大工程實施流程方案一、工程實施標準流程圖2二、大工程范圍的概述3三、工程領導小組3四、工程實施負責人3五、工程的準備階段45.1合同接收45.2公司工程內部會議4六、工程啟動階段46.1工程范圍確定46.2產品質量預檢5七、工程執行階段57.1設備驗收57.2工程在實施過程的一些問題處理67.3現場培訓77.4系統測試8八、工程驗收階段9九、工程完成階段9工程實施標準流程圖大工程范圍的概述現代工程工程正在朝著大型化、規模化、現代化的方向開展，工程的復雜度較之以往呈指數級倍增，在建設投資力度不斷增加的情況下，我們公司領導提倡兩個轉變，實現產品銷售向提供解決方案和效勞的轉變，實現以工程為導向向以客戶需求為導向的轉變，這更需要我們公司要有一個更完善工程實施標準體系。公司領導確定大工程范圍是在50萬元以上的工程。從上面大工程體系流程圖看，我們把大工程大致分為工程準備、工程啟動、工程執行、工程驗收、工程完成五個階段進行。工程領導小組工程領導小組的人員是技術部經理/副經理、該工程的銷售人員，其中技術部經理為工程領導小組組長。工程領導小組職責主要是對工程進行統一部署和歸口管理，組織實施，監督檢查，以及協調實施中的重大問題。工程實施負責人工程負責人是工程實施的第一責任人，負責工程實施統一組織、方案、協調、檢查等工作，對工程的實施質量進行總體控制，負責實施工程的移交、組織、方案、協調、工程實施〔包括實施督導、設備安裝、系統調試等〕、工程驗收〔包括組織、協調相關部門的驗收〕、和工程文檔的編制等。工程實施負責人是工程具體實施為人員的組合，工程實施前，工程參與人員就需要確定，工程負責人可在工程參與人員中進行自由安排。在實施過程中負責人要有工程的工作記錄，工作中如有事件變更及故障問題必須要第一時間向領導小組匯報原因,以便領導小組及時掌握工程的進展情況。工程的準備階段人們常說“好的開始等于成功的一半〞，因此工程實施前做好充分的準備是必要的。準備階段分為合同接收、閱讀相關文檔、工程內部會議、確定工程負責人，在這個階段的工作主要由領導小組負責完成。5.1合同接收合同接收就是工程的準備階段開始，銷售人員在工程合同簽訂后，必須要提交一份合同技術要求局部的復印件(包含一些實施條款)給工程領導小組組長。工程領導小組人員在合同接收后要仔細閱讀合同條款，同時要了解工程的售前方案，組織公司工程內部會議。5.2公司工程內部會議會議召開前，工程領導小組要組織技術部、售前和工程的銷售人員參加公司工程內部會議。會議主要方向是根據工程合同條款，討論工程范圍及工程潛存的風險問題，確定工程實施的負責人，同時工程會議要做好現場記錄并存檔。工程啟動階段工程在確定工程負責人后就標志著工程的啟動。工程啟動階段具體又劃分為工程范圍確定、產品質量預檢、設備出貨。6.1工程范圍確定工程范圍確定就是要了解這次工程實施的具體內容。古人云：“知己知彼百戰不殆〞，因此工程負責人接受任務后，首要任務是收集一些與該工程相關的信息，確定工程范圍，而信息的最好來源是最終用戶，所以工程負責人要主動與用戶溝通交流，了解用戶現狀的需求，制定出相應的實施方案和人力資源的配置。同時工程負責人要做好與用戶交流記錄。6.2產品質量預檢質量是滿足工程干系人明確的或潛在的需要，符合要求，交付物適用。我們公司開展的方向是用戶需求為向導，也就是明確了我們在工程實施中的總體目標是質量第一。產品質量是指產品的使用價值及其屬性，是整個工程順利執行的保障，產品質量的好壞將直接影響整個工程進度和公司質量保證措施的形象，所以在工程執行前必須對產品進行測試及評審。評審主要是評價產品的性能是否適應用戶現狀的需求，測試主要是測試產品能否正常運行,只有在兩項指標都合格后，產品才能出貨。工程執行階段工程執行階段是整個工程的重要核心階段，工作全部管理交給工程負責人，領導小組只是跟蹤或監視該階段進度，正常情況下不會干預該階段的管理，該階段根本上分產品貨物驗收、系統安裝調試、故障處理、培訓、測試等。工程負責人在執行階段必須要與用戶溝通交流，所有文檔必須有用戶簽字認可，如涉及的事件變更的問題，工程負責人先和客戶交流，然后把實際情況匯報給領導小組成員，同時自己要做好可行性的分析報告，把可能涉及到有與用戶的溝通協調會議，應有相應的會議記錄。要確保每個重要環節一定有記錄備查7.1設備驗收工程負責人到達用戶現場前要準備好一份設備驗收清單。注意設備驗收單必須要與合同一些參數相符。工程名稱：XXXXXXX合同設備清單驗收產品名稱生產廠商產品型號數量產品配置附件說明防火墻天融信NGFWARES-VPN2臺1U機架式；配置端口:8個10/100BASE-T接口，光盤1張、網絡線2根、CONSILE線1根、上架配件有、電源線1根、保修卡1張網閘國保金泰iGAP-10001臺2U機架式配置端口：4個10/100/1000BASE-T光盤1張、網絡線2根、上架配件1套、電源線1根、保修卡1張、產品說明書1本甲方驗收人：乙方代表：年月日年月日地點：XXXXXXXX7.2工程在實施過程的一些問題處理一般在工程實施過程中會遇到一些問題，這些問題很有可能是工程負責人實施工程失敗的主要因素。工程負責人在遇到問題必須要進行分析，如果自己能解決更好，萬一不能解決，根據故障對用戶影響大小與工程領導小組溝通，由工程領導小級協調解決方法。在必要時再與用戶交流問題原因。因用戶原因導致實施中斷時，工程負責人要及時匯報給工程領導小組，匯報過程中先口頭交流，然后寫好報揭發郵件給領導小組組長，必要時要求用戶在報告上簽字。7.3現場培訓現場培訓主要為了用戶掌握工程中產品根本配置功能和排故?，F場培訓可以根據用戶要求安排時間，在這里把現場培訓納入到執行階段的安排，主要表達我們公司在實施工程的標準化。對于現場培訓，如需另派培訓工程師到現場培訓，工程負責人事前必須與工程領導小組組長溝通，確定培訓時間和培訓范圍。培訓記錄日期地點培訓方式培訓單位培訓人內容參培單位參加人員：培訓效果很好□好□一般□差□負責人簽字7.4系統測試這不是必要的過程，根據用戶要求才做，如要做測試，工程負責人根據工程范圍編制測試方案。工程驗收階段工程驗收是檢驗該工程主要實施的成果，工程負責人在驗收前提交竣工文檔和驗收報告給用戶?？⒐の臋n內容必須有詳細的網絡拓樸圖、設備清單及說明、質量保證保證措施、整體解決報告、日常售后效勞方案、產品配置文檔等，竣工文檔準備電子版和書籍移交給用戶。最后用戶在驗收報告簽字/蓋章后，證明該工程驗收完成。工程完成