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文檔簡介

第頁共頁二手房中介員工守則一、助力顧客實現房屋交易目標1.充分了解顧客的需求和預算，并為其提供合適的房屋選擇。2.協助顧客進行嚴格的房屋核驗，確保房屋信息真實可信。3.在房屋交易過程中，嚴守商業機密，不泄露顧客的個人和財產信息。二、專業化經營，提供全方位服務1.持有合法的房地產從業資格證書，了解房地產法律法規。2.掌握房屋評估、交易、法務等各個環節的專業知識，為顧客提供全方位的服務。3.定期更新房屋市場信息，為顧客提供準確的房價和交易動態。三、秉持誠信經營原則1.不夸大房屋的優勢或隱瞞房屋的缺陷，真實地向顧客介紹房屋情況。2.不積極推銷低價房源并以高價獲取差價，堅持公平交易原則。3.不接受或提供賄賂行為，保持公正、透明的交易環境。四、維護良好的市場聲譽1.與同行、顧客和相關單位保持友好合作，共同維護良好的市場秩序和形象。2.不散布虛假信息或誤導消費者，維護行業的公信力。3.若發現同行存在違法行為或嚴重違規，及時向相關部門舉報。五、保護顧客權益1.在房屋交易中，認真解答顧客提出的問題，確保顧客知情權。2.在簽署合同前，詳細闡明合同條款和義務，保護顧客的權益。3.如發現房屋存在嚴重的質量問題，應積極協調解決或幫助顧客尋找其他合適的解決方案。六、加強自身素質提升1.不斷學習房地產行業的最新政策和法規，增加專業知識。2.提高溝通能力和服務意識，為顧客提供更加優質的服務。3.遵守中介行業的道德規范，自覺遵循行業規則。七、承擔社會責任1.堅守環保理念，推廣和介紹綠色生態房屋。2.積極參與社區活動，為社會做出貢獻。八、遵循公司規章制度1.遵守公司的規章制度，服從上級的工作安排和指導。2.保護公司的商業機密，不泄露公司的商業信息和客戶信息。以上是二手房中介員工應遵守的守則，只有遵循這些守則，才能更好地為顧客提供優質的服務，維護良好的行業聲譽。同時，員工們

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