第調查方案大全8篇

調查方案篇1

一、調查方案

調查思路

該項調查分四步進行：第一步，搜集資料，對勞動和社會保障有初步認識；第二步，實地調查，掌握__市__區勞動和社會保障法律法規及具體方針政策；第三步，走訪群眾，了解政策落實情況及群眾的滿意程度；第四步，案例分析，剖析該區勞動和社會保障工作情況，寫出全程調查分析報告。

調查目的

基于近年來我國社會保障政策從城市到農村的不斷落實、社會保障制度的不斷完善，以及政府對民生問題的日益重視，我們決定對社會保障制度做一次課題研究，以求更加深入地了解我國現有的社會保障制度，調查其落實情況，并從大學生的角度對其在推行過程中存在的問題提出一些建議。具體研究目標如下：

深入學習我國現有社會保障制度的內容及其法律保障

調查社會保障的落實情況，分析現有的執行機制是否合理

找出促使我國社會保障走上定型、穩定、可持續發展道路的科學依據

提出合理建議，構建更加合理的社會保障體系，促使其進一步發展。

調查方法

個別案例分析法

一老一小大病醫療保險政策

無社會保障老年居民養老保障待遇政策

對零就業家庭的幫扶措施

走訪調查法

走訪__市__區韓村河鎮，實地調研

二、調研報告：

（一）前言

隨著我國經濟的飛速發展，國內各種不安定因素及各種矛盾不斷變化，勞動和社會保障事業已經成為關系到國計民生的大事，政府對此的重視也提升到了前所未有的高度。國家對于勞動和社會保障所做出的每一項法規、政策及舉動，都密切的關系到了人民的生活和國家的發展，都在社會和群眾中產生非同一般的影響，并取得了豐碩成果。人民的生活得到保障，減輕了負擔，感受到了黨和國家的溫暖關懷。但同時也由于經濟發展水平、政策落實力度、地域自然條件等多種因素的影響，我國的社會保障事業并沒有形成一個完善有序的體系，法律法規并不十分完備，各相應機構在落實現有的.政策的過程中也出現了種種漏洞和不足。因此我們對__市__區的勞動和社會保障工作進行了調查，從而進一步了解我國現有的各項社保政策，并從中發現問題和不足，綜合我國社會保障發展歷程和經驗，提出可行性建議，為我國社會保障事業的發展做出貢獻。

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（二）發展歷程與社會現狀

勞動和社會保障事業是民生之本，是維護社會穩定的朝陽產業。該地區社會保障事業由無到有，由低到高，由點到面，隨經濟增長穩步提高，在近幾代社保人的努力下，該地區形成了一套基本完善、符合本地自然條件、有益于民計民生的社會保障體系，從而為人民的生活提供了保障和便利。

該地區常住人口88.6萬，戶籍人口75.8萬，其社會保障工作成績優異，每年各項任務指標完成情況都在__地區名列前茅，以07年為例：

該地區在擴大社會保險覆蓋面的同時，也加快建立覆蓋城鄉所有居民的社會保障體系建設，逐步實現社會保險與社會保障制度的有機銜接，為維護該地區社會穩定、促進經濟和社會的健康發展做出了重大貢獻。

（三）政策舉例分析

隨著經濟等多方面因素的發展，社會保障事業也亦步亦趨地前進，根據特有的社會狀況，該地區勞動和社會保障局出臺了一系列政策法規，下面舉例進行分析：

案例1：一老一小大病醫療保險政策

1.政策由來

體系結構的缺陷：近年來，__市醫療保障體系不斷完善，覆蓋范圍不斷擴大，但是，目前仍有包括部分大學生、中小學生和嬰幼兒以及部分城鎮老年人在內的相當一部分群體沒有納入到醫療保障范圍，他們的看病就醫問題已經成為社會關注的熱點，特別是部分大病、重病患者的醫療費用支出給家庭和社會帶來了沉重負擔，影響了構建和諧社會的進程。

法律法規依據：20__年6月8日，__市政府下發了《關于建立__市城鎮無醫療保障老年人和學生兒童大病醫療保險制度的實施意見》（京政發[20__]11號），這意味著本市城鎮職工醫療保險制度向城鎮居民醫療保險制度轉型，醫療保障體系將不斷完善，覆蓋范圍也將進一步擴大。

2.具體實施辦法

給付標準：

（1）城鎮老年人大病醫療保險報銷的起付標準為1300元，超過部分按60%的比例報銷，在一個醫療保險年度內累計支付的最高限額為7萬元。

（2）學生及嬰幼兒大病醫療保險報銷的起付標準為650元，超過部分按70%的比例報銷，在一個醫療保險年度內累計支付的最高限額為17萬元。

繳費標準：

（1）城鎮老年人大病醫療保險籌資標準：每人每年1400元，其中城鎮老年人個人繳納300元；財政補助1100元。

（2）學生兒童大病醫療保險籌資標準：每人每年（按學年）100元，其中個人或家庭繳納50元；財政補助50元。

參保方式：

學生兒童以每年9月1日至次年8月31日為大病醫療保險年度。各類學校和托幼機構負責本校在冊學生和兒童大病醫療保險的參保繳費工作，學校和托幼機構的學生兒童在每年7月1日至9月30日前按繳費標準一次性繳納大病醫療保險費。非在校少年兒童和散居嬰幼兒在每年6月1日至8月31日由其家長持參保人員戶口簿到戶籍所在地街道（鄉鎮）社保所辦理學生兒童大病醫療保險參保繳費手續，按繳費標準一次性繳納大病醫療保險費，自9月1日起享受大病醫療保險待遇。

就醫和結算：

城鎮老年人和學生兒童需持社會保險經辦機構核發的《__市城鎮老年人大病醫療保險手冊》和《__市學生兒童大病醫療保險手冊》就醫。

城鎮老年人和學生兒童住院治療或進行特殊病種門診治療的，就醫時由個人先交付預交金，發生的醫療費用由定點醫療機構記帳。結算時，按規定應由大病醫療保險基金支付部分，由定點醫療機構與社會保險經辦機構進行結算，其余醫療費用由個人與定點醫療機構進行結算。

3.政策特點

這項大病醫療保險具有五個特點：

一是大病有保障，將住院和門診大病列為保障內容，化解大病重病風險。

二是政府補貼高，政府每年為參保的城鎮老年人補貼1100元，每年為參保的學生兒童補貼50元。

三是個人繳費少，城鎮老年人每人每年僅繳納300元，學生兒童每人每年繳納50元。

四是覆蓋人群多，此項大病醫療保險制度將覆蓋200萬人，形成了覆蓋城鄉的多層次醫療保障體系。

五是制度銜接好，此次的大病醫療保險制度與現有城鎮職工醫療保險、公費醫療、新型農村合作醫療、少兒互助金等制度有效銜接。

4.實施后的成果

把一老一小人群納入社會保障體系是政府改善民生的重要舉措。為了保障一老一小順利參保，__市__區勞動和社會保障局采取了多項措施，使一老一小取得了突出成績：

5.群眾的看法

一老一小大病醫療保險政策實施以來，所屬范圍內的大多數老年、兒童和學生都積極參保，政策影響范圍不斷擴大，受益人群不斷增加，有關民生的社會保障體系不斷完善，促進了整個社會的和諧穩定，為經濟發展提供了堅實的后盾。

然而，越是發展就越容易發現問題，尤其是站在政策最前方的受益群眾最容易發現體系的不足和執行過程中的問題。為此，本小組專門與受益群眾進行了訪談，所謂群眾的眼睛是雪亮的，因此，群眾的意見亦是值得重視的：

首先，大多數群眾在談及這項政策時，認為政府能夠有這樣的舉動是對民生問題的極大重視，但也不能說明政策就是完美無缺的。他們認為，一老一小醫療保險政策中所涉及的各項醫療費用報銷條件限制太多，比如大病治療過程中占醫療費用比重較大的器材費并沒有包括在報銷范圍內，折合下來，真正能夠報銷的費用往往只是少數，大部分費用還得由群眾自己負擔。當然，這并不完全是政策體系的問題，國家的經濟水平還處在欠發達狀態，要發展就不能只顧公平不顧效率。希望在未來的發展過程中，社會保障可以和經濟得到同步的發展。

其次，多數群眾有這樣一種看法。在他們的就醫治病過程中，醫院一方往往利用群眾對醫藥方面知識的不了解加以冗雜多余的用藥和檢查項目，院方認為群眾有醫療保險，所以并不會因此而加重負擔。我們認為，這種想法和做法在是極其惡劣的，這不僅是對國家財產的掠奪，更是對社會資源極大的浪費，在經濟迫切要求又好又快發展的今天，這兩種情況都是不應該出現的。本小組認為，出現這種現象一方面是國家監督體系的不健全導致，另一方面也是由于群眾知識的欠缺。因此，加快完善國家在這一方面的制度體系和加大科教文衛事業的宣傳力度無疑是解決這一問題的當務之急。調查方案篇2

一、調查目的

：為了抓住產品市場的脈搏，把企業的各種優點（理念、企業文化、優質產品等）與社會各界溝通，讓策劃的行動被所有的人所了解同時感動所有的人，使以后策劃的行動得以順利進行，市場調查策劃方案。

二、調查日期：

1、主要調查：9月1日一9月15日，

2、次要調查：9月16日一11月30日，

我們要進行為期7天的市場調查準備工作，60天的市場調研，確保萬無一失

三、調查內容：

1、主要調查內容：運用便利抽樣以及配額抽樣法，調查清楚以下幾個主要問題：

（1）您是否知道“今越糖可營養片”這一傳統品牌？

（2）“今越糖可營養片”最受歡迎的'功能和服務誠諾是什么？

（3）“今越糖可營養片“的消費心理價格訂在多少合適？18元、28元、40元。

（4）您對”今越糖可營養片“最喜歡和擔心的是什么？

（5）您的消費心理是什么？有何購買習慣？

（6）“今越糖可營養片”的獨特賣點是什么？

（7）“今越糖可營養片”的包裝是否受歡迎？

2、次要調查內容：（用觀察、分析法）

（1）、用戶的特點調查：人口，規模，分布，構成，變動情況，城市，農村，主要用戶，次要用戶，地址，電話。

（2）、影響用戶因素：購買力大小，社會風俗，習慣，文化水平，民族特點，購買特點購買什么樣的產品。

（3）、用戶的需要調查：現實需要，潛在需要，意識到但未及時購買，未意識到但以后會購買，不購買。

（4）、產品在銷售區是獨家不是多家，產品是否滿意；諾不滿意原因是什么；產品暢銷還是貸銷原因，規劃方案《市場調查策劃方案》。

（5）、產品處于生命周期中那一階段，是否有妖折危機感。

（6）、價格在市場上有無竟爭力？用戶對價格反映？市場中價格優況對哪些產品有利？對哪些產品不利？調查方案篇3

為貫徹落實縣人口計生委開展流動人口調查通知要求，掌握我鎮流動人口計劃生育基本情況，促進我鎮流動人口工作水平的提高，決定于3月開展流動人口清理摸底工作，為此特制定本方案。

一、指導思想

通過對全鎮流出人口和流入人口的清理摸底，掌握全鎮流動人口底數和區域分布情況，為進一步完善流動人口計劃生育全員信息管理系統，全面規范我鎮流動人口服務與管理，開展流動人口區域協作提供可靠依據。

二、調查對象和調查期限

（一）調查期限本次調查時點為3月1日零時。即3月1日零時的流出人口和流入人口。

時間安排：

調查準備：1月15日前入戶核查摸底：1月16日2月28日入戶核查登記：3月1日-3月15日數據比對錄入階段：3月16日-3月31日（二）調查對象1、流出人口調查對象（1）戶籍在本行政區域，但離開戶籍地30日以上，現居住地為外省（區、市）的0歲以上人口。

（2）戶籍在本行政區域，但離開戶籍地30日以上，現居住地為本省其它縣（區、市）的0歲以上人口。

（3）戶籍在本行政區域，但離開戶籍地30日以上，現居住地為本縣（區、市）內其它鄉（鎮、街道）的已婚育齡婦女。

其中，同城區間人戶分離人口除外；婚嫁人員除外；因出差、就醫、旅游、探親、訪友、服軍役、在中等以上專業學校就學等人口除外。

2、流入人口調查對象（1）統計期未在本行政區域內居住30日以上，非本省（區、市）戶籍的0歲以上人口。

（2）在本行政區域內居住30日以上，戶籍為本省（區、市）其它縣（市、區）的0歲以上人口。

（3）在本行政區域內居住30日以上，戶籍為本縣（市、區）內其它鄉鎮的已婚婦女。

其中，同城區間人戶分離人口除外；婚嫁人員除外；因出差、就醫、旅游、探親、訪友、服軍役、在中等以上專業學校就學等人口除外。

三、調查內容和調查方式

流出人口調查主要涉及流出人口、流入人口在“安徽省全員流動人口服務管理信息系統”內的流向、婚育信息等基本情況和流動信息。

對春節期間返鄉的流出人口在核查摸底時應重點詢問返鄉前流入地詳細地址和春節后流出意向目的地，待標準時點（3月1日零時）后再確認其正式流動信息。流出人口在核查期間未返鄉的，核查應采取詢問親屬、知情者和查看有關資料的方式。流入人口調查采取直接詢問調查對象并查看有關證照資料的方式，在核查摸底時應重點詢問其返回意向，待標準時點后再確認其正式流動信息。

核查摸底和正式入戶核查前，從“安徽省全員流動人口服務管理信息系統”中將本鄉鎮、街道的流動人口信息從數據庫中分村居導出，然后入戶調查時進行信息核對，對其中的新變動信息進行登記、錯漏信息進行修改和補充，對新增流動人口按照“安徽省全員流動人口服務管理信息系統”建檔所需信息進行登記。

本次信息核查采取以房屋為基礎，要做到鄉（鎮、街道）不漏村（居）、村（居）不漏組（責任小區）、組（責任小區）不漏戶（房）、戶（房）不漏人、人不漏項。

對掛戶在人才交流中心或學校人員、有戶無房人員、空掛戶人員等特殊情況的流出人口，也應納入清理核查。

四、調查數據處理

（一）調查數據錄入由鎮計生辦負責錄入、變更“安徽省全員流動人口服務管理信息系統”中的流出人口和流入人口信息。

（二）調查數據比對對“安徽省全員流動人口服務管理信息系統”中的數據與“安徽省全員人口信息系統”進行比對，流出人口信息不一致的依據正確的一方進行相應調整，流入地與流出地信息不一致的.，雙方相互溝通后依據正確的一方進行相應調整。

（三）對掛戶在人才交流中心或學校人員、有戶元房人員、空掛戶人員、口袋戶人員等特殊情況的流出人口，要在“安徽省全員流動人口服務管理信息系統”中其戶籍所在村、居建檔，并在備注中說明具體情況。

五、組織實施成立流動人口專項清理

領導組，組長：王禮青，副組長：李燈冰，成員：計生辦所全體人員。領導組辦公室負責流動人口專項清理行動的聯絡協調、信息溝通等日常工作，并協助領導組進行流動人口專項清理行動的督促和檢查，各村、居委會要明確專人負責，確保專項清查工作的順利開展，鎮計劃生育領導組將對本次清理摸底調查質量進行抽查，并將此次清理工作納入人口計劃生育目標責任考核。調查方案篇4

一、調查目的：

為了抓住產品市場的脈搏，把企業的各種優點（理念、企業文化、優質產品等）與社會各界溝通，讓策劃的行動被所有的人所了解同時感動所有的人，使以后策劃的行動得以順利進行。

二、調查日期：20__年

1、主要調查：9月1日一9月15日，

2、次要調查：9月16日一11月30日，我們要進行為期7天的市場調查準備工作，60天的市場調研，確保萬無一失

三、調查內容：

1、主要調查內容：運用便利抽樣以及配額抽樣法，調查清楚以下幾個主要問題：

（1）您是否知道“今越糖可營養片”這一傳統品牌？

（2）“今越糖可營養片”最受歡迎的功能和服務誠諾是什么？

（3）“今越糖可營養片“的消費心理價格訂在多少合適？18元、28元、40元。

（4）您對”今越糖可營養片“最喜歡和擔心的是什么？

（5）您的消費心理是什么？有何購買習慣？

（6）“今越糖可營養片”的獨特賣點是什么？

（7）“今越糖可營養片”的包裝是否受歡迎？

2、次要調查內容：（用觀察、分析法）

（1）、用戶的'特點調查：人口，規模，分布，構成，變動情況，城市，農村，主要用戶，次要用戶，地址，電話。

（2）、影響用戶因素：購買力大小，社會風俗，習慣，文化水平，民族特點，購買特點購買什么樣的產品。

（3）、用戶的需要調查：現實需要，潛在需要，意識到但未及時購買，未意識到但以后會購買，不購買。

（4）、產品在銷售區是獨家不是多家，產品是否滿意；諾不滿意原因是什么；產品暢銷還是貸銷原因。

（5）、產品處于生命周期中那一階段，是否有妖折危機感。

（6）、價格在市場上有無竟爭力？用戶對價格反映？市場中價格優況對哪些產品有利？對哪些產品不利？哪些產品好買？哪些代銷？價格波動有多大發展趨勢如何。

（7）、企業銷售量是否適應環境需求，現有渠道是否合理？如何擴大銷售渠道減少中間環節？如何正確選擇廣告媒體，廣告效果如何？營銷組合策略是否妥當效果如何。

（8）、竟爭環境笮樣，竟爭的力量，竟爭結構與規劃，竟爭內容與手段對手基本情況。

四、調查地點免費提供

各地市場、經銷商、經銷點、商店

五、進程對策

（1）9月1日一9月3日，設計主要調查問卷、調查表，策劃經理負責安排，設計師主辦。

（2）9月1日一9月2日，用文案調查法，進行與營銷部溝通，說明調查原因和重要性，友好地與其配合搞好營銷工作，共同提高銷售，索取營銷部門匯編的市場資料（客戶訂貨單、銷售額、銷售分布、銷售損益表、庫存情況、產品成本等）進行調查登記，策劃經理負責安排，策劃主管主辦。

（3）9月3日一9月4日，用觀察法，直接到市場、經銷商、經銷點、商店觀察、拍數碼照片、行為記錄調查。）作好工作日記，策劃經理負責安排，策劃主管主辦。

（4）9月3日一9月10日，用訪問法，直接到經銷商、經銷點、商店、中老年用戶進行面談訪問，填調查表，調查問卷，作好工作日記，策劃經理負責安排，策劃主管主辦。

六、問卷調查卡中可以加入這樣一些問題：

1．您是從哪里得知這一消息？（）

2．您是否聽說過我們的新產品“今越醒酒丹”？（）

3．您是否有過糖尿病史？（）

4．您親戚朋友是否有過糖尿病史？（）

5．您是否希望盡快得到治療？（）

6．您是否希望幫助親戚朋友盡快得到治療？（）；

7．您對送禮送健康是否也有認同感？（）；

8．您愿意購買我們的“今越糖可營養片”嗎？（）；

9．您的其他感想是什么______________________。請你留下患者的具體名字______,年齡_____,地址_____,電話_____，以備日后我們贈送禮品和跟蹤治療。謝謝你的參與，我們非常感激，請留下你的姓名______,地址_____,電話_____，我們日后將不定期對你進行贈送禮品或驚喜。調查方案篇5

教育調查，就是人們有目的、有意識地通過對教育現象的考察、了解和分析、研究，來認識教育的本質及其發展規律的一種自覺活動。因此，教育調查法是搜集事實材料的極其重要的基本方法，是通過對客觀事實的了解、描述，認識教育的現狀、趨勢和規律的研究方法。

教育調查一項有計劃、有程序的系統工程。實驗調查研究之前，必須作通盤的.考慮、周密的安排。所以，設計一個切實可行的調查研究方案是調查研究工作能否成功的良好開端。

一般的調查研究方案內容應包括：

課題題目。調查研究的題目是調查課題內容的高度概括。一個準確的調查題目，可以提示課題，可以反映調查價值、調查目的、調查圍。調查題目應體現“實（現實性）、小（可行性）、準（科學性）、新（獨創性）”的要求。

課題的提出。“方案”要說明課題提出的背景、現狀、立題的意義與依據等，為確立調查研究任務、目的提供依據。

調查目的。“方案”要明確調查任務，即為什么要進行調查研究，要解決什么實際題。只有明確以上題才可確定調查圍，從而訂出具體的調查目的，也即通過這項調查研究要達到什么目的。目的要明確、具體，并應具有較高的實用性和效益性。

調查對象。教育調查對象就是調查中的教育現象。教育調查就是通過對教育現象進行有計劃的、周密的和系統的調查研究，探索教育規律，實現教育科學研究的目的。所以，怎樣選擇、確立恰當的調查對象是教育調查能否達到目的的前提。確立調查研究對象，首先要根據調查任務、性質、類型、方式確定，并考慮運用怎樣的方法，確定多少人數等。同時，還要盡量掌握調查對象的有關資料，摘要地記在“方案”上，如調查對象已經形成特點和發展趨勢等。掌握了這些情況，才能根據對象的動態發展，提示對象的特點和規律。

調查圍。調查是一項涉及面廣（指調查對象和調查內容）的研究工作，不限定一定圍，就會使調查工作陷入大海撈針、無從下手的境地。因而，“方案”必須說明在哪一個圍內、哪一個對象中進行調查，并且還要規定調查內容的圍，以使調查內容有重點、有條理。

調查手段與方法。設計調查方案時，選擇與確定調查手段與方法十分重要。要在“方案”中說明選取哪一種方法為主、哪一種方法為輔，并同時說明取哪一種方法為主、哪一種方法為輔，還要把卷表、談話計劃、登記表、評價量表、統計報表、調查提綱等一并制定出來，附在“方案”后面。如果是幾種方法、手段綜合運用，還要說明各種方法與手段的協調用法與綜合安排。

調查步驟與時間安排。“方案”要說明調查過程和時間安排。如：調查分幾步進行，每一步驟的具體內容、具體要求，各階段的時間分配、起訖日期和工作完成期限等。組織領導與人員分工。組織領導與人員分工是調查研究任務能否完成的組織保證，所以，在設計“方案”時，必須做到組織和人員安排。調查方案篇6

統計調查是一項復雜細致的工作，為了保證調查工作有計劃、有組織地順利開展，在調查前應制訂一個科學、周密的調查方案。調查方案的制訂是統計設計在調查階段的具體化。調查方案一般包括以下內容：

（1）明確調查目的。即明確這次調查的任務是什么，要解決什么問題。只有明確調查的任務和目的，資料的搜集工作才能有序進行，因為對于任何現象和過程都可以根據不同的任務，從不同的'目的來搜集數據。

（2）確定調查對象、調查單位和報告單位。調查對象指所要調查的那些事物的全體，即統計總體。調查單位就是調查對象中所要調查的具體單位，即總體單位。例如，調查目的是取得某市物業服務人員的工資總額，那么，該市所有的物業服務企業就是調查對象，而構成該市物業服務企業這個總體的每一個物業服務企業就是調查單位。報告單位亦稱填報單位，與調查單位是兩個不同的概念。報告單位是報告和提交調查資料的單位。根據調查的目的，調查單位與報告單位有時一致，有時不一致。如，在物業服務企業普查中，報告單位和調查單位都是某一個物業服務企業；但在有些場合，報告單位和調查單位則不同，如在國有物業服務企業消防設備普查中，調查單位是國有物業服務企業的每一臺消防設備，而報告單位則是每一個國有物業服務企業。

（3）確定調查項目。調查項目就是調查中所要登記的調查單位的特征，它由一系列標志構成。

（4）設計調查表和問卷。調查項目一般采用調查表或調查問卷的形式給出，其作用在于能夠有條理地填寫需要搜集的資料，便于在調查后對資料進行整理。調查表有一覽表和單一表兩種。一覽表是把多個調查單位的內容登記在一份表上；單一表是每個調查單位填寫一份，可以容納較多的標志，一般用于調查項目較多的場合。在某些統計調查如民意調查和市場調查中，調查項目主要以問卷形式出現。問卷是以書面文字或表格的形式了解被調查者的意見。問卷的主體部分由一系列問題和備選答案組成。調查表和問卷的設計應簡明扼要，問題應通俗易懂，以保證所搜集資料的準確性。

（5）確定調查時間、期限。統計調查時間是指調查資料所屬的時間。在統計調查中，如果調查的是時點現象，要規定搜集登記的標準時點；如果是時期現象，必須明確規定所反映的是調查對象從何時起到何時止的資料。調查期限則是進行調查工作的時限，包括搜集資料和報送資料工作所需的時問，應盡可能縮短。如，某管理局要求所屬企業在20__年1月底上報20__年的企業產值資料，由于產值是時期現象，因此調查時間是一年，調查期限是一個月；又如，某管理局要求所屬企業在20__年1月10日上報20__年產品庫存資料，由于產品庫存是時點現象，因此調查時間是20__年12月31日，調查期限是10天。

（6）確定調查方法。包括調查的組織形式和搜集資料的具體方法，主要根據調查目的、調查對象和調查條件綜合考慮，選擇切合實際的調查方法。

（7）確定調查的組織實施計劃。調查實施計劃的內容主要包括：調查組織機構、調查人員的培訓、經費預算、數據處理和質量控制、調查結果的提交等。調查方案篇7

一、目的

為更好的服務于業主，廣泛聽取業主意見，及時了解業主對物業服務的滿意程度，改進服務內容，提高服務質量，特制定本制度。

二、職責

1、項目部經理負責服務區業主滿意度調查的組織工作。

2、項目部經理助理負責具體滿意度調查工作的落實，匯總工作。

3、物管員負責責任區滿意度調查工作的實施工作。

三、工作程序

1、標準和要求

1)項目部每年至少對業主進行一次業主意見調查(可根據項目部需要增加次數)。新辦理入住的'項目部需在辦理入住半年后對業主進行一次。

2)業主滿意度調查問卷的發放數量應達到項目已辦理入住戶數的90%，回收數量應達到發放數量的80%，整體的滿意度應達90%(含)以上，各分項的滿意度應達到90%(含)以上。

3)項目部負責將最終的調查結果進行匯總及各項分析，并報公司綜合管理部備案。

2、項目部經理助理負責制定本服務區《業主滿意度調查表》，負責對最終業主滿意度結果的匯總工作。

3、物管員根據項目管理情況，向已辦理入住的業主發放《業主滿意度調查表》進行滿意度調查，調查的內容涉及各部門員工的禮儀禮貌、服務態度、服務質量、處理問題的效率及業主對物業公司的其他意見等。

4、意見調查問卷回收后，由項目部經理助理依據調查結果進行分析工作，并依據發放量及回收量統計滿意度，填寫《業主滿意度調查結果》。

1)業主滿意度調查分四個等級：非常滿意、滿意、一般、不滿意。

2)發放數量計算方法：已辦理入住數量_90%=發放數量3)回收數量計算方法：發放數量_80%=回收數量

4)整體滿意度計算方法：滿意問卷數量(包括非常滿意和滿意)÷回收數量_100%=整體滿意度

5)分項滿意度計算方法：分項滿意問卷數量÷回收數量_100%=分項滿意度

5、各項目部依據問題匯總，制定進一步的整改措施和預計完成時間，報公司總經理審核。

6、項目部將經公司總經理審批后的整改措施及預計時間反饋業主。

7、業主滿意度調查結束后，由項目部經理助理對此次滿意度調查中不滿意業主進行回訪，達到業主滿意。

8、如業主在調查中提出投訴事宜，應執行《業主投訴處理程序》。

9、在項目部完成業主提出的問題進行整改后，由物管員針對整改結果對業主進行回訪工作并填寫《業主滿意度調查回訪記錄》。

10、滿意度調查及對調查的回訪工作完成后，調查問卷及相關記錄由項目部統一存檔。

11、注意事項：

1)項目部負責人對業主滿意度調查的全過程起到監督作用，保證滿意度調查真實性。

2)業主滿意度調查問卷發出后，及時進行回收。

3)對業主在意見調查提出的問題各部門應對改進情況進行跟進，并做詳細記錄，同時應將最終完成時間在《業主意見調查問題及整改措施匯總》中記錄明確。調查方案篇8

根據省、市的統一部署，在20__年11月30日（如遇惡劣天氣另行確定）開展全省公路車輛起訖點情況調查工作（簡稱公路OD調查），明確OD調查實行屬地負責，在我縣轄區內設7個調查點。現根據有關的要求和我縣的實際情況，特制定本實施方案。

一、組織領導

為抓好這次全縣公路OD調查，縣交通局成立以楊培謙副局長為組長，公路段李小音段長、運管所全鳳根所長為副組長，公路段副段長王正、運管所副所長潘強、善江公路劉連華副總經理、吳云為成員的領導小組。領導小組下設辦公室，具體協調、指導全縣公路OD調查的有關工作。辦公室設在公路段，李小音段長兼任辦公室主任，王正、吳云兼任副主任，辦公室電話號碼為：84226369。

二、組織實施

（一）調查時間：在20__年11月30日（如遇惡劣天氣另行確定），在全省范圍內選定的調查點，實施12小時OD調查（7：00-19：00）和24小時交通量調查（7：00-次日7：00）。

（二）調查范圍：全省域范圍（包括省界），調查點分布在高速公路出入口（包括主線和互通收費站）、普通國省道及部分重要縣道路段的適當位置。

（三）調查方法：本次OD調查省內調查點采用車牌照法（即記錄車輛牌照號碼）進行，省界調查點采用傳統停車詢問法進行。省內高速公路出入口、有公安固定監控設備的普通公路調查點的車輛牌照號碼通過當日監控拍照獲得，其他調查點均通過人工調查獲得。

三、工