目錄TOC\o"1-3"\h\u18391.A跨境電商公司員工英語能力現狀及問題 310242.關于A公司英語能力需求調查研究及數據分析 381602.1調查工具 365182.2調查對象和內容 3308512.3調查結果 475862.3.1問卷調查部分 4139222.3.2公司訪談 599843.A跨境電商公司調研中發現的問題及分析 6273843.1在職工作人員的英語聽說能力及英語整體交際能力較差 6190153.2企業員工并不重視英語學習 693843.3企業不重視提高員工的外貿英語能力 6324574.對發現的問題提出解決方案 6322674.1加大宣傳力度增強員工的學習意識 6151094.2制定合理的企業培訓計劃 7268234.3通過互動模式提高英語學習能力 712964結語 76160參考文獻 8

跨境電商企業工作人員英語能力需求情況的調研分析報告摘要：隨著全球化進程的不斷加快和A公司經濟發展中經濟貿易水平的不斷提高，最重要的一點是公司員工英語水平的提高。英語水平直接限制了A公司的對外商務合作，經貿談判，技術引進和信息更新的速度。目前，A跨境電商公司的員工和技術人員在英語使用上不規范，在對外商務談判中不專業，書面和口頭溝通能力差，許多問題阻礙了公司的進一步發展。這就要求A公司做好外貿英語水平的員工培訓，提高公司人員的英語溝通能力，促進公司經濟的發展不言而喻。A跨境電商公司員工的英語交際能力則是對外家具公司綜合競爭力的重要內容之一。關于A跨境電商公司員工的英語交際能力問題，在調查公司對公司員工英語能力需求的基礎上，對調查結果進行了分析和研究，本文就如何提高A跨境電商公司員工的英語水平進行有益的探討并制定策略方案。關鍵詞：跨境電商；英語能力；溝通需求1.A跨境電商公司員工英語能力現狀及問題伴隨全球經濟的緊密結合，國內的商品已經不能滿足人們的需要，對各大商品要求多樣化的人們開始覬覦世界各地的商品。與此同時出于全球經濟的下降壓力隨之變大，各個國家的商家都在積極主動尋求找擴大到海外市場的渠道，而過去以往的貿易其交易成本太高、而交易的范疇也限制在商家之間、經濟市場過窄等許多需要改進之處。所以，各個國家的買家以及賣家都將注意力轉移至跨境電商領域。而電子商務的延伸關系到物流對其的支持，跨境電商的流行必然會推動跨境電商物流區域的快速發展。在跨境電商不斷發展過程中，不難發現大部分學生學習的過程中都忽略了對英語技能的提升，大多還停留在高中英語知識運用的階段。這樣情況導致學生之問專業技能掌握的差距過大，對形成的英語人才需求格局起到阻礙其發展的作用。另外在跨境電商企業發展中，一些剛起步或是小型企業，對員工職業英語能力不是特別看中，像是有無都可的樣子，最后導致企業在發展中與社會脫節。實際企業發展中對于老員工職業英語能力無太大要求，導致企業內部職業英語運用氛圍不足。長期以往，基層員工英語運用技能不能滿足崗位對英語的要求，從而導致企業發展受到阻礙。總的來說就是員工在企業發展中對自身要求逐漸降低，漸漸地就不符合企業發展對人才需要的而條件，并且企業在發展中也不注重員工職業英語掌握程度。員工在進入企業后，對自身要求降低，并且對自身職業英語能力德認知出現偏差，從而導致員工在職業英語能力上沒有花時問去提升自己，使自己職業英語能力更加符合企業發展的需求。再來就是在應聘動中，應聘對象本身對職業英語掌握的程度就差，以至于在往后工作階段逐漸忽略自身的弱項。中國跨境電商員工的整體英語溝通能力較低。從地域上看，東部沿海城市跨境電商公司員工的英語溝通水平高于西部沿海跨境電商公司員工的英語溝通水平；一線城市跨境電商公司員工的英語溝通水平高于二線和三線城市跨境電商公司員工的英語溝通水平。溝通水平。從同一家公司的角度來看，部門之間的英語溝通水平參差不齊。在正常情況下，基層員工的基本溝通技巧高于其他部門，而整體兩極分化模式一般是：業內少數員工基本可以應付英語口語。現在工作，其他員工只知道說什么或不說話。換句話說，你不能用英語工作。這與家具行業服務水平的快速發展不相稱，也是制約跨境電商企業進一步發展的重要因素之一。為了促進當地經濟的發展，A跨境電商公司不斷引進科技人才。但是，由于客觀條件的原因，需要提高與國際經濟相適應的技術人才。公司員工用英語聽，翻譯和翻譯的能力必須得到改善。2.關于A公司英語能力需求調查研究及數據分析2.1調查工具本研究采用定性研究和定量研究相結合的方式，全面了解跨境電商企業對英語水平和能力的看法和意見。首先，進行實地考察，然后發出問卷。根據調查問卷中反映的問題，進行了標準的個人訪談，深度訪談，商業領袖，員工討論和現場錄音。2.2調查對象和內容通過問卷調查的方式對A跨境電商公司進行了調查，收集了企業對基層員工英語素養需求的第一手資料。在這項調查中，分發了128份問卷，回收率達到了100%，問卷對研究都具有重要意義，且都有效。本次調查涉及的企業主要涉及出口型企業的外貿業務員、跟單員、跨境電子商務運營的管理層及基礎員工，在一定程度上反映了公司高層次應用型人才的經濟發展，為A公司在公共英語教育改革提供了現實可靠的來源。表1調研對象基本情況選項小計比例外貿業務員3426.56%跟單員3728.91%跨境電子商務運營4232.81%其他1511.72%本題有效填寫人次1282.3調查結果2.3.1問卷調查部分在調查英語在企業中的重要性時，我們從調查中可以看出，在接受調查的公司中，英語已成為員工的基本技能，調查的主要方法是查看是否有成績證書，第二是進行與行業相關的英語水平測試。根據下表2A公司對于員工英語能力的要求情況表來看在接受調查的128位員工中，其中擁有英語六級以及BBC、口譯、托福、雅思等資格證書的占比達到了14.06%，擁有英語六級證書的員工占比達到了33.59%，擁有英語四級證書的占比達到了32.03%，剩余20.31%的員工并未取得英語能力資格證書，從以上數據可以看出，無論是在工作要求還是基本素養方面，英語都是企業基層員工的必要能力和素質。表2A公司對于員工英語能力的要求情況表選項小計比例A.無特殊要求2620.31%B.CET44132.03%C.CET64333.59%D.CET6以上及另外的BEC、口譯、托福、雅思等證書1814.06%本題有效填寫人次128如表3在對A跨境電商公司員工英語讀寫聽能力的評價中，統計結果表明企業員工的英語讀寫能力的自我滿意度較低。在調查中，大多數員工給自己的各項英語能力評分水平為3分及以下，還有較大的提升和進步空間。表3關于英語能力的自我評價情況表題目\選項12345閱讀31(24.22%)45(35.16%)39(30.47%)8(6.25%)5(3.91%)寫作28(21.88%)30(23.44%)52(40.63%)15(11.72%)3(2.34%)聽力25(19.53%)41(32.03%)47(36.72%)10(7.81%)5(3.91%)口語29(22.66%)41(32.03%)43(33.59%)12(9.38%)3(2.34%)從表4的調查數據可以看出A公司員工對跨文化交際能力的需求。公司的閱讀能力高于寫作能力，但對于大部分崗位的員工來說，他們的要求水平不是很高。換句話說，只需要具備基本的識字技能具備文化的差異意識。在員工英語中使用的各種技能中，包括“可識別的英語標志”，“閱讀此職位的英語操作說明”等員工應具備的基本英語能力，其次是能夠“填寫工作的英文形式”和“用英語處理工作電子郵件”，因為跨境電商公司將涉及派遣員工到國外工作或與外國機構用英語交流，所以這兩個能力也是重要。表4所在的崗位對員工的跨文化交際能力要求情況表選項小計比例要求很高，能很好地避免文化沖突97.03%要求一般，具備文化的差異意識8767.97%要求很低，不影響工作交流即可2418.75%不予要求86.25%本題有效填寫人次1282.3.2公司訪談在問卷調查的同時采訪了A公司相關部門的管理人員，了解公司在基層的英語文化需求。在采訪中，筆者了解到90％的公司回答說有很多機會用英語交流。主要溝通方式是與公司總部或外國客戶溝通，要求員工具備一定的英語閱讀和寫作能力；55％的公司將英語作為所有員工的必要工作技能，這意味著英語是大多數外國公司員工必要的工作技能。關于如何檢查員工的英語讀寫能力，98％的公司報告調查方式主要是閱讀和撰寫電子郵件的能力，也就是說，通過查看和發送外國電子郵件來檢查他們的英語識字技能。對于企業對基層員工寫作和閱讀理解的要求，85％的企業認為基層員工的寫作和閱讀水平不高。只要他們了解電子郵件，他們就可以用簡單正確的語言回復電子郵件。3.A跨境電商公司調研中發現的問題及分析3.1在職工作人員的英語聽說能力及英語整體交際能力較差與國際技術交流的機會較少，影響了人們對英語的重視。在相對封閉的客觀環境中，企業員工的日常英語交流處于相對低劣的狀態。即使員工想要學好英語，他們也只能從課堂或學校內學習。長期的語言環境有限，無法有效提高員工的英語能力，工作的使用也越來越減少企業員工缺乏良好的英語環境，英語的頻率較低，因此自然使用英語的能力無法提高。3.2企業員工并不重視英語學習只有少數員工參加在職課程學習英語，以獲得晉升空間。這些員工主要是攻讀證書和文憑，并希望在短時間內獲得提高的能力。他們不注重基礎知識。積累和改善的能力。此外，與其他實踐科目相比，英語的學習時間相對較長。對于企業員工而言，英語學習并不能在短時間內提高工作能力。3.3企業不重視提高員工的外貿英語能力在發展中的A跨境電商公司，更多的精力投入到技術開發，生產和產品價值改進上，忽視了員工英語能力的提高。A跨境電商公司往往更注重員工實踐技能培訓。這些共性技術可以在短時間內解決企業發展中遇到的問題，但在長期發展中，公司忽視了員工的知識儲備和技能積累。4.對發現的問題提出解決方案英語培訓環境應滿足未來工作場所的需求。基于未來的工作任務，工作過程是主線，通過場景布局，虛擬演示等手段，軟硬創建模擬工作場景。在日常培訓過程中，我們應以工作流程為導向，圍繞工作任務組織課程內容，讓員工在完成具體項目的過程中學會完成相應的工作任務，并建立相關的理論課程。知識發展和改善專業綜合能力。通過對新文化理論的上述研究和研究，我們發現高職院校英語文化教學存在諸多弊端。近年來，廣泛使用的ppt教學和在線教學仍然有這樣取之不盡的興趣點。經過1年的調查研究，我們初步找到了解決這一問題的對策。4.1加大宣傳力度增強員工的學習意識國家倡導“要建立一個全民學習型社會，終身學習，促進人的全面發展”。這種戰略定位是與時俱進的時代精神的具體體現。人們天生就渴望知識。每個在工作中學習和學習的人都是改善和進步的正確方法。在當今知識爆炸的時代，員工必須清楚地了解自己的不足，并且有強烈的學習意識，以提高自己的素質。員工的壓力主要來自工作，工作壓力主要來自知識更新。公司的每個成員都應該提高學習意識，而不是學術意識。教育意味著一個人在參加某一學習階段后具有一定的知識，但學習是一種終生的行為。在激烈的全球競爭中，想要成功實現自我的員工必須是高素質和優秀的員工。最重要的是建立一個與時俱進，與公司共同成長的專業理念，使其在經濟大潮的快速發展中不會被淘汰。另一方面，“與公司共同成長”也是發展的基礎。只有為員工提供充足的發展空間和員工共同成長，追求發展的公司才會立于不敗之地。A公司有限公司有關部門和企業應充分認識到公司外語外貿人才的現狀。有必要了解高素質的企業員工，以確定公司的未來。因此，公司應該宣傳可持續發展的概念和農業國際化的重要性。要宣傳農業國際化的發展。員工必須了解他們的發展與公司的業務密切相關，只有這樣才能激勵員工。4.2制定合理的企業培訓計劃為了確保員工能夠接受專業的外語知識培訓公司，有必要開發實用和有才能的培訓計劃，以平衡員工在工作和學習中的時間和精力。由于外語學習，不可能影響當前的工作，也不能掩蓋工作，影響員工的整體素質。企業可以根據員工的能力首先測試員工的英語水平測試，并根據學生的教學原則對員工的英語水平進行分類。這將確保員工通過培訓提高他們的英語技能。其次，有必要聘請知名機構的英語教師定期對現任人員進行培訓，并評估培訓效率。通過外貿英語教師，公司為公司在職技術人員和員工提供定期英語培訓，全面提升外貿專業操作能力和英語聽，說，讀專業基礎知識，對員工進行編譯。為了避免公司員工處理此事，公司必須在每次培訓后進行評估，公司的具體評估規則和外貿英語教師同意確保員工參與學習效率和學習積極性。4.3通過互動模式提高英語學習能力企業需要結合公司經濟的實際，培養一批能夠充分發展和推薦技術人才進入高等教育的高素質人才。一是提高英語能力，全面提高學習能力，提高相關國際產業發展水平和技術水平的認知能力。然后，將這些高層次人才的培訓方法延伸到企業，充分發揮實例的力量。二是提高自學能力。在時間方面，公司的大多數員工都會受到一定的干擾。保持學生的熱情和繼續學習的能力需要員工在教師的幫助下發展自學英語的能力。讓員工專注于學習，消除時間和空間的干擾。第三是創建英語語言環境。即使公司的企業人員具有較強的獨立英語學習能力，由于當地客觀的整體環境，個人英語學習尚未達到理想狀態，因此有必要為公司員工創造語言環境。公司最容易實現的是通過語言環境的影響開發更多的語言學習活動，提高他們在工作場所的英語應用技能。結語通過對A跨境電商公司的調研活動，筆者認為公司對員工整體技能的要求隨著時代的發展需要而變化。在現代發展的產業結構優化方向上，對員工最重要的要求是提高他們使用專業英語的能力。尤其是對于跨境電商公司而言，在這個階段，公司需要從不同角度開發提高專業英語水平的方法，并不斷優化企業內部的整體結構。從以上觀點來看，英語能力在企業的發展中起著推動作用。因此，公司在進行實際教學時要注意使用專業英語的能力。只有根據英語交易的要求才能促進公司發展。教育改革，以適應社會的特定人才能力需求。結合領導者的背景和利用所學知識了解公司的優勢和劣勢，我們可以評估整個公司，幫助他們準確掌握自己及其競爭對手