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文檔簡介
2023年度全國“質(zhì)量月”企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識考前自測題(通用題型)學校:________班級:________姓名:________考號:________
一、單選題(40題)1.5S和產(chǎn)品品質(zhì)的關(guān)系()
A.工作方便B.改善品質(zhì)C.增加產(chǎn)量D.沒有多大關(guān)系
2.關(guān)于品牌的描述,正確的是()
A.品牌是指產(chǎn)品品牌B.只有知名企業(yè)才有品牌C.酒香還怕巷子深,說明品牌需要傳播D.品牌是自然而然形成的
3.頭腦風暴法又名暢談法、集思法等,它由()首先提出。
A.休哈特B.A.F.奧斯本C.大野耐一D.盛田昭夫
4.《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定()應承擔產(chǎn)品質(zhì)量責任。
A.產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者B.消費者C.消費者協(xié)會D.檢驗人員
5.外徑千分尺在使用時必須()
A.旋轉(zhuǎn)止動銷B.對零線進行校對C.扭動活動套管D.不旋轉(zhuǎn)棘輪
6.顧客認為原來質(zhì)量好的產(chǎn)品,因為消費的欲望變化而不再歡迎它,這說明質(zhì)量具有()。
A.廣義性B.狹義性C.時效性D.相對性
7.放行不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品,必須有()的批準。
A.有關(guān)授權(quán)人員B.接受產(chǎn)品的最終顧客C.下道工序D.有關(guān)執(zhí)法部門
8.以下哪種不是測量過程的輸入量()
A.測量設(shè)備B.人員C.被測件D.檢定證書
9.檢定、校準和檢測結(jié)果的原始觀測數(shù)據(jù)應在()予以記錄。
A.工作前B.產(chǎn)生時C.工作后D.以上都可以
10.過程的識別是指組織應當利用價值鏈分析風方法,()地分析主要產(chǎn)品、服務及經(jīng)營全過程的關(guān)鍵過程。
A.定性B.定量C.定性或定量D.定品
11.()的制造成本取決于設(shè)計說明和設(shè)計規(guī)范。
A.0.7B.0.8C.0.75D.0.9
12.全面質(zhì)量管理階段的管理依據(jù)是()。
A.質(zhì)量標準B.用戶需要C.ISO9001標準D.控制標準
13.對現(xiàn)場物品進行整理分類,明確區(qū)分要用的和不用的,并把不用的清除現(xiàn)場的活動是()
A.整理B.整頓C.清掃D.清潔
14.樣本最大值和最小值之間的差異,描述的是()
A.樣本方差B.樣本標準差C.樣本誤差D.樣本極差
15.標準化的高級形式是()。
A.統(tǒng)一化B.組列化C.組合化D.通用化
16.關(guān)于系統(tǒng)圖“故障樹”,下列表述錯誤的是()
A.由輸入符號或關(guān)系符號組成
B.用以分析系統(tǒng)的安全問題或運行功能問題
C.表示導致災害、傷害事故的邏輯關(guān)系
D.不需考慮工藝流程等問題
17.標準化常用形式中系列化的最大特點是()。
A.在不同時間、地點制造出來的產(chǎn)品或零件,在裝配、維修時,不必經(jīng)過修整就能任意地替換使用
B.在一定范圍內(nèi)縮減對象(事物)的類型數(shù)目,使之在既定時間內(nèi)足以滿足一般需要
C.把同類事物兩種以上的表現(xiàn)形態(tài)歸并為一種或限定在一個范圍內(nèi)
D.能以最經(jīng)濟的產(chǎn)品規(guī)格數(shù),滿足最廣泛的市場需求
18.在某公司的質(zhì)量例會上,聽完質(zhì)量經(jīng)理匯報后,就質(zhì)量應該涉及的領(lǐng)域發(fā)生了爭論,你認為哪個是不正確的()
A.所有的有形產(chǎn)品或服務B.質(zhì)量就是質(zhì)量部的事C.是各部門和全體人員的共同責任D.新員工也要有質(zhì)量意識
19.質(zhì)量成本科目設(shè)置時,設(shè)置的一級科目是()。
A.內(nèi)部損失成本B.保修費C.質(zhì)量成本D.鑒定成本
20.平衡記分卡(BSC)是作為戰(zhàn)略部署和績效管理的有效工具,自20世紀末以來被各類組織廣為應用,它從財務、顧客、()以及學習與成長等四個領(lǐng)域(或維度)將組織的愿景、戰(zhàn)略目標轉(zhuǎn)化為部門和個人的目標。
A.員工B.競爭對手C.管理制度D.內(nèi)部業(yè)務流程
21.某零件制造商生產(chǎn)的是價格較高的大件復雜產(chǎn)品,其中某個質(zhì)量特性對顧客的安裝使用尤為關(guān)鍵,該產(chǎn)品產(chǎn)量不大,單件生產(chǎn),現(xiàn)欲采用SPC控制圖對該關(guān)鍵質(zhì)量特性的波動進行控制,那么,應選用()。
A.均值-標準差控制圖B.均值-極差控制圖C.單值-移動極差控制圖D.單位不合格數(shù)控制圖
22.質(zhì)量改進的基本程序是()
A.PDPC法B.過程方法C.PDCA循環(huán)D.流程圖法
23.關(guān)于塞尺,以下說法錯誤的是()。
A.適合測量間隙B.塞尺疊加使用的片數(shù)越少越好C.測量不可用力過大D.塞尺疊加使用的片數(shù)越多越好
24.我國的質(zhì)量體系認證工作正式起步于()。
A.1978年B.1988年C.1992年D.1996年
25.質(zhì)量成本的降低可以通過提高()質(zhì)量得以實現(xiàn)。
A.維修B.檢驗C.管理D.工作
26.顧客的價值觀決定了其認知質(zhì)量,而顧客形成對產(chǎn)品、服務的體驗決定了()。
A.要求質(zhì)量B.認知質(zhì)量C.感知質(zhì)量D.感知價值
27.在以質(zhì)量為競爭手段時,列示()成本占銷售收入比率則更含有現(xiàn)實意義。
A.質(zhì)量B.內(nèi)部缺點C.外部缺點D.機會成本
28.我國統(tǒng)一管理、監(jiān)督和綜合協(xié)調(diào)全國認證認可工作的主管部門是()。
A.國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局B.中國認證認可監(jiān)督管理委員會C.中國檢驗檢疫局D.中國質(zhì)量認證中心
29.以下不屬于價值流圖應用范疇的是()。
A.識別流程的浪費與非增值B.分析流程的相關(guān)方C.用精益方法設(shè)計未來價值流D.識別信息流對流程的影響
30.電子元器件的壽命試驗屬于()
A.流動檢驗B.最終檢驗C.破壞性實驗D.全數(shù)檢驗
31.根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查管理暫行辦法》,監(jiān)督抽查所需樣品的抽取、購買、運輸、檢驗、處置以及復查等工作費用,按照國家有關(guān)規(guī)定列入()政府財政預算。
A.同級B.上級C.專項D.中央
32.朱蘭提出了質(zhì)量管理三部曲,即質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和()。
A.質(zhì)量改進B.質(zhì)量目標C.質(zhì)量保證D.質(zhì)量方針
33.平衡記分卡的四個維度不包括()。
A.供應鏈維度B.財務維度C.客戶維度D.內(nèi)部業(yè)務流程維度
34.若對檢驗費用高的產(chǎn)品進行控制,最宜選取的控制圖為()。
A.均值-極差控制圖B.單值-移動極差控制圖C.不合格品率控制圖D.缺陷數(shù)控制圖
35.機加作業(yè)時,對冷卻液/切削油的噴嘴位置進行確認,因為更換夾具時改變噴嘴狀態(tài)會影響到產(chǎn)品的()。
A.精度B.粗糙度C.尺寸D.A+B
36.根據(jù)原因之間的親近程度進行分類、整理、歸納和總結(jié)各種意見、觀點和想法的工具方法是()。
A.關(guān)聯(lián)圖B.親和圖C.系統(tǒng)圖D.因果矩陣
37.第三方認證中的第三方是指()。
A.顧客B.公司內(nèi)審員C.供應商D.認證機構(gòu)
38.各國現(xiàn)行的質(zhì)量認證制度有八種類型,其中()制度是一種比較全面、比較完善的認證形式。它一直是ISO向各國推薦的一種認證形式,也是目前各國普遍使用的第三方認證的一種制度。
A.型式實驗
B.對一批產(chǎn)品進行抽樣檢驗
C.型式實驗加認證后監(jiān)督-市場抽樣檢驗
D.型式實驗加企業(yè)質(zhì)量管理體系的評定,再加認證后監(jiān)督
39.GB/T19580《卓越績效評價準則》建立在九條基本理念基礎(chǔ)上,以下不屬于九條基本理念的是()。
A.資源配置B.戰(zhàn)略導向C.系統(tǒng)管理D.合作共贏
40.一個過程必須具備下面的哪些要素()
A.輸入與輸出B.資源C.活動D.以上都是
二、多選題(25題)41.質(zhì)量管理體系評審重點是對質(zhì)量管理體系()的評審。
A.符合性B.適宜性C.充分性D.有效性E.效率
42.在計數(shù)一次抽樣方案(n,Ac)中,批質(zhì)量給定時,對接收概率影響較大的因素有()
A.樣本量nB.批量NC.接收數(shù)ACD.樣本量中含有的不合格品數(shù)
43.應用《卓越績效評價準則》對過程進行評價時,要求按()進行評價。
A.過程B.方法C.展開D.學習E.整合
44.宏觀流程圖(SIPOC)能令員工了解企業(yè)的宏觀業(yè)務流程是由于()
A.它描述了每個詳細流程B.它確認過程之顧客C.它確認過程之供方D.它闡明過程的結(jié)果
45.過程的波動因素可以分為偶然因素(或隨機因素)和異常因素,下述說法中不正確的是()。
A.偶然因素和異常因素都可以被消除
B.偶然因素引起的過程波動是難以避免的
C.采取有效的控制措施可以減少異常因素影響
D.可以通過加嚴過程控制減少偶然因素的影響
46.質(zhì)量管理小組活動中,問題解決型可分為()
A.現(xiàn)場型B.公關(guān)型C.服務型D.管理型E.技術(shù)型
47.下面屬于八項質(zhì)量管理原則的有()。
A.標準化管理B.領(lǐng)導作用、全員參與C.過程方法、持續(xù)改進D.以顧客為關(guān)注焦點
48.()是質(zhì)量檢驗中的主要步驟。
A.測量或試驗B.檢定C.記錄D.隔離
49.質(zhì)量管理“老七種工具”包括()
A.散點圖B.網(wǎng)絡(luò)圖C.因果圖D.排列圖
50.質(zhì)量檢驗的步驟可包括()。
A.測量或試驗B.記錄C.比較和判定D.原因調(diào)查和分析
51.國際標準是指()所制定標準。
A.國際標準化組織B.國際電工委員會C.國際電信聯(lián)盟D.歐洲標準化委員會
52.質(zhì)量信息能幫助組織()。
A.直接解決問題B.尋找解決問題的途徑C.做出改進決策D.發(fā)現(xiàn)問題E.降低顧客抱怨
53.應用計量控制圖對生產(chǎn)過程進行控制,應滿足的基本條件有()。
A.控制對象不能定量B.控制對象能夠定量C.生產(chǎn)過程具有重復性D.生產(chǎn)過程不具有統(tǒng)計規(guī)律性
54.下列屬于質(zhì)量保證成本的費用項目是()。
A.質(zhì)量獎勵費B.專職檢驗和計量人員的工資及福利基金C.事故分析處理費D.訴訟費E.產(chǎn)品降級損失
55.質(zhì)量檢驗過程中的“三檢制”指的是()
A.自檢B.互檢C.抽檢D.全檢E.專檢
56.檢驗試驗過程管理要求對檢驗試驗人員的能力進行認可,對目測檢驗人員的能力認可方法包括()等。
A.檢驗人員生理指標的鑒定,如視力、色盲等
B.檢驗人員對檢測項目接收標準的掌握程度的評價
C.檢驗人員對檢驗程序的掌握程度的評價
D.對檢測場所照明條件的評價
57.質(zhì)量檢驗站設(shè)置的分類()
A.按產(chǎn)品類別設(shè)置B.按生產(chǎn)作業(yè)組織設(shè)置C.按地區(qū)差別設(shè)置D.按工藝流程順序設(shè)置E.按檢驗技術(shù)的性質(zhì)和特點設(shè)置
58.以下哪些情況必須執(zhí)行100%檢查()
A.SGM項目GP-12期間B.低頻次/高過程能力C.高頻次/低過程能力D.高嚴重度(安全)
59.為了抓住問題的特征,質(zhì)量改進“掌握現(xiàn)狀”的步驟中需要調(diào)查的是()等要點
A.對象B.時間C.地點D.種類E.特征
60.以下哪些屬于ISO9000提出的質(zhì)量管理原則()。
A.以顧客為關(guān)注焦點B.社會責任C.戰(zhàn)略導向D.領(lǐng)導作用E.重視過程并關(guān)注結(jié)果
61.企業(yè)質(zhì)量文化是由()這四個相互關(guān)聯(lián)的表現(xiàn)形態(tài)構(gòu)成。
A.精神文化B.行為文化C.制度文化D.物質(zhì)文化E.品牌文化
62.組織外部質(zhì)量信息源產(chǎn)生于()。
A.顧客B.產(chǎn)品實現(xiàn)過程C.相關(guān)方D.產(chǎn)品支持過程E.外部環(huán)境
63.準時制交貨的目標是()
A.適品適時適量B.按時保質(zhì)保量C.追求客戶滿意D.爭取利潤最大
64.下述費用中屬于預防成本的有()。
A.實驗室辦公費B.產(chǎn)品評審費C.工序檢驗費D.質(zhì)量培訓費E.質(zhì)量獎勵費
65.檢驗批應由()的單位產(chǎn)品組成。
A.基本相同的制造條件B.不同的工藝方法加工C.同數(shù)量D.同規(guī)格
三、判斷題(15題)66.實施卓越績效模式可以幫助組織激勵員工,提高士氣。()
A.正確B.錯誤
67.產(chǎn)品外觀有灰塵沒關(guān)系,只要性能好就行,到客戶那客戶會擦干凈的。()
A.正確B.錯誤
68.直接反映顧客對產(chǎn)品期望和要求的質(zhì)量特性稱為代用質(zhì)量特性。()
A.正確B.錯誤
69.質(zhì)量審核是從顧客的立場出發(fā),按一定的標準而進行的系統(tǒng)的、獨立的、有計劃的質(zhì)量管理活動。()
A.正確B.錯誤
70.缺陷是未滿足與預期或規(guī)定用途有關(guān)的要求。()
A.正確B.錯誤
71.質(zhì)量信息按照功能劃分可以分為質(zhì)量指令信息、質(zhì)量功能信息和質(zhì)量評價信息。()
A.正確B.錯誤
72.影響過程的因素有5M1E。()
A.正確B.錯誤
73.質(zhì)量目標應是可以測量的,并與質(zhì)量方針保持一致。()
A.正確B.錯誤
74.應根據(jù)不符合項的多少來評價受審核方的質(zhì)量管理體系。()
A.正確B.錯誤
75.對質(zhì)量不穩(wěn)定、出現(xiàn)不合格品多的項目,應設(shè)置質(zhì)量控制點。()
A.正確B.錯誤
76.質(zhì)量具有時效性,原來認為滿意的產(chǎn)品,現(xiàn)在可能不滿意,因此質(zhì)量需要持續(xù)改進。()
A.正確B.錯誤
77.價值創(chuàng)造過程的要求包括質(zhì)量、生產(chǎn)率、成本、周期時間、準時率、應變能力等。()
A.正確B.錯誤
78.顧客滿意是衡量服務質(zhì)量的標準,因此無論顧客提出什么要求服務組織都應滿足。()
A.正確B.錯誤
79.管理評審目的是評審質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性。()
A.正確B.錯誤
80.標準化是生產(chǎn)社會化和管理現(xiàn)代化的重要技術(shù)基礎(chǔ)。()
A.正確B.錯誤
參考答案
1.B
2.C
3.B
4.A
5.B
6.C
7.A
8.D
9.B
10.C
11.C
12.B
13.A
14.D
15.B
16.D
17.D
18.B
19.C
20.D
21.C
22.C
23.D
24.A
25.D
26.C
27.C
28.B
29.B
30.C
31.A
32.A
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