綠城房地產集團2011年度培訓發展工作計劃

綠城房地產集團本體建設部培訓發展中心二○一一年一月一日本體建設綱要2011之培訓發展年度工作目錄2023/12/28Page3

綠城人才培育發展理念分層分類的培育體系2011年重點培育項目全序列資格認證體系師徒制培訓資源建設培訓運營管理理念指引年度重點支持保障2023/12/28Page4

綠城人才培育發展理念分層分類的培育體系2011年度重點培育項目全序列的資格認證體系師徒制培訓資源建設培訓運營管理第一部分人才培育發展理念公司存在的理由是為了員工的成長；培養優秀的員工，是公司的首要目標；把企業還原成學校。我們講綠城是一所學校，綠城培養的學生，使綠城得益，但更重要的是社會能夠得益。——宋衛平對于團隊對于企業對于行業對于員工綠城大學定位平臺資源的整合提供者員工學習與成長的伙伴學習型組織建設的推動者團隊學習與全程學習的組織者綠城集團的“黃埔軍校”，人才孵化器領導力發展與核心人才培養的踐行者房產行業的“黃埔軍校”，行業標桿行業標準的倡導者綠城人才發展理念2023/12/28Page5

理念一：綠城是一所學校，工作就是學習，學習就是工作在崗位上工作就是在課堂上學習，用以致學，將實踐與學習緊密連接。園區客服學院本體建設學院行政學院造價采購學院財務資金學院運營學院營銷學院工程學院設計學院副校長：曹舟南、傅林江景觀設計系校長：宋衛平綠城大學教務長：王秋菊領導力學院精裝修設計系建筑規劃設計系景觀設計管理系土建管理系安裝管理系景觀管理系精裝修管理系資料管理系前期管理系市場研究系銷售系策劃系公關管理系客戶資源管理系園區服務系客戶服務系計劃運營系標準化管理系信息化管理系項目拓展系財務管理系預算管理系會計核算系稅務管理系資金管理系審計系投資者關系管理系成本管理系成本預算系工程成本督導系物資采購管理系物資項目管理系本體建設規劃系本體建設運營系綜合行政系法務系企業文化系2023/12/28Page6

綠城人才發展理念理念二：培訓與員工職業生涯發展一路相隨在員工不同的職業生涯發展階段，都有相應的培訓作為員工成長的支持，員工的發展通道變化，培訓內容也會做相應調整。拉推能力標準資格認證培訓與改進持支2023/12/28Page7

綠城人才發展理念理念三：建設崗位及能力體系，精確劃分員工職業發展通道和階段為拓寬員工職業發展空間，推出員工職業發展雙通道，員工既可以成為業務專家，又有機會成為管理人才。同時，精確劃分了員工職業發展的各個階段。4大崗位類型，11個族群，41個序列，11個層級，1條管理通道與40條專業通道2023/12/28Page8

綠城人才發展理念2023/12/28Page9

綠城人才培育發展理念分層分類的培育體系2011年度重點培育項目全序列的資格認證體系師徒制培訓資源建設培訓運營管理第二部分分層分類培育體系員工成長/團隊進步培訓資源建設培訓運營管理設計工程營銷園區客服運營財務資金造價采購本體建設行政管理序列G3G2G1G4G5G6G7G4G5G6G7G8G9G10G11核心能力培育領導力培育專業能力培育分層分類的培訓體系建設分層分類聚焦領導力、專業能力、核心能力的培育培訓工作要分類分級安排，精細化每個培訓班的定位，標準化課程設置，使得綠城的培訓工作從草創階段向標準化階段發展。——宋衛平2023/12/28Page10

領導能力素質戰略分析能力決策能力外部協調能力談判能力危機處理能力……領導能力素質戰略執行能力計劃預算能力中級談判技巧團隊建設能力人員管理能力……領導能力課程宏觀經濟形勢行業發展狀況戰略規劃高級談判技巧高級公關技巧……不同層級所需的知識和能力不同層級的培訓內容

戰略層

運營層領導能力課程戰略管理體系計劃預算管理中級談判技巧建立高績效團隊如何激勵員工……分層分類的培訓體系—范例1：領導力培訓分層分層分類培訓體系示例2023/12/28Page11

分層分類的培訓體系建設財務人員培訓財務課程：財務規劃、財務分析、財務預測、財務預算、投資項目評估、風險分析和管理、資本成本和資本結構管理、兼并和控制的財務處理會計課程：成本核算、成本控制、成本核算、企業財務通則、財務報告編制、合并財務報表編制會計法律和制度：企業財務制度、企業會計準則、稅法和經濟法、國際會計準則、職業道德及操守本體人員培訓營銷人員培訓營銷管理：營銷計劃的的制定和實施，目標市場定位，銷售隊伍的建設和管理，直復營銷，服務營銷，客戶關系管理知識銷售管理：有效的溝通和推銷能力，新客戶拓展能力，對市場有效的分析和把握能力，對自身和競爭者產品和服務了解市場策劃：市場調研計劃制定和實施，市場策劃和組織，企業品牌建設和宣傳、公司廣告戰略知識培訓：人力資源管理概論、人力資源規劃、績效評估制度設計與管理、企業福利方案技能培訓：招聘、甄選和面談技巧，應聘者能力素質測評技巧，企業培訓計劃及方法、員工咨詢輔導與協助人力資源制度：企業人事制度、員工福利制度、培訓制度、人力資源相關法規運營人員培訓知識培訓：公司產品和服務知識、客服中心服務規范，客戶服務流程業務能力培訓：供應商管理，產品的設計、制作，產品預訂操作流程、電話接聽禮儀、配送服務流程、投訴處理方法、客戶關系管理，網頁內容設計與管理分層分類的培訓體系—范例2：專業能力培訓分類分層分類培訓體系示例2023/12/28Page12

分層分類的培訓體系建設法律法規公關禮儀個人管理本體建設財務知識口頭溝通書面溝通談判能力領導力團隊管理員工管理解決問題計劃能力招投標法律知識供應商接待禮儀時間管理績效管理商務英語培訓商務寫作技巧談判溝通技巧團隊合作訓練和導師共同成長如何正確思考如何制定工作計劃政府采購法、七部委令等其他相關法律法規知識職場禮儀如何提高工作效率任職資格及職業發展通道演講技能辦公軟件培訓團隊競爭優勢再造理性思維問題解決公司合同評審流程知識健康的工作方式聆聽溝通技巧合同法知識電話溝通技巧招投標法供應商接待禮儀高效時間管理任務管理非財務經理的財務培訓雙贏談判技巧打造高效執行團隊項目管理培訓導師技巧水平思考策略與行動政府采購法、七部委令等其他相關法律法規職場禮儀壓力管理任職資格及人才選拔演講技能高級商務寫作打造高績效團隊員工關系管理六頂思考帽計劃與決策公司合同評審流程知識高效人士七個習慣下屬指導如何有效授權問題的解決與決策合同法知識沖突管理招投標法律知識供應商接待禮儀壓力管理目標管理非財務經理的財務培訓策略性談判技巧共贏領導力高效團隊建設員工成功管理經營決策藝術策略管理政府采購法、七部委令等其他相關法律法規知識職場禮儀危機管理任職資格及人才選拔卓越領導藝術如何成為優秀的教練不確定性管理計劃預算制定公司合同評審流程知識高效人士七個習慣下屬指導與培養變革領導力合同法知識員工激勵團隊領導通用技能溝通和影響力組織內部有效溝通基層等級高效商務溝通有效溝通技巧高效會議技巧分層分類的培訓體系—范例3：通用能力培訓分層中層高層分層分類培訓體系示例分層分類的培訓體系建設分層分類的培訓課程體系（以三項能力為基礎搭建）當前公司共有內部課程171門，其中專業類課程138門，綜合類課程33門；2011年待開發課程75門，其中專業類課程48門，綜合類課程27門。2023/12/28Page14

分層分類的培訓體系建設分層分類的專業課程體系建設及應用集團公司統籌專業系統主辦片區/項目公司協辦全體員工培育對象專業知識與技能的提升培育目標專業培訓課程體系開發體系構建崗位體系能力體系梳理各崗位必備知識與技能營銷、建安試點應用各專業系統全面應用分專業分層級分層分類的專業課程體系崗位及能力體系是各系統專業培訓體系建設及應用的前提與基礎2023/12/28Page16

綠城人才培育發展理念分層分類的培育體系2011年度重點培育項目全序列的資格認證體系師徒制培訓資源建設培訓運營管理第三部分2011年度重點培育項目2023/12/28Page17

新新員員工工新新員員工工新新員員工工

G1G2G1G2G1G2G3G4G5G6G3G4G5G6G3G4G5G6G7G8G9G10G11G7G8G9G10G11G7G8G9G10G11專業通道管理通道資格認證體系“檸檬計劃”（校招/社招新員工培訓項目）G1-G2青干班(特訓營)（青年骨干培育發展項目）G3-G4“向日葵計劃”（"新"經理培育發展項目）G4-G5“彩虹計劃”（項目總及后備培育發展項目）G4-G7商學院計劃（領導決策層學習項目）G7-G11覆蓋全員的師徒制體系2011年重點培育項目“彩虹計劃”——項目總經理及后備人才培養項目培訓對象：學員對象：集團各項目公司、專業公司及本部各部門的部門副經理至副總經理(崗位

層級G4-G6)、在職總經理(崗位層級G7)，同時具備高績效(績效排名B+及

以上)、高潛質的管理者。學員規模：每班20-30人，全年8-10個班，合計160-300人。項目進度：2011年計劃組織8-10個班，每班周期20-45天。2011年1月1日啟動“彩虹計劃”項目一班、二班、三班，計劃周期兩個月。項目“四班”及后續各班的啟動時間擬定于2月份、4月份、5月份、7月份、8月份、10月份。全年開班數量將根據公司對核心人才及能力儲備的需求，潛在學員的數量而定；具體每班的啟動時間，也將以公司屆時情況確定。培訓目標：系統提升學員的領導力、項目管理能力及綜合運營能力，使學員具備項目操盤手的任職資格與勝任能力，提升核心人才準備度。切實改善當前客觀存在的“梯隊層次、跑步上崗、業務知識不扎實、執行力弱”等現象2023/12/28Page18

2011年重點培育項目(一)培訓模塊：項目總經理訓練營路徑圖行動學習師徒制/專項課題輪崗/兼職/聽會讀書/自學考核評估考試/綜合評估課題成果評審培訓應用課題成果應用資格認證課程培訓專業/領導力課程高端沙龍實踐體驗施工單位體驗食堂承包體驗毅行樓盤考察標桿樓盤參觀考察考察報告分享“彩虹計劃”——項目總經理及后備人才培養項目2023/12/28Page19

2011年重點培育項目(一)課程培訓內容：“彩虹計劃”——項目總經理及后備人才培養項目序號課程分類課程名稱講師課時1專業類課程綠城企業文化（如何當好一名項目總經理）宋衛平32房企成本管控體系及標桿案例分享江躍宗33宏觀調控環境下的營銷突破田軍平34商業代建模式研究及推廣曹舟南35住宅科技在房地產營造中的應用外聘師資76項目營造全程管理樓建偉77工程品質控制要點陳銀海38項目規劃設計管控要點粟軼君39項目前期管理工作實務林三九310園區生活服務體系理論與實踐虞沁文311房地產商業及會所經營王

倩312房地產企業法律風險控制柴宏達313本體建設綱要及團隊建設王秋菊314領導力類課程高效決策沙盤模擬外聘講師1415情景領導力外聘講師1416高端沙龍外邀嘉賓7合計13門專業類課程；3門領導力類課程16名講師82課時10天課程2023/12/28Page20

2011年重點培育項目(一)實踐學習內容：“彩虹計劃”——項目總經理及后備人才培養項目序號模塊實踐學習項目實施方式評估方式時間組織保障1實踐體驗施工單位體驗學習封閉集中實施體驗單位評價教務組組織跟蹤2食堂承包體驗學習封閉分組實施體驗單位評價教務組組織跟蹤3毅行集中實施組織方評價1天教務組組織4行動學習師徒制專項課題研究及應用分組實施成果報告/評審全程導師全程支持5輪崗自行實施輪崗報告/評審1月以上教務組跟蹤6兼職自行實施兼職報告/評審1月以上教務組跟蹤7聽會本體建設年度會議集中實施聽會報告/評審1天教務組組織8成本管理年度會議集中實施聽會報告/評審1天教務組組織9年度經營計劃會議集中實施聽會報告/評審1天教務組組織10讀書自行實施讀書報告/評審全程教務組跟蹤11自我學習(規程)自行實施考試全程教務組跟蹤12樓盤參觀樓盤參觀考察集中/分組實施考察報告/評審2天教務組組織13匯報評審課題成果預評審集中/分組實施預評審1天教務組/導師14匯報評審會集中實施成果可行性評價

評委現場評價1天班主任、副班主任及集團領導18天集中實施，統分結合，注重學員在實踐中的學習7天；住在工棚；收走隨身現金及信用卡；每人配300元；PPT匯報3天；5人一組；食堂全流程操作實踐；提出”員工之家”建設思路2023/12/28Page21

2011年重點培育項目(一)考核評估培訓應用評估及應用：“彩虹計劃”——項目總經理及后備人才培養項目“彩虹計劃”重點關注學員的學以致用，強調通過解決公司現實問題(課題)的方式，促進學員在行動中學習。提交報告/可行性評審實踐學習授課滿意度評估講師/課程書面考試課程培訓綜合評估/優秀評選學員表現2023/12/28Page22

課題成果應用項目總資格認證2011年重點培育項目(一)“彩虹計劃”——項目總經理及后備人才培養項目項目運營——運營團隊：全流程項目制運作；整體規劃，分步實施；班級自治，統分結合；學員須和項目組簽訂《學習保證書》，旨在明確學習責任和約束機制。教務組講師組導師組課題評審組根據領導指示和授權，設計項目方案、整合資源并組織實施內部師資為主(60-70%)，外部師資為輔由經驗豐富、傳承能力強、有意愿的高級管理者擔任由班主任、副班主任、集團領導及相關資深項目總擔任學員組班級自治，分組管理，每組5人，便于分組開展行動學習副班主任班主任教務長2023/12/28Page23

2011年重點培育項目(一)項目運營——責任分工：“彩虹計劃”——項目總經理及后備人才培養項目2011年重點培育項目(一)集團本體建設部片區專業系統/項目公司集團領導主辦單位負責項目整體方案的擬定、學員選拔審核、整體培育平臺搭建、培訓資源的統籌整合，負責項目的整體推進、實施過程把控及考核評估項目領導全面負責項目的統籌領導與重要決策工作協辦單位協助集團本體建設部進行學員選拔、學員管理及項目運營支持承接單位，人才實踐學習的第一陣線具體承接實踐培養及指導任務，并為學員提供實踐鍛煉與培訓轉化的平臺及機會青干班——青年骨干培訓（管理特訓營）培養模型：特訓營定位：綠城黃埔，青年經理人的搖籃，綠城的后備能力蓄水池工程。重點對高管理潛質、業績突出的業務骨干實施系統的管理技能訓練和領導力發展，為公司儲備經理后備人才。職業素養培訓OJT在崗培訓

專業者職業者管理者管理特訓營青干班培養模型特訓營對象：每班選拔專業能力優秀、高績效、高潛質的業務骨干30-50人左右組成特訓營。專業能力是考量基礎，重點考察管理型潛質。緊密型項目制運作特訓營由集團統一安排，計劃分2次開班（大班，促進各專業系統間的橫向交流），擬于6月份開班。專業類課程培訓及OJT在崗培訓由各專業系統自行安排（參加特訓營的前提務必是專業能力優秀）。操作模式：2023/12/28Page25

2011年重點培育項目(二)青干班——青年骨干培訓（管理特訓營）培養路徑：第二期青干班（2009年）骨干學員：86人晉升學員：46人第一期青干班（2008年）骨干學員：89人晉升學員：51人第三期青干班（2010年）骨干學員：305人晉升學員：23人管理特訓營導師制OJT在崗培訓應知應會學習專業課程學習專項研討項目任務擔當輪崗學習職業素養職業培訓管理培訓專業培訓軍訓/拓展讀書學習行動學習實踐體驗考核評估企業理念培訓職業工具培訓職業工具職業心理培訓職業發展指導IDP課堂培訓(課程)2011年重點培育項目(二)課程分類課程設置(含讀書)講師課時“管理者”培養課程管理認知管理者角色認知外聘1天《管理者論述(一)》/讀書報告自學——《卓有成效的管理者》/讀書報告自學——管理工具非人力資源經理的人力資源管理王秋菊0.5天非財務經理的財務管理吳愛萍0.5天團隊建設外聘1天目標與績效管理外聘1天問題分析與解決外聘1天“職業者”培養課程職業素養綠城企業文化理念裘劍平0.5天如何養成良好的工作習慣韓波0.5天職業工具情緒與壓力管理外聘1天有效溝通與傾聽外聘1天青干班——青年骨干培訓（管理特訓營）課程培訓內容：8天課程培訓2023/12/28Page27

2011年重點培育項目(二)考核評估培訓應用評估及應用：青干班管理特訓營重點關注學員的學以致用，強調通過解決公司現實問題(課題)的方式，促進學員在行動中學習。提交報告/可行性評審實踐學習授課滿意度評估講師/課程書面考試課程培訓綜合評估/優秀評選學員表現2023/12/28Page28

課題成果應用經理資格認證2011年重點培育項目(二)青干班——青年骨干培訓（管理特訓營）項目運營：2011年重點培育項目(二)集團本體建設部專業系統/片區項目公司集團領導主辦單位負責項目整體方案的擬定、學員選拔審核、整體培育平臺搭建、培訓資源的統籌整合，負責項目的整體推進、實施過程把控及考核評估項目領導全面負責項目的統籌領導與重要決策工作協辦單位協助集團本體建設部進行學員選拔、學員管理及項目運營支持專業系統負責學員專業類課程培訓及OJT在崗培訓的推進實施承接單位，人才實踐學習的第一陣線具體承接實踐培養及指導任務，并為學員提供實踐鍛煉與培訓轉化的平臺及機會青干班——青年骨干培訓（管理特訓營）班

主

任：曹舟南、傅林江副班主任：王秋菊教務長：孫宜珍全流程項目制運作；班級自治，統分結合；學員須和項目組簽訂《學習保證書》，旨在明確學習責任和約束機制。培養模型：“檸檬計劃”——新員工（校招潛才）培訓培養定位：“檸檬計劃”新員工培訓是公司的“綠化”培訓與潛才培養工程，旨在將校園招聘的各類潛力人才培養成符合綠城價值理念和職業素養要求的合格綠城人。從新人向綠城人的角色轉換成為理想主義的實踐者

從大學生向社會職業人的角色轉換提升職業成熟度

從理論型向通用知識、技能及實踐的應用轉換文化理念植入通用能力培養

職業化塑造新人綠城人“新動力計劃”“仕官生計劃”2023/12/28Page30

2011年重點培育項目(三)Step1-讀書學習Step2-導師輔導Step3-在崗實習Step4-軍

訓Step5-團隊拓展Step6-課堂培訓Step7-樓盤參觀Step8-閉卷考試Step9-結業匯報Step10-結業座談Step11-文藝匯演Step12-發展在綠城“檸檬計劃”——新員工（校招潛才）培訓路徑：2011年重點培育項目(三)時間：3月份-6月份（原則上要求畢業實習時間不少于3個月）初步了解公司的運營發展狀況，學習文化理念，了解意向性崗位的職責內容時間：7月10-16日（時間一周）通過封閉式軍訓/拓展，培養新員工的凝聚力和艱苦奮斗的作風，促進角色轉換時間：7月18-23日（時間一周）文化、戰略、產品、服務、本體等培訓/考試，讀書，樓盤參觀，匯報座談，確保文化落地時間：7月份下旬（由各專業系統、各片區/項目公司自行組織）進一步學習和認識所在公司的專業知識、運營發展狀況，促進新人的專業化角色轉換時間：8月份-9月份（由各專業系統、各片區/項目公司自行組織）施工單位1個月輪崗/評估；一線崗位1個月輪崗/評估；鍛煉心智模式，促進角色轉型時間：10月份-次年6月份根據上述培訓及評估結果，初步確定新人崗位，進入試崗與深度考察期時間：次年6月20-30日對新人進入綠城1年間的文化融入性、職業素養、工作能力與業績、培養潛質進行全面評估時間：次年7月份起根據1年綜合評估分級：優秀者、良好者、一般者、欠佳者，實施針對性培養、調崗或淘汰在崗實習軍訓/拓展文化集訓專業培訓輪崗學習試崗(初定崗)試崗評估定崗“檸檬計劃”——新員工（校招潛才）培訓實施計劃：

良好文化引導思維模式與觀念引導溝通面談

優秀重點培養后備人材庫骨干隊伍

良好實踐鍛煉機會業務理論培訓崗位調整

一般培養方向重新定位文化引導；培訓參與；機制保障崗位調整能力與潛質文化認同與態度低低中高高中ABBC

考察給予考察機會

或淘汰D2011年重點培育項目(三)“檸檬計劃”——新員工（校招潛才）培訓評估及應用：項目運營：集團本體建設部片區/專業系統項目公司項目領導主辦單位負責項目整體方案的擬定、整體培育平臺搭建、培訓資源統籌整合，負責項目的整體推進、實施過程把控及考核評估項目領導全面負責項目的統籌領導與重要決策工作協辦單位協助集團本體建設部進行培訓資源整合、學員管理及項目運營支持專業系統負責學員專業類課程培訓及OJT在崗培訓的推進實施承接單位，人才實踐學習的第一陣線具體承接實踐培養及在崗指導任務，并為學員提供實踐鍛煉與培訓轉化的平臺及機會班

主

任：王秋菊副班主任：劉

虹教務長：孫宜珍2011年重點培育項目(三)“檸檬計劃”——新員工（校招潛才）培訓“向日葵計劃”——“新”經理培訓Step1-自己讀《卓有成效的管理者》成本控制類書籍新經理培養六步法Step6-年終評Step4-實踐學Step2-高層講Step3-網上學干部年中評估與績效回顧輔導Step5-主管帶新經理勝任力評價年度述職(自我成長感悟)考試導師制/教練技術導入《綠城之道》相關課程集訓《經理人的十項修煉》培養對象：培養路徑：2010年1月份以來新晉升的副經理、經理人員(已參加過青干班者可申請免修)當前在職的未參加過青干班等系統性管理培訓項目的經理人員人數95人培養目標：系統能力補課；角色認知轉換；提升勝任能力；激發職業熱情2011年重點培育項目(四)領導決策層學習項目——商學院計劃集團領導、各單位、部門的部分總經理；學習對象：學習目標：提升戰略思維，領導力發展，整合社會資源；課程培訓商學院計劃讀書學習學習分享會標桿考察學習平臺集團第一、二、三季度執總會議（第三季度執總會學員學習分享匯報）學習路徑：學習思路：請進來：將執總擴大會作為重要的學習平臺，邀請高端智力資源來司授課、交流，打造內部商學院；走出去：選派優秀高管參加知名商學院EDP項目，組織外出標桿考察。2023/12/28Page36

2011年重點培育項目(五)2023/12/28Page37

綠城人才培育發展理念分層分類的培育體系2011年度重點培育項目全序列的資格認證體系師徒制培訓資源建設培訓運營管理第四部分全序列的資格認證體系全序列的資格認證體系資格認證作為培訓學習工作的延伸與檢驗，是公司管理及專業人才選拔的重要手段，是G3以上級員工晉級的必備程序，是從“野戰軍”打造“正規軍”的重要保障。經理資格認證體系(管理發展通道)專業資格認證體系(專業發展通道)2011年，公司將在7屆經理資格認證的基礎上，實施專業資格認證，以切實打通員工職業發展的雙通道——管理通道與專業通道2023/12/28Page38

經理資格認證（管理序列）實施范圍：從本年度7個系統擴展到9個系統實施層級：從中層經理資格認證擴展到項目總經理資格認證的探索實施經理資格認證綜合能力評價發展潛質評估發展意愿考察

員工職業發展經理人才選拔學習交流平臺職業發展門檻經理晉升條件薪酬晉級條件內部優才交流優秀經驗分享自身短板審視

全序列的資格認證體系2023/12/28Page39

→2010年經理資格認證開展情況：共7大系統163人參加，最終100人通過認證，通過率為61.35%。

2010年經理資格認證相關數據（鏈接）實施定位：不同層級的崗位進行實施資格認證，所需的流程復雜程度不同；層級越高，其評估流程更加詳盡與嚴謹G4級資格認證G5級資格認證G6級資格認證G7級資格認證

G3級資格認證上級經理審核與資格篩選

公告評估結果

并登記備案提名審核委員會面談與資格審核

審核小組面談與資格審核

審核資料準備√√√√√準備階段審核階段公布階段頻率：建議沒有完善的IT系統支持，一年1次；有完善的IT系統支持時，一年2次。√√全序列的資格認證體系2023/12/28Page40

資格認證流程教育水平執業資格所學專業工作經驗所需培訓管理通道資格認證維度領導力核心能力素質專業能力全序列的資格認證體系資格認證維度工作業績績效評估(排名)所獲榮譽專業成果教育水平專業經驗所學專業執業資格所需培訓課程培訓輔導徒弟知識分享內部提案專業能力(考核/評估)核心能力素質(360度評估)任職資格內部回報能力發展工作成就專業領域任職資格內部回報能力發展工作成就管理領域專業通道資格認證維度工作業績績效評估(排名)所獲榮譽管理成就人才輸出課程培訓輔導徒弟知識分享專業資格認證（專業序列）實施范圍：首先在營銷、建安等兩個序列試行認證，并逐步推廣至九個專業序列實施層級：從G3至G7，即從師級（助理級）至資深級試行族群：營銷族群工程族群專業資格認證內部專家發掘專業能力評價發展潛質評估員工職業發展專業人才選拔學習交流平臺完善發展通道專業晉級條件薪酬晉級條件內部優才交流專業成果共享自身短板審視

全序列的資格認證體系2023/12/28Page42

實施定位：全序列的資格認證體系專業資格認證—范例：置業經理的專業資格認證標準置業經理（M4）的能級認證標準標準類型認證項目定性/定量指標先決條件綠城核心價值觀符合綠城價值觀，無任何違紀必要條件工作成就項目銷售業績績效評估排名團隊績效排名B+及以上級所獲榮譽近兩年獲評集團優秀或良好個人專業成果能力發展核心能力測評綜合測評成績在良好及以上專業能力考核銷售專業考試成績85分以上對內回報培訓輸出課時上年度正式培訓輸出6課時以上輔導徒弟上年度成功輔導徒弟1人以上任職資格學歷及專業本科及以上學歷專業經驗5年及以上房屋銷售經驗職業/職業資格附加條件（符合任選兩項）專業領域

……

……

……專業資格認證標準示例2023/12/28Page43

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綠城人才培育發展理念分層分類的培育體系2011年度重點培育項目全序列的資格認證體系師徒制培訓資源建設培訓運營管理第五部分師徒制良師益友是人生的第一財富，我們需要從廣大員工中選出一批實踐者、踐行者、先知者、先行者來作我們的良師。我們的良師對徒弟要以嚴格的要求和仁愛之心去關心他們、幫助他們。同時，我們的良師也需要不停學習、培訓、成長，并更好地輔導他人。——宋衛平綠城師徒制理念戴爾“70-20-10”學習法則：70-20-10學習理念已在國內外知名企業廣泛應用師徒制2023/12/28Page45

定位促進員工成長與團隊進步綠城師徒制是一種促進員工成長的培養機制綠城師徒制是需要嚴肅認真對待的一種責任定義綠城師徒制是指由在經驗或能力上資深的導師輔導員工，正確認識工作價值，傳承企業文化理念，分享工作經驗，提升工作技能，引導關系處理，規劃職業發展，幫助員工更快成長與進步的培養機制綠城師徒制的定位及定義覆蓋全員的師徒制體系2023/12/28Page46

2010——探索實踐之年，“痛并快樂著”的師徒制1.明確優才導向(績優員工優先選擇導師)2.實施導師選聘(分層分類的導師選聘)3.依托培育項目(師徒制嵌入各培育項目)4.加強輔導管理(師徒協議，約束機制)5.注重激勵保障(年度優秀導師評選)覆蓋全員的師徒制體系2011年思路2023/12/28Page47

觸點：我們做了什么？全面倡導各級單位、員工自動自發結對輔導的同時，重點組織推進董事長師徒制(11人)、執總師徒制(94人)、青干班師徒制(305人)、新員工師徒制(908人)等重點師徒制項目的執行，并將優化與推廣宣導師徒制作為保障工作。痛點：我們遇到的問題是什么？導師選拔認證，缺乏有效的資格審查程序；導師輔導幅度過大，缺乏有效的控制與調節；導師輔導意識薄弱，缺乏充分的溝通及約束機制；導師輔導技能欠缺，缺乏主動的培訓與支持；導師輔導激勵缺失，缺乏明確的機制與辦法；徒弟接受輔導主動意識薄弱，缺乏充分的宣貫溝通及約束機制。笑點：我們收獲了什么？通過探索實踐，結合外部標桿企業經驗借鑒(HP來司分享)，我們更加明確了綠城師徒制的定位與方向，更加明確了重點推進、一點帶面的實施思路，并將此收獲融匯成《綠城師徒制實踐與優化思路》，在集團范圍內進行了廣泛深入的宣貫。2011年度師徒制重點項目董事長師徒制集團執總師徒制彩虹計劃師徒制青干班師徒制G4及以上級專業人才傳幫帶注重崗位技能注重工藝工法社招人才和校招潛才崗位應知應會輔導文化理念引導人際環境指引

新經理均設置三個月考察期導師輔導1-3個月，出具評價意見，作為轉正參考工程新經理必須至集團工程質量督導部輪崗學習后備管理人才師徒制專業人才師徒制新員工師徒制新經理師徒制2011年度師徒制重點項目2023/12/28Page48

覆蓋全員的師徒制體系綠城師徒制的體系構成正式師徒制非正式師徒制體系構成定位組織保障組織行為個人行為組織要求強制跟蹤評估激勵公司倡導組織支持不作評估徒弟優才(管理/專業)新員工全員導師認證導師新員工輔導員非認證導師結對審批報備未審批報備覆蓋全員的師徒制體系2023/12/28Page49

2011年度師徒制實施計劃——明確優才對象徒弟分類試用期內新員工急需盡快融入組織優才后備管理人才新任經理人G4以上級專業人才具備強烈發展意愿某些方面待改善者有職業發展意愿者不包括業績欠缺，且無發展意愿者全員新員工覆蓋全員的師徒制體系根據2010年度績效評估結果，參照崗位體系及2011年后備人才培養計劃，選定優才范圍；后備管理人才班學員、G4及以上級專業人才、績效排名前30%人員；要求以上范圍員工必須配備導師，以促進優才的進一步成長；新員工必須配備輔導員。覆蓋全員的師徒制體系參照2010年績效評估結果，選拔導師候選人，經審定后，分層分類地進行發文公布，作為正式認證導師；認證主體包括集團本部、各專業系統、各片區；正式認證導師分管理類和專業類；2011年認證導師擬計劃不低于300人，聘任期1年，計劃3月中旬前完成。導師分類符合條件,本體備案各級單位新人輔導員認證導師符合條件,發文聘任集團公司認證導師專業系統認證導師片區認證導師符合或基本符合條件,未經發文聘任有輔導他人意愿各級單位非認證導師非認證導師(后備)新員工輔導員2011年度師徒制實施計劃——認證導師選聘結對要項主要問題結對要求職級差別導師和徒弟的層級差距？導師與徒弟的職級差建議在1-2個層級導師選擇怎么為被輔導人選擇一位合格的導師？可以不在同一匯報線上，不建議選直接上司為導師導師須具有自我意愿和投入時間承諾公司應建立具有背景多元化和技能多元化的導師庫徒弟選擇導師在師徒結對時的選擇主動權？針對被輔導人的申請，導師有權選擇對象進行輔導時間承諾導師和被輔導人應做出怎樣的時間承諾？輔導周期6-12個月輔導頻次每月不少于1次覆蓋全員的師徒制體系2023/12/28Page52

2011年度師徒制實施計劃——結對輔導管理結對要項主要問題結對要求集體結對(一對多輔導)一個導師輔導多少徒弟為宜？倡導并鼓勵支持一對一輔導，在公司導師庫資源不夠豐富的情況下，適度放寬一對多輔導除集團董事長、執總和部分資深高管外，其他正式導師在同一輔導周期內收徒數原則上不允許超過3人對于上述超出3人情況者，公司不予鼓勵，并根據結對情況嚴格審查輔導計劃及落實情況，未能履責者，公司將向導師及其主管領導發送輔導提醒函，直至取消其導師資格基于對徒、對師、對組織負責的原則，集團不建議、不鼓勵過多接收徒弟，必須量力而行地理位置（異地輔導）導師和被輔導人必須處于同一工作地點嗎？盡可能安排地理位置最近的輔導關系，因為面對面溝通的輔導效果最佳如果組織規模跨越廣泛區域，可以應用虛擬輔導平臺覆蓋全員的師徒制體系2023/12/28Page53

2011年度師徒制實施計劃——結對輔導管理培育項目集團公司本體建設部片區專業公司垂直系統項目公司后備管理人才師徒制董事長師徒制組織落實集團執總師徒制統籌推進跟蹤評價組織落實彩虹計劃師徒制統籌推進跟蹤評價組織落實組織落實協同落實青干班師徒制統籌推進跟蹤評價組織落實組織落實協同落實專業人才師徒制組織落實協同落實新經理師徒制組織落實組織落實新員工師徒制組織落實組織落實覆蓋全員的師徒制體系2023/12/28Page54

2011年度師徒制實施計劃——依托培育項目2023/12/28Page55

綠城人才培育發展理念分層分類的培育體系2011年度重點培育項目全序列的資格認證體系師徒制培訓資源建設培訓運營管理第六部分培訓資源建設綠城內部講師分級預備講師初級講師中級講師高級講師榮譽講師內部講師隊伍建設——選2010年度共有367名內部講師參與授課，共輸出4692課時，惠及36755人次。2023/12/28Page56

培訓資源建設綠城講師選聘條件（鏈接）高級講師(10人以上)初級講師(100人以上)預備講師（500人以上）榮譽講師(15人以上)中級講師(20人以上)由集團本體建設部，根據講師授課情況，于4月份前實施聘任2011年度內完成選拔聘任培育對象培育方向培育類型培育重點主要培訓內容計劃時間實施方式榮譽講師高階培訓師培訓技能擴展訓練9月教師節集團本體建設部統一組織高級講師中級講師中階培訓師培訓技能提高訓練9月教師節集團本體建設部統一組織初級講師初階培訓師培訓表達基礎訓練全年各專業系統/各片區根據講師認證情況自行組織