PAGEPAGEI面試技術(shù)及其運用摘要在社會就業(yè)形勢日益嚴峻、就業(yè)競爭逐漸激烈、求職者就業(yè)壓力不斷增大的今天，對求職者求職面試理論、現(xiàn)狀及改進等進行研究與探討，既可拓展和豐富社會心理學中社會認知的理論，又可為求職者深入了解求職面試理論、有效改善提供理論依據(jù)和實踐參考，有助于其在求職面試中脫穎而出，增強其就業(yè)競爭力。本研究把求職面試和結(jié)合起來，以現(xiàn)在職場上最活躍最龐大的群體一一求職者為對象，以求職面試為具體情境，以策略為研究核心，通過分析求職者在求職面試中的一些特點，找出其沒有成功應(yīng)聘的原因，由此進一步探析求職者在求職面試過程中該如何有效進行，才能積極地影響招聘者對自己的評價。關(guān)鍵詞：求職面試；；人力資源管理

目錄摘要 I引言 1一、相關(guān)概念界定 1二、求職者求職面試的現(xiàn)狀與原因 1（一）求職者求職面試現(xiàn)狀 1（二）求職者求職面試存在的問題 21、面試中的語言方面 22、面試中的非言語方面 2（三）求職者求職面試存在問題的原因 21、外部原因 22、內(nèi)部原因 3三、求職者求職面試的改進 5（一）增強求職面試意識 5（二）開展求職面試教育與學習 61、學校開展求職面試教育 62、學生學習求職面試知識 6（三）使用求職面試策略 71、自我包裝策略 72、自我推銷或宣傳策略 73、語言策略 84、非語言策略 9結(jié)語 9參考文獻 9PAGE10引言近年來，隨著就業(yè)壓力驟增，就業(yè)競爭異常激烈，求職者的就業(yè)壓力也日益增大，對人才有吸引力的用人單位每到招聘時期，都會收到許多求職者的求職簡歷。一般而言，到應(yīng)聘管理規(guī)范、制度健全的單位應(yīng)聘，求職者都要過簡歷、筆試、綜合素質(zhì)考察、面試四關(guān)。其中，面試最具關(guān)鍵意義。因為闖過了前三關(guān)的求職者，面試的成績直接決定著他們是否被聘用，只有那些在求職面試中能有效進行的畢業(yè)生才會被招聘者錄用。而那些盡管專業(yè)素質(zhì)和綜合素質(zhì)不錯的畢業(yè)生，由于缺乏面試經(jīng)驗和策略，在面試中不能出色地發(fā)揮自己的水平，不能有效地進行，因而一次次被面試招聘者淘汰，與心儀的工作單位擦肩而過。因此，在競爭激烈的求職舞臺上，求職者在基本理論、專業(yè)知識、技能和綜合素質(zhì)具備的條件下，怎樣通過求職面試才能贏得招聘者的青睞、才能在群雄中獨占鰲頭、才能贏得自己的人生第一步呢？這不僅是一個當今求職者急切關(guān)注的問題，也是值得廣大教育研究者和教育工作者深思和研究的問題。一、相關(guān)概念界定面試是招聘征募環(huán)節(jié)中的質(zhì)量檢驗關(guān),面試有效性能夠大大提高企業(yè)招聘的成功率,提高培訓的產(chǎn)出效益,對于員工培訓和能力開發(fā)等成本能夠減少。目前,面試在人力資源管理尤其是人才招聘環(huán)節(jié)中的作用已經(jīng)得到了普遍的認可,為企業(yè)挑選了許多優(yōu)秀人才，是企業(yè)起步發(fā)展的基本環(huán)節(jié)，對企業(yè)的整體發(fā)展有重要意義。二、求職者求職面試的現(xiàn)狀與原因（一）求職者求職面試現(xiàn)狀（1）形式多樣化形式豐富化。面試呈現(xiàn)出豐富多彩的形式，早就不是那種兩個人面對面一問一答的模式。從單獨面試到集體面試,從一次性面試到分階段面試,從非結(jié)構(gòu)化面試到結(jié)構(gòu)化面試,從最初的常規(guī)性面試到引入了演講、角色扮演、案例分析、無領(lǐng)導小組討論等情景性面試。（2）程序更規(guī)范現(xiàn)在，一般都有具體可實施的方案和指導操作細節(jié)去從職位分析、題本設(shè)計、面試指導、考場布置、考官選擇及培訓、評分表格準備、面試指導評語等,這樣能夠提高對面試過程和面試結(jié)果的可控性。（3）類型更豐富面試題的類型根據(jù)設(shè)計原則及主要考察的素質(zhì)類型區(qū)分逐漸發(fā)展到行為性面試、情景性面試、壓力面試、基于預期業(yè)績的面試、特質(zhì)面試等。（二）求職者求職面試存在的問題1、面試中的語言方面理解能力差，在面試過程中不能準確理解招聘者的提問意圖，如有的畢業(yè)生不能一次性理解招聘者的意思，多次請求對方重復，一些畢業(yè)生不能準確理解招聘者的意思特別是弦外之音，影響求職的成功率；表達能力差，不能簡明扼要、中心突出地表達自己的思想；為人處世的態(tài)度和觀念不夠端正，影響求職語言的質(zhì)量，有的求職者為了把自己推銷出去，竭力夸大自己的優(yōu)點或者編造一系列自己沒有的優(yōu)點，或者竭力討好招聘者，結(jié)果弄巧成拙。2、面試中的非言語方面包裝不得體，雖然大多數(shù)畢業(yè)生都比較注重自己的形象，但是缺乏針對性、目的性，很少根據(jù)職位要求和自己的個性來適當設(shè)計自己的形象，給人協(xié)調(diào)舒適、耳目一新的感覺。少數(shù)求職者著裝奇異，與面試環(huán)境格格不入，令招聘者反感，個別求職者著裝隨便，給招聘者留下不誠懇的印象；一些畢業(yè)生不懂面試禮儀，有的畢業(yè)生說話傲慢，不把招聘者放在眼里；有的隨意打斷招聘者的問話；不注重副語言，面試過程中，有的求職者面部表情僵硬，說話聲音低、或者不敢目視招聘者，給招聘者留下不自信的印象；有的坐姿不端正；一部分求職者由于平時有不拘小節(jié)的不良習慣，面試時，容易將這些不良習慣呈現(xiàn)出來，破壞了自己的外在形象和內(nèi)在氣質(zhì)，給招聘者留下了不良印象，使面試效果大打折扣。（三）求職者求職面試存在問題的原因1、外部原因近十幾年來主要受到以人力資本為主要關(guān)注目標的人力資源領(lǐng)域的重視，如招聘甄選、離職面談、勞動仲裁、組織開發(fā)、職業(yè)生涯、績效評估、員工培訓與激勵等無不涉及到的使用。雖然求職面試也逐漸成為其研究的一片“沃土”。但在高校，對求職面試的研究靠應(yīng)用明顯不夠，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：（1）高校管理者、教育者意識薄弱、相關(guān)知識缺乏。當前高校在專業(yè)設(shè)置、課程設(shè)置及人才培養(yǎng)方面存在著專業(yè)設(shè)置過窄過細，以培養(yǎng)學生的專業(yè)技能為主而忽視其它能力培養(yǎng)的問題。高校教師的思維普遍囿于狹窄的專業(yè)的圈子內(nèi)，本身對不夠了解，又沒有深入研究，導致自身在這方面理論知識欠缺、素質(zhì)不高，很難主動去傳授這方面的知識，也不能有效引導學生學習這方面的知識。由于高校管理者、教育者沒有充分認識到對求職面試的重要性，導致相關(guān)教育活動如模擬招聘、大型講座等增強求職者求職面試的技能的活動也遠遠不夠，這些都在在一定程度上影響了畢業(yè)生求職面試中的表現(xiàn)。（2）就業(yè)指導師資缺乏、專業(yè)素質(zhì)低，教材滯后，形式單一。我國有關(guān)規(guī)定要求就業(yè)指導教師與學生比例為500：l，但是現(xiàn)實中遠未達到這一比例，同時就業(yè)指導師資質(zhì)量更是無法滿足現(xiàn)實的需要。當前我國絕大多數(shù)高校缺少專職就業(yè)指導人員，甚至部分高校的就業(yè)指導部門從屬于其他部門，大部分高校就業(yè)指導工作規(guī)模太小，專職人員少，滿足不了難度越來越大、任務(wù)越來越重的就業(yè)指導工作需要。就業(yè)指導人員沒有經(jīng)過系統(tǒng)的專業(yè)學習和職業(yè)指導的正式培訓，思想上還未適應(yīng)市場經(jīng)濟的發(fā)展要求，對人力資源管理理論還不甚了解，就業(yè)指導的專業(yè)知識還不夠豐富，在工作中缺乏對現(xiàn)行就業(yè)制度、就業(yè)形勢和各種職業(yè)情況的科學分析，因此在對學生進行就業(yè)指導時往往顯得力不從心，很難適應(yīng)日益發(fā)展的就業(yè)工作需要。就業(yè)指導教材滯后于面試形勢和內(nèi)容多樣化的發(fā)展趨勢，內(nèi)容陳舊、缺乏系統(tǒng)性和科學性，就業(yè)指導形式單一，就業(yè)指導過程過短。這使得被指導的畢業(yè)生在思維模式等方面與面試中招聘單位的真正需求有著較大差距，在一定程度上影響了求職者的求職面試，影響了求職者的就業(yè)。2、內(nèi)部原因（1）缺乏理論知識。相當一部分求職者方面的知識少，對理論不了解。這很大程度上源于畢業(yè)生自身沒有突破傳統(tǒng)教育下專攻專業(yè)知識和技能的模式，不懂得跨學科學習，學習目標不明確，自學動力不足，導致知識面狹窄，沒有合理的知識結(jié)構(gòu)，由于缺乏系統(tǒng)的知識和理論儲備，到了面試前臨時抱佛腳，盲目套用一些零碎的、沒有經(jīng)過內(nèi)化的知識和技巧，在面試中就不能游刃有余地恰當運用策略，造成“象在背書”的情形而處于被動的地位，形成了要問才答，不問就沒話的被動和壓抑的情形，難以給招聘者留下好的印象。（2）印象動機水平過高。從過程理論我們可以知道，印象動機的高低取決于印象與個人目標的相關(guān)性、目標的價值以及一個人期望留給他人的印象與他認為自己已經(jīng)留給他人的印象之間的差異這三個方面。迫于當前的就業(yè)壓力，面試中成功與否直接關(guān)系到畢業(yè)生的前途和職業(yè)理想乃至人生價值的實現(xiàn)，因此能夠有機會參加面試的求職者，無可置疑具有高動機水平。我們知道，一點點緊張與恐懼可以讓人注意力集中、全神貫注地傾聽對方講話，積極調(diào)動思維，快速組織語言，這對面試的成功是有幫助的。但不少畢業(yè)生在面試中表現(xiàn)出過度的緊張與恐懼，在招聘者面前“面紅耳赤，兩腿發(fā)抖，說話結(jié)結(jié)巴巴，語無倫次，嚴重影響思維和口才的發(fā)揮。有些人干脆盡量少說話，只用簡單的詞‘好’或‘不好’，‘是’或‘不是’來被動應(yīng)付。”由此可見，過高的印象動機一定程度上影響了求職者求職面試水平的發(fā)揮，影響到其策略的有效運用。（3）心理素質(zhì)不高。我們知道，面試其實是一場心理戰(zhàn)，應(yīng)聘者需要良好的心理素質(zhì)與相應(yīng)的能力，如自我認知能力、自我控制能力、自我評價能力、自信等，但求職者往往存在心理素質(zhì)不高和相關(guān)能力不強的問題，這表現(xiàn)在求職者的自我意識、自我控制能力和自我評價能力，雖然隨著年齡的增長發(fā)生了飛躍，但思維中形象成份仍在起作用，思維過程中很容易表面化和片面化，自我認識還不全面，自我控制能力還較弱；自我評價易受情感波動的影響，對事物的觀察和思考容易理想化，因此，客觀上他們的心理并不成熟。這主要表現(xiàn)在對自己在所處環(huán)境中的地位與角色不能正確認識，如有的只看到自身長處，自以為是，趾高氣揚，傲慢無禮；有的只看到自己的不足，心灰意冷，信心不足；有的對自己期望值過高，拼命追求超出本身力所能及的東西；有的對自己不抱任何希望，懶懶散散；有的甚至根本一無所知，不知道自己到底有什么缺點。這種自我評價的消極混亂，不僅不能很好地發(fā)展自己，而且還嚴重影響與他人交往，尤其影響其在面試中的表現(xiàn)。在面試中具體表現(xiàn)為要么對自己沒有信心，要么緊張，不敢推銷自己，要么就是脫離實際地極力推銷自己，把自己說得完美無缺。（4）疏于準備，既不知己也不知彼。當今以能力為本位的面試過程，實際上就是一個畢業(yè)生把“所學”展示為“所用”的過程，而招聘單位所需要的能力各不相同，因此，畢業(yè)生要想恰當?shù)剡\用策略有效地展示自己的能力，就必須做到知己知彼，做到人職匹配、印象匹配，才能增強求職的信心，在面試中沉著應(yīng)付。而由于種種原因，相當一部分畢業(yè)生在求職面試前未能進行充分準備，一是不能知己，即不能確定自己有什么和應(yīng)聘單位及崗位要求相關(guān)的才能、特長、品質(zhì)，以及能證明自己勝任該崗位的成績或經(jīng)驗，不能說出自己應(yīng)聘該崗位的理由，等等；二是沒有知彼，對用人單位沒有充分了解，沒有對應(yīng)聘崗位做事前研究分析，不了解該崗位需要什么樣的能力、品質(zhì)、經(jīng)驗等，因此在求職面試中不能明確的目的，未能有針對性地準確有效地進行，這是效果差的重要原因。（5）缺少實踐訓練，經(jīng)驗不足。求職面試是求職者與招聘者的交往互動，因此畢業(yè)生自身的交流狀況直接影響到其在招聘者心目中形成的印象，而一個人的交流狀況不僅與一個人的交流能力有關(guān)，更取決于個體平常與他人的交往實踐經(jīng)驗和交往時的心理狀態(tài)。相當L部分高校學生并不是能力不行，素質(zhì)不高，而是由于受傳統(tǒng)的“唯分”、“唯書”應(yīng)試教育標準的影響，在高校期間還是死讀書和讀死書，很少把所學的知識用于實踐當中，由于長期缺少把自己融入到一些實際活動中，在社會這個大舞臺上表現(xiàn)的機會少，與人接觸的機會也少，社會實踐經(jīng)驗少，導致其在這種相對封閉的環(huán)境下形成的性格易趨固執(zhí)，在具體的交往活動或活動情景中便出現(xiàn)了各種“交往不適癥”或“交往綜合征”，面對紛繁復雜的職場現(xiàn)實，不知道把理論的東西化為求職面試的實際行動，導致面試中出現(xiàn)“茶壺里的餃子倒不出來”的現(xiàn)象，給招聘者留下“高分低能”的印象。三、求職者求職面試的改進（一）增強求職面試意識學校對學生有效的就業(yè)指導能夠提高畢業(yè)生成功就業(yè)的概率比引。因此高校、教師要增強求職面試意識，充分利用并進一步激發(fā)求職者的動機，高度重視并努力培養(yǎng)畢業(yè)生求職技能、技巧，提高他們的求職面試能力。1、高校、教師、學生教育管理人員和學生要充分認識到求職者就業(yè)形勢的嚴峻性，同時要充分認識到求職面試對求職者順利通過求職面試的重要性，在社會對求職人員的接納能力有限、求職者就業(yè)形勢十分嚴峻的今天，求職者要想在激烈的就業(yè)競爭中找到理想的就業(yè)單位，有必要進行適當?shù)摹Ｔ诟咝?yīng)聘者知識、能力、素質(zhì)等基本相同的情況下，那些具備的求職者更容易被用人單位選中，更容易在人才市場的就業(yè)競爭中獲勝。2、學校、教師、學生教育管理人員和學生要全面、深入了解求職面試技巧、方法等能力對畢業(yè)生找到理想就業(yè)單位的實際效果，利用由于成功運用求職面試策略而在就業(yè)競爭中獲勝的典型事例，從正面認識到策略的重要性，并學習其成功經(jīng)驗，進而增強求職者求職面試意識，在求職面試中注重。3、學校、教師、學生教育管理人員和學生要通過沒有使用求職面試策略和不當使用求職面試策略而在就業(yè)面試中失敗的典型事例，從反面認識求職面試策略的價值與作用，并吸取其失利教訓，進而增強求職者的求職面試意識，在求職面試中有效進行。（二）開展求職面試教育與學習1、學校開展求職面試教育其一，學校要成為重視學生就業(yè)指導、就業(yè)教育、求職面試教育的共同體，像重視對學生就業(yè)必需的專業(yè)知識、能力教育那樣重視就業(yè)指導、就業(yè)教育、求職面試教育之類的工作；其二，增設(shè)就業(yè)指導、就業(yè)教育、課程，將就業(yè)指導、就業(yè)教育、教育納入教學計劃，使之進入課堂，闡述的意義和價值，系統(tǒng)介紹就業(yè)技巧、求職面試技巧、原理、求職面試策略，激發(fā)學生學習求職技巧、面試技巧的自覺性、主動性、積極性，增強其有效使用求職面試策略的動機，實現(xiàn)從“要我學”到“我要學”的轉(zhuǎn)變，豐富學生的求職面試知識。其三，開設(shè)求職面試專題講座。請心理學、公共關(guān)系等學科的專家、社會用人單位富有經(jīng)驗的人事招聘者、就業(yè)和指導專家、求職面試成功者等舉辦求職面試專題講座，介紹求職面試的策略和技巧。其四，進行求職心理輔導、社交訓練和模擬招聘。求職面試是有明確目的人際交往，由于對求職者很重要，他們往往會因為動機水平過高而害怕甚至過于緊張，因而不能有效地表現(xiàn)自己，影響了招聘者對他們的印象。對社交能力低的學生來說，更是如此。學校要提供就業(yè)心理咨詢與輔導，提高學生的心理素質(zhì)，同時要進行社交訓練，為學生提供與同學、教師、領(lǐng)導者、社會人士交往的機會，使其消除害怕、緊張的心理，自然、大方地交往，沉著冷靜地應(yīng)對面試。學校要開展模擬招聘，讓學生通過參加這樣的活動積累求職面試的實戰(zhàn)經(jīng)驗。2、學生學習求職面試知識學生要像學習專業(yè)知識那樣，學習求職面試知識。其一，要積極參加學校組織開展的各種求職面試教育活動，爭取掌握更多的求職面試知識，如適當包裝自己的知識、巧妙推銷自己的知識、有效展示自己的知識、受歡迎地與招聘者建立良好關(guān)系的知識、智慧保證面子的知識等，具備更多的求職面試策略。其二，要通過觀察、實踐加深對求職面試知識的體會與認識，增加求職面試策略的理性，善于在特定的求職面試情境下運用適當?shù)牟呗裕鰪娒嬖囎孕判摹Ｆ淙獙⒗碚摗⑶舐毭嬖嚴碚撨\用于日常生活的實踐，在人際交往中、在生活的舞臺上深化對這些理論的理解，不斷提高人際交往時的能力，進而提升求職面試時的能力。（三）使用求職面試策略為了達到招聘的目的，在面試過程中，招聘者會從多個方面對求職者進行各方面的考察，以全面地了解求職者的能力、素質(zhì)、優(yōu)勢，做出聘用決策，高橙畢業(yè)生要使招聘者對自己形成好印象，爭取通過求職面試，必須運用一定的策略。1、自我包裝策略包裝即求職者通過求職面試時適當?shù)姆椈蛲獗怼⒀哉勁e止和禮儀等使招聘者對自己形成良好印象。面試會使招聘者對求職者形成第一印象，而第一印象很大程度上源于求職者的打扮、外貌、言談舉止、相應(yīng)的面試禮儀。因此，求職者在求職面試中要想力挫群雄，一舉成功，在具有良好的專業(yè)素養(yǎng)的前提下，必須要注重服飾或外表、言談舉止和禮儀，也只有這樣，才能在招聘者心目中留下良好的第一印象，并使其作出聘用自己的決策。服飾或外表是展示求職者的最佳形象的有效途徑，服飾或外表具有信息傳遞功能，招聘者往往根據(jù)求職者的服飾或外表來判斷其性格、愛好、文化修養(yǎng)、生活習慣等。得體的著裝，既顯示了自己對工作、對招聘者的重視，也為自己贏得成功創(chuàng)造了良機。因此，求職者在面試時應(yīng)在遵循“美觀、整潔、協(xié)調(diào)”的基礎(chǔ)上注重自己的服飾或外表，講究“包裝”。言談舉止和禮儀也是展示求職者的形象的有效途徑，能反映求職者的修養(yǎng)，面試中招聘者就是從觀察求職者的言談舉止和禮儀來判斷求職者的修養(yǎng)、素質(zhì)，并形成對求職者的印象。因此求職者在面試中要注意言談舉止和禮儀，主要應(yīng)從按時、禮貌、耐心、沉穩(wěn)四個方面著手。2、自我推銷或宣傳策略自我推銷或宣傳即求職者通過求職面試中的自我介紹向招聘者推銷或宣傳自己良好的個性、素質(zhì)、知識、能力、經(jīng)歷等使招聘者對自己形成良好印象。由此可見，在面試中通過自我介紹和回答問題使自己被對方悅納而獲得想要的工作是很重要的。首先，盡量介紹自己在個性、素質(zhì)、知識、能力、經(jīng)歷上的優(yōu)勢。因為社會心理學的研究表明，個體在人際關(guān)系屬性上表現(xiàn)出優(yōu)秀如誠實、自信、熱情、友好和在智慧屬性上表現(xiàn)出優(yōu)秀如知識淵博、閱歷豐富等時，他人對他的印象會更好，會更接納和喜歡他。其次，適當指出自己的不足。適當指出自己的不足會使招聘者看出求職者的自知之明、誠實、可靠、實事求是；同時會使招聘者感到更真實，因而能贏得招聘者更大程度的好感，提升對求職者的評價。最后，介紹自己具有工作所需的素質(zhì)。一般而言，強烈的工作動機、工作熱情、責任感、合作精神、敬業(yè)心、認真、應(yīng)變能力等是任何工作都需要的工作者素質(zhì)，具備這些素質(zhì)的求職者會受到招聘者的更好評價。那么求職者又怎樣通過回答問題來推銷或宣傳自己呢？熱情是其中一個重要方面。大量研究表明，招聘者更愿意雇傭那些顯得對工作很有熱情的求職者，即使他們能力不高，但只要有熱情，也會被招聘者選中，相反，即使能力很高的求職者，如果沒有熱情，招聘者也不愿選擇。因為，在招聘者看來，興趣是最好的激勵，只有真正喜歡這個工作的人，才能夠?qū)υ摴ぷ鞅憩F(xiàn)出極大的熱情，從而更能勝任它。3、語言策略語言是求職者在求職面試中與招聘人員溝通情況、交流思想感情的正具。作為表情達意的工具，良好的語言是雙向交流的關(guān)鍵，更是求職者敞開心扉，展示自己的知識、智慧、能力和氣質(zhì)的一個主要渠道。因此，就求職者而言，有效地進行面試語言的，必須注重自己的話語表達內(nèi)容和表達方式。首先，表達準確、清楚、簡煉、生動。準確是指語言表達沒有錯誤，因為錯誤會給招聘者留下愚笨甚至無知的印象；清楚是指吐字清晰、內(nèi)容表達不含糊；簡煉反映了求職者的語言組織能力，會使招聘者抓住求職者話語的中心或關(guān)鍵內(nèi)容；生動能引起招聘者的興趣，能吸引和抓住招聘者的注意力，給招聘者留下很好的印象。其次，根據(jù)招聘者的的需要、興趣、關(guān)注點等及時調(diào)整內(nèi)容，使語言表達內(nèi)容與形式適合招聘者。其三，語言流利，文雅大方。說話的速度適中，沒有結(jié)巴現(xiàn)象，這向招聘者傳遞著求職者的思維靈活性。文雅大方是指沒有口頭禪，也沒有不文明的語言，這反映了求職者的修養(yǎng)與文明程度。其四，關(guān)注招聘者的反應(yīng)。求職面試不同于演講，而是更接近于一般的交談。交談中，應(yīng)隨時注意招聘者的反應(yīng)。比如，招聘者心不在焉，可能表示他對自己這段話沒有興趣，自己得設(shè)法轉(zhuǎn)移話題；側(cè)耳傾聽，可能說明由于自己音量過小使招聘者難于聽清；皺眉、擺頭可能表示自己言語有不當之處。根據(jù)對方的這些反應(yīng)，適時地調(diào)整自己的語言、語調(diào)、語氣、音量、修辭，包括陳述內(nèi)容，才能取得良好的面試效果。其五，語言要含蓄、機智、幽默。適當?shù)臅r候插進幽默的語言，使談話增加輕松愉快的氣氛，也會展示自己的優(yōu)良氣質(zhì)和從容風度。尤其是當遇到難以回答的問題時，機智幽默的語言會顯示自己的聰明智慧，有助于化險為夷，并給人以良好的印象。4、非語言策略非語言指面對面交際過程中采用的除語言之外的其他交際工具如手勢、面部表情、眼神、身體姿勢、人際距離等以及輔助語言(聲音的音調(diào)、音量、節(jié)奏、變音轉(zhuǎn)調(diào)、停頓、沉默等)、類語言(呻吟、嘆息、叫喊等)。在求職面試中，恰當?shù)厥褂梅钦Z言交流的策略，可以全面地反映求職者的人際溝通能力，并可以促進考生與招聘者的交流，為求職者帶來事半功倍的效果。結(jié)語本研究在文獻研究和實踐感知的基礎(chǔ)上以求職者求職面試研究為選題，先對求職者求職面試和進行理論研究，提示求職者求職面試要重視并有效進行，繼而對求職者求職面試進行調(diào)查分析，了解求職者求職面試的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)存在的問題，并分析存在問題的原因，最后全面而深入探討促進求職者求職面試改進的對策。必須指出的是，本研究雖然對求職者求職面試的現(xiàn)狀以及改進進行了較全面、深入的分析和研究，但還是明顯存在一些不足，尚有許多值得進一步探討的問題。首先，由于筆者的研究時間、訪談對象數(shù)量有限