物業(yè)部門年度工作總結(jié)范文一、物業(yè)服務(wù)工作

本年度物業(yè)部門主要完成了以下工作：

1、確保了小區(qū)公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔，每日定時進(jìn)行清掃保潔，包括公共走道、樓梯、地下室、停車場等，確保了小區(qū)的整潔和美觀。

2、提供了日常的維修服務(wù)，包括水電設(shè)施、門窗、家具、燈具等基礎(chǔ)設(shè)施的維修，以及日常的家居設(shè)備安裝和維護(hù)。

3、完成了小區(qū)綠化和景觀的保養(yǎng)和維護(hù)工作，定期修剪草坪、澆水施肥，確保了小區(qū)的綠化景觀效果。

4、提供了24小時的保安服務(wù)，包括門禁管理、巡邏、監(jiān)控等，確保了小區(qū)的安全和寧靜。

5、提供了小區(qū)內(nèi)的通訊、網(wǎng)絡(luò)、電視等各類智能化設(shè)施的維護(hù)和管理服務(wù)，確保了小區(qū)居民的正常使用。

二、費用收繳情況

本年度物業(yè)部門共收取各項費用共計人民幣XXX萬元，其中包括物業(yè)管理費、停車費、水費、電費等。同時，我們也積極與業(yè)主溝通，對于一些長期欠費戶進(jìn)行了催繳，基本保證了費用的收繳率。

三、客戶滿意度

本年度物業(yè)部門在客戶滿意度方面也取得了不錯的成績，通過定期的客戶調(diào)查和反饋，我們了解到業(yè)主對我們的服務(wù)普遍表示滿意。特別是在維修服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等方面得到了業(yè)主的認(rèn)可和好評。

四、團(tuán)隊建設(shè)

本年度物業(yè)部門也非常注重團(tuán)隊建設(shè)，通過定期的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高了員工的專業(yè)技能和服務(wù)意識。同時，我們也積極開展團(tuán)隊活動，增強了員工之間的溝通和協(xié)作能力，為更好地服務(wù)業(yè)主打下了堅實的基礎(chǔ)。

五、總結(jié)與展望

本年度物業(yè)部門在各項工作中取得了一定的成績，但也存在一些問題和不足之處。例如在某些維修事項上處理不夠及時，或是服務(wù)態(tài)度不夠好等方面。針對這些問題，我們將在今后的工作中加強管理和培訓(xùn)，努力提高員工的服務(wù)意識和專業(yè)技能，以確保為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們也將繼續(xù)關(guān)注業(yè)主的需求和反饋，不斷改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量。物業(yè)招商年度工作總結(jié)在過去的一年里，我們物業(yè)公司全體員工在各項招商工作中，努力拼搏，憑借著大家的努力和智慧，我們成功地完成了一系列的招商任務(wù)。這些任務(wù)的完成，不僅增加了公司的收益，也提高了公司的聲譽和影響力。

在招商過程中，我們始終堅持以客戶為中心，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。通過優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，我們贏得了客戶的信任和滿意。這也為公司的長期發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

為了更好地開展招商工作，我們著力打造了一支專業(yè)、高效的招商團(tuán)隊。同時，公司還加強了對員工的培訓(xùn)和提升，提高了員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)能力。這些舉措為公司的招商工作提供了有力的人才保障。

盡管我們在招商工作中取得了一定的成績，但我們也意識到，我們的招商渠道相對單一，缺乏更多的合作伙伴和資源。因此，我們需要進(jìn)一步拓展招商渠道，增加更多的合作伙伴。

在招商過程中，我們發(fā)現(xiàn)我們的招商策劃還不夠精準(zhǔn)。有時我們對潛在客戶的了解不夠深入，導(dǎo)致我們的招商方案不夠有吸引力。因此，我們需要加強市場調(diào)研，提高招商策劃的精準(zhǔn)度和針對性。

盡管我們已經(jīng)建立了一支招商團(tuán)隊，但我們也認(rèn)識到，我們的團(tuán)隊建設(shè)還存在一些問題。例如，團(tuán)隊成員之間的協(xié)作能力還有待提高，團(tuán)隊成員的業(yè)務(wù)素質(zhì)還需要進(jìn)一步提升。因此，我們需要進(jìn)一步加強團(tuán)隊建設(shè)，提高團(tuán)隊的協(xié)作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

為了更好地開展招商工作，我們將進(jìn)一步加強市場調(diào)研，了解行業(yè)動態(tài)和市場需求。同時，我們還將積極拓展招商渠道，增加更多的合作伙伴和資源。通過這些措施的實施，我們相信能夠進(jìn)一步提高公司的招商能力和市場競爭力。

為了提高招商策劃的精準(zhǔn)度和針對性，我們將加強對潛在客戶的研究和分析。通過深入了解潛在客戶的需求和心理，我們將制定更加有吸引力的招商方案。同時，我們還將加強與客戶的溝通和交流，及時了解客戶的反饋和意見，不斷優(yōu)化我們的招商策劃。

為了提高團(tuán)隊的協(xié)作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)，我們將進(jìn)一步加強團(tuán)隊建設(shè)。通過加強內(nèi)部溝通和學(xué)習(xí)，提高員工之間的協(xié)作能力和業(yè)務(wù)水平。同時，我們還將加強對員工的培訓(xùn)和提升，提高員工的綜合素質(zhì)和服務(wù)能力。通過這些措施的實施，我們相信能夠進(jìn)一步提高公司的招商能力和市場競爭力。

為了提升公司的形象和品牌影響力，我們將進(jìn)一步加強品牌建設(shè)。通過加強宣傳和推廣，提高公司的知名度和美譽度。同時，我們還將加強對客戶的服務(wù)和維護(hù)，提高客戶對公司的信任和滿意度。通過這些措施的實施，我們相信能夠進(jìn)一步提高公司的品牌價值和市場競爭力。

過去的一年里我們雖然取得了一些成績但也存在許多問題和不足之處需要改進(jìn)和完善未來我們將繼續(xù)努力提高自己的能力和服務(wù)水平為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)！物業(yè)管理年度工作總結(jié)隨著社會的發(fā)展和科技的進(jìn)步，物業(yè)管理行業(yè)在我們的生活中扮演著越來越重要的角色。在這個充滿挑戰(zhàn)與機遇的時代，我們作為一家專業(yè)的物業(yè)管理公司，以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)造良好環(huán)境為己任，不斷加強內(nèi)部管理，提高工作效率，為業(yè)主創(chuàng)造了一個舒適、安全、和諧的居住環(huán)境。

在過去的一年中，我們始終堅持以業(yè)主需求為導(dǎo)向，以提高服務(wù)質(zhì)量為核心，以實現(xiàn)年度工作目標(biāo)為重點，不斷推進(jìn)各項工作的開展。我們的年度工作目標(biāo)主要包括以下幾個方面：

提高業(yè)主滿意度：通過優(yōu)化服務(wù)流程、加強與業(yè)主的溝通、提高員工素質(zhì)等方式，提高業(yè)主對我們服務(wù)的滿意度。

降低投訴率：加強對服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控，及時處理業(yè)主的投訴和問題，降低投訴率。

提高收入：通過提高服務(wù)質(zhì)量、增加服務(wù)項目、拓展市場等方式，提高公司收入。

降低成本：通過優(yōu)化管理流程、降低人力成本、控制費用等方式，降低公司運營成本。

在過去的一年中，我們通過不懈的努力，取得了以下工作成果：

提高業(yè)主滿意度：我們的業(yè)主滿意度得到了較大幅度的提升，達(dá)到了90%以上。

降低投訴率：通過加強服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控和及時處理業(yè)主投訴，我們的投訴率較去年降低了20%。

提高收入：通過提高服務(wù)質(zhì)量、增加服務(wù)項目、拓展市場等方式，我們的收入較去年增長了15%。

降低成本：通過優(yōu)化管理流程、降低人力成本、控制費用等方式，我們的運營成本較去年降低了10%。

在過去的一年中，我們?nèi)〉昧艘恍氋F的經(jīng)驗。我們深知服務(wù)質(zhì)量是物業(yè)管理的生命線，只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量才能贏得業(yè)主的信任和支持。加強內(nèi)部管理是提高工作效率的關(guān)鍵，只有不斷優(yōu)化管理流程、提高工作效率才能更好地為業(yè)主服務(wù)。加強員工培訓(xùn)是提高服務(wù)質(zhì)量的重要途徑，只有不斷提高員工素質(zhì)才能提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。加強與業(yè)主的溝通是提高服務(wù)質(zhì)量的必要手段，只有不斷與業(yè)主溝通才能及時了解業(yè)主的需求和反饋，不斷改進(jìn)服務(wù)。

展望未來一年，我們將繼續(xù)堅持以業(yè)主需求為導(dǎo)向，以提高服務(wù)質(zhì)量為核心，以實現(xiàn)年度工作目標(biāo)為重點，不斷推進(jìn)各項工作的開展。我們將繼續(xù)加強內(nèi)部管理，提高工作效率；加強員工培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)；加強與業(yè)主的溝通，了解業(yè)主需求和反饋；拓展市場，增加服務(wù)項目；優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量。我們相信在未來的日子里，我們將繼續(xù)為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，創(chuàng)造更美好的居住環(huán)境。物業(yè)維修人員年度工作總結(jié)時間飛逝，20年的工作也已經(jīng)接近尾聲，為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)，本人特就這年度的工作總結(jié)如下：

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，作為黨員教師，系統(tǒng)地理解了“堅持員先進(jìn)性教育”培訓(xùn)活動，政治理論進(jìn)一步加強，黨性修養(yǎng)有了進(jìn)一步的提高；遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的職責(zé)感和事業(yè)心，進(jìn)取主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

和剛走上工作單位時相比，自我在教育教學(xué)本事方面有了進(jìn)一步的提升。作為第二班主任，自我能夠協(xié)助第一班主任參與班級管理。關(guān)心班級班風(fēng)、學(xué)風(fēng)的建設(shè)，關(guān)心每一個學(xué)生的發(fā)展，班級工作無小事，就是在每一天繁瑣的日常工作中自我不斷的積累工作經(jīng)驗。

在教學(xué)方面，本人自始至終以認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，勤懇、堅持不懈的精神從事教學(xué)工作。認(rèn)真按照學(xué)校教學(xué)常規(guī)的要求做，認(rèn)真參加備課組的團(tuán)體備課活動，以進(jìn)取的態(tài)度上好每堂課，在實踐中探討、落實新課程教學(xué)理念。自我能認(rèn)真執(zhí)行“青藍(lán)工程”，認(rèn)真參加學(xué)校的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和校內(nèi)校外的教學(xué)觀摩活動。在教學(xué)之余，自我也進(jìn)行一些教學(xué)研究，把平時在教學(xué)過程中的所感所想及時鑒定成文字形式，這不僅僅是一次經(jīng)驗的凝練，也是對教學(xué)的再思考，對自我教學(xué)理論水平的一次提升。

在一年中自我擔(dān)任一個班級的第二班主任，執(zhí)教5個班級的思想品德，一星期10節(jié)課，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，進(jìn)取參加學(xué)校、學(xué)科的各項會議、活動，沒有缺席和病假。

回顧這一年的工作，學(xué)校供給了各種讓自己快速鍛煉成長的平臺，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)給予自己很多工作上的關(guān)心，老教師給自我供給了很多寶貴的經(jīng)驗和幫忙，這一切讓自己在各方面都取得不一樣程度的提高，當(dāng)然，自我也存在著許多需要改善的地方。在今后的工作中，我將繼續(xù)以務(wù)實的工作態(tài)度，一如既往地認(rèn)真學(xué)習(xí)工作，爭取工作水平的更大提高。年度學(xué)校黨支部工作總結(jié)范文過去的一年，我們學(xué)校黨支部在黨的教育方針指導(dǎo)下，始終堅持以立德樹人為根本任務(wù)，以服務(wù)師生為宗旨，以推進(jìn)學(xué)校黨建工作和教育事業(yè)發(fā)展為目標(biāo)，積極開展各項工作。在此，我代表學(xué)校黨支部對過去一年的工作進(jìn)行總結(jié)，并匯報如下：

我們通過開展理論學(xué)習(xí)，提高黨員教師的政治理論水平。定期組織黨員教師學(xué)習(xí)黨的最新政策、方針和文件，深入理解新時代中國特色社會主義思想。同時，我們還結(jié)合學(xué)校實際，開展了系列主題黨日活動，如“不忘初心、牢記使命”主題教育等，引導(dǎo)黨員教師牢記初心，勇?lián)姑?/p>

我們加強了組織建設(shè)，不斷提高黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。通過制定詳細(xì)的黨員發(fā)展規(guī)劃，積極培養(yǎng)和發(fā)展新黨員。在過去的一年里，我們成功吸收了3名新黨員，壯大了我們的隊伍。同時，我們還按照上級要求，認(rèn)真開展了黨史學(xué)習(xí)教育和“我為群眾辦實事”活動，增強了黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

在學(xué)校管理方面，我們黨支部積極發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)核心作用，推動學(xué)校管理改革。我們組織教師們參與學(xué)校各項制度的制定和完善，確保學(xué)校的各項工作有章可循、有據(jù)可查。同時，我們還注重加強師德師風(fēng)建設(shè)，通過開展優(yōu)秀教師評選等活動，激勵廣大教師愛崗敬業(yè)、教書育人。

在教育教學(xué)方面，我們始終堅持以質(zhì)量為生命線，注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實踐能力。通過組織各類學(xué)科競賽和課外活動，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和創(chuàng)造力。同時，我們還加強了與家長的溝通，及時反饋學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和生活狀態(tài)，形成了家校共育的良好局面。

黨風(fēng)廉政建設(shè)是黨建工作的重中之重。在過去的一年里，我們始終堅持“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防”的方針，不斷加強廉政教育和制度建設(shè)。我們組織廣大教職工深入學(xué)習(xí)《中國紀(jì)律處分條例》和《中國問責(zé)條例》等法規(guī)文件，增強廣大教職工的紀(jì)律意識和規(guī)矩意識。我們還通過開展廉政文化進(jìn)校園等活動，營造風(fēng)清氣正的校園環(huán)境。我們還對學(xué)校各項經(jīng)費使用情況進(jìn)行公開透明，接受廣大教職工的監(jiān)督。

盡管我們在過去的一年里取得了一定的成績但我們深知還存在許多問題和不足之處需要改進(jìn)和完善。例如部分黨員教師的思想政治素質(zhì)還有待提高政治理論水平還需進(jìn)一步加強；黨組織的活動還不夠豐富缺乏吸引力和凝聚力；廉政教育還需加強制度建設(shè)有待進(jìn)一步完善等等。

針對以上存在的問題和不足我們將制定切實可行的改進(jìn)措施并在今后的工作中認(rèn)真加以落實。下一步我們將繼續(xù)加強黨的建設(shè)發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用；推進(jìn)學(xué)校管理改革提高教育教學(xué)質(zhì)量；加強黨風(fēng)廉政建設(shè)營造風(fēng)清氣正的校園環(huán)境；豐富黨組織活動增強吸引力和凝聚力；加強制度建設(shè)完善廉政風(fēng)險防控體系；加強對外宣傳樹立學(xué)校良好形象；強化服務(wù)意識提高服務(wù)水平等等。物業(yè)管理經(jīng)理年度工作總結(jié)20年在各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，公司取得了長足發(fā)展，一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我與大家團(tuán)結(jié)一心，密切配合。很好地完成了各項工作任務(wù)，回想這一年，有成績也有教訓(xùn)，更多的是思考。現(xiàn)將我這一年的工作情況總結(jié)如下。

由于氣候原因，年前只栽植了落葉喬木，在化凍后對全區(qū)種植土進(jìn)行了深翻，清理垃圾。三月份開始按照圖紙意圖陸續(xù)種植灌木，四月上旬開始種植草坪，經(jīng)養(yǎng)護(hù)后于下旬達(dá)到效果。整個種植過程進(jìn)行了全程跟蹤旁站，以確保綠化整體效果。

整個種植工作五月下旬結(jié)束轉(zhuǎn)入夏季養(yǎng)護(hù)，期間投入較大精力成功遏制了美國白蛾的危害，但主要危害合歡的真菌病的爆發(fā)使全區(qū)合觀損失較大，并間接危害到其他樹木。現(xiàn)場及時清除死樹，并對原樹坑進(jìn)行了晾曬、噴藥消毒，由于此病原來自于苗圃，在進(jìn)場苗木上表現(xiàn)不出來，所以明年補苗時要加強檢疫和對苗源的考察，杜絕帶菌苗的傳入。

某某小區(qū)二期在九月份進(jìn)行了驗收，對驗收中發(fā)現(xiàn)的問題，我們認(rèn)真督促施工單位進(jìn)行了整改，并認(rèn)真配合預(yù)算科對東區(qū)園建進(jìn)行了結(jié)算測量。

全年對一期苗木按照養(yǎng)護(hù)管理規(guī)范，按月份分別進(jìn)行了養(yǎng)護(hù)管理，八月中旬前干旱少雨，集中全體人員抗旱保苗，在美國白蛾爆發(fā)前積極噴藥防治，摘除帶蟲葉，并在后期綁扎草把集卵滅殺。全年養(yǎng)護(hù)無事故，全區(qū)苗木生長良好，景觀效果得到業(yè)主的一致好評。

十月到十一月份對一期被軋壞、起鼓、脫落的石材、花磚、壓頂進(jìn)行了及時修復(fù)，保障了小區(qū)正常通行。

十二月份對一期兩個單臂木花架進(jìn)行了重新加固維修，使原來變形嚴(yán)重的花架恢復(fù)了原有形態(tài)。

某某小區(qū)三期于三月份進(jìn)行了車庫頂綠化種植，整理平整種植區(qū)。十月份開始鋪裝及現(xiàn)有苗木的調(diào)整，十一月鋪裝基本完畢，開始安裝大門鋼架，院內(nèi)路燈安裝調(diào)試完畢。十二月份完成安裝車庫頂小院及橋兩側(cè)欄桿、主路座凳。

計劃明天開春后修復(fù)三期損壞的石材，完成剩余小塊石材、卵石鋪裝，完成生肖雕花板及健身器材的安裝。

綠化方面，解凍后深翻整理種植區(qū)，清理垃圾、改良土壤，三月份開始種植苗木。

一年來我多次參與了某某小區(qū)一二期的評先樹優(yōu)，和迎接各級領(lǐng)導(dǎo)的檢查，某某小區(qū)一二期陸續(xù)被評為“市級園林花園式小區(qū)”“省級園林花園式小區(qū)”。

參與了從運河移植苗木到某某小區(qū)及公司門口，從活塞環(huán)移植冬青到某某小區(qū)等工作。并多次認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

新的一年里，我還應(yīng)該加強學(xué)習(xí)。思想決不能原地踏步，自己要有工作的方向并為之努力，我深刻的意識到：面對機遇，必須要自己有能力勝任，才會有勝任的機會。

20已經(jīng)過去，新世紀(jì)的又一個十年即將到來。我將用更大的熱情來迎接它，“樹立百年某某品牌”，是我的信念，今后我一定以做精品工程為己任，努力學(xué)習(xí)、認(rèn)真工作，在公司體現(xiàn)自己的價值給自己的人生留下美好的記憶！物業(yè)顧問年度工作總結(jié)2023年，是公司領(lǐng)導(dǎo)克服各種困難，帶領(lǐng)大家開源節(jié)流，想方設(shè)法擴大業(yè)務(wù)收入，平穩(wěn)發(fā)展的一年；也是我物業(yè)部緊跟公司的步伐，緊密配合，按照的要求，穩(wěn)步推進(jìn)的一年。一年來，本人始終堅持“把工作放在第一位”，認(rèn)認(rèn)真真地履行職責(zé)，在各部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和支持下，努力工作，不少方面得到了提升，較好地完成了崗位工作職責(zé)。

2023年，我部門工作人員在貫徹去年制定的房屋銷售策略的基礎(chǔ)上，結(jié)合市場變化對個別房源的價格策略作了相對應(yīng)的調(diào)整。在銷售過程中，打破了銷售小組的銷售瓶頸，扭轉(zhuǎn)了前半年銷售疲軟的狀況，消化了部分滯銷的存量房，并處理了祥苑一區(qū)小部分退房遺留問題。部門還針對重點項目對周邊區(qū)域?qū)嵤┝耸袌稣{(diào)研及考察，為新項目提出了一些建設(shè)性意見。同時積極派員參加市區(qū)及樓盤舉辦的的各種培訓(xùn)和產(chǎn)品推介活動。截止年底，共銷售中央華府房屋57套（其中一次性付款51套，公積金貸款4套，商業(yè)貸款2套），總銷售額達(dá)4591萬元；銷售華誠春天一樓門面房7間，總銷售額達(dá)391萬元；銷售百景華庭房屋2套，總銷售額達(dá)200萬元；租賃百景華庭房屋7套，租賃面積1800多