人機交互設計第五講人物角色延遲符人物角色概述人物角色創建場景設計人物角色創建流程目錄CONTENTS12341.1什么是人物角色（1）角色角色（Personas）是近幾年在各個人機交互大會中經常會被提及的一個詞，在產品設計中正確的運用角色會對某些項目有很大的幫助。角色是虛構出來的人物，用來代替最終的用戶群體。（2）人物角色與人物角色法人物角色法源于戲劇或戲曲中的角色描寫。從人物的行為出發，設計出滿足他們主要目標的產品，這樣的設計最容易成功。借著觀察人物行為引導出的產品設計，也顯示出人物角色是一項需要關注的技術。（3）參與式設計設計理念：人人都是設計師，每時每刻我們所做的一切都屬于設計。以用戶為中心的參與式設計是交互設計的基本要求。301人物角色概述1.2使用人物角色的目的（1）人物角色的創建和運用所謂“用戶細分”一般是指把用戶個性相似、行為相近的用戶群進行分類。常用作用戶細分的條件有：年齡、性別、經濟能力、種族、受教育程度、職業、興趣嗜好和個人性格等。（2）創建角色的目的（1）人物角色是某個系統的典型用戶。（2）人物角色所描述的對象是產品的目標群體。（3）人物角色描述的內容是目標群體的真實特征。401人物角色概述1.2使用人物角色的目的（3）人物角色的意義①使設計師能夠專注于為特定用戶群體設計產品。②幫助設計師在人物角色的基礎上對設計方案不斷評估，以降低可用性測試的頻率。③定義用戶需求。④幫助設計師站在用戶的角度上理解用戶的行為動機。501人物角色概述1.3人物角色的作用（1）人物角色能帶來更專注的設計（2）人物角色能促成設計團隊意見統一（3）人物角色有助于提高工作效率（4）人物角色能夠帶來更好的決策601人物角色概述2.1創建人物角色的方法艾倫·庫珀（AlanCooper）的七步創建人物角色法（2007）02人物角色的創建2.1創建人物角色的方法尼爾森（LeneNielsen）的十步人物角色法（2007）穆德（SteveMulder）的三類人物角色法（2006）普魯伊特和格魯丁提出的人物角色法02人物角色的創建2.2人物角色組成元素一個完整的人物角色主要由以下元素組成：優先級、基本屬性（如姓名、照片等）、差異提煉、語錄、行業信息、行為描述、用戶目標、使用習慣、影響者和影響環境等。02人物角色的創建2.3確定人物角色的等級評定首要人物角色次要人物角色補充人物角色顧客人物角色接受服務的人物角色負面人物角色02人物角色的創建3.1場景及場景設計1．有關場景的基本概念場景（Scenarios）的原意為在戲劇和電影中出現的場面。而在交互設計領域中，場景是指對人物角色使用基于軟件的產品以實現目標的簡明描述?！皥鼍啊卑匾獔鼍埃∟ecessary-UseScenarios）邊緣場景（Edge-CaseScenarios）日常場景（Daily-UseScenarios）03場景設計2．場景設計的作用場景設計關注人物角色的行為和動機，將故事情節應用到結構性、敘述性的設計方案中，描述了一種解決設計問題的辦法。03場景設計3．典型案例（1）瑞幸咖啡的場景設計。03場景設計3．典型案例（2）摩拜單車。03場景設計3.2場景設計的經典元素1．場景的類型03場景設計3.2場景設計的經典元素2．案例分析（1）QQMusic使用場景分析（2）分眾傳媒的電梯廣告03場景設計1．確定目標用戶2．研究方向3．調查研究4．分析歸納5．創建角色6．創建場景04人物角色的創建流程1．什么是人物角色，創建人物角色的目的和好處是什么？2．簡要敘述人物角色創建的一般流程。3．什么是場景？簡要敘述場景在用戶研究過程中的作用。4．人物角色法有哪些常見方法，請根據書中提供的方法，對比幾種人物角色法，分析他們的各自特色是什么？你更喜歡誰的方法，為什么？5．人物角色在產品開發過程中是一成不變的，這個說法對么？請簡要敘述。6．簡單敘述人物角色法可以應用于產品設計的各個階段，分別從產品策