網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書(shū)目錄：一、公司簡(jiǎn)介二、需求分析三、目標(biāo)市場(chǎng)定位四、網(wǎng)站（設(shè)計(jì)）五、主要推廣手段六、預(yù)算七、效果測(cè)評(píng)方案八、服務(wù)與技術(shù)支持一、公司簡(jiǎn)介：名稱：騎樂(lè)無(wú)窮自行車店（廣州）銷售：主要銷售捷安特和美利達(dá)的專業(yè)自行車（山地車、公路車、折疊車）以及相應(yīng)的裝備和服務(wù)。聯(lián)系電話：聯(lián)系人：實(shí)體店地址：廣州大學(xué)城綜合商業(yè)北區(qū)N3-106白云區(qū)供貨點(diǎn)：廣州白云大道北2號(hào)廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)天河區(qū)供貨點(diǎn)：廣州市燕嶺路*號(hào)（天河客運(yùn)站旁）海珠區(qū)供貨點(diǎn)：海珠區(qū)侖頭路21號(hào)廣東商學(xué)院二、需求分析：中國(guó)是世界上最大的自行車擁有國(guó)。據(jù)專業(yè)人士估計(jì)，目前中國(guó)自行車擁有量約7.6億輛，占全球45%，高居全球首位，市場(chǎng)潛力巨大。為了節(jié)能環(huán)保，許多以汽車交通為主的發(fā)達(dá)國(guó)家正在大力發(fā)展自行車交通，還有專家預(yù)言，自行車將風(fēng)行21世紀(jì)。自行車是城鄉(xiāng)人們出行、健身、上下班、上學(xué)的經(jīng)濟(jì)時(shí)尚型交通工具，必將受到普遍歡迎。給人們帶來(lái)的不僅是享受的喜悅，還是一種新的時(shí)尚品味。如今，在網(wǎng)上消費(fèi)已經(jīng)成為了一種時(shí)尚，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，越來(lái)越多的人選擇在網(wǎng)上購(gòu)物，同時(shí)越來(lái)越多的年輕人，愛(ài)車一族也希望能夠在網(wǎng)上購(gòu)買自行車或者進(jìn)行相關(guān)服務(wù)的咨詢，另外車友們也希望有個(gè)比較好的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)能夠給他們提供二手車的交易市場(chǎng)。三、目標(biāo)市場(chǎng)定位：每天在類似于中信廣場(chǎng)這樣的大型寫(xiě)字樓下或者在大學(xué)校園內(nèi)都能見(jiàn)到許多的快遞公司忙忙碌碌的在給白領(lǐng)或者大學(xué)生們送快件，甚是繁忙。他們的包裹而自行車行業(yè)卻不是很多人愿意在網(wǎng)上銷售，主要是因?yàn)樽孕熊圀w積較大，質(zhì)量較重，現(xiàn)在的物流行業(yè)很難跟上其腳步，商家花費(fèi)在物流方面的成本較重，所以網(wǎng)上購(gòu)買自行車的人還是在少數(shù)。本公司主要采用送貨上門的方式來(lái)解決物流問(wèn)題，市場(chǎng)定位在廣州本地的客戶，在白云區(qū)、天河區(qū)、海珠區(qū)設(shè)立供貨分銷點(diǎn)，同時(shí)也為客戶提供售后服務(wù)及維修服務(wù)。同時(shí)我們成立“騎樂(lè)無(wú)窮車友俱樂(lè)部”，讓愛(ài)車族們自?shī)首詷?lè)，定期舉行自行車出游和比賽，并建立論壇和博客，隨時(shí)更新產(chǎn)品和活動(dòng)信息。本公司目前主要銷售捷安特和美利達(dá)的專業(yè)自行車（山地車、公路車、折疊車），同時(shí)為客戶提供相關(guān)的配套裝備（頭盔、手套、騎行服等）。目標(biāo)人群定位1、車友：根據(jù)自行車愛(ài)好者的習(xí)慣，主要為車友們提供旅行用的裝備以及維修服務(wù)，同時(shí)在網(wǎng)站上提供出行的路線指引等服務(wù)性信息。2、大學(xué)生：現(xiàn)在，越來(lái)越多的大學(xué)生喜歡約上一幫朋友，騎著自行車去旅行，去北京，去西藏，都是對(duì)自己的一種挑戰(zhàn)，我們?yōu)榇髮W(xué)生們提供有針對(duì)性的而又不缺乏時(shí)尚、酷炫的專業(yè)山地車、公路車等。3、都市上班一族：折疊車--攜帶方便，占用空間小，而且很輕，當(dāng)您從公交車上下來(lái)。離辦公室有一段距離，您可以迅速打開(kāi)腳踏車飛弛而去，折疊起來(lái)帶入電梯便可。地域定位目前限于物流方面考慮，只限廣州地區(qū)銷售，同時(shí)在白云區(qū)、天河區(qū)、海珠區(qū)設(shè)立供貨分銷點(diǎn)，客戶可以在網(wǎng)上選定自己喜愛(ài)的車型后到分銷點(diǎn)實(shí)地體驗(yàn)，同時(shí)各分銷點(diǎn)也為客戶提供售后服務(wù)及維修服務(wù)。交易服務(wù)定位我們不僅銷售新車，同時(shí)還為有需要的客戶提供二手車交易服務(wù)。現(xiàn)在，很多自行車愛(ài)好者由于個(gè)人喜好或者由于時(shí)間原因希望將自己的愛(ài)車或者裝備進(jìn)行出售，以便更好的利用資源和資金，所以他們迫切希望有個(gè)值得信賴的二手市場(chǎng)的交易平臺(tái)。我們正好可以通過(guò)網(wǎng)站為這些客戶搭橋，提供方便。另外，我們還將推出一項(xiàng)特別的服務(wù)，就是在網(wǎng)上指導(dǎo)購(gòu)車者DIY（Doityourself），自己組裝個(gè)性化自行車，因?yàn)檫@樣的花費(fèi)會(huì)比買一臺(tái)整車少，而且還可以按個(gè)人的喜好配置零件。四、網(wǎng)站（設(shè)計(jì)）主模塊：1、新車交易：置于首頁(yè)（所有商品均可團(tuán)購(gòu)），在該模塊中主要展示本店出售的新車，包括捷安特、美利達(dá)的各類自行車。同時(shí)展示與自行車相關(guān)的各類騎行裝備：頭盔、手套、騎行服、車鎖、水壺、水壺架、馱包架、擋泥板、車把、變速器、速度計(jì)、指南針等等2、二手市場(chǎng)交易：該模塊中包括“我要做賣家”“我要做買家”“留言評(píng)價(jià)”3個(gè)子模塊，分別由會(huì)員在子模塊中發(fā)布購(gòu)買或出售、評(píng)價(jià)信息。信息發(fā)布者發(fā)布信息之后其他感興趣的客戶可以對(duì)該信息進(jìn)行留言咨詢，促進(jìn)交易的達(dá)成。（店鋪管理者時(shí)刻監(jiān)督發(fā)布的信息的合法性）3、愛(ài)車日常維護(hù)和保養(yǎng)：由店主發(fā)布相關(guān)保養(yǎng)維護(hù)信息，客戶可以在該模塊中留言提問(wèn)，或者補(bǔ)充說(shuō)明。內(nèi)容包括自行車的相關(guān)知識(shí)介紹，怎樣檢查自行車的各項(xiàng)功能是否完善，以及初步維修等知識(shí)的介紹。信息詳見(jiàn)附件1、附件2。4、騎樂(lè)無(wú)窮車友俱樂(lè)部在該模塊中設(shè)置3個(gè)子模塊，包括：①DIY裝車指引：在該模塊中由店主發(fā)布DIY的裝車信息及注意事項(xiàng)，引導(dǎo)客戶自行安裝自行車、安裝零部件或者裝備。客戶可以在登錄會(huì)員之后進(jìn)行留言咨詢，由店主及時(shí)回復(fù)。②旅行線路指引：為方便遠(yuǎn)行的車友出行，只要車友登錄網(wǎng)址之后在該模塊留言咨詢，即可由相關(guān)專家對(duì)出行路線進(jìn)行指導(dǎo)。同時(shí)提供測(cè)距、查找地圖等功能。另外，店主和車友們都可以在此版塊中發(fā)布自己出行的體驗(yàn)和感受，以提高本店人氣。③比賽出游召集：凡是會(huì)員即可在該版塊中發(fā)布出行集合信息，召集有興趣的車友一起出行。由資深會(huì)員或店主組織號(hào)召車友們舉行自行車比賽，促進(jìn)車友們的交流，提示俱樂(lè)部的人氣。模塊架構(gòu)設(shè)計(jì)圖首頁(yè)功能設(shè)計(jì)：店鋪公告：歡迎光臨騎樂(lè)無(wú)窮自行車店。開(kāi)張優(yōu)惠活動(dòng)：凡在店中新購(gòu)車的客戶，本店免費(fèi)贈(zèng)送騎行手套一對(duì)。店主QQ：，歡迎團(tuán)購(gòu)（如對(duì)團(tuán)購(gòu)不了解或咨詢有關(guān)自行車保養(yǎng)的朋友請(qǐng)加QQ）。分類目錄：（在網(wǎng)站左側(cè)方），顯示山地車、公路車、折疊車的各種款式，包括捷安特和美利達(dá)的各種系列車型，供客戶快速選擇。商品展示：在網(wǎng)站正中位置大篇幅展示店中各類商品。包括圖片、產(chǎn)品系列、名稱、價(jià)格、相關(guān)關(guān)鍵字信息、適用人群等。留言交流區(qū)：客戶注冊(cè)會(huì)員后登錄，即可在留言板中向店主留言，咨詢相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的信息。店主將及時(shí)答復(fù)。聯(lián)系方式：主店、分銷點(diǎn)、聯(lián)系電話等。搜索功能：提供搜索方框，供客戶在店內(nèi)進(jìn)行商品的快速檢索。會(huì)員注冊(cè)登錄：提供客戶免費(fèi)注冊(cè)登錄的功能，同時(shí)在后臺(tái)對(duì)客戶的相關(guān)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。訂購(gòu)付款方式：注明客戶付款訂購(gòu)的方式，支持網(wǎng)銀、支付寶支付，賬號(hào)為：······可以使用電話聯(lián)系、短信、QQ、MSN、阿里旺旺等方式訂購(gòu)。友情鏈接：廣商興寧論壇淘寶網(wǎng)極速飛車捷安特專賣店········流量統(tǒng)計(jì)分析：在后臺(tái)對(duì)網(wǎng)站的相關(guān)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。網(wǎng)站首頁(yè)構(gòu)圖:五、主要推廣手段建立自己的銷售網(wǎng)站。與大型門戶網(wǎng)站建立合作關(guān)系，購(gòu)買廣告位，以動(dòng)畫(huà)和圖片方式顯示產(chǎn)品的最新動(dòng)態(tài)，包括最新產(chǎn)品和近期優(yōu)惠等。在大型搜索網(wǎng)站（如百度，Google等）購(gòu)買關(guān)鍵字排名，主要輸入“自行車”或相關(guān)信息，我們銷售網(wǎng)站的關(guān)鍵信息和網(wǎng)站鏈接便會(huì)顯示在最前面。據(jù)調(diào)查，網(wǎng)上購(gòu)買自行車的以學(xué)生居多，可以在校園里面張貼廣告，派傳單，招聘學(xué)生代理等。在車友論壇發(fā)帖，吸引注意。利用博客宣傳，在博客里面更新自己的騎自行車旅行的感想和發(fā)現(xiàn)，借以推廣自己的產(chǎn)品。在國(guó)慶、五一等適合出游的節(jié)假日前推出優(yōu)惠，以引起人們的購(gòu)買欲望。采用各種促銷手段，如購(gòu)買自行車贈(zèng)送自行車裝備或購(gòu)買裝備打折等。提供教導(dǎo)服務(wù)，教車者自己組裝個(gè)性化自行車，車者可以根據(jù)自己的喜好購(gòu)買所需的配件，然后由專業(yè)人員指導(dǎo)，組裝自己的個(gè)性自行車。建立自行車愛(ài)好者俱樂(lè)部，主要是顧客，就可注冊(cè)成會(huì)員，俱樂(lè)部會(huì)定期舉行自行車出游活動(dòng)，會(huì)員可一起騎車出游。六、預(yù)算建立網(wǎng)站，購(gòu)買域名約需800元。租用網(wǎng)站服務(wù)器：每年500元。購(gòu)買廣告位，每月約需1000—3000元。關(guān)鍵字排名，每月約需100—200元。張貼廣告，派傳單，在廣州各高校招聘學(xué)生代理等約需1000—2000元。七、效果測(cè)評(píng)方案分前期，中期和后期三個(gè)階段。前期（3個(gè)月）是宣傳推廣階段，主要是根據(jù)銷售網(wǎng)站的瀏覽量、搜索網(wǎng)站的搜索量、相關(guān)鏈接的點(diǎn)擊率等來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)。中期（一年）是實(shí)踐階段，主要是根據(jù)訂單的生成量和顧客的好評(píng)率來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)。后期是綜合測(cè)評(píng)階段，主要是根據(jù)成本和利潤(rùn)的差額來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)。八、服務(wù)與技術(shù)支持1、技術(shù)支持我們提供長(zhǎng)期的技術(shù)支持工作，使客戶得到完整的技術(shù)支持。客戶如有遇到自行車的疑難問(wèn)題，可咨詢我們，我們的專家會(huì)在兩個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。同時(shí)，我們還可以為自行車愛(ài)好者們提供出行