版權所有?1993-2023金蝶軟件(中國)一體化融合跨品牌集中管控

——汽車4S信息化交流鄧林英目錄1汽車4S行業價值鏈及發展趨勢2汽車4S行業核心業務分析及IT應用診斷3金蝶的IT應用規劃建議4金蝶公司優勢5汽車4S行業開展背景汽車4S行業開展背景近年來，4S店營銷模式在中國取得巨大成功，各種品牌汽車紛紛建立自己的汽車銷售4S店。在近五六年時間里，我國的4S店的數量已躍居全球前列，每個品牌的4S店基本上超過100家，多則超過300家，更有老牌企業在全國已有600多家特約銷售商。像一汽豐田2001年才在中國設立合資企業，但到2004年短短4年時間里，在中國的4S店已達到190家。目前，全國擁有比較規范的汽車4S店1萬多家。進入21世紀以來，隨著我國居民生活水平的不斷提高，汽車進入了千家萬戶。汽車工業穩步開展，中國汽車銷量年年攀升，近四年來汽車銷量復合增長率到達24.2%，2023年銷量達1360萬量。隨著汽車工業的快速開展，汽車營銷模式也得到了極大的改變。集整車銷售〔Sale〕、售后效勞〔Service〕、配件銷售〔Sparepart〕和信息效勞〔Survey〕為一體的4S汽車銷售模式得到大力開展。目錄汽車4S行業發展背景1汽車4S行業價值鏈及發展趨勢2汽車4S行業核心業務分析及IT應用診斷3金蝶的IT應用規劃建議4金蝶公司優勢54S行業價值鏈汽車集團總部4S店服務中心保險、金融公司整車廠配件廠整車銷售精品裝飾信貸/保險二手經紀保養/維修會員效勞配件銷售客戶共享集中采購集中管控

〔人、財、物〕效勞互動

〔以車帶險，以險輔車，車險數據共享〕4S連鎖

〔業務執行標準-統一〕效勞連鎖

〔業務執行標準-統一〕資源共享

〔客戶/人才/技術〕數據共享我國汽車4S行業開展趨勢企業集團化開展趨勢汽車4S行業開始趨于集中式開展，4S店集團化趨勢越來越明顯，越來越多汽車4S店組成的企業集團不斷涌現，大的集團有上百家4S店，小的集團也有4～5家。這些集團化公司的4S店，中小型一般分布在同一城市或者同一行政區域，大型公司那么分布在假設干個省、市。管理標準化開展趨勢4S行業快速擴張的結果最直接地導致了4S企業普遍缺乏統一的流程、企業內部管理粗放、經營運作本錢居高不下等問題。隨著4S行業競爭加劇，行業整體利潤空間下降，標準化管理和精細化運作成為4S企業提高經營效率的關鍵。效勞產品化開展趨勢相關研究說明，在國外成熟的汽車4S店的利潤構成中，整車銷售占10%，售后效勞高達50%，零部件銷售占10%，二手車經營占20%。可見，汽車售后效勞市場其實是汽車產業鏈中最穩定的利潤來源。然而，目前中國售后市場遠遠不能與整車市場的開展相匹配，開展空間相當大。信息集成化開展趨勢作為專業的汽車銷售和效勞行業，4S企業經營過程涉及紛繁復雜的各類信息，集團下屬4S門店地域分布廣泛，各4S門店應用不同經銷商的業務系統，使得集團獲取信息和進行數據集成的本錢居高不下，集團難以進行有力的經營決策和開展分析。目錄汽車4S行業發展背景1汽車4S行業價值鏈及發展趨勢2汽車4S行業核心業務分析及IT應用診斷3金蝶的IT應用規劃建議4金蝶公司優勢5如何尋求利潤最大化業務拓展提升效勞精細管理利潤汽車4S行業核心業務分析1、精品集中采購通過建立統一的采購管理平臺，由集團統一采購策略，制定科學的采購方案，通過精品需求管理、供給商管理、采購方案管理、采購訂單管理、采購過程監控、采購結算管理等內容，有效強化4S企業精品采購控制，極大降低集團采購本錢。2、廠家商務政策和返利管理4S集團對相關廠家商務政策的統一維護，通過返利工程維護及計算，最大限度實現返利最大化，實現返利預估和測算、返利核對與調整，為各4S店更好的解讀廠家商務政策提供支持。3、配件及精品庫存分析對每一個配件、精品設置平安庫存，并通過其庫齡分析及相應的預警機制，做到對呆滯料的及時處理；按照不同的商品類別進行利潤奉獻率及庫存周轉速度分析，做到優化庫存結構，加速資金周轉。4、客戶關系管理汽車4S行業屬于典型的效勞行業，有效維持客戶關系，提高客戶滿意度，是實現4S店銷售目標的關鍵。隨著汽車銷售行業競爭的日益加劇，如何以客戶為核心，通過高效的客戶關系管理，實現4S企業的銷售目標，是4S企業普遍關注的問題。客戶關系管理包括市場管理、銷售管理、客戶管理、會員管理等內容

5、整車、精品、配件等價格策略根據不同的客戶類別，不同商品制定不同的價政策，包括指導價、最低銷售價等，通過靈活的價格政策，有效促進銷售。6、汽車金融準確登記車貸相關信息，保證購車貸款的發放和處理，并及時進行帳務處理。7、維修、保養等流程標準化通過客戶預約、維修派工、領料、維修、質檢、結算等維修過程的標準化管理，提高維修效率。汽車4S行業IT應用診斷信息化建設缺乏總體規劃，信息系統分散精品及配件采購分散，集團缺乏統一管控經營信息分散，集團難以進行科學決策整車、精品管理水平有待提高以效勞為核心，客戶關系管理水平亟待提升維修信息不暢，維修管理效率低缺乏有效的決策支持系統財務、業務缺乏集成，集團管控力度薄弱目錄汽車4S行業發展背景1汽車4S行業價值鏈及發展趨勢2汽車4S行業核心業務分析及IT應用診斷3金蝶的IT應用規劃建議4金蝶公司優勢5金蝶的IT規劃建議目錄汽車4S行業發展背景1汽車4S行業價值鏈及發展趨勢2汽車4S行業核心業務分析及IT應用診斷3金蝶的IT應用規劃建議4金蝶公司優勢5集團簡介金蝶國際軟件集團有限公司（）是香港聯交所主板上市公司（股票代碼：0268），中國軟件產業領導廠商，亞太地區管理軟件龍頭企業，全球領先的中間件軟件、在線管理及全程電子商務服務商。金蝶以幫助顧客成功，讓中國管理模式在全球崛起為使命，為世界范圍內超過80萬家企業和政府組織成功提供了管理咨詢和信息化服務。金蝶連續5年被IDC評為中國中小企業ERP市場占有率第一名、連續4年被《福布斯亞洲》評為亞洲最佳中小企業、2007年被Gartner評為在全世界范圍內有能力提供下一代SOA服務的19家主要廠商之一。2008年金蝶榮獲深圳質量領域最高榮譽深圳市市長質量獎。2007年，IBM等入股金蝶國際，成為集團戰略性股東，金蝶與IBM組成全球戰略聯盟，共同在SOA、市場銷售、咨詢與應用服務、SaaS、云計算、電子商務多個方面進行合作。集團簡介金蝶國際在中國大陸設有深圳、上海、北京三個軟件園，在深圳、上海、北京、成都和新加坡等五地設立了研發中心。在中國大陸擁有100家以營銷與服務為主的分支機構和2400家咨詢、技術、實施服務、分銷等合作伙伴。金蝶營銷、服務及伙伴網絡在中國大陸分為南方、北方、華東、西部四大區域，遍及300多個城市和地區；集團客戶遍及亞太地區，包括中國大陸、中國香港、中國臺灣、新加坡、馬來西亞、印度尼西亞、泰國等國家和地區，總客戶數量超過80萬家。效勞配套員工：9000多人咨詢實施參謀：700多人研發工程師：800多人合作伙伴：2400余家營銷、效勞及伙伴效勞網絡覆蓋中國300個城市和地區區域中心北方區域中心：北京南方區域中心：廣州華東區域中心：上海西部區域中心：成都亞太區域中心：香港研發中心北方研發中心：北京南方研發中心：深圳華東研發中心：上海西部研發中心：成都亞太研發中心：新加坡金蝶的IT規劃建議員工供應商客戶合作伙伴企業信息門戶/電子商務智能客戶端IE瀏覽器LinuxPDA持續改進系統實施管理咨詢IT規劃業務流程變革管理模式創新金蝶BOS（SOA平臺）服務組件庫企業服務資源庫服務生命周期管理外部服務組件WebService定制開發汽車4S行業產品跨行業通用產品第三方產品財務管理人力資源客戶關系風險管理資產管理商務政策協同辦公商務智能新車銷售售后服務積分管理個性化96818門禁二手車系統行業化、一體化、平臺化集團簡介成功案例——國力集團客戶簡介江西國力汽車集團,是一家綜合性的以汽車銷售效勞為主的集團化投資管理公司。在汽車銷售效勞領域以江西國力汽車集團為龍頭，旗下擁有控股子公司十余家，經營廣汽本田、廣汽豐田、東風本田、東風標致、北京現代、東南三菱、一汽群眾七個品牌、十三家4S店。成為集汽車銷售、售后效勞和汽車駕校、汽車快修、二手車置換、車友俱樂部等汽車后市場開發于一體的大型汽車集團。經過近十年的開展，集團2023年銷量1.3萬余臺，售后維修產值超過1.5億元，成為江西省擁有品牌最多、子公司分布最廣，擁有管理內用戶最多、規模最大的汽車經銷商集團之一，同時也是江西省汽車銷售與效勞的旗艦性企業之一！江西國力集團是江西省汽車行業的龍頭企業之一，旗下江西國力汽車效勞公司，是江西省第一家標準化4S經營企業，引領4S銷售模式；行業地位成功案例——國力集團信息化需求關鍵應用客戶價值業務系統主要應用了DMS系統，受制于廠家，不利于集團對下屬各店業務運營情況的實時了解和監督、監控；

集團本部應用了簡單的財務軟件，與現有DMS業務系統無法集成，業務與財務核算數據的準確性、一致性、完整性難以保障。汽車行業發展速度，原有產品無法支撐集團擴張步伐標準財務、供給鏈：總賬系統、報表系統、固定資產系統、應收款管理系統、應付款管理系統、采購管理系統、銷售管理系統、倉存管理系統、存貨核算系統、資金管理等。4S業務：整車銷售、精品管理、增值業務管理、返利管理等。構建統一的信息共享與系統集成平臺，實現總部與下屬各店之間的信息溝通和共享，優化業務和運營策略的落實與執行，提高集團管控力度；通過高效的整車、配件、精品的供給鏈管理，實現了精品的集中采購管理，有效取得實時暢銷及滯銷車型及相關產品的全面信息，顯著改善訂貨、庫存、銷售管理以及財務及現金管理，有效節省各4S門店庫存本錢及提升總體業務及經營效益。及時反映全集團運營情況，便于集團進行時時分析；成功案例——大連中升客戶簡介中升集團創立于1994年，當時是豐田汽車在國內第一家獲準認證，集整車展示、維修效勞、零件供給和信息咨詢效勞4位一體的4S效勞中心，經歷了13年的開拓與開展，集團由單一的汽車品牌4S店開展為擁有23家主營豐田品牌、兼營奧迪、日產、東風本田品牌的4S專業效勞企業集團；中升集團在國內4個汽車進口口岸擁有自己的汽車保稅倉庫，經營網點分布于大連、昆明、廈門、上海、福州、南京、廣州、深圳等地。職員2000多人，規劃本年4S店增加到50家，3年內方案到達100家。2023年，營業收入近80億。中升集團下屬各4S店經常取得廠家和社會行業的最高佳獎：2023年4月19日榮獲了由國內領先的汽車互聯網企業發起、五家主流專業汽車媒體主辦及全國六十余家地方主流媒體共同舉辦的“車市之星〞2007年度全國汽車經銷商評選活動的“超級汽車營銷集團〞大獎；旗下10家4S店榮獲地區“優秀汽車經銷商〞大獎。行業地位成功案例——大連中升信息化需求關鍵應用客戶價值構建統一的信息共享與系統集成平臺，實現總部與下屬47家門店之間的信息溝通和共享，優化業務和運營策略的落實與執行，提高集團管控力度；通過高效的整車、配件、精品的供給鏈管理，有效取得實時暢銷及滯銷車型及相關產品的全面信息，顯著改善訂貨、庫存、銷售管理以及財務及現金管理，有效節省各4S門店庫存本錢及提升總體業務及經營效益；統一的客戶關系管理平臺為各4S經銷店提供更多維修效勞信息支持，提高客戶滿意度；支持對歷史經營數據，進行基于不同產品、不同地區的銷售趨勢等多維度分析，有力支持各家4S經銷店的業績改善。為了強化中升集團的集團管控能力，2008年，中升集團與金蝶軟件實施戰略合作，由金蝶公司為中升集團構建管理信息化系統平臺。主要內容包括：集團財務（含資金、預算、固定資產、合并報表），集團人力資源管理，協同平臺及費用報銷，4S店客戶關系管理，整車銷售/采購/庫存，配件銷售/采購/庫存，車輛維修服務，商業智能。成功案例——廈門建發客戶簡介廈門建發汽車成立于2001年2月，注冊資金3億元人民幣，系廈門建發股份〔上交所600153〕旗下22家專業化全資子公司之一，主營業務是汽車銷售與效勞，同時經營游艇帆船業務。汽車業務代理品牌有賓利、保時捷、路虎、捷豹、凱迪拉克、