網絡營銷策劃書10/10綠茶淘寶網店網絡營銷策劃書班級：專業：姓名：學號：一、前言隨著計算機網絡技術的飛速發展，電子商務作為網絡技術的一種重要應用以不爭的事實席卷了全球每一個角落的每一個行業。電子商務的崛起，改變了許多企業傳統經營的模式，也促生了許多商業模式和新型企業。其發展已成為一般無法阻擋的歷史潮流，而如何增加網上商城平臺的商戶數量也逐漸走入人們的腦海中。相對于傳統營銷，網絡營銷具有國際化、信息化和無紙化，已經成為各國營銷發展的趨勢。因而，我們可以充分利用網絡營銷迅速的推廣我們的產品及品牌。二、網絡市場情況分析1．市場狀況中國是茶葉原產地和第一生產、消費大國，有上千年的飲茶歷史，茶葉已經融入到人們的生活中。現在的國內茶葉市場看似波瀾不驚，實際上卻是暗流涌動，眾多茶葉企業亟待破繭而出。但茶葉行業目前多、亂、弱的特點導致了整個行業的無序競爭和低層次競爭，消費者購買缺乏依據和方向。可以說，國內的茶產業是“有名茶，無名牌”。因此，通過網絡營銷快速推廣我們的茶葉品牌非常重要。2．產品狀況綠茶我國被譽為“國飲”。現代科學大量研究證實，茶葉確實含有與人體健康密切相關的生化成份，茶葉不僅具有提神清心、清熱解暑、消食化痰、去膩減肥、清心除煩、解毒醒酒、生津止渴、降火明目、止痢除濕等藥理作用，還對現代疾病，如輻射病、心腦血管病、癌癥等疾病，有一定的藥理功效。茶葉具有藥理作用的主要成份是茶多酚、咖啡堿、脂多糖、茶氨酸等。具體作用有：抗衰老、抑疾病、抗致癌、防輻射、抗病毒菌、美容護膚、利尿解乏、緩解疲勞等3.政策支持近年來，各級政府對茶葉產業給予了高度重視，加大了對茶產業的投入，并且通過科技創新、結構調整、大力拓展國內外市場等措施，促進了我國茶產業的發展。在西部開發、扶貧政策和退耕還林等政策和資金的扶持下，各主要產茶省都發展了相當數量的新茶園。茶農在茶葉良好經濟效益促進下，生產積極性不斷高漲，并且加大了對老茶園的改造力度，淘汰了一些生產效益低的茶園。我國茶園面積由2000年的108.9萬公頃，增加到2005年的130萬公頃，增長了19.4%。近年來新發展的茶園基本上按照規范化要求進行建設的，生產能力高、茶園投入力度大，從而使得我國茶葉產量保持較快速度增長。三、網絡營銷可行性分析分析一種產品銷售的可行性，無非是要看銷售所得到的純利潤，最主要的對銷售產品的價格、銷售的渠道以及銷售的質量，以下就是從這3個方面簡單的分析一下網絡銷售綠茶的可行性。1、價格分析電子商務（ElectronicCommerce，EC）將傳統的商務流程電子化、數字化，以電子流代替了實物流，節省人力、物力，降低了營銷成本。電子商務重新定義了傳統的流通模式，減少了中間環節，使得生產者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經濟運行的方式。電子商務使得買賣雙方的交易成本大大降低。買賣雙方通過網絡進行商務活動，無需中介參與，減少了交易的有關環節，而我們都知道物品每經過一次環節交易，產品的價格將會有一定程度的提高。通過網絡這種銷售方式我們可以以產品生產的原產價略高的價格出售，那么我們就可以取得絕對的價格優勢，這將是推動網絡銷售的一個最主要的動力。2、銷售渠道分析網絡營銷是一種技術手段的革命,而且包含了更深層的觀念。它是目標營銷、直接營銷、分散營銷、顧客導向營銷、雙向互動營銷、遠程或全球營銷、虛擬營銷、無紙化交易、顧客參與式營銷的綜合。互聯網絡作為跨時空傳輸的“超導體”媒體,可以為顧客所在地提供及時的服務,同時互聯網絡的交互性可以了解顧客需求并提供針對性的響應,因此,互聯網絡可以說是信息時代中最具魅力的營銷工具。網絡營銷賦予了營銷組合以新的內涵。網絡營銷渠道能使生產企業直接面對消費者,將貨物展現在他們面前,并回答有關產品的信息咨詢,接受訂單。網絡營銷正在使營銷渠道發生著變革。由于網絡營銷可不受地域和時間的限制,從而使企業可以不必借助批發商和零售商的營銷努力即可實現產品銷售,只要網上的客戶有需求,企業就可依其需求供貨;不僅如此,對網絡營銷來說,還可以實現“少環節”銷售,甚至可以不必設置大規模的產品展示空間和中轉倉庫,這樣可以降低渠道運行費用和交易費用。另外,網絡營銷正在使生產者和消費者的關系發生著變革。3、質量分析在茶葉本身質量上，消費者可以隨時得到他們所需要的信息，比如產地，價格，口味等產品的特征。客戶還可以通過網絡平臺，如QQ、MSN等與商家實現“面對面”的交流。商家可以根據客戶的需求提供相應的產品。在銷售質量上，網絡平臺可以提供在線客戶服務，實現在線銷售，在線購物、在線支付和售后服務，使商家和企業可以及時跟蹤顧客的購買趨勢。四、網絡營銷風險分析對于這種以計算機為平臺的虛擬交易市場，最大的風險就是交易的安全性。安全將成為制約網絡營銷發展的主要因素。造成安全風險的因素很多，既有人為的也有系統自身缺陷造成的，其中主要包括：信息傳輸風險、數據交換風險、信息確認風險、運輸風險、交易者身份不確定等風險。以下是幾種比較典型的風險：1、技術風險技術風險是企業在網絡技術不成熟和與之相關的技術手段不穩定，而給交易雙方帶來的風險，如數據加密技術還不盡如人意，數據的傳送、讀取、反饋會因為軟硬件設施的出錯而發生錯誤，上網速度慢、網絡易堵塞、密碼被盜竊等等，這些大大加深了網絡交易的風險。在我國，網絡發展水平不高、網絡基礎設施差、線路少、安全性不高，這些都導致一切技術上的不穩定，從而造成上述混亂情況，技術原因形成的風險對網絡營銷產生較大的負面影響。2、信用風險信用風險是網絡營銷發展中的主要障礙，這是因為網絡營銷是以信用為發展基礎的，即交易雙方相互信任，信守諾言。買方假設賣方的商品合格沒有缺陷，賣方假設買方有足夠的支付能力，雙方都會履行交易時達成的承諾。但在目前假冒偽劣盛行，欠債不還有理;這樣一種缺乏信任的經營環境中，如果沒有任何信用保證，網絡營銷是難以開展的。信用風險將在很大程度上制約網絡營銷的發展。3、產品識別風險網絡提供了快捷、便利的信息傳遞手段。當雙方捕捉自己所需要的目標產品信息時，都會很高興，但往往忽略一個十分重要的因素，就是由于信息傳遞過程中的失真，而造成了潛在著的產品識別風險。4、運輸風險隨著第三方、第四方物流的興起，商家再也不需花費人力物力自行組建一支運輸團隊，很多都是借助于第三方物流企業，運輸過程只需關注物流企業反饋回來的信息即可，但是在第三方的運輸途中也會出現很多問題，比如說：貨物被人替換、亂扔、丟失等等。(深圳韻達門把簽收事件)五、茶葉網絡營銷SWOT分析內部因素外部因素優勢（Strengths）劣勢（Weaknesses1、歷史文化底蘊豐厚2、得天獨厚的天然資源3、地理區位優勢1、品牌化經營低下2、生產規模小，品質不穩定3、市場不規范機會（Opportunities）SOWO1、分享競爭對手的市場資源2、物聯網的興起3、第三、四方物流4、互聯網技術5、國家政策的支持6、運營費成本及低把握時機,發揚文化精神以互聯網和物聯網為基礎，積極進入互聯網銷售市場善于利用物流企業（杠桿效應）打造品牌規模化生產組建售后服務團隊穩定、及時的供貨源（抑制性）威脅（Threats）STWT1、客源不穩定2、信譽決定銷售量3、運輸的安全性4、交易安全5、技術性綠色壁壘積極、有效地推廣誠信第一實時監控物流信息創建安全的網絡環境（脆弱性）品牌經營優秀的售后服務誠信其他（問題性）eq\o\ac(○,1)、杠桿效應（優勢+機會）。杠桿效應產生于內部優勢與外部機會相互一致和適應時。在這種情形下，店鋪可以用自身內部優勢撬起外部機會，使機會與優勢充分結合發揮出來。然而，機會往往是稍瞬即逝的，因此店鋪必須敏銳地捕捉機會，把握時機，以尋求更大的發展。eq\o\ac(○,2)、抑制性（機會+劣勢）。抑制性意味著妨礙、阻止、影響與控制。當環境提供的機會與店鋪內部資源優勢不相適合，或者不能相互重疊時，店鋪的優勢再大也將得不到發揮。在這種情形下，店鋪就需要提供和追加某種資源，以促進內部資源劣勢向優勢方面轉化，從而迎合或適應外部機會。eq\o\ac(○,3)、脆弱性（優勢+威脅）。脆弱性意味著優勢的程度或強度的降低、減少。當環境狀況對店鋪優勢構成威脅時，優勢得不到充分發揮，出現優勢不優的脆弱局面。在這種情形下，店鋪必須克服威脅，以發揮優勢。eq\o\ac(○,4)、問題性（劣勢+威脅）。當店鋪內部劣勢與店鋪外部威脅相遇時，店鋪就面臨著嚴峻挑戰，如果處理不當，可能直接威脅到店鋪的生死存亡。六、網絡市場細分與目標市場定位1．消費者分析A．由淘寶賣出去的商品來看，一般茶葉店主要熱售的茶葉主要價位主要在300塊以下，很少有在400以上的，而且備受好評，所以我覺得該店鋪可以多豐富一些這個價位上的茶的種類且高品質的茶葉。茶葉的品質及價位是消費者主要關心的兩個方面，所以多從這兩個方面入手去做好茶葉。這樣有利于提高網店的生意。B.從其他茶葉賣出去的產品來看，有一部分茶葉是用于當作禮品的。因此，茶葉的包裝也是很重要的，店鋪可以從這一方面入手。使茶葉包裝設計具有廣告效果且美觀大方，突出產品的質量額同時又適合作為禮品。也可以在logo方面做一定的工作，讓消費者一看就有印象，同時又能突出產品的特點。C.由于不同年齡階段的人品茶的習慣和方式的不同，所需要的茶葉可能不同，所以可以根據不同年齡階段的出一些不同的茶，來滿足消費者的需求，也可以給他們更多的選擇。D．茶葉總與茶具分不開，店鋪可以與一些銷售茶具比較有好評有人氣的網店商聯合起來成為一個團體。如可以通過友情鏈接到有好評的茶具店鋪里面，這樣在給別人推廣的同時對方也可能以互相推廣做為回報，這樣起到了互相廣告的效果，這有利于該店的宣傳與銷售，形成一整套的服務。F.在首頁上顯示的茶盡量是熱銷的茶葉，這樣更有利于吸引消費者。當然我們也可以一段時間上架一些新品，這樣有利于提高店鋪的瀏覽量，吸引消費者的眼球。G.旺旺經常在線，方便買家和你的聯系。2．競爭者分析茶是世界三大飲料之一，而中國是世界茶產量第一大國、茶出口第二大國。從國內來看，喝茶已成為多數中國人的一種生活習慣，茶已成為社會生活中不可缺少的健康飲品和精神飲品，而且，隨著人們健康消費觀念的普及，茶正在被越來越多的人接受、喜愛和追求。從國際需求來看，中國茶出口一直保持穩定增長態勢。因此在網店賣茶葉的人也越來越多。進而行業之間的競爭也越來越激烈。面對競爭如何讓自己的網店生存下去不被淘汰就需要很多的技巧了。同為茶葉網店，只有了解同行之間的區別所在，競爭者的優勢所在，取其精華去其糟粕，看到自己網店運營的不足之處，這樣才能讓自己有優勢有本錢去競爭。而不至于被淘汰。3．市場定位茶，在中國是一種飲食文化的傳承。尤其是在福建，不管是在家里，還是在工作上，都離不開茶。茶的品種繁多，價格根據產地、季節、采茶時間等多種因素而大有不同。淘寶網店根據多種因素，將主要市場定位在中下等消費人群，出售的商品主要是綠茶，可以滿足中下等消費人群的消費觀。當然，也要適當增加一些高檔的產品。七、營銷策略1、產品策略打造高端禮品茶中國是禮儀之邦，也是屬于關系型社會，有著送禮的消費習慣，在購買茶葉的消費人群中，出于購買茶葉作為禮品贈送的消費者占很大的比例。送禮禮品要求有優質的品質，高貴、精致的外包裝。通過制定高標準的茶葉生產和挑選程序，在研究面子消費和送禮消費的基礎上，開發設計產品組合，專門為送禮的消費者開發禮品茶的產品系列，打造適合送禮消費人群的送禮名品。2、打造健康生態有機茶隨著消費需要層次的提高，消費者不再只是關注產品滿足生理的基本需要，更加關注產品所帶來的精神效益。生態有機茶具有多種對身體有益的健康元素，打造健康生態有機茶可以滿足消費者對茶葉保健功能的需求。此外，宣傳健康的飲茶理念也可迎合消費者的綠色消費觀念，同時也能塑造良好的健康型的企業形象。3、開發茶飲料等特色延伸產品綠茶本身是具有保健功能的天然健康飲料，而對相對飽和的茶飲料市場，綠茶應立足自身的優勢，開發綠茶的延伸產品以滿足消費者多元化消費需求。并以此來打入茶飲料市場。如開發生產綠茶袋泡茶、綠茶茶餅、罐裝綠茶茶水等，可以很好地提高綠茶的知名度，迅速增加市場份額。4、價格策略高端制勝策略精品茶、高端茶有足夠的購買需求，但在禮品市場中需求缺乏彈性。因此，應利用價格錯覺，使消費者產生高價即高檔的產品印象。另一方面，加大科技研究的投入，嚴格監督體系，茶葉篩選程序，以確保制作頂級綠茶的優良品質。5、差別定價策略根據茶葉品質、功能的差異，制定不同的茶葉價格。差別定價的基礎要根據對品質的有效區分和認證，這就要求建立嚴格有效的質量認證標準體系，規范茶葉價格秩序。定價時要符合“高價高質、低價低質”的市場原則，同時要保持價格誠信和價格透明化。6、網絡營銷渠道策略電子商務的發展已經打破了原有固定的經營模式，網絡營銷正成為綠茶拓寬銷售渠道不可或缺的重要方式。一是發展線上的銷售渠道，可以省去通過中間商，渠道商等環節，節約經營費用和其他運營成本；二是通過網絡的媒介，綠茶企業可以直接和中間商、經銷商、消費者進行直接聯系和互動，及時得到其信息的反饋；三是，發揮網絡團購和直銷優勢，增加綠茶的銷售量。7、促銷策略公關促銷與節日促銷通過公共關系加大綠茶的品牌宣傳和產品推介。同時結合我國“五一”勞動節、“十一”國慶節、端午節、中秋節等具有豐富文化內涵的大型節假日，開展各式各樣的茶葉促銷活動。八、網絡推廣策略1.電子郵件推廣電子郵件是最有效的網絡許可營銷方法之一。分為：廣告郵件、電子雜志兩種。前者通過廣泛發布郵件信息獲得第一注意力；后者通過用戶許可，獲得定期、定向宣傳效果，起到事半功倍的效果；每周給網站注冊者發送電子郵件通訊(E-mailNewsletter)。通訊中提供行業的新聞和一些技巧，并鏈接回公司網站。每月制作電子雜志，免費向會員的電子郵箱發送，同時放倒各類電子雜志網站免費讓網友免費下載閱讀。切記，電子雜志的內容質量是關鍵，不然會被當作垃圾郵件的。電子書推廣：整理相關的文檔，制作網站相關主題的電子書，然后在電子書中合理融入推廣廣告。然后把電子書放到成千的下載網站供廣大精準受眾免費下載。2.搜索引擎加注統計表明，50%以上的自發訪問量來自于搜索引擎；有效加注搜索引擎是注意力推廣的必備手段之一；加注搜索引擎既要注意措辭和選這好引擎，也要注意定期跟蹤加注效果，并做出合理的修正或補充；向Google、雅虎和MSN，搜狐，新浪，百度等知名的搜索引擎和目錄網站提交網站，網站通過所提交的關鍵詞能夠出現在搜索結果結果列表里。這些收錄常常需要需要一些時間。3.網絡聯盟策略首先實現同類網站互通有無，建立同盟，并做到唯我馬首是瞻；其次，建立同行業（文化產業）同類型（互動社區）的網站聯盟，做到互為宣傳，互為推廣；加入論壇聯盟網摘聯盟圖摘聯盟。特別推薦下奇虎論壇聯盟、中文BBS論壇聯盟、五號圖摘、網摘中國、天下網摘圖摘中國等等，據