房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人-房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)操作-房源信息搜集與管理[單選題]1.賣方代理房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人將房源信息完全告知買方代理房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，并由買方代理房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人全權(quán)負(fù)責(zé)服務(wù)該房源業(yè)主，賣（江南博哥）方代理房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人不再直接為該房源業(yè)主服務(wù)，這種房源信息推薦方式是()。A.一般推薦B.合作推薦C.完全委托推薦D.部分委托推薦正確答案：A參考解析：需要采取推薦合作的房源一般是房源處在受托經(jīng)紀(jì)人所能服務(wù)的區(qū)域之外，經(jīng)紀(jì)人需要與所在區(qū)域之外的其他經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行合作。內(nèi)部推薦合作包括：①一般推薦，是指業(yè)主委托經(jīng)紀(jì)人將房源信息（連同業(yè)主聯(lián)系方式）推薦給其他區(qū)域的門店經(jīng)紀(jì)人全程服務(wù)，成交之后則作為業(yè)主委托經(jīng)紀(jì)人一般只分傭15％－25％；②合作推薦，是指業(yè)主委托經(jīng)紀(jì)人將房源信息（房源基本信息而已，不含業(yè)主聯(lián)系方式。一般為獨(dú)家委托房源）與其他區(qū)域的門店經(jīng)紀(jì)人之后，業(yè)主受托經(jīng)紀(jì)人也會(huì)參與服務(wù)全程，并協(xié)同促成交易實(shí)現(xiàn)，這種合作推薦方式在成交之后，業(yè)主受托經(jīng)紀(jì)人與合作經(jīng)紀(jì)人對(duì)半分傭，各分傭50％。[單選題]2.為獲取房源，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人直接接觸目標(biāo)客戶，這種方法的優(yōu)點(diǎn)是()。A.容易與客戶建立良好的關(guān)系B.占用時(shí)間較少C.不受天氣影響D.比較省力正確答案：A參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人通過直接接觸目標(biāo)客戶獲取房源的方式主要是門店接待，門店接待是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人利用房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在社區(qū)內(nèi)或社區(qū)附近設(shè)立的門店，接待和服務(wù)上門咨詢的業(yè)主從而獲得房源。門店接待的優(yōu)點(diǎn)是面對(duì)面溝通方式容易給委托業(yè)主留下深刻印象，容易取得客戶信任、獲得房源信息較全面，為進(jìn)一步服務(wù)做好鋪墊。門房接待的缺點(diǎn)是面對(duì)面溝通對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人專業(yè)度要求較高，容易產(chǎn)生好則好、不好則壞的第一印象。[單選題]3.在房源推薦中，如果選擇合作推薦，賣方代理人獲得()傭金。A.15％B.20％C.25％D.50％正確答案：D參考解析：合作推薦是指業(yè)主委托經(jīng)紀(jì)人將房源信息（房源基本信息而已，不含業(yè)主聯(lián)系方式，一般為獨(dú)家委托房源）與其他區(qū)域的門店經(jīng)紀(jì)人分享之后，業(yè)主受托經(jīng)紀(jì)人也會(huì)參與服務(wù)全程，并協(xié)同促成交易實(shí)現(xiàn)，這種合作推薦方式在成交之后，業(yè)主委托經(jīng)紀(jì)人與合作經(jīng)紀(jì)人對(duì)半分傭，各分傭50％。[單選題]4.每一套住房都具有自己獨(dú)特的使用價(jià)值，這說明房源具有()。A.法律屬性B.社會(huì)屬性C.物理屬性D.心理屬性正確答案：C參考解析：房屋價(jià)格受多種因素的共同影響。從房源的物理特征來看，每一套物業(yè)的價(jià)格是由房地產(chǎn)產(chǎn)品的個(gè)別性決定的。世界上不存在兩套完全相同的房屋，房地產(chǎn)產(chǎn)品具有顯著的個(gè)別性。[單選題]5.編制房屋狀況說明書的基礎(chǔ)資料是()。A.房屋登記簿B.房屋所有權(quán)證C.土地使用權(quán)證D.房屋實(shí)地勘查表正確答案：D參考解析：房屋現(xiàn)場(chǎng)勘查作業(yè)后的工作包括：應(yīng)及時(shí)整理好現(xiàn)場(chǎng)勘查過程中的有關(guān)數(shù)據(jù)和資料，填寫《物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)勘查表》，為制作《房屋狀況說明書》做好準(zhǔn)備。[單選題]6.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人對(duì)房地產(chǎn)勘查結(jié)束后，應(yīng)編制()。A.《房屋使用說明書》B.《房屋狀況說明書》C.《房屋銷售委托書》D.《房屋質(zhì)量鏊定書》正確答案：B參考解析：在房地產(chǎn)勘查結(jié)束后，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)及時(shí)整理好現(xiàn)場(chǎng)勘查過程中的有關(guān)數(shù)據(jù)和資料，填寫《物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)勘查表》，為制作《房屋狀況說明書》做好準(zhǔn)備。根據(jù)《物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)勘查表》記錄的相關(guān)內(nèi)容，另行編制《房屋狀況說明書》，以備帶客戶看房時(shí)使用。[單選題]7.房源的法律屬性主要包括物業(yè)的用途及()。A.新舊程度B.建筑外觀C.市場(chǎng)價(jià)格D.權(quán)屬狀態(tài)正確答案：D參考解析：從表征房源信息的各項(xiàng)指標(biāo)來看，它不僅有物理指標(biāo)、法律指標(biāo)，還有非常關(guān)鍵的“心理特征”。其中，房源信息的法律指標(biāo)主要包括表征房屋的用途及其權(quán)屬狀態(tài)等的指標(biāo)。在我國，不動(dòng)產(chǎn)的用途通常是固定不變的，只有經(jīng)城市規(guī)劃管理部門批準(zhǔn)，其用途才可以變更，否則就是違法變更使用用途。[單選題]8.房源共享形式不包括()。A.私盤制B.公盤制C.混合制D.分享制正確答案：D參考解析：房源信息共享管理制度，主要依據(jù)市場(chǎng)的現(xiàn)狀以及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)自身的特點(diǎn)和發(fā)展需要進(jìn)行設(shè)定。房源共享形式主要有：①私盤制，是指房源信息由接受業(yè)主（委托人）委托的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人錄入信息管理系統(tǒng)，其他經(jīng)紀(jì)人只能查看房源的基本信息（物業(yè)名稱、房型、面積、出售價(jià)格、配套設(shè)施等），房源信息中的棟座號(hào)、樓層、房間號(hào)、業(yè)主聯(lián)系方式等關(guān)鍵信息只有該受托經(jīng)紀(jì)人及其上級(jí)主管才能看到。②公盤制，是指在一個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)內(nèi)部，或者幾個(gè)聯(lián)盟房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)之間，或者一定區(qū)域范圍內(nèi)加入聯(lián)盟的全部房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)，將所有房源信息完全共享。③混合制，是公盤制和私盤制的混合使用[單選題]9.業(yè)主會(huì)因擔(dān)心房價(jià)可能上漲而惜售，說明房源具有()。（2006年真題）A.物理屬性B.法律屬性C.心理屬性D.變動(dòng)屬性正確答案：C參考解析：房源信息的“心理特征”中的“心理”是指業(yè)主（委托方）在委托過程中的心理狀態(tài)。隨著時(shí)間的推移，這種心理狀態(tài)往往會(huì)發(fā)生變化，從而對(duì)房地產(chǎn)交易過程和交易結(jié)果產(chǎn)生影響。其中，交易價(jià)格最容易受到影響。在交易過程中，受到業(yè)主（委托方）心理狀態(tài)的波動(dòng)，房源交易價(jià)格可能產(chǎn)生波動(dòng)。[單選題]10.()是指受托經(jīng)紀(jì)人只將基本房源信息推薦給其他經(jīng)紀(jì)人，其他經(jīng)紀(jì)人若有合適的客戶須聯(lián)系該房源受托經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行操作，成交之后該受托經(jīng)紀(jì)人和合作經(jīng)紀(jì)人一般對(duì)半分傭。A.一般推薦B.合作推薦C.獨(dú)家代理D.委托代理正確答案：B參考解析：推薦方式分為一般推薦和合作推薦。其中，合作推薦則是受托經(jīng)紀(jì)人只將基本房源信息推薦給其他經(jīng)紀(jì)人，其他經(jīng)紀(jì)人若有合適的客戶須聯(lián)系該房源受托經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行操作，成交之后該受托經(jīng)紀(jì)人和合作經(jīng)紀(jì)人一般對(duì)半分傭，即按照各自分傭50％。[單選題]11.房源的使用價(jià)值是由房源的()決定的。A.法律屬性B.經(jīng)濟(jì)屬性C.物理屬性D.心理屬性正確答案：C參考解析：表征房源信息的物理指標(biāo)，主要是描述物業(yè)自身及其周邊環(huán)境的物理狀態(tài)的指標(biāo)，如物業(yè)的區(qū)位（地段）、建筑外觀、面積、朝向、間隔、新舊程度、建成年份等。除非遭遇地震、火災(zāi)等特殊情況，一般情況下，房源信息的物理指標(biāo)在交易過程中是不變的。房源的物理屬性決定了房源的使用價(jià)值，也在一定程度上決定了該物業(yè)的市場(chǎng)價(jià)格。[單選題]12.房源的開拓要遵循真實(shí)性、及時(shí)性和()原則。A.集中性B.規(guī)范性C.合法性D.共享性正確答案：A參考解析：因?yàn)榉吭吹闹匾裕苑康禺a(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人都將房源的獲取作為一項(xiàng)需要不斷開展的基礎(chǔ)工作，也是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人獲得穩(wěn)定業(yè)績的關(guān)鍵因素。房源的獲取原則包括：①真實(shí)性；②及時(shí)性；③集中性。[單選題]13.下列有關(guān)房源信息推薦的表述，正確的是()。A.房源推薦只能在公盤制的情況下存在B.房源推薦只能在私盤制的情況下存在C.采用一般推薦方式的，賣方代理經(jīng)紀(jì)人一般獲得該筆業(yè)務(wù)成交總傭金的80％D.房源推薦根據(jù)推薦后的操作方式可以分為“一般推薦”和“合作推薦”兩種正確答案：D參考解析：AB兩項(xiàng)，在公盤制的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)里因?yàn)樾畔⑼耆蚕恚⒉恍枰俨扇?nèi)部推薦方式進(jìn)行合作。因此內(nèi)部的推薦合作一般存在于采用私盤制或混合制信息管理制度的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)。CD兩項(xiàng)，內(nèi)部推薦合作可以分為“一般推薦”和“合作推薦”兩種，其中，一般推薦是指業(yè)主受托經(jīng)紀(jì)人將房源信息（連同業(yè)主聯(lián)系方式）推薦給其他區(qū)域的門店經(jīng)紀(jì)人全程服務(wù)，成交之后則作為業(yè)主受托經(jīng)紀(jì)人一般只分傭15％－25％。[單選題]14.按照房源的交易形式劃分，房源不包括()。A.出租房源B.出售房源C.住宅類房源D.租售房源正確答案：C參考解析：按照房源的交易形式可劃分為出租房源、出售房源、租售房源。C項(xiàng)是按照產(chǎn)品性質(zhì)劃分房源的形式。[單選題]15.潛在客戶到現(xiàn)場(chǎng)看房后，發(fā)現(xiàn)房屋現(xiàn)狀與廣告內(nèi)容，圖片拍攝有差距，不買不說，也會(huì)失去對(duì)經(jīng)紀(jì)人甚至是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的信任，結(jié)果造成成交幾率小，接待負(fù)擔(dān)重，浪費(fèi)了客戶的大量找房時(shí)間，說明房源營銷需要遵循的原則是()。A.房源信息完整B.及時(shí)性C.房源內(nèi)容要真實(shí)，圖片清晰D.賣點(diǎn)突出正確答案：C參考解析：在有效開展房源營銷時(shí)，通常要遵循以下七個(gè)原則：①房源內(nèi)容要真實(shí)，圖片清晰；②房源信息完整；③及時(shí)性；④區(qū)別對(duì)待；⑤賣點(diǎn)突出；⑥廣泛推廣；⑦廣告形式多樣。事實(shí)上，房源的內(nèi)容是否真實(shí)至關(guān)重要，否則雖然吸引了眾多客戶查詢，都未必是你的目標(biāo)客戶；潛在客戶即使到現(xiàn)場(chǎng)看了房，一旦發(fā)現(xiàn)房屋現(xiàn)狀與廣告內(nèi)容、圖片拍攝有差距，不買不說，也失去對(duì)經(jīng)紀(jì)人甚至房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的信任，結(jié)果造成成交幾率小，接待負(fù)擔(dān)重，浪費(fèi)了客戶的大量找房時(shí)間。只有為客戶提供真實(shí)、可靠的信息，才能與客戶之間建立良好的信賴關(guān)系。[單選題]16.一般推薦方式下，賣方代理與買方代理房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人合作完成業(yè)務(wù)，賣方代理房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人通常可獲得成交傭金的()。A.20％B.50％C.60％D.80％正確答案：A參考解析：一般推薦是指業(yè)主委托經(jīng)紀(jì)人將房源信息（連同業(yè)主聯(lián)系方式）推薦給其他區(qū)域的門店經(jīng)紀(jì)人全程服務(wù)，成交之后則作為業(yè)主受托經(jīng)紀(jì)人一般只分傭15％－25％。[單選題]17.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)在最短時(shí)間內(nèi)將潛在房源變成有效房源，這說明房源開拓具有()的原則。（2012年真題）A.及時(shí)性B.持續(xù)性C.集中性D.真實(shí)性正確答案：A參考解析：房源的獲取原則包括：①真實(shí)性；②及時(shí)性；③集中性。其中，及時(shí)性是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在獲取房源信息之后應(yīng)及時(shí)了解和核實(shí)房屋情況、業(yè)主信息，及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)勘查拍照、及時(shí)獲取鑰匙和委托、及時(shí)補(bǔ)全信息和委托手續(xù)、及時(shí)發(fā)布信息進(jìn)行營銷推廣。力爭在最短的時(shí)間內(nèi)使之成為有效房源信息。同時(shí)，因?yàn)榉吭淳哂袆?dòng)態(tài)性特點(diǎn)，隨著市場(chǎng)變化、時(shí)間推移或業(yè)主心理變化等，房源狀態(tài)可能出現(xiàn)各種變化，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人還應(yīng)及時(shí)對(duì)房源信息進(jìn)行更新，以確保房源的有效性。[單選題]18.為及時(shí)更新房源信息，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人需要不斷與委托人聯(lián)系，這表明房源具有()的特征。（2012年真題）A.相似性B.動(dòng)態(tài)性C.可代替性D.可操作性正確答案：B參考解析：房源的動(dòng)態(tài)性主要包括兩個(gè)方面：①物業(yè)交易價(jià)格的變動(dòng)，價(jià)格波動(dòng)經(jīng)常隨著市場(chǎng)狀況、政策發(fā)布、城市發(fā)展規(guī)劃、業(yè)主（委托方）心態(tài)的變化而不斷波動(dòng)；②物業(yè)使用狀態(tài)的變動(dòng)，指在委托期間，物業(yè)的使用狀態(tài)（如閑置、居住或辦公等）發(fā)生變化，如原本閑置待出售的物業(yè)，業(yè)主（委托方）決定先租給其他人居住，但并沒有因此拒絕有興趣的購房人去看房等。由于房源存在變動(dòng)性這一特征，所以經(jīng)紀(jì)人要不間斷地與業(yè)主（委托方）聯(lián)系，以便在房源的某些指標(biāo)發(fā)生變動(dòng)時(shí)及時(shí)更新房源信息。[單選題]19.房源信息公盤制的優(yōu)點(diǎn)是()。A.保障了收集房源信息的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人利益，有利于提高其收集房源信息的積極性B.信息有效利用率更高、流通更快速C.房源信息不易外泄D.避免房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人出現(xiàn)“留盤”行為正確答案：B參考解析：公盤制是指在一個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)內(nèi)部，或者幾個(gè)聯(lián)盟房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)之間，或者一定區(qū)域范圍內(nèi)加入聯(lián)盟的全部房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)，將所有房源信息完全共享。公盤制的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在信息完全共享，有利于新入職的經(jīng)紀(jì)人進(jìn)入工作狀態(tài)，經(jīng)紀(jì)人可以快速聯(lián)系匹配到的房源業(yè)主并及時(shí)帶看，從而大大提高工作效率，因?yàn)闊o需再通過持盤經(jīng)紀(jì)人合作，所以使得信息有效利用率更高、流通更快速；強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作多勞多得，一般公盤制會(huì)對(duì)經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)動(dòng)作細(xì)分，房源開發(fā)、鑰匙委托、獨(dú)家委托、磋商促成等可能由不同經(jīng)紀(jì)人完成上述作業(yè)，而在傭金分配上只要為該房源的交易付出貢獻(xiàn)的均可以按照貢獻(xiàn)分到一定比例的傭金。其缺點(diǎn)主要是不利于激發(fā)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人收集房源信息的積極性，部分經(jīng)紀(jì)人為了個(gè)人的利益，會(huì)出現(xiàn)“留盤”行為，房源信息較容易外泄；可能出現(xiàn)有的房源信息多個(gè)經(jīng)紀(jì)人同時(shí)在跟進(jìn)，造成重復(fù)作業(yè)和對(duì)業(yè)主的騷擾，也容易導(dǎo)致員工內(nèi)部利益沖突。[單選題]20.關(guān)于房源外部營銷中平面媒體廣告，下列說法錯(cuò)誤的是()。A.選擇發(fā)行量大、知名度高的平媒廣告載體B.廣告投入應(yīng)持續(xù)不斷，每周6－7次，持續(xù)才能效果才更明顯C.最好與房地產(chǎn)機(jī)構(gòu)里其他經(jīng)紀(jì)人集體投放D.房源廣告撰寫上標(biāo)題鮮明、樓盤及房源信息簡潔清晰、賣點(diǎn)突出正確答案：B參考解析：平媒廣告投放應(yīng)該注意以下五點(diǎn)：①選擇發(fā)行量大、知名度高的平媒廣告載體，如地方權(quán)威的生活報(bào)、黨政報(bào)等。②廣告投入應(yīng)持續(xù)不斷，每周1－2次，持續(xù)才能效果才更明顯。③最好與房地產(chǎn)機(jī)構(gòu)里其他經(jīng)紀(jì)人集體投放，結(jié)合企業(yè)形象或品牌宣傳一起推廣效果更佳，一些大中型的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)通常也會(huì)指定合作的平媒廣告，定期定版面投放廣告，經(jīng)紀(jì)人最好與所在企業(yè)統(tǒng)一投放活動(dòng)同步。④房源廣告撰寫上標(biāo)題鮮明、樓盤及房源信息簡潔清晰、賣點(diǎn)突出，此外應(yīng)放上房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人全名（避免小王、小李之類籠統(tǒng)的稱呼方式），準(zhǔn)確的聯(lián)系方式（最好是選擇一個(gè)容易記憶的號(hào)碼作為長期的業(yè)務(wù)號(hào)碼）。⑤每次投放廣告應(yīng)注意統(tǒng)計(jì)和登記客戶來電，收集相關(guān)數(shù)據(jù)，為后期分析渠道效果、選擇投放平面媒體渠道和撰寫房源廣告等提供依據(jù)。B項(xiàng)，廣告投入應(yīng)持續(xù)不斷，每周1－2次，持續(xù)才能效果才更明顯。[單選題]21.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人為買房客戶提供多套房源供其選擇，這表明房源具有()的特征。（2011年真題）A.獨(dú)家性B.動(dòng)態(tài)性C.多樣性D.可替代性正確答案：D參考解析：房源具有以下兩方面的特征：①動(dòng)態(tài)性，主要包括物業(yè)交易價(jià)格的變動(dòng)和物業(yè)使用狀態(tài)的變動(dòng)；②可替代性，是指具有相似地段、相似建筑類型、相似房型的房屋，在效用上就具有相似性，對(duì)于特定的需求者而言，它們是可以相互替代的。題中，提供多套房源供客戶選擇體現(xiàn)了房源具有可代替性。[單選題]22.在一個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司內(nèi)部，或者幾個(gè)聯(lián)盟房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司之間，或者一定區(qū)域范圍內(nèi)加入聯(lián)盟的全部房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)，將所有房源信息完全共享的房源信息共享方式稱為()。A.私盤制B.公盤制C.混合制D.限制性公盤制正確答案：B參考解析：公盤制是指在一個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)內(nèi)部，或者幾個(gè)聯(lián)盟房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)之間，或者一定區(qū)域范圍內(nèi)加入聯(lián)盟的全部房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，將所有房源信息完全共享。A項(xiàng)，私盤制是指房源信息由接受業(yè)主（委托人）委托的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人錄入信息管理系統(tǒng)，其他經(jīng)紀(jì)人只能查看房源的基本信息（物業(yè)名稱、房型、面積、出售價(jià)格、配套設(shè)施等），房源信息中的棟座號(hào)、樓層、房間號(hào)、業(yè)主聯(lián)系方式等關(guān)鍵信息只有該受托經(jīng)紀(jì)人及其上級(jí)主管才能看到。C項(xiàng)，混合制則是公盤制和私盤制的混合使用。D項(xiàng)，無此說法。[單選題]23.因?yàn)榉吭淳哂袆?dòng)態(tài)性等特點(diǎn)，有關(guān)資料會(huì)隨時(shí)變化，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人還應(yīng)及時(shí)對(duì)房源信息進(jìn)行更新，以保證房源的()。A.可持續(xù)性B.完整性C.有效性D.準(zhǔn)確性正確答案：C參考解析：因?yàn)榉吭淳哂袆?dòng)態(tài)性特點(diǎn)，隨著市場(chǎng)變化、時(shí)間推移或業(yè)主心理變化等，房源狀態(tài)可能出現(xiàn)各種變化，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人還應(yīng)及時(shí)對(duì)房源信息進(jìn)行更新，以確保房源的有效性。[單選題]24.當(dāng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人實(shí)地勘查一套住宅房源后，發(fā)現(xiàn)該住宅所有權(quán)證所載面積小于實(shí)際面積時(shí)，該房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人正確的做法是()。A.刪除該房源信息B.建議房源業(yè)主提高出售報(bào)價(jià)C.向房源業(yè)主隱瞞以加快成交速度D.向房源業(yè)主說明并在房屋狀況說明書中標(biāo)注正確答案：D參考解析：對(duì)物業(yè)進(jìn)行勘查和評(píng)估是對(duì)房源信息進(jìn)行完善的重要環(huán)節(jié)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)需要詳細(xì)勘查和評(píng)估物業(yè)情況，并依據(jù)物業(yè)勘查和評(píng)估結(jié)果編制《房屋狀況說明書》。詳細(xì)的物業(yè)勘查和評(píng)估可以幫助經(jīng)紀(jì)人了解物業(yè)的真實(shí)情況和完善房源信息，方便更精準(zhǔn)地匹配客戶，對(duì)減少糾紛、促進(jìn)成交有非常大的幫助。[單選題]25.目前，我國大部分的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司內(nèi)部采用()達(dá)到房源信息共享的目的。A.私盤制B.公盤制C.信息公開制D.混合制正確答案：B參考解析：公盤制，是指在一個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)內(nèi)部，或者幾個(gè)聯(lián)盟房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)之間，或者一定區(qū)域范圍內(nèi)加入聯(lián)盟的全部房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，將所有房源信息完全共享。目前，我國大部分的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)內(nèi)部采用公盤制達(dá)到房源信息共享的目的。[單選題]26.某房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人對(duì)一物業(yè)勘查結(jié)果是，該物業(yè)附近有多條公交線路，且步行5分鐘左右即可達(dá)到公交站點(diǎn)，其中專線車線路所占比例不多于40％，則該房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在填寫《物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)勘查表》時(shí)，可將該物業(yè)交通條件等級(jí)劃分為()。A.方便B.比較方便C.一般D.不方便正確答案：A參考解析：交通條件等級(jí)劃分的具體標(biāo)準(zhǔn)如下表所示。[單選題]27.()是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)必不可少的重要資源，是其生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。A.客源B.房源C.營銷策略D.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人正確答案：B參考解析：房源是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)必不可少的重要資源，是其生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。房源信息作為重要的信息資源是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)核心競(jìng)爭力的重要組成部分。一般情況下，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)擁有的房源數(shù)量越多、類型越豐富，其市場(chǎng)占有份額就越高，其競(jìng)爭地位就越有利，這就為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)贏得并穩(wěn)固其市場(chǎng)地位提供了一個(gè)重要基礎(chǔ)。[單選題]28.房源信息的()非常強(qiáng)，因此必須不斷對(duì)房源信息進(jìn)行更新，以保證其有效性。A.系統(tǒng)性B.完整性C.時(shí)效性D.準(zhǔn)確性正確答案：C參考解析：房源信息的時(shí)效性非常強(qiáng)，因此必須不斷對(duì)房源信息進(jìn)行更新，以保證其有效性。對(duì)房源信息的更新包括：①周期性回訪；②回訪信息的累積；③房源信息狀態(tài)的及時(shí)更新。[單選題]29.《物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)勘查表》的填寫細(xì)則中，綠化環(huán)境兼指自然環(huán)境，分為()。A.方便、比較方便、一般、不方便四個(gè)等級(jí)B.齊全、一般、不齊全三個(gè)等級(jí)C.標(biāo)準(zhǔn)、不標(biāo)準(zhǔn)兩個(gè)等級(jí)D.好、較好、一般、差四個(gè)等級(jí)正確答案：D參考解析：綠化環(huán)境兼指自然環(huán)境，分為好、較好、一般、差四個(gè)等級(jí)，具體標(biāo)準(zhǔn)如下表所示。[單選題]30.在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在存量房交易過程中多起到()的角色。A.交易撮合B.帶客看房C.居間服務(wù)D.現(xiàn)場(chǎng)解說正確答案：C參考解析：在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在二手房（存量房）交易過程中多起到居間服務(wù)的角色，通過提供服務(wù)促使房客源合理匹配和買賣（租賃）雙方交易的達(dá)成，因此房源是服務(wù)內(nèi)容構(gòu)成部分，不可分離。[單選題]31.對(duì)房源的業(yè)主（委托方）進(jìn)行()，這是保證房源信息時(shí)效性的重要手段。A.周期性訪問B.訪問信息的累積C.訪問信息的篩選D.直接接觸正確答案：A參考解析：對(duì)房源的業(yè)主（委托方）進(jìn)行周期性訪問，這是保證房源信息時(shí)效性的重要手段。將房源分為不同的級(jí)別，對(duì)于不同等級(jí)的房源制定不同的訪問計(jì)劃與訪問期限。[單選題]32.房源價(jià)格波動(dòng)經(jīng)常隨著市場(chǎng)狀況、政策發(fā)布、城市發(fā)展規(guī)劃、業(yè)主（委托方）心態(tài)的變化而不斷波動(dòng)。表明房源具有()。A.環(huán)境影響性B.差異性C.不可替代性D.動(dòng)態(tài)性正確答案：D參考解析：房源具有如下特征：動(dòng)態(tài)性、可替代性。其中，房源的動(dòng)態(tài)性主要包括兩個(gè)方面：①物業(yè)交易價(jià)格的變動(dòng)，價(jià)格波動(dòng)經(jīng)常隨著市場(chǎng)狀況、政策發(fā)布、城市發(fā)展規(guī)劃、業(yè)主（委托方）心態(tài)的變化而不斷波動(dòng)；②物業(yè)使用狀態(tài)的變動(dòng)，指在委托期間，物業(yè)的使用狀態(tài)（如閑置、居住或辦公等）發(fā)生變化。[單選題]33.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)采用電話訪問開發(fā)房源的優(yōu)點(diǎn)是()。A.業(yè)主印象深刻B.花費(fèi)的時(shí)間較少C.容易取得業(yè)主信任D.不受時(shí)間的限制正確答案：B參考解析：電話拜訪的優(yōu)點(diǎn)有：①比較集中；②針對(duì)性較強(qiáng)；③比較省力且可聯(lián)系的人較多；④不受地點(diǎn)的限制；⑤不受天氣影響；⑥花費(fèi)的時(shí)間較少。[單選題]34.關(guān)于有效房源的說法，錯(cuò)誤的是()。A.有效房源應(yīng)及時(shí)關(guān)注和訪問B.有效房源可能從有效變成無效C.有效房源是指客戶交納定金后的房源D.有效房源應(yīng)按成交難易程度分別對(duì)待正確答案：C參考解析：處于在售或在租狀態(tài)的房源被稱之“有效房源”，它們?cè)诮?jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中的作用不言而喻。已完成交易的房源或者由于其他原因停止出租與出售的房源屬于“無效房源”。[單選題]35.采用電話拜訪開拓房源渠道的方式的缺點(diǎn)是()。A.比較費(fèi)力，但可聯(lián)系的人較少B.受時(shí)間和地點(diǎn)的限制C.花費(fèi)時(shí)間較多D.容易遭受拒絕正確答案：D參考解析：電話拜訪的缺點(diǎn)包括：①會(huì)在一定程度上受到時(shí)間的限制，比如上班時(shí)間不宜打擾；②只能通過聲音傳達(dá)信息，容易遭受拒絕，客戶印象不深刻等。該種方式的優(yōu)點(diǎn)包括：①比較集中；②針對(duì)性較強(qiáng)；③比較省力且可聯(lián)系的人較多；④不受地點(diǎn)的限制；⑤不受天氣影響；⑥花費(fèi)的時(shí)間較少。[單選題]36.在房源信息共享形式中，公盤制的缺點(diǎn)是()。A.房源信息利用率低B.房源信息容易外泄C.獲得經(jīng)紀(jì)服務(wù)傭金少D.房源信息時(shí)效性差正確答案：B參考解析：公盤制是指在一個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)內(nèi)部，或者幾個(gè)聯(lián)盟房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)之間，或者一定區(qū)域范圍內(nèi)加入聯(lián)盟的全部房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)，將所有房源信息完全共享。公盤制的缺點(diǎn)主要表現(xiàn)在不利于激發(fā)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人收集房源信息的積極性，部分經(jīng)紀(jì)人為了個(gè)人的利益，會(huì)出現(xiàn)“留盤”行為。而且，房源信息較容易外泄。[單選題]37.房源一般分為住宅和非住宅兩大類，其中，住宅包括()。A.別墅、公寓、普通住宅、托兒所B.別墅、公寓、普通住宅、家屬宿舍C.別墅、公寓、醫(yī)院病房、家屬宿舍D.別墅、公寓、旅館、家屬宿舍正確答案：B參考解析：房源一般分為住宅和非住宅兩大類。住宅是指專供人居住的房屋，包括別墅、公寓、普通住宅、家屬宿舍和集體宿舍（包括職工單身宿舍和學(xué)生宿舍）等，但不包含住宅樓中作為人防用的地下室等，也不包括托兒所、醫(yī)院病房、療養(yǎng)院、旅館等具有專門用途的房屋。[單選題]38.采用電話拜訪方式開拓房源渠道的要點(diǎn)不包括()。A.附帶一些實(shí)用信息，增強(qiáng)實(shí)用性B.接受有關(guān)電話營銷的專業(yè)培訓(xùn)，掌握電話拜訪的溝通技巧C.準(zhǔn)備一些可能的問題清單，避免出現(xiàn)被拒絕時(shí)的受挫心理或出現(xiàn)被問詢卻回答不上的尷尬D.電話拜訪過程保持良好的服務(wù)態(tài)度，認(rèn)真記錄，并爭取面談機(jī)會(huì)正確答案：A參考解析：電話拜訪注意事項(xiàng)有：①電話拜訪的成功率必須保持在一定水平線上，否則投入的成本可能會(huì)過高，經(jīng)紀(jì)人的信心也會(huì)受影響；②接受有關(guān)電話營銷的專業(yè)培訓(xùn)，掌握電話拜訪的溝通技巧，并事先進(jìn)行模擬演練，才能確保電話拜訪的效果；③做好電話拜訪的心理準(zhǔn)備，另外準(zhǔn)備一些可能的問題清單，避免出現(xiàn)被拒絕時(shí)的受挫心理或出現(xiàn)被問詢卻回答不上的尷尬；④電話拜訪的時(shí)間、頻率、時(shí)長等應(yīng)合理控制，一方面避免對(duì)客戶構(gòu)成不必要的騷擾，另一方面也保證每次通話的質(zhì)量和效果；⑤電話拜訪過程保持良好的服務(wù)態(tài)度，禮貌用語，快速切入主題，言簡意賅，表達(dá)清晰，語速適中，仔細(xì)傾聽，善于提問，耐心解答，認(rèn)真記錄，并爭取面談機(jī)會(huì)。[單選題]39.房源信息的更新應(yīng)注意的事項(xiàng)不包括()。A.周期性訪問B.訪問信息的累積C.房源信息狀態(tài)的及時(shí)更新D.及時(shí)剔除已完成交易的房源正確答案：D參考解析：房源信息的時(shí)效性非常強(qiáng)，因此必須不斷對(duì)房源信息進(jìn)行更新，以保證其有效性。一般來說，對(duì)房源信息的更新要注意以下幾點(diǎn)：①周期性回訪；②回訪信息的累積；③房源信息狀態(tài)的及時(shí)更新。D項(xiàng)，已完成交易的房源屬于“無效房源”，不能剔除，因?yàn)殡S著時(shí)間的推移，這種“無效房源”也有可能再次變?yōu)椤坝行Х吭础保瑥亩俅螌?shí)現(xiàn)交易。[單選題]40.下列不屬于房源分類的原則的是()。A.按級(jí)分類原則B.簡單實(shí)用原則C.主次分明原則D.優(yōu)劣性原則正確答案：D參考解析：房源分類原則有：①按級(jí)分類原則，分類檢索就是遵循快速檢索、查詢的規(guī)則，分級(jí)別一級(jí)分類、二級(jí)分類、三級(jí)分類、四級(jí)分類等。②簡單實(shí)用原則，房源分類管理應(yīng)該結(jié)合房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的實(shí)際情況，分類簡單容易理解，實(shí)用方便操作。③主次分明原則，根據(jù)房源的優(yōu)質(zhì)等級(jí)、緊急程度等劃分，有主有次、有先有后地進(jìn)行維護(hù)和營銷推廣。[單選題]41.在當(dāng)前市場(chǎng)情況下，決定房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)核心競(jìng)爭力的要素是()。（2011年真題）A.人脈資源B.房源信息C.網(wǎng)絡(luò)資源D.財(cái)務(wù)資源正確答案：B參考解析：房源是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的核心競(jìng)爭力，房源是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)必不可少的重要資源，是其生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。房源信息作為重要的信息資源是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)核心競(jìng)爭力的重要組成部分。[單選題]42.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人采用社區(qū)開發(fā)的方法開拓客源時(shí)，應(yīng)遵循的原則有事先準(zhǔn)備、周密籌劃和()。（2012年真題）A.全面推廣B.廣泛聯(lián)誼C.有借問詢D.避免擾民正確答案：D參考解析：在社區(qū)開發(fā)方面，應(yīng)遵循以下原則：①事先準(zhǔn)備，對(duì)活動(dòng)場(chǎng)地進(jìn)行事先勘查和申請(qǐng)，提前準(zhǔn)備好活動(dòng)所需的道具和物料，如房源介紹表單、展板、名片、贈(zèng)送禮品等；②周密籌劃，對(duì)于活動(dòng)的地點(diǎn)、時(shí)間，社區(qū)開發(fā)的形式，人員分工安排、活動(dòng)預(yù)告宣傳等都應(yīng)該預(yù)先進(jìn)行周密的籌劃，以保證取得預(yù)期的活動(dòng)效果；③避免擾民，社區(qū)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)，是為了以親近社區(qū)居民的手段，應(yīng)避免擾民，擾民以及保護(hù)個(gè)人隱私信息等，以免引起客戶反感。[單選題]43.分類檢索是遵循快速檢索、查詢的規(guī)則，分級(jí)別一級(jí)分類、二級(jí)分類、三級(jí)分類、四級(jí)分類……，這體現(xiàn)的房源分類原則是()。A.簡單實(shí)用原則B.按級(jí)分類原則C.產(chǎn)品性質(zhì)原則D.主次分明原則正確答案：B參考解析：房源分類管理主要是為了提高房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人對(duì)房源信息系統(tǒng)管理，提高房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的工作效率，實(shí)現(xiàn)快速查詢、快速匹配、快速流通、快速成交。房源分類原則包括：①按級(jí)分類原則；②簡單實(shí)用原則；③主次分明原則。其中，按級(jí)分類原則主要運(yùn)用分類檢索，分類檢索就是遵循快速檢索、查詢的規(guī)則，分級(jí)別一級(jí)分類、二級(jí)分類、三級(jí)分類、四級(jí)分類……這樣有利于房源分類管理工作更系統(tǒng)、更清晰化、更精細(xì)。[單選題]44.房源信息由接受業(yè)主（委托人）委托的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人錄入，其他房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人只能看到房源的基本情況，業(yè)主的聯(lián)系方式只有接受委托的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人擁有，這種房源信息共享方式是()。A.私盤制B.公盤制C.混合制D.公私合盤制正確答案：A參考解析：房源信息的共享形式管理制度，主要依據(jù)市場(chǎng)的現(xiàn)狀以及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)自身的特點(diǎn)與發(fā)展需要進(jìn)行設(shè)定，主要分為私盤制、公盤制和混合制等三種形式。其中，私盤制是指房源信息由接受業(yè)主（委托人）委托的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人錄入信息管理系統(tǒng)，其他房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人只能查看房源的信息（物業(yè)名稱、房型、面積、出售價(jià)格、配套設(shè)施等），房源信息中的棟座號(hào)、樓層、房間號(hào)、業(yè)主聯(lián)系方式等關(guān)鍵信息只有該受托經(jīng)紀(jì)人及其上級(jí)主管才能看到。其他房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要聯(lián)系該物業(yè)業(yè)主（委托人），只有通過該經(jīng)紀(jì)人采取合作方式，當(dāng)交易達(dá)成之后，該受托經(jīng)紀(jì)人可分得作為房源持有方的規(guī)定比例的傭金（一般是50％）。[單選題]45.以店鋪?zhàn)鳛榻?jīng)營場(chǎng)所的基本都會(huì)設(shè)置()，即專門的房源信息展示區(qū)。A.櫥窗廣告B.網(wǎng)絡(luò)廣告C.平面媒體廣告D.報(bào)紙廣告正確答案：A參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)無論規(guī)模大小，大都以店鋪?zhàn)鳛榻?jīng)營場(chǎng)所，當(dāng)然也有以寫字樓作為經(jīng)營場(chǎng)所的。以店鋪?zhàn)鳛榻?jīng)營場(chǎng)所的基本都會(huì)設(shè)置櫥窗廣告，即專門的房源信息展示區(qū)。櫥窗房源廣告容易吸引從店鋪前過往的人群，也是獲取上門客戶的一種重要廣告營銷方式。[單選題]46.房源不僅具有物理屬性、法律屬性，還具有()。（2008年真題）A.心理屬性B.化學(xué)屬性C.經(jīng)濟(jì)屬性D.道德屬性正確答案：A參考解析：從表征房源信息的各項(xiàng)指標(biāo)來看，它不僅有物理指標(biāo)、法律指標(biāo)，還有非常關(guān)鍵的“心理特征”，即心理屬性。[單選題]47.相關(guān)配套設(shè)施達(dá)到生活方便程度通常是指()。（2011年真題）A.500m半徑范圍內(nèi)有銀行、中小學(xué)、郵局、醫(yī)院和超市B.1000m半徑范圍內(nèi)有銀行、中小學(xué)、郵局、醫(yī)院和超市C.500m半徑范圍內(nèi)有郵局、醫(yī)院、超市；1000m半徑范圍內(nèi)有銀行、中小學(xué)D.500m半徑范圍內(nèi)有銀行、小學(xué)；1000m半徑范圍內(nèi)有中學(xué)、郵局、醫(yī)院、超市正確答案：D參考解析：生活方便程度符合以下標(biāo)準(zhǔn)才能稱為具備相關(guān)配套設(shè)施：①銀行，指在物業(yè)500m的半徑范圍內(nèi)有一個(gè)或一個(gè)以上的儲(chǔ)蓄所；②學(xué)校，指在物業(yè)500m的半徑范圍內(nèi)有小學(xué)，在1000m的范圍內(nèi)有中學(xué)；③郵局，指在物業(yè)1000m的半徑范圍內(nèi)有可以辦理快件、國內(nèi)特快專遞、收領(lǐng)包裹、IDD、DDD長話等各項(xiàng)郵政電信業(yè)務(wù)的郵電所或郵電支局；④醫(yī)院，指在物業(yè)1000m的半徑范圍內(nèi)有一個(gè)醫(yī)院；⑤超市，在物業(yè)1000m有較大規(guī)模的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)或有可以提供主副食品的超級(jí)市場(chǎng)。[單選題]48.房源信息的共享形式中，最能提高經(jīng)紀(jì)人積極性的是()。A.私盤制B.公盤制C.混合制D.以上都不對(duì)正確答案：A參考解析：私盤制的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在：①有利于保障收集房源信息的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人利益；②有利于調(diào)動(dòng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人收集房源信息的積極性；③有利于專人服務(wù)業(yè)主避免多人聯(lián)系給業(yè)主帶來的不必要的騷擾。因?yàn)榻?jīng)紀(jì)人收集的房源信息越多，促成交易的機(jī)會(huì)就越大，他所分到的傭金也就會(huì)越多。[單選題]49.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人最初向客戶推薦房源時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注房源的()。（2011年真題）A.舒適性B.適用性C.經(jīng)濟(jì)性D.真實(shí)性正確答案：D參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在獲取房源的過程中，必須保證房源信息的真實(shí)性。房源的真實(shí)性主要是指房源的真實(shí)存在、真實(shí)價(jià)格與真實(shí)委托。房源信息的真實(shí)性還需持續(xù)維護(hù)，保證房源信息的最新狀態(tài)，只有定期地回訪、更新與維護(hù)，才能真正實(shí)現(xiàn)房源信息的真實(shí)性。保證房源信息的真實(shí)性，為客戶提供真實(shí)、可靠的信息，才能與客戶之間建立良好的信任關(guān)系，這也是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人誠信行為的重要體現(xiàn)之一。[單選題]50.房源的動(dòng)態(tài)性主要包括兩個(gè)方面，一是其價(jià)格因素的變動(dòng)，二是其()的變動(dòng)。（2006年真題）A.產(chǎn)權(quán)狀態(tài)B.使用狀態(tài)C.物理狀態(tài)D.租售狀態(tài)正確答案：B參考解析：房源的動(dòng)態(tài)性主要包括兩個(gè)方面：①物業(yè)交易價(jià)格的變動(dòng)，價(jià)格波動(dòng)經(jīng)常隨著市場(chǎng)狀況、政策發(fā)布、城市發(fā)展規(guī)劃、業(yè)主（委托方）心態(tài)的變化而不斷波動(dòng)；②物業(yè)使用狀態(tài)的變動(dòng)，它是指在委托期間，物業(yè)的使用狀態(tài)（如閑置、居住或辦公等）發(fā)生變化，如原本閑置待出售的物業(yè)，業(yè)主（委托方）決定先租給其他人居住，但并沒有因此拒絕有興趣的購房人去看房等。由于房源存在變動(dòng)性這一特征，所以經(jīng)紀(jì)人要不間斷地與業(yè)主（委托方）聯(lián)系，以便在房源的某些指標(biāo)發(fā)生變動(dòng)時(shí)及時(shí)更新房源信息。[單選題]51.雖然每一套房屋都是唯一的，具有明顯的個(gè)別性，但在現(xiàn)實(shí)生活中，人們對(duì)房屋的需求卻并不是非要某一套不可，這表明房源具有()。（2007年真題）A.公共性B.變動(dòng)性C.可替代性D.流通性正確答案：C參考解析：房源的特征包括：①動(dòng)態(tài)性；②可替代性。其中，可替代性是指雖然每一套房屋都是唯一的，具有明顯的個(gè)別性，但是在現(xiàn)實(shí)生活中，人們對(duì)房屋的需求卻并不是非某套不可。具有相似地段、相似建筑類型、相似房型的房屋，在效用上就具有相似性，對(duì)于需求者而言，它們是可以相互替代的。[單選題]52.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司常用的宣傳方式是()。A.報(bào)紙廣告B.電話拜訪C.門店接待D.互聯(lián)網(wǎng)正確答案：C參考解析：門店接待法是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人利用房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)沿街開設(shè)的店面，客戶主動(dòng)上門咨詢而得到客戶的方法。這種方法是常用的方法，也是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人獲得精準(zhǔn)客戶的渠道之一。[單選題]53.()是兼具住宅使用功能和辦公經(jīng)營功能的商業(yè)不動(dòng)產(chǎn)。A.公寓B.商鋪C.鋪面房D.LOFT正確答案：A參考解析：商業(yè)用房中有一類特殊的不動(dòng)產(chǎn)，就是公寓。公寓雖然有居住的功能，但從本質(zhì)上看，都不算是住宅。住宅的使用者是家庭，公寓的使用者是既可以是家庭也可以是家庭以外的企業(yè)經(jīng)營單位，公寓用地的性質(zhì)可能是商業(yè)用地或者綜合用地，可以說公寓是兼具住宅使用功能和辦公經(jīng)營功能的商業(yè)不動(dòng)產(chǎn)。[單選題]54.某公司規(guī)定各經(jīng)紀(jì)人只能看到自己開發(fā)房源的詳細(xì)信息，其他人員則不能看到業(yè)主的聯(lián)系方式。該公司對(duì)房源的管理采用的是()法。A.分區(qū)公盤制B.私盤制C.公盤制D.混合制正確答案：B參考解析：房源信息的共享形式有：①私盤制；②公盤制；③混合制。私盤制是指房源信息由接受業(yè)主（委托人）委托的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人錄入信息管理系統(tǒng)，其他經(jīng)紀(jì)人只能查看到房源的基本信息（物業(yè)名稱、房型、面積、出售價(jià)格、配套設(shè)施等），房源信息中的棟座號(hào)、樓層、房間號(hào)、業(yè)主聯(lián)系方式等關(guān)鍵信息只有該受托經(jīng)紀(jì)人及其上級(jí)主管才能看到。其他經(jīng)紀(jì)人要聯(lián)系該物業(yè)的業(yè)主（委托人），只有通過該房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人采取合作方式，當(dāng)交易達(dá)成之后，該受托經(jīng)紀(jì)人可分得作為房源持有方的規(guī)定比例的傭金（一般是50％）。私盤制的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在：①有利于保障收集房源信息的經(jīng)紀(jì)人利益；②有利于調(diào)動(dòng)經(jīng)紀(jì)人收集房源信息的積極性；③有利于專人服務(wù)業(yè)主避免多人聯(lián)系給業(yè)主帶來的不必要的騷擾。經(jīng)紀(jì)人收集的房源信息越多，促成交易的機(jī)會(huì)就越大，他所分到的傭金也就會(huì)越多。[單選題]55.在房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)中，住宅類房源一般按其產(chǎn)權(quán)性質(zhì)可以分為()等。A.商品住房、商鋪、房改房、廠房B.商品住房、土地、寫字樓、廉租房C.商品住房、廉租房、房改房、小產(chǎn)權(quán)房D.收益性物業(yè)、商鋪、寫字樓、庫房正確答案：C參考解析：房源一般分為住宅和非住宅兩大類。按照產(chǎn)權(quán)性質(zhì)進(jìn)行細(xì)分，住宅一般又可以分成商品住房、房改房、解困房、集資房、限價(jià)商品住房、私房、廉租房、軍產(chǎn)房、農(nóng)村宅基地上的住房（俗稱小產(chǎn)權(quán)房）、自建住房等。[單選題]56.為實(shí)現(xiàn)良好的銷售業(yè)績，甲公司針對(duì)該住宅項(xiàng)目采取的恰當(dāng)促銷方式是()。A.在E市市區(qū)繁華路段派發(fā)DM宣傳單B.在E市高速公路旁設(shè)立戶外大型廣告牌C.在高爾夫雜志上刊發(fā)廣告D.在高檔俱樂部舉辦酒會(huì)正確答案：A參考解析：派發(fā)宣傳單的優(yōu)點(diǎn)是覆蓋人群廣、投入成本低、目標(biāo)性較強(qiáng)，被許多房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)所采用。[單選題]57.房源不僅包括委托出售或出租的房屋，還包括該房屋的()。A.經(jīng)紀(jì)人B.物業(yè)管理者C.戶主D.業(yè)主正確答案：D參考解析：房源是指供出租或者出售的住房、商業(yè)用房、工業(yè)廠房等房屋，即不動(dòng)產(chǎn)權(quán)利人有意愿出售或出租的房地產(chǎn)。房源不僅包括委托出售或出租的房屋，還包括該房屋的業(yè)主（委托方）。因此，房源通常是指業(yè)主（委托方）及其委托出售或出租的房屋。[單選題]58.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人不能將已經(jīng)()的房產(chǎn)再次作為房源信息進(jìn)行營銷。A.出售或出租B.設(shè)定抵押C.待拆遷D.合法建設(shè)正確答案：A參考解析：房源租售狀態(tài)真實(shí)，要求房源處于實(shí)際待租或者待售狀態(tài)，不存在已成交以及出租或者出售委托失效的情形。這意味著房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人不能將已經(jīng)出售或出租的房產(chǎn)再次作為房源信息進(jìn)行營銷，目的是招攬或誘騙客戶。[單選題]59.一般來說，板式住宅的套內(nèi)使用面積的使用率為()。A.60％B.70％C.80％D.90％正確答案：C參考解析：一般來說，板式住宅的套內(nèi)使用面積的使用率為80％，塔樓的套內(nèi)使用面積因公攤面積較大，其使用率約為60％－70％。辦公和商鋪也要關(guān)注實(shí)際使用率的大小，由于公攤面積較大，其通常使用率在70％左右。[單選題]60.在房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)中，房源的物理屬性是指()。A.物業(yè)的用途B.物業(yè)的權(quán)屬狀況C.物業(yè)自身及其周邊環(huán)境的物理狀態(tài)D.委托方在委托過程中的心理狀態(tài)正確答案：C參考解析：房源信息的物理指標(biāo)，主要是描述物業(yè)自身及其周邊環(huán)境的物理狀態(tài)的指標(biāo)。如物業(yè)的區(qū)位（地段）、建筑外觀、面積、朝向、間隔、新舊程度、建成年份等。除非遭遇地震、火災(zāi)等特殊情況，一般情況下，房源信息的物理指標(biāo)在交易過程中是不變的。[單選題]61.房源的物理屬性決定了房源的使用價(jià)值，也在一定程度上決定了房源的()。A.理論價(jià)格B.市場(chǎng)價(jià)格C.成本價(jià)格D.心理價(jià)格正確答案：B參考解析：表征房源信息的物理指標(biāo)，主要是描述物業(yè)自身及其周邊環(huán)境的物理狀態(tài)的指標(biāo)。房源的物理屬性決定了房源的使用價(jià)值，也在一定程度上決定了該物業(yè)的市場(chǎng)價(jià)格。[單選題]62.對(duì)出租或出售房屋的權(quán)屬審核，經(jīng)紀(jì)人要詢問客戶是否取得的證書不包括()。A.《房屋所有權(quán)證》B.《房屋購買協(xié)議證書》C.《土地使用權(quán)證》D.《他項(xiàng)權(quán)利證書》正確答案：B參考解析：不動(dòng)產(chǎn)的權(quán)屬狀態(tài)一般由特定的法律文件反映，《不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證》（如《土地使用權(quán)證》、《房屋所有權(quán)證》、《他項(xiàng)權(quán)利證書》）等。在產(chǎn)權(quán)證書上需要列明的內(nèi)容有房屋性質(zhì)（如商品房、房改房、宅基地等）、業(yè)主姓名、土地使用年限、法定用途、房屋土地位置圖、他項(xiàng)權(quán)利等。[單選題]63.房源的初始委托價(jià)格是由()決定的。A.業(yè)主B.購買方C.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司D.代理人正確答案：A參考解析：房源的初始委托價(jià)格是由業(yè)主（委托方）決定的，隨著其對(duì)市場(chǎng)信息的了解程度，以及最終出售或出租時(shí)的心態(tài)，決定了房源的最終交易價(jià)格。[單選題]64.王先生有一套房屋，2016年可以售出價(jià)格為145萬元，2018年可以售出價(jià)格為160萬元。2019年5月王先生急需一筆資金，只得以142萬元成交。引起該套房屋價(jià)格最終變化的是()。A.市場(chǎng)信息B.出售心態(tài)C.新舊程度D.市場(chǎng)供求正確答案：B參考解析：房源的心理屬性中的“心理”是指業(yè)主（委托方）在委托過程中的心理狀態(tài)。隨著時(shí)間的推移，這種心理狀態(tài)往往會(huì)發(fā)生變化，從而對(duì)房地產(chǎn)交易過程和交易結(jié)果產(chǎn)生影響。其中，交易價(jià)格最容易受到影響。在交易過程中，受到業(yè)主（委托方）心理狀態(tài)的波動(dòng)，房源交易價(jià)格可能產(chǎn)生波動(dòng)。房源的初始委托價(jià)是由業(yè)主（委托方）決定的，隨著其對(duì)市場(chǎng)信息的了解程度，以及最終出售或出租時(shí)的心態(tài)，決定了房源的最終交易價(jià)格。[單選題]65.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人發(fā)現(xiàn)，該小區(qū)18棟房所有的房源比小區(qū)內(nèi)其他棟號(hào)的要價(jià)都高，經(jīng)分析，原來是在18棟房的正前方有一個(gè)很大的小區(qū)廣場(chǎng)，環(huán)境相對(duì)較好。這里造成房價(jià)差異的主要原因是房源的()屬性。A.心理B.物理C.法律D.位置正確答案：B參考解析：表征房源信息的物理指標(biāo)，主要是描述物業(yè)自身及其周邊環(huán)境的物理狀態(tài)的指標(biāo)，如物業(yè)的區(qū)位（地段）、建筑外觀、面積、朝向、間隔、新舊程度、建成年份等。除非遭遇地震、火災(zāi)等特殊情況，一般情況下，房源信息的物理指標(biāo)在交易過程中是不變的。房源的物理特征決定了房源的使用價(jià)值，也在一定程度上決定了該物業(yè)的市場(chǎng)價(jià)格。[單選題]66.張先生委托該中介公司出售他的房屋，原來一直要價(jià)是65萬元，但一直沒能售出。由于張先生因生意原因打官司輸了，按照法院判決，急需一筆錢作為賠償。于是同意以60萬元的價(jià)格出售，在不長的時(shí)間內(nèi)該房屋就成交了。造成張先生降價(jià)是因?yàn)榉吭吹?)屬性。A.可替代B.法律C.心理D.物理正確答案：C參考解析：房源的心理屬性中的“心理”是指業(yè)主（委托方）在委托過程中的心理狀態(tài)。隨著時(shí)間的推移，這種心理狀態(tài)往往會(huì)發(fā)生變化，從而對(duì)房地產(chǎn)交易過程和交易結(jié)果產(chǎn)生影響。其中，交易價(jià)格最容易受到影響。在交易過程中，受到業(yè)主（委托方）心理狀態(tài)的波動(dòng)，房源交易價(jià)格可能產(chǎn)生波動(dòng)。[單選題]67.下列房源中，()是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司中數(shù)量最多，同時(shí)也是交易量最大的一種房源。A.商鋪B.住宅C.寫字樓D.倉庫正確答案：B參考解析：房源一般分為：①住宅，是指專供人居住的房屋，包括別墅、公寓、職工家屬宿舍和集體宿舍（包括職工單身宿舍和學(xué)社宿舍）等，但不包含住宅樓中作為人防用、不住人的地下室等，也不包括托兒所、病房、療養(yǎng)院、旅館等具有專門用途的房屋；②非住宅，是指除了住宅以外的非居住用房屋，它包括辦公用房、商業(yè)用房、停車房和廠房倉庫等。住宅一般是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)中數(shù)量最多，同時(shí)也是交易量最大的一種房源。[單選題]68.房源按()來分類，可以分成住宅類房源、非住宅類房源兩種。A.產(chǎn)品性質(zhì)B.產(chǎn)權(quán)性質(zhì)C.使用類別D.使用期限正確答案：A參考解析：房源按照產(chǎn)品性質(zhì)可分為住宅類房源、非住宅類房源兩種。①住宅類房源包括普通住宅、非普通住宅;②非住宅類房源包括商鋪、寫字樓、公寓、停車樓、廠房等。[單選題]69.下列房源中，()是單位、機(jī)關(guān)、企業(yè)等部門分配給職工的公有住房，房改后由職工按規(guī)定購買、職工享有房屋使用權(quán)的物業(yè)。A.集資房B.房改房C.解困房D.商品房正確答案：B參考解析：房改房（即已購公房）是單位、機(jī)關(guān)、企業(yè)等部門分配給職工的公有住房，房改后由職工按規(guī)定購買、職工享有房屋使用權(quán)的物業(yè)。目前房改房經(jīng)過房屋產(chǎn)權(quán)單位批準(zhǔn)并補(bǔ)交了土地收益后，可以在市場(chǎng)上進(jìn)行流通。[單選題]70.地方各級(jí)政府，專門修建用于解決本地城鎮(zhèn)居民、特別困難戶、困難戶和擁擠戶住房問題的住房是指()。A.集資房B.商品房C.解困房D.房改房正確答案：C參考解析：A項(xiàng)，集資房是指由政府、單位、個(gè)人三方面共同承擔(dān)，通過籌集資金而建造的一種住房；B項(xiàng)，商品房是指在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，通過出讓方式取得土地使用權(quán)后開發(fā)建設(shè)的房屋，按市場(chǎng)價(jià)出售；C項(xiàng)，解困房是指地方各級(jí)政府專門修建用于解決本地城鎮(zhèn)居民、特別困難戶、困難戶和擁擠戶住房問題的住房，解困房不能上市交易；D項(xiàng)，房改房（即已購公房）就是單位、機(jī)關(guān)、企業(yè)等部門分配給職工的公有住房，房改后由職工按規(guī)定購買、職工享有房屋使用權(quán)的物業(yè)。[單選題]71.由政府、單位、個(gè)人三方面共同承擔(dān)，通過籌集資金而建造的一種住房是指()。A.解困房B.房改房C.商品房D.集資房正確答案：D參考解析：集資房是指由政府、單位、個(gè)人三方面共同承擔(dān)，通過籌集資金而建造的一種住房。職工個(gè)人可按房價(jià)全額或部分出資，政府及相關(guān)部門在用地、信貸、建材供應(yīng)、稅費(fèi)等方面給予部分減免。集資房通常也不可上市交易。[單選題]72.下列房源中，()是面向中低收入者提供的普通住房。A.經(jīng)濟(jì)適用住房B.集資房C.商品房D.解困房正確答案：A參考解析：經(jīng)濟(jì)適用住房是指政府提供政策優(yōu)惠，限定套型面積和銷售價(jià)格，按照合理標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，面向城市低收入住房困難家庭供應(yīng)，具有保障性質(zhì)的政策性住房。[單選題]73.限價(jià)房購房人取得房屋權(quán)屬證書后()年內(nèi)不得轉(zhuǎn)讓所購住房，確需轉(zhuǎn)讓的，由政府回購。A.3B.5C.7D.10正確答案：B參考解析：限價(jià)房購房人在取得房屋權(quán)屬證書后5年內(nèi)不得轉(zhuǎn)讓所購住房，確需轉(zhuǎn)讓的，由政府回購；5年后轉(zhuǎn)讓所購住房，需要補(bǔ)交土地收益等價(jià)款。[單選題]74.商鋪按照()來劃分，可以分為鋪面房和鋪位。A.功能B.特點(diǎn)C.所在的地理位置D.方法正確答案：C參考解析：如果按照商業(yè)用房所在的地理位置來劃分，商鋪可以分為：①鋪面房，是指臨街有門面，可開設(shè)商店的房屋，俗稱店鋪或街鋪；②鋪位，一般只是指大型綜合百貨商場(chǎng)、大賣場(chǎng)、專業(yè)特色街、購物中心等整體商用物業(yè)中的某一獨(dú)立單元或某些獨(dú)立的售貨亭、角等，俗稱店中店。[單選題]75.從某種程度上來講，()決定了一個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司生存、發(fā)展的空間與潛力。A.房源信息B.房地產(chǎn)產(chǎn)品價(jià)格C.房源地理位置D.房地產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量正確答案：A參考解析：房源是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司不可或缺的資源。從某種程度上來講，它是決定房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)生存、發(fā)展的空間與潛力，是企業(yè)核心競(jìng)爭力之一。[單選題]76.一般情況下，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司擁有的房源()，其競(jìng)爭地位就越有利。A.環(huán)境綠化越廣B.價(jià)位越低C.數(shù)量越多、類型越豐富、質(zhì)量越高D.區(qū)域位置越優(yōu)越正確答案：C參考解析：一般情況下，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司擁有的房源數(shù)量越多、類型越豐富，其市場(chǎng)占有份額就越高，其競(jìng)爭地位就越有利。對(duì)于購買方（或租賃方）而言，自然更傾向于選擇房源數(shù)量多、房源類型豐富、房源質(zhì)量高的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)提供服務(wù)，這意味有更多的選擇空間和匹配成功的機(jī)會(huì)；對(duì)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)而言，房源數(shù)量多、房源類型豐富、房源質(zhì)量高更容易吸引客戶，從而獲得更多的成交機(jī)會(huì)。[單選題]77.房源()關(guān)系到購買方（或租賃方）交易資金安全和消費(fèi)者權(quán)益能否得到合法、有力的保障。A.信息的準(zhǔn)確性B.經(jīng)紀(jì)人服務(wù)態(tài)度的好壞C.價(jià)位的高低D.質(zhì)量的優(yōu)劣正確答案：D參考解析：作為消費(fèi)者的購買方（或租賃方）消費(fèi)所得的最終商品就是房屋，房源對(duì)于購買方（或租賃方）而言不僅僅是被符號(hào)化的信息資源。更重要的是最終交易的實(shí)體商品——兼具物理屬性、法律屬性和心理屬性的特殊商品。因此房源質(zhì)量的優(yōu)劣不僅關(guān)系到購買方（或租賃方）的消費(fèi)需求能否得到及時(shí)、有效的滿足，也關(guān)系到購買方（或租賃方）交易資金安全和消費(fèi)者權(quán)益能否得到合法、有力的保障。[單選題]78.從某種意義上講，決定房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司生存和發(fā)展的空間與潛力的最重要資源是()。A.資金B(yǎng).關(guān)系C.房源信息D.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人正確答案：C參考解析：房源是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)必不可少的重要資源，是其生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。房源信息作為重要的信息資源是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)核心競(jìng)爭力的重要組成部分。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)是以提供房地產(chǎn)交易信息，撮合房地產(chǎn)交易雙方實(shí)現(xiàn)交易為經(jīng)營目標(biāo)。一般情況下，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司擁有的房源數(shù)量越多、類型越豐富，其市場(chǎng)占有份額就越高，其競(jìng)爭地位就越有利。[多選題]1.在網(wǎng)站的付費(fèi)房源信息發(fā)布平臺(tái)上進(jìn)行操作，需要注意()。A.時(shí)間點(diǎn)把握B.標(biāo)題描述醒目C.在客戶看房高峰時(shí)段D.房源描述詳盡E.杜絕虛假房源正確答案：ABDE參考解析：一些房地產(chǎn)網(wǎng)站提供了付費(fèi)的房源信息發(fā)布平臺(tái)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人可以按照網(wǎng)站的房源發(fā)布規(guī)則在平臺(tái)中發(fā)布房源信息，吸引通過網(wǎng)絡(luò)渠道尋找房源的購房人或承租人。在網(wǎng)站的付費(fèi)房源信息發(fā)布平臺(tái)上進(jìn)行操作需要注意的內(nèi)容包括：①時(shí)間點(diǎn)把握；②杜絕虛假房源；③圖片質(zhì)量和描述文字：a.要標(biāo)題描述醒目；b.要追求房源圖片的質(zhì)量；c.要房源描述詳盡。[多選題]2.房源營銷工作是房屋銷售工作的核心環(huán)節(jié)，房源營銷的原則有()。A.房源內(nèi)容要真實(shí)，圖片清晰B.房源信息完整C.同等對(duì)待D.及時(shí)性E.賣點(diǎn)突出正確答案：ABDE參考解析：在有效開展房源營銷時(shí)候，通常要遵循以下七個(gè)原則：①房源內(nèi)容要真實(shí)，圖片清晰；②房源信息完整；③及時(shí)性；④區(qū)別對(duì)待；⑤賣點(diǎn)突出；⑥廣泛推廣；⑦廣告形式多樣。[多選題]3.內(nèi)部推廣工作一般操作簡單，方便快捷，見效迅速，有可能在短時(shí)間內(nèi)獲得有效客戶，下列屬于房源內(nèi)部推廣的有()。A.管理軟件B.推薦合作C.業(yè)務(wù)會(huì)議D.櫥窗廣告E.聊天工具正確答案：ABCE參考解析：內(nèi)部推廣是指將委托物業(yè)在銷售團(tuán)隊(duì)內(nèi)部房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人之間進(jìn)行推廣。房源內(nèi)部推廣的方式有：①管理軟件。②推薦合作，內(nèi)部合作推薦操作過程需要注意：a.事先溝通確定好合作推薦的方式和具體分傭比例；b.簽訂《合作協(xié)議》，以書面形式確定合作雙方的權(quán)利與義務(wù)；c.報(bào)備所在企業(yè)的直接上級(jí)主管，以便跨部門之間溝通協(xié)調(diào)；d.秉承誠信、互助、互利的合作原則，合作雙方加強(qiáng)溝通聯(lián)系，確保合作順暢，共同服務(wù)好客戶，更快促成交易達(dá)成。③聊天工具。④業(yè)務(wù)會(huì)議。⑤其他推廣方式。[多選題]4.外部營銷工作可以在內(nèi)部推廣的同時(shí)展開，它是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在最短時(shí)間內(nèi)，擴(kuò)大推廣面的必需工作。房源外部營銷包括()。A.櫥窗廣告B.業(yè)務(wù)會(huì)議C.平面媒體廣告D.駐守派單E.網(wǎng)絡(luò)廣告正確答案：ACDE參考解析：外部營銷指各類直接面向市場(chǎng)大眾的房源推廣工作。房源外部營銷的方式有：①櫥窗廣告；②平面媒體廣告；③網(wǎng)絡(luò)廣告；④同行合作；⑤駐守派單；⑥其他推廣方式。[多選題]5.房源外部營銷中的櫥窗廣告應(yīng)注意的內(nèi)容包括()。A.櫥窗上房源信息應(yīng)注重真實(shí)性、時(shí)效性、完整性，保證是最新的真實(shí)房源B.櫥窗廣告版面設(shè)計(jì)應(yīng)該圖文并茂、簡潔美觀，最好彩色噴繪，效果更佳C.櫥窗廣告不用定期更新和清潔，但要注意櫥窗玻璃明顯臟跡影響形象D.對(duì)于駐足櫥窗廣告前瀏覽房源信息的客戶應(yīng)該及時(shí)接待并引導(dǎo)入店提供全面的咨詢服務(wù)，對(duì)客戶需求做好了解登記E.櫥窗廣告最好做好分區(qū)：出租房源、出售房源、重點(diǎn)推薦房源等，讓客戶更容易瀏覽正確答案：ABDE參考解析：櫥窗房源廣告容易吸引從店鋪前過往的人群，也是獲取上門客戶的一種重要廣告營銷方式。櫥窗廣告應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：①櫥窗上房源信息應(yīng)注重真實(shí)性、時(shí)效性、完整性，保證是最新的真實(shí)房源；②櫥窗廣告版面設(shè)計(jì)應(yīng)該圖文并茂、簡潔美觀，最好彩色噴繪，效果更佳；③櫥窗廣告最好做好分區(qū)：如出租房源、出售房源、重點(diǎn)推薦房源等，讓客戶更容易瀏覽；④櫥窗廣告應(yīng)定期及時(shí)更新和清潔，避免日曬廣告紙褪色影響美觀，避免櫥窗玻璃明顯臟跡影響形象；⑤對(duì)于駐足櫥窗廣告前瀏覽房源信息的客戶應(yīng)該及時(shí)接待并引導(dǎo)入店提供全面的咨詢服務(wù)，對(duì)客戶需求做好了解登記。[多選題]6.在一個(gè)網(wǎng)站平臺(tái)上發(fā)布房源信息，要想在眾多信息中脫穎而出，在圖片質(zhì)量和文字描述上應(yīng)做到()。A.標(biāo)題描述要醒目B.重點(diǎn)宣傳優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目C.夸大核心賣點(diǎn)，吸引顧客D.追求房源圖片的質(zhì)量E.房源描述詳盡正確答案：ADE參考解析：通常在一個(gè)網(wǎng)站平臺(tái)上，會(huì)匯集幾萬甚至幾十萬數(shù)量級(jí)的房源信息，如果想從這些信息中脫穎而出，要做到：①標(biāo)題描述要醒目，并能夠簡短概括房源的核心賣點(diǎn)；②追求房源圖片的質(zhì)量，在拍攝時(shí)要充分考慮對(duì)主要房間的覆蓋；③房源描述詳盡，要從房屋的“特征”、“優(yōu)點(diǎn)”以及給客戶帶來的“利益”等多方面進(jìn)行描述。[多選題]7.關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)方式的表述，正確的有()。A.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)把握好時(shí)間B.網(wǎng)站上信息標(biāo)題描述要醒目C.追求發(fā)布的房源圖片的質(zhì)量D.為了吸引顧客，可以對(duì)某些房源加以優(yōu)化，夸大其條件E.網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為最主要的取得客戶委托以及信息發(fā)布的手段正確答案：ABCE參考解析：目前，使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行客戶開發(fā)的方式效果越來越明顯。使用互聯(lián)網(wǎng)方式開發(fā)客戶在很多城市逐漸超過了主流媒體的使用率。互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)客戶的優(yōu)勢(shì)是更新速度快，時(shí)效性強(qiáng)；劣勢(shì)在于當(dāng)前網(wǎng)上信息量大，信息難于突出，客戶識(shí)別難度大，需要對(duì)客源信息進(jìn)行有效的分析才能找出適合潛在客戶的房源。在網(wǎng)站的付費(fèi)房源信息發(fā)布平臺(tái)上進(jìn)行操作，需要注意以下三點(diǎn)：①時(shí)間點(diǎn)把握。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在充分了解網(wǎng)站平臺(tái)的信息發(fā)布規(guī)則后，應(yīng)合理規(guī)劃信息發(fā)布操作時(shí)間，盡可能錯(cuò)開客戶看房的高峰時(shí)段，同時(shí)也應(yīng)注意網(wǎng)民的上網(wǎng)習(xí)慣。②杜絕虛假房源。對(duì)于虛假的房源信息，雖然在短時(shí)間內(nèi)能夠招徠客戶，但長此以往，會(huì)使客戶喪失對(duì)信息發(fā)布者的信任度，實(shí)際效果大打折扣，甚至還會(huì)招致投訴。③圖片質(zhì)量和描述文字。標(biāo)題描述要醒目，并能夠簡短概括房源的核心賣點(diǎn)；追求房源圖片的質(zhì)量；房源描述詳盡。[多選題]8.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)通過網(wǎng)站平臺(tái)吸引和尋找購房（或承租）人時(shí)，其網(wǎng)站平臺(tái)上房源信息的文字描述和圖片質(zhì)量應(yīng)做到()。（2012年真題）A.文字標(biāo)題醒目B.文字描述詳盡C.關(guān)鍵詞語具有誘導(dǎo)性D.圖片質(zhì)量較好E.圖片重新修飾正確答案：ABD參考解析：通常在一個(gè)網(wǎng)站平臺(tái)上，會(huì)匯集幾萬甚至幾十萬數(shù)量級(jí)的房源信息，如果想從這些信息中脫穎而出，需注意以下幾點(diǎn)：①標(biāo)題描述要醒目，并能夠簡短概括房源的核心賣點(diǎn)，例如“學(xué)區(qū)房”、“小戶型”等，切忌夸大其詞；②追求房源圖片的質(zhì)量，在拍攝時(shí)要充分考慮對(duì)主要房間的覆蓋，在可能的情況下，對(duì)房屋內(nèi)做適當(dāng)整理甚至保潔，使房源拍攝時(shí)處于最佳狀態(tài)；③房源描述詳盡，要從房屋的“特征”（如商圈、戶型等方面）、“優(yōu)點(diǎn)”（核心賣點(diǎn)），以及給客戶帶來的“利益”（投資價(jià)值）等多方面進(jìn)行描述。[多選題]9.房源外部營銷中的同行合作注意事項(xiàng)有()。A.可以先不用簽訂《合作協(xié)議》以書面形式確定合作雙方的權(quán)利與義務(wù)B.選擇合作對(duì)象，外部合作需要考慮和評(píng)估合作對(duì)象的合作誠意和履約精神C.秉承平等、誠信、互惠、互利的合作原則，合作雙方加強(qiáng)溝通聯(lián)系D.合作雙方事先確定合作的各項(xiàng)事宜E.確保合作順暢，共同服務(wù)好客戶，更快促成交易達(dá)成正確答案：BCDE參考解析：采取同行的獨(dú)家委托房源也分為一般推薦和合作推薦。同行合作應(yīng)注意事項(xiàng)為：①選擇合作對(duì)象，外部合作需要考慮和評(píng)估合作對(duì)象的合作誠意和履約精神；②合作雙方事先確定合作的各項(xiàng)事宜（包括投入費(fèi)用承擔(dān)、成交分傭比例；成交合同簽約、售后服務(wù)方面雙方責(zé)任分工等），簽訂《合作協(xié)議》以書面形式確定合作雙方的權(quán)利與義務(wù)；③秉承平等、誠信、互惠、互利的合作原則，合作雙方加強(qiáng)溝通聯(lián)系，確保合作順暢，共同服務(wù)好客戶，更快促成交易達(dá)成。[多選題]10.在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，優(yōu)質(zhì)房源的特征有()。（2012年真題）A.價(jià)格穩(wěn)定B.銷售周期短C.銷售難度小D.市場(chǎng)需求旺盛E.地理位置好正確答案：BCDE參考解析：優(yōu)質(zhì)房源一般地理位置較好或處于熱銷地段、產(chǎn)權(quán)清晰、具備合法的交易資格、業(yè)主出售意向堅(jiān)定、心理價(jià)位較接近市場(chǎng)價(jià)格。其特征有：①市場(chǎng)需求旺；②銷售難度小；③銷售周期較短；④有房源鑰匙。[多選題]11.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在二手房經(jīng)紀(jì)實(shí)務(wù)中需要對(duì)房源進(jìn)行分類，通常意義上的“優(yōu)質(zhì)房源”的特征主要有()。（2009年真題）A.地理位置較好B.產(chǎn)權(quán)清晰C.價(jià)格較高D.市場(chǎng)需求旺E.銷售周期長正確答案：ABD參考解析：按照房源具備可售性條件的優(yōu)劣性，將房源劃分為優(yōu)質(zhì)房源和一般房源。其中，優(yōu)質(zhì)房源的分類依據(jù)有：①地理位置較好或處于熱銷地段；②業(yè)主心理價(jià)位合理；③業(yè)主主動(dòng)積極配合；④具備合法上市產(chǎn)權(quán)。優(yōu)質(zhì)房源的特征有：①市場(chǎng)需求旺；②銷售難度小；③銷售周期較短；④有房源鑰匙。[多選題]12.公盤制是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)共享房源信息的形式之一，有利于()。A.保障房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的利益B.提高房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人收集房源的積極性C.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人獲取更多信息D.提高房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的工作效率E.提高房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的傭金水平正確答案：CD參考解析：公盤制的優(yōu)點(diǎn)包括：①信息完全共享，有利于新入職的經(jīng)紀(jì)人進(jìn)入工作狀態(tài)，經(jīng)紀(jì)人可以快速聯(lián)系匹配到的房源業(yè)主并及時(shí)帶看，從而大大提高工作效率；②強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作多勞多得，一般公盤制會(huì)對(duì)經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)動(dòng)作細(xì)分，房源開發(fā)、鑰匙委托、獨(dú)家委托、磋商促成等可能由不同經(jīng)紀(jì)人完成上述作業(yè)，而在傭金分配上只要為該房源的交易付出貢獻(xiàn)的均可以按照貢獻(xiàn)分到一定比例的傭金。其缺點(diǎn)主要有：①不利于激發(fā)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人收集房源信息的積極性，部分經(jīng)紀(jì)人為了個(gè)人的利益，會(huì)出現(xiàn)“留盤”行為；②房源信息較容易外泄；③可能出現(xiàn)有的房源信息多個(gè)經(jīng)紀(jì)人同時(shí)在跟進(jìn)，造成重復(fù)作業(yè)和對(duì)業(yè)主的騷擾，也容易導(dǎo)致員工內(nèi)部利益沖突。A項(xiàng)，私盤制的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在有利于保障收集房源信息的經(jīng)紀(jì)人利益。BE兩項(xiàng)屬于公盤制的缺點(diǎn)。[多選題]13.房源信息“公盤制”的作用主要有()。（2009年真題）A.促進(jìn)了機(jī)構(gòu)所有房源信息完全共享B.提高了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人收集房源信息的積極性C.促進(jìn)了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的工作效率D.提高了房源的成交速度E.防止了房源信息外泄正確答案：ACD參考解析：公盤制的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在：①信息完全共享有利于新入職的經(jīng)紀(jì)人進(jìn)入工作狀態(tài)，經(jīng)紀(jì)人可以快速聯(lián)系匹配到的房源業(yè)主并及時(shí)帶看，從而大大提高工作效率，因?yàn)闊o需再通過持盤經(jīng)紀(jì)人合作，所以使得信息有效利用率更高、流通更快速；②強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作多勞多得，一般公盤制會(huì)對(duì)經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)動(dòng)作細(xì)分，房源開發(fā)、鑰匙委托、獨(dú)家委托、磋商促成等可能由不同經(jīng)紀(jì)人完成上述作業(yè)，而在傭金分配上只要為該房源的交易付出貢獻(xiàn)的均可以按照貢獻(xiàn)分到一定比例的傭金。其缺點(diǎn)主要包括：①不利于激發(fā)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人收集房源信息的積極性；②部分經(jīng)紀(jì)人為了個(gè)人的利益，會(huì)出現(xiàn)“留盤”行為；③房源信息較容易外泄。[多選題]14.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人通過直接接觸開拓房源的優(yōu)點(diǎn)主要有()。（2011年真題）A.省時(shí)省力B.可信度高C.不受地點(diǎn)的影響D.有利于展示專業(yè)技能E.易與房源所有人建立良好關(guān)系正確答案：BDE參考解析：門店接待是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人利用房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)在社區(qū)內(nèi)或社區(qū)附近設(shè)立的店面，接待和服務(wù)上門咨詢的業(yè)主從而獲得房源信息。門店接待的優(yōu)點(diǎn)是面對(duì)面溝通方式容易給委托業(yè)主留下深刻印象，容易獲得客戶信任、獲得房源信息較全面，為進(jìn)一步服務(wù)做好鋪墊。缺點(diǎn)是面對(duì)面溝通對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人專業(yè)度要求較高，容易產(chǎn)生好則好、不好則壞的第一印象。[多選題]15.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人更新房源信息時(shí)，正確的做法有()。（2010年真題）A.對(duì)房源進(jìn)行周期性訪問B.放棄冷門房源C.累積房源訪問信息D.刪除不活躍房源E.刪除已成交的房源信息正確答案：AC參考解析：房源信息的時(shí)效性非常強(qiáng)，因此必須不斷對(duì)房源信息進(jìn)行更新，以保證其有效性。一般來說，對(duì)房源信息的更新要注意以下幾點(diǎn)：①周期性回訪。處于在售或在租狀態(tài)的房源被稱之“有效房源”，已完成交易的房源或者由于其他原因停止出租與出售的房源屬于“無效房源”，這些無效房源的作用有時(shí)則會(huì)被房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人忽略，因而也就將它們“打入冷宮”，不用再花費(fèi)大量時(shí)間和精力對(duì)它們進(jìn)行更新。這種做法是不科學(xué)的。因?yàn)殡S著時(shí)間的推移，這種“無效房源”也有可能再次變?yōu)椤坝行Х吭础保俅紊鲜羞M(jìn)入交易市場(chǎng)。②回訪信息的累積。③房源信息狀態(tài)的及時(shí)更新。[多選題]16.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)采用電話拜訪開拓房源，其優(yōu)點(diǎn)有()。（2012、2008年真題）A.節(jié)省時(shí)間B.針對(duì)性較強(qiáng)C.容易取得客戶信任D.可聯(lián)系人較多E.不受地點(diǎn)和天氣的影響與限制正確答案：ABDE參考解析：采用電話拜訪開拓房源的優(yōu)點(diǎn)主要有：①比較集中；②針對(duì)性較強(qiáng)；③比較省力且可聯(lián)系的人較多；④不受地點(diǎn)的限制；⑤不受天氣影響；⑥花費(fèi)的時(shí)間較少。其缺點(diǎn)是：①會(huì)在一定程度上受到時(shí)間的限制，比如上班時(shí)間不宜打擾；②只能通過聲音傳達(dá)信息，容易遭受拒絕，客戶印象不深刻。[多選題]17.房源開發(fā)的原則主要有()。（2008年真題）A.有效性B.及時(shí)性C.靈活性D.集中性E.持續(xù)性正確答案：BD參考解析：因?yàn)榉吭吹闹匾裕苑康禺a(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人都將房源的獲取作為一項(xiàng)需要持續(xù)開展的基礎(chǔ)工作，也是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人獲得穩(wěn)定業(yè)績的關(guān)鍵因素。房源的獲取原則主要有四點(diǎn)：①真實(shí)性，主要是指房源的真實(shí)存在、真實(shí)業(yè)主、真實(shí)價(jià)格與真實(shí)委托。②及時(shí)性，主要指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在獲取目標(biāo)房源的資料之后房源信息之后應(yīng)及時(shí)了解和核實(shí)房屋情況、業(yè)主信息，及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)勘查拍照、及時(shí)獲取鑰匙和委托、及時(shí)補(bǔ)全信息和委托手續(xù)、及時(shí)發(fā)布信息進(jìn)行營銷推廣。③集中性，是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人所收集的房源要具備相對(duì)集中的特點(diǎn)。[多選題]18.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人選擇自己的房源分類規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于重點(diǎn)房源，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該()。A.集中精力B.定期回訪C.營銷推廣D.以求快速促成交易E.保持聯(lián)絡(luò)正確答案：ACD參考解析：根據(jù)分類原則以及結(jié)合房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的市場(chǎng)定位，選擇自己的分類規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于重點(diǎn)房源，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該集中精力、投入時(shí)間，重點(diǎn)聯(lián)絡(luò)跟進(jìn)、營銷推廣，以求快速促成交易；對(duì)于非重點(diǎn)房源，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該保持聯(lián)絡(luò)、持續(xù)跟蹤、定期回訪、及時(shí)更新。[多選題]19.房源信息的“真實(shí)性”體現(xiàn)在()。（2012年真題）A.真實(shí)存在B.真實(shí)廣告C.真實(shí)用途D.真實(shí)委托E.真實(shí)價(jià)格正確答案：ADE參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在獲取房源的過程中，必須保證房源信息的真實(shí)性。房源的真實(shí)性主要體現(xiàn)在：①房源的真實(shí)存在；②真實(shí)價(jià)格；③真實(shí)委托。[多選題]20.房源信息的共享形式，主要依據(jù)市場(chǎng)現(xiàn)狀以及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司自身的特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)定，主要包括()。A.分享制B.私盤制C.公盤制D.信息公開制E.混合制正確答案：BCE參考解析：房源信息的共享管理制度，主要依據(jù)市場(chǎng)的現(xiàn)狀以及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)自身的特點(diǎn)和發(fā)展需要進(jìn)行設(shè)定。主要包括私盤制、公盤制和混合制，各有優(yōu)劣之處，適合不同規(guī)模、不同發(fā)展階段的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)。[多選題]21.房源信息的獲取具有真實(shí)性原則，即房源()。A.房屋權(quán)屬明晰B.依法可以租售C.租售價(jià)格真實(shí)D.租售意思真實(shí)E.房屋狀況真實(shí)正確答案：BCDE參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在獲取房源的過程中，必須保證獲取的房源的真實(shí)性，也才能保證房源信息的真實(shí)性。房源信息內(nèi)容應(yīng)當(dāng)符合依法可以租售、租售意思真實(shí)、房屋狀況真實(shí)、租售價(jià)格真實(shí)、租售狀態(tài)真實(shí)的要求。[多選題]22.房源信息的共享形式中，私盤制的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在()。A.可以使房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的工作效率得到提高B.有利于保障收集房源信息的經(jīng)紀(jì)人利益C.可以使每位房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的“生意面”達(dá)到最廣D.有利于提高經(jīng)紀(jì)人收集房源信息的積極性E.可以使房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人獲得最廣泛信息正確答案：BD參考解析：私盤制是指房源信息由接受業(yè)主（委托人）委托的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人錄入信息管理系統(tǒng)，其他房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人只能看到房源的基本信息（物業(yè)名稱、房型、面積、出售價(jià)格、配套設(shè)施等），房源信息中的棟座號(hào)、樓層、房間號(hào)、業(yè)主聯(lián)系方式等關(guān)鍵信息只有該受托經(jīng)紀(jì)人及其上級(jí)主管才能看到。私盤制的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在：①有利于保障收集房源信息的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人利益；②有利于調(diào)動(dòng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人收集房源信息的積極性；③有利于專人服務(wù)業(yè)主避免多人聯(lián)系給業(yè)主帶來的不必要的騷擾。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人收集的房源信息越多，促成交易的機(jī)會(huì)就越大，他所分到的傭金也就會(huì)越多。[多選題]23.目前中國大部分房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)采用公盤制，公盤制的主要缺點(diǎn)有()。A.工作效率低B.房源信息不能實(shí)現(xiàn)共享C.會(huì)出現(xiàn)“留盤”行為D.房源信息較易外泄E.不利于激發(fā)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人收集房源信息的積極性正確答案：CDE參考解析：公盤制，是指在一個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)內(nèi)部，或者幾個(gè)聯(lián)盟房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)之間，或者一定區(qū)域范圍內(nèi)加入聯(lián)盟的全部房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)，將所有房源信息完全共享。目前，我國大部分直營房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)內(nèi)部均采用公盤制達(dá)到房源信息共享的目的。它的缺點(diǎn)有：①不利于激發(fā)經(jīng)紀(jì)人收集房源信息的積極性，部分經(jīng)紀(jì)人為了個(gè)人的利益，會(huì)出現(xiàn)“留盤”行為。②房源信息較容易外泄。③可能出現(xiàn)有的房源信息多個(gè)經(jīng)紀(jì)人同時(shí)在跟進(jìn)，造成重復(fù)作業(yè)和對(duì)業(yè)主的騷擾，也容易導(dǎo)致員工內(nèi)部利益沖突。[多選題]24.房源必須依法可租售，要求房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人不能承接法律規(guī)定不能出售出租的房屋，比如()。A.危房B.廉租房C.經(jīng)濟(jì)適用房D.違章建筑E.待拆遷房屋正確答案：ABD參考解析：房源依法可以租售，是指依法可以出租或者出售的房屋，并達(dá)到法律法規(guī)和政策規(guī)定的出租或者出售條件，無法律法規(guī)和政策規(guī)定不得出租或者出售的情形。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人不能承接法律規(guī)定不能出售出租的房屋，比如危房、廉租房、違章建筑等。[多選題]25.房源信息私盤制的缺點(diǎn)包括()。A.不利于調(diào)動(dòng)經(jīng)紀(jì)人收集房源信息的積極性B.工作效率低C.擁有房源和客源信息的兩個(gè)經(jīng)紀(jì)人如果不配合，易導(dǎo)致交易失敗D.經(jīng)紀(jì)人存在“留盤”行為E.不利于信息資源的快速流通、容易導(dǎo)致效率低下正確答案：BCE參考解析：私盤制的缺點(diǎn)表現(xiàn)在：①不利于信息資源的快速流通、容易導(dǎo)致效率低下，當(dāng)一個(gè)經(jīng)紀(jì)人持有大量房源時(shí)可能出現(xiàn)精力不足、無暇兼顧，這樣使得房源信息的利用率大大下降，無法為委托業(yè)主提供及時(shí)的服務(wù)。②在房客源匹配上，該受托經(jīng)紀(jì)人可能從利己角度出發(fā)優(yōu)先考慮與自己的客源進(jìn)行匹配，這樣反而阻礙了與其他經(jīng)紀(jì)人合作的順暢，容易錯(cuò)失成交機(jī)會(huì)，降低成交的效率。[多選題]26.社區(qū)開發(fā)應(yīng)遵循的原則有()。A.謹(jǐn)慎性B.時(shí)效性C.事先準(zhǔn)備D.周密籌劃E.避免擾民正確答案：CDE參考解析：在社區(qū)開發(fā)方面，應(yīng)遵循以下原則：①事先準(zhǔn)備。對(duì)活動(dòng)場(chǎng)地進(jìn)行事先勘查和申請(qǐng)，提前準(zhǔn)備好活動(dòng)所需的道具和物料，如房源介紹表單、展板、名片、贈(zèng)送禮品等。②周密籌劃。對(duì)于活動(dòng)的地點(diǎn)、時(shí)間，社區(qū)開發(fā)的形式，人員分工安排、活動(dòng)預(yù)告宣傳等都應(yīng)該預(yù)先進(jìn)行周密的籌劃，以保證取得預(yù)期的活動(dòng)效果。③避免擾民。社區(qū)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)，是為了以親近居民的手段，應(yīng)避免擾民以及保護(hù)個(gè)人隱私信息等，以免引起客戶反感。[多選題]27.房源信息更新的要點(diǎn)有()。A.放棄“冷門”房源B.周期性訪問C.回訪信息的累積D.房源的循環(huán)利用E.忽略“不活躍房源”正確答案：BCD參考解析：房源信息的時(shí)效性非常強(qiáng)，因此必須不斷對(duì)房源信息進(jìn)行更新，以保證其有效性。一般來說，對(duì)房源信息的更新要注意以下三點(diǎn)：①周期性回訪；②回訪信息的累積；③房源信息狀態(tài)的及時(shí)更新。其中，在房源狀態(tài)的及時(shí)更新過程中，房源狀態(tài)分為有效（在租、在售、租售）、定金、無效（我租我售、他租他售、暫緩租/售）。根據(jù)每一次的房源帶看結(jié)果及房源的買賣（租賃）交易進(jìn)程，錄入相應(yīng)的房源狀態(tài)（在租、在售、租售），從而實(shí)現(xiàn)房源信息的及時(shí)更新與循環(huán)利用。[多選題]28.采用派發(fā)宣傳單的方式開拓房源渠道的要點(diǎn)有()。A.應(yīng)附有房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的名片或個(gè)人專業(yè)背景介紹，并留有聯(lián)系方式方便聯(lián)絡(luò)B.派發(fā)前事先做好充分準(zhǔn)備C.宣傳單設(shè)計(jì)要新穎、吸引眼球D.派發(fā)過程注意保持良好的專業(yè)形象E.目標(biāo)客戶的有效率必須保持在一定水平線上正確答案：ABCD參考解析：派發(fā)宣傳單的要點(diǎn)：①注意遵守所在城市管理行政執(zhí)法部門和工商管理部相關(guān)的法律法規(guī)，不在被明確禁止的場(chǎng)所和地點(diǎn)派發(fā)宣傳單，不在宣傳單里使用有違《廣告法》的宣傳用語；②宣傳單設(shè)計(jì)要新穎、吸引眼球，體現(xiàn)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)或房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的優(yōu)勢(shì)，針對(duì)獲取房源委托的宣傳單內(nèi)容應(yīng)該與針對(duì)獲得客源的內(nèi)容有所區(qū)別，比如可以體現(xiàn)專案樓盤的成交案例和市場(chǎng)咨詢、針對(duì)業(yè)主方常見異議問題解答、政策解讀分析等實(shí)用性內(nèi)容；③應(yīng)附有房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的名片或個(gè)人專業(yè)背景介紹，并留有聯(lián)系方式方便聯(lián)絡(luò)；④派發(fā)前事先做好充分準(zhǔn)備，熟悉宣傳單上內(nèi)容及信息資源、可能被咨詢到的專業(yè)問題，事先調(diào)查確認(rèn)派發(fā)地點(diǎn)和時(shí)段，預(yù)先查詢了解天氣情況，準(zhǔn)備專業(yè)作業(yè)工具等；⑤派發(fā)過程注意保持良好的專業(yè)形象，保持微笑服務(wù)，熱情解答咨詢，選擇適合的對(duì)象派發(fā)，如果能夠結(jié)合駐守、營銷活動(dòng)、企業(yè)活動(dòng)等效果可能更好。[多選題]29.針對(duì)小業(yè)主房源的開拓渠道中的報(bào)紙廣告途徑，其優(yōu)點(diǎn)有()。A.投入成本低B.受眾面廣C.目標(biāo)客戶群體強(qiáng)D.效果立竿見影E.時(shí)效性長正確答案：BCD參考解析：報(bào)紙信息傳遞迅速，傳播面廣，報(bào)紙廣告也是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的宣傳方式之一。其優(yōu)點(diǎn)是針對(duì)目標(biāo)客戶群體強(qiáng)、受眾面廣、效果立竿見影、客戶需求較明確；缺點(diǎn)是投入成本較高、包含信息量有限、時(shí)效性短、受互聯(lián)網(wǎng)沖擊閱讀群體日益縮小。[多選題]30.房源狀態(tài)分為()。A.有效B.買賣C.定金D.轉(zhuǎn)