歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對您有所幫助!歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對您有所幫助!感謝閱讀本文檔，希望本文檔能對您有所幫助!感謝閱讀本文檔，希望本文檔能對您有所幫助!歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對您有所幫助!感謝閱讀本文檔，希望本文檔能對您有所幫助!企業(yè)文化測評服務隨著中國企業(yè)文化建設的不斷深入，企業(yè)文化建設的必要性以及操作性已經(jīng)普遍獲得中國企業(yè)的認同，并且逐步在實踐中開展不同程度的嘗試。人們已經(jīng)不再停留于文本式、口號化的文化形態(tài)，不再停留于純粹思想政治工作層面的文化形態(tài)，不再停留于CI導入的文化形態(tài)，而是期望能夠建立一套能夠支持公司戰(zhàn)略的管理文化體系。于是，如何相對準確地評估當前企業(yè)的文化現(xiàn)狀，把握員工的主流價值觀，評估企業(yè)文化戰(zhàn)略建設目標與當前企業(yè)文化狀態(tài)之間的差距，是企業(yè)文化戰(zhàn)略建設的第一步。只有我們有效地把握了企業(yè)文化建設目標與現(xiàn)狀之間的差距，我們才能夠準確對企業(yè)文化進行定位，才能對企業(yè)文化建設進行戰(zhàn)略規(guī)劃，所以企業(yè)文化建設問題的焦點便集中在如何建立有指導性意義的企業(yè)文化評估框架，這個企業(yè)文化評估體系我們稱之為企業(yè)文化測評體系。

企業(yè)文化測評體系在管理學上是一個很新的課題，當前世界上沒有一個相對比較成熟的理論或管理實踐對這方面有所研究，因此可以給我們借鑒的內(nèi)容非常少，根據(jù)我們的研究與實踐，企業(yè)文化測評體系在理論研究上可以借鑒人力資源測評體系的方法與體系，但在實踐應用上卻基本屬于空白。經(jīng)過多年的研究與實踐，我們認為目前中國的企業(yè)文化測評體系面臨著兩個主要問題。

第一是定性測評與定量測評之間的矛盾。根據(jù)西方管理學的基本原理，人的行為是可以被分析并進行定量分析的，因此西方管理理論認為企業(yè)文化可以進行定量分析。但大部分的企業(yè)文化建設工作者都會感受到這樣的事實，在以感性思維為主導的企業(yè)文化建設中單純采用定量測量的方式將使文化本身以及文化的實踐變得索然無味，而且確實難以全面地揭示文化應然的面貌，因為企業(yè)文化并不是僅僅是管理技術的問題，它更多是涉及管理哲學的問題。對于管理技術我們認為是可以用定量的方式進行分析與應用，但對于管理哲學我們卻很難用定量的分析工具進行分解，畢竟管理最大的難度在于人的關系是很復雜與微妙的。簡單而言，管理絕對不是一加一等于二這樣的簡單數(shù)學關系，由于人的因素，有時一加一就不等于二了。這樣的矛盾我們可以稱之為企業(yè)文化定性研究與定量研究的矛盾。

第二是如果我們采用定量分析的方法，如何確定它的設計原理以及分解測評指標。應用定量分析方法，最重要的問題就是如何將企業(yè)文化分解成不同方面的內(nèi)容，即是我們經(jīng)常說的維度，因為不同的分析維度所產(chǎn)生的分析結論是不一樣的。在不同的分析維度體系下，不同的維度如何分析成不同的關鍵問題，也會產(chǎn)生不同的結論。因此不同的切入點影響著最終不同的應用方向。這樣的矛盾我們可以稱之為企業(yè)文化定量指標設計的矛盾。

對于第一個矛盾，我們認為，鑒于企業(yè)文化的復雜性，完全依賴于某個方面的測評不能夠得到較客觀的分析結論。特別是近段時間，有許多人認為定量測評可以準確分析出企業(yè)文化的現(xiàn)狀，我們認為試圖通過完全定量的辦法來界定企業(yè)自身的更接近的文化真相并不可行。從文化學、人類學或社會學的研究角度，純粹的文化普遍主義者（對被研究的文化領域大多只有知識而無豐富經(jīng)驗，試圖尋求“過硬的”數(shù)據(jù)來驗證假設）或者純粹的文化相對主義者（對研究的文化領域大多只有豐富經(jīng)驗尋求基于非定量的“軟”資料的答案）都不是最佳的文化研究之道。正如對于“幸福”的感覺，你是很難通過絕對的量化指標來測量的，因為它更多是人的一種主觀感受。企業(yè)文化也是一樣，它是企業(yè)員工的一種精神上的集中反映，是一種感受，僅僅用定量分析法得到的結論往往和現(xiàn)實有較大的差距。因此集兩者研究所長，結合企業(yè)實際情況，綜合得到的結論將是最接近企業(yè)的文化真相。

對于第二個矛盾，我們認為在應用企業(yè)文化測評的定量研究過程中，應該根據(jù)當時的文化建設的需要確定具體的切入點來進行測量。目前對企業(yè)文化現(xiàn)狀進行測量的方法技術大致有如下幾種：基于組織氛圍的企業(yè)文化測評、基于文化四層面結構的企業(yè)文化測評、基于員工滿意度的企業(yè)文化測評、基于價值觀取向的企業(yè)文化測評、基于企業(yè)文化類型的企業(yè)文化測評、基于企業(yè)文化現(xiàn)狀的企業(yè)文化測評、還有基于領導風格或員工士氣的企業(yè)文化測評等等。其中這些方法各自的設計方法、深淺程度又不一。居多采用問卷調(diào)查方法，從面上情況進行摸底；而從國外傳入的方法則通常采用量表的方法，確定關鍵維度進行分解及設計量表。

根據(jù)中國企業(yè)文化研究會咨詢部從事的諸多企業(yè)文化咨詢實務經(jīng)驗，我們認為企業(yè)文化診斷評估應當以“定性+定量”的綜合研究方法進行；同時在企業(yè)文化定量研究中，較能貼近企業(yè)實際的是“文化現(xiàn)狀定位+價值觀取向”的量表測量方法。企業(yè)文化診斷要解決的主要問題并不僅僅是對于文化現(xiàn)狀的評估，更重要的是應當將這樣的現(xiàn)狀置于未來發(fā)展需要的前提下進行審視比對，通過未來與現(xiàn)狀的對比找出文化的差距或者優(yōu)劣性分析，從而確定支撐管理變革的文化創(chuàng)新方案。在這里我們強調(diào)文化表象的背后是理念，是價值觀，如果僅僅通過由外及內(nèi)由表及里的分解方法，而不真正從價值觀取向來