實用文檔社會工作督導原則與辦法社會工作督導原則與辦法一、督導原則總原則：培養人才，服務人群，促進社區發展。（一）督導職責1.按照督導工作程序，及時給予一線社工業務指導，定期開展個別督導、團體督導、督導會議、現場督導及專業培訓等，審閱及批復一線社工服務計劃、總結等，并督促同工按時完成督導記錄。2.協助所負責督導團隊整體服務的規劃，建立并規范團隊工作程序及指引，檢視同工工作表現及專業操守，對團隊在服務中遇到的問題給予及時的支持和回應，促進同工成長和專業發展，保障團隊社工服務質素。3.協助所負責督導團隊發掘、整理社會資源，優化服務項目結構，發展新的服務項目。（二）督導計劃1.督導在項目啟動結合所督導機構的實際情況制訂督導計劃和安排。2.督導需在當月月底或月初制訂出當月的督導計劃，方便社工做好接受督導與工作的協調安排。（三）督導形式1.督導形式可采用個別督導、小組督導、朋輩督導多種形式進行。個別督導：（1）個別化解決社工存在的困難，及時提供支持；（2）關注社工個體的成長與進步，提供職業生涯規劃指引；（3）社工價值與理念澄清，培養專業認同感。2.小組督導：（1）解決小組存在的共性問題，及時提供支持；（2）透過小組督導促進小組成員的相互學習和共同成長；（3）社工價值與理念澄清，培養專業認同感。（四）督導內容1.督導內容的確定參考下章督導具體辦法。2.督導質量的保證（1）在實際督導過程中，為保證督導質量，在一次督導結束3天內之內向項目總負責人提交《督導記錄表》；（2）針對實際督導過程中出現的問題與困難，接受督導和提供督導的雙方須及時溝通，正向處理與面對。二、督導辦法（一）項目管理1.人事管理（1）項目執行方應按照項目書配備執行團隊，有相應管理制度與社工信息檔案，做到分工明確，責任落實。（2）項目人員穩定，中途未出現人員變更。原則上不允許團隊成員變更，尤其是項目負責人，若出現不可抗力因素，第一時間向委托方報備，并幫助受助機構盡快做好工作交接。2.制度建設（1）項目管理制度能夠支撐項目運行。應有但不限于：檔案保管制度、服務對象權益保障制度、服務進度管理制度、項目風險管理制度、人事管理制度等，各督導結合受助機構實際情況幫助審核制度，要求全面、切合實際、應用性強。（2）制定項目月度、季度、半年工作計劃等。保證項目執行方能夠制定詳細的項目實施計劃，并按照計劃逐步開展。（3）項目活動方案完善，方法得當，活動頻率安排合理。3.項目宣傳（1）受助機構在項目執行階段要積極向主辦方、媒體、社區民眾等報送信息、發送新聞稿，原則上應由受助機構自主報送宣傳，資源鏈接極其困難的督導應及時鏈接資源或幫助其梳理投稿撰寫思路。（2）鼓勵受助機構利用短視頻平臺、公眾號、社區宣傳渠道等大力宣傳項目信息，以講好故事、講感人故事為主。4.檔案管理（1）建立單獨項目檔案，電子檔與紙質版各一份，其中服務對象名單、信息項目立項、執行、監督及評估等項目檔案資料齊全、管理規范。項目服務對象對機構的知曉度服務對象活動參與度（三）財務管理1.票據合規。督導在實地或線上進行督導工作時，要對已發生費用的活動票據進行審核對比，費用要符合預算、合情合理，且在項目周期內。2.具體要求。（1）大型活動預算不超過3000元，小組每節不超過200元，個案每個不超過500元，探訪每個20元。人力不在活動經費中。建議大型活動盡量與社區活動分開，以免發生經費混用的現象。（2）人力成本沒人每次不超過50元，每月每人不超過800元。（即每人每月服務不超過16次）大型活動人力比例為10：1或者8：1，小組4人，個案及探訪2人，其中不允許電話訪談，入戶時間不少于45分鐘。督導工作記錄常用表格督導資料存檔清單存檔人：存檔日期：序號檔案明細資料名稱資料數量紙質版電子版1個別督導需求及記錄表2社工團體督導需求記錄表3社工團體培訓記錄表4社工團體督導、培訓簽到表5社工督導觀摩記錄表6其他（請注明）一、個別督導需求/記錄表社工督導需求/記錄表崗位：社工姓名：督導日期：督導時間：督導需求督導記錄督導審閱記錄督導議題督導內容記錄下次討論1.2.備注：社工需在督導前3個工作日遞交督導議題至督導處，并于督導結束后3個工作日遞交督導記錄至督導處。社工(簽名及日期)督導(簽名及日期)二、社工團體督導需求/記錄表社工團體督導需求/記錄表督導日期督導時間督導姓名督導地點參加社工姓名記錄員督導議程及主要內容(需求)：督導議程及內容完成情況（記錄）：督導給出的建議、意見或布置的任務：備注：社工集體接受督導時，每次需三個工作日內完成本表，并交由督導簽名，如有補改內容可以在下次記錄上予以注明。社工(簽名及日期)督導(簽名及日期)三、社工團體培訓記錄表社工團體培訓記錄表培訓日期及時間培訓地點記錄員培訓負責人姓名培訓主題參加社工姓名培訓主要內容詳細闡述：1.2.3.備注：在培訓內容最后面應張貼