團隊凝聚力打造手冊培訓人：XXX2021BUSINESSREPORT010203目錄CONTENT團隊與團體的區別如何與領導、同事、下屬溝通誰是高績效團隊最大的敵人古老的寓言在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了？螞蟻軍團！從這個古老的寓言中人們可以得到何啟示呢?螞蟻是何等的渺小微弱，任何人都可以隨意處置它，但它的團隊，就連獸中之王，也要退避三舍；個體弱小，沒有關系，與伙伴精誠協作，就能變成巨人；螞蟻只是小小的低級動物，其團隊尚且如此威猛無敵，作為萬物之靈的人呢？如2000年前管子說過：“一人拼命，百夫難擋，萬人必死，橫行天下！”螞蟻的精神值得我們永遠銘記學習。螞蟻是最勤勞、最勇敢、最無私、最有團隊精神的動物。勢如卷席，勇不可擋，團結奮進，無堅不摧---這就是由一個人弱小生命構成的團隊力量！1234啟示這正是團隊的價值所在團隊是什么?團隊是——由兩個或兩個以上的人組成，通過彼此間相互影響、相互作用，在行為上有共同規范的、介于傳統組織與個人之間的一種組織形態。團隊TEAM的定義1Together234EveryoneAchievesMore一起每個人收獲更多TEAM新解01T——Target目標M——Morale士氣04E——Educate教育、培訓A——Ability能力0203顧客滿意員工滿意組織滿意群體和團隊的差異明確的領導人與組織一致中性/有時消極個人負責制隨機的或不同的個人產品群體分擔領導權可自己產生積極個人+相互負責相互補充的集體產品團隊領導目標協作責任技能結果團隊和團體、群體、團伙的區別:有某一共同特點的任何一群人就是群體，弱勢群體，低收入群體，外來工群體。團體可以向團隊過渡。一群人聚集在一起稱為團體，旅游團、觀看球賽的觀賽團、足球世界杯比賽期間臨時組成的前去為丈夫加油的太太團。粉絲團團隊和團體、群體、團伙的區別:團隊:

有組織、有紀律、有目標。

團伙：無組織、無紀律、無正確目標。

詐騙團伙盜竊團伙恐怖團伙……

團隊因理想而凝聚。團伙因利益而相從。團隊拆不散、拖不亂、打不垮。團伙拆就散、拖就亂、打就垮。團隊:顧名思義指多個人為了一個共同的目的，在一定的約束下，形成的一個有機的集體。團伙:指多個人有著共同的興趣和愛好，自發形成的一個團體。組織能否成功取決于團隊的整體業績，而不是某個人的能力。一個卓越的團隊不是天然形成的，而是在組織發展過程中由團隊領導者和團隊成員共同努力，逐步打造出來的。建立工作團隊成員清楚地了解共同的目標情報共享成員在不同領域具有特殊專才具有容易溝通、互動的環境共同的價值觀及遵守一定的規范成員對團隊有歸屬感團隊的構成條件建立工作團隊的流程123456流程7Step1明確訂出Team的目的及目標Step2給予團隊一個特殊的命名Step3選擇適當的組員：挑戰心、企圖心、專業能力。Step4清楚界定每位成員扮演的角色Step5清楚界定每位成員的責任Step6選擇團隊的領導人Step7定期檢查進度團隊內的主要角色角色行動特征協調者闡明目標和目的，幫助分配角色、責任和義務，為群體做總結穩重、智力水平中等，信任別人，公正，自律，積極思考，自信決策者尋求群體進行討論的模式，促使群體達成一致，并作出決策有較高的成就，極易激動，敏感，不耐心，好交際，喜歡辯論，具有煽動性，精力旺盛策劃者提出建議和新觀點，為行動過程提出新的視角個人主義，慎重，知識淵博，非正統，聰明監督評估者分析問題和復雜事件，評估其他人的貢獻冷靜，聰明，言行謹慎，公平客觀，理智，不易激動支助者為別人提供個人支持和幫助喜歡社交，敏感，以團隊為導向，不具決定作用外聯者介紹外部信息，與外部人談判有求知欲，多才多藝，喜愛交際，直言不諱，具有創新精神實施者強調完成既定程序和目標的必要性，并且完成任務力求完美，堅持不懈，勤勞，注意細節，充滿希望執行者把談話和觀念變成實際行動吃苦耐勞，實際，寬容，勤勞團隊的三個條件思考性：每個成員思考如何工作好，想辦法，想點子，完成績效，達成目標。合作性：各部門，各成員充分合作。部門橫向合作。自主性：成員自主自發開展工作。領導手機響不停不是好團隊。高效執行團隊的特征：特征12435有著崇高的信仰或理念。干部能夠以身作則、身先士卒。不斷學習，不斷提升，成梯隊地培養人才。有著明確的目標，而且可以轉化為現實任務。有著嚴格的紀律約束。毛澤東領導革命成功，并建立新中國，因為他打造了一支無限優秀的團隊。實現共產主義，三大紀律八項注意，不拿群眾一針一線，身先士卒，多少先烈壯烈犧牲。紅軍二萬五千里長征,那是常人想無法想象的艱難,雖然小米加步槍,但最終戰勝了號稱八百萬正規軍、裝備一流的蔣介石團隊。010203目錄CONTENT團隊與團體的區別如何與領導、同事、下屬溝通誰是高績效團隊最大的敵人擔當：積極進取，敢做敢當。主動：主動警示，主動控制，主動報備。擔當：積極進取，敢做敢當。擔當：積極進取，敢做敢當。擔當：積極進取，敢做敢當。高效執行團隊的特征：你的上司怎樣看你1234567自動報告你的工作進度——讓上司知道對上司的問題，有問必答——讓上司放心努力學習，了解上司言語——讓上司輕松接受批評，不犯第二次錯誤——讓上司省心不忙的時候，主動幫助別人——讓上司有效毫無怨言地接受任務——讓上司滿意自己的業務主動提出改善計劃——讓上司進步理解上司的立場01有事情要先向上司報告02工作到一個段落，需向上司報告03向上司提供情報05不要在背地說上層主管的閑語07向上司提出自己的意見04依上司的指示行事06與上司的相處之道與上司的相處之道123456避開讓上司感到困擾的行為7力求在工作中能說能做不可成為去處不明的人提出問題要選擇時機學會勤于報告當說則說，不當說絕對不可說實績加上表現能力學會把握上司的期望8設法消除與上司的心理距離9嘗試以自己的表現彌補上司的不足與上司的相處之道123456獲得認可的具體方法理由正當未必行得通切忌突然提出意見或建議讓上司也表示意見至少要準備三個腹案重復上司說的話使第三者作證與上司的相處之道難為上司容納的五種類型的下屬敬而遠之型我行我素型自我推銷型持批評態度型鋒芒畢露型與同事一起愉快工作透明：有話當面說，不要在背后議論能力：至少擁有一項拿得出手的專業技能協助：盡可能幫助別人，就是盡可能幫助自己。助人達已，助人為樂！事實：以事實為依據，不要妄加揣測品格：誠懇做人，實在做事。彼此尊重,從自己先做起.01易地而處,站在彼的立場.02平等互惠,不讓對方吃虧.03依據情報,把握適當時機.05知己知彼,創造良好形象.07了解情況,選用合適方式.04如有誤會,誠心化解障礙.06與同事溝通注意事項010203040501標桿：以身作則，身先士卒。02導向：先解決問題，再發泄情緒。04明晰：尊重事實、數據、細節，盡可能給到下屬明確的指令。03教導：知道自己什么時候該干什么，更能指導別人什么時候該干什么。05情感：以法治人，以理服人，以情動人。與下屬一起愉快工作怎樣與下屬溝通認為下屬應該做好習慣于單向溝通天天溝通、事事溝通，效率低將溝通多少與關系遠近相聯系01逢迎上司夸大或隱瞞事實害怕別人譏笑自己無能習慣于聽領導的02中層存在的溝通障礙下屬存在的溝通障礙多說實話,少說大話.01不急著說,先聽聽看.02不說長短,免傷和氣.03部屬有錯,私下規勸.05若有過失,過后不記.07廣開言路,接納意見.04態度和藹,語氣親切.06與下屬溝通注意事項與下屬溝通的目的下達命令01聽取匯報02商討問題03推銷建議04下達命令的要點遵循5W２H的原則What：什么事Why：為什么做Who：什么人做Where：在什么地方做When：什么時候完成Howmany:

工作量有多大聽取匯報的要點充分運用傾聽的技巧0102030405當場對問題做出評價及時指出問題適時關注下屬的工作過程恰當的給予下屬評價注意傾聽注意多發問和使用鼓勵的言辭不做指示不做評價讓下屬來下結論商討問題的要點如何向下屬推銷任務01是讓下屬知道這個任務對公司多么重要02是讓下屬知道他做這件事情能學到什么向下屬推銷任務的原則：界定:在同一范圍討論同一話題01集中討論尚未達成一致的03找到雙方下一步可接受的解決方法05找出雙方一致02對“不一致”達成一致04‘有效’溝通的框架有效溝通并不一定意味著雙方取得了完全一致010203目錄CONTENT團隊與團體的區別如何與領導、同事、下屬溝通誰是高績效團隊最大的敵人誰是團隊最大的敵人1、不了解工作目標與權限010203了解工作內容，做好本職工作明確工作目標與工作權限成為自我管理單元平衡不同工作，避免累死閑死統一業績標準尊重不同風格，八仙過海未雨綢繆，把握好變改尺度誰是團隊最大的敵人2、業績標準不統一誰是團隊最大的敵人3、不關我事的態度02同時學習幾種職位的技能05讓團隊成員參與變革的計劃和執行01認同感03確保要求合理04尊重和關心變革中的輸家06保證變革有充分的經營根據誰是團隊最大的敵人4、管理者的挑戰嚴于律人，寬以待己。管理者成為規則最大的挑戰者?？裢源?，既看不到外部市場的挑戰與變化，也看不到自己的缺陷與不足。制度為人情讓路。急功近利，唯利是圖。010203040501破壞團隊的人并非個個都是害群之馬02改變“沉默寡言型”員工行為04聽取“大材小用型”員工關于增加職責的建議，委派他們擔任領導角色03當場處理“工會代表型”員工現實或想象的抱怨05將“不堪重任型”員工與大材小用型團隊成員搭配，或考慮辭退誰是團隊最大的敵人5.團隊中的“爛蘋果”謝謝大家培訓人：xxxx2021BUSINESSREPORT怎樣打造團隊凝聚力培訓人：XXX2021BUSINESSREPORT·TEAMWORK目錄創建高績效團隊的五大要訣01團隊管理101招0203團隊角色分析010203040501營造一種支持性的人力資源環境倡導成員多為集體考慮問題留下足夠多的時間供大家交流對成員取得成績的能力表示信心。02建立團隊成員的自豪感自豪感，是成員愿意為團隊奉獻的精神動力。04設定具有挑戰性的團隊目標向總體目標努力，不強調個人工作量設定具有挑戰性的目標集中員工注意力，消弭內部小矛盾03讓每一位成員的才能與角色相匹配：才能與角色匹配；合作精神；全力以赴05正確的績效評估目的：評核性、發展性方法：正式評估、日常管理中的及時評估同時發放金錢和獎狀創建高績效團隊的五大要訣目錄創建高績效團隊的五大要訣01團隊管理101招0203團隊角色分析團隊管理101招切記：每位成員都能為團隊作出貢獻彼此扶持為每個計劃設定明確的期限為每個計劃設定明確的期限謹慎地設定團隊目標，并認真嚴肅地對待將長程目標細分為許多短程計劃盡早決定何種形態的團隊適合你的目標06努力與其它團隊的成員建立強有力的緊密關系07不說長短,免傷和氣.08部屬有錯,私下規勸.10若有過失,過后不記.12廣開言路,接納意見.09態度和藹,語氣親切.11團隊管理101招團隊管理101招領導者需具備強烈的團隊使命感13獎賞優異的表現，但絕不姑息錯誤14記住每位團隊成員看事情的角度都不一樣15密切注意團隊成員缺少的相關經驗17找到能將人際關系處理得很好的人，并培養他們19征召團隊成員時，應注重他們的成長潛能16應使不適任的成員退出團隊18202122232425團隊管理101招26設定具挑戰性的目標須根據限期來考量是否合理設定目標時，考量個別成員的工作目標個體計劃的失敗會危及整體計劃的成功堅持得到信息技術支持，它能為你提供確實需要的東西對待團隊外的顧問要如同對待團隊成員一般讓團隊的贊助者隨時知道工作進展情形除非你確定沒有人能夠勝任，否則應避免“事必躬親”團隊管理101招272829303132團隊管理101招33不要委托不必要的工作，最好將其去除掉賦予團隊自己作決策的權力鼓勵團隊成員正面積極的貢獻肯定、宣揚和慶祝團隊每次的成功找到易于讓成員及團隊了解每日工作進度的展現方式鼓勵成員之間建立工作上的伙伴關系鼓勵天生具有領導才能的人，并引導和培養他們的領導技巧團隊管理101招團隊管理101招絕對不能沒有解釋就駁回團隊的意見；解釋要坦白，理由要充分34以自信肯定的態度讓團隊知道誰當家，但要預防予給別人來勢洶洶的感覺36歡迎建議并有所行動，集中團隊力量，確保團隊成功38確定團隊和客戶經常保持聯系35想辦法給新團隊留下一個實時的好印象，但切忌操之過急。37080706050403020139協助團隊找出方法以改變有礙任務推展的團體行為40找出可建設性地利用沖突的方法41記住要在工作中穿插安排娛樂調劑身心──這是每個人應得的福利42若有計劃出錯，一定要作全面性、公開化的分析43如果你希望團隊成員有問題時能毫不猶疑地找你談，就要實施“開門政策”44要求提出問題的人解決問題團隊管理101招安排正式的和非正式的會面，討論團隊的工作進展45使用不帶感情只問事實的態度，是化解紛爭的最好方法46保持團隊成員間的熟稔，以易于溝通47鼓勵同事間自由的溝通活動49實施會議主席輪流制，讓每個人都有機會主持會議51設立交誼場所，讓團隊成員可作非正式的碰面交談47建立最適合的通訊科技系統，并經常更新49團隊管理101招團隊管理101招525354555657團隊管理101招58盡可能多地授權給團隊成員事先于會前發出議程，預留時間給與會者準備培養所有對團隊有益的關系堅持得到信息技術支持，它能為你提供確實需要的東西對待團隊外的顧問要如同對待團隊成員一般讓團隊的贊助者隨時知道工作進展情形安排團隊與機構的其它部門作社交聯誼59找出你與“大佬”保持聯系的最佳通訊科技080706050403020160要對你在團隊或辦公室外接觸過的重要人士作聯系記錄61謹慎分派角色以避免任務重復62找尋建議中的精華，且絕不在公開場合批評任何建議63一定要找有經驗的人解決問題64分析團隊成員每個人所扮演的角色65腦力激發出的意見，就算不采用，亦不得輕視。否則，會打擊人的積極性，創意的流動也會因此停止團隊管理101招公平對待每個成員才能避免怨恨66確定團隊成員真正有錯之前，都須視他們沒有錯67不說長短,免傷和氣.68部屬有錯,私下規勸.70確定整個團隊都能夠從解決問題中學習經驗72廣開言路,接納意見.69記住采用對事不對人的處事態度71團隊管理101招特征7374777576先選擇完成一些規模大的、可快速達成及有成就感的任務，以激勵成員再接再勵告知團隊每位成員，在設定的標準中有哪些評量的項目不斷學習，不斷提升，成梯隊地培養人才。有著明確的目標，而且可以轉化為現實任務。有著嚴格的紀律約束。團隊管理101招787980818283團隊管理101招84確定所有改善措施及新訂目標都持續進行著召開檢討會議前傳閱所有相關資料個體計劃的失敗會危及整體計劃的成功堅持得到信息技術支持，它能為你提供確實需要的東西對待團隊外的顧問要如同對待團隊成員一般每天結束時自問團隊今天是否又向前跨出了一步傾聽受訓者關于訓練課程的回饋意見團隊管理101招85找到有最好設備的最佳訓練場所86聘請顧問設立公司內部的訓練課程87不要壓制批評，聽不得反面意見。88不要對別人說話時心不在焉。89允許團隊自行決定達成目標的方法，可激勵團隊努力工作90確定目標能激發團隊的斗志，如果不行，請改變目標團隊管理101招團隊管理101招一支沒有“嚴峻”目標的團隊，工作表現將不如接受過此類考驗的團隊設定獎勵標準時，允許團隊成員有發言權避免使用名次表，因為落后的團隊成員將會感到自尊心受創指定某人監視市場上每一個相關變化隨時準備作改變，甚至計劃的根本要素亦包含在改變的范圍內記住有某些人很害怕變革尋找能推動改革的團隊成員979899100101每隔一段時間作一次生涯發展的評量記?。汗膭顖F隊成員即是在幫助團隊與團隊同事就生涯規劃達成一致意見，并給他們提供必要的協助團隊解散后仍舊要與團隊成員保持聯系，因為你可能還會與他們再次合作團隊管理101招080706050403020101情感激勵：首先把別人當“人”看02標桿激勵：榜樣的力量是無窮的。03事業激勵：做好眼前的工作，就是最大的事業。04物質激勵：加薪、獎金、獎品、旅游。05成長激勵：從過程中提升自我，從工作中成就他人。06業績激勵：不斷成長的業績，本身就是最好的激勵。團隊行為激勵的方法目錄創建高績效團隊的五大要訣01團隊管理101招0203團隊角色分析團隊角色分析西游記中，唐僧、孫悟空、沙和尚、豬八戒西天取經的故事。這四個人在各方面差異如此之大的人竟能容在一個群體中，而且能相處得很融洽，甚至能做出去西天取經這樣的大事情來。這個由不同角色組建的團隊，雖然有分歧、有矛盾，但他們有著共同的目標和信念，那就是西天取經/有著不同的作用，關鍵時候總能相互理解和團結一致，最后形成了一個有力量的團隊。團隊管理公司作為一個團隊，是由不同的角色組成的團隊中一般有八種不同的角色，他們是：實干者、協調者、推進者、創新者、信息者、監督者、凝集者、完善者。01020304八種角色05060708實干者協調者推進者創新者信息者監督者凝集者完善者團隊角色之一：實干者他們對于社會上出現的新生事物不感興趣，甚至對新生事物存在著一種本能的抗拒心理。他們對喜歡接受新生事物的人很是看不慣，常常是水火不相容。他們對自己生活的環境很是滿足，并不主動去尋求什么改變，給一個種逆來順受的感覺。當上司交給他們工作任務時，他們會按上司的意圖兢兢業業踏踏實實地把事情做好。他們常常會給別人特別是領導留下一種務實可靠的印象。實干者的優點實干者的缺點·他們在工作中有一定的組織能力，并具有較豐富的實踐經驗；·他們對工作總是勤勤懇懇，吃苦耐勞，有一種老黃牛的精神；·他們對自己的工作有比較嚴格的要求，表現出很強的自我約束力?！に麄兺鶎ぷ髦兴龅降氖虑槿鄙凫`活性；·他們對自己沒有把握的意見和建議沒有太大的興趣?！と鄙偌で楹拖胂罅?。團隊角色之二：協調者當他們遇到突如其來的事情發生時表現得沉重、冷靜，正如人們經常所說遇事不慌。對事物具有判斷是非曲直的能力；對自己把握事態發展的能力有充分的自信；處理問題時能控制自己的情緒和態度，具有較強的抑制力。協調者的優點協調者的缺點·他們比較愿意虛心聽取團隊內、外部其他人那些對工作有價值的意見和建議。·他們能夠做到對來自其他人的意見，不帶任何偏見地兼收并蓄?！に麄儗Υ虑?、看問題都能站在比較公正的立場上，保持客觀的公正的態度?！ぁひ话闱闆r下，他們在智力水平上表現得比較一般，他們身上并不具備太多的非凡的創造力和想象力?！ぷ⒅厝穗H關系，容易忽略組織目標。團隊角色之三：推進者他們常常表現得思維比較敏捷，對事物具有舉一反三的能力?？磫栴}思路比較開闊，對一件事情能從多方面考慮解決問題的方法。這種人往往性格比較開朗，容易與人接觸，很快能適應新的環境；能利用各種資源，善于克服困難和改進工陳流陳。推進者的優點推進者的缺點··他們在工作中不論做什么事情，總是表現得充滿活力，身上有使不完的勁?！に麄冇掠谙騺碜愿鞣矫媛浜蟮?、保守的傳統勢力發出挑戰。·他們永遠不會滿足于現在所處的環境，勇于向低效率挑戰；·他們對自己的現狀永遠不能滿足，并敢于向自己的自滿自足情緒發出挑戰?！に麄冊趫F隊中往往表現得有些好激起爭端，遇到事情表現得愛比較沖動，容易產生急燥情緒?！で撇黄饎e人。團隊角色之四：創新者他們具有鮮明的個人特性，思想比較深刻，對許多問題的看法與眾不同，對一些問題有自己獨到的見解，考慮問題不拘一格，思維比較活躍。創新者的優點創新者的缺點他們在團隊中表現得才華橫溢；·他們具有超出常人的非凡的想象力；·他們頭腦中充滿了聰明和智慧；·他們具有豐富而淵博的知識?！に麄兺o人一種高高在上，象一個救世主的印象?！に麄儾惶⒅匾恍┘毠潌栴}上的處理方式。團隊角色之五：信息者他們性格往往比較外向，對人、對事總是充滿熱情，表現出很強的好奇心，與外界聯系比較廣泛，各方面的消息都很靈通。信息者的優點信息者的缺點·他們喜愛交際，具有廣泛與人聯系溝通的能力；·他們對新生事物比其他人顯得敏感許多；·他們求職很強，并且很愿意去不斷地探索新的事物；·他們勇于的去迎接新的各種新的挑戰?！に麄兂３＝o人留下一種事過境遷，興趣馬上轉移的現象?！に麄冋f話不太講藝術，喜歡直來直去，直言不諱。團隊角色之六：監督者他們的頭腦比較清醒，處理問題比較理智，對人、對事表現得言行謹慎，公平客觀。他們喜歡比較團隊成員的行為，喜歡觀察團隊的各種活動過陳。監督者的優點監督者的缺點·他們在工作中對人對事表現出極強的判斷是非的能力；·他們對事物具有極強的分辯力；·他們總是講求實際，對人對事都抱著實事求是的態度，