何本合同的變更、補充、解釋或終止，應經雙方書面協商一致，并以書面形式進行。10.其他條款本合同的任何補充、附件或修改，均應成為本合同的一部分

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