2023全國質(zhì)量月企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識考試題庫含答案（通用題型）學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(40題)1.質(zhì)量成本控制應(yīng)貫穿于質(zhì)量形成的全過程，它不包括（）。

A.事前控制B.事后控制C.事中控制D.事后考核

2.PFMEA應(yīng)該在以下哪個階段之前結(jié)束()

A.試生產(chǎn)開始之前B.工裝樣件制造之前C.過程設(shè)計(jì)開發(fā)之前D.生產(chǎn)完成后

3.下列不屬于現(xiàn)代質(zhì)量成本的特征的是()。

A.廣泛性B.多樣性C.靜態(tài)性D.收益性

4.電子秤的校準(zhǔn)周期一般不超過（）

A.1年B.2年C.3年D.半年

5.在質(zhì)量管理中,因果圖的程序不包括（）

A.規(guī)定結(jié)果B.規(guī)定原因的類別C.提出識別改進(jìn)的機(jī)會D.選取最大原因繼續(xù)研究

6.創(chuàng)立了世界上第一個認(rèn)證標(biāo)志的國家是()。

A.美國B.英國C.德國D.日本

7.一個過程必須具備下面的哪些要素（）

A.輸入與輸出B.資源C.活動D.以上都是

8.計(jì)量特點(diǎn)中，()是指測量結(jié)果是可重復(fù)、可再現(xiàn)、可比較的。

A.準(zhǔn)確性B.一致性C.溯源性D.法律性

9.在將組織戰(zhàn)略目標(biāo)加以分解的方法中,可以應(yīng)用方針目標(biāo)管理方法,還可應(yīng)用()。

A.質(zhì)量功能展開(QFD)B.平衡記分卡(BSC)C.六西格瑪管理(6σ)D.全面生產(chǎn)維護(hù)(TPM)

10.（）是研究成對出現(xiàn)的兩組數(shù)據(jù)之間關(guān)系的圖示技術(shù)，幫助分析兩個變量之間的關(guān)系。

A.直方圖B.散布圖C.趨勢圖D.排列圖/柏拉圖

11.我國的質(zhì)量體系認(rèn)證工作正式起步于（）。

A.1978年B.1988年C.1992年D.1996年

12.常用的卡尺的測量范圍有（）mm、0～200mm、0～300mm等幾種。

A.0～50B.0～100C.0～125D.0～150

13.()是質(zhì)量管理體系建立與實(shí)施的關(guān)鍵。最高管理者應(yīng)帶頭以增強(qiáng)顧客滿意為目的，確保顧客要求得到確定并予以滿足。

A.注重實(shí)效B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.持續(xù)改進(jìn)D.八項(xiàng)質(zhì)量管理原則

14.（）的質(zhì)量管理認(rèn)為質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過程中的每個環(huán)節(jié)都或輕或重地影響著最終的質(zhì)量狀況。

A.全過程B.全企業(yè)C.全員D.全面

15.若對檢驗(yàn)費(fèi)用高的產(chǎn)品進(jìn)行控制，最宜選取的控制圖為（）。

A.均值-極差控制圖B.單值-移動極差控制圖C.不合格品率控制圖D.缺陷數(shù)控制圖

16.由于質(zhì)量缺陷而導(dǎo)致的銷售下降、降價而放棄的收益等，屬于（）。

A.可控成本B.顯性成本C.結(jié)果成本D.直接質(zhì)量不良成本

17.控制圖的主要用途是（）。

A.評價工序的質(zhì)量特性B.顯示質(zhì)量波動分布的狀態(tài)C.區(qū)分正常波動和異常波動D.發(fā)現(xiàn)不合格

18.企業(yè)開展質(zhì)量培訓(xùn)工作，一般包括四個階段的活動，以下對四個階段活動的描述，其正確的開展順序是（）。①設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)②評價培訓(xùn)效果③提供培訓(xùn)④確定培訓(xùn)需求

A.①-②-③-④B.①-④-③-②C.④-①-②-③D.④-①-③-②

19.質(zhì)量原始記錄來源于（）。

A.班組B.車間C.管理層D.決策層

20.機(jī)加作業(yè)時，對冷卻液/切削油的噴嘴位置進(jìn)行確認(rèn)，因?yàn)楦鼡Q夾具時改變噴嘴狀態(tài)會影響到產(chǎn)品的（）。

A.精度B.粗糙度C.尺寸D.A+B

21.操作分析根據(jù)不同調(diào)查目的可分為人機(jī)操作分析、聯(lián)合操作分和（）。

A.雙手操作分析B.協(xié)同操作分析C.人機(jī)聯(lián)合分析D.受力分析

22.（）的制造成本取決于設(shè)計(jì)說明和設(shè)計(jì)規(guī)范。

A.0.7B.0.8C.0.75D.0.9

23.為過程設(shè)計(jì)、實(shí)施和改進(jìn)提供有效的支持，組織各部門應(yīng)針對以下的關(guān)鍵（）績效進(jìn)行分析。

A.過程B.產(chǎn)品C.資源D.程序

24.質(zhì)量成本的降低可以通過提高（）質(zhì)量得以實(shí)現(xiàn)。

A.維修B.檢驗(yàn)C.管理D.工作

25.準(zhǔn)確的“檢驗(yàn)〞定義是()。

A.通過測量和試驗(yàn)判斷結(jié)果的符合性

B.記錄檢查、測量、試驗(yàn)的結(jié)果，經(jīng)分析后進(jìn)行判斷和評價

C.通過檢查、測量進(jìn)行符合性判斷和評價

D.通過觀察和判斷，適當(dāng)時結(jié)合測量、試驗(yàn)進(jìn)行符合性評價

26.外徑千分尺的測量力為（）由測力裝置決定，使用時最多轉(zhuǎn)動三圈即可。（）

A.4N-10NB.5N-10NC.6N-8ND.5N-12N

27.企業(yè)現(xiàn)場的群眾性質(zhì)量管理與改進(jìn)活動可包括（）

A.小改小革B.QC小組活動C.合理化建議D.以上都是

28.關(guān)于塞尺，以下說法錯誤的是（）。

A.適合測量間隙B.塞尺疊加使用的片數(shù)越少越好C.測量不可用力過大D.塞尺疊加使用的片數(shù)越多越好

29.質(zhì)量特性有很多種，例如腕表的防水性是屬于()。

A.理化特性B.心理特性C.安全特性D.社會特性

30.為質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)提供資源是（）的職責(zé)。

A.最高管理層B.質(zhì)量委員會C.管理者代表D.質(zhì)量管理部門

31.精益質(zhì)量管理要求在質(zhì)量管理中要()產(chǎn)品(服務(wù))質(zhì)量。

A.持續(xù)改進(jìn)B.階段性改進(jìn)C.一次成功改進(jìn)D.看情況改進(jìn)

32.關(guān)于品牌的描述，正確的是（）

A.品牌是指產(chǎn)品品牌B.只有知名企業(yè)才有品牌C.酒香還怕巷子深，說明品牌需要傳播D.品牌是自然而然形成的

33.QC小組活動基本程序通常包含四個階段,這“四個階段”是指()

A.ADLI(方法-展開-學(xué)習(xí)-整合)四個階段

B.LeTCI(水平-趨勢-對比-整合)四個階段

C.SDCA(標(biāo)準(zhǔn)化-實(shí)施-檢查-處置)四個階段

D.PDCA(策劃-實(shí)施-檢查-處置)四個階段

34.關(guān)于PDCA循環(huán),下列說法不正確的是()。

A.PDCA循環(huán)包括策劃、實(shí)施、檢查、處置4個階段

B.PDCA循環(huán)可跳過任一階段而進(jìn)行有效循環(huán)

C.每次循環(huán)都有新的目標(biāo)和內(nèi)容

D.上一級的PDCA循環(huán)是下一級PDCA循環(huán)的依據(jù)

35.在《卓越績效評價準(zhǔn)則》中，過程管理是指（）兩類過程管理。

A.一般過程與特殊過程B.一般過程與關(guān)鍵過程C.價值創(chuàng)造過程與支持過程D.生產(chǎn)過程與服務(wù)過程

36.產(chǎn)品出廠后因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求，所支付的保修費(fèi)用、退換產(chǎn)品的損失費(fèi)用叫（）

A.外部質(zhì)量保證成本B.外部損失成本C.鑒定成本D.預(yù)防成本

37.質(zhì)量功能展開是一終繼承的產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)，這里的集成有兩種含義技術(shù)的集成和（）的集成。

A.職能B.成本C.人員D.公司

38.全面質(zhì)量管理階段的管理依據(jù)是（）。

A.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)B.用戶需要C.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)D.控制標(biāo)準(zhǔn)

39.組織核心競爭力的培育和發(fā)展戰(zhàn)略有效執(zhí)行的落腳點(diǎn)是（）

A.科學(xué)確定組織的關(guān)鍵過程B.大力培養(yǎng)組織全過程C.重點(diǎn)落實(shí)組織過程末尾D.重點(diǎn)落實(shí)組織過程開頭

40.質(zhì)量成本科目設(shè)置時，設(shè)置的一級科目是()。

A.內(nèi)部損失成本B.保修費(fèi)C.質(zhì)量成本D.鑒定成本

二、多選題(25題)41.質(zhì)量檢驗(yàn)定義中所涉及的活動有（）。

A.培訓(xùn)B.測量C.設(shè)計(jì)研究開發(fā)D.觀察E.試驗(yàn)

42.方針目標(biāo)管理是組織為實(shí)現(xiàn)以質(zhì)量為核心的中長期和年度經(jīng)營方針目標(biāo),充分調(diào)動員工的積極性,通過個體與群體的自我控制與協(xié)調(diào),以實(shí)現(xiàn)個人目標(biāo),從而保證實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的一種科學(xué)管理方法。其主要特點(diǎn)有()

A.強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理B.強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)管理C.強(qiáng)調(diào)紀(jì)律約束D.注重措施管理E.注重自我管理

43.組織外部質(zhì)量信息源產(chǎn)生于（）。

A.顧客B.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程C.相關(guān)方D.產(chǎn)品支持過程E.外部環(huán)境

44.確定方針目標(biāo)管理的重點(diǎn)課題時，通?？梢詮模ˋC）幾方面考慮。

A.組織的戰(zhàn)略規(guī)劃和中長期計(jì)劃

B.部門日常工作目標(biāo)及計(jì)劃

C.上一年度方針實(shí)施中存在的問題

D.基層員工的需求

E.外部競爭環(huán)境（市場、顧客和競爭對手）的變化

45.以下哪些屬于ISO9000提出的質(zhì)量管理原則（）。

A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.社會責(zé)任C.戰(zhàn)略導(dǎo)向D.領(lǐng)導(dǎo)作用E.重視過程并關(guān)注結(jié)果

46.檢驗(yàn)試驗(yàn)過程管理要求對檢驗(yàn)試驗(yàn)人員的能力進(jìn)行認(rèn)可，對目測檢驗(yàn)人員的能力認(rèn)可方法包括（）等。

A.檢驗(yàn)人員生理指標(biāo)的鑒定，如視力、色盲等

B.檢驗(yàn)人員對檢測項(xiàng)目接收標(biāo)準(zhǔn)的掌握程度的評價

C.檢驗(yàn)人員對檢驗(yàn)程序的掌握程度的評價

D.對檢測場所照明條件的評價

47.控制圖錯誤的種類（）。

A.虛發(fā)警報B.不發(fā)警告C.漏發(fā)警告D.全發(fā)警告

48.質(zhì)量信息的分析和評價包括（）。

A.質(zhì)量分析B.用途分析C.競爭分析D.消費(fèi)者或顧客分析E.產(chǎn)品市場壽命周期分析

49.六西格瑪項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的活動階段可分為()

A.項(xiàng)目識別及選擇B.形成團(tuán)隊(duì)C.團(tuán)隊(duì)考核D.確定特許任務(wù)書E.培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)

50.管理評審應(yīng)（）。

A.按固定的時間間隔進(jìn)行

B.按策劃的時間間隔進(jìn)行

C.評價質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性、充分性、有效性

D.進(jìn)行各部門的績效考核

51.我國的法定計(jì)量單位包括（）。

A.國際單位制的基本單位B.國家選定的非國際單位制單位C.非國際單位制單位D.國際單位制的輔助單位

52.樣品管理的基本工作內(nèi)容有()

A.樣品接收B.樣品保管C.樣品的領(lǐng)用和退回D.樣品的傳遞和處理E.抽樣記錄、檢測記錄表

53.設(shè)備管理的益處有哪些（）

A.保持生產(chǎn)正常進(jìn)行的基礎(chǔ)B.企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的保證C.提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要途徑D.企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的重要條件

54.質(zhì)量管理體系文件的數(shù)量多少、詳略程度、使用什么媒體視具體情況而定，一般取決于下列因素（）。

A.組織的類型和規(guī)模B.組織的信譽(yù)C.產(chǎn)品的復(fù)雜性D.適用的法規(guī)要求

55.可接收質(zhì)量水平是在抽樣檢驗(yàn)中,認(rèn)為滿意的系列連續(xù)提交檢驗(yàn)批的平均上限值,常用的確定可接受質(zhì)量的方法有()。

A.根據(jù)過程平均確定B.按不合格類別確定C.考慮檢驗(yàn)項(xiàng)目數(shù)確定D.生產(chǎn)方和使用方共同確定E.市場控制量確定

56.PSB向誰匯報，正確的是（）

A.生產(chǎn)廠長B.質(zhì)量總監(jiān)C.技術(shù)總監(jiān)D.財(cái)務(wù)總監(jiān)

57.六西格瑪DMAIC方法中，在“I”階段經(jīng)常使用的工具有()。

A.試驗(yàn)設(shè)計(jì)DOEB.SPC控制圖C.5SD.ECRSE.因果矩陣

58.根據(jù)GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》，對“卓越績效”這一系統(tǒng)的理念和方法的描述，正確的有（）。

A.它關(guān)注組織的持續(xù)發(fā)展和成功

B.它不僅關(guān)注產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，還關(guān)注過程質(zhì)量和體系質(zhì)量

C.它關(guān)注為相關(guān)方創(chuàng)造價值

D.它關(guān)注組織整體績效和能力

E.它是符合性評價的標(biāo)準(zhǔn)

59.抽樣檢驗(yàn)的主要優(yōu)點(diǎn)有（）。

A.能節(jié)約檢驗(yàn)工作量和檢驗(yàn)費(fèi)用B.能縮短檢驗(yàn)周期C.提高產(chǎn)品完整的檢驗(yàn)數(shù)據(jù)D.能及時發(fā)現(xiàn)過程出現(xiàn)的質(zhì)量問題

60.隨著現(xiàn)場審核評審的進(jìn)展，可以（）。

A.更改審核范圍B.修改審核計(jì)劃C.更改審核目的D.更改審核對象

61.標(biāo)識的要求有哪些（）

A.醒目B.唯一C.不易消失并予以記錄D.一定要有顏色區(qū)分

62.質(zhì)量管理體系要求對（）分析和評價。

A.產(chǎn)品符合性B.顧客滿意度C.體系有效性D.供方績效E.改進(jìn)措施有效性F.體系策劃有效實(shí)施

63.過程的波動因素可以分為偶然因素（或隨機(jī)因素）和異常因素，下述說法中不正確的是（）。

A.偶然因素和異常因素都可以被消除

B.偶然因素引起的過程波動是難以避免的

C.采取有效的控制措施可以減少異常因素影響

D.可以通過加嚴(yán)過程控制減少偶然因素的影響

64.質(zhì)量檢驗(yàn)的步驟可包括（）。

A.測量或試驗(yàn)B.記錄C.比較和判定D.原因調(diào)查和分析

65.質(zhì)量檢驗(yàn)過程中的“三檢制”指的是（）

A.自檢B.互檢C.抽檢D.全檢E.專檢

三、判斷題(15題)66.對質(zhì)量不穩(wěn)定、出現(xiàn)不合格品多的項(xiàng)目，應(yīng)設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)。（）

A.正確B.錯誤

67.開展全面質(zhì)量管理的目的在于減少廢次品。（）

A.正確B.錯誤

68.缺陷是未滿足與預(yù)期或規(guī)定用途有關(guān)的要求。（）

A.正確B.錯誤

69.全面質(zhì)量管理的思想之一是要求質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)相統(tǒng)一。（）

A.正確B.錯誤

70.產(chǎn)品的質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，不是檢驗(yàn)出來的。（）

A.正確B.錯誤

71.國質(zhì)量大會從首屆開始，每兩年舉辦一次。（）

A.正確B.錯誤

72.卓越績效評價適用于追求卓越績效的各類組織，為組織追求卓越績效規(guī)定了自我評價的準(zhǔn)則，也可適用于質(zhì)量獎的評價。（）

A.正確B.錯誤

73.網(wǎng)上銷往境外的消費(fèi)品，如果在境外實(shí)施召回，經(jīng)營者有義務(wù)向所在地省級市場監(jiān)管部門報告。（）

A.正確B.錯誤

74.質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可以測量的，并與質(zhì)量方針保持一致。（）

A.正確B.錯誤

75.QCC品管圈活動是用于持續(xù)改進(jìn)的一種比較有用的手段。（）

A.正確B.錯誤

76.管理評審目的是評審質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性。（）

A.正確B.錯誤

77.沒有持續(xù)的員工滿意也就難以獲得持續(xù)的顧客滿意。（）

A.正確B.錯誤

78.影響過程的因素有5M1E。（）

A.正確B.錯誤

79.標(biāo)準(zhǔn)化是生產(chǎn)社會化和管理現(xiàn)代化的重要技術(shù)基礎(chǔ)。（）

A.正確B.錯誤

80.現(xiàn)代質(zhì)量管理活動的第一階段是第二次世界大戰(zhàn)。（）

A.正確B.錯誤

參考答案

1.D

2.A

3.C

4.A

5.C

6.B

7.D

8.B

9.B

10.B

11.A

12.D

13.B

14.A

15.B

16.C

17.C

18.D

19.A

20.D

21.A

22.C

23.A

24.D

25.D

26.B

27.D

28.D

29.A

30.B

31.A

32