以釣魚和魚桿的故事開講,讓學(xué)員了解到:僅獲得工具是不能成功的,關(guān)鍵在掌握技巧領(lǐng)導(dǎo)者與管理者管理意味著肩負起從領(lǐng)導(dǎo)者身上卸下的重擔(dān)!深圳市睿弼成企業(yè)管理咨詢有限公司KNOWLEDGE1第一項修煉:超越自我第二項修煉:改變心智模式

第三項修煉:建立共同愿景頗第四項修煉:團隊學(xué)習(xí)第五項修煉:系統(tǒng)思考七竅通了六竅------一竅不通我們生活的21世紀,已經(jīng)發(fā)生了徹底的變化,21世紀是學(xué)習(xí)的世紀,知識的更新周期為18個月.REPUTE引言管理大師菲爾德說：管理是思維,管理是一門科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)是復(fù)合了個性和洞察力的一種精神領(lǐng)導(dǎo)是一門藝術(shù)管理者是必需的,領(lǐng)導(dǎo)者是必要的.2沒有完美的個人,只有完美的團隊激激勵勵在在培培訓(xùn)訓(xùn)中中的的運運用用學(xué)員在培訓(xùn)中都有追求趣味和被鼓勵的傾向。正確使用激勵和制造趣味的方法，能提高學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性，從而改善培訓(xùn)的效果。目前許多培訓(xùn)師經(jīng)常采用的方法有以下幾種：1、使用小獎品獎勵表現(xiàn)突出的學(xué)員2、展開小組之間或個人之間的競爭3、安插趣味性游戲4、不斷改變方法，使培訓(xùn)不那么枯燥5、培訓(xùn)師技巧的改善，使講課更加幽默風(fēng)趣REPUTE關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)激勵、指導(dǎo)、引導(dǎo)、促進和鼓勵組織的正式管理者不一定是組織的領(lǐng)導(dǎo)者一個人向其它人施加影響的藝術(shù)或過程領(lǐng)導(dǎo)=領(lǐng)導(dǎo)者+被領(lǐng)導(dǎo)者+情勢3企業(yè)教練技術(shù)TCCP,美國網(wǎng)球教練的故事三種人:只說不做,只做不說,邊說邊REPUTE領(lǐng)導(dǎo)的作用指揮作用：認清形勢，指明目標及達到目標的途徑協(xié)調(diào)作用：認識分歧、行動偏離目標的現(xiàn)象不可避免，因此需領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)人們的關(guān)系和行動激勵作用：組織成員個人目標與組織目標不完全一致，領(lǐng)導(dǎo)者將其結(jié)合起來。4最高管理者對培訓(xùn)的不同看法:認為不需要培訓(xùn);認為可能培訓(xùn)出競爭對手;人員流動大不愿培訓(xùn);把培訓(xùn)動作員工福利;對培訓(xùn)急功近利把培訓(xùn)作為一項重要工作,潛移默化;培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)和干部管理水平的唯一手段REPUTE領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)5領(lǐng)導(dǎo)愿望：有強烈的愿望去影響和領(lǐng)導(dǎo)別人，樂于承擔(dān)責(zé)任。知識與智慧：擁有廣博的工作相關(guān)知識，具備足夠的智慧來收集、整理和解釋大量信息，善于學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，正確決策。誠實正直：言行高度一致，與下屬建立相互信賴的關(guān)系。好EQ：能認知和控制自己的情緒，并善于認識別人的情緒，加強與下屬良好的溝通，獲取支持與信任。環(huán)境敏感性：能夠?qū)π枰M行變革的環(huán)境約束和資源有敏銳的感受，并能進行切實可行的評估。企業(yè)教練技術(shù)TCCP,美國網(wǎng)球教練的故事三種人:只說不做,只做不說,邊說邊REPUTEX假設(shè)大多數(shù)人都是懶惰的，他們盡可能地逃避工作大多數(shù)人都是缺乏理智的，不能克制自己，很容易受別人影響管理人員主要是應(yīng)用職權(quán)，發(fā)號施令，使對方服從，讓人適應(yīng)工作和組織的要求6企業(yè)教練技術(shù)TCCP,美國網(wǎng)球教練的故事三種人:只說不做,只做不說,邊說邊REPUTEY假設(shè)7如何看待工作要看具體的環(huán)境而定大多數(shù)人在解決組織的困難問題時，都能發(fā)揮較高的想象力、聰明才智和創(chuàng)造性在現(xiàn)代工業(yè)社會條件下，普通人的智能潛力只得到了部分發(fā)揮.REPUTE領(lǐng)導(dǎo)者VS管理者管理者的主要職能是負責(zé)將所有資源--包括資金,設(shè)備和人---整合起來為我所用領(lǐng)導(dǎo)是管理者進行人力資源管理時所采用的方法,是管理職能的一部分.8學(xué)習(xí)的過程包括一系列要素如獲得,評估,貯存,應(yīng)用等,并可通過一定的方法展示,本流程圖就是一個最好的學(xué)習(xí)模型之一.其關(guān)鍵點是:-學(xué)習(xí)者:每個學(xué)習(xí)者都有經(jīng)驗,期望和感知-環(huán)境:給定的活動和情節(jié)(層次,活躍性等)-經(jīng)驗:達成的效果(正面和負面)-學(xué)員相對不變的:感知結(jié)果–無價值-記憶:重現(xiàn)(理解和認識)-實踐體驗:加強認識,理解和運用-推理和反思:加強應(yīng)用和總結(jié)-評估:篩選沒有價值的感知和體驗;整合關(guān)系架構(gòu)結(jié)束后:目標是改變學(xué)習(xí)者,使其經(jīng)驗更加豐富.學(xué)習(xí)的目的是使學(xué)習(xí)者改變行為和認識.REPUTE領(lǐng)導(dǎo)者VS管理者9當企業(yè)面對變動的環(huán)境時特別需要領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境穩(wěn)定時的工作屬于管理REPUTE管

理領(lǐng)

導(dǎo)從哲學(xué)家的視角來看,領(lǐng)導(dǎo)是管理的一部分,

同時管理也是領(lǐng)導(dǎo)的一部分領(lǐng)導(dǎo)者VS管理者10REPUTE領(lǐng)導(dǎo)者必須具有前瞻的想法，主動地創(chuàng)造企業(yè)的未來，勇于破壞秩序、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀。未來是不確定的，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要靠個人的直覺、洞察來決定企業(yè)的方向。管理者必須冷靜分析所有可能掌握的信息，盡可能客觀地尋找出一套穩(wěn)健有效的管理制度或方案相對于理想色彩濃郁的領(lǐng)導(dǎo)者而言，管理者必須是個現(xiàn)實主義者11領(lǐng)導(dǎo)者VS管理者學(xué)習(xí),演練,學(xué)習(xí),演練,熱情,持之以恒幽默是講師非常重要的特質(zhì),世界著名的演講家都很幽默著名足球教練米盧很幽默:記者問他要求球員往哪里踢,他回答球員愛往哪踢往哪踢.因巴西教練也被問過同樣話題,巴西教練說當然往球門踢REPUTE領(lǐng)導(dǎo)者從事創(chuàng)造性工作，管理者專注于維持工作。公司的董事長應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)者，總經(jīng)理則應(yīng)該是管理者,董事長的工作是勾勒公司遠景，擬定公司的新策略，

總經(jīng)理則是有效的策略執(zhí)行者公司的事業(yè)發(fā)展中，從無到有的責(zé)任屬于董事長，把既有的餅做大，從有到更有則屬于總經(jīng)理的工作。這兩種工作的差異，其實是本質(zhì)上的不同，非程度上的差異。因此，一個好的總經(jīng)理未必能夠勝任董事長，反之亦然12領(lǐng)導(dǎo)者VS管理者在循環(huán)中不斷提高,不斷改變行為和認知知識+技巧應(yīng)用與校正REPUTE·在一個企業(yè)里，領(lǐng)導(dǎo)者灌輸別人目標，借此激發(fā)力量,管理者則控制并指使別人的力量·領(lǐng)導(dǎo)者從產(chǎn)品或服務(wù)的角度來界定一個企業(yè)的成就管理者則根據(jù)某些衡量標準來界定成功，而這些標準是從企業(yè)的營運過程中定出，與營運的內(nèi)容無關(guān)·領(lǐng)導(dǎo)者訴之于崇高的價值觀，使每個職工覺得必須對企業(yè)和國家有所貢獻·管理者訴之于收入、地位、以及安全感這一類現(xiàn)實需要13領(lǐng)導(dǎo)者VS管理者在循環(huán)中不斷提高,不斷改變行為和認知知識+技巧應(yīng)用與校正REPUTE·領(lǐng)導(dǎo)者帶動每個職工的創(chuàng)造力，并鼓勵其勇氣·管理者只要求別人絕對服從，照章辦事……·企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是一個企業(yè)的靈魂和企業(yè)的精神支柱·而企業(yè)管理者則是一個企業(yè)的組織者或者企業(yè)的樞紐,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與企業(yè)管理者在決定企業(yè)生死存亡、興衰沉浮過程中所履行的職責(zé)不一樣，所起的作用也不一樣14領(lǐng)導(dǎo)者VS管理者在循環(huán)中不斷提高,不斷改變行為和認知知識+技巧應(yīng)用與校正REPUTE領(lǐng)導(dǎo)者VS管理者15·從我國企業(yè)現(xiàn)實情況看，目前缺少的并不是精明強干的管理人員，而是擁有充分個人影響權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)人物·如果我們能有更多的領(lǐng)導(dǎo)者，那么，管理者只需要目前的一小部分就夠了·這么說決不是否定管理人員在企業(yè)經(jīng)營中的作用，而只是強調(diào)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者與管理者必須有一個合理的結(jié)構(gòu)比例專業(yè)經(jīng)理,會在課堂上怎么樣?少說,少自我肯定,少立即行動,比較控制情緒REPUTE企業(yè)家應(yīng)當是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，然而問題在于，應(yīng)當并不一定是現(xiàn)實，而現(xiàn)實卻常常被人理解為應(yīng)當我們相當多的企業(yè)家在企業(yè)中充當?shù)慕巧徊贿^是高級管理者，或者是集管理者與領(lǐng)導(dǎo)者于一身16領(lǐng)導(dǎo)者VS管理者REPUTE范圍：從一般的意義上說，管理的范圍要大一些，而領(lǐng)導(dǎo)的范圍相對要小一些作用：管理則是為組織活動選擇方法、建立秩序、維持運轉(zhuǎn)等活動，領(lǐng)導(dǎo)在組織中的作用表現(xiàn)在為組織活動指出方向、設(shè)置目標，創(chuàng)造態(tài)勢、開拓局面等方面17領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別熱情義工:少自我肯定,多立即行動,REPUTE領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別18層次:領(lǐng)導(dǎo)具有戰(zhàn)略性、較強的綜合性，貫穿在管理的各個階段。如果我們把管理過程劃分為計劃、執(zhí)行和控制三個主要的階段，領(lǐng)導(dǎo)活動處在不同階段之中，集中起來就表現(xiàn)為獨立的職能，即為了實現(xiàn)組織目標，使計劃得以實施，使建立起來的組織能夠有效運轉(zhuǎn)，組織和配備人員，并對各個過程結(jié)果進行監(jiān)督檢查熱情義工:少自我肯定,多立即行動,REPUTE領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別功能：管理的主要功能是解決組織運行的效率，而領(lǐng)導(dǎo)的主要功能是解決組織活動的效果。效率涉及活動的方式，而效果涉及的是活動的結(jié)果;在正式組織中，領(lǐng)導(dǎo)者必然是管理者，而管理者并不一定都是領(lǐng)導(dǎo)者19熱情義工:少自我肯定,多立即行動,REPUTE由管理者蛻變?yōu)轭I(lǐng)導(dǎo)者20管理工作的主要內(nèi)容是“計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制”，往往注重規(guī)章、流程、系統(tǒng)等以維持企業(yè)的運作平衡而作為領(lǐng)導(dǎo)，其主要管理對象是人，更注重愿景、理念、激勵等以更好地發(fā)揮人的作用由管理者到領(lǐng)導(dǎo)者的蛻變，需要管理者對自我進行客觀分析和評價，重新定位，把領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)作為努力的方向并持之以恒，不斷完善和升華自己熱情義工:少自我肯定,多立即行動,REPUTE由管理者蛻變?yōu)轭I(lǐng)導(dǎo)者在組織工作中，管理者要導(dǎo)入新的經(jīng)營理念，從單純注重職能轉(zhuǎn)向確立共同愿景、開發(fā)人力資源和激勵員工互動注意非職位權(quán)力的影響和運用更多注重組織中更大范圍的協(xié)調(diào)合作和團隊精神以足夠的熱情來鼓舞人們做得更好不只借助于明確、規(guī)范的工具和手段，而更經(jīng)常地用富于創(chuàng)造性的方法去解決問題21熱情義工:少自我肯定,多立即行動,REPUTE由管理者蛻變?yōu)轭I(lǐng)導(dǎo)者由管理者到領(lǐng)導(dǎo)者，不是忽視管理工作，而恰恰是基于管理角色對組織重要性的考慮，而希望管理者在現(xiàn)有管理平臺的基礎(chǔ)之上上升為領(lǐng)導(dǎo)者由管理者到領(lǐng)導(dǎo)者的升華并非一蹴而就，需要循序漸進，以組織的核心價值觀作為動力，激勵自我不斷達到新的管理高度，成為好的領(lǐng)導(dǎo)者22熱情義工:少自我肯定,多立即行動,REPUTE案例一:23王先生是某公司的一名年輕技術(shù)人員，一年前被調(diào)到公司企劃部任經(jīng)理。考慮到自己的資歷、經(jīng)驗等，他采取了較為寬松的管理方式。試分析下列哪一種情況下，王先生的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格最有助于產(chǎn)生較好的管理效果?企劃部任務(wù)明確，王先生與下屬關(guān)系好但職位權(quán)力弱。企劃部任務(wù)明確，王先生與下屬關(guān)系差但職位權(quán)力強。企劃部任務(wù)不明確，王先生與下屬關(guān)系差但職位權(quán)力弱企劃部任務(wù)不明確，王先生與下屬關(guān)系好但職位權(quán)力強熱情義工:少自我肯定,多立即行動,REPUTE案例二:24某公司人力資源部在公司的快速發(fā)展時期，為公司人力資源的開發(fā)利用做出了重要貢獻。有人說，這在相當程度上得益于人力資源部前幾年在內(nèi)部進行了較細致的專業(yè)分工，從而使有關(guān)人員可以快速熟悉專業(yè)，提高業(yè)務(wù)水平。但近來公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)該部門工作效率和工作質(zhì)量出現(xiàn)了一定的滑坡，許多成員不滿于單調(diào)乏味的工作。對此，你認為最好采取下列哪一措施?嚴格內(nèi)部規(guī)章制度，以改善工作作風(fēng)和工作態(tài)度。調(diào)整該部門領(lǐng)導(dǎo)班子，促其改變當前的工作面貌。以工作豐富化為原則，進行工作和職務(wù)再設(shè)計。調(diào)整該部門的工作目標，將部門職能分解出去。熱情義工:少自我肯定,多立即行動,REPUTE案例三:25以下是實際所觀察到的某些領(lǐng)導(dǎo)的行為表現(xiàn)：①自行做出并宣布決策；②強行推銷自己所做的決策；③做出決定并允許提出問題；④提出可修改的討論計劃；⑤提出問題、征求意見并作出決策；⑥規(guī)定界限但由集體作出決策；⑦允許下屬在上級規(guī)定的界限內(nèi)行使決策權(quán)。對這7種領(lǐng)導(dǎo)行為的最適當分類是：A.①②屬于專制式，③④⑤屬于參與式，⑥⑦屬于民主式

B.①屬于專制式，②③④⑤屬于民主式，⑥⑦屬于放任式

C.①②屬于專制式，③④⑤屬于民主式，⑥⑦屬于放任式

D．①②屬于專制式，③⑤屬于民主式，④⑥⑦屬于放任式熱情義工:少自我肯定,多立即行動,REPUTE案例四:26于先生受命前往一家多年虧損的企業(yè)擔(dān)任廠長。到任之后，他待人熱情，早上早早地站在工廠的門口迎候大家，如果有的員工遲到，他并不是批評和指責(zé)，而是詢問原因，主動幫助員工解決實際困難。一周下來，大家看到廠長每天都提前到廠，而且又待人熱情，原來習(xí)慣于遲到的員工也不遲到了。從這件事情來看，是什么權(quán)力使于廠長產(chǎn)生了如此大的影響力？A.個人影響力

C.法定權(quán)B.專長權(quán)D.A和C熱情義工:少自我肯定,多立即行動,REPUTE案例五:27美國有一步兵上尉對其在越南叢林戰(zhàn)中的行為做了這樣的說明：“你問我怎么能在這樣混亂的情況下使命令得以貫徹？我認為，如果士兵們因在叢林里陷入敵人陣地而不知道該怎么辦，我又因距離太遠而無法下達命令時，我的職責(zé)就是使他們知道自己該怎么做。他們該做什么，完全依賴于他們對形勢的判斷。我的做法是，責(zé)成現(xiàn)場的人自己作出決定。”對該上尉的行為，以下何種解釋最妥當？這位上尉是不得已而為之這位上尉采用的是放任式的領(lǐng)導(dǎo)方式這位上尉在有意識地鍛煉士兵，給士兵創(chuàng)造晉升機會

D.這位上尉對自己職責(zé)的認識非常符合現(xiàn)代管理思想熱情義工:少自我肯定,多立即行動,REPUTE大師的話世界企業(yè)管理大師杰克