2023年社會工作實務（初級）

第一章社會工作實務通用過程

第一節接案

—建立信任的專業關系

一、接案的步驟及核心技巧

接案是社會工作實務過程的第一步，也是整個助人過程的基礎和起點。勝利的接案是專業

助人活動的前提。

接案階段的主要工作和步驟：了解服務對象的求助緣由和求助過程；初步評估服務對.

象的問題；確定是否接案；訂立初步協議。

（-）接案前的打算

1、了解服務對象的來源：

主動求助者（自己找來的）他人轉介而來的（別人介紹的）社工主動接觸的（通過外展工

作主動接觸的）

2、認定服務對象的類型：

自愿性服務對象（自己找來的，動機強，工作好做）非自愿性服務對象（有抗拒，不好處，

難度大不好應付）

3、了解服務對象的求助過程

前來社會工作機構求助的服務對象通常帶有不同的問題和不同層次的需求。

一般來說，大多數服務對象來求助是在嘗試自己解決問題不果后所作的最終選擇。

4、使“潛在服務對象〃成為"現有服務對象〃

那些尚未運用或接受社會工作資源幫助、但將來可能須要服務資源和幫助的服務對

象，或者當服務對象并沒有求助，但可能須要幫助，或者是雖然沒有求助但已阻礙他人或

其它系統社會功能的正常發揮時，他即成為〃潛在的服務對象工作者的任務是不僅要與

”現有服務對象“建立關系，同時還要聯系潛在的服務對象，使其了解接受社會工作服務對

他們的意義，促使〃潛在服務對象〃也成為"現有服務對象

（二）面談

面談是接案階段的其次個主要工作。

1.面談的目的和面談的場所的支配

面談是工作者與服務對象之間一種面對面地探討問題以確定是否建立專業幫助關系

的過程,同時也是一種有意識、有目標的人際互動。

面談地點盡量讓服務對象感覺自由、安逸和隨意，促進無拘束的溝通與溝通

2、面談的主要任務

（1）界定服務對象的問題和需求（他有什么問題）

（2）澄清角色期望和義務（想干什么，社工與服務對象的格子期望）

（3）激勵并促進服務對象進入角色（別急，漸漸講）

（4）促進和誘導服務對象看法和行為的變更（你有沒有試過？）

（5）達成初步協議

（6）確定工作進程

3、面談的技巧

（1）主動介紹自己。

向服務對象說明幫助的目的，主動介紹機構的目標和功能、自己的工作閱歷和專長，

對求助受助的看法等。這些都會有助于消退服務對象的疑慮，使他們順當進入受助者的角

色。

（2）溝通。

內容包括：了解服務對象的問題和須要，溝通雙方對服務對象的問題和社會工作機構

的功能、以及社會工作者的角色的看法和期望。

溝通要留意運用同理（同感）表達：指工作員進入并了解案主的內心世界，并將這種

了解傳達給案主的過程。以簡短正確的話語，表達出當事人感覺、心情；不分析、不評價。

如：你會覺得自己……？對你來說似乎……似乎你會覺得……你認為……你覺得-、你

感到-、對你來說-、是不是你會覺得-、我聽到似乎你覺得

（3）傾聽

傾聽包括五個條件：不指責；不推斷；敬重；敏銳；以對方為中心。

激勵支持：指工作員透過適當的話語和身體語言，激勵案主接著表達自己的感受和看

法。如"嗯"、〃好"、"接著說"、"還有呢"、”以后呢〃、“別的狀況下如何"、"我明白〃之類

過渡性短語來強化來訪者敘述的內容，并激勵其進一步講下去

（三）收集服務對象的資料

1、資料收集的內容和范圍

（1）服務對象個人資料。籍貫、年齡、性別、教化程度、職業收入等；

（2）身體狀況：對服務對象病史的了解，有無疾病、遺傳病及慢性疾病等，現在狀況怎

樣（身體和精神）；

（3）服務對象的實力和特點。

（4）服務對象所處的社會環境。

2、資料收集的途徑和方法

詢問：問服務對象；詢問：問專業人士；視察：進行家訪、座談會、訪問社區；問卷調查:

讓服務對象填寫問卷。

（四）做接案會談記錄

進行接案會談后社會工作者要將會談的內容和結果記錄下來。記敘性記錄是常用的形

式，內容大致包括：面談目的；面談過程；對面談總體評估；對以后面談的建議。

一、接案應留章的事項

1、確定是否須要緊急介入；（基本上都是人命關天或平安性問題）

2、權衡是否有實力處理問題；（不要硬拗）

3、確定問題的優先次序；（敬重案主，先處理簡潔問題）

4、保證服務對象所要求的服務符合服務機構的工作范圍。

其次節預估

一初步評估認定問題

考綱要求：

預估的目的、任務

預估的基本步驟

一、預估目的、任務

（一）什么是預估

預估就是一句既定情景中的事實與特點推論出有關問題含義的短暫性的結論的邏輯

過程。

（二）預估目的

預估是一個相識服務對象的過程。目的是達到對服務對象、服務對象的問題以及他們

所處的環境的了解，并對之形成概念化的相識，從而構建一個支配去解決或消退問題。預

估最終目的是要對于正確的支配作出貢獻。

（三）預估的任務

1、識別服務對象問題的客觀因素；（背景資料、所處環境、問題發生與持續時間、為解決

問題所做的努力）

2、識別服務對象問題的主觀因素；（相識問題在服務對象境況中的意義、對問題的感受）

3、識別服務對象問題的成因及使問題持續的因素；

4、識別服務對象及環境的主動因素；（優勢視角）

5、確定供應服務的方式和內容。

預估的基本步驟：探究服務對象的狀況、問題須要；分析服務對象的資料并作出預估

摘要。

收集資料：個人、環境、方法

分析資料：排序、發覺、說明

認定問題：描述、如何發生、境況

預估報告：清晰相識，制定支配

專業的評估：事實+閱歷+理論

第三節支配

一制定目標及行動方案

支配是一個理性思索及作確定的過程，包括制訂介入目標及選擇為了達到目標而實行

的行動。支配是為下一步的介入行動服務的，也是介入行動的藍圖。

一、服務支配的構成

（-）目的和目標

目的是指：介入工作總體要達到的方向和最終的結果。

目標是指：具體的工作指標，是為了實現最終結果而做工作的過程和中間階段要獲得

的、具體的、近期的階段性的成果。

關系：目的是介入工作的長遠目標，目標則是每個階段的近期具體支配。只有實現一

個個具體目標，才能達到總體的目的。

目標是具體的工作，是對總體工作目的的分解。

制定目標時，可分為長期的目標及短期目標，分階段完成，最終達到變更的總目的。

（二）關注的問題與對象

社會工作介入所關注的問題是指：介入工作要加以處理、以改善服務對象社會功能的

問題。

支配中要正確和具體寫出在預估階段工作者和服務對象所共同認定的問題，以便在介

入階段督促服務對象為解決問題而努力。

關注對象是指介入行動要變更的系統，即目標系統，它是整個介入工作的核心焦點。

社會工作實務活動的關注對象：個人、家庭、群體、組織、社區。

（三）介入的方法和介入行動

介入方法：個人輔導、小組活動、社區介入、網絡建構、政策提倡。

介入行動：危機干預、物質支持、心里輔導等多種行動。

二、制訂服務支配的原則

三、制訂服務支配的方法（P17）

（-）設定目的和目標

1、目的是指服務總體上要達到的結果，是工作的大方向，通常是不行測量的。

2、標設定包括的程序和工作（1）確定服務對象的須要和問題；（2）向服務對象說明

設定目標的目的；（3）共同選擇適當的目標（篩選目標、定義目標）；（4）與服務對象探

討目標的可行性課可能的利弊；（5）確定目標并確定目標的先后次序。

（-）構建行動支配

1、選擇介入系統（個人、家庭、小組、社區、宏觀社會系統）。

應依據服務對象的須要確定介入系統。

2、選擇介入行動

（1）危機干預（緊急干預或通報）

（2）資源整合

（3）經濟救濟（常規救濟：制度性幫助；臨時救濟）

（3）安置服務（通常包括兒童、老人、吸毒人員、精神病人、流浪乞討人員等）

四、簽訂服務協議的形式

（考綱不作要求）

1、服務協議的涵義

服務協議也稱為服務合同、工作契約等，是工作者與服務對象經過探討協商所達成的

滿足服務對象須要和解決他們總是的工作方案，是雙方對解決問題的承諾，是工作者與服

務對象之間的合作支配，體現了雙方的伙伴關系。服務協議具體地標明白工作者和服務對

象對總是的相識與界定，工作的目標及相互責任。

2、服務協議的形式

書面協議

列明各項工作目標及雙方的義務和責任，這樣的協議對于變更過程是有主動幫助的，

所以，一般來說最好是能夠制訂書面協議，使其起到督促雙方的作用

口頭協議：在效用上與書面協議沒有明顯的不同，一般用于專業關系建立的初期，是

服務對象還不習慣簽訂協議時的變通。

第四節介入

—實施服務支配

一、介入的分類

（一）什么是介入

介入是社會工作助人過程的一個重要階段。社會工作的介入可以界定為：社會工作者

為復原和加強服務對象整體社會功能而有支配、有目的的行動。

（―）介入的分類

社會工作介入活動分為三類：干脆介入、間接介入和綜合介入。

1、干脆介入

是指以個人、家庭和群體為關注對象，針對個人、家庭和群體實行的行動、

2、間接介入

間接介入是指以個人、家庭、小組、組織和社區以至更大的社會系統為關注對象，

3、綜合介入

從''人與環境''互動的視角動身，社會工作將介入焦點放在：第一，增加個人的生活適

應實力；其次，增加社會和物理環境對個人須要的回應。這種從人與環境兩個環節介入的

策略構成了將干脆實踐和間接實踐接合在一起的綜合介入行動，是對各種社會進行綜合治

理思想理念的具體體現。

二、選擇介入行動的原則

（-）以人為本、服務對象自決（二）個別化（三）考慮服務對象的發展階段和他們

的特點

（四）與服務對象相互依靠（五）瞄準服務目標（六）考慮經濟效益

介入

介入，從社會工作者的角度來說，是社會工作者運用專業的學問、方法與技巧幫助服

務對象系統達到服務目標的過程。因此社會工作的介入可以界定為：社會工作者為復原和

加強服務對象整體社會功能而有支配、有目的的行動。

第五節評估

一、評估的目的

（一）什么是評估

社會工作評估是指運用科學的探討方法和技術系統地評價社會工作的介入結果、總結

整個介入過程、考察社會工作的介入是否有效、是否達到了預期目的與目標的過程。

（-）評估的目的

1.考查社會工作介入效果、服務對象進步狀況及介入目標的實現程度；

2.總結工作閱歷、改善工作技巧，提升服務水平；

3.驗證社會工作方法的有效性；

4.進行社會工作探討。

（三）評估的類型

1、過程評估

過程評估是整個介入過程的監測，包括社會工作介入進行中的評估，它對工作過程的

每一步驟，每一個階段分別作出評估，關切的重點是工作中的各種步驟和程序怎樣促成了

最終的介入結果，方法是了解和描述介入活動的內容，回答服務過程中發生了什么，以及

為什么發生。

2、結果評估

結果評估是在工作過程的最終階段進行的評估，包括目標結果和志向結果兩個部分。

目標是指介入要努力達到的方向；結果評估是檢視支配介入的志向結果以及這些結果

實現的程度及其影響。相對而言，目標是比較概括的，而結果則是具體并可以度量的。

二、評估的方法

社會工作評估是一個系統收集資料以對社會工作的介入過程和結果進行推斷和諦視

的過程。

（-）收集評估資料的方法

大致包括三種手段：（1）利用檔案記錄進行評估；（2）收集服務對象對介入過程和結

果的看法與看法；（3）運用調查方法，收集介入效果的數據和事實資料。

（-）基線測量評估

1、什么是基線測量評估

基線測量評估是在介入起先時對服務對象的狀況進行測量，建立一個基線作為對介入

行動效果進行衡量的標準基線，以評估介入前后的變更，推斷介入目標實現的程度。

2、應用范圍

基線測量方法可以應用于對個人、家庭、小組或社區的工作介入評估，通過對服務對

象介入前、介入中、介入后的視察和探討，比較服務供應前后發生的變更。

如：服務對象在接受服務前，給自己的心情打4分，接受服務后給自己心情打9分。

三、評估應留意的事項

1、留意社會工作者的自我評估與反思；

2、調動服務對象的主動性，讓他們主動參與評估過程；

3、評估的方法要與社會工作的價值相吻合，并留意保密；

4、要切合實際須要

第六節結案

一、什么時候可以結案

一般狀況下，結案是當介入支配已經完成，介入目標已經實現，服務對象的問題已經

得到解決，或者服務對象已有實力自己應付和解決問題，即在沒有社會工作者幫助下可以

自己起先新生活時，社會工作者和服務對象雙方依據工作協議逐步結束工作關系所實行的

行動。

雖然結案意味著社會工作的幫助將告一段落，但并不是說結案工作可以簡潔從事。事

實上，結案是整個社會工作助人過程中的有機一環，是助人活動的一個重要部分，有其特

定的任務和內容。

二、結案的類型

1.目標達成的結案。

2.因服務對象不愿接著接受服務而必需終止關系的結案。

3.存在不能實現目標的客觀和實際緣由的結案。

4.工作者或服務對象身份發生變更時的結案

三、結案的主要任務

1、總結工作（完成評估，與服務對象共享，報告機構，處理服務對象心情）

2、鞏固已有變更（回顧工作過程、強化服務對象已有的變更、給服務對象主動支持）

3、解除專業工作關系（包括轉介）

4、撰寫結案記錄

四、結案時服務對象的反應及其處理方法

結案是一個轉折性事務，意味著一種狀況的結束和另一種新閱歷的起先。服務對象在

這個階段可能出現兩極情感反應，即一方面對即將到來的分別產生失落、難受等負面心情,

另一方面也充溢興奮、希望和成就等正面心情。

（-）服務對象的正面反應

結案時社會工作者要強化正面反應，以增加服務對象面對將來的信念。須要留意的是,

工作者要避開可以渲染這種氣氛，以防止產生離別的傷感心情，影響服務對象正常的心情

反應。

（二）服務對象的負面反應

常見的負面反應包括：

1.否認一不情愿承認已經到結案期，避開探討關于結案的話題。表現為不準時與工作

者見面、心不在焉等。2.倒退一回復到以前的狀態，以此拖延結案的到來。3.依靠一對工

作者過分依靠。4.埋怨一對社會工作者不滿足。5.生氣一表現為對龔自珍不滿，指責、攻

擊和挑戰其他人。6.討價還價一當發覺有可能阻擋結案時，有些服務對象會找尋理由延長

服務期限，有時還表現出倒退行為，很多已經解決的問題重又出現等。7.愁悶一當全部延

長結案時間的努力都無效時，有些服務對象會表現得無精打采、失落而無助，對結束關系

充溢焦慮。

（三）結案反應的處理方法

1.與服務對象一道探討他們對結案的打算狀況。

2.提前讓服務對象知道結案時間，早些做好心理打算。

3.在結案階段工作者要漸漸削減與服務對象的接觸，提示服務對象要學會獨立，給服

務對象以心理支持，告知他們在有須要時工作者將接著供應幫助。

4.工作者也要估計一些可能會破壞變更成果的因素，預防問題的產生，接著供應一些

服務，并為服務對象供應能夠對他們有幫助的資源系統的支持，待穩定了服務對象的變更

成果時，才最終結束專業的助人關系。

5.必要時支配正式的結案活動，讓服務對象共享各自的收獲，以建設性的方式表達感

受，相互激勵，面對將來。

其次章兒童社會工作實務

第一節兒童社會工作概述

一、兒童的年齡界定

〃兒童〃是一個被廣泛運用的詞語，但是兒童具體指那個年齡段的孩子，如何界定，不

同的探討領域的學者對兒童年齡的界定不盡相同，皮亞杰認為兒童的年齡的界限是0-15

歲，中國學者陸士楨將兒童的年齡界定為0T4歲，等等。具體應當實行那種界定方式，

應當依據兒童生理、心理、社會發展的特征以及我國兒童工作的具體狀況而定：

首先，就普遍狀況來說，我國兒童的青春期約在13T4歲之間，特殊是男童，其青春

期大多數在14歲左右，這樣，將兒童的年齡界定為0T4歲，比較符合我國兒童的實際狀

況。

其次，我國青年、少年、兒童工作在體制上劃分為三個階段：0-5歲主要由全國的婦

聯組織負責，6T4歲主要由共青團組織的少年兒童工作部負責，14歲以上為共青團組織

的工作對象。將兒童年齡界定為0-14歲有利于和實際工作的接軌。

二、兒童的特點及須要

（一）兒童的特點

1、基礎性

（1）整個社會發展進步的基礎在于兒童的整體狀況，兒童是社會的根基；

（2）兒童個體的生涯發展在于兒童期的經驗，兒童期的很多方面的經驗都會對其今

后一生的發展產生確定性的影響，可以說兒童是人的一生的奠基期。

2、發展性

（1）兒童時期是一個人的生理、心里和社會性發展特殊快的時期，即一個人的快速

生長期；（2）兒童時期是人的生理、心里發生質變最多的一個突出階段，即一個人的主要

發育期。

3、將來期

兒童的成熟在將來、希望在將來、成就在將來。將來為兒童的努力和發展知音了方向，

但也蘊涵了極大的不確定性。

（二）兒童的須要

1、獲得基本生活照看的須要（基礎性須要）

2、獲得健康照看的須要（身心醫療照看、預防保健服務等，是兒童健康發展的基本

條件）

3、獲得良好家庭生活的須要（物質的、精神的）

4、滿足學習的須要（受教化的須要）

5、滿足休閑和消遣的須要

6、擁有社會生活實力的須要（人際交往技巧、適應實力、價值觀）

7、獲得良好心理發展的須要（自我認同）

8、免于被剝削、損害的須要

三、兒童社會工作

（一）兒童社會工作的定義

1、定義：兒童社會工作是指以全體兒童為工作對象，在有關兒童發展理論的指引下,

運用科學的方法和技術，幫助解決兒童問題、滿足兒童需求、促進兒童全面發展，進而促

進社會和諧發展的專業服務活動。

2、兒童社會工作有廣義和狹義之分：

狹義的兒童社會工作是一種事后補救性工作，它以處于特殊困難境地的兒童為對象，

多實行機構服務的方式，救助和愛護那些家庭或父母無力撫養的兒童或者有各種問題的兒

童，如孤兒、殘疾兒、流浪兒、棄嬰、受虐兒童、心情或行為偏差兒童等。

廣義的兒童社會工作是指社會的方方面面，為促進兒童健康成長所實行的一切措施，

工作對象是全部兒童群體，在內容上包括：文教、衛生、醫療、保健、體育、消遣、社區、

家庭保障、兒童權益愛護等方方面面，已漸漸成為兒童工作的發展方向。

廣義的兒童社會工作和狹義的兒童社會工作兩者呈交叉關系。

（二）兒童社會工作概念的要素

兒童社會工作的概念從組成的內涵角度，主要包含三個基本要素：

1、兒童社會工作是面對兒童的工作；

2、兒童社會工作的目的是激發自我發展、自我成長的潛能，促進兒童全面健康地發

展；

3、兒童社會工作的須要運用專業的手段。

（三）兒童社會工作的功能

兒童社會工作具有主動的社會功能，兒童社會工作作為一種專業化、制度化的兒童服

務的活動，其功能在于對兒童和社會的貢獻。包括：

1、促進兒童發展的功能

兒童社會工作促進兒童發展的功能是從對處于困難境地的兒童的解困和解難、對全部

適齡兒童進行成長輔導、促進兒童全面發展等幾個方面來實現的。

2、促進社會平安與發展的功能

兒童社會工作干脆的結果是削減目前兒童的苦痛和問題，促進兒童的華蜜與發展，間

接結果則是防止將來社會問題的產生，為將來社會供應大批高素養的人材。兒童社會工作

擔負著社會人力資源前期開發的重要任務，對于社會的總體發展具有特殊重要的意義。

其次節？兒童社會工作主要內容

一、宏觀的兒童社會工作

定義：兒童社會工作是面對整個社會的，是社會工作的宏觀領域。它主要包括：

1、推動有關兒童的立法

兒童社會工作的重要任務是推動政府在兒童福利、權益愛護方面的立法，敦促政府在

兒童養分、衛生等方面的投入，并主動為政府出謀劃策，提出更多關于兒童福利方面的建

議和看法。

2、促進對兒童的哺育

兒童社會工作就是要通過多方面的努力，促進對兒童的良好的哺育。首先是保證兒童

的養分；其次是保證兒童有良好的居住環境。

3、推動兒童教化事業

包括：推動義務教化法的落實；提高家庭教化的質量；宣揚現代化的教化思想，提高

全社會的教化意識和教化思想水平；幫助兒童養成健康心理；指導兒童與其他兒童友好相

處，學會在集體中生活；教會他們面對生活中的各種問題等。

4、創建兒童歡樂成長環境

嬉戲和消遣是兒童生活的一部分，兒童社會工作者須要通過多方面的工作，為兒童開

展好嬉戲和消遣活動供應條件。

5、加強兒童衛生保健

一是婦嬰保健，即削減嬰兒死亡率；二是學校衛生工作，即通過傳染病的預防.、健康

教化等方法促成兒童健康發育成長，削減疾病的發生，全面提高其身體素養。

6、開展兒童家庭服務

主要有三個方面：一是對家庭中兒童權益的愛護；二是針對親子關系和兒童教化方面

的服務，使父母與兒童之間、兒童與其他家庭成員或鄰里之間開心、友好地相處；三是在

社會上建立對個別“問題〃兒童的服務機制等。

7.增加兒童權益的愛護

通過流浪兒童救助、輟學失學兒童助學、發展偏差兒童矯治、殘疾兒童康復等手段，

愛護兒童的合法權益；愛護兒童的健康成長，即對危害兒童健康的行為予以打擊；教會孩

子自我愛護、提高兒童自我愛護實力等方法實施對兒童的愛護。

8.供應兒童的信息與資訊

兒童社會工作者須要隨時了解兒童的發展需求，評估國家、社會實行的兒童福利措施,

相識兒童問題，為政府決策供應建議和看法。止匕外，兒童社會工作還存在于公共關系層面

上，即宣揚兒童權利、說明兒童福利與服務的需求。

二、微觀的兒童社會工作

定義：微觀的兒童社會工作是指針對兒童個體的具體問題，運用專業的社會工作手法,

幫助兒童及其家庭等社會環境解決兒童問題，為兒童供應健康發展機會和所需發展條件的

一系列工作。

1、生活境遇不良的兒童的救助

這一層面的服務始終是兒童社會工作的重點所在。一般而言，這類兒童服務可分為支

持性、愛護性、補充性、替代性四種類型。

支持性服務是指通過個案、團體或家庭詢問等方式，提高家庭的功能，強化父母的責任，

促進兒童福利；

愛護性服務則講求最小程度地變更兒童的生存環境，維護其發展過程的穩定；

補充性服務則是對兒童生活的基本生活狀況作必要的改善，但仍有部分保留；

替代服務指完全用替代性的措施變更其生存環境，此類服務是最底線的愛護措施，針

對須要短暫地或永久解除親子關系的家庭。

2、對孤兒、棄兒的救助

從社會工作角度，救助方式主要有家庭寄養、收養、兒童福利院安置等。家庭寄養的

服務對象是孤兒、棄兒或因故父母無法照看的兒童，選擇能夠為兒童供應健康全面發展的

條件，及在經濟狀況、居住環境、生活水平、教化程度諸方面都是相宜的家庭，經社會工

作者聯系幫助并予以督導，漸漸使雙方能和諧相處。

收養服務是依據法律通過正常手續確立撫養關系的一種方式，面對因各種緣由而無法

被妥當照看的兒童群體。

兒童福利院安置可以為孤兒、棄兒供應合乎衛生的飲食以及正常生活的充分照看，還

可供應醫療保健和教化，必要時有剛好的個案工作，是一種普遍的、常用的方式。

3、殘疾兒童的康復和教化

為殘疾兒童供應的服務主要包括：身體的康復、接受正常教化、接觸和適應社會等，

來幫助他們成為對社會有用的人。

4、對行為偏差兒童的矯治

行為偏差兒童是指在行為上偏離社會規范，異于正常兒童的個體。有時也特指在行為

上有違法或犯罪特征的兒童，這些問題的解決須要通過社會化協助、心理輔導、環境建設

等專業手法，在兒童成長過程中實施影響。

5、對青春前期兒童的輔導

兒童末期一般進入青春發育的初期，兒童心理方面會出現很多"青春期困擾〃，這都須

要社會工作者賜予剛好、正確的協助和引導。

微觀兒童社會工作和宏觀兒童社會工作的關系

第三節？兒童社會工作主要方法

兒童社會工作有一些區分于其他人群社會工作的獨特方式，這是有兒童特殊的年齡、

心里、社會等因素所確定的。

一、兒童個案工作的方法

（一）兒童個案工作的目標

兒童個案工作，一方面，干脆啟迪兒童發展的需求，幫助其調整心理心情狀態，激發

發展的潛能，輔導其正常發展；另一方面，也要通過向兒童供應社會資源，改進其遭受和

社會境況，促進兒童的變更和成長。應付眼前的困難是低層次的目標，有利于兒童的發

展是最根本的前提和根本目標。

（二）兒童個案工作的特點

①工作對象具有較強的差異性和困難性；②工作方法的科學性與技術性；③在本質上

強調助人自助；

④堅持過程的系統性，從各個方面去分析整理兒童問題產生的環境緣由及兒童自身的

主觀緣由；

⑤工作具有擴展性等。

社會工作者一方面要幫助兒童變更不良行為，輔導兒童正常發展；另一方面，要充分

利用社會資源，促進兒童的變更和成長。

（三）個案工作方法在我國兒童工作中的運用

常常運用的兒童個案工作的兩種主要形式：

一種是面對兒童的個別談話。在學校、少先隊組織及家庭、居委會等社會組織結構中，

面對兒童的個別談話始終是解決兒童，特殊是有偏差兒童問題的重要方式。這種談話式的

個案工作一般隨意性較大，專業技術的運用也不明顯，但其中也不乏勝利的閱歷。

另一種是面對兒童的詢問服務。例如，學校和醫療機構進行成長心里詢問和輔導，一

些兒童組織及兒童服務性組織也都設立了面對兒童的輔導性的機構，熱線電話、專業課程

等的開辦，越來越多經過專業訓練的社會工作者擔當了面對兒童的個案性的輔導工作。

二、兒童小組工作

（一）定義

兒童小組工作是以兒童團體（小組）為對象，運用團體動力程序與團體活動過程，使

團體中的兒童達到社會性的發展、行為的變更，實現兒童個人與社會的和諧發展的專業方

法。

（二）功能

可以滿足兒童朋輩交往的需求，還可以為孩子供應一個良好的教化環境，增加孩子們

的歸屬感和責任感，為兒童健康發展方面供應了有利條件。

（三）要素與特點

兒童小組工作包含的基本要素有：兒童小組工作對象，兒童小組工作以識別、區分兒

童群體的狀況，促進兒童群體的正面發展，運用群體力氣促進兒童個體行為的矯治和社會

性發展，運用多種方法實現兒童與群體、與群體成員之間的互動等為工作的重點。

特點：

①盲體（小組）內外兒童間的溝通和互動；②專業的技能和方法；③兒童小組工作者

的重要角色；

④重視非正式的兒童團體（小組）。

三、兒童社區工作

（一）定義與內涵

兒童社區工作以調動包括兒童在內的社區居民參與為重點，以營造社區內兒童健康成

長發展的環境和引導兒童在力所能及的范圍內與社會形成互動為工作目標，動員一切社會

資源，服務于兒童，促進社區健全發展。

有三個方面的內涵：

①它是一種工作模式，在調查社區須要的基礎上，通過動員社區資源，爭取外殼里幫

助，培育社區居民，改善兒童生活質量，提高兒童乃至社會發展的水平；②它是一種綜合

社會建設方式，通過對社區居民包括兒童在內的發動、參與和自助，為兒童創建一個平安、

美妙的生存環境；③它是一種理念，，即自助、互助和自決的精神，通過自身的努力，不

是完全依靠政府、社會來解決包括兒童發展等社會性問題，兒童社區工作還傳遞著另一個

現代觀念一兒童權利觀念。

（二）兒童社區工作的介入手段

1、從干脆的物質性建設目標入手介入社區，主要是針對兒童的干脆物質化目標的建

設，如圖書館、博物館、教化中心；

2、從非物質的、教化性服務入手介入社區，主要是圍繞社區中兒童發展的需求，供

應綜合的、全面的服務；

3、從社區兒童急需解決的問題，以兒童為中心的突發事務入手介入社區；

4、從動員組織社區內綜合服務的力氣入手介入社區；

5、從建設社區相關社會輿論入手介入社區，通過大眾傳媒手段，影響社區輿論；

6、從發動社會資源、爭取社會力氣入手介入社區，從社會整體發展的角度，為本社

區兒童發展制定有關的政策，推動社會性兒童事務的發展，同時向政府部門、組織機構爭

取所需的社會資源為本社區兒童服務。

兒童個案工作、兒童小組工作和兒童社區工作的關系

1、它們都屬于社會工作方法在兒童工作的應用，同樣須要遵守社會工作價值觀。

2、每一個社會工作方法之間有著一些聯系。如小組工作可以用一些兒童個案工作方

法，而在小組和社區工作中也能發覺個案并跟進，在有些狀況下，在個案的跟蹤中也可以

綜合運用社區資源。

第三章青少年社會工作

第一節青少年社會工作概述

一、青少年的界定

1、多維性。生理觀點：設立各方面快速發育，即將具有生育實力的時期；心里觀點：

心智達到確定的成熟狀態，具有抽象與邏輯思索實力，心情穩定；社會學觀點：具有應付

社會與生活問題的實力并受到社會認可，就進入成人階段。

2、多元性和動態性。青少年是從不成熟轉變至成熟的發展階段。

二、青少年的特點

青少年時期是一個快速而不平衡的具有過度性、主要性和關鍵性的階段，最主要的特

點：多變、創新、反叛。有學者將青少年文化（行為特點）分成四類：正真行年；問題行

年；文化叛逆青年；政治偏激青年。

三、青少年的須要

從發展的角度，我們可以把青少年個體的發展性須要作以下概括：

接納自己的身體與容貌，符合社會所規范之性別角色期望。

個體與同伴發展適當的人際關系。

追求個體的心情獨立自主，少依附父母及其他人。

自食其立，尋求經濟獨立

對將來的生涯做打算

發展符合社會期望的認知技能和概念。

努力表現負責任的行為與追求志向和志向。

對將來的婚姻和家庭做打算

建立個體的價值體系，符合現實世界的需求。

四、青少年社會工作

（-）青少年社會工作定義

青少年社會工作，是把青少年作為工作和服務對象，通過運用關于青少年成長和發展

的規律，以及社會工作專業的理念、理論、方法和技巧，來最大限度地發掘青少年的潛能,

促進其全面健康發展，使其更好地適應社會生活的專業活動。

（-）青少年社會工作分類

青少年社會工作一般可分為

微觀：針對青少年個體而開展的個案輔導服務；

中觀：（家庭和小組社會工作服務），針對青少年家庭以及有相同須要或背景的青少年

群體而開展的社會工作；

宏觀:指組織和社區社會工作,或者是針對法規或政策而進行的提倡或變更性的工作。

（三）青少年社會工作的特點

1.社會工作價值觀是青少年社會工作的核心基礎

社會工作者對待青少年須要秉持和運用接納、不批判、敬重、保密、個別化和當事人

自決等社會工作價值原則。

2.社會工作專業方法和技巧是開展青少年社會工作的主要手段

通過融社會工作價值理念的個別輔導、角色扮演、小組嬉戲、技巧訓練、集體活動等,

啟發、幫助和促進青少年的發展。

3."人與環境互動”的視角是青少年社會工作的基本介入焦點

社會工作者了解青少年的發展性需求、成長的社會環境及其影響等，并從青少年群體

本身、社會環境及兩者的互動過程中去開展各類社會工作服務。

4.青少年社會功能的改善和提高，是青少年社會工作的主要目標。

其次節？青少年社會工作的主要內容

青少年社會工作的主要內容包括發展性的、矯正性的和預防性的青少年社會工作服

務。

一、發展性青少年社會工作

1、定義：指能夠發展社會資源和青少年潛能，使青少年的實力得到增加的社會工作

服務。

工作涉及青少年本身和他們生活環境。

2、主要內容：

供應文化、體育、消遣場所；設計或舉辦各種活動；供應國內外時事訊息的服務；供

應生理、心里、性、心情、行為、人際交往、法律常識、社會適應等的學問的輔導；供應

就業信息和就業輔導。

二、治療性青少年社會工作

1、定義：指運用各類專業方法，幫助青少年復原失調的社會功能。這里的治療性指

的是當青少年遇到困難或〃出現問題”之后，由社工實施服務和幫助。

2,主要內容：

供應就學或生活補助；為被忽視或虐待的青少年供應愛護服務；為有須要的青少年供

應平安愛護、收容及安置服務；為不良青少年供應治療性服務；為犯罪青少年及過失青少

年供應矯正服務。

三、預防性青少年社會工作

1、定義：是指通過社會工作的各類服務，對一些潛在的、阻礙社會功能有效發揮的

條件和情景進行早期發覺和限制的過程。

2、主要內容：

改善家庭環境，供應親職教化機會和父母管教的技巧；改善學校生活環境，加強學業

輔導；改善社區生活環境，整合社區資源；建立學校、家庭、社區良性互動的模式；提倡

有效的青少年服務和發展政策等。

發展性、治療性、預防性的青少年社會工作只是一個相對的概念，在實際工作中，三

者很難完全分別。在服務過程中，三個層面的工作也是綜合性的。

第三節青少年社會工作的主要方法

一、個人層面的社會工作方法的運用

個人層面的社會工作方法：一般稱之為個案工作，即以運用社會工作專業方法對個人

或家庭進行服務。

1、主要針對個人或家庭的面談輔導服務；

2、必需對青少年服務對象的服務需求作出專業推斷；

3、留意社會工作理論模式；

4、明確個案服務的目標和步驟；

5、留意評估；

6、服務對象的變更動機和參與是個案取得勝利的關鍵；

7、專業關系有助于個案過程的順當和個案目標的達成。

二、家庭層面的社會工作方法的運用

家庭層面的社會工作方法：視家庭為一個整體，服務過程中應顧及家庭內每一個成員

的需求。家庭層面的社會工作的介入包括對整體家庭及個家庭成員兩者的需求預估、介入

及評估等。

社會工作始終強調人與環境的關系，在微觀、中觀、宏觀的環境中，家庭的影響是最

大的。

家庭可能出現的問題：家庭結構不完整，家庭關系不平衡，互動不合理等，家庭層面

的社會工作服務是青少年社會工作重要組成部分。社工通過協調家庭成員間的互動關系，

培育家庭成員的認知行為，優化家庭結構，使青少年獲得良好的成長環境。

三、群體層面的社會工作方法的運用

（-）群體層面的社會工作方法：主要是小組工作方法的運用。

小組既是過程也是手段，它通過小組成員的支持，改善他們的看法、人際關系和他們

應對實際生存環境的實力。小組工作方法強調小組過程及小組動力去影響服務對象的看法

和行為。在小組工作者依據既定的目標進行指導下，小組成員解決問題的實力和潛能通過

成員間的相互共享、相互分擔和相互支持而發揮出來。

（二）小組工作在青少年服務中的功能

1.小組可以為青少年供應同伴增加的機會。（常常性、多樣性的激勵、贊許，遠比成

人賜予的增加有效）

2.小組的過程更能刺激出大多數當事人的真實世界。

3.小組規范會對規范小組組員的行為起到很好的制約作用。

4.小組能夠供應很多的示范者、行為預演的幫助者，這樣不同性格的人相互溝通和反

饋，有助于組員重新建立良好的人際交往和行為習慣。

5.小組工作為青少年創建了平安開放的交往環境，增加了青少年的社會交往實力，變

更他們與社會隔離的封閉狀態。

四、社區層面的社會工作方法的運用

（-）社區層面的社會工作方法：以社區為對象的社會工作介入方法。

（二）特點

1、以社區為對象，包括地域社區和功能社區

2、以結構導向的角度分析問題，認為個人不是問題產生的緣由，社區環境、制度、

政策影響了人們的社會功能的正常發揮。

3、介入的層面比較廣泛。（社區居民的介入，制度、政策和環境改善的提倡，社區資

源的整合）

4、強調居民的參與。

5、社會主要的廣泛運用。

五、社會工作行政在青少年社會工作中的運用

（-）社會工作行政：是一個把服務機構的社會政策轉化為社會服務的行為。

（二）三個層面

1、依據青少年發展須要及社會政策要求，制定青少年服務發展規劃和相應政策。

2,把規劃和政策化為具體的青少年服務活動；同時依據實際服務過程歸納閱歷并修

改機構服務規劃和政策。

3、建立機構內部管理制度、機制和程序，保證青少年服務的正常有效進行。（如規劃、

組織、人事管理、領導、督導訓練、預算、公共關系、報告、評估和探討）

六、社會工作探討在青少年社會工作中的運用

（~）社會工作探討：是獲得學問和發覺事實的過程。在此過程中，社會工作及其他

領域的理論和實務工作者運用社會工作探討方法，收集和分析與社會工作有關的資料，以

幫助達成社會工作目標。

（二）社會工作探討的內容

1、青少年群體特征和社會環境狀況探討；

2、青少年需求調查和服務設計探討；

3、服務過程探討；

4、社會服務與政策改善探討；

5、社會工作理論探討。

（二）社會工作探討的方法

社會工作探討方法主要包括社會調查法、個案探討法、試驗法、行動探討法等。

青少年社會工作的主要方法從個人、家庭、群體、社區層面漸漸擴散的，社會工作行

政和社會工作探討相對獨立，但六個層面的方法不是完全獨立的，也可以是相互關聯、相

互促進的。

七、青少年社會工作須要留意的事項

（-）社會工作者的價值取向

在實際的社會工作專業助人活動中，社會工作者常常會遇到一些麻煩的案例。它們令

社會工作者面臨價值觀的激烈沖突。

盡管處理這些沖突并不簡潔，但是仍舊有學者做出了努力，通過給倫理守則排序的方

法，力圖給社會工作者供應一個真正有用的''行動指南下面就是美國學者提出的〃倫理

原則篩查方法”（EPS）。如圖所示:

（二）青少年社會工作的價值選擇

青少年是一個充溢活力和沖突的群體。青少年社會工作必需遵循以下原則，才能發揮

效果。

1.敬市了j少年的價值與尊嚴。社會工作服務的基本條件是能敬重青少年是一個獨特的

個體，擁有個人的價值與尊嚴，不能由青少年的一項行為而完全否定他的個人價值。

2.接納與關愛青少年接納就是接受青少年是一位有價值、尊嚴、主動向上與向善發

展可能的人。關懷則是關切、接近與重視青少年的各種學習與生活狀況，青少年共享成長

的喜悅，共同分擔失落的苦痛。

3.留意青少年的個別需求。依據每個青少年的不同狀況制訂個別化的服務支配。

4.幫助青少年具備適應社會變人的不斷成長的實力。

通過對青少年供應必要的輔導和幫助，幫助他們建立適應社會的實力。

第四章老年社會工作

第一節老年社會工作概述

一、老年的界定及其分期

1、日歷年齡；生理年齡；心理年齡；社會年齡。

2、依據國際標準，我國一般稱老年群體中60?69歲的人為低齡老年人，70?79歲

的人為中齡老年人，80歲以上的人為高齡老年人。

二、老年人的特點及須要

1、老年人的特點：老化是其最顯著地特點，包括生理老化、心理老化和社會老化。

2、老年人的須要：健康維護、經濟保障、就業休閑（如重新就業工作、外出旅游等）、

社會參與（如意愿表達、利益維護等）、婚姻家庭、居家平安、后事支配等（如子女生活、

財產處置、后事操辦等）。

三、老年社會工作

1、老年社會工作的定義：老年社會工作是運用社會工作的專業學問，以老年人及其

相關人員和系統為工作對象，幫助老年人特殊是境況困難的老年人，改善社會功能，提高

生活質量，使老年人有更好的社會適應和福祉。

2、老年社會工作的目的：老有所養、老有所醫、老有所教、老有所學、老有所為、

老有所樂。

3、老年社會工作的意義。

四、老年社會工作中應留意的事項

1、價值觀問題。

2、自我意識與督導。

3、反移情是老年社會工作者的重要課題。

其次節老年社會工作的主要內容

一、身體健康方面的服務

包括健康服務和與健康照看有關的服務。前者是為老年人供應的與身心健康干脆有關

的治療、康復、預防等方面的服務；后者是為老年人供應的與身心健康間接相關的生活照

料、家務助理、出行幫助、事務管理等方面的服務。

二、認知與心情問題的處理

抑郁癥、癡呆癥、澹妄和焦慮癥是老年人最常見的四個認知和心情問題。

三、精神問題的解決

四、社會支持網絡的建立

1、有效動員老人的社會支持系統要求從業人員有''家庭思維〃?！彝ニ季S〃指的是把

老人看成是困難的多代關系系統的一部分，它會影響老人的所思所想。

2、社會支持系統的工作主要包括：老年伴侶工作、家庭體系的工作、照看人支持體

系的工作和促進老人與社會相融合方面的工作。

五、老年特殊問題的處理

1、虐待和疏于照看問題

虐待老人指的是惡意對待老人，在身體上、情感或心理上、性方面或經濟方面對老人

構成虐待或剝削。疏于照看老人既包括主動也包括被動地讓老人得不到所需的照看，導致

老人的身體、心情或心理方面的健康衰退。

主要介入措施包括：

（1）愛護老人免受經濟方面的剝奪。（2）供應支持性輔導。（3）發展支持性服務。（4）

變更和調整環境。

2、喪親問題

社會工作者在老人面臨死亡時要做的工作主要有：

（1）供應情感支持。

（2）代表老人及其家人爭取合理權益，確保醫護人員能敏銳地體察和理解老人及其

家人的須要。

（3）供應相關資訊

（4）做喪親輔導。

第三節老年社會工作的主要方法

一、老年人個案工作方法

1、老年人個案工作地獨特之處：P81-832、老年人個案工作的留意事項：P83

二、老年人小組工作方法

1、老年小組工作的獨特之處：P83-84

2、老年人小組工作的留意事項：敬重老人的自決權，平衡好對小組和對個別組員所

負的責任，敬重保密權，干預小組動力。

三、養老機構照看

四、老年社區照看

第五章婦女社會工作

第一節婦女社會工作概述

一、婦女的特點（重點）二、婦女的須要（重點）

1、與男子同等的社會發展環境和條件

2、特殊的婦女愛護（婦女特有的五期：經期、孕期、產期、哺乳期、更年期）

三、婦女社會工作的定義和目標

（―）婦女社會工作的定義：以婦女為對象

（二）婦女社會工作的目標：總體目標是為婦女的全面發展創建有利的社會條件與社會環

境。

具體目標：

A.解決現實問題********B.預防新問題

C.推動法律，政策的制定D.建立好的社會環境

其次節？婦女社會工作的主要內容

一、針對特殊苦難婦女人口的婦女社會工作內容（重點）

（-）為失業女工供應的服務

A.心理支持B.社會支持**C.再就業***D.婚姻家庭方面的支持

（-）為單親母親供應的服務

A.找尋資源B.心理支持C.協調關系

（三）為家庭暴力中被虐婦女供應的服務

A.危機介入B.家庭治療

（四）為進城打工妹供應的服務

A.熟識城市B.供應社會支持C.維護合法權益D.提升競爭力

二、針對全體女性人口的婦女社會工作內容

1.自尊、自信、獨立、自強的精神教化

2.文化教化

3.技能培訓

4.健康生育

5.婚姻家庭詢問

6.維護合法權益

第三節婦女社會工作的主要方法（重點）

一、個案工作在婦女社會工作中的運用

（-）幫助婦女求助者理清思路

問題一排序一優先問題一成因一解決方法一須要的幫助

（二）從優勢視角幫助求助者找尋資源

A.每一個婦女都有優勢

B.不幸事務也可能是成長機遇

C.全部的環境都充溢資源

二、小組工作在婦女社會工作中的運用

(-)婦女小組工作的主要類型

發展性小組進城打工妹成長小組，關愛兒童小組

支持性小組--單親母親,受虐婦女,下崗女工，弱智兒童家長小組

預防性小組準父母小組

(-)婦女小組工作的工作重點

A.幫助成員形成互助體系？B.幫助成員了解小組過程

C.努力增加成員的實力?？D.幫助成員回顧小組過程

三、構建婦女社區的社會支持網絡(重點)

(一)什么是社會支持網絡

是指在社會網絡(以個體為中心的社會關系的總和)中起支持作用的關系的集合。社

會支持包括情感支持和實際支持。

婦女社會工作機構和工作人員是有須要幫助的婦女們的重要的社會資源，但還須要運

用社會支持網絡。

(二)構建社區社會支持網絡的類型

1、婦女志愿者為本的支持網絡

2、婦女自助互助為本的支持網絡

3、社區緊急支援網絡

第六章殘疾人社會工作

第一節殘疾人社會工作概述

一、殘疾人社會工作的含義

1、殘疾人社會工作的定義：殘疾人社會工作是圍繞殘疾人個人、家庭、群體以及相

關的社會組織和社區開展的專業性助人活動。

2、殘疾人的界定：

(1)世界衛生組織(WHO)的定義

(2)《中華人民共和國殘疾人保障法》的定義

3、殘疾人社會工作的目的：增加殘疾人的社會功能。

4、殘疾人社會工作的意義

二、殘疾人的特點及須要

1、殘疾人的特點

(1)部分殘疾人對于外部世界的知覺范圍受到嚴峻限制

(2)部分殘疾人與他人溝通溝通的渠道受到限制

(3)部分殘疾人自理生活和參與社會活動存在較大障礙

(4)部分殘疾人思維和學習實力受到不同程度負面影響

(5)部分殘疾人的思維和行為方式與常人有很大差異

2、殘疾人的須要

包括：治療康復須要；基本生存須要；接受教化須要；職業發展須要；家庭生活須要;

社會交往須要；價值實現須要。

其次節殘疾人社會工作的主要內容

一、殘疾預防

1、致殘的風險因素

包括：傳染性疾病、養分不良、先天性發育缺陷、意外事故、慢性病和老年病、藥物中毒

等引起的殘疾。

2、主要預防措施：我國目前采納的是三級預防。

(1)一級預防：預防致殘性損害和殘疾的發生。

(2)二級預防：防止損害后出現殘疾。供應殘疾早期篩查，早發覺、早診斷、早治

療。

(3)三級預防：殘疾出現后實行的措施，預防殘障。

二、康復

1、康復模式

我國目前采納的康復模式與機制主要有以下幾種：

(1)世界衛生組織模式

主要由衛生部門負責，是以社區和家庭為基礎，依靠初級衛生保健系統及上級醫療系

統，建立社區康復網，通過殘疾人及病人家屬、社區康復員，采納簡潔、好用、有效、經

濟的康復措施。

(2)社區服務模式

主要由民政部門負責，是將社區康復納入社區服務系列，為殘疾人、老年人及生活實

力有限的人供應職業康復和社會康復。

(3)家庭病床模式

主要由社區衛生部門和醫療康復機構負責，向社區康復對象供應在家庭進行的醫療、

預防、保健、護理和康復服務。

(4)特殊類型殘疾人的社區康復模式

主要由民政部門與社區衛生部門、社區康復組織負責，特地為特殊類型的殘疾人供應

社區康復服務。

2、康復類型

(1)醫療康復

目前常用的康復治療方法有：物理和運動療法、作業療法、語言療法、心理治療、文

體治療、中醫治療等。

在醫療康復方面，社會工作者通常會與醫生、護士以及其他專業的人員組成小組，協

同工作，同時也會運用個案工作的方法開展康復輔導。

(2)教化康復

教化康復從內容上分為兩種狀況，一種是對肢體功能障礙的殘疾人進行的一般教化，

包括從初級到中高等教化；另一種是指對盲、聾、啞、精神或智力障礙的殘疾兒童少年和

有須要的殘疾人進行的特殊教化。

(3)職業康復

職業康復的四個步驟：職業評定、職業詢問、職業培訓和就業指導。

(4)社會康復

社會康復是指從社會的角度，實行各種有效措施為殘疾人創建一種適合其生存、創建、

發展、實現自身價值的環境，并使殘疾人享受與健全人同等的權利，達到全面參與社會生

活的目的。

第三節？殘疾人社會工作的主要方法

一、殘疾人社會工作的基本原則

1、人是有實力或者有潛力的

2、殘疾人的問題不是其自身的問題

3、工作重點應采納社會因素視角

4、殘疾人工作的歷史與文化視角

5、信任殘疾人有自身的華蜜感

6、確信殘疾人有權掌控自己的生活

二、殘疾人社會工作的主要方法

1、個案工作方法

2、小組工作方法

3、社區工作方法

第七章矯正社會工作

(-)矯正社會工作

一、矯正社會工作概念及功能：

1、概念：又稱感化工作，是社會工作實施于矯正體系。對象是罪犯及其家人。

2、功能：對社會和對個人

對罪犯：監管、矯正、服務功能

對社會：一是營造有利于罪犯更新的家庭和社區環境

二是促進刑罰制度朝人性化、科學化方向發展

二、矯正對象的特點及須要：

1、特點：人格特征-一沖動好斗心理特征--自卑消沉

社會特征--嚴峻脫節。。社會特征--困難重重

2、須要：保障須要--基本生存條件和教化就業權益

服務須要-一再社會化

三、矯正社會工作的價值理念：

接納--每個人都有與生俱來的價值和尊嚴

可塑性--信任每個人在確定條件下都是可以變更的

個別化--任何人都是一個獨特的個體

四、矯正社會工作的主要內容

1.司法判決前的服務--犯罪嫌疑人及其親友

案件審理過程中的職責是寫一份調查報告，供法庭參考；

對親友供應1.維持生計的幫助；2.為兒童少年支配生活；3.心理輔導

2.監禁場所中的服務--在監服刑人員

監獄具有懲處、隔絕和威懾的功能；對服刑人員可能產生兩種引導抗拒或改過社會工

作以復原其社會功能為主要目標

3.社區矯正中的服務-一緩刑、假釋和監外執行人員（最主要的服務）包括：

A.對這些對象的觀護；B.院舍訓練的組織管理；C.社會服務支配的執行

4.刑滿釋放后的服務--更生愛護

內容包括：

A.提高住宿場所;B.供應就業、就學輔導；

C.供應生活輔導和醫療保健轉介服務；D.供應物質救濟

五、矯正社會工作的干脆方法

1.個案工作方法（最常用的方法）

留意事項：

A.以主動的姿態建立良好的專業關系。

B.制訂矯正工作支配要有重點分步驟

C.發掘矯正對象自己解決問題的實力

D.處理好保密與維護社會平安的關系

六、矯正社會工作的間接方法

1.社區工作方法在社區矯正中的留意事項：

A.改善矯正對象的生活環境

B.培育社區居民接納、敬重意識

C.挖掘社區志愿者力氣。

2.社會工作行政在社區矯正中的作用：

A.宏觀上，社會工作行政與政府的社區矯正政策實施相聯系

B.微觀上，社會工作行政與社會服務機構從事的服務活動相聯系

3.社會工作探討在社區矯正中的運用.理論聯系實際

第八章？優撫安置社會工作

°本章要義：

°1、優撫安置工作的一般理解

o°2、優撫安置社會工作的主要內容

0°3、優撫安置社會工作的主要方法

。。把握思路：針對優撫安置社會工作的主要內容，依據優撫安置對象的特點須要及

存在問題，運用各種有效的社會工作的專業方法開展富有成效的優撫安置工作。

o°S8、1優撫安置社會工作概述

o°S8、1、1優撫安置工作

o°①優撫工作：優待和撫恤

o°A、優待：國家、社會、群眾對對象？在政治、經濟上賜予適當高于一般社會成員

待遇的制度。

o°B、撫恤：一般是國家對對象？實行的一項物質撫恤形式。有死亡和殘疾撫恤兩類。

0°②安置工作

o°A、一般或者廣義：國家、社會對對象？的扶持、幫助或者就業支配。

o°B、狹義：國家社會對退役軍人的扶持、幫助或者就業支配。

o°S、8、1、2優撫安置對象的特點與須要

o°①優撫對象的特點與須要

o°A、特點:

o°分布廣、人口結構困難，可利用資源嚴峻不足；

0°主動與消極心情并存（責任感、榮譽感和愁悶、偏執、敵對心理和行為并存，表

現比一般群眾顯著）。

o°B、須要：

0基本生活保障的須要；0醫療康復的須要；。社會敬重的須要。。②安置對象的特點

和須要

oA、特點

o民政部門主管的安置對象主要是退役士兵和軍隊離退休干部，而其中退役士兵是當

前社會工作的一大難點熱點，他們的特點是：

。利用幫助的自身資源和社會資源較優，實力較強；

0心情波動較大。

oB、須要

。就業權益的保障須要；

。社會再適應的心理調試須要（身份轉換期，就業及其它壓力帶來的焦慮、不滿甚至

生氣心情）

oS8、1、3優撫安置社會工作的概念

。①優撫社會工作概念

。以什么樣的價值觀、看法運用學問技巧，以問題誘發緣由為切入點，介入相關專業

的工作，目標-對象充分挖掘利用資源，發揮其社會功能

。建立發展主動的社會關系。

。②安置社會工作的概念

。協作對象實現角色轉變，適應環境，支持軍隊建設、維護社會穩定、經濟發展。

o°S8、2優撫安置社會工作的主要內容

o°S8、2、1優撫社會工作的主要內容

o°①我國目前優撫社會工作的機構與場所

o°革命傷殘軍人修養院、光榮院、軍休所、榮譽軍人康復醫院、復員軍人療養院和

復員退伍精神病院。

o°②優撫社會工作的工作目標（做什么？）

o以國家和地方相關法律法規為依據，堅持”思想教化，扶持生產，群眾優待，國家

撫恤''的工作方針和“國家、社會、群眾〃三結合的優撫制度，從根本上保障對象的基本生

活，切實履行國家社會對對象的褒揚，維護其合法權益，提高對象的政治地位。

o°③優撫社會工作的主要內容（優撫對象不同內容不同）

0°革命傷殘軍人修養院、光榮院、軍休所內的主要內容：

o°A、幫助對象適應革命傷殘軍人修養院、光榮院、軍休所里的新生活

。。做好對象入住前的評估和打算工作；幫助他們