年銷售年度工作總結與計劃銷售員工年度工作計劃(模板13篇)光陰的快速，一刺眼就過去了，很快就要開展新的工作了，來為今后的學習制定一份方案。那么我們該如何寫一篇較為完善的方案呢？下面是我給大家整理的方案范文，歡迎大家閱讀共享借鑒，盼望對大家能夠有所關心。

銷售年度工作總結與方案篇一

我自xx年xx月xx日入職公司，履行業務員的職責和義務，在您的正確領導下樂觀開展各項業務工作，至今已有x年。通過20xx年來的努力，我共完成銷售量8846噸，實現平均噸鋼利潤60元/噸，月平均銷售量885噸，利潤總額53xxxx60元。除xx貨款尚有130萬元未能收回之外，其他貨款均已平安回籠。根椐一年來的工作實踐、閱歷和教訓，秉承實事求是的原則，我對個人工作總結作如下報告：

首先要感謝的是公司對我個人的信任，在工作上賜予我最大的支持。在選購、銷售、回款過程中，賜予我獨自操作的最寬松的環境。使我以前的工作閱歷和銷售方式得以很好的應用，這讓我在整個操作過程中深感欣慰、倍受鼓舞。

其次是感謝老板把我當成伴侶，以及在工作和生活上對我的關懷照看。在工作遇到困難而我的思路又不對的時候，您會與我進行良好的溝通，訂正我的思路，使我的業務工作能順當的進行下去。當我們對某件事情的處理上執不同看法時，您很少以領導者的身份將事情壓下，而是通過講一些道理讓我明白，我的打算并不正確，從而使我放棄固執的想法，削減了我很多的工作失誤。相反的是，我曾對您心存的諸多誤會，如今令我感到萬分慚愧。

首先是為人的不足。

1、最應當反省的是我急躁的脾氣和固執的性格。

這讓我在工作中常常沖動、發火，對同事說些不敬重的話和做出一些不敬重之事。與一些同事之間產生許多沖突和磨擦，給自身的工作帶來很多麻煩。學會敬重、寬容別人才能得到別人的敬重和寬容。如今我明白了一個道理，脾氣是可以掌握的，而性格是可以轉變的。在今后的工作和生活中不斷提升自身的修養，冷靜平和的對待已經發生的事情，盡可能的做到己所不欲勿施于人。

2、心態極不穩定。

在工作比較順當、達到個人短時間內的預期目標的時候，我的心態消失較大程度的失衡。在7、8、9月，由于市場的因素和某些客戶的預謀，而讓我在工作上臨時取得的一點點業績，令我沾沾自喜。自以為是的認為，自己做得如何如何優異，產生特別的優越感。到10月份客戶開頭拖款，而且問題越來越嚴峻時，我的心態同樣消失較大程度的失衡。當時滿心里想的全是事情的嚴峻性和后果的不確定性。令我思維混亂，不能正常工作和休息，整個人顯得非常頹廢。患得患失的心態從高到低，令我的承受力量幾乎達到極限。不能平心靜氣的對待問題這是我為人心態的不足。放下得失，平淡的對待事情進展的經過，享受成敗的人生經受，將眼光放得更長遠一些，將目標定得更高一些，這或許是在今后的工作中調整自我心態的一劑良藥。

二是做事的不足。

1、對目前所把握的客戶資料及對其以前的了解依靠性太強，對其目前的生產及資金狀況調查不夠，風險意識不強。

經常是未經現場考察便想對新客戶賒銷。這樣的做法給公司帶來極大的資金風險。對客戶了解得不徹底，僅僅是對其規模、產能、生產是否正常作一個基本的了解，并沒有通過對客戶進行細致的觀看，也沒有對其信用度、供應渠道、銷售渠道、中小企業融資渠道作進一步的了解。經常是在完成銷售以后才考慮客戶是否存在資金風險的問題。這方面，在今后的工作中，應當做的是，沒做實地考察絕不賒銷，沒有足夠的了解絕不放量，新客戶一律先款后貨或者貨到馬上付款，絕不由于利潤較高而放棄正常操作原則。

2、對包括供應商和終端客戶在內的新客戶的開發力度不夠，對已經做開的客戶依靠性太強。

由于炒貨這種操作模式對銷售而言存在較大的局限性，所以花更多的時間和精力不斷查找最佳貨源和能適應炒貨的客戶才是炒貨業務開展和提高業績的根本之路，而且會是一個長期的過程。對老客戶依靠性太強的直接后果就是盼望對其放量至無限大，以增大資金回籠風險作為代價提高業績，把正常的業務來往變成了賭客戶無資金風險的個人行為。這樣的做法一但消失問題，后果將非常嚴峻。賒銷本身就存在風險，而把風險掌握在最小的范圍之內，把資金平安永久放在首位才是工作的重中之重。

3、對客戶心態的推斷不夠。對已經合作一段時間的供應商和客戶，我會輕信他們。

從供應商報價和客戶反饋得到的市場信息，大多數狀況下我是聽之信之，極少持懷疑態度，沒有作進一步的分析和推斷。這樣做的后果會由于信息的不精確?????導致公司對市場的推斷可能消失偏差，在操作中可能導致嚴峻失誤。也會消失選購價較高而銷售價格偏低的狀況。這都會造成公司肯定程度的損失。

4、在工作中我很少動腦筋思索問題，即使思索了也不夠細致，思維方式比較單一。

許多時候我都是按程序做事，依據領導的交待辦事。極少動腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導致問題發生的根本緣由。總覺得沒什么好思索的。而思維方式由于沒有經過對事情周密、細致的思索和全面的分析，從而變得比較單一。作為一個業務員，必需考慮許多東西，以清楚的思路，思索事情的每一個細節，才能正確推斷客戶的真實狀況。

20xx年我在工作中消失的最嚴峻的失誤，是東莞xx拖欠貨款大事。以接近100元/噸的利潤作為銷售目的，以20萬元的保證金作為回籠貨款和滯納金的保障。看似萬無一失，卻隱含了造成嚴峻后果的多個失誤。

失誤一：在8月份的銷售中，我對東莞xx的銷售量達到操作以來的最高，貨款也像前幾個月一樣，雖然有拖延，但拖延的時間并不長，而且也按合同支付了利息，這讓我感覺得其經營狀況并沒有太大問題。由于去東莞的路程較遠，為了節省費用，我并沒有常經去實地考察了解其生產經營狀況。疏于對客戶進行常常性的實地了解。這是導致后來在9月份對其放量和從10月份開頭嚴峻拖延的首要緣由，同時也是我作為一個業務員的重大失職。

失誤二：東莞xx作為一個月生產力量只有20xx多噸的廠，僅憑二十萬違約保證金便給其放量7車計560噸貨，貨款達到250萬元。這是種極不正常的操作模式，埋伏了巨大的資金平安隱患。僅靠著自己對客戶信用和資金實力的猜想和估量，遠不足以成為放量的依據。在其常常拖延支付貨款時，我沒有對其供應渠道進行調查摸底和了解其外欠貨款的狀況下，賒銷250萬元，這是一個工作上的重大過失。從某種意義上可以說是一種對公司資金平安不負責的表現。

失誤三：當東莞xx拖欠貨款的時間越來越長而每次的還款金額越來越小時，我仍寄盼望于客戶的承諾和信用。并沒有通過有效的法律途徑來追付欠款。直到發覺客戶已經停產，上門追付貨款的人越來越多時才向法院提起訴訟。在把握主動性的時間上往后延遲了至少兩個月時間。這是單方面一味的信任客戶，簡潔對客戶寄于盼望，在其多次的違反承諾時，表現出無計可施和脆弱。沒有把握主動權準時實行有效的法律措施，這是遇到問題時，處理過程中的重大失誤。在今后的工作中，遇到問題時應當作出最快的反映，想出最有效的解決方法，實行相應的有效措施解決問題。而不能太多的顧及合作關系等因素，而耽擱把握主動的最佳時機。

我對業務這項職業布滿喜愛，我努力嘗試仔細的做好每單業務，跟好操作過程中的每個環節，提高每個月的銷售量和利潤。可在總結序言中所述的個人業績令我本人感到汗顏。在入職伊始，我對個人業績的估計值是月平均銷售量在1500噸到20xx噸之間，月平均利潤達到8萬元至10萬元。但我只完成了自我估計最底值的60%。實際狀況和預期目標的較大差距令我本人感到挫敗。

回顧一年來的實際工作狀況，消失這種結果的主要緣由有三點：首先是想當然的對個人銷售力量的估量過高，自我期望值過高，在制定目標之初，沒有更多綜合考慮其他包括炒貨的操作局限性、市場變化、資源狀況等方面的因素。其次是銷售手段單一，憑借以往的銷售閱歷和操作方式進行選購和銷售，銷售量和利潤始終得不到提高。再次就是個人主觀上沒有花更多的精力開拓新客戶和新資源，使整個銷售工作總在一個圈子里轉圈，沒有找到更好的銷售出路。最終是思路太狹窄，打不開更多更好的思路，業務過程極為平淡單一，感覺有力沒法使、沒處使。

綜上所述，我在20xx年的工作業績微不足道，相反的是，消失的一些重大失誤、失職和存在很多嚴峻和必需重視的問題令我反思深省。有很多不足之處需要改正、加強和完善。信任通過這一年的工作實踐，從中吸取的閱歷和教訓，經過一段時間的反思反省之后，在20xx年甚至更長一段時間里，我將做好工作方案，努力讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。

銷售年度工作總結與方案篇二

1、首先要創建自己的網站進行信息推廣，通過百度、百姓網、58同城、趕集網等公共平臺發布車源信息，全部和網頁掃瞄留言人員的相關信息要做好統計，并給與客戶信息反饋，同時對于客戶的信息要做成聯系表保存，以便有信息需求能準時的溝通、聯系。同時利用公司內部溝通平臺宣揚相關信息，加大對內對外宣揚力度，提高知名度。

2、走訪二手車市場、4s店、修理廠、洗車店、周邊單位、居民區發放名片和收集名片，把收集信息準時匯總分類，便于溝通聯系；通過溝通聯系有針對性的進行走訪，尋求合作項目，對于能供應車源信息促使勝利交易的個人或單位賜予肯定比例提成，從而促使車源信息不斷的擴大，形成信息互通，資源共享。

3、整合資源，協同合作。

有效的利用好公司內部現有的資源，先從內部做起，獲得公司內部全部公務車的代理銷售權、同時跟海博的全部4s店、各修理廠進行溝通合作，力爭尋求合作項目。

同時通過海博舊機動車經紀公司在市場上的知名度，在市場上多做宣揚，查找合作伙伴，利用各自的條件資源優勢，進行合理合？作經營安排，最終達到雙贏。

4、通過現已合作的二手車經銷商的業務關系和人際關系，極力查找合作項目，比如說：我有客源、二手車經銷商有車源，再反過來我有車源，二手車經銷商有客源，通過這樣一個信息互通，資源共享，也是我們就可以相互合作重要路徑。

5、了解外省市的舊車銷售行情，充分抓住機會，利用好我們海博在外省市有出租車公司品牌依托，尋求合作，一方面可以對內，收購外省市內部出租車，另一方面可以利用海博在外省市的品牌優勢和相關領導在當地的人際關系，進行大力宣揚和介紹業務，從而尋求合作項目有利進展。

6、整合內部人員結構，依據每個人的特性，因人而宜制定崗位績效和相關的激勵機制，分工明確，目標明顯，讓每個人都有壓力，每個人都肩負責任，這樣能使員工的心分散在一起，有便于更好的開拓市場，制造更多的經濟效益。以上是本部門經過大家爭論，全都打算二手車經營可行性很大的經營思路，不妥之處，還請領導賜予修改，感謝！

銷售年度工作總結與方案篇三

本方案主要內容為xxxxxxxx有限企業20xx年銷售部工作思路、工作內容、時間支配等。

本方案目的在于強化銷售工作的日常管理，提高銷售的方案性、有效性和針對性，使銷售工作能夠有效地協作和推動企業戰略完成和年度經營目標的實現。

二、方案依據。

本方案依據企業產品經理戰略目標、銷售部人員和管理現狀、市場需求和競爭實際狀況制定。

銷售部現狀分析如下：

1)沒有推銷意識，更多的擔當的是客戶服務的任務。

2)工作隨機性大，沒有形成肯定策略和方案。

3)銷售競爭力弱，未形成良好的銷售局面。

4)人員銷售力量低下，且水平參差不齊。

5)銷售人員職業素養欠缺，工作主動性需進一步提升。

6)人員儲備不足，與企業規劃不匹配。

7)員工成長機制未形成，新員工培訓缺乏，日常學問積累缺乏。

8)日常工作松懈，個別時間段存在聚眾談天、沒有緊迫感(電話量平均在2個左右)。

9)銷售考核沒達到預期效果，部分指標應付成分居多。

三、銷售工作策略、方針和重點。

為確保銷售工作具有明確的行動方向，銷售部特制定了相應策略和方針，用以指導全年銷售工作的開展。

1、銷售部門工作策略：

要事為先，步步為營;優勢合作，機制推動。

要事為先：分清問題輕重緩急，首先解決目前銷售工作中最重要、最緊急的事情;。

步步為營：在解決重要問題的同時，充分考慮到企業的戰略規劃，在解決目前迫在眉睫的問題同時，做好長遠規劃和支配，做到有方案的層層推動。

優勢合作：充分發揮每個銷售人員的力量，利用每個銷售人員的力量優勢為團隊做貢獻;。

機制推動：逐步建立解決問題和日常工作的常態機制，通過機制推動力量養成、管理改善和績效提高。

2、工作方針：

以提高銷售人員綜合力量為基礎，漸漸形成銷售工作常態機制，并最終提高銷售人員和部門的工作績效。

以提高銷售人員綜合力量為基礎，

以提高工作績效為目的。

3、工作重點。

1)、規劃和實施銷售技能培訓：強化銷售人員培訓，并逐步形成銷售人員成長機制。

2)、強化銷售規劃和策略力量：注意銷售的策略性，和銷售的針對性(我們的每接的一單都需要策略)。

4)、完善激勵與考核：針對性供應員工考核。

5)、強化人才和隊伍建設：開設銷售2-3部的人員都需要加緊完善自己。

依據市場競爭狀況，結合企業產品經理制，銷售部制定出今年的銷售目標。并以此作為日常銷售工作的依據。

五、銷售技能培訓。

1、學習時間。

每周一早上各部門經理開個小會指出各自缺點，并加已完善。

每天中午打球培育兩個部門之間的競爭意識。

六、個人營業額。

銷售年度工作總結與方案篇四

x部門負責的客戶大體上可以分為四類，即現金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結合全年的進展目標，堅持以市場為導向，以客戶為中心，以賬戶為基礎，抓大不放小，采細分目標市場，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動。

x部門負責的客戶大體上可以分為四類，即現金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結合全年的進展目標，堅持以市場為導向，以客戶為中心，以賬戶為基礎，抓大不放小，實行“確保穩住大客戶，努力轉變小客戶，樂觀拓展新客戶”的策略，制定詳營銷方案，在全公司開展系列的媒體宣揚、網點銷售、大型產品推介會、重點客戶上門推介、組織投標和集中營銷活動等，形成持續的市場推廣攻勢。

鞏固現金管理市場領先地位。連續分層次、深化推廣現金管理服務，努力提高產品的客戶價值。要通過抓重點客戶擴大市場影響，增加現金管理的品牌效應。各行部要對轄區內重點客戶、行業大戶、集團客戶進行調查，深化分析其經營特點、模式，設計切實的現金管理方案，主動進行營銷。對現金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問題，提高客戶貢獻度。今年爭取新增現金管理客戶185200戶深化開發公司無貸戶市場。

中小企業無貸戶，這也是我行的基礎客戶，并為資產業務、中間業務進展供應重要來源。20xx年在去年開展中小企業“弘業結算”主題營銷活動基礎上，，深化營銷，增加營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶在量上增長，并注意改善質量;要優化結構，提高優質客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產品的銷售。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴大市場占比。要加強對公司無貸戶維護管理，深化分析其結算特點，進行全產品營銷，擴大我行的結算市場份額。20xx年要努力實現新開對公結算賬戶358001戶，結算賬戶凈增長272430戶。

做好系統大戶的營銷維護工作。針對全市還有部分鎮區財政所未在我行開戶的現狀，通過調用各種資源進行營銷，爭取全面開花。并借勢向各鎮區其他政府分支機構綻開營銷攻勢，爭取更大的存款份額。同時對大中型企業、名牌企業、世界10強、納稅前8000名、進出口前7334強”等10多戶重點客戶掛牌認購工作，鎖定他行目標客戶，進行重點攻關。

客戶資源是全公司至關重要的資源，對公客戶是全公司的優質客戶和潛力客戶，要利用對公統一視圖系統，在全面供應優質服務的基礎上，進一步體現共性化、多樣化的服務。

要建設好三個渠道：

一是要根據總行要求“二級分公司結算與現金管理部門至少配置3名客戶經理;每個對公業務網點(含綜合業務網點)應當依據業務進展狀況至少配備1名客戶經理，客戶資源比較豐富的網點應適當增配，”構建起高素養的營銷團隊。

二是加強物理網點的建設。目前，由于對公結算業務方式品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍舊是柜面服務渠道。我行要加強網點建設，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業務需要，滿意客戶的需求。各行部要制定具體的網點對公業務營銷指南，對不同網點業態對公業務的服務內容、服務要求、服務行為規范、服務流程等進行指導。

三是要拓展電子銀行業務渠道，擴大離柜業務占比。今年，電子銀行業務在連續“跑馬圈地”擴大市場占比的同時，還要“精耕細作”，拓展有層次的目標客戶。各行部應充分重視與利用分公司下發的目標客戶清單，有側重、有針對地開展營銷工作，要在優質客戶市場上占據肯定優勢。同時做好客戶服務與深度營銷工作。通過建立企業客戶電子銀行臺賬，并以此作為客戶支持和服務的重要依據，準時為客戶解決在使用我行電子銀行產品過程中遇到的問題，并適時將電子銀行新產品推舉給客戶，提高“動戶率”和客戶使用率。

銷售年度工作總結與方案篇五

我從xx年進入服裝店工作以來，虛心學習，仔細對待工作，總結閱歷，也取得了一些成果。在工作中，我慢慢意識到要想做好服裝導購員工作，要對自已有嚴格的要求。特此，制定我的20xx年工作方案，以此激勵自我，取得列好的成果：

第一，在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩定的銷售團隊。

銷售人才是最珍貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有分散力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們全部的導購員的主要目標。

其次，熱忱服務。

要以飽滿的熱忱面對每位顧客。留意與客戶的溝通技巧，抓住客戶的購買心理，全心全意為顧客服務。

第三，熟識服裝。

了解我們商店每款服飾的特點，對于衣服的款型，模型，顏色，價格，面料，適合人群做充分了解。

第四，養成發覺問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

養成發覺問題，總結問題目的在于提高我自身的綜合素養，在工作中能發覺問題總結問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售力量提高到一個新的檔次。

第五，依據店內下達的銷售任務，堅決完成店內下達的萬的營業額任務。

和大家把任務依據詳細狀況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

我認為我們男裝專賣店的進展是與全體員工綜合素養，店長的指導方針，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

一、任務安排。

20xx總目標萬，根據公司的要求分攤到每一擊分別為：第一擊10萬;其次擊8萬;第三擊7萬，現在店面共有店員四人每一擊任務已平均安排到每個人身上，確保合理安排，并激勵員工根據每天任務向前趕月目標進度。

二、人員安排。

將店鋪每天的工作根據員工特點安排，合理利用人力資源。每人每天至少五名試穿顧客，至少成交兩單，提高試穿率及成交率。因月份是春季新款剛上市的時候，我會組織大家背款號了解貨品，樂觀調整陳設，讓顧客感到耳目一新。

作為高端品牌服務是不行或缺、重中之重的，在提高人員服務水平，加強服務意識教育的同時，注意員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素養的提高，更好的全心全意為顧客著想，削減投拆。

三、經營管理。

1.加強商品進、銷、存的管理，把握規律，提高商品庫存周轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學化、合理化。

2.因店鋪進商場之初沒有進行裝修及形象設計，盼望公司于春節后準時作出升級店面形象的方案，我會樂觀協作公司做好裝修期間一切工作。

3.利用節假日做文章，多做些促進銷售的活動，如新品滿額贈禮品等吸引顧客眼球的活動。另外由于我們品牌剛進入天津市場，與其它在天津已成熟品牌競爭缺乏競爭力的主要緣由之一就是固定的顧客群，建議公司可以做一些鼓舞顧客辦理睬員的優待政策，如入會有贈品等，我們會緊緊抓住有潛力的顧客，進展成為本品牌會員。

4.樂觀抓住大宗、集團購買的接待工作，做好一人接待，全面協調，讓顧客感到熱忱、貼心的服務。

5.為了保障完成目標所指定的內部管理制度：

1)店鋪員工要做到樂觀維護賣場陳設，新貨到店準時熨燙;。

2)工作時間電話必需靜音，且接聽私人電話不得超過3分鐘;。

3)無論任何班次必需保證門口有門迎，且顧客進店后必需放下手中任何工作接待顧客。

6.為了完成目標業績需上級領導賜予貨品與活動方面支持，保證每款不斷碼及大量贈品支持。

以上是我對20xx年工作的方案，有不足之處請領導指正。

銷售年度工作總結與方案篇六

人才是企業最珍貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員。沒錯，先制定出銷售人員個人工作方案并監督完成。建立一支具有分散力，合作精神的銷售團隊是我們現在的一個重點。在工作中建立一個和諧，具有殺傷力的銷售團隊應作為一項主要的工作來抓。

銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有較強的責任心，提高銷售人員的仆人公意識。

培育銷售人員發覺問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素養，在工作中能發覺問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務力量提高到一個成熟業務員的檔次。

也就是依據我們所了解到的市場狀況，對我們公司產品的賣點，消費體，銷量等進行適當的定位。

就是找出適合我們公司產品銷售的模式和方法。

依據公司下達的銷售任務，把任務依據詳細狀況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

就是對一開發的客戶如何進行服務和怎樣促使他們提高銷售或購買；對潛在客戶怎樣進行跟進。依據我以往的銷售過程中遇到的一些問題，約好的客戶突然轉變行程，毀約，使方案好的行程被打亂，不能完成出差的目的。造成時間，資金上的鋪張。我盼望領導能多留意這方面的工作！

20xx年，我堅信在自身的努力和公司的培訓以及在工作的磨練下，自己在各方面肯定會有所成就。

銷售年度工作總結與方案篇七

一、上半年的工作總結：

1、整個市場的銷售狀況不抱負沒有達到預期的目標，跟自身業務力量有莫大的關系。下半年將加強自身各方面學問的學習，整理工作的套路，總結以前的各種閱歷并分析盼望能夠得出一套適合自己適合品牌的工作方法。

2、工作中許多細節沒有把握好，導致許多工作都做了無用功。爭取以后把每個細節落到實處，不好高騖遠，不急不躁，一步一個腳印地把每一個小事做好。

3、在工作過程當中沒有把工作當著是自己的一份事業來經營，導致在工作過程中有些思想方面的停滯以及行動方面的懶散。下半年調整好心態，理好思路，根據公司的指導思路去調整。將以一個樂觀主動的心態去面對工作，去迎接接下來的挑戰。

4、隨著工作時間的推移我學到了許多的東西，也體會了許多東西。但是還遠遠的不夠，各方面的力量還很欠缺，對市場的把握還不夠，對人情的關系建立還不到位。多了解行業相關的一些信息，了解市場的動向，競品的相關信息，以及人與人怎么處理關系的方法。

1、第三季度：主要是做好市場網點的開發以及現有商場銷售的推動，為讓其能夠持續的銷售打好基礎。

(1)加強鄉鎮市場的開發力度，增加跑市場的時間，盡量少待在公司，提升市場開發的勝利率。

(2)蒲江、仁壽前期以我們帶動銷售為主，就以擺展做活動的形式。就是金堂前期一樣，一有機會我們就過去擺展做活動，讓其促銷員熟悉我們，認同我們，喜愛我們。讓其能夠正常的銷售。

(3)金堂、資陽應做好相應的服務(售前、中、后)與聯系，保持高密度的聯系與溝通。并把感情進一步加深，時不時做些嘉獎政策或者一些客情關系。

(4)在九月初就定好中秋與國慶(中秋為9月30號與國慶很近)的活動方案。全部現有商家做一次統一的活動，達到整個市場一盤棋，以點帶面的效果，借機宣揚我們的品牌以及產品。

2、第四季度：為銷售旺季，在第三季度的銷售狀況下提升百分之50的銷量。并做好市場的強勢推廣以及各項服務的跟進。

(1)借助我們現有商場在當地的影響力與號召力，加大對其周邊地區以及鄉鎮市場的輻射。達到以點帶面，面面相連的效果。

(2)分析第三季度各個地區的銷售狀況，針對不同的狀況作出相應的調整方案，為旺季的銷售打好基礎，達到壓貨化的目的。

(3)與商場和工廠一起做好市場的推廣和服務，加強商場終端形象的建設為旺季的銷售打好基礎。

(4)各種相關流程的完善，建立公司與商場良好的進銷通路。

3、緊跟公司的進展戰略步伐，以公司目標為最終工作目標。并加強自身業務力量的提升，以期跟上公司的進展所需。

4、樂觀開動思想，制造性思維把工作的每一個細節每一環節都爭取都做好。以期把工作做好做細做活。并和公司以及商場建立良好的溝通，充分體現自我價值。

銷售年度工作總結與方案篇八

一、客戶關系的維系。

1、對于老客戶要保持聯系、熟絡關系、爭做伴侶、滿意需求，最終達到銷售簽單的目的，最好能挖掘二次需求。

2、對于新客戶要使其理解產品、認同產品；信任公司、信任我。然后，推銷產品，并不斷開發新客戶。

二、工作細節的處理。

1、下月要更加熟識工作流程，熟識業務內容。留意下月在客戶訪問上多下功夫，提高勸說力，多觀看、多傾聽、多嘗試；對號段和各種增值業務的價位必需熟記。

2、電話溝通方式要敏捷多樣。針對客戶的行業、年齡、語氣等開展敏捷多樣的溝通模式，提高電話約訪率。

3、不斷學習，與團隊共成長。學習業務學問的同時要廣泛了解其他方面的學問，便于與客戶多方位溝通；與領導、同事之間要有良好的溝通，多溝通多探討促進共同進步，營造和諧向上的工作氛圍。

三、工作目標。

爭取下月工作成果達到部門平均水平。

以上便是我十月的銷售人員個人工作方案。方案與困難并存，請經理多多指導，我會好好努力克服困難，對自己負責任、對工作負責任、對公司負責任！

銷售年度工作總結與方案篇九

我自xx年xx月xx日入職公司，履行業務員的職責和義務，在您的正確領導下樂觀開展各項業務工作，至今已有x年。通過20xx年來的努力，我共完成銷售量8846噸，實現平均噸鋼利潤60元/噸，月平均銷售量885噸，利潤總額53xxxx60元。除xx貨款尚有130萬元未能收回之外，其他貨款均已平安回籠。根椐一年來的工作實踐、閱歷和教訓，秉承實事求是的原則，我對個人工作總結作如下報告：

首先要感謝的是公司對我個人的信任，在工作上賜予我最大的支持。在選購、銷售、回款過程中，賜予我獨自操作的最寬松的環境。使我以前的工作閱歷和銷售方式得以很好的應用，這讓我在整個操作過程中深感欣慰、倍受鼓舞。

其次是感謝老板把我當成伴侶，以及在工作和生活上對我的關懷照看。在工作遇到困難而我的思路又不對的時候，您會與我進行良好的溝通，訂正我的思路，使我的業務工作能順當的進行下去。當我們對某件事情的處理上執不同看法時，您很少以領導者的身份將事情壓下，而是通過講一些道理讓我明白，我的打算并不正確，從而使我放棄固執的想法，削減了我很多的工作失誤。相反的是，我曾對您心存的諸多誤會，如今令我感到萬分慚愧。

首先是為人的不足。

1、最應當反省的是我急躁的脾氣和固執的性格。

這讓我在工作中常常沖動、發火，對同事說些不敬重的話和做出一些不敬重之事。與一些同事之間產生許多沖突和磨擦，給自身的工作帶來很多麻煩。學會敬重、寬容別人才能得到別人的敬重和寬容。如今我明白了一個道理，脾氣是可以掌握的，而性格是可以轉變的。在今后的工作和生活中不斷提升自身的修養，冷靜平和的對待已經發生的事情，盡可能的做到己所不欲勿施于人。

2、心態極不穩定。

在工作比較順當、達到個人短時間內的預期目標的時候，我的心態消失較大程度的失衡。在7、8、9月，由于市場的因素和某些客戶的預謀，而讓我在工作上臨時取得的一點點業績，令我沾沾自喜。自以為是的認為，自己做得如何如何優異，產生特別的優越感。到10月份客戶開頭拖款，而且問題越來越嚴峻時，我的心態同樣消失較大程度的失衡。當時滿心里想的全是事情的嚴峻性和后果的不確定性。令我思維混亂，不能正常工作和休息，整個人顯得非常頹廢。患得患失的心態從高到低，令我的承受力量幾乎達到極限。不能平心靜氣的對待問題這是我為人心態的不足。放下得失，平淡的對待事情進展的經過，享受成敗的人生經受，將眼光放得更長遠一些，將目標定得更高一些，這或許是在今后的工作中調整自我心態的一劑良藥。

二是做事的不足。

1、對目前所把握的客戶資料及對其以前的了解依靠性太強，對其目前的生產及資金狀況調查不夠，風險意識不強。

經常是未經現場考察便想對新客戶賒銷。這樣的做法給公司帶來極大的資金風險。對客戶了解得不徹底，僅僅是對其規模、產能、生產是否正常作一個基本的了解，并沒有通過對客戶進行細致的觀看，也沒有對其信用度、供應渠道、銷售渠道、中小企業融資渠道作進一步的了解。經常是在完成銷售以后才考慮客戶是否存在資金風險的問題。這方面，在今后的工作中，應當做的是，沒做實地考察絕不賒銷，沒有足夠的了解絕不放量，新客戶一律先款后貨或者貨到馬上付款，絕不由于利潤較高而放棄正常操作原則。

2、對包括供應商和終端客戶在內的新客戶的開發力度不夠，對已經做開的客戶依靠性太強。

由于炒貨這種操作模式對銷售而言存在較大的局限性，所以花更多的時間和精力不斷查找最佳貨源和能適應炒貨的客戶才是炒貨業務開展和提高業績的根本之路，而且會是一個長期的過程。對老客戶依靠性太強的直接后果就是盼望對其放量至無限大，以增大資金回籠風險作為代價提高業績，把正常的業務來往變成了賭客戶無資金風險的個人行為。這樣的做法一但消失問題，后果將非常嚴峻。賒銷本身就存在風險，而把風險掌握在最小的范圍之內，把資金平安永久放在首位才是工作的重中之重。

3、對客戶心態的推斷不夠。對已經合作一段時間的供應商和客戶，我會輕信他們。

從供應商報價和客戶反饋得到的市場信息，大多數狀況下我是聽之信之，極少持懷疑態度，沒有作進一步的分析和推斷。這樣做的后果會由于信息的不精確?????導致公司對市場的推斷可能消失偏差，在操作中可能導致嚴峻失誤。也會消失選購價較高而銷售價格偏低的狀況。這都會造成公司肯定程度的損失。

4、在工作中我很少動腦筋思索問題，即使思索了也不夠細致，思維方式比較單一。

許多時候我都是按程序做事，依據領導的交待辦事。極少動腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導致問題發生的根本緣由。總覺得沒什么好思索的。而思維方式由于沒有經過對事情周密、細致的思索和全面的分析，從而變得比較單一。作為一個業務員，必需考慮許多東西，以清楚的思路，思索事情的每一個細節，才能正確推斷客戶的真實狀況。

20xx年我在工作中消失的最嚴峻的失誤，是東莞xx拖欠貨款大事。以接近100元/噸的利潤作為銷售目的，以20萬元的保證金作為回籠貨款和滯納金的保障。看似萬無一失，卻隱含了造成嚴峻后果的多個失誤。

失誤一：在8月份的銷售中，我對東莞xx的銷售量達到操作以來的最高，貨款也像前幾個月一樣，雖然有拖延，但拖延的時間并不長，而且也按合同支付了利息，這讓我感覺得其經營狀況并沒有太大問題。由于去東莞的路程較遠，為了節省費用，我并沒有常經去實地考察了解其生產經營狀況。疏于對客戶進行常常性的實地了解。這是導致后來在9月份對其放量和從10月份開頭嚴峻拖延的首要緣由，同時也是我作為一個業務員的重大失職。

失誤二：東莞xx作為一個月生產力量只有20xx多噸的廠，僅憑二十萬違約保證金便給其放量7車計560噸貨，貨款達到250萬元。這是種極不正常的操作模式，埋伏了巨大的資金平安隱患。僅靠著自己對客戶信用和資金實力的猜想和估量，遠不足以成為放量的依據。在其常常拖延支付貨款時，我沒有對其供應渠道進行調查摸底和了解其外欠貨款的狀況下，賒銷250萬元，這是一個工作上的重大過失。從某種意義上可以說是一種對公司資金平安不負責的表現。

失誤三：當東莞xx拖欠貨款的時間越來越長而每次的還款金額越來越小時，我仍寄盼望于客戶的承諾和信用。并沒有通過有效的法律途徑來追付欠款。直到發覺客戶已經停產，上門追付貨款的人越來越多時才向法院提起訴訟。在把握主動性的時間上往后延遲了至少兩個月時間。這是單方面一味的信任客戶，簡潔對客戶寄于盼望，在其多次的違反承諾時，表現出無計可施和脆弱。沒有把握主動權準時實行有效的法律措施，這是遇到問題時，處理過程中的重大失誤。在今后的工作中，遇到問題時應當作出最快的反映，想出最有效的解決方法，實行相應的有效措施解決問題。而不能太多的顧及合作關系等因素，而耽擱把握主動的最佳時機。

我對業務這項職業布滿喜愛，我努力嘗試仔細的做好每單業務，跟好操作過程中的每個環節，提高每個月的銷售量和利潤。可在總結序言中所述的個人業績令我本人感到汗顏。在入職伊始，我對個人業績的估計值是月平均銷售量在1500噸到20xx噸之間，月平均利潤達到8萬元至10萬元。但我只完成了自我估計最底值的60%。實際狀況和預期目標的較大差距令我本人感到挫敗。

回顧一年來的實際工作狀況，消失這種結果的主要緣由有三點：首先是想當然的對個人銷售力量的估量過高，自我期望值過高，在制定目標之初，沒有更多綜合考慮其他包括炒貨的操作局限性、市場變化、資源狀況等方面的因素。其次是銷售手段單一，憑借以往的銷售閱歷和操作方式進行選購和銷售，銷售量和利潤始終得不到提高。再次就是個人主觀上沒有花更多的精力開拓新客戶和新資源，使整個銷售工作總在一個圈子里轉圈，沒有找到更好的銷售出路。最終是思路太狹窄，打不開更多更好的思路，業務過程極為平淡單一，感覺有力沒法使、沒處使。

綜上所述，我在20xx年的工作業績微不足道，相反的是，消失的一些重大失誤、失職和存在很多嚴峻和必需重視的問題令我反思深省。有很多不足之處需要改正、加強和完善。信任通過這一年的工作實踐，從中吸取的閱歷和教訓，經過一段時間的反思反省之后，在20xx年甚至更長一段時間里，我將做好工作方案，努力讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。

鋼鐵企業銷售員20xx年工作方案

20xx年，我將一如既往地根據公司的要求，在去年的工作基礎上，本著“多溝通、多協調、樂觀主動、制造性地開展工作”的指導思想，確立工作目標，全面開展20xx年度的工作。

現制定工作劃如下:

一;對于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯系，在有時間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。

二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

三;要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富學問，實行多樣化形式，把學業務與溝通技能向結合。

四;20xx年對自己有以下要求

1：每月要增加1個以上的新客戶，還要有到個潛在客戶。

2：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，準時改正下次不要再犯。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好預備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4：對客戶不能有隱瞞和哄騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是始終的。

5：要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們溝通，向他們學習更好的方式方法。

6：對全部客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7：客戶遇到問題，不能置之不理肯定要盡全力關心他們解決。要先做人再做生意，讓客戶信任我們的工作實力，才能更好的完成任務。

8：自信是特別重要的。要常常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀樂觀向上的工作態度才能更好的完成任務。

9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多溝通，多探討，才能不斷增長業務技能。

10：為了今年的銷售任務我要努力完成5000臺的任務額，為公司制造更多利潤。

以上就是我這20xx年的工作方案，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。

首先，做到總結數據化，客觀地用表格來表述任務完成狀況，取得的成果。20xx年公司下達的銷售任務指標是多少，實際完成了銷售任務多少，超額完成任務或離任務的差距是多少，人均銷售額是多少，通道費用多少，完成利潤多少，與去年同期相比增長率是多少，周轉狀況如何，是提高還是降低了。與其他門店相比，我的業績排在第幾名?我們的許多主管不愿去看數據，更不愿去學習做數據圖表。而我們的總結中必需多用圖表化工具，假如你能嫻熟使用excel的自選圖形，就足夠了，那里有好多不錯的工具圖樣，能制作各類表格、圖形(如柱狀圖、趨勢圖、曲線圖、餅狀圖等)，用圖表做出來，可以使我們的數據結果更加直觀，一目了然。

其次，針對以上事實(數據圖表結果)，總結分析其形成緣由，對不足之處進行深刻的剖析，從市場因素、競爭、商品結構、陳設、促銷、貨源、服務、管理等方面檢查總結，找出是何因所致，并用文字具體記錄，以備后戒。同時，若是勝利的閱歷，對公司其他門店有指導借鑒意義的，需要生動的記錄勝利的典型案例和閱歷，并廣泛推廣。

總之，做總結就象下完一盤棋，棋手都要復一下盤，對棋中留下的很多圓滿進行反思，為自己的技能、閱歷和心態做一個積累和調整，然后在下一盤棋中贏回來。

銷售年度工作總結與方案篇十

雖然說加入公司才不長時間，許多關于產品還有行業里面的學問和操作都不太熟識，但這對于我做銷售的熱忱絲毫沒有減半。以下是我對20x年銷售工作的一個方案。

一、開發客戶。

剛剛從事這一行業的我手頭上沒有現成的客戶，也沒有這方面的人脈，這不得不讓我把開發客戶作為重中之重，究竟業務是要有足夠多的客戶來支持的。而詳細開發客戶的方案如下：

1、電話訪問。針對需求廠家進行電話溝通，爭取了解到客戶需要用到的背光源需求量。再者，爭取預約上門訪問，使銷售工作進一步進行，這樣可以削減時間和成本。堅持每天不定時電話訪問，我現在沒有許多客戶資源需要這樣積累更多的客戶資源。

2、生疏訪問。每次出差可以了解客戶四周相關產業的大致分布，訪問客戶之后利用剩余時間對四周廠家進行地毯式陌拜。

3、利用網絡的資源找有用背光的相關廠家，先進行電話訪問，然后爭取預約上門訪問。

4、去電子城等用到背光產品集散地收集廠家資料。

二、產品學問的學習和積累。

產品是一個公司企業的心臟，過關的質量還有過硬的技術學問才更具有勸說力。剛加入公司不久，對公司產品的用途、特性和留意事項等相關學問缺乏足夠的了解，還有競爭對手的大致對、銷售狀況及優劣勢。這方面是迫切需要加強的部分，所以接下來新的一年，我要利用各種不同的方式包括互聯網、公司、客戶、工程師等渠道加強對產品方面的了解，讓自己更有信念去銷售。

三、新老客戶的維護。

當工作進展到肯定的時間段，手頭上會有新、老客戶這方面的資源。我有足夠充裕的時間去開發客戶再到進一步維護客戶客情。而新老客戶之間的維護又有很大的差異。相對于新客戶而言，他們可能會對我們的產品沒有足夠大的信念，還有誠信度方面的問題，所以在維護新客戶的時候我必需得花費大的精力去與客戶溝通，例如產品試樣的跟進、適時的電話問候和面對面溝通，這些都要在以后有新客戶的時候依據客戶狀況做的跟進和維護方案。而對于老客戶而言，在維護時困難度較小，相對來說較簡單，但也不容忽視。最重要的是產品質量的保證還有防止競爭對手的插入，所以維護老客戶時也要有一套適當的銷售維護方案。

四、工作時間的支配。

依據每月銷售進展狀況制定出具體的工作方案，做好月初方案月末總結的一系列工作，制定銷售業績完成方案，給自己適當的增加壓力，保持每個月都有大的進展和突破。

銷售年度工作總結與方案篇十一

為了完成來歲的企圖目的，分別公司戰市場實踐狀況，確定來歲幾項任務重面：

1、擴展銷售部隊，增加營業培訓。人才的引進戰培育種植提拔是最基礎的，也是最焦點的，人才是第平生產力。企業無人則行，減年夜人才的引進大批彌補公司的新穎血液。鐵挨的營盤流火的兵，以是正在留著公道的人才凹凸工夫。正在選大好人，用大好人，用對人。增加戰公司辦公室人相同，多提拔戰引進劣秀銷售職員，應用本身的閉系，整開一部門營業職員，應用營業員轉引見的計謀，多爭奪營業職員，減年夜雇用任務的力度，后期完善公司的職員設置戰銷售部隊的樹立。別的市場上去招一些成生的技能戰營業職員。本身企圖將任務重面放正在典范的建立戰新典范的培育種植提拔上，一是重要做好幾個典范建立典范。由于典范的氣力是無限的。人是有可塑性的，而且人是有惰性的。對銷售部隊的常識培訓，專業常識、銷售常識的培訓初末不克不及抓緊。培訓對營業部隊的樹立戰堅固是很緊急的一種手腕。按期綻開培訓，對營業員的心態塑制是很年夜的好處。而且憑據營業職員的成長，提拔引進培育種植提拔年夜區司理。營業職員的主動性才會更下。

2、銷售渠講完善，銷售渠講下沉。為確保完玉成年銷售義務，本身平常就主動匯合疑息并實時匯總，力圖正在新地區開拓市場，以擴展產物市場占據額。公道有用的分化目的。xxxxxx三省，市場是公司的焦點合作區，正在那三省要完善銷售部隊戰銷售渠講。一圓面的職員的設置，另外一圓面是客戶資本的整開，客戶員工化的重面地區。要正在那里建立公司的典范，而且樹立榜樣市場。減以克隆龐雜。其他省市以一部現有營業職員為主，重面尋找互助同伴戰一些年夜的代辦署理商。走零售線路的公司正在銷售政策上得當放寬。假如營業職員本身開拓市場，公司后期從營業上去攙扶，時間上一個月重面培育種植提拔，前期以技能進步止攙扶應用三個月的時間停止愛護。

3、產物調解，產物更新。產物是企業的性命線，沒有是我們念買甚么，而是客戶念買甚么。我們買的的客戶念買的。找到客戶的需供，才是基礎。以是產物調解要取市場很好的分別起去。別的，要斟酌產物的利潤，有利潤的產物，它就無生計空間。對客戶來說，也是一樣。客戶沒有是買產物，而是買利潤，是買的產物得去的利潤。逃供產物最年夜利潤的公道分派本則，是獨一穩定的軌則。企業沒有是福利院，以是為企業制造代價最年夜化，就是經管的最根本懇求。從成長才是硬事理到贏利才是硬事理的轉變。一個產物的壽命是無限的，不停的彌補新產物，一圓面顯現出公司的氣力，一圓面顯現出公司的生氣。裁減有利潤戰沒有順應市場的產物。分別公司營業職員專業素養，產物要往三個有益于圓面調解：有益于公司的成長、有益于營業職員的銷售、有益于客戶的需供。產物要表現公司的特點，走好同化路途。一圓面，要有公司的品牌產物。一個產物能夠挨制一個品牌。以是產物要走精致化路途。

4、長久宣揚，重面促銷。宣揚是長久的，促銷是長期的。促銷一時，宣揚一世。重面的綻開促銷舉止使產物正在一個市場上建立起名望，就是品牌意義。分別市場戰疫情成長變革，使產物坐莊，到達營銷制勢的目標。就重面產物戰重面市場，量體裁衣的綻開各類百般的促銷舉止。當然最重要的任務重心照樣正在產物的宣揚上，具辦各類常識講座。應用公司網站，把產物實時宣布進來，應用互聯網宣布產物上市等疑息。

5、自