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文檔簡介

電子元器件生產行業售后服務協議書尊敬的客戶：第一條：售后服務內容1.維修服務：對于在正常使用過程中出現的故障或損壞，我們將提供免費維修服務。若維修需要更換零部件，費用由我們承擔。2.退換貨服務：若產品存在質量問題，您可以在購買后15天內申請退換貨。超過此期限，退換貨需按照雙方協商確定。第二條：售后服務流程1.您在出現故障或需要維修時，請第一時間聯系我們的售后服務部門，并提供詳細的故障描述和相關信息。2.我們將根據您提供的信息判斷故障情況，并協商確定維修方式和時間。3.維修完成后，我們將測試和確認產品的功能是否恢復正常，然后通知您來取回產品。第三條：售后服務保修期1.針對維修的產品，我們對維修部分提供90天保修期，自維修完成之日起計算。2.退換貨的產品，將重新提供一年的保修期。第四條：售后服務的排除1.產品在運輸或維修過程中的人為損壞。2.產品未按照正常使用方法使用或保養不當導致的故障。3.產品拆封、修理、改裝等非授權操作引發的問題。第五條：其他約定1.對于因客戶原因導致的產品故障或問題，我們將按照市場價收取維修費用。2.我們將嚴格保護您的個人信息，不會將其用于其他商業目的。3.若雙方出現爭議，應友好協商解決，協商不成的，可向有管轄權的法院提起訴訟。請您確認并簽署此協議，以便為您提供更好的售后服務?？蛻艉炞?____________________日期:____________________公司代表簽字:________

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