第頁共頁員工手冊和規章制度心得體會(十一篇)員工手冊和規章制度心得體會篇一1、凡愿意到公司應聘的員工，按照公司要求辦理應聘手續，通過公司的考試確定是否被錄用。2、錄用員工均實行試用制，試用一到三個月。3、試用期內店經理對員工進展全面考核，根據員工在試用期的表現，確定定級時間。員工定級后的工資按公司薪酬管理制度執行。1、受聘人業務程度差，經考核不能勝任崗位要求的2、違背公司制度經批評后仍不改正的3、因公司崗位設置的變化不在需要本崗位的4、受聘人長期請假的5、曠工的6、因身體狀況不適易崗位要求的7、其他違背國家不法律法規的8、員工被解聘后在三日辦理解聘手續。公司屬于餐飲行業，節假日在國家規定的休假范圍內，根據公司詳細情況安排。公司員工必須嚴格執行公司的考勤制度，因公、因私、因病假必須按照公司的規定辦理請假手續，凡未經部門主管批準缺勤、遲到等都將受到處分。公司可根據員工工作表現或崗位需要晉升或調整員工工作，調整后的待遇按所在崗位或工種的工資標準執行。員工被晉升后假設不能勝任本職工作，公司有權將其降職或免職。1、試用期內提出離任，應提早3天書面通知主管2、正式員工辭職，應提早15天書面通知主管。違背公司人事管理條例第四章第7條將被解聘，違背公司考勤制度第六章被除名，被除名的人員不做任何經濟補償。公司按照按勞取酬的分配原那么，根據經營效益和員工的奉獻大小進展工資分配。詳細細那么按照公司薪酬管理制度施行。其它：會計、出納、人事、拓展開發部、后勤。(1)根本工資加分紅(各店純利潤的3.5%-5%，按級別分配)根本工資1200二級工資1280一級工資1320+工齡+分紅優秀員工1320+工齡+180+分紅標兵員工1320+工齡+280+分紅勞模1320+工齡+380+分紅功勛1320+工齡+600+分紅備注：級別分為兩個級別領班、標兵以下為一個級別。大堂、勞模以上為一個級別。因基層員工較多，設特殊崗位人員崗位工資領班、大堂、經理、財務、技工、收銀吧各不等。(2)工齡工資全體員工評比：滿一年員工40元/月獎休3天滿兩年員工80元/月獎休4天(封頂)滿三四年員工120元/月獎休4天滿五年員工160元/月獎休4天(全封頂)年終分紅:根據每月的級別分紅，年終全員參加分紅待遇。(3)企業組織構造創始人持80%的股權，各店大堂勞模以上的人員共持20%股權，(個區域分配不同)員工手冊和規章制度心得體會篇二客人是飯店、直接和間接交往中至關重要的人，客人不依靠我們，但我們要依靠他。不要把客人誤認為工作中的負擔，他們要飯店工作的目的所在。我們為客人效勞不是施舍恩惠，客人樂意承受效勞是我們的榮幸。一、招聘飯店以任人唯賢為根本原那么，凡有志于飯店效勞工作的各界人士，都可對照飯店招工簡章，報名參與。飯店將通過考核面試體檢等必要的程序擇優招聘員工。被錄用者需按不同工種交納相應的工作及生活用品保證金。二、試用期員工需經過1至3個月的試用期，試用期滿后經考核合格后正式聘用，不符合錄用條件者將終止試用。三、勞動合同凡被正式錄用者，飯店將簽訂聘用合同，通常為一年。四、個人檔案a所有職工在應聘前及時提交有關簡歷、學歷證明等。填寫包括個人簡歷、家庭成員情況等在內的登記表。b對于家庭住址、婚姻狀況等情況的變更應在五天內告經理。五、工作時間a參照有關法規，結合本地情況和飯店工作特點編排工作日和工作時間。b對加班超時的員工給予合理的補償。六、發薪方式每月15日發放工資。如遇周未或法定假期，工資將推延發放。七、崗位變更根據工作需要，飯店有權在內部調整員工崗位。八、員工辭職：員工辭職必須〔試用期提早7天，正式聘任后提早30天〕向所在部門負責人提出書面申請，經人事部經理批準方可離崗。九、解聘：〔1〕員工無任何過失而自動辭職，符合飯店規定程序，獲準后，飯店將退還保證金并發給當月工資。〔2〕發生以下情況之一者，飯店有權解除合同，不再退還受聘員工保證金。a不遵守勞動紀律，玩忽職守，嚴重違背飯店規章制度。b曠工3天以上，偽造病假、事假。c效勞態度惡劣，責任心不強，營私舞弊，給飯店信譽帶來嚴重影響者。d被依法追究刑事責任。一．假期1、病假：員工生病必須在縣級以上的醫院就診，憑醫院出具的病情證明請假，并于當日通知所在部門主管〔病情嚴重者，可由家屬代請〕方屬有效。病假期間的工資將工資考勤制度執行。2、事假：無充分理由，員工不得請事假。事假不發薪。如有特殊情況需要無薪請假，必須提早二天申請，經人事部經理批準。4、店內培訓：店內培訓主要有：業務技巧、工作態度、語言訓練等。員工必須根據安排參加培訓，課程完畢時要進展考試，成績合格，方可上崗。二、員工餐：1、每個工作日飯店負責免責供給員工一餐工作餐，只準員工本人用膳。2、未經部門經理答應，員工不得把工作餐食口和餐具帶出員飯店。3、工作餐時間為半小時，用膳時間表由辦公室門經理統籌制訂。4、不準在員工飯店內喝酒和浪費飯菜。一、工作態度：1、按飯店操作規程，準確及時地完成各項工作。2、員工對上司的安排有不同意見但不能說服上司，一般情況下應先服從執行。3、工作認真，待客熱情，說話和氣，謙虛慎重，舉止穩重。4、對待顧客的投訴和批評時應冷靜傾聽，耐心解釋，任何情況下都不得與客人爭論，解決不了的問題應及時告直屬上司。5、員工應在規定上班時間的根底上適當提早到達崗位作好準備工作。工作時間不得擅離任守或早退。在下一班員工尚未接班前當班員工不得離崗。6、員工不得在任何場所接待親友來訪。上班時間不得接聽。7、上班時嚴禁串崗、閑聊、吃零食。制止在飯店、廚房、員工通道等公共場所吸煙，不做與本職工作無關的事。8、熱情待客，站立效勞，使用禮貌語言。9、未經部門經理批準，各級管理人員不準利用職權給親友以各種特殊優惠。二、制服及名牌：1、員工制服由飯店發放。員工有責任保管好自己的制服，員工除工作需要外，穿著或攜帶工作衣離店，將受到瀆職處分。2、所有員工應佩戴作為工作服一局部的名牌。不戴名牌扣人民幣10元，員工遺失或損壞名牌需要補發者應付人民幣20元。3、員工離任時須把工作服和名牌交回到辦公室，如不交回或工作服破損，須交付服裝本錢費。三、儀表、儀容、儀態及個人衛生：1、員工的精神相貌應表情自然，面帶微笑，端莊穩重。2、員工的工作衣應隨時保持干凈、整潔。3、男員工應修面，頭發不能過耳和衣領。4、女員工應梳理好頭發，使用發夾網罩。5、只允許戴手表、婚戒以及無墜耳環。6、工作時間內，不剪指甲、摳鼻、剔牙、打哈欠、噴嚏應用手遮掩。7、工作時間內保持安靜，制止大聲喧嘩。做到說話輕、走路輕、操作輕。四、拾遺：1、在飯店任何場所拾到錢或遺留物品應立即上繳前臺作好詳細的記錄。2、如物品保管三個月無人認領，那么由飯店最高管理當局決定處理方法。3、拾遺不報將被視為從偷竊處理。五、飯店財產：飯店物品〔包括發給員工使用的物品〕均為飯店財產，無論忽略或有意損壞，當事人都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行為，飯店將立即予以開除，并視情節輕重交由公安部門處理。六、出勤。1、員工必須按照部門主管安排的班次上班，需要變更班次，須先征得部門主管允許。2、所有員工上、下班都要做好登記。3、員工上班下班忘記登記，但確實能證明上班的，將視情節，每次扣除不超過當月5%效益工資。4、嚴禁替別人登記，如有違背，代登記者及持卡本人將受到紀律處分。5、員工如有急事不能按時上班，應征得部門經理認可，補請假手續，否那么，按曠工處理。6、員工在工作時間未經批準不得離店。七、員工通道：1、員工上下班從指定的員工通道入店。制止使用客用通道。2、后臺員工非工作關系不得任意進入店內客用公共場所、飯店，使用飯店內客用設施。3、員工在工作時間要分開飯店時，應填寫出門單，經部門經理簽字前方能離店。員工手冊和規章制度心得體會篇三員工手冊旨在使你理解你的責任、利益與義務。并作為在本店就職期間的行為指南。這不僅是酒店現代化管理所必需的規章制度，而且也是你切身利益之所在。因此，希望全體員工都有責任、義務維護它的尊嚴，保證它的施行。根據國家勞動部門的有關規定，本酒店面向社會公開招收員工。按照崗位工作要求及體格檢查和政審結果全面考核，擇優錄用。新招收的員工須通過崗前培訓，經考試合格后上崗，上崗后試用期一個月；試用期滿酒店可根據員工的工作表現確定是否正式錄用，并簽訂勞動合同。錄用的員工全部實行合同制，通過簽訂勞動合同與酒店確定勞動關系。需續簽合同的員工必須由員工本人在勞動合同期滿一個月前向酒店提出申請，由雙方協商進展。合同到期即自然終止，酒店與員工之間的勞動關系自動解除。員工要求辭職須提早一個月向酒店提出書面辭呈，否那么，按合同規定向酒店交付違約金。員工在合同期內分開本單位，按一切合同、協議規定執行。員工離店必須按酒店規定辦理離店手續，交還酒店配發的一切物品，相關部門會簽認可后，方可離店。因酒店營業條件變化而充裕的員工，又不能在內部安排，將按勞動部門的有關規定執行。〔一〕考勤1、所有員工都不得遲到、早退，上下班均要打卡記錄其工作時間。任何員工都不允許讓別人替代打卡或替代別人打卡。假如考勤卡有誤、損壞或喪失，必須立即報告管理員，不得隨意涂改或更改。員工上下班除按規定打卡外，仍要到崗位簽到、簽退，班中分開崗位要填寫離、回崗表。2、員工在休息或下班前不得擅離任守，在工作時間內如有事要分開，須向領導請示，經批準前方可分開。〔二〕病事假1、員工休病假須持特約醫院證明〔急診例外〕向所在部門申請，經批準前方可休假。部門經理級以上管理人員請病假需總經理批準。員工因急診不能上班，應由本人或親屬在4小時內通知所在部門，并在痊愈上班后8小時內持急診證明補辦請假手續。2、事假要提早填寫請假條，寫明事由和請假的時間，經有關領導批準后，方可休假。〔一〕員工住宿住酒店單身宿舍的員工要服從酒店的安排，不準擅自調換房間或床位。宿舍內一律使用酒店統一裝備的物品。保持床鋪整潔，不得占用空床和使用空床上的物品。住宿員工必須服從管理，保護宿舍內的各種設施和物品。工作時間不準在宿舍逗留。不準擅自留外人住宿。店外住宿員工未經批準不準進入宿舍。不準將酒店設施及客用品搬〔帶〕入宿舍使用，不準將煙酒帶入宿舍。保持室內清潔衛生，不準在墻上或窗外晾掛衣物。節約能，不準開長明燈，不準有長流水。不準在宿舍內使用電爐子、電褥子等電器。不準在宿舍內放置易燃易爆及有毒物品、易腐爛食品及小動物。晚間10：00后員工不得互相串宿舍。任何時間不準在宿舍喧嘩、喝酒、吸煙、玩牌、打鬧或做影響別人休息的事情。〔二〕員工餐廳員工應按規定時間在員工餐廳就餐，服從管理，并自覺遵守員工餐廳的規定，按順序憑卡就餐；餐卡只準本人使用不得轉讓，未經答應不得將食物、餐具帶出員工餐廳。就餐時保持餐廳衛生，餐后自覺沖洗餐具，保護餐廳設施。不準私自在餐廳會餐喝酒。不允許浪費糧食及食品、用品。不允許大聲喧嘩，說笑打鬧。〔三〕員工娛樂及閱覽遵守娛樂、閱覽室等管理規定，服從管理，保持室內衛生，不允許著工裝進入娛樂室、閱覽室，不允許大聲喧嘩，閱覽室內應保持肅靜。保護各類娛樂設施，未經答應不允許將任何娛樂用品和書刊帶出室外。〔四〕員工醫務室自覺遵守醫務室就診規定，如遇客人時應先請客人就診，遵聽醫囑，醫務室內應保持肅靜，保持衛生，保護醫務室設備設施。〔五〕員工班車員工乘坐班車要服從管理，并按要求在發車前非常鐘到位〔站〕，按順序上車。員工乘坐班車要講文明禮貌，要尊老扶弱，不得爭搶座位。員工在車廂內不準大聲喧嘩、打鬧、與司機交談。不得將身體任何部位伸出窗外，車輛沒有停穩，不準上、下車。講究公共衛生，車內不準吸煙、不準向車內外亂扔果皮、紙屑或吐痰。保護車輛的設備設施。〔六〕員工更衣室自覺遵守員工更衣室管理規定，服從管理，嚴禁攜帶酒店物品、食品進入更衣室，講究公共衛生和社會公德。員工在班中，按以下要求做好個人修飾。服裝：一律穿戴酒店配發的制服和飾物。制服應整潔合體，鞋子合腳，西褲有褲線，佩戴胸牌，扣好鈕扣，拉好拉鏈。不能有破損、缺扣、污跡。指甲：保持清潔，不得超過指甲床0.5mm，不可涂指甲油〔非接觸食品者可涂無色指甲油〕。飾物：不得佩帶手表以外的其它飾物且手表款式不能夸大。鞋：穿著酒店按崗位配發的工鞋，清潔〔皮鞋光亮〕。酒店未配發的，一律穿著黑色皮鞋〔款式參照酒店配發給一線的皮鞋〕，清潔光亮。男鞋后跟不能高于3公分。女鞋后跟不能高于6公分。男員工：頭發：前不過眉，側不遮耳，后不蓋領，鬢角不過中耳線，整齊、清潔、光亮〔打發乳或摩絲〕，無頭屑，不留怪異發型，保持黑色，發長不得短于2公分。面部：保持整潔，不得有胡須，無眼垢、耳垢。襪子：黑色或深蘭色襪。無破洞，褲角不露襪口女員工：頭發：前不過眉，后不過肩，長發盤起，頭飾顏色與發色反差小，整齊、清潔、光亮〔打發乳或摩絲〕，無頭屑，不留怪異發型，頭發保持黑色。發長不得短于12公分。襪子：薄肉色襪。無脫絲、破洞，裙角或褲角不露襪口。面部：應化淡妝，口紅顏色為紅色〔淺不過粉紅色，深不過朱紅色〕，無眼垢、耳垢。香水：清新、淡雅。涂于耳背及手的脈膊部位。個人衛生：身體清潔無異味，口腔清潔無異味，牙齒無殘留物，雙手清潔，鞋、襪清潔無異味，勤洗內衣，勤換工作服。1．熱愛中國____，熱愛祖國，熱愛社會。2．愛酒店、愛崗位、愛事業、甘于奉獻。3．尊重顧客，忠誠待客，熱情效勞。4．遵守國家的法律法規，遵守酒店的各項規章制度。5．鉆研業務，進步技能，開拓創新。6．虛心承受監視檢查，隨時糾正自身偏向。7．保障客人人身財產平安，保護酒店公共財產。8．工作互相協作，發揚團隊精神。9．以客人利益和酒店聲譽為重，維護酒店形象。〔一〕言談1．效勞用語標準，講普通話，音量適度，音質優美，話語明晰。2．使用對方易懂的語言，擅長傾聽對方的講話，留心對方的吩咐，不得漫不經心，適宜的附和與接話，不能打斷對方的談話，不能忽略敬語。不能太謙卑，應使用懇求、建議、勸告式的語言，談話不能觸及對方的弱點和短處，不能自夸、不能發牢騷、不能爭論。3．不要竊竊私語。〔二〕禮貌用語1．早上好、您好、晚上好2．您好，歡送光臨3．請、您請、請講、請坐、請走好、請稍候4．謝謝5．不好意思6．沒關系7．請稍等8．很抱歉9．對不起、請原諒、對不起打攪了、對不起讓您久等了。真對不起，給您添費事了。10．再見，歡送再次光臨、祝您一路平安。11．詢問、答復客人時均要使用敬語。〔三〕走姿及行走1．挺胸、收腹、肩平頭正。兩腳落地后跟所成夾角度數大于10度，小于30度。2．在效勞區內不能跑動，遇到客人應側身禮讓，并向客人點頭示意。3．院內行走每分鐘不得少于106步。4．院內兩人行走要排豎隊。5．行走不得拉手、勾肩搭背，互相追逐。〔四〕站姿1．挺胸、收腹、昂首，頭正肩平，目光自然平視。不得倚物，右手壓左手穿插放于小腹部。2．〔男〕腳后跟分開，呈“v”型，兩腳前內側間隔不超過兩拳。〔女〕腳后跟并攏，呈“v”型，兩腿自然并攏。〔五〕坐姿坐在椅面2/3的部位，保持上身挺直，坐姿端正，不前俯后仰。〔男〕雙腿自然分開，兩腳前內側間隔不超過兩拳，雙手自然放于腿上。〔女〕雙腿并攏，右手搭左手穿插放于腿上。〔六〕手式1．五指自然并攏，手不要握拳，介紹說明指示方向時手臂自然彎曲。要用整個手，不要用食指。2．與客人交談時手式不要過多，幅度不宜過大。3．手式運用要尊重客人風俗習慣。〔七〕禮節1．問候：遇客人、領導應主動問候，同事間應互相問候。當酒店人員與客人同行時，應先問候客人，后問候酒店人員，問候客人、上級忌用“你們好”，一客一問候；當客人或領導不便打攪或間隔5米以外目光相遇時，應點頭以示問候。2．進出客人用房、辦公室：進入客人房間或辦公室應按門鈴或敲門三聲，得到允許前方可進入，敲門聲應適宜，不能過響。分開客人房間或辦公室時要面向對方后退1—2步，道別前方可離去，關門時仍要轉身面向對方，輕聲關門。3．鞠躬：右手壓左手穿插放于小腹，以臀部為軸，上身前傾15-30度，頭、頸、上體保持一條線，目光注視受禮者；日、韓料崗位員工鞠躬右手壓左手穿插放于小腹，以臀部為軸，上身前傾90度，頭、頸、上體保持一條線，鞠躬時目光隨頭部自然下視。4．敬禮〔保安〕：頭正頸直，五指自然并攏，大臂與肩平，手掌斜向前，中指觸于帽沿。〔八〕目光說話時看著對方的眼睛或眼鼻之間的三角區。不要盯著客人或斜視；不要冷眼看著客人；不要東張西望。〔九〕微笑對客人要保持自然的微笑，不能大笑、嘲笑、冷笑、嘲笑。〔十〕接打接打時，站〔坐〕姿端正，左手握聽筒，右手自然下垂，需記錄時右手執筆，仔細聆聽，不能倚物，不玩弄文具或其它物品。接聽：1．三聲鈴響內接聽2．直接對客效勞崗位的員工用外語問好，用中文報部門和身份。3．非直接對客效勞崗位的員工用中文問好，報部門、身份。打時：當對方接起后，問候你好，用“請問”確認對方身份，如無誤，應自報身份和事由。如有誤應致歉“對不起，打攪了”。通話：1．聲音歡悅，說話明晰，語調輕松。2．用姓氏稱呼對方：問候客人時，先用敬語；答復客人問題完畢后要用敬語。3．等客人或領導先放后再掛。4．接打時不允許背朝客人。5．接打時，遇到客人從旁邊走過應點頭示意；遇到客人要求效勞時，應兼顧需效勞的雙方客人。1．對客人要求保密的事情做到守口如瓶。2．對客人的隱私保密。3．為客人在店內的消費情況和存入店內資金保密。4．不向外人泄露酒店的商業機密。5．不泄露酒店員工的收入及員工在店內受到處分的情況。6．不泄露酒店員工的隱私。7．不向外部門泄露本部門的有關工作情況。8．其它不該泄露的信息情況等。1．員工工牌：員工工牌由酒店發給，只準本人使用，不得涂改或轉讓。員工工牌屬制服的一局部，工作時間必須佩帶在制服左上方。如有遺失應立即向人資部報告，并辦理手續重新申領；員工調換部門時，須到人資部辦理更換工牌手續。2．工作服員工上班時應按規定穿著工作服，保持平整清潔；下班不得穿著工作服離店，不允許私自改動服裝或轉借別人，不允許將工作服帶出酒店私用。3．員工物品〔衣〕櫥員工須使用指定的物品〔衣〕櫥，不得私自調換、轉讓；要保持櫥內外整齊清潔。所有員工的物品〔衣〕櫥，都應承受管理人員的檢查。嚴禁私藏酒店的財物、食物和非法物品，員工不得私配鑰匙，如有遺忘或遺失，不能強行翻開櫥柜，可與管理人員聯絡使用備用鑰匙，如鑰匙遺失須辦理換鎖手續。4．攜物品進、出店員工上班時除攜帶的化裝品外，其它物品一律存放在保安部，不許攜帶個人物品進店。住店員工將物品帶進宿舍時要經過保安部的檢查并對與酒店一樣的物品張貼標識加以區分，員工貴重物品應到保安部存放。嚴禁攜帶易燃、易爆、有毒危險品及小動物進店。員工攜帶物品出店，必須經有關部門簽發出門證，出店時將出門證交保安部檢查核實。員工應無條件承受酒店管理〔保安〕人員對攜帶物品和物品〔衣〕櫥的檢查。5．班前、班中、班后班前：提早非常鐘到崗，按照規定要求和標準作好班前準備工作。班中：服從工作安排，服從管理，遵守工作程序、效勞標準和效勞程序，保證工作質量和效勞質量，確保為客人提供合格的產品和優質的效勞。班后：當日〔當班〕工作完畢后，按規定要求作好日〔班〕清工作，填寫相關表格，作好交接工作，經上級檢查確認前方可下班。班后任何員工不允許無故在酒店停留，住店員工不得在面客區域和工作場所逗留。6．員工通道員工出入各部門和工作場所應走指定的員工通道，員工進出酒店時須走指定的店門，在院內行走必須走人行道〔路邊上沿〕。員工不得使用客用通道和電梯。7．拾遺員工在酒店任何地方發現遺失的錢財物品等，須在第一時間上交部門領導或保安部，并講清拾遺地點、時間，以便盡快物歸原主，不得私自存放。8．使用員工在面客區域、工作場所不得接、傳、打私人，員工有外線可由部門給予轉達或留言。員工有急事需打必須經領導同意后到員工專用處撥打。9．親友探訪任何時間都不允許員工在面客區域、工作場所會見親屬好友。來訪者應在酒店指定的場所等候，由相關人員通知員工所在部門，經本部門領導批準前方可會見。10．酒店財產員工必須高度保護酒店的一切設備設施、一草一木及酒店配發的用品和工具。操作設備設施時，必須熟悉掌握其性能及操作規程，持證上崗，并定期進展檢查、維護、保養。員工不得動用客用設施。未經批準不得將任何酒店財產帶出酒店。11．崗位用品酒店不允許將非酒店配發的用品帶到崗位使用。〔一〕作好五防工作：防火、防盜、防觸電、防交通事故、防食物中毒。每個員工都要嚴格遵守酒店的平安規定，使每一位顧客和員工都認為在酒店住宿、餐飲、娛樂和工作是平安可行的。員工要隨時進步警覺，防止一切進犯顧客、同事及酒店人身、財產平安的事件發生，如發現可疑的人或行為，應立即報告上級或保安人員。有關人員要嚴密觀察，防止突發事件發生，一旦發生，每位員工都有責任、有義務挺身而出，保護客人、酒店的人身財產平安。〔二〕員工必須非常重視防火，把防火工作看作是酒店平安的頭等大事。要有高度的防火意識，發現隱患與險情要以最快的速度報告、報警或消滅。酒店消防——0消防三會——會報警、會使用滅火器、會疏散逃生。易燃易爆物——燃料、紙制品、棉毛、化纖制品、酒精類、家具類、乙炔、煤氣、氧氣瓶、氫氣瓶等。消防防范措施：不準在酒店內及車輛上吸煙、不準在易燃品附近明火作業。明火作業時要作好防范措施。發現煙蒂一定要熄滅，垃圾箱內要倒入一定數量的水。所有消防通道、樓梯出口和走廊嚴禁放置障礙物，保證消防通道暢通。易燃物品必須放置在指定的平安位置。員工不得擅自動用消防設備設施。員工手冊和規章制度心得體會篇四第一條為加強公司行政人事管理，使各項管理標準化、制度化、標準化，以提升企業形象，進步工作效率，特制定本規定。第二條本規定所指行政人事管理包括公文管理、檔案管理、保密原那么、印鑒管理、辦公及勞保用品管理、行為標準管理、人事管理、平安保衛管理、后勤保障管理、獎懲制度等。第三條本制度適用合肥八大碗餐飲全體員工。第四條公文管理是指收文、文件制作與發文管理。第五條公文的簽收。1(凡外來公文文件，均由行政人事部認真查收簽字。2(對上級主管部門下達的文件，必須由行政人事部及時附[文件處理借閱單"后，報送有關領導簽批、審閱。有重要文件需要向下屬部門傳達時，行政人事部應及時、迅速送到。3(行政人事部根據批件人指示，將文件送到承辦部門或個人，并對承辦部門承辦的事項負責催辦。第六條參加上級相關召開會議帶回的文件材料應及時交送行政人事部按收交程序處理，不得個人保存。第七條公文制發程序。主辦部門承辦人擬稿，負責人審核，行政人事部部長核稿，董事長或總經理簽發，行政人事部負責登記、編號、打印、封發。文件中涉及到多個部門時，由主辦部門與有關部門協商、會簽，會簽稿以部門負責人簽字為準。第八條行政人事部有權根據國家政策及公司規定對文稿進展修改。內容不實，格式不符的文稿可以退回擬稿部門。第九條上級下發的文件應注明機密等級、急緩程度、發放范圍。第十條歸檔范圍公司所有公文等具有參考價值的文件材料。第十一條檔案管理由專人負責，保證原始資料及單據齊全完好。第十二條檔案的借閱與索取1(總經理、副總經理、行政人事部部長借閱可通過檔案管理人員辦理借閱手續，直接提檔。2(公司其別人員需借閱檔案時，要經行政人事部批準，并辦理借閱手續；第十三條檔案的銷毀1(任何人非經允許無權隨意銷毀公司檔案材料。2(假設按規定需要銷毀時，由部門主管領導審批在專人監視下銷毀。第十四條公司各種印鑒(除財務證外)、介紹信均由行政管理部實行登記審批制，專人負責保管。第十五條日常業務用印，須經行政人事部部長審批，非常務x合同、協議等有關重要文件用印需總經理簽字、署名前方可蓋章，并留有原件存檔。如違背此規定后果由直接責任人負責。第十六條外出辦事需帶公章時，應由總經理簽字批準，行政人事部備案前方可帶出，但至少有兩人攜帶并監視使用。并在規定期限內歸還，否那么，出現一切事故后果自負。第十七條公司印信應嚴格保管，如有瀆職、過失、喪失或違章使用，一經發現需追查有關人員責任。第十八條公司原那么上不允許開具空白介紹信或x，如因工作需要或其它特殊情況確需開具時，必須經主管領導簽字同意前方可開出，未使用的回來后必須交回。第十九條公司會議主要由辦公會議、部門會議、總結會議組成。第二十條每月上，中，下旬為公司例會中的最高級會議，就一定時期工作事項做出研究和決策。會議由總經理主持，參加人為公司總經理、店長、門店經理、后堂主管、各部門經理等。(可根據實際情況召開一至兩次)第二十一條公司辦公例會由公司行政人事部組織。行政人事部應于會前一天將會議的主要內容書面通知參會的全體人員，并在會后24小時之內整理、發布。會議紀要的形成與簽發：公司辦公例會會議紀要、決議，由行政人事部整理成文。行政人事部根據會議內容的需要在限定時間內完成紀要和決議的整理工作。會議紀要和決議形成后，參會的公司領導班子成員簽字確認。第二十二條會議紀律1(與會人員不得遲到、早退或缺席。特殊情況不能按時到會，應提早向會議召集人請假。2(與會人員不得中途退席，特殊情況經主持人同意方可分開。3(與會人員在會議期間，不得大聲喧嘩，不得來回走動。4(遲到、中途離席者應輕聲入、出座位，盡量不干擾會議進展。5(與會人員應坐姿端正，制止吸煙，制止交頭接耳開小會。6(會議期間與會人員要認真聽取會議內容并做好記錄，要關閉手機(或將手機處于振動狀態);會議期間不會客。7(與會人員應保持會場整潔，不準隨地吐痰，扔紙屑，會議完畢后將座椅整理好。最后分開會場者負責關燈、鎖門。8(與會人員不可無故打斷別人的發言，不可對發言者吹毛求疵。第二十三條公司機密涉及企業及員工的根本利益，全體員工都有保密義務，特別在對外交往和合作中要注意不能泄漏。第二十四條公司機密包括以下事項：1(公司尚未付諸施行的經營方向、經營規劃、開發工程及經營決策。2(公司合同、協議、意向書及可行x報告、主要會議記錄。3(公司的財務預算報告及各類財務報表、統計報表。4(公司技術開發資料及計算機內的所有資料。第二十五條嚴禁將公司任何文件進展抄錄、復制、傳遞出公司(包括利用網絡傳輸)。第二十六條因工作需要查看超出自身權限的文件或資料，必須得到行政人事部的批準。第二十七條屬于公司機密產品研制過程中的原始載體，其保存和銷毀必須由公司總經理委派不同工種的兩人共同執行。第二十八條對外交往與合作中，需要提供公司機密事項必須獲得總經理批準。第二十九條公司員工發現公司的機密已泄露，應立即報告公司上層領導并及時處理。第三十條嚴禁和人交往中，泄露公司機密，嚴禁在公共場所討論公司機密。第三十一條違背上述規定要追究部門領導的責任，情節嚴重的，公司保存訴訟法律的權利。第三十二條辦公及勞保用品的購發1(公司所需辦公用品由行政人事部統一購置，各部門按實際需要領用。辦公用品只能用于辦公，任何人不得移作他用或私用。所有員工對辦公用品必須保護，節儉節約，杜絕浪費，努力降低消耗。2(行政人事部指定專人制定每月辦公用品方案及預算，經主管領導審批后負責將辦公用品購回。有方案地分發給各部門并辦理好出庫手續及記錄。3(除正常配給的辦公用品外，假設還需用其它用品時，須經行政人事部批準由部門主管領導簽字方可領回。4(負責購、發辦公用品的人員要建立賬本，并辦好出、入庫手續。出庫物品一定要由領取人簽字，特殊用品需由其部門主管簽字前方可辦理出庫。第三十三條公文打印、復印及管理1(企業公文的打印文件由行政人事部負責。2(各部門需打字的公文或其它材料，須經本部門負責人簽字交行政人事部審閱并簽批前方可安排打字。3(各部門所打字的公文或相關文件必須一式二份，并交檔案室一份留底存檔。4(各部門嚴禁打印、復印工作以外的任何文件。5(需到檔案室接收、復印材料的部門或人員要認真填寫接收登記。第三十四條平安保衛1(為了保x公司有一個平安、良好、有序的經營環境，根據省市有關法律、法規、法令和公司的實際情況，各級單位要重視防火、防盜和消費平安。2(公司的平安保衛工作，要堅決貫徹[隱患險于明火，防范勝于救災，責任重于泰山"的指示，堅持[預防為主的原那么，做到有備無患，萬無一失。"3(各部門要把平安保衛工作納入重要議事日程，認真研究、布置。貫徹[誰主管誰負責"的原那么，確保公司財產和員工的生命平安。4(公司留守值班人員在值班期間可行使公司領導的職權。處理臨時發生的事件及決定采取的應急措施。5(值班人員應指揮、攜同、監視保安人員進展巡視、巡查。6(負責預防火災、盜竊及其它危機事項。7(值班人員在值班時間內擅自離任或酗酒，視情節嚴重給予罰款50至100元。第三十五條平安防火1(公司的防火平安工作，要本著以[預防為主，防消結合"的原那么，防患于未然。2(公司所有員工都應增強消防意識和平安防火的責任和義務。3(在上班期間，各部門的負責人要對本公司和本部門的防火平安負責。4(公司全體員工要理解公司各種消防設施的情況，掌握滅火器的平安使用方法。5(公司員工需應掌握火災時撲救工作的知識和技能及自救知識和技能。6(辦公室和經營場所設置的消防栓，消防工具等消防設施，不得改為它用，應定期檢查消防設施是否有效和完好無損。7(辦公室和經營場地等要按照消防標準要求，裝備各種滅火筒，并按規定定期更換滅火x物。8(易燃、易爆物品要按消防標準要求完善有效，并派專人保管，不得亂放，混放。9(時行明火作業，要采取必要的防護措施，并經平安保衛責任人檢查合格前方可作業。10(防火通道必須保持暢通，嚴禁堆放物品堵塞防火通道;嚴禁違背平安標準亂搭臨時設施和建筑物。11(全體員工不管是在工作區或非工作區，一律不許亂接電。不準在辦公室使用電爐、電線、電器殘舊不符合標準的，應及時更換。12(下班前，必須切斷所有電器設備的前一級電開關。第三十六條平安保衛管理1(卷柜、辦公桌不得放密級以上文件、資料和現款、x、貴重物品。2(出納人員必須按規定存放現金，不得超出限額。第三十七條公司招聘的員工，要進展必要的審查;重要崗位員工和管理人員，必須獲得居住地公安部門的x，以保x員工隊伍的純潔x。第三十八條員工行為標準1(員工上班必須佩帶工作卡。2(保持辦公環境整潔。員工每天應提早5分鐘到崗，并做好清潔和整理工作。每天抽出時間整理辦公桌和抽屜，保持辦公環境的舒適和整潔。3(工作環境有序。在辦公區內，制止大聲喧嘩，在工作時間內嚴禁串崗，嚴禁議論與工作無關的事宜，制止上網聊天、玩游戲，嚴禁閱讀與業務無關的書籍、雜志、報紙。工作期間不準化裝、吃零食，嚴禁隨地吐痰、丟紙屑、雜物、煙頭等。4(中午制止飲酒。如因工作需要應提早請示主管副總經理批準。5(嚴禁員工在工作時間打私人或接聽時以聊天應酬方式影響工作及影響信息的暢通。第三十九條聘用1(招聘：各部門如因工作需要必須增加員工時，由部門主管向行政人事部提出書面申請，經總經理核準后，然后由行政人事部負責辦理招聘事宜。任何部門無權聘用員工及臨時工作人員，凡未經請示用人者，一經發現集團立即辭退并追究部門領導責任。2(應聘：(1)應聘人員應如實填寫，并提交學歷、簡歷、x、各類職稱x書等應聘材料的原件及復印件。(2)行政人事部在收齊應聘者材料后，會同用人部門管理者對應聘者資格進展書面材料初審。(3)書面材料初審合格者通知面試或當場面試。3(面試：(1)面試一般由行政人事部與用人部門領導等人員進展，主管以上人員要由主管副總經理或總經理進展復試。(2)面試內容：a(審核應聘者是否具備x素質及資格。b(對應聘者是否具備正式錄用資格以及綜合素質進展評審。(3)面試結果面試完畢后，由行政人事部對面試結果進展匯總，合格者將擬錄用者的材料，并報行政人事經理或總經理批準。4(錄用：(1)錄用確定后，對面試不合格者，由行政人事部將其應聘表存入儲藏人員檔案中。(2)公司聘用人員在面試通過后，除特殊情形核準免予試用外，應一律先經試用，員工試用期間以1個月至3個月為限，試用期間經考核不合格者，應無條件承受延長試用期或辭退，不得提出異議。5(轉正：新員工試用期完畢后，由本人提出申請，填寫[員工轉正申請表"，部門主管審核并簽署意見后交行政人事部，待評定后，報總經理批準并簽署意見。在轉正評定中不合格員工，將延長試用期或被勸辭職。第四十條離任離任包括辭職、辭退、內部調動三種。1、辭職，員工提出辭職，需提早15天向部門主管提出書面申請，待接交工作認可后，方可辦理離任手續，部門經理級提出辭職應提早30天提出書面申請，未按規定提早申請的員工不予辦理離任手續。2、辭退、經部門主管考核，認為確實無法勝任本崗位者，由部門主管向行政人事部提出[辭退報告"，行政人事部審核后根據實際情況決定調任其它部門或辦理辭退手續。3、內部調動：員工因工作需要，發生升遷、平調或降職而分開崗位者，在接到行政人事部下發的時，認真辦理交接工作。待一切工作辦理完畢后，方可離任。4、所有離任人員，薪資發放均按公司實際發薪日結算;因內部調動而發生x變化的員工，新x標準將按的起薪日計算;未按公司規定自動離任人員，公司將不予計發當月x。第四十一條考勤制度1(企業員工一律實行上、下班打卡/簽到方式。凡企業員工上下班均需親自打卡/簽到，任何人不許代理別人或讓別人代理打卡/簽到，違背此規定者均按打卡/簽到管理規定執行。行政人事部憑信息打卡/簽到作為考勤的根本根據。2(所有員工須到公司打卡/簽到后，方能外出辦理業務。特殊情況不能打卡/簽到時，必須由部門經理簽字答應后，及時提交行政人事部。否那么，按遲到或曠工處理。3(員工正常工作時間為上午8時至11：30分，下午12：30分至17：00。因季節變化如需調整工作時間時，由行政人事部另行通知。4(工作時間開場五分鐘以后到崗者，計為遲到。提早非常鐘下班者按早退處理。無故提早非常鐘(含非常鐘)以上下班者按曠工處理。5(員工一個月內遲到、早退累計達三次者扣發當月績效考核x。6(員工曠工一日者，處以雙倍當日x罰款，從當月x中扣除。無故連續曠工二日或全月累計曠工三日者，予以辭退，不發x。第四十二條休假的規定1(正常情況下員工每月休息四天，由部門經理安排串休(特殊情況除外)。2(婚假：員工本人在公司工作滿一年，結婚憑結婚x可休婚假七天。3(喪假：員工的直系親屬死亡時，經批準可休假三天。4(產假：員工本人在公司工作滿一年，正常產假可休假六十天，特殊情況報請行政人事部另行批復。5(其它法定假日公司將根據國家規定執行。第四十三條請假規定1(員工外出辦事或請假應提早填寫請假條，由部門經理簽字后，交行政人事部備案。如遇突發事件或緊急情況未事先請假者，應利用及時向部門主管報告，并于當日由部門主管或其代理人按公司規定辦理請假手續，否那么亦視同曠工處理。2(員工請假一天，由部門經理批準。員工請假二天以內(含二天)由部門經理簽字同意后，報行政人事部批準。員工請假三天以上，報總經理批準。3(請假批準后，請假存根由部門主管自行保存，請假單一律送行政人事部保存。部門經理級以上人員請假一律由總經理批準，并將請假單報行政人事部備案。4(除例行假日及國家規定的法定假日、婚假、喪假外，其余一律按實際出勤計發x。此章將在培訓體系完成后公布第四十四條門店管理1(門店后堂工作人員要做好個人的衛生工作，做到勤洗手，勤剪指x，勤洗工作服，工作時要穿戴工作衣帽。炊事人員要每年進展一次安康體檢，無安康x者，制止上崗。2(門店后堂人員要在規定的開餐時間內保x員工就餐，員工不得提早去食堂就餐。3(門店后堂工作人員要以熱情、禮貌地接待員工就餐，做到少打、勤打，不浪費。4(嚴格各項衛生制度，節約水、電，節約本錢，做到營養合理，飯熟菜香、味美可口、不多做，不少做。5(做到餐具干凈、無污漬，對環境及餐具按時消毒。6(方案采購。嚴禁采購腐爛變質的食物，做到少采購、勤采購。7(做好平安工作。使用炊事械具或用具要嚴格遵守x作規程，防止事故發生;制止無關人員進入廚房;易燃、易爆物品要嚴格按規定放置，杜絕意外事故發生。第四十五條員工宿舍管理一、員工申請住宿條件1(以在本公司工作，但本人所居住的轄區非本市的正式聘用員工。二、凡有以下情況者不得住宿1(患有傳染病。2(有不良嗜好者。3(已辦理完理職手續的人員，必須遷離宿舍，不得借故拖延或要求任何補償。三、員工宿舍管理規定1(所有住宿人員要嚴格按照宿舍管理規定執行，并認真服從宿舍管理員的管理。2(保護房間設施，保持好宿舍衛生;不準隨地吐痰、亂丟東西、保持整潔美觀;不準往窗外丟雜物;垃圾用塑料袋裝好并及時去除。3(員工所分配的鑰匙只限本人使用，不得轉借別人。4(不得私自調換房間，如想調換房間需經行政人事部同意，并辦理登記手續。5(注意平安，不準私自安裝電器和拉接電線，不準使用明火爐具(用電爐具)及超負荷用電。6(電視或收音機的使用，聲音不得放大，以免阻礙別人安寧。7(需要留宿的外來人員需提早到行政人事部辦理入住手續方可入住，在未經允許的情況下宿舍管理員有權制止入住宿舍。8(住宿員工在晚23：00前必須返回，23：00寢室必須熄燈。9(要節約用水、用電。杜絕長流水、長明燈現象發生。10(宿舍內衛生由各自住宿人員輪流清潔整理。11(員工不得于宿舍內聚餐、喝酒、賭博、打麻將或其他不良或不當行為。第四十六條如違返上述規定，將給予相應的處分(處分條例詳見第十四章獎懲制度)。第四十七條本公司員工的獎勵分為以下四種：1(嘉獎：每次加發當月三天根本x，同當月x一并發放。2(記功：每次加發當月十天根本x，同當月x一并發放。3(記大功：每次加發一個月根本x，同當月x一并發入。4(獎金：一次x給予一定數額的獎金。第四十八條有以下事跡者，得予嘉獎：1(連續六個月績效考核為優的員工。2(連續三個月未休假者。第四十九條有以下事跡者，得予記功：1(對于工作流程、管理制度，提出詳細建議方案，經采行確具成效者。2(年終考核中節約費用開支或對廢料利用成績顯著的部門或個人。3(遇有事故或災變，勇于負責，并措置得宜，免于損失，或減少損失者。4(發現有損害公司利益舉報而被查實者。5(遇有意外事件或災變，奮不顧身，竭力搶救因此減少重大損失者。6(年終考核，全年完成銷售任務的銷售員。第五十條有以下事跡之一者，行記大功或頒發獎金：1(年終考核十二個月績效考核均為優秀者。2(研究創造，對公司確有重大奉獻，并使本錢降低，利潤增加者。3(年終考核，被評為優秀的部門。4(一年內記功三次者。第五十一條員工處分分以下五種1(x告：減發當月三天根本x，從當月x中扣除。2(記過：減發當月十天根本x，從當月x中扣除。3(記大過：減發當月全部x。4(開除：予以辭退。5(追究刑事責任。第五十二條有以下情況之一經查x屬實者或有詳細事x者，處以x告1(在工作時間談天、嬉戲、閱讀與工作無關的書報雜志或從事規定以外的工作者。2(在工作時間內撤離工作崗位者。3(因過失導致發生工作錯誤情節細微者。4(妨害現場工作秩序或違背平安衛生規定者。5(初次不服從主管人員合理指揮者。6(浪費公物，情節細微者。7(檢查或監視人員未認真執行職務者。8(出入公司不遵守規定或攜帶物品出入公司而回絕保安或管制人員查詢檢查者。9(受指定受訓人員無故不參加行政人事部組織培訓者。第五十三條有以下情況之一經查x屬實者或有詳細事x者，得予以記過：1(在工作場所喧嘩、嬉戲、吵鬧妨害別人工作者。2(投機取巧隱瞞蒙蔽謀取非法利益者。3(在工作時間，躺臥睡覺者。4(于公司內聚餐、喝酒、賭博、打麻將或其他不良或不當行為者。第五十四條有以下情況之一經查x屬實者或有詳細事x者，得予記大過：1(泄漏消費或公司機密者。2(遺失經管的重要文件、機件、物件或工具者。3(擅自變更工作方法致使公司受重大損失者。4(回絕聽從主管人員合理指揮監視，經勸導仍不聽從者。5(工作時間在工作場所制造私人物件者。6(一個月內累計曠工達三日者。7(初次代人打卡/簽到或托人打卡/簽到者或偽造出勤記錄者。8(惡言吵罵同事或慫恿相罵或打罵者。第五十五條有以下情況之一經查x屬實者或有詳細事x者，得予辭退除名：1(工作效勞態度惡劣，損害消費者或客戶利益者。2(成心損耗公司物品或成心泄漏技術上、營業上的機密，致公司蒙受損害者。3(無正當理由，或一個月累計曠工達二日者，及年度內無故曠工積滿三日者。4(第二次代人打卡或托人打卡或偽造出勤記錄者。5(在工作中酗酒滋事妨害公司秩序者。6(年度內積滿二次大過者。第五十六條有以下情事之一經查x屬實者或有詳細事x者，追究刑事責任。1、盜竊公司財務達200元(含)以上者。2、因對工作不負責任而造成事故的，一律追究責任;情節嚴重構成犯罪的，移交司法部門追究刑事責任。第五十七條員工的獎懲應由部門主管填報，并由行政人事部調查核定。第五十八條本制度如有未盡事宜或隨著公司的開展有些條款需要增加或刪減的，行政人事部將會補發相應的制度及規定。第五十九條本制度解釋權歸行政人事部。第六十條本制度自發布之日起生效。員工手冊和規章制度心得體會篇五為了嚴肅公司勞動紀律，維護正常工作秩序，進一步優化公司的管理體系，根據國家相關法律法規及公司實際狀況，特制定本制度。適用范圍：本制度適用于公司全體員工。1、上班實行六天工作制，詳細上班時間如下：周一至周六，上午08：30——11：30，下午14：30—17：302、〔1〕全體員工一律實行每一天上下班4次打卡制度。詳細打卡時間為：周一至周六，在上班時間8：30和14：30前，下班時間11：30和17：30后打卡；3、上班時間因個人原因外出，應辦理請假手續，否那么以曠工進展處理。第二條公出：指因公司相關業務及事務外出。如客戶拜訪、會議、培訓、出差等。公出視為出勤狀態。如因公出原因無法準時到達公司，須告知部門負責人，使用釘釘軟件異地打卡并備注外出事項。1、員工公出應至部門經理處據實填寫紙質版的《員工外出登記表》，方可外出。2、各部門經理/主管應于每周一將《員工外出登記表》交至綜合事務部，以備考勤之用。假設每周內綜合事務部未收到相關材料，上述狀況視為遲到/早退，曠工等按相關規定處理。假設虛造外出理由，一經發現，按曠工進展處理。第三條漏考勤：指員工上下班未按公司制度進展指紋考勤。也未告知綜合事務部。員工上班或者下班無打卡記錄的，但根據人員證明能證明有在司狀況的，應及時告知綜合事務部。假設不能證明有在司狀況，那么計為曠工。第四條遲到、早退1、遲到：在工作時間后打卡的視為遲到。a、在上班時間后半個小時內打卡，視為遲到。遲到次數每到達三次按曠工半天處理。b、在上班時間超過一個小時打卡者，按曠工半天處理。c、考前須知：員工遲到，入司的時候也務必打卡，否那么找不到記錄，按曠工處理。2、早退：在下班時間前打卡的視為遲到。注：每人每月可以有三次遲到的時機不予計算。第五條曠工1、指員工未辦理任何請假、續假手續、未出勤或遲到、早退、無故離崗到達一小時以上。2、本制度規定其他視為曠工的狀況〔例如，遲到一個小時以上、漏打卡未證明在司狀況〕。3、曠工處理：按曠工天數處分薪資。月累積曠工超過六天，視為自動離任，予以辭退。第六條考勤核對1、綜合事務部每月1日統計考勤狀況。各部門在每周一上午11：00前將完好的《員工外出登記表》交給綜合事務部以便統計，如外出信息有遺漏或錯誤請在每周一下班前，進展補充，未按時補充，按截止時間前的信息進展統計。2、每月2日，人事專員匯總上月整月的考勤結果，發給各部門進展核對，并在2日時間內反應問題，以便及時調整。如未反應那么按統計的結果進展處理。第七條1、遲到與曠工的處分金，納入公司公益經費中。〔公司公益經費主要用在獎勵滿勤的員工，由綜合事務部統計并通告〕2、每月曠工處分金原那么上不超過薪資的10%。第一條事假：指因私事本人不能到公司上班而申請的`假期。1、2天以下事假應在休假前申請，經部門經理批準同意后，交綜合事務部報備。2、3天〔含〕以上事假至少提早兩天申請，經部門經理以及總經理批準后，交綜合事務部報備。4、員工請事假，按相應時數的100%扣除薪資。5、連續的事假時間試用期員工不得超過5天，正式員工不得超過15天。第二條病假：因本人生病需治療或休養而申請的假期。1、假設無法提早請假，須在當天上班10分鐘前通知部門經理及人事，并于病愈上班后一個工作日內補齊《請假單》及相關資料至綜合事務部。2、一天〔含〕以內的病假，可不帶給病____明；連續請5天〔不含〕以上的病假，需要帶給醫院開具的病____明或正規發票；病假時間以證明或發票上是日期為準。否那么按事假計。4、員工請病假按相應時數扣除根本工資的60%。5、連續請病假時間15天以上的另行處理。第三條婚假1、因本人結婚且到達法定年齡而享受的假期。一般婚假3天〔日歷日〕，最遲應在休假后上崗的第一個工作日內出示結婚證，否那么按事假計。2、結婚證在員工入職后登記領取的，方可申請婚假；婚假應在登記之日起一年內使用，逾期無效。3、婚假應為連續的假期，不可分開請。第四條喪假因員工配偶、父母、子女、岳父母、公婆、祖父母、外祖父母及有贍養關系親屬身亡而享受的假期。喪假假期為1—3天。由部門負責人批準，根據員工實際狀況酌情給予1—3天的喪假。職工在外地的直系親屬〔父母、配偶和子女〕死亡時需要職工本人去外地料理喪事的，都可以根據路程遠近，另給予路程假。第五條產假及方案生育假1、產假-陪產假a、貼合國家方案的規定女員工可享有產假158天〔日歷日〕；申請產假需帶給醫院的相關證明，且不得分開使用。b、女員工懷孕第1—8個月，可享受1天產檢假；懷孕第8個月以上，可享受2天產檢假；天數可以是當月累積的'1天或者2天；申請產檢假需帶給醫院的相關證明，未帶給者按事假進展處理。d、男員工給予10天陪產假，陪產假不得分段享受；最遲應在休假后一個工作日內出示子女出生證明，否那么按事假計。2、產假薪資a、按生育保險相關規定，產假期間工資發放改為生育津貼，生育津貼低于本人根本工資標準的，差額局部由公司補足；生育津貼標準為上年度本企業職工月人均繳費工資。b、生育的津貼月數：順產補三個月津貼，難產可再補半個月津貼。c、女員工因晚育與領取獨生子女證延長的產假，生育保險未支付生育津貼的局部，按女職工產假前根本工資由公司支付。d、生育津貼由員工個人向社保中心進展申請。3、產假續假a、女員工休完產假后，因個人原因要延長假期的，按事假進展處理，續假時間超過一個月的，按停薪留職進展處理。由員工本人提出申請，公司審批后執行。b、停薪留職期間，公司不終止社保關系，但公司與個人繳交局部，由員工個人承當。c、產假與停薪留職期間應繳交的社保費用，應在產假前一次性繳足。4、女員工違背方案生育規定的，不享受生育保險待遇。5、女員工產假復職后，需要補差工資的，應帶給“生育保險待遇支付核對單”復印件，人事部按相關規定進展補差處理。第六條帶薪年休假1、凡在公司連續效勞滿一年的員工均可享受帶薪年假。2、員工連續在公司效勞滿一年不滿十年的，年休假5天；滿十年不滿二十年的，年休假10天；已經滿20年的，年休假15天；3、員工享受的年休假可以根據需要一次休完，或者分次休。由公司統一統籌安排。原那么上不理解直接申請。4、年休假不可跨自然年〔截止到每年的12月31日〕安排。當年未休完的，不累積到次年假期內。年假使用周期：從折算后第一年的自然年〔新歷年〕第一天〔1月1日〕開場起算，至自然年〔新歷年〕年末最后一天〔12月31日〕定義為一年年休假的使用周期；第七條如公司發現假期證明不合格的將視為事假并扣除該員工當天相應工資；如情節嚴重者公司有權予以辭退。第八條假期較長的須交接手頭工作，確保工作連續性；假滿回公司后需到綜合事務部報到并銷假。第九條請假打卡：請假離崗前應打下班卡，請假到崗后應打上班卡。打卡時間應與請假條的時間一致，如出現考勤空白，按制度規定進展處理。第十條如需續假者續假時間最長不得超過一個星期；對無限期續假者按自動離任進展處理。第十一條出差出差：因公司公務需要派遣到外地辦理事務或公司指派到外地學習，以上兩種狀況計為出差。第十二條請假辦理程序及審批權限請假按曠工處理的規定：無法提早請假的，在事后到崗一天內未補辦請假手續的，按曠工處理。第十三條全勤獎勵當月全勤者，獲得全勤獎勵100元。第十四條員工考勤管理制度自公布之日起執行，各部門應用心落實執行。員工手冊和規章制度心得體會篇六親愛的員工：歡送你參加xx醫院這個溫馨的團隊，成為我們中間的一員。我們堅信：你的參加，一定會增添xx活力;你的參加，一定會帶給xx成長;你的參加，一定會融洽xx氣氛;我們堅信：xx醫院，一定會提供給你合適工作的氣氛;xx醫院，一定會提供給你安定開展的平臺;xx醫院，一定會提供給你遠大可靠的前途;xx的成功依賴于我們共同的努力，你的成功來于我們共同的開展。xx醫院期待你和xx共同的成功!xx醫院也會為我們共同的成功而自豪!歡送參加xx這個大團隊，讓我們一起努力吧!略略以人為本;為了一切患者、一切為了患者，全心全意為患者效勞;患者的滿意是我們最大的滿足無論在學習、工作、技術和人際關系上，xx員工都力爭成為最好的;我們是遵紀守法的標兵;我們是愛崗敬業的模范在工作中通過團隊合作，開展自我，開展別人，開展我們的事業。強烈的社會責任心，正直、老實、公開、公正、包容是我們的表現坦誠相待、互相尊重、互相鼓勵、互相關心、互相幫助、互相贊賞，是我們的準那么。誠信醫療;以科技為先導，以人才為根底，以療效為根本;以效勞求生存，以創新求開展1、全院職工必須遵紀守法、遵守職業道德，以進步社會效益和經濟效益使患者滿意為目的，全心全意為患者效勞。2、全院職工必須遵守公司和醫院的規章制度，忠于職守，敬業愛崗，認真履行各級人員崗位職責，遵守紀律，忠誠公司和醫院，保守機密。3、全院職工必須服從公司和醫院的統一工作安排和調動。4、全院職工必須發揚救死扶傷的____人道精神，視病人需要為第一需要，將病人利益視為高于一切，奉獻自我。1、努力加強工作責任心，認真落實崗位責任制，純熟掌握本崗位的工作職責、工作技能，嚴格執行各項技術操作規程、標準，防止誤診、漏診、錯收、漏收、錯配、錯發、打錯針、做錯治療等現象發生，進步診斷率、治愈率，減少和杜絕醫療糾紛、醫療過失、醫療事故的發生。2、提倡文明效勞、優質效勞、微笑效勞，做到患者有問必答，不能不理會患者(家屬)，嚴禁和患者(家屬)發生頂撞、爭吵。3、嚴格執行消毒隔離制度，加強院內感染防范和管理，按衛生行政主管部門和衛生防疫部門的要求做好各項登記工作。治療、操作時必須戴口罩。4、不準承受患者(家屬)宴請、紅包，不準收受回扣等;未經批準嚴禁私自出診、會診。嚴禁介紹病人到其他單位進展本院能處理的檢查、治療或購置藥品;嚴禁在本院內進展免費的醫療行為(檢查、化驗、治療等)，違者重罰。5、保護和定期保養儀器、設備、家電等，節約能(辦公用品、消耗性材料、一次性材料、水、電、煤氣等)，做到隨手關水、關電、關空調。醫院空調由后勤部主任(主管)統一管理。5、加強防范意識，每天下班前要關水、關電、關窗、關門，做好防火、防盜、防意外事故等平安保衛工作。1、認真遵守醫院文明用語標準和醫療效勞中對職工的根本要求，儀表整齊(胸卡、衣、帽、鞋子等)，行為端莊，樹立白衣天使的良好形象，自覺進步和維護醫院的聲譽。不準穿白大衣進入食堂和上街，不準化裝(淡妝除外)、手上戴首飾和穿拖鞋上班;工作場所制止吃早中晚餐，工作期間制止干私活、吃零食、閑談嬉笑、大聲喧嘩、打瞌睡、聽音樂、玩電腦游戲、上網娛樂、帶小孩、看非本專業書刊雜志(有患者時不能看任何書刊雜志)，導醫工作期間制止看任何書刊雜志;坐班制護理人員夜間值班不準睡覺;醫院冰箱不準存放個人物品、食品等;各種車輛嚴格按規定停放，制止亂停亂放;工作日就餐和值班人員制止飲酒;工作期間制止打私人和利用內部聊天;工作期間會客不得超過5分鐘。2、嚴格執行打卡考勤、請假制度，工作人員上、下班自覺打卡，嚴禁代打考勤卡。上班不得遲到、下班不得早退，工作期間不準串崗、嚴禁脫崗。值班者必須按時做好交接班。3、講文明、講道德、加強集體觀念，培養團隊精神，加強醫患、醫護、各科室之間的溝通、協調，工作上做到分工不分家，團結協作，做到不利于團結的話不說，不利于團結的事不做。4、注意公共衛生，保持所在崗位及公共場所整齊、清潔、衛生，各部門、各科室做到自己科室人員責任承包。1、員工入職手續辦理部門為院辦公室;2、一般員工入職手續辦理時，需要提交以下資料：個人身份證復印件、學歷證明復印件、職業資格證復印件、一寸免冠證件彩照3張;3、醫療、護理、醫技、技術人員入職手續辦理時，除提交一般員工所需資料外，另需提供以下資料作為醫院存檔，由醫院代為辦理注冊手續：相關資格證、執業證正副本;4、員工需保證應聘登記表中所登記內容的真實性，如出現隱瞞、虛假填報情況，視為嚴重欺騙醫院，醫院保存追究責任的權利;5、如醫院需要新員工提交離任證明、社保停交證明，員工需主動配合醫院工作。醫院按照勞動法規定，采取綜合計算工時制，每周工作六天，休息一天。常規班次：上午：8：00--12：00下午：13：30--17：30非常規班次：由醫院在不違背國家規定的情況下，根據工作需要和季節需要決定。1、醫院員工以指紋方式進展考勤，每日上下班均應打卡。2、員工打卡以后即視為上班，不得再因任何個人原因私自離崗;如查崗發現打卡后人不在崗者視為脫崗，罰款50元/次。3、員工忘記打卡時，必須將考勤卡于次日前交主管科室主任簽字證明，再交辦公室存檔，否那么按事假半天處理。一個月內忘記打卡累計不超過三次。超過三次那么罰款10元/次。4、假設因手術、搶救病人或外出公務等特殊原因無法按時打卡時，必須將考勤卡于次日前交主管科室主任簽字證明，否那么按事假半天處理。5、員工如有遲到、早退或曠工等情況，依以下規定辦理：(1)遲到、早退a、員工須按時上下班，工作時間開場后15分鐘以內到崗者為遲到，15分鐘后到崗者按事假半天處理。月內遲到第一次扣款5元;第二次扣款10元;第三次扣款20元;月內累計遲到三次以上者，按事假一天計，給予警告處分并通報全院。早退處分方法與遲到一致。b、醫院各種會議、培訓通知應到人員必須按時參加(手機調為振動或關機)，不得無故缺席，否那么視為曠工;請假者應先填寫《請假審批表》，負責人批準簽字后交辦公室存檔;遲到、早退一次扣款10元，一個月內累計三次者，按事假一天計，給予警告處分并通報全院。(2)曠工1)未請假、假滿未續假或請假未批準而擅自不到崗或不到會者視為曠工;2)員工曠工不發當日薪資及津貼，并每次處以罰款100元;3)無故連續曠工二日或全年累計曠工四日，按照嚴重違背公司制度處理，醫院將根據勞動法規定予以解聘處理。6、考勤卡異常審批權限(1)導醫、護士考勤卡由本部護士長簽字后，交護理部主任簽批，護士長考勤直接由護理部主任簽批;(2)各醫療、醫技及藥劑科室由科主任簽字后，交醫務科長簽批，科主任考勤直接由醫務科長簽批;(3)行政、后勤、財務、開展等部員工考勤卡由各部第一負責人簽批;(4)各部負責人及醫務科長、護理部主任考勤由院長或總經理簽批。(5)考勤卡簽批時，應先自行注明未打卡原因，否那么無效。7、院辦公室負責每月出勤統計工作。1、法定假日共計11天，元旦1天、五一勞動節1天、十一國慶節3天、農歷中秋節1天，農歷清明節1天，農歷端午節1天、農歷春節3天。因工作需要無法在節日期間休假的，由各科室在醫院統籌下安排補休。2、請假流程(1)員工請假應先填寫《請假審批表》，按流程由直接主管、科室負責人、院辦公室、院長、總經理批準簽字后交院辦公室存檔;(2)員工請假一天以內(含一天)由直接主管審批，部門科室負責人核準;(3)員工請假一至三天(含三天)由直接主管審批，部門科室負責人審核，辦公室主任核準;(4)員工請假三至七天(含七天)由直接主管、部門科室負責人審批，辦公室主任審核，院長核準;(5)員工請假七天以上者由直接主管、部門科室負責人辦公室主任審批，院長審核，總經理核準;(6)各部門科室主任請假三天以內(含三天)由院長核準;(7)各部門科室主任請假三天以上(含三天)由院長審批，總經理核準;(8)醫院員工請假遵循“書面請假”，“先請假后休假”原那么;(9)員工請假期間內如遇有公休日或休假日不予扣除計算;(10)員工請假未辦理書面手續者，記為曠工;(11)《請假審批表》統一交院辦公室備案。3、病假員工因病請假需提供正規醫院開具的蓋章病假條，病假條作為《請假審批表》附件一同交辦公室存檔。如員工病情嚴重不能于當日辦理請假手續，應使用向部門負責人請假，并在病假期滿后立即補辦手續，病假以半日起計;病假期間發放根本工資，一月內累計病假不得超過兩天，兩天以上局部按事假計;員工因公負傷醫療期按照國家有關規定處理。4、事假事假以0.5天起計，不滿0.5天按0.5天計算，事假期間員工不享受任何薪資及津貼。事假一次不得超過五天，全年累計事假不得超過三十天,否那么醫院有權無條件解聘。特殊情況需總經理批準。5、婚假(1)凡醫院已轉正員工符合國家法定婚齡，屬于初婚者，領取結婚證后，即可申請婚假。(2)根底婚假為5天，晚婚員工婚假為7天;(3)員工婚假必須于結婚證領取一年內休完，超過一年不予核批婚假;(4)員工休婚假必須提早一星期向公司提交請假報告，并附結婚證復印件。(5)員工婚假包含路途與法定節假日;(6)員工婚假期間發放根本工資。6、喪假(1)直系親屬去世，喪假三天(直系親屬指父母、公婆(岳父母)、子女、配偶);(2)旁系親屬去世，喪假一天(旁系親屬指祖(外祖)父母、兄弟姐妹);(3)喪假期間發放根本工資。7、產假(1)已轉正且在醫院連續工作12個月以上的員工可享受產假，產假期間按國家規定，發放生育津貼;(2)產假為90天，其中產前休假15天，產后75天，難產的提供醫院證明可增加產假15天，多胞胎生育的，每多生育一個嬰兒增加產假15天。8、年休假(1)已轉正且在醫院連續工作滿一年以上的員工,每年可享受年休假一次;(2)累計工作已滿1年不滿10年的，年休假為5天;已滿10年不滿20年的，年休假為10天;已滿20年的，年休假為15天;(3)假期不跨年度累計，假期間發放根本工資;(4)外地員工報銷一次年假探親往返路費(詳見財務制度)。9、加班如因工作需要必須加班的人員，需填寫《員工加班審批表》，經部門主管報領導核準后，到院辦公室進展報備;加班按小時計算，每8小時記為一天;加班處理遵循“先調休后補錢”的原那么，在該員工一個月內無法使用調休后，可支付加班工資，其加班費補貼標準為：本人根本工資÷(30天×8小時)×加班小時數1、員工的薪酬由根本工資構成;2、醫院采用月薪制，薪酬計算時間為每月1日至月底最后1日;3、薪酬發放日期為每月15日前;4、薪酬發放形式為銀行卡或現金形式;5、公司薪酬遵循“薪隨崗變”的原那么，員工需遵從醫院對其崗位的合理調整。1、員工入職后，享受伙食費：按每人每天8元(含煤氣費)由醫院食堂統一安排。2、住房標準：外市人員由醫院統一安排，一般員工住集體宿舍，醫技人員中級職稱者二人一間房，高級職稱及以上者一人一間房。個人生活用品、水電費、煤氣費等醫院給予每人每月補貼15元，超過局部如由醫院墊付的，財務部門從個人工資中扣回。3、員工生日，按醫院安排發放30-50元禮品，由院辦公室根據員工身份證登記生日按月交財務辦理。4、員工在職期間，因病需要檢查治療自負50%檢查治療費;但須辦理審批手續，由醫務部門負責。1、試用期員工離任需提早3天向醫院提交書面辭職報告;2、正式員工離任需提早一個月向醫院提交書面辭職報告;3、辭職報告由院辦主任、院長審核簽字方為醫院同意離任;4、員工在辭職手續辦理期間不得消極怠工、成心損害醫院形象，如出現此情況，該員工作嚴重違背醫院規章處理;5、員工書面辭職獲得批準后，持批準后的書面辭職報告到院辦公室領取《員工離任審批表》，按照《員工離任審批表》規定內容，進展工作交接、物品交接、個人工作證牌上繳、醫院所發生活物資上繳等;6、員工不辦理離任手續便行離任者，按照曠工處理;7、員工離任手續完成后，當月應發工資將于正常發薪日進展發放;(一)院總值班制度：1、院總值班由院領導和有關職能科室的同志參加，負責處理非辦公時間的醫院行政醫療業務和臨時事宜，及時傳達和處理上級的緊急指示和通知，承辦非辦公時間急需辦理的事宜，遇有重大問題應及時向院主要領導請示報告。2、總值班人員應加強工作責任心，按時接班，詳細做好交接班工作。3、值班期間應巡視檢查全院各科室、各部門的值班人員在崗和工作情況、病區陪住情況，發現問題及時解決。4、總值班人員在值班期間遇到突發或特殊情況，應及時報告上級領導并及時組織協調有關人員，集中力量快速解決，必要時可調動醫院的機動車輛。5、帶著保安等有關人員一起做好全院平安檢查工作。6、值班完畢，須認真填寫總值班記錄。7、院總值班由院辦公室安排，并經常檢查執行情況和總值班記錄，及時將有關情況向醫務部或院長請示報告。(二)各科室值班制度1、為保證醫院正常工作秩序和醫療平安，各科室在非辦公時間及節假日安排科室人員值班，工作人員必須服從安排，并認真執行值班制度。2、各科值班人員應加強工作責任心，按時接班，詳細做好交接班工作。臨床科室必須作重點病人及床頭交班。3、各科值班人員應按本科室工作要求，做好值班期間的一切工作。臨床科室值班完畢，須認真填寫值班記錄，并參加科晨會，做好交班和查房等工作前方可下班。4、各科值班人員在非辦公期間遇突發事件或無法處理的事件，應及時報告院總值班，請示處理意見，并根據院總值班安排，積極做好工作。臨床科室值班醫師遇有疑難問題時，應請經治醫師或上級醫師處理。5、各科室值班由各科主任(負責人)安排，每月交一份值班表給醫務部備查。醫務部根據工作需要可以臨時調整各科值班。(三)值班原那么上為24小時制，在值班期間，不得以任何理由分開醫院進餐、辦私事。因工作需要而外出，必須落實好替班人員前方可分開，各科值班人員換班必須經本科主任(負責人)同意，院總值班換班必須經院辦公室同意。(四)未經科主任(負責人)或醫務部同意而私自調班，值班期間脫崗、瀆職，按醫院獎懲條例處分。(五)接班者未準時接班，值班者不得下班離崗，違者均按醫院獎懲條例處分。(六)值班者可以提早半小時進餐(按作息時間)，在非辦公時間準時接班，以保證工作需要和醫療平安，假設延長吃飯時間，按脫崗處理。其別人員一律須下班考勤前方可用餐，違者按早退處理。1、住宿人員必須服從醫院后勤部主任(主管)的宿舍安排，不得私自搬房、調房、更換門鎖。2、后勤部主任(主管)必須按規定、按規格和院長要求做好新來人員的接待安排，保證床鋪用具等干凈、整齊、不霉變。職工辭職調離時必須按物品保管單由后勤部主任(主管)負責收回。辭職調離的職工必須憑后勤部主任(主管)簽字的保管單才能結算工資。損壞、喪失按價賠償。3、保持宿舍環境衛生，節約水、電、煤等;宿舍要求長話短說，以免影響工作聯絡，午休及23：00后告訴親友不要來電。未經后勤部主任(主管)批準，嚴禁在宿舍私接和私用電器。4、舍內安靜，不得大聲喧嘩，不得放大音響，以免影響別人休息。中午提倡午睡，晚23：00前熄燈。5、嚴禁在宿舍內賭博、酗酒、打架、聚眾鬧事。6、因事不能回來就寢者，要事先通知后勤部主任(主管)。私自不歸宿者，產生的后果一切責任自負。7、不準擅自領人(非本公司、本醫院職工)到宿舍逗留;除直系親屬外(要事先征得后勤部主任同意)不得私自留宿。私自留宿者，予以經濟處分和紀律處分，并自負法律責任。8、提倡團結友愛、互相幫助，看電視等要有集體觀念，互相照顧。9、認真做好宿舍的平安工作，防火、防盜，分開宿舍必須鎖門，個人貴重物品和錢物請自行保管好，以免造成個人不必要的損失。1、食堂管理員和工作人員要嚴格遵守各項規章制度，認真執行《食品衛生法》，從業人員必須經體檢合格后才能上崗。2、認真做好食堂平安工作(防火、防盜、防毒)和衛生工作(環境衛生、個人衛生、食品衛生)，防止食物中毒等意外事件的發生。3、廚房、餐廳等要每天清洗，一周大掃除一次;所有餐具要按一洗二清三消毒的流程，每餐做好清洗消毒工作;食堂工作人員不準留長發、留長指甲，便后和配餐前要洗手，保證個人衛生工作落到實處。4、采購食品必須保證新穎，價格合理，嚴禁購入變質過期食品;財務每天對采購員購入物品按單價、數量、發票(收據)等進展驗收，核對無誤方能入賬。5、員工在醫院食堂就餐，應自覺保持食堂衛生，餐后放好餐具，將剩余飯菜倒入指定污物桶內，注意節約。員工如有親友到醫院就餐，必須向后勤部主任(主管)購置餐券，否那么食堂不提供就餐。6、新入職或來院辦公人員就餐時，由院辦公室通知食堂辦理就餐手續。7、保護食堂公共設施，如桌、椅等;嚴禁醫務人員穿工作服就餐。8、每天的就餐時間：中午：11：30-13：00下午：17：00-18：30各位員工遵守用餐時間，在規定的時間內就餐，不允許搞個人特殊。9、醫務人員因處理病人，不能及時就餐時，由醫務人員或當天總值班人員通知食堂留飯菜。10、就餐時間外，全院職工不得讓廚師私開小灶。因生病等特殊情況須經辦公室批準，并通知食堂。11、非廚房工作人員不得擅自進入廚房;非登記就餐人員不得在食堂就餐。12、元宵、端午、中秋等傳統節日，安排節日特色食品。為促進和保持醫院員工工作積極性和自覺性，進步員工素質,貫徹企業精神和經營宗旨，使醫院管理逐步標準化，特制定本條例。獎懲原那么：獎優罰劣，獎勤罰懶，鼓勵先進，鞭策落后。獎勵是成績的表達，進取的動力，醫院奉行有功必獎的原那么，鼓勵員工勤勞敬業，設置如下鼓勵工程。1、優秀團隊獎：每年年終對各部