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DB1303/T秦 皇 島 市 地 方 標 準DB1303/T367—2023康復輔助器具社區租賃服務規范2023-12-262023-12-26發布2024-01-26實施秦皇島市市場監督管理局發布DB1303/T367—2023DB1303/T367—2023DB1303/T367—2023DB1303/T367—2023目次前言范圍 1規性用件 1術和義 1基要求 2用求 2區賃務點 2區賃務心 2務員 2應商 2險理 2康輔器具 2量求 3類求 3社租服務 3戶待 333后務 333查維護 3裝標志 44記錄 4本求 4錄容 4投處與續進 4訴理 4續進 4前言GB/T1本文件由秦皇島市民政局提出并歸口。DB1303/T367—2023DB1303/T367—2023DB1303/T367—2023DB1303/T367—2023PAGEPAGE1PAGEPAGE2康復輔助器具社區租賃服務規范范圍本文件適用于康復輔助器具社區租賃服務（本文件適用于提供康復輔助器具社區租賃服務的機構）。（GB/T24353MZ/T157.223.1康復輔助器具——有助于參與性；——對身體功能（結構）和活動起保護、支撐、訓練、測量或替代作用；——防止損傷、活動受限或參與限制。[來源：GB/T16432，2.3]3.2康復輔助器具承租方向康復輔助器具租賃經營者租賃康復輔助器具，按照合同約定使用康復輔助器具的單位或個人。[來源：MZ/T157.1，3.3]3.3康復輔助器具社區租賃將康復輔助器具按約定有償提供給承租者使用、收回的服務。3.4康復輔助器具社區租賃服務機構統籌管理康復輔助器具社區租賃服務工作的機構。3.5社區租賃服務中心3.5社區租賃服務站點由康復輔助器具社區租賃服務機構設立的，提供咨詢、接待、評估、適配、隨訪等租賃服務的場所。3.6康復輔助器具適配4.2.4除4.14.2要求之外還應滿足下列要求具備100社區租賃服務中心和社區租賃服務站點應有兩名及以上經康復輔助器具社區租賃服務機構組織的康復輔助器具適配專業知識培訓的服務人員。服務人員所需專業技能參見附錄A。供應商康復輔助器具社區租賃服務機構對提供康復輔助器具的供應商進行篩選和考核，篩選條件和考核內容參見附錄B。康復輔助器具社區租賃服務機構應按GB/T24353的要求建立風險管理體系，包括風險分析、風險評價和風險控制，并指導社區租賃服務中心和社區租賃服務站點執行。適配或C。交付6.2或或6.3收回洗消MZ/T157.2D。——康復輔助器具的名稱、型號和其他必要的信息；——清洗、消毒的信息；儲存記錄在實施各階段的康復輔助器具社區租賃服務程序時，應記錄執行具體操作的過程和內容。應包括但不限于以下：——執行該程序的人員姓名；——時間；——操作、服務的過程和結果；——需要說明的事項。應做到一個承租者一檔，一個康復輔助器具的每一個階段一檔，所有記錄應保存兩年以上。附錄A（資料性）服務人員所需專業技能表社區租賃站點服務人員需掌握的相關技能要求和知識要求參見表A.1。表A.1服務人員所需專業技能表工作內容技能要求相關知識要求需求咨詢科普宣教徑。常見康復輔助器具用途與用法；康復輔助器具政策與服務路徑相關知識。信息采集能采集服務對象家庭協助情況。需求初判能與服務對象溝通其康復輔助器具的使用需求與使用目的；能初步篩選所需康復輔助器具種類；能指導服務對象進行康復輔助器具評估與申請；能指導服務對象通過銷售或租賃方式獲取康復輔助器具；能指導服務對象獲得康復輔助器具維修、使用操作等其他服務。功能障礙者常見活動與參與困難相關知識；活動和參與困難與康復輔助器具應用對應關系；康復輔助器具評估與申請流程；康復輔助器具銷售或租賃模式與供應源；康復輔助器具其它服務方式與資源信息。轉介服務轉介評估能根據服務對象情況判斷評估轉介時機。評估轉介判定要點。轉出服務能識別截肢者的假肢使用需求并提供相應服務機構資源；能識別聽障者的助聽器使用需求并能識別視障者的助視器使用需求并提效果評價跟蹤隨訪能根據服務對象情況制定跟蹤隨訪日程；能根據日程實施跟蹤隨訪。滿意度評價能開展康復輔助器具使用效果滿意度評價；能開展康復輔助器具服務滿意度評價。康復輔助器具使用效果滿意度評價內容與實施要點；康復輔助器具服務滿意度的評價內容與實施要點。附錄B（資料性）提供康復輔助器具的供應商的選擇條件及考核內容1供應商選擇條件——擁有營業執照、安全生產許可證、三體系認證、醫療器械生產許可證和醫療器械經營資格證。——應當提供合格的康復輔助器具產品；——具備完善的售后保障體系；——有能力提供不可利用的輔具產品配件；——————所有供應商每半年由康復輔助器具社區租賃服務機構考核一次；——所有供應商每一年由康復輔助器具社區租賃服務機構進行一次總評，列出各個供應商的評價等級，并依據相關規定進行獎懲；——每年由康復輔助器具社區租賃服務機構對合格供應商進行一次復查；——所有供應商每半年由康復輔助器具社區租賃服務機構考核一次；——所有供應商每一年由康復輔助器具社區租賃服務機構進行一次總評，列出各個供應商的評價等級，并依據相關規定進行獎懲；——每年由康復輔助器具社區租賃服務機構對合格供應商進行一次復查；——供應商的考核項目及具體內容見表14供應商考核結果獎懲4供應商考核結果獎懲根據供應商考核情況將其分為A、B、C、D級，對應分數及獎懲情況見表2表2供應商考核獎懲表1康復輔助器具供應商考核內容考核項目具體內容價格考核是否按照采購合同規定價格進行供貨。是否根據市場價的變化而調整價格度及時提供調整信息。所提供貨物的價格是否高于同品牌、同型號產品的一般價格。價格是否有下降空間。交貨考核是否按照采購合同內規定的日期準時交付產品或提供物資。是否按照采購合同內規定的交付方式進行交付。交付產品入庫前是否經常存在質或量的差錯。質量考核物資或產品是否符合供應合同所規定的質量標準。是否存在因包裝、工藝、材料的缺陷而產生的質量問題。生產工藝質量是否能夠保證產品或物資質量。服務考核售前服務是否周到、全面。售后服務是否及時、良好，出現問題時是否能夠及時處理并加以解決。管理考核對供應商的生產技術、人員操作、過程控制、環保等方面進行考核。級別分數獎懲措施A級90分以上通過與采購方協商，酌情增加訂購量5%-10%。B級80-89分不予獎勵，正常交易。C級70-79分減少訂購量，由供應商提出改善和預防措施。若到期未見改善，則由康復輔助器具社區租賃服務機構及秦皇島市民政局協商決定對該供應商的處理意見。D級69分以下從“合格供應商名單”中將其刪除，終止采購供應關系。附錄C（資料性）康復輔具租賃需求評估報告康復輔具租賃需求評估參見表C.1。表C.1康復輔具租賃需求評估報告附錄D（資料性附錄）康復輔助器具清潔、消毒操作記錄表康復輔助器具清潔、消毒操作記錄參照表D.1。表D.1康復輔助器具清潔、消毒操作