沈陽新東北職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校PAGEPAGE5人力資源管理師二級歷年真題——培訓(xùn)與開發(fā)單項選擇部分2007.550、受訓(xùn)者往來交通費用、食宿費用和教室租借費用（A）（A）屬于直接培訓(xùn)成本（B）不計入培訓(xùn)成本（C）屬于間接培訓(xùn)成本（D）不能確定屬于哪種培訓(xùn)成本直接培訓(xùn)成本：在培訓(xùn)組織實施過程中培訓(xùn)者和受培訓(xùn)者的一切費用總和，如培訓(xùn)師的費用、學(xué)員往來費用、食宿費用、教室費用的租借費用、教材印發(fā)購置的費用，以及培訓(xùn)實施過程中的其他各項費用。間接費用:培訓(xùn)組織實施過程之外所支付的一切費用總和，如培訓(xùn)項目的設(shè)計費用、培訓(xùn)項目的管理費用，培訓(xùn)對象受訓(xùn)期間的工資福利，以及培訓(xùn)項目的評估費用等。51、（A）以特定的行為術(shù)語作出表述，如“掌握”、“了解”和“應(yīng)用”。（A）課程目標（B）課程內(nèi)容（C）課程評價（D）課程范圍52、在企業(yè)發(fā)展的（C）應(yīng)集中力量建設(shè)企業(yè)文化。（A）衰退期（B）發(fā)展期（C）成熟期（D）創(chuàng)業(yè)初期創(chuàng)業(yè)初期：企業(yè)應(yīng)集中力量提高創(chuàng)業(yè)者的營銷公關(guān)能力、客戶溝通能力。發(fā)展期：企業(yè)應(yīng)集中力量提高中層管理人員管理能力，如培養(yǎng)并影響他們的管理風格和思維習慣，使之適應(yīng)企業(yè)的要求，提高他們的管理知識，加深他們對行業(yè)發(fā)展的認識，以建立設(shè)應(yīng)企業(yè)未來發(fā)展的管理體制，培養(yǎng)他們的管理觀念和管理技能，促進企業(yè)長遠發(fā)展。成熟期；推動企業(yè)中的每一名員工把自己的共走同企業(yè)的目標緊密結(jié)合起來，從根本上提高企業(yè)的素質(zhì)，企業(yè)應(yīng)集中力量建設(shè)企業(yè)文化，將企業(yè)長期發(fā)展所必須的觀念、規(guī)則和態(tài)度傳播到每一個員工中去，并提升員工地企業(yè)目標的認同，對企業(yè)的歸屬感。53、對于需要定期開發(fā)的培訓(xùn)項目，企業(yè)一般（C）。（A）聘請本專業(yè)的專家（B）聘請專職培訓(xùn)師（C）從內(nèi)部開發(fā)教師資源（D）從大中專院校聘請講師54、（B）承擔著企業(yè)日常經(jīng)營活動中的各種職能工作的具體計劃、組織領(lǐng)導(dǎo)和控制。（A）高層管理人員（B）中層管理人員（C）基層管理人員（D）一線管理人員高層管理人員：是企業(yè)的掌舵人，應(yīng)具有廣闊的視野，具有洞察力及全局的戰(zhàn)略眼光。中層管理人員；是企業(yè)各級職能部門管理人員，他們承擔著企業(yè)日常經(jīng)營活動中的各種職能工作的具體計劃、組織領(lǐng)導(dǎo)、控制工作，是企業(yè)的中間力量?；鶎庸芾砣藛T：在企業(yè)生產(chǎn)、銷售等經(jīng)營活動一線執(zhí)行管理職能的直接管理人員，包括在生產(chǎn)和服務(wù)一線中起監(jiān)督、指導(dǎo)作用的監(jiān)工和領(lǐng)班，他們的管理水平直接影響到企業(yè)員工的積極性和對企業(yè)的忠誠度。55、（D）不屬于培訓(xùn)中評估的作用。（A）保證培訓(xùn)活動按照計劃進行（B）培訓(xùn)執(zhí)行情況的反饋（C）找出培訓(xùn)的不足，總結(jié)教訓(xùn)（D）保證培訓(xùn)效果測定的精確性培訓(xùn)中評估的作用：1.保證培訓(xùn)活動按照計劃進行；2.培訓(xùn)執(zhí)行情況的反饋和培訓(xùn)計劃的調(diào)整；3.可以找出培訓(xùn)的不足，總結(jié)教訓(xùn)；4.過程監(jiān)督和評估有助于科學(xué)解釋培訓(xùn)的實際效果。56、（A）是第一級評估，它易于進行，是最基本、最普遍的的評估方式。（A）反應(yīng)評估（B）學(xué)習評估（C）行為評估（D）結(jié)果評估培訓(xùn)成果的層級體系：1.反應(yīng)評估：受訓(xùn)者對培訓(xùn)的滿意程度；2.學(xué)習評估：受訓(xùn)者在知識、技能、態(tài)度、行為方式等方面的學(xué)習收獲；3.行為評估，受訓(xùn)者在工作過程中態(tài)度，行為方式的變化和改進。4.結(jié)果評估：受訓(xùn)者在一定時期內(nèi)取得的生產(chǎn)經(jīng)營和技術(shù)管理方面的業(yè)績。57、（D）不屬于評估企業(yè)在培訓(xùn)中所獲得成果的硬性指標。（A）成本節(jié)約（B）產(chǎn)量增加（C）廢品減少（D）態(tài)度轉(zhuǎn)變企業(yè)在培訓(xùn)中所獲得的成果主要是硬性指標：如成本收益分析、生產(chǎn)率提高、產(chǎn)量增加、廢品減少、質(zhì)量改進、成本節(jié)約、利潤增加。58、某企業(yè)開展員工培訓(xùn)，從而降低事故發(fā)生率，降低成本，這種培訓(xùn)成果屬于（D）。（A）認知成果（B）技能成果（C）情感成果（D）績效成果認知成果：2007.1150、企業(yè)制定員工培訓(xùn)規(guī)劃的基本前提是(B)。(A)工作崗位說明(B)培訓(xùn)需求分析(C)工作任務(wù)分析(D)設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容51、課程設(shè)計的核心內(nèi)容是(C)。(A)課程內(nèi)容制作(B)譚程內(nèi)容安排(C)課程內(nèi)容選擇(D)課程內(nèi)容試驗52、企業(yè)在發(fā)展期應(yīng)提高(B)管理人員的管理能力．使之適應(yīng)企業(yè)的要求。(A)高層(B)中層(C)直線(D)基層53、從企業(yè)內(nèi)部開發(fā)培訓(xùn)資源的優(yōu)點不包括(A)．(A)教師水平較高(B)培訓(xùn)成本較低(C)教師與學(xué)員易于交流(D)培訓(xùn)易于控制內(nèi)部開發(fā)的優(yōu)點：1.對各方面比較了解；2.與學(xué)員相互熟識3.培訓(xùn)相對易于控制4.成本低。54、"解決和處理問題方法訓(xùn)練"又稱為(D)。(A)決策競賽(B)輪流任職計劃(C)角色扮演(D)決策模擬訓(xùn)練管理技能開發(fā)的基本模式：1.在職開發(fā)2.替補訓(xùn)練：讓管理人員完成本職工作的基礎(chǔ)上熟悉其直接上級的職責，每一名都被指定為替補訓(xùn)練者，一旦其上級離任，替補訓(xùn)練者即可按預(yù)先程序接替其工作。3.短期學(xué)習4.輪流任職計劃：讓主要要的和有培養(yǎng)前途的管理人員輪流任職的培訓(xùn)方式。5.決策模擬訓(xùn)練：又稱“解決和處理問題方法訓(xùn)練”通過模擬各種決策情況訓(xùn)練學(xué)員如何選擇策略，目的是提高決策的有效性。6.決策競賽：指低發(fā)生的各種事件進行決策的模擬設(shè)計，使其掌握決策技巧。7.角色扮演：使受訓(xùn)者身臨其境，加深對管理原理的領(lǐng)會，以及管理技巧的掌握，對提高管理者的講演能力和表達能力有一定價值。A.有助于培訓(xùn)對象改進自己的學(xué)習B.幫助培訓(xùn)對象明白自己的進步C.在數(shù)據(jù)和事實的基礎(chǔ)上作出判斷D.使受訓(xùn)者產(chǎn)生滿足感和成績感56.在培訓(xùn)效果的層級體系中，行為評估的評估內(nèi)容是（A）A.受訓(xùn)者在工作中態(tài)度、行為方式的變化和改進行為評估B.受訓(xùn)者在技能、態(tài)度、行為方式等方面的收獲技能評估C.受訓(xùn)者取得的生產(chǎn)經(jīng)營或技術(shù)管理方面的業(yè)績結(jié)果評估D.受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的主觀感或滿意程度如何反應(yīng)評估57.培訓(xùn)的五大類成果中，（D）的評估標準時缺勤率、勞動效率、專利項數(shù)和事故發(fā)生率。A.技能成果B.情感成果C.認知成果D.績效成果+投資回報率58.在評估培訓(xùn)效果時，（A）更適用調(diào)查面窄、以開放式問題為主的調(diào)查。A.訪談法B.問卷調(diào)查法C.觀察法D.電話調(diào)查法2009.1150、在制定培訓(xùn)規(guī)劃時，設(shè)計評估標準的目標是（

C）。（A）明確員工現(xiàn)有技能與理想狀態(tài)間的差距（B）收集有關(guān)新崗位和現(xiàn)在崗位要求的數(shù)據(jù)（C）選擇測評工具，明確評估的指標和標準（D）明確培訓(xùn)的要求，預(yù)測培訓(xùn)的潛在困難51、企業(yè)在不同發(fā)展階段應(yīng)確定不同的培訓(xùn)內(nèi)容，在創(chuàng)業(yè)發(fā)展期企業(yè)應(yīng)集中力量（B

）。（A）擴張經(jīng)營范圍（B）提高創(chuàng)業(yè)者的營銷公關(guān)能力創(chuàng)業(yè)期（C）建設(shè)企業(yè)文化成熟期（D）提高中層管理人員管理能力發(fā)展期52、在選擇培訓(xùn)方法時，知識的傳授多以（A

）方法為主。（A）課堂授課

（B）示范模擬

（C）角色扮演

（D）情景模擬53、（

D

）不屬于企業(yè)中層管理人員的培訓(xùn)目標。（A）提高其經(jīng)驗、知識和技能

（B）培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干分子成為接班人（C）使其適應(yīng)不斷變化的環(huán)境

（D）對目前的業(yè)務(wù)工作能更加熟練中層管理人員培訓(xùn)內(nèi)容：1.開發(fā)他們的任職能力2.提高他們業(yè)務(wù)決策能力、計劃能力3.提高他們對人的判斷和評價能力以及與人溝通交流的能力54、以下關(guān)于培訓(xùn)評估對象說法錯誤的是（C

）。（A）受培訓(xùn)成本的限制，無需對所有培訓(xùn)活動進行評估（B）新開發(fā)的課程應(yīng)著重于課程設(shè)計、應(yīng)用效果等方面（C）新的培訓(xùn)方式應(yīng)著重于培訓(xùn)目標、受訓(xùn)人員等方面（D）新教員的教程應(yīng)著重于教學(xué)方法、質(zhì)量等綜合方面選定評估的對象，應(yīng)針對以下情況進行評估：1.新開發(fā)的課程應(yīng)著重于（培訓(xùn)需求）、課程設(shè)計、應(yīng)用效果等方面2.新教員的課程應(yīng)著重于（教學(xué)方法）、質(zhì)量等綜合能力方面3.新的（培訓(xùn)方式）應(yīng)著重于課程組織、教材、課程設(shè)計、應(yīng)用效果等55、對培訓(xùn)效果進行反應(yīng)評估，培訓(xùn)的主持者應(yīng)為（

A

）。（A）培訓(xùn)的單位（B）學(xué)員的直接主管（C）培訓(xùn)教師

（D）學(xué)員的單位主管56、（

B

）是指對培訓(xùn)項目所取得的成效進行測試時，其測量結(jié)果的長期穩(wěn)定程度。（A）相關(guān)度

（B）信度

（C）區(qū)分度

（D）效度57、在培訓(xùn)成果進行評估時，在調(diào)查問卷中，“您對該培訓(xùn)項目滿意嗎？”的提問屬于（

A

）的信息。（1）反應(yīng)成果

（2）技能成果

（3）認知成果

（4）績效成果58、培訓(xùn)成果的評估方法中，以下不適于用問卷調(diào)查法了解的信息是（

B）。（A）了解學(xué)員偏愛的學(xué)習方法

（B）讓學(xué)員清楚了解到自己的觀念（C）檢查培訓(xùn)目標與工作任務(wù)的匹配度

（D）評價學(xué)員在工作中對培訓(xùn)內(nèi)容的應(yīng)用情況+學(xué)員對培訓(xùn)師所使用的教學(xué)方法的態(tài)度2010.550.培訓(xùn)要正確的選用培訓(xùn)方法，獨立的小型組織部門的培訓(xùn)宜采用(A)的培訓(xùn)方式(A)分散（B）邊實踐邊學(xué)習（C）集中（D）完全脫產(chǎn)學(xué)習51.在制定培訓(xùn)規(guī)劃時，工作崗位說明的目標是（B）（A）明確員工現(xiàn)有技能與理想狀態(tài)之間的差距培訓(xùn)需求分析（B）收集有關(guān)新崗位和現(xiàn)在崗位要求的數(shù)據(jù)（C）明確培訓(xùn)的要求，預(yù)測培訓(xùn)的潛在困難培訓(xùn)任務(wù)分析（D）選擇測評工具，明確評估指標和標準設(shè)計評估標準52.（D）不屬于培訓(xùn)課程內(nèi)容選擇的基本要求（A）價值性（B）相關(guān)性（C）有效性（D）普遍性53培訓(xùn)的印刷材料中，崗位指南的作用不包括(B)（A）節(jié)約培訓(xùn)成本（B）提高學(xué)習效果（C）明確培訓(xùn)目標（D）掌握操作規(guī)程54.不同層次的管理人員有不同的技能要求，對于中層管理人員而言，（C）是最重要的（A）專業(yè)技能（B）理念技能（C）人文技能（D）協(xié)調(diào)技能55.在培訓(xùn)效果評估的層次體系中，第三級評估是（A）（A）行為評估（B）學(xué)習評估（C）反應(yīng)評估（D）結(jié)果評估56.對培訓(xùn)效果進行學(xué)習評估時，不宜采用的評估方法是（D）(A)筆試法（B）心得報告（C）提問法（D）行為觀察57.培訓(xùn)的五大類成果中，（C）的評估標準是工作態(tài)度、行為方式和對培訓(xùn)的滿意度。（A）按技能成果（B）認知成果（C）情感成果（D）績效成果58.在評估培訓(xùn)效果時，（B）更適用于調(diào)查面廣、以封閉式問題為主的調(diào)查。（A）訪談法（B）問卷調(diào)查法（C）觀察法（D）電話調(diào)查法多項選擇部分2007.5102、在制定培訓(xùn)規(guī)劃時，必須保證培訓(xùn)規(guī)劃的（ABCE）。（A）普遍性（B）有效性（C）標準化（D）多樣性（E）系統(tǒng)性103、培訓(xùn)項目計劃包含的層次有（ACD）。（A）企業(yè)培訓(xùn)計劃（B）培訓(xùn)人員計劃（C）課程系列計劃（D）培訓(xùn)課程計劃（E）培訓(xùn)階段計劃104、外部培訓(xùn)資源的開發(fā)途徑有（ABCDE）。（A）從大中專院校聘請教師（B）聘請專職培訓(xùn)師（C）在網(wǎng)絡(luò)上尋找并聯(lián)系教師（D）聘請本專業(yè)專家學(xué)者（E）從顧問公司聘請培訓(xùn)顧問105、管理技能的開發(fā)模式有（ABCDE）。（A）敏感性訓(xùn)練（B）角色扮演（C）決策模擬訓(xùn)練（D）決策競賽（E）輪渡任職計劃+1.在職培訓(xùn)2.短期學(xué)習3.替補訓(xùn)練4.跨文化管理訓(xùn)練106、培訓(xùn)效果評估的內(nèi)容包括（ACE）。（A）培訓(xùn)目標達成情況評估（B）培訓(xùn)計劃評估（C）培訓(xùn)效果效益綜合評估（D）培訓(xùn)需求整體評估（E）培訓(xùn)工作者的績效評估107、結(jié)果評估的缺點包括（ABDE）。（A）需要較長的時間（B）相關(guān)經(jīng)驗少，評估技術(shù)不完善（C）多因多果，只能做定性方面的分析（D）多因多果，簡單的數(shù)字對比意義不大（E）必須取得管理層的合作，否則無法拿到相關(guān)數(shù)據(jù)2007.11102、(

ABCDE)屬于培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容．

(A)培訓(xùn)目的

(B)培訓(xùn)規(guī)模(C)培訓(xùn)目標

(D)培訓(xùn)時間(E)培訓(xùn)對象和內(nèi)容+1.培訓(xùn)的范圍、2.培訓(xùn)地點、3.培訓(xùn)的費用、4.培訓(xùn)的方法、5.培訓(xùn)的教師、6.計劃的實施

103、設(shè)計教學(xué)計劃應(yīng)遵循的原則包括(

BCDE)。

(A)普遍性原則(B)最優(yōu)化原則(C)創(chuàng)新性原則(D)針對性原則(E)適應(yīng)性原則

104、國外常見的教學(xué)計劃設(shè)計程序模式包括(

ACD)．

(A)肯普的教學(xué)設(shè)計程序(B)羅斯的教學(xué)設(shè)計程序(C)迪克和凱里的教學(xué)設(shè)計程序

(D)加涅和布里格斯的教學(xué)設(shè)計程序(E)加利福尼亞大學(xué)的教學(xué)設(shè)計程序

105、培訓(xùn)課程演練結(jié)束后，人們經(jīng)常運用頭腦風暴法和問卷調(diào)查法收集(

BDE)的意見。

(A)客戶

(B)學(xué)員(C)上司

(D)同事

(E)專家

106、開發(fā)培訓(xùn)教材的方法有(

BCDE)．

(A)向政府購買

(B)資料包的使用(C)開發(fā)可利用的信息資源

(D)設(shè)計視聽資料(E)利用可開發(fā)的學(xué)習資源組成活的教材

107、在設(shè)計培訓(xùn)評價標準時，應(yīng)當注重培訓(xùn)指標和標準的(

ABCD)．

(A)相關(guān)性

(B)可靠性(C)區(qū)分度

(D)可行性

(E)動態(tài)性

2008.5102、以下不屬于員工培訓(xùn)的直接培訓(xùn)成本的是（CE）。A、教室設(shè)備的租賃費用B、培訓(xùn)教師的費用C、培訓(xùn)項目的設(shè)計費用D、學(xué)員的往來交通E、培訓(xùn)對象受訓(xùn)期間的工資福利103、設(shè)計課程時，選擇課程內(nèi)容的原則包括（ABCE）。A、適應(yīng)多樣化的學(xué)員背景B、滿足學(xué)員在時間方面的需求C、使學(xué)員掌握生產(chǎn)技術(shù)和技能D、選擇相同難度的課程內(nèi)容進行組合E、缺少什么培訓(xùn)什么，需要什么培訓(xùn)什么104、在培訓(xùn)所使用的各種媒體中，崗位指南的優(yōu)點包括（ABCD）。A、查閱快捷B、重點突出C、使用簡易D、記憶方便E、翔實全面105、企業(yè)管理人員的一般培訓(xùn)要求的內(nèi)容包括（ABCDE）。A、技能開發(fā)B、知識更新C、觀念轉(zhuǎn)變D、知識補充E、思維技巧106、培訓(xùn)效果評估的各種形式中，以下關(guān)于總結(jié)性評估的終局測試說法正確的是（ABE）。A、終局測試具有較強的說服力B、能用于決定培訓(xùn)項目的取舍C、能作為培訓(xùn)項目改進的依據(jù)(缺點)D、有助于培訓(xùn)對象學(xué)習的改進（缺點）E、能用于決定是否給受訓(xùn)者某種資格107、對員工培訓(xùn)的績效成果進行評估時，評估方法包括（BCE）。A、態(tài)度調(diào)查B、原始記錄C、現(xiàn)場觀察D、定額標E、統(tǒng)計日報情感成果：訪談、關(guān)注某小組、態(tài)度調(diào)查技能成果：現(xiàn)場觀察、工作抽樣、專家評定認知成果：筆試、工作抽樣、訪談2008.11102、教學(xué)計劃的基本內(nèi)容包括（ABCDE）。（A）教學(xué)形式（B）教學(xué)目標（C）課程設(shè)置（D）教學(xué)環(huán)節(jié)（E）教學(xué)時間安排103、在企業(yè)外部聘請培訓(xùn)師的優(yōu)點包括（ABCE）。（A）選擇范圍較大（B）帶來全新理念（C）提高培訓(xùn)檔次（D）易于控制培訓(xùn)（E）易于營造氣氛104、管理人員的培訓(xùn)方法中，短期學(xué)習的優(yōu)點包括（CDE）。（A）訓(xùn)練周密（B）增強了主動性（C）針對性好（D）學(xué)員能全力以赴學(xué)習（E）較有深度短期學(xué)習的優(yōu)點：1.能全力以赴學(xué)習2.有針對性3.有深度4.效果較好105、以下不屬于培訓(xùn)前效果評估的作用的是（CE）。（A）保證培訓(xùn)效果測定的科學(xué)性（B）保證培訓(xùn)需求確認的科學(xué)性（C）保證培訓(xùn)活動按照計劃進行（D）確保計劃與實際需求合理銜接（E）找出不足，發(fā)現(xiàn)新培訓(xùn)需要培訓(xùn)前評估的作用：1.保證培訓(xùn)需求確認的科學(xué)性2.培訓(xùn)計劃與實際需求的合理銜接3.幫助實現(xiàn)培訓(xùn)資源的合理配置4.保證培訓(xùn)效果測定的科學(xué)性106、對培訓(xùn)效果進行學(xué)習評估的時間應(yīng)為（BD）。（A）半年或一年以后（B）課程結(jié)束時（C）三個月或半年以后（D）課程進行時（E）公司進行績效評估時107、員工培訓(xùn)情感成果評估的測量方法包括（ADE）。（A）態(tài)度調(diào)查（B）筆試（C）現(xiàn)場觀察（D）訪談（E）關(guān)注某小組2009.5102.在制定培訓(xùn)規(guī)劃時，設(shè)計培訓(xùn)方法的途徑有（ACE）A.經(jīng)驗總結(jié)B.中介機構(gòu)C.小組討論D.查閱文獻E.專家咨詢培訓(xùn)規(guī)劃的基本步驟：1.培訓(xùn)需求分析：目標：明確員工現(xiàn)有技能水平和理想狀態(tài)之間的差距方法：測評現(xiàn)有成績，估計他與理想水平的差距2.工作崗位說明：目標：收集有關(guān)新崗位和現(xiàn)在崗位要求的數(shù)據(jù)方法：觀察有關(guān)報告文獻3.工作任務(wù)分析目標：明確崗位對于培訓(xùn)的要求，預(yù)測培訓(xùn)的潛在困難。方法：將要涉及的培訓(xùn)進行分類和分析4.培訓(xùn)內(nèi)容的排序目標：排定各項學(xué)習內(nèi)容或議題的先后次序方法：界定各項學(xué)習內(nèi)容或議題的地位及其相互關(guān)系，據(jù)此進行排序5.描述培訓(xùn)目標：目標：編制目標手冊方法：任務(wù)說明和有關(guān)摘要，對說明文字推敲、潤色加工6.設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容：目標：根據(jù)培訓(xùn)目標確立培訓(xùn)具體項目和內(nèi)容方法：聘請專家或借助中介機構(gòu)選擇培訓(xùn)科目7.設(shè)計培訓(xùn)方法：目標根據(jù)培訓(xùn)項目選擇培訓(xùn)方式方法方法：采用經(jīng)驗總結(jié)、小組討論、專家咨詢等多種形式提出具體對策8.設(shè)計評估標準：目標：選擇測評的工具，明確評估的指標和標準方法：采用模擬實驗或聘請專家對測評工具、評估指標和標準進行初步評價。9.實驗驗證目標：對培訓(xùn)規(guī)劃的評析，發(fā)現(xiàn)其有缺點，并進行改進方法：征求多方意見或進行實驗試點進行診斷，找出問題并修改完善103.外部培訓(xùn)資源的開發(fā)途徑包括（ABCDE）

A.聘請專職的培訓(xùn)師B.聘請本專業(yè)的專家、學(xué)者C.從大中院校聘請教師D.在網(wǎng)絡(luò)上尋找并聯(lián)系教師E.從顧問公司聘請培訓(xùn)顧問104.管理技能開發(fā)的基本模式包括（ABE）A.在職開發(fā)B.替補訓(xùn)練C.出國學(xué)習D.拓展訓(xùn)練E.決策模擬訓(xùn)練105.培訓(xùn)前效果評估的內(nèi)容包括（BCDE）A.培訓(xùn)環(huán)境評估B.培訓(xùn)對象工作成效及行為評估C.培訓(xùn)計劃評估D.培訓(xùn)對象知識和工作態(tài)度評估E.培訓(xùn)需求整體評估培訓(xùn)前評估的內(nèi)容：1.培訓(xùn)需求整體評估2.培訓(xùn)對象知識、技能和工作態(tài)度評估3.培訓(xùn)對象工作成效及行為評估4.培訓(xùn)計劃評估培訓(xùn)中評估的內(nèi)容：1.培訓(xùn)活動參與狀況的監(jiān)測2.培訓(xùn)內(nèi)容監(jiān)測3.培訓(xùn)進度與中間效果監(jiān)測的評估4.培訓(xùn)環(huán)境監(jiān)測評估5.培訓(xùn)機構(gòu)和培訓(xùn)人員的監(jiān)測評估培訓(xùn)后評估內(nèi)容1.培訓(xùn)目標達成情況評估2.培訓(xùn)效果效益綜合評估3.培訓(xùn)工作者的工作績效評估106．對培訓(xùn)效果進行學(xué)習評估的具體方法有（）A.訪談法B.角色扮演C.演講法D.行為觀察E.筆試法培訓(xùn)效果四個評估層級的主要特點：層級評估內(nèi)容評估方法評估時間評估單位反應(yīng)評估衡量學(xué)員對具體培訓(xùn)課程、培訓(xùn)師與培訓(xùn)組織的滿意度問卷調(diào)查、電話調(diào)查、訪談法、綜合座談?wù)n程結(jié)束時培訓(xùn)單位學(xué)習評估衡量學(xué)員對于培訓(xùn)內(nèi)容、技巧、概念的吸收與掌握程度提問法、角色扮演、筆試法、口試法、演講、模擬練習與演示、新的報告與文章發(fā)表課程進行時培訓(xùn)單位行為評估衡量學(xué)員在培訓(xùn)后的行為改變是否應(yīng)為培訓(xùn)所導(dǎo)致問卷調(diào)查、行為觀察、訪談法、績效評估、管理能力評鑒、任務(wù)項目法。360度評估三個月或半年后學(xué)員的直接主管結(jié)果評估衡量培訓(xùn)給公司業(yè)績帶來的影響個人與組織績效指標、生產(chǎn)率、缺勤率/離職率、成本效益分析、組織氣候等資料分析、客戶與市場調(diào)查、360度滿意度調(diào)查半年或一二年后員工以及公司的績效評估學(xué)員的單位主管107.員工培訓(xùn)評估時，投資回報率的評估標準包括（BD）A.勞動效率B.直接成本C.專利項數(shù)D.間接成本E.質(zhì)量要求2009.11102、教學(xué)計劃的設(shè)計原則包括（

BCDE

）。（A）普遍性原則

（B）適應(yīng)性原則（C）針對性原則

（D）最優(yōu)化原則

（E）創(chuàng)新性原則103、在課程設(shè)計文件中，導(dǎo)言部分包括（ABCD

）等項內(nèi)容。（A）班級規(guī)模

（B）項目的組成部分（C）課件意圖

（D）學(xué)員的必備條件（E）教學(xué)資源導(dǎo)言部分包括的內(nèi)容：1.項目名稱2.項目范圍3.項目的組成部分4.班級規(guī)模5.課程時間長度6.學(xué)員的必備條件7.學(xué)員8.課件意圖9.課程評估104、培訓(xùn)中，對培訓(xùn)機構(gòu)和培訓(xùn)人員監(jiān)測評估的內(nèi)容包括（ACD

）。（A）培訓(xùn)機構(gòu)的規(guī)模和結(jié)構(gòu)特征

（B）培訓(xùn)組織的準備工作（C）培訓(xùn)機構(gòu)的溝通和協(xié)調(diào)機制

（D）培訓(xùn)者的素質(zhì)和能力（E）現(xiàn)代培訓(xùn)設(shè)施應(yīng)用情況評估對培訓(xùn)機構(gòu)和培訓(xùn)人員監(jiān)測評估內(nèi)容：1.培訓(xùn)機構(gòu)的規(guī)模和結(jié)構(gòu)特征，2.培訓(xùn)機構(gòu)的內(nèi)部分工狀況3.培訓(xùn)機構(gòu)服務(wù)網(wǎng)點分布狀況