全鏈協(xié)同鏈接未來以供應(yīng)鏈為核心的新一代ERP在政策、技術(shù)、創(chuàng)新和生態(tài)的多重驅(qū)動(dòng)作用下，數(shù)字化企業(yè)的運(yùn)營(yíng)形態(tài)、經(jīng)營(yíng)鏈路以及管理模式都在發(fā)生深刻的變化。數(shù)字化的廣泛連接和信息交換能力，使傳統(tǒng)B端和C端市場(chǎng)的清晰界限變得模獲得創(chuàng)新。同時(shí)，供應(yīng)鏈和市場(chǎng)端的管控難度在不斷提升，故企業(yè)端到端的全鏈路貫通能力變得更加重要，全鏈路協(xié)同水平將深刻影響企業(yè)未來的發(fā)展空間。此外，數(shù)字化時(shí)代的企業(yè)管理理念也需要持續(xù)升級(jí)，從以產(chǎn)品為中心的單一價(jià)值導(dǎo)向，轉(zhuǎn)為以客戶為中心的價(jià)值重構(gòu)，進(jìn)而尋求多方共未來企業(yè)應(yīng)不斷強(qiáng)化智慧化經(jīng)營(yíng)管理能力，打造以實(shí)時(shí)洞察和智慧決策為支撐的全新管理模式。在此需求背景下，傳統(tǒng)的企業(yè)管理軟件已暴露出諸多局限性，極大阻礙了業(yè)務(wù)創(chuàng)新活動(dòng)的開展，亟需根據(jù)IDC調(diào)研結(jié)果1根據(jù)IDC調(diào)研結(jié)果1顯示，超過7成企業(yè)的ERP部署時(shí)間達(dá)6年及以上，僅有不到1成2.新一代ERP在技術(shù)架構(gòu)、數(shù)據(jù)能力以及業(yè)務(wù)支撐方面,1:IDC于2023年9月針對(duì)制造、能源、零售三個(gè)行業(yè)的100家大型企業(yè)開展調(diào)研，旨在了解企業(yè)部署和使用ERP的挑戰(zhàn)，以及新一代ERP針對(duì)技術(shù)架構(gòu)升級(jí)、數(shù)據(jù)能力建設(shè)以及業(yè)務(wù)價(jià)值提升等問題進(jìn)行了全面重構(gòu)，為數(shù)字化企業(yè)打開了全新的能力增長(zhǎng)空間。與傳統(tǒng)ERP聚焦企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)與生產(chǎn)環(huán)節(jié)不同，新一代ERP將賦能目標(biāo)擴(kuò)展至企業(yè)的內(nèi)外部和上下游，旨在幫助企業(yè)打造一個(gè)全鏈協(xié)同的供應(yīng)鏈運(yùn)行體系，不斷增傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)過往注重業(yè)務(wù)流程關(guān)鍵環(huán)節(jié)上的數(shù)據(jù)記錄與單據(jù)流動(dòng)，缺少相應(yīng)的數(shù)據(jù)定向追蹤和數(shù)據(jù)穿透能力，無法支撐企業(yè)向精細(xì)化管理邁進(jìn)。同時(shí)，由于技術(shù)架構(gòu)的局限性，傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)的擴(kuò)展能力十分有限，數(shù)據(jù)處理機(jī)制和模塊集成方法也相對(duì)簡(jiǎn)單，難以滿足企業(yè)在多變市場(chǎng)環(huán)境中的快新一代ERP在基礎(chǔ)設(shè)施層面具備了更加靈活的部署能力，能夠兼顧上云和本地化部署需求。以PaaS通過建立基于事件驅(qū)動(dòng)的運(yùn)行機(jī)制和快速可配置的能力，體現(xiàn)出更強(qiáng)的敏捷性、可用性、可維護(hù)性和可擴(kuò)展性，能夠有效突破傳統(tǒng)單體架構(gòu)和單點(diǎn)應(yīng)用模式的局限性，大幅減少定制化開發(fā)與復(fù)雜配置過程，使整個(gè)系統(tǒng)的上線周期更短，采購(gòu)與維護(hù)成本更低。在智能化升級(jí)方面，新一代ERP引入新一代ERP新一代ERP），3.新一代ERP將幫助企業(yè)構(gòu)建新一代ERP將通過核心應(yīng)用、協(xié)同應(yīng)用和智能應(yīng)用三個(gè)重要能力組成，成為驅(qū)動(dòng)數(shù)字化企業(yè)面向未來發(fā)展的價(jià)值中樞，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈資源的統(tǒng)籌管理，建立規(guī)模化洞察和決策能力，從而推動(dòng)業(yè)務(wù)的可3.新一代ERP將幫助企業(yè)構(gòu)建新一代ERP將通過核心應(yīng)用、協(xié)同應(yīng)用和智能應(yīng)用三個(gè)重要能力組成，成為驅(qū)動(dòng)數(shù)字化企業(yè)面向未來發(fā)展的價(jià)值中樞，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈資源的統(tǒng)籌管理，建立規(guī)模化洞察和決策能力，從而推動(dòng)業(yè)務(wù)的可通過在業(yè)務(wù)層面引入智慧、協(xié)同和創(chuàng)新等能力特性，新一代ERP將在提升企業(yè)供給水平、促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃準(zhǔn)確性、提高供應(yīng)鏈執(zhí)行效率以及加強(qiáng)與產(chǎn)業(yè)上下游協(xié)同等方面體現(xiàn)出巨大的價(jià)值，全面支撐不同行業(yè)企業(yè)協(xié)同創(chuàng)新場(chǎng)景的落地，例如數(shù)字化采購(gòu)、企業(yè)間銷售、新零售等。此外，新一代ERP將助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理能力的全面升級(jí)，構(gòu)建廣泛連接、多方協(xié)同、高度智慧的企業(yè)管理體系，企業(yè)也有必要從發(fā)展愿景、數(shù)字化戰(zhàn)略、文化理念、方法論、工具平臺(tái)和運(yùn)營(yíng)等多個(gè)層面進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃和設(shè)計(jì)，綜合考慮組織、流程、數(shù)據(jù)、領(lǐng)導(dǎo)力等多方要素，設(shè)計(jì)、部署或升級(jí)新一代ERP，靈當(dāng)前，各行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程均已推進(jìn)到關(guān)鍵階段。企業(yè)在利用數(shù)字化手段實(shí)現(xiàn)降本增效和業(yè)務(wù)創(chuàng)《十四五數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》明確了我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總體思路《數(shù)字中國(guó)建設(shè)整體布局規(guī)劃》，提出：到2025年，基本形成橫向打通、縱向貫通力的一體化推進(jìn)格局，數(shù)字中國(guó)建設(shè)取得重要進(jìn)展；到2035年，數(shù)字化發(fā)展水平進(jìn)入世界前在一系列政策推動(dòng)下，數(shù)字經(jīng)濟(jì)正在引領(lǐng)企業(yè)生產(chǎn)要素、組織形態(tài)、生產(chǎn)范式、商業(yè)模式的全方位變革，與實(shí)體經(jīng)濟(jì)加速融合，數(shù)字經(jīng)濟(jì)在GDP的占比持續(xù)上升。經(jīng)濟(jì)占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）比例已達(dá)41.5%，居全球第二；預(yù)計(jì)到2025年，數(shù)字經(jīng)濟(jì)占我IDC數(shù)據(jù)顯示，2021年中國(guó)企業(yè)對(duì)于IT技術(shù)的投資規(guī)模為1,700億美元，未來五數(shù)字化技術(shù)成為企業(yè)優(yōu)化生產(chǎn)要素配置、改善經(jīng)營(yíng)管理、變革商業(yè)模式、創(chuàng)造業(yè)務(wù)價(jià)值的重要手段。新一代數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施的愈發(fā)成熟以及新興技術(shù)與業(yè)務(wù)的交叉融合，為企業(yè)帶來更多技術(shù)賦能例如，混合云將成為數(shù)字化集成設(shè)施的標(biāo)準(zhǔn)形態(tài)，有效匹配多種業(yè)務(wù)模式、運(yùn)營(yíng)模式和管理模式；云原生技術(shù)棧將有效實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)能力的復(fù)用和數(shù)據(jù)、流程的拉通，滿足業(yè)務(wù)敏捷性、彈性及動(dòng)態(tài)組合的實(shí)時(shí)可視化和業(yè)務(wù)仿真能力；ChatGPT等新一代大模型應(yīng)用也將持續(xù)普及，賦予企業(yè)無限想象空量子計(jì)算DCDC數(shù)字化時(shí)代的企業(yè)創(chuàng)新進(jìn)程不僅要關(guān)注新技術(shù)的引入，更要將新技術(shù)落實(shí)到業(yè)務(wù)場(chǎng)景中，并匹配相應(yīng)的創(chuàng)新戰(zhàn)略、組織和文化，多措并舉實(shí)現(xiàn)企業(yè)的盈利模式創(chuàng)新、產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新、生創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)企業(yè)發(fā)展主要通過影響企業(yè)生產(chǎn)成本、產(chǎn)品差異化程度和產(chǎn)業(yè)鏈上下游關(guān)聯(lián)，提升產(chǎn)業(yè)發(fā)展的效率和質(zhì)量，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。例如，科技創(chuàng)新帶來降本增效成果，提升全要素生產(chǎn)效率；產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新通過工藝升級(jí)效應(yīng)改進(jìn)產(chǎn)品體驗(yàn)和質(zhì)量；融合創(chuàng)新則通過產(chǎn)業(yè)IDC調(diào)研結(jié)果顯示，加快業(yè)務(wù)和產(chǎn)品創(chuàng)新是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型投入的首要驅(qū)動(dòng)因素。IDC預(yù)測(cè)，到2024年，中國(guó)各行業(yè)的前五名將是那些利用技術(shù)創(chuàng)新擺脫如經(jīng)6.0%4.0%數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用顯著增強(qiáng)了企業(yè)上下游和行業(yè)之間的連通性，帶來了很多跨界融合的創(chuàng)新機(jī)遇。當(dāng)前，外部環(huán)境的不穩(wěn)定性成為常態(tài)，僅實(shí)現(xiàn)單一企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)最優(yōu)已無法解決復(fù)雜多變的供應(yīng)鏈全景問題，也無法閉環(huán)滿足最終用戶的需求。越來越多的企業(yè)開始意識(shí)到，從個(gè)體“局部最優(yōu)”到“全局最優(yōu)”，需要借助更多的生態(tài)力量。企業(yè)之間正在通過創(chuàng)建更IDC調(diào)研顯示，到2025年，75%的商業(yè)領(lǐng)袖將利用數(shù)字化平臺(tái)和生態(tài)系統(tǒng)能力，使其價(jià)值鏈數(shù)字化的巨大作用力，使企業(yè)的運(yùn)營(yíng)形態(tài)、經(jīng)營(yíng)鏈路以及管理模式都發(fā)生了深刻的改變。這些改變不僅能幫助企業(yè)產(chǎn)生源源不斷的自驅(qū)力，推動(dòng)自身競(jìng)爭(zhēng)力的全面提升，還促成更多協(xié)同創(chuàng)新成果的數(shù)字化的廣泛連接和信息交換能力，使傳統(tǒng)B端和C端市場(chǎng)的清晰界限變得模糊；因此，企業(yè)在生產(chǎn)端，以用戶個(gè)性化需求為引導(dǎo)，通過動(dòng)態(tài)靈活的產(chǎn)業(yè)鏈支撐，建立新的生產(chǎn)邏輯，支撐市場(chǎng)消費(fèi)升級(jí)；在營(yíng)銷端，既能夠支持批發(fā)模式的經(jīng)銷商體系，又要滿足高并發(fā)多渠道的零售模式要求；在全局運(yùn)營(yíng)上，既能支持單一產(chǎn)品體系的全鏈路閉環(huán)，又能根據(jù)需要解耦前端交易和后端供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)需求和庫(kù)存的極致優(yōu)化。數(shù)字化供應(yīng)鏈能力的不斷提升以及數(shù)字?jǐn)?shù)字技術(shù)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)融合，催生出一大批以用戶為中心、多元融合的產(chǎn)品形態(tài)、服務(wù)模式與渠道布局，為客戶提供更加多樣化的體驗(yàn)。同時(shí)，企業(yè)也具備更多的方法和手段快速驗(yàn)證市場(chǎng)，形成產(chǎn)品和服務(wù)的敏捷創(chuàng)新能力，例如乘客經(jīng)濟(jì)、電商經(jīng)濟(jì)、內(nèi)容不斷出現(xiàn)。通過數(shù)字技術(shù)，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈得以有效貫通，并賦能傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)一步探索新的增長(zhǎng)IDC數(shù)據(jù)顯示，2022年企業(yè)數(shù)字化商業(yè)模式的收入占比約為22%，到2027年，在自身能力發(fā)展和客戶需求的聯(lián)合推動(dòng)下，企業(yè)供給模式也正在發(fā)生巨大的變革。企業(yè)需要支持面向企業(yè)客戶和零售用戶在不同場(chǎng)景下的服務(wù)和管理訴求，從而打造出高水平的供給體系。例如，B2B2C電商模式打通了供應(yīng)商、中間商和消費(fèi)者之間的連接，使商家獲得更多銷售機(jī)會(huì)并提升其品…外部訂單的多樣化、碎片化會(huì)導(dǎo)致供應(yīng)鏈管理與成本管控復(fù)雜度的急劇提升；從市場(chǎng)端傳導(dǎo)的數(shù)據(jù)和鏈路持續(xù)增多，對(duì)處置時(shí)效性的要求也在不斷加強(qiáng)。如果協(xié)同不暢，將會(huì)嚴(yán)重制約化驗(yàn)與營(yíng)運(yùn)的化驗(yàn)與營(yíng)運(yùn)的拓展為更廣泛的內(nèi)外融合，讓供應(yīng)鏈伙伴、上下游企業(yè)都能更加深度地參與到企業(yè)運(yùn)營(yíng)過程中，企業(yè)可以通過及時(shí)聯(lián)動(dòng)客戶和上下游伙伴，形成更具時(shí)效性、更完整的生態(tài)型供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)端到端的流程貫通，形成生態(tài)化產(chǎn)業(yè)的高效協(xié)同能力。為達(dá)成上述目標(biāo)，企業(yè)有必要推動(dòng)各類重要生產(chǎn)要素的共享，包括共享數(shù)據(jù)、共享應(yīng)用甚至共享運(yùn)營(yíng)體系等，使各企業(yè)在群體性的提升過IDC預(yù)測(cè)，到2026年，與商業(yè)伙伴共享數(shù)據(jù)并利用匯總數(shù)據(jù)集來獲得新收入的公描述與說明行業(yè)特定流程數(shù)字監(jiān)管與合規(guī)環(huán)境與社會(huì)監(jiān)管與合規(guī)可信的行業(yè)生態(tài)系統(tǒng)模型互動(dòng)與性能數(shù)字化互動(dòng)與性能合資企業(yè)創(chuàng)新供應(yīng)鏈創(chuàng)新服務(wù)服務(wù)未來數(shù)字化時(shí)代的企業(yè)管理理念也需要持續(xù)升級(jí)，從以產(chǎn)品為中心的單一價(jià)值導(dǎo)向，轉(zhuǎn)為以客戶為中心的價(jià)值重構(gòu)，進(jìn)而尋求多方共贏。在這樣的轉(zhuǎn)變下，企業(yè)需要借助數(shù)據(jù)體系的賦能作用，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)的連接和協(xié)作能力，的各個(gè)環(huán)節(jié)中獲得最大化的價(jià)值回饋。例如，企業(yè)可利用下游渠道、平臺(tái)銷售、用戶行為等方面的因此，企業(yè)應(yīng)該將更多的關(guān)注點(diǎn)投向如何強(qiáng)化數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)深入融合的智慧化經(jīng)營(yíng)管理，打造以實(shí)時(shí)洞察和智慧決策為核心能力支撐的全新管理模式。在這個(gè)過程中，只有將數(shù)據(jù)賦能到實(shí)際的業(yè)務(wù)場(chǎng)廣域協(xié)同機(jī)制的建立為企業(yè)提供了更大范圍、更大規(guī)模的數(shù)據(jù)；這些數(shù)據(jù)在經(jīng)過有效的治理后，可以解決企業(yè)運(yùn)營(yíng)過程中許多長(zhǎng)期存在的業(yè)務(wù)問題，推動(dòng)經(jīng)營(yíng)理念的轉(zhuǎn)變，使數(shù)據(jù)成為增強(qiáng)企業(yè)觸達(dá)能力的媒介。有效的數(shù)據(jù)貫通，能夠推動(dòng)行業(yè)生態(tài)機(jī)制的自我成長(zhǎng)。利用高效的信息共享，各企業(yè)市場(chǎng)環(huán)境的長(zhǎng)期動(dòng)態(tài)變化，對(duì)企業(yè)的敏捷創(chuàng)新能力提出了極高的要求。事實(shí)上，當(dāng)前很多企業(yè)的技IDC的調(diào)研顯示，數(shù)據(jù)共享、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)、系統(tǒng)敏捷性、流程貫通等，是企業(yè)企業(yè)需要突破數(shù)據(jù)應(yīng)用環(huán)節(jié)的局限性，盤活存量數(shù)據(jù)，釋放數(shù)據(jù)價(jià)值，并深入思考如何構(gòu)建可持續(xù)22.0%缺乏外部業(yè)務(wù)流程的聯(lián)通能力，產(chǎn)業(yè)協(xié)同受限為應(yīng)對(duì)一系列的新挑戰(zhàn)，企業(yè)應(yīng)首先明確轉(zhuǎn)型目標(biāo)，力求成為擁有創(chuàng)新商業(yè)模式、打通完整供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)、完全面向客戶的新型商業(yè)化組織。在這樣的目標(biāo)指引下，企業(yè)應(yīng)全力推動(dòng)核心管理軟件與業(yè)務(wù)的深度融合。IDC一項(xiàng)調(diào)研結(jié)果也顯示，軟件創(chuàng)新成為新型企業(yè)最認(rèn)同的投資方向，也是最能夠ERP作為企業(yè)管理的核心軟件系統(tǒng)，是企業(yè)保持健康運(yùn)營(yíng)、實(shí)現(xiàn)價(jià)值目標(biāo)的關(guān)鍵承載。無ERP作為企業(yè)管理的核心軟件系統(tǒng)，是企業(yè)保持健康運(yùn)營(yíng)、實(shí)現(xiàn)價(jià)值目標(biāo)的關(guān)鍵承載。無論是從業(yè)務(wù)需求滿足還是技術(shù)體系適配層面，當(dāng)前企業(yè)ERP所能帶來的價(jià)值增量已經(jīng)極為 傳統(tǒng)ERP注重?cái)?shù)據(jù)記錄與單據(jù)流動(dòng)，保障業(yè)務(wù)流程完整性，但數(shù)據(jù)定向追蹤和數(shù)據(jù)穿透能傳統(tǒng)ERP基于不同功能模塊開發(fā)和部署的方式很容易形成孤島效應(yīng)，其一般聚焦于企業(yè)內(nèi)擴(kuò)展支持傳統(tǒng)ERP價(jià)值擴(kuò)展支持傳統(tǒng)ERP價(jià)值傳統(tǒng)ERP的技術(shù)體系封閉，系統(tǒng)模塊固化，單體應(yīng)用架構(gòu)也很難擴(kuò)展，只能通過大量的定制化傳統(tǒng)ERP的數(shù)據(jù)處理機(jī)制也較為簡(jiǎn)單，無法有效應(yīng)對(duì)數(shù)字化時(shí)代快速增加的數(shù)據(jù)規(guī)模和數(shù)據(jù)類·從傳統(tǒng)ERP中獲得的價(jià)值到了一個(gè)平臺(tái)期·老化的ERP開始侵蝕業(yè)務(wù)價(jià)值·現(xiàn)代ERP提供了四類的效益現(xiàn)代化ERP新一代ERP的能力架構(gòu)為應(yīng)對(duì)管理和創(chuàng)新過程中所面臨的多重挑戰(zhàn)，企業(yè)需盡快突破當(dāng)前數(shù)字化發(fā)展的局限，面向更大范圍的生態(tài)伙伴空間和多元市場(chǎng)，解決新業(yè)態(tài)、新鏈路、新管理發(fā)展中遇到的新問題。這要求現(xiàn)代企業(yè)具備全局的視野，能夠依托更加廣域的數(shù)據(jù)資源和更加韌性的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建起廣泛連接、多方供應(yīng)鏈作為支撐現(xiàn)代商業(yè)邏輯的基礎(chǔ)，是企業(yè)間價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值分配的重要依托。從宏觀上看，供應(yīng)鏈的本質(zhì)是協(xié)同共贏。供應(yīng)鏈的能力范圍、運(yùn)行效率以及配置合理性等因素，都與整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上的企業(yè)運(yùn)營(yíng)健康狀態(tài)息息相關(guān)。因此，在企業(yè)發(fā)展數(shù)字化能力的過程中，圍繞供應(yīng)鏈體系不斷構(gòu)建廣泛的信息連接、敏捷的資源管理以及智能化的多方協(xié)同，將成為未來企業(yè)的重要發(fā)展目標(biāo)。在這樣的目標(biāo)指引下，供應(yīng)鏈上每個(gè)企業(yè)都會(huì)成為高度智能化的數(shù)字節(jié)點(diǎn)，驅(qū)動(dòng)企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值和產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值的加速釋放。根據(jù)IDC2021年一項(xiàng)全球供應(yīng)鏈調(diào)研結(jié)果顯示，70%的公司專注于提高供應(yīng)鏈的現(xiàn)代供應(yīng)鏈的復(fù)雜性需要企業(yè)在理念、技術(shù)與業(yè)務(wù)場(chǎng)景上,現(xiàn)代供應(yīng)鏈體系突破了傳統(tǒng)的單一鏈路模式。隨著需求端的持續(xù)變化以及商業(yè)模式的不斷創(chuàng)新，以零售業(yè)為例，在IDC調(diào)研的30家中大型零售企業(yè)中1內(nèi)部執(zhí)行問題：企業(yè)內(nèi)部組織之間協(xié)調(diào)能力不足，導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)效率低下，此同時(shí)，現(xiàn)有組織流程也無法快速響應(yīng)復(fù)雜多變的外部環(huán)境，導(dǎo)致外部合作過程中經(jīng)常有停庫(kù)存管理問題：隨著下游需求的多樣化發(fā)展，企業(yè)庫(kù)存產(chǎn)品續(xù)增加，庫(kù)存管理能力無法跟上時(shí)代的發(fā)展，導(dǎo)致庫(kù)存管理效率不斷下降，各類不良事件頻繁銷售渠道問題：整個(gè)營(yíng)銷體系缺乏對(duì)新市場(chǎng)環(huán)境的快速感知能力，導(dǎo)致企業(yè)下游銷售渠道拓展庫(kù)存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率不足現(xiàn)代供應(yīng)鏈體系將逐漸呈現(xiàn)出更加立體的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，以客戶為核心，覆蓋到更廣泛的角色。供應(yīng)鏈體系也會(huì)衍生出許多復(fù)雜的場(chǎng)景，進(jìn)而在數(shù)字化的加持下形成更多維度的價(jià)值鏈路。因此，發(fā)展和融入全鏈協(xié)同的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)體系將成為未來企業(yè)的必要選擇，企業(yè)需要以供應(yīng)鏈為核心構(gòu)思與升級(jí)3PL客戶計(jì)劃采購(gòu)供應(yīng)商零售商數(shù)字化供應(yīng)鏈?zhǔn)酆蟆鸱?wù)3PL客戶計(jì)劃采購(gòu)供應(yīng)商零售商數(shù)字化供應(yīng)鏈?zhǔn)酆蟆鸱?wù)伙伴分銷商制造商8銷售庫(kù)存配送事實(shí)上，作為企業(yè)傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)和資源管理能力的支撐，很多企業(yè)的ERP平臺(tái)都接入了多樣化的外掛系根據(jù)IDC調(diào)研結(jié)果顯示，企業(yè)為滿足業(yè)務(wù)資源管理訴求，部署外圍系統(tǒng)的比這些系統(tǒng)在ERP的關(guān)鍵調(diào)配能力支撐下，解決供應(yīng)端、生產(chǎn)端以及營(yíng)銷端的各類問題，滿足日趨復(fù)雜的業(yè)務(wù)需求。然而，這種運(yùn)行機(jī)制在產(chǎn)業(yè)協(xié)同、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、智慧決策以及精細(xì)化運(yùn)營(yíng)等方面存在例如，在傳統(tǒng)ERP的采購(gòu)管理中，供應(yīng)商主數(shù)據(jù)管理以及內(nèi)部需求、采購(gòu)訂單、成本控制等環(huán)節(jié)的原始數(shù)據(jù)來源于不同的外掛系統(tǒng)，數(shù)據(jù)割裂現(xiàn)象嚴(yán)重，系統(tǒng)間交互響應(yīng)不夠及時(shí)，因此很多重要決財(cái)務(wù)ERP在數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的時(shí)代背景下，企業(yè)需要突破傳統(tǒng)管理軟件的能力邊界，從全局視角重新規(guī)劃適合未來發(fā)展環(huán)境的信息管理體系；特別是在數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展、全鏈路協(xié)同以及可持續(xù)創(chuàng)新以采銷協(xié)同平臺(tái)實(shí)踐為例，其連接和觸達(dá)能力可以幫助企業(yè)充分觸及上下游伙伴，自動(dòng)將采購(gòu)、庫(kù)存、銷售與計(jì)劃進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，做到供應(yīng)鏈全流程可視與動(dòng)態(tài)可控，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)從采到銷的全生命周期優(yōu)全鏈協(xié)同的新一代ERP將助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)新的跨越式發(fā)展代ERP為中心的企業(yè)核心管理軟件平臺(tái)來說，推動(dòng)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)與代ERP為中心的企業(yè)核心管理軟件平臺(tái)來說，推動(dòng)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)與數(shù)字化能力深入融合，增強(qiáng)各環(huán)節(jié)處置效率、全局協(xié)同能力和智能化水平將全鏈協(xié)同旨在從行業(yè)內(nèi)乃至行業(yè)間的全局視角，整合供應(yīng)鏈各分散環(huán)節(jié)的企業(yè)能力，充分發(fā)揮企業(yè)個(gè)體的優(yōu)勢(shì)，通過數(shù)字化技術(shù)所支撐的協(xié)同機(jī)制，以及企業(yè)內(nèi)外部充分的信息與共享，達(dá)成供應(yīng)鏈 全鏈協(xié)同是企業(yè)新一代ERP體系的核心目標(biāo)和關(guān)鍵特性。為了適配企業(yè)內(nèi)部日趨復(fù)雜的管理需求以及端到端協(xié)同的新型企業(yè)信息管理架構(gòu)，未來的數(shù)字化企業(yè)將以供應(yīng)鏈為支點(diǎn)全面升級(jí)ERP能力體系，使之成為一個(gè)內(nèi)外流程匯集和處理的高效數(shù)字平臺(tái)，支撐起更大范圍的產(chǎn)業(yè)協(xié)同局面，幫助企IDC預(yù)測(cè)，到2024年，40%的企業(yè)將評(píng)估其已有的ERP系統(tǒng)是否具有適應(yīng)時(shí)代變革的能力，這將使超過20%的首席信息官（CIO）轉(zhuǎn)向需求具有更廣泛生態(tài) 61.5 全鏈協(xié)同是企業(yè)新一代ERP體系的核心目標(biāo)和關(guān)鍵特性。為了適配企業(yè)內(nèi)部日趨復(fù)雜的管理需求以及端到端協(xié)同的新型企業(yè)信息管理架構(gòu)，未來的數(shù)字化企業(yè)將以供應(yīng)鏈為支點(diǎn)全面升級(jí)ERP能力體系，使之成為一個(gè)內(nèi)外流程匯集和處理的高效數(shù)字平臺(tái)，支撐起更大范圍的產(chǎn)業(yè)協(xié)同局面，幫助企IDC預(yù)測(cè)，到2024年，40%的企業(yè)將評(píng)估其已有的ERP系統(tǒng)是否具有適應(yīng)時(shí)代變革的能力，這將使超過20%的首席信息官（CIO）轉(zhuǎn)向需求具有更廣泛生態(tài) 61.561.5易于與其它系統(tǒng)和應(yīng)用集成 2.新一代ERP強(qiáng)化的關(guān)鍵能力傳統(tǒng)的企業(yè)ERP軟件服務(wù)商在交付系統(tǒng)的過程中，往往是基于不同階段的時(shí)代環(huán)境，梳理企業(yè)各類管理流程，幫助企業(yè)構(gòu)建起現(xiàn)代管理理念，推動(dòng)企業(yè)管理向流程化、自動(dòng)化方向發(fā)展。但隨著市場(chǎng)環(huán)境的快速變化和企業(yè)規(guī)模的持續(xù)增長(zhǎng)，企業(yè)管理的外延不斷擴(kuò)展，傳統(tǒng)ERP體系逐漸面臨迫切的 IDC調(diào)研結(jié)果表明，有高達(dá)97%的企業(yè)認(rèn)為當(dāng)前ERP不能完全滿足企業(yè)需求。大量企業(yè)的ERP軟件都過于陳舊，其建設(shè)初期的驅(qū)動(dòng)因素已經(jīng)與當(dāng)前的市場(chǎng)需求嚴(yán)重脫節(jié)；不僅如此，企業(yè)每年還要為ERP投入高昂80%以上的企業(yè)每年 2.新一代ERP強(qiáng)化的關(guān)鍵能力傳統(tǒng)的企業(yè)ERP軟件服務(wù)商在交付系統(tǒng)的過程中，往往是基于不同階段的時(shí)代環(huán)境，梳理企業(yè)各類管理流程，幫助企業(yè)構(gòu)建起現(xiàn)代管理理念，推動(dòng)企業(yè)管理向流程化、自動(dòng)化方向發(fā)展。但隨著市場(chǎng)環(huán)境的快速變化和企業(yè)規(guī)模的持續(xù)增長(zhǎng)，企業(yè)管理的外延不斷擴(kuò)展，傳統(tǒng)ERP體系逐漸面臨迫切的 IDC調(diào)研結(jié)果表明，有高達(dá)97%的企業(yè)認(rèn)為當(dāng)前ERP不能完全滿足企業(yè)需求。大量企業(yè)的ERP軟件都過于陳舊，其建設(shè)初期的驅(qū)動(dòng)因素已經(jīng)與當(dāng)前的市場(chǎng)需求嚴(yán)重脫節(jié)；不僅如此，企業(yè)每年還要為ERP投入高昂80%以上的企業(yè)每年ERP的IT投入成本高達(dá)千萬人民幣以上，占IT總預(yù)算的近 圖13.企業(yè)最初部署ERP系統(tǒng)的主要驅(qū)動(dòng)因素圖14.企業(yè)每年 提升運(yùn)營(yíng)效益30.0%適應(yīng)未來發(fā)展的新一代ERP將是一個(gè)相互連接的能力體系，包含核心應(yīng)用、協(xié)同應(yīng)用和智能應(yīng)用三個(gè)重要的能力組成，共同構(gòu)建企業(yè)價(jià)值中樞，對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理能力和外部生態(tài)協(xié)同能力建設(shè)進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，形成一體化的企業(yè)運(yùn)營(yíng)閉環(huán)。在這個(gè)過程中，通過數(shù)據(jù)能力和AI能力的發(fā)展，各環(huán)節(jié)的感 新一代ERP核心應(yīng)用?業(yè)務(wù)導(dǎo)向，構(gòu)建靈活可配置的基礎(chǔ)能力集合數(shù)字化技術(shù)的飛速發(fā)展和數(shù)實(shí)融合的理念進(jìn)步，為新一代企業(yè)核心管理系統(tǒng)奠定了更強(qiáng)大的發(fā)展基礎(chǔ)。新一代ERP要繼續(xù)聚焦企業(yè)內(nèi)部的提質(zhì)增效目標(biāo)，強(qiáng)化關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)；同時(shí)，也要增強(qiáng)企業(yè)的適應(yīng)性發(fā)展能力，讓企業(yè)能夠隨時(shí)根據(jù)市場(chǎng)的變化情況，合理調(diào)配內(nèi)外部資源，實(shí)現(xiàn)快速創(chuàng)多層、可配置：新一代ERP核心應(yīng)用?業(yè)務(wù)導(dǎo)向，構(gòu)建靈活可配置的基礎(chǔ)能力集合數(shù)字化技術(shù)的飛速發(fā)展和數(shù)實(shí)融合的理念進(jìn)步，為新一代企業(yè)核心管理系統(tǒng)奠定了更強(qiáng)大的發(fā)展基礎(chǔ)。新一代ERP要繼續(xù)聚焦企業(yè)內(nèi)部的提質(zhì)增效目標(biāo)，強(qiáng)化關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)；同時(shí)，也要增強(qiáng)企業(yè)的適應(yīng)性發(fā)展能力，讓企業(yè)能夠隨時(shí)根據(jù)市場(chǎng)的變化情況，合理調(diào)配內(nèi)外部資源，實(shí)現(xiàn)快速創(chuàng)多層、可配置：企業(yè)應(yīng)能通過新一代ERP獲取快速構(gòu)建和實(shí)施企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系的能力，不同層面的業(yè)務(wù)功能將被重構(gòu)為可共享的服務(wù)模塊，形成靈活、可配置的服務(wù)資源，可根據(jù)企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)需要?jiǎng)討B(tài)編配和配置業(yè)務(wù)流程。特別是當(dāng)業(yè)務(wù)需求超出平臺(tái)默認(rèn)的能力設(shè)置時(shí)，流程貫通：基于ERP的核心應(yīng)用能力，推動(dòng)以業(yè)財(cái)融合為代表的企業(yè)業(yè)務(wù)價(jià)值重構(gòu)，將曾經(jīng)相互孤立的各業(yè)務(wù)流程充分聯(lián)通起來，各I企業(yè)可以建立一個(gè)以事件驅(qū)動(dòng)為主體的運(yùn)行架構(gòu)，并以流程為主線進(jìn)行能力編排和模塊組源，滿足不斷增加的個(gè)性化業(yè)務(wù)需求。良好的擴(kuò)展能力可以讓企業(yè)具備更多的業(yè)務(wù)自主創(chuàng)新數(shù)據(jù)資產(chǎn)沉淀：隨著感知、認(rèn)知能力的快速發(fā)展，在支撐未來企業(yè)運(yùn)行的過程中，半結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的規(guī)模將會(huì)急劇膨脹，其價(jià)值挖掘工作也會(huì)變得越來越重要，這是企業(yè)核程、人員的全鏈管理和調(diào)配能力，并強(qiáng)化全流程視角的實(shí)時(shí)洞察、快速響應(yīng)、精準(zhǔn)決策和持協(xié)同應(yīng)用?合縱連橫，高效觸達(dá)上下游伙伴在核心應(yīng)用的基礎(chǔ)上，伴隨業(yè)務(wù)價(jià)值的延伸，企業(yè)需要借助更加強(qiáng)大的軟件系統(tǒng)能力，觸達(dá)更多內(nèi)部部門和外部伙伴，以獲取更加全局的行業(yè)性認(rèn)知。從整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展角度出發(fā)，數(shù)字化例如，大型生產(chǎn)型企業(yè)將生產(chǎn)/制造的流程數(shù)據(jù)充分透明化，使的進(jìn)度，從而在實(shí)踐中迭代出更廣域的管控模型，持續(xù)優(yōu)化經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃。而通過面向外部的信息共享服務(wù)，上游企業(yè)可以更準(zhǔn)確地掌握企業(yè)的生產(chǎn)進(jìn)度、庫(kù)存水位、物流進(jìn)度以及質(zhì)量信息等，從容調(diào)整供貨數(shù)量和周期，既減少了生產(chǎn)企業(yè)的庫(kù)存成本，又能使自身從供貨優(yōu)化中受益。同樣，下游企業(yè)也可以將價(jià)格水平、客群信息、市場(chǎng)預(yù)測(cè)等信息及時(shí)同步過來，以便與企業(yè)共同CC 2B 2B核心應(yīng)用.........圖16.新一代ERP協(xié)同應(yīng)用?集成企業(yè)內(nèi)外部信息流與工作流市場(chǎng)趨勢(shì)............市場(chǎng)趨勢(shì)............因此，企業(yè)有必要以軟件或者服務(wù)直連的形式，建立與產(chǎn)業(yè)鏈多個(gè)角色的全鏈路協(xié)同，對(duì)產(chǎn)品的全生命周期管理過程進(jìn)行優(yōu)化。實(shí)踐未來企業(yè)的全鏈路協(xié)同，不僅需要ERP具備強(qiáng)化內(nèi)部部門間的協(xié)同與協(xié)作的能力，還需要其提供更加強(qiáng)大的數(shù)字化支撐，實(shí)現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，滿足由多業(yè)態(tài)的信息共享機(jī)制和合理的價(jià)值分配體系，讓每個(gè)企業(yè)都獲得經(jīng)營(yíng)能力和運(yùn)行效率的提升，實(shí)現(xiàn)生態(tài)效益：領(lǐng)先的行業(yè)和產(chǎn)業(yè)鏈，可以通過自身規(guī)模化的資源優(yōu)勢(shì)和示范帶動(dòng)作用，幫助其他產(chǎn)業(yè)鏈盡快補(bǔ)齊短板，進(jìn)而在產(chǎn)業(yè)鏈之間建立更多的服務(wù)連接，形成更加強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)集群效多業(yè)態(tài)融合：在產(chǎn)業(yè)和生態(tài)協(xié)同基礎(chǔ)上進(jìn)一步延伸出多業(yè)態(tài)融合管理能力，幫助企業(yè)對(duì)態(tài)類型、服務(wù)對(duì)象、交易場(chǎng)所、交易模式進(jìn)行一體化的管理，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈效率的全局最優(yōu)。例如，對(duì)于2B和2C在不同場(chǎng)景下的訴求，在數(shù)據(jù)的融合計(jì)算支持下，打破原有的渠道壁壘，統(tǒng)一在上述需求指引下，協(xié)同應(yīng)用更需要關(guān)注對(duì)全鏈路的觸達(dá)、連通和管控，一方面充分盤活端側(cè)的數(shù)●全鏈路管控：通過數(shù)字化技術(shù)手段觸達(dá)產(chǎn)業(yè)鏈上的多方角色，包括但不限于軟件交互、共享數(shù)據(jù)服務(wù)等。源頭治理的標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)和產(chǎn)業(yè)鏈共享數(shù)據(jù)資源將成為媒介，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與各類伙伴的實(shí)現(xiàn)價(jià)值增強(qiáng)；利用數(shù)據(jù)在線化的優(yōu)勢(shì)，以自動(dòng)化的規(guī)則和策略，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化采集，提全流程感知、分析和優(yōu)化：通過構(gòu)建行業(yè)分析模型，在強(qiáng)化全域感知能力的基礎(chǔ)上，對(duì)各環(huán)節(jié)的執(zhí)行策略進(jìn)行全局優(yōu)化目標(biāo)下的實(shí)時(shí)調(diào)整，提升主動(dòng)把控能力，保持企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的準(zhǔn)確智能應(yīng)用?AI賦能，推動(dòng)各環(huán)節(jié)持續(xù)進(jìn)化利用數(shù)據(jù)智能服務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展，已成為商業(yè)領(lǐng)域的共識(shí)；大數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)智能技術(shù)的發(fā)展，使企業(yè)以產(chǎn)銷協(xié)同為例，IDC調(diào)研結(jié)果顯示，有超過一半的企業(yè)幾乎沒有利用數(shù)據(jù)作為其采銷決策的支撐，更不用說智能化，僅有不到20%的企業(yè)能夠基于豐富的統(tǒng)一產(chǎn)銷運(yùn)營(yíng)，配補(bǔ)貨智能化。庫(kù)存周轉(zhuǎn)率為業(yè)界領(lǐng)先完整的體系化支撐，組織和制度健全，配補(bǔ)貨計(jì)劃主數(shù)據(jù)分析，充分挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，并輔以規(guī)則判斷。產(chǎn)銷運(yùn)營(yíng)協(xié)同中等，配補(bǔ)貨主要依靠規(guī)則，輔助有限的配補(bǔ)貨計(jì)劃少量數(shù)據(jù)支撐，多以經(jīng)驗(yàn)分析為主，輕量新一代ERP體系需要建立起基于數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)價(jià)值能力，通過全鏈路數(shù)據(jù)價(jià)值挖掘優(yōu)化企業(yè)感知、洞察和精準(zhǔn)管控能力。借助新一代ERP內(nèi)嵌的數(shù)據(jù)智能和AI工具，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)全鏈運(yùn)營(yíng)流程的功實(shí)時(shí)特性，有助于企業(yè)強(qiáng)化數(shù)據(jù)智能在業(yè)務(wù)中的關(guān)鍵作用，為日常運(yùn)營(yíng)過程中的洞察、分析、決策等重要環(huán)節(jié)提供強(qiáng)有力的支持。同時(shí)，智能化還可以加速數(shù)據(jù)要素的價(jià)值變現(xiàn)進(jìn)程，幫助企業(yè)基于數(shù)據(jù)資產(chǎn)創(chuàng)造出更多的新業(yè)務(wù)模式，使產(chǎn)品服務(wù)、業(yè)務(wù)流程和客戶體驗(yàn)獲得更多的提生態(tài)智能化：拓展數(shù)據(jù)智能的作用范圍，有效匯聚企業(yè)上下游數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)更大范圍的智能增強(qiáng)。通過與上下游協(xié)同軟件的規(guī)范化部署，新一代ERP將具備天然良好的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。同時(shí)，新一代ERP也將更加體現(xiàn)出上下游數(shù)據(jù)匯聚的必要性，例如各下游企業(yè)、生態(tài)服務(wù)商所提供的數(shù)據(jù)對(duì)于企業(yè)自身需求計(jì)劃的制定、預(yù)測(cè)和執(zhí)行過程都至關(guān)重要，這些環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)智能發(fā)展將使建統(tǒng)一入口智能工作臺(tái)，推動(dòng)流程自動(dòng)化和終端智能化的實(shí)現(xiàn)，增強(qiáng)新一代ERP系統(tǒng)的易用性和使用效率。AI能力也能拓展建統(tǒng)一入口智能工作臺(tái)，推動(dòng)流程自動(dòng)化和終端智能化的實(shí)現(xiàn)，增強(qiáng)新一代ERP系統(tǒng)的易用性和使用效率。AI能力也能拓展ERP管理的邊界和深度，并隨著生態(tài)數(shù)據(jù)的沉淀，持續(xù)提升系統(tǒng)IDC預(yù)測(cè)：到2028年，30%的企業(yè)將使用自動(dòng)化的流程來解決勞動(dòng)力短缺問題，從而提高組織的靈活性、彈性和績(jī)效；到2025年，50%的最終用戶將利用人工智能技術(shù)，從記錄式的系統(tǒng)應(yīng)用轉(zhuǎn)向智為了實(shí)現(xiàn)以上的關(guān)鍵能力目標(biāo)，新一代ERP要成為一個(gè)以數(shù)字化技術(shù)為依托的、更大范圍的能力平臺(tái)。該平臺(tái)以ERP為管理核心，以執(zhí)行系統(tǒng)為交互載體，以數(shù)據(jù)智能系統(tǒng)為管控平臺(tái)，幫助企業(yè)在充分連通上下游的基礎(chǔ)上建立數(shù)據(jù)智能基礎(chǔ)能力平臺(tái)，搭建先進(jìn)的綜合性基礎(chǔ)設(shè)施，使企業(yè)能夠自主開展業(yè)務(wù)創(chuàng)新3.新一代ERP體現(xiàn)的價(jià)值內(nèi)涵新一代ERP確立的核心目標(biāo)和擁有的關(guān)鍵能力，使其在支撐未來企業(yè)數(shù)字化進(jìn)階的過程中，能夠持續(xù)不斷地迸發(fā)出驅(qū)動(dòng)力。IDC的調(diào)研顯示，企業(yè)對(duì)新一代ERP所能帶來的業(yè)務(wù)價(jià)值有諸多期望，普遍認(rèn)為新一代ERP在提升企業(yè)供給水平、提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃準(zhǔn)確性、提高供應(yīng)鏈執(zhí)行效率以及加強(qiáng)與產(chǎn)業(yè)上下游協(xié)同等方面都可以發(fā)揮巨大的作用。從理論價(jià)值和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，這些影響力44.0%42.0%39.0%38.0%新一代ERP有望實(shí)現(xiàn)真正多方聯(lián)合的產(chǎn)業(yè)鏈資源統(tǒng)籌管理，這將意味著在所有鏈上企業(yè)之間建立起一致的目標(biāo)導(dǎo)向，在獲得增量的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)各方利益的優(yōu)化與均衡。事實(shí)上，包括CPFR（協(xié)同計(jì)共同參與的模式，通過信息連接和共享實(shí)現(xiàn)上下游間更廣泛的統(tǒng)籌，以更精準(zhǔn)地保障產(chǎn)業(yè)鏈流VIM模式：引入了供應(yīng)商來主動(dòng)參與管理庫(kù)存，根據(jù)購(gòu)買方的生產(chǎn)計(jì)劃和產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)JIM模式：通過供應(yīng)商和購(gòu)買方共同確定量化指標(biāo)和管理策略，實(shí)現(xiàn)庫(kù)存的整體優(yōu)化，提升平 新一代ERP將連接起更多的參與方，形成面向不同行業(yè)的全鏈資源統(tǒng)籌管理模 例如，在企業(yè)內(nèi)部協(xié)作中，以業(yè)財(cái)一體為代表的精細(xì)化管理和管控能力將顯著增強(qiáng)，為企業(yè)規(guī)范發(fā)展帶來新動(dòng)力；在全鏈協(xié)作中，各業(yè)態(tài)的出入庫(kù)結(jié)果可以基于模型進(jìn)行統(tǒng)一考量，形成一體化的庫(kù)傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)的核心模塊和外掛之間往往缺少統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，也不具備對(duì)海量數(shù)據(jù)（特別是非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)）的連通、匯聚、治理和規(guī)模化分析能力，使很多智能化的愿景只能在局部環(huán)節(jié)進(jìn)行小規(guī)不確定性時(shí)，常常出現(xiàn)生產(chǎn)、庫(kù)存和銷售計(jì)劃的嚴(yán)重失衡；這類極具代表性的問題很難通過局部能企業(yè)可以首先通過科學(xué)的數(shù)據(jù)治理方法論指引，將多個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合匯聚和治理，構(gòu)建起采集、洞察和決策領(lǐng)域的多項(xiàng)原子能力，進(jìn)而在全局統(tǒng)籌的前提下，組合形成采購(gòu)、生產(chǎn)、銷全新生產(chǎn)模式：通過洞察新的融合業(yè)態(tài)產(chǎn)生新的產(chǎn)品規(guī)劃與設(shè)計(jì)，推動(dòng)MTO（面向訂單生化、智能化的采購(gòu)決策能力，在合規(guī)、降本增效以及敏捷響應(yīng)等方面打造新體驗(yàn)，滿足企業(yè)企業(yè)利用數(shù)字化手段提升管理和運(yùn)營(yíng)能力的終極目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)可持續(xù)創(chuàng)新的良性局面，這是基于企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的戰(zhàn)略思考。傳統(tǒng)的ERP建設(shè)重心一般聚焦于企業(yè)業(yè)務(wù)自身的提質(zhì)增效，而對(duì)于數(shù)字化所能帶來的自我驅(qū)動(dòng)力缺乏足夠的思考，這使很多企業(yè)忽略了ERP能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)新帶來的小的代價(jià)開發(fā)創(chuàng)新型產(chǎn)品和服務(wù)。例如，新一代ERP能夠依托大數(shù)據(jù)和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)構(gòu)建高水平的數(shù)據(jù)智能，針對(duì)企業(yè)不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景提供高度智能化的感知、預(yù)測(cè)、規(guī)劃、決策能力，●速編排，按需取用，滿足企業(yè)業(yè)務(wù)多樣化的要求。通過將抽象的業(yè)務(wù)行為定義為事件，并為領(lǐng)域業(yè)務(wù)模型提供原子能力，可以通過無代碼的方式編排這些原子能力，形成一個(gè)完整的事業(yè)務(wù)增強(qiáng)：新一代ERP還可以提供一系列業(yè)務(wù)增強(qiáng)型能力設(shè)計(jì)。例如，在平臺(tái)中提供銷售定價(jià)管理、ATP檢查、信貸檢查、采購(gòu)定價(jià)管理、供應(yīng)商確定、采購(gòu)預(yù)算控制、批次管理、序列號(hào)管理、庫(kù)存核算等功能。這些業(yè)務(wù)功能場(chǎng)景具備良好的可擴(kuò)展性，可以通過業(yè)務(wù)配置快速支持可持續(xù)的自主成長(zhǎng)：新一代ERP具備的開放性和低開發(fā)門檻，可以讓企業(yè)充分利用平臺(tái)實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)，企業(yè)不同用戶角色（如業(yè)務(wù)人員、產(chǎn)品顧問、技術(shù)開發(fā)）都可以參與到數(shù)字化創(chuàng)新行新一代ERP為企業(yè)提供了更為理想的能力成長(zhǎng)環(huán)境，讓企業(yè)不再受到單點(diǎn)數(shù)字化能力的局限，從而將精力更多地轉(zhuǎn)向?qū)θ謽I(yè)務(wù)價(jià)值提升的思考，準(zhǔn)確認(rèn)知企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境，從而面向市場(chǎng)不斷創(chuàng)新一代ERP以執(zhí)行系統(tǒng)為交互載體，以數(shù)據(jù)智能系統(tǒng)為管控平臺(tái)，能夠幫助企業(yè)構(gòu)建完整的數(shù)字化線/數(shù)字化新一代ERP也將通過全流程、模塊化、云原生的產(chǎn)品架構(gòu)，全面支撐企業(yè)的協(xié)同創(chuàng)新場(chǎng)景，例如數(shù)售業(yè)和能源行業(yè)在投資規(guī)模、增速上領(lǐng)先，其數(shù)字化建設(shè)成果豐富，是數(shù)字化探索的領(lǐng)先實(shí)踐者，本白皮書將根據(jù)這三個(gè)重點(diǎn)行業(yè)的ERP升級(jí)態(tài)勢(shì)以及ERP賦能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)踐成果進(jìn)行展專業(yè)服務(wù)專業(yè)服務(wù)交通銀行教育通信教育通信媒體 媒體 一。在新一輪科技革命的浪潮下，依托數(shù)字技術(shù)發(fā)展更高水平、更有競(jìng)爭(zhēng)力的先進(jìn)制造業(yè)已經(jīng)成為大勢(shì)所趨。制造業(yè)正在廣泛引入工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)融合進(jìn)程，幫助大批的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)效率和運(yùn)營(yíng)水平的穩(wěn)步提升，推動(dòng)制造企業(yè)邁向更具挑戰(zhàn)全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩以及市場(chǎng)需求多變，給制造企業(yè)帶來了日漸增長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)壓力。一方面，用戶對(duì)產(chǎn)品提出越來越多的個(gè)性化要求，給研發(fā)、生產(chǎn)和供應(yīng)鏈管理帶來很多新的難題，加重了傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式成本，使企業(yè)降低創(chuàng)新意愿。另一方面，營(yíng)銷端受到多樣化線上渠道的沖擊，產(chǎn)生了大量的不確定因素，導(dǎo)致企業(yè)對(duì)渠道的管控能力顯著下降，對(duì)新興渠道的沖擊缺乏足夠的應(yīng)對(duì)；尤其是隨著直播等線上直銷平臺(tái)的興起，對(duì)企業(yè)的產(chǎn)銷協(xié)同能力提出了更高要求，企業(yè)亟需增強(qiáng)其上下游協(xié)雖然很多制造企業(yè)正在針對(duì)部分核心環(huán)節(jié)構(gòu)建數(shù)字化平臺(tái)，但相關(guān)的生產(chǎn)制造、供應(yīng)鏈、運(yùn)營(yíng)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等系統(tǒng)并未形成有效的連接，大量的數(shù)據(jù)仍存在于孤立系統(tǒng)和封閉環(huán)節(jié)中，企業(yè)核心面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)環(huán)境，一些制造業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)正在努力通過數(shù)字化與業(yè)務(wù)的融合，整合企業(yè)資源，發(fā)展新的組織形式和管理模式，包括用戶直連制造（C2M）、網(wǎng)絡(luò)制造、共享制造、大規(guī)模在這樣的趨勢(shì)下，制造企業(yè)需要重點(diǎn)加強(qiáng)設(shè)備聯(lián)網(wǎng)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)的數(shù)字化連接，相應(yīng)增強(qiáng)ERP數(shù)據(jù)收集與可視化能力，以及推進(jìn)供應(yīng)鏈的協(xié)同響應(yīng)，讓全流程信息更好地實(shí)現(xiàn)匯聚，從而迸發(fā)出全新的IDC認(rèn)為，升級(jí)協(xié)同和智能能力體系，加強(qiáng)產(chǎn)銷協(xié)同和部門之間的協(xié)作，增強(qiáng)采購(gòu)、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈等計(jì)劃的準(zhǔn)確性，是制造企業(yè)適配市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化，達(dá)成全例如，“全球最優(yōu)采購(gòu)”可以顯著提升前端升的壓力。此外，企業(yè)還可以利用人工智能更好地管理研發(fā)、物料和生產(chǎn)成本，并實(shí)現(xiàn)研發(fā)、生產(chǎn)晶科能源是一家全球知名、極具創(chuàng)新力的太陽能科技企業(yè)。公司戰(zhàn)略性布局光伏產(chǎn)業(yè)鏈核心環(huán)節(jié)，聚焦光伏產(chǎn)品一體化研發(fā)制造和清潔能源整體解決方案提供，銷量領(lǐng)跑全球主流光伏市場(chǎng)。2022年全年，晶科能源組件出伴隨光伏行業(yè)的高速發(fā)展，光伏企業(yè)普遍在流程體系、制度、數(shù)字化基礎(chǔ)晶科能源是一家全球知名、極具創(chuàng)新力的太陽能科技企業(yè)。公司戰(zhàn)略性布局光伏產(chǎn)業(yè)鏈核心環(huán)節(jié)，聚焦光伏產(chǎn)品一體化研發(fā)制造和清潔能源整體解決方案提供，銷量領(lǐng)跑全球主流光伏市場(chǎng)。2022年全年，晶科能源組件出端點(diǎn)科技作為晶科能源數(shù)字化轉(zhuǎn)型的供應(yīng)商，圍繞客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型的三個(gè)關(guān)鍵階段（包程體系的改進(jìn)、數(shù)字化系統(tǒng)的建設(shè)）提供了與業(yè)務(wù)深度融合的數(shù)字化創(chuàng)新服務(wù)。在整個(gè)數(shù)字化在整體的信息化架構(gòu)上，端點(diǎn)科技幫助客戶構(gòu)建了供應(yīng)鏈平臺(tái)（供應(yīng)鏈一體化平臺(tái)），以部的小供應(yīng)鏈，面向公司內(nèi)部的流程和資源管理；另一個(gè)是供應(yīng)鏈生態(tài)圈，包括與行用于管理物料的采購(gòu)、包括監(jiān)控、評(píng)估和考核用于管理物料的采購(gòu)、包括監(jiān)控、評(píng)估和考核在供應(yīng)鏈平臺(tái)建設(shè)過程中，端點(diǎn)科技首先對(duì)流程制度進(jìn)行了詳細(xì)梳理，保證平臺(tái)運(yùn)行有據(jù)可循。同時(shí)，還建立了相應(yīng)的數(shù)據(jù)規(guī)則和數(shù)據(jù)邏輯，確保平臺(tái)所接入的多源數(shù)據(jù)的一致性和準(zhǔn)確性。通過供實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)生命周期?供應(yīng)商全生命周期和物料全生命周期的打通，這有助于協(xié)同產(chǎn)業(yè)鏈的對(duì)供應(yīng)商的協(xié)同包括全生命周期管理和360度考核，其中包括成本、合作數(shù)量和合作順暢度等......·質(zhì)量中心·成本中心·質(zhì)量中心·成本中心·績(jī)效中心·風(fēng)控中心供應(yīng)商中心需求中心尋源中心合供應(yīng)商中心需求中心尋源中心合·業(yè)務(wù)中臺(tái)·數(shù)據(jù)中臺(tái)·Paas零售行業(yè)是較早受到互聯(lián)網(wǎng)線上業(yè)務(wù)模式?jīng)_擊的行業(yè)之一。一方面，互聯(lián)網(wǎng)新零售企業(yè)以數(shù)字化原生的方式，改變了傳統(tǒng)零售商業(yè)的供應(yīng)鏈、物流、運(yùn)營(yíng)管理模式以及商業(yè)架構(gòu)；另一方面，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，大量的傳統(tǒng)零售企業(yè)正在嘗試通過全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型融入數(shù)字零售時(shí)代，實(shí)現(xiàn)線上線下相結(jié)合的多渠道創(chuàng)新突破。因此，當(dāng)前零售行業(yè)的業(yè)態(tài)較為復(fù)雜，新業(yè)態(tài)融合的趨勢(shì)也將在零售產(chǎn)品迭代速度也將更快，導(dǎo)致零售品類繁多，采購(gòu)、庫(kù)存、訂單等環(huán)節(jié)壓力巨大。同時(shí)，很多零售企業(yè)仍只能提供孤島式的產(chǎn)品信息服務(wù)，如果客戶的足跡涉及多個(gè)渠道，企業(yè)則很難將不同來源的客戶信息進(jìn)行有效拉通，導(dǎo)致客戶的訴求經(jīng)常出現(xiàn)延遲，響應(yīng)效率低下，獲取產(chǎn)品信息的過程非常IDC的調(diào)研顯示，對(duì)零售企業(yè)業(yè)務(wù)影響最大的因素，包括了采購(gòu)規(guī)劃的缺乏、流程的局限性、采購(gòu)成本與質(zhì)量/效率的失衡、生產(chǎn)和倉(cāng)配布局不合理以及庫(kù)缺乏戰(zhàn)略采購(gòu)規(guī)劃現(xiàn)有組織流程無法快速響應(yīng)復(fù)雜多變的外部環(huán)境采購(gòu)成本高、到貨及時(shí)率低、采購(gòu)質(zhì)量不穩(wěn)定規(guī)劃不足，生產(chǎn)基地及產(chǎn)能布局、倉(cāng)配網(wǎng)絡(luò)布局不合理庫(kù)存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率不足產(chǎn)品品種類型多，SKU復(fù)雜3.903.903.80產(chǎn)品迭代速度也將更快，導(dǎo)致零售品類繁多，采購(gòu)、庫(kù)存、訂單等環(huán)節(jié)壓力巨大。同時(shí)，很多零售企業(yè)仍只能提供孤島式的產(chǎn)品信息服務(wù)，如果客戶的足跡涉及多個(gè)渠道，企業(yè)則很難將不同來源的客戶信息進(jìn)行有效拉通，導(dǎo)致客戶的訴求經(jīng)常出現(xiàn)延遲，響應(yīng)效率低下，獲取產(chǎn)品信息的過程非常IDC的調(diào)研顯示，對(duì)零售企業(yè)業(yè)務(wù)影響最大的因素，包括了采購(gòu)規(guī)劃的缺乏、流程的局限性、采購(gòu)成本與質(zhì)量/效率的失衡、生產(chǎn)和倉(cāng)配布局不合理以及庫(kù)缺乏戰(zhàn)略采購(gòu)規(guī)劃現(xiàn)有組織流程無法快速響應(yīng)復(fù)雜多變的外部環(huán)境采購(gòu)成本高、到貨及時(shí)率低、采購(gòu)質(zhì)量不穩(wěn)定規(guī)劃不足，生產(chǎn)基地及產(chǎn)能布局、倉(cāng)配網(wǎng)絡(luò)布局不合理庫(kù)存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率不足產(chǎn)品品種類型多，SKU復(fù)雜3.903.903.803.603.603.403.503.603.703.803.904.00為了應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化帶來的復(fù)雜性挑戰(zhàn)，零售企業(yè)需要深入思考未來的商業(yè)模式和運(yùn)營(yíng)策略，面向全渠道管理與協(xié)同需求，全面升級(jí)以ERP為核心的企業(yè)管理體系。一方面，打通提供更好的營(yíng)銷和服務(wù)體驗(yàn)；另一方面，對(duì)全渠道的數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)匯總分析，既滿足客戶對(duì)產(chǎn)品多樣性、豐富度的要求，又通過良好的供需預(yù)測(cè)，持續(xù)提升供應(yīng)鏈時(shí)效性，幫助企業(yè)完成快速市場(chǎng)驗(yàn)證。因此，零售企業(yè)ERP的提升和拓展環(huán)節(jié)可包括但不限于智能化訂單處理、數(shù)字供應(yīng)鏈優(yōu)在線商店或線下實(shí)體店都建立起良好的關(guān)系。數(shù)字化交易也有利于零售企業(yè)持續(xù)向互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)模式源氏木語是一家集家具及家居用品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售為一體本核算、產(chǎn)供銷協(xié)同、業(yè)財(cái)一體等領(lǐng)域精細(xì)化管理需求的驅(qū)動(dòng)下，原有系統(tǒng)已無法支撐企業(yè)多渠 產(chǎn)品與業(yè)務(wù)的特殊性：家具作為耐消品，用戶決策周期長(zhǎng)，需求時(shí)間不可控，訂單信息變化大，交易過程存在大量不確定性。同時(shí)，實(shí)木家具生產(chǎn)周期較長(zhǎng)，售前的營(yíng)銷活動(dòng)變化頻繁，外部協(xié)同效率不佳：眾多單位間日常管理、溝通、協(xié)同困難，信息無法實(shí)時(shí)同步，內(nèi)外部各類因此，源氏木語引入端點(diǎn)科技DME2的強(qiáng)大基礎(chǔ)能力和可擴(kuò)展特性，搭建標(biāo)的供應(yīng)鏈平臺(tái)，形成商品中心、庫(kù)存中心、訂單中心、營(yíng)銷中心等八大能力共享中心。通過平臺(tái)架構(gòu)賦能業(yè)務(wù)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃、訂單、庫(kù)存、物流、對(duì)賬信息的通透性，有效達(dá)成了業(yè)財(cái)一體、供銷協(xié)同、物流送裝一體化等數(shù)字化目標(biāo)，并提供開放能力，可快速集成倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)等，促 產(chǎn)品與業(yè)務(wù)的特殊性：家具作為耐消品，用戶決策周期長(zhǎng)，需求時(shí)間不可控，訂單信息變化大，交易過程存在大量不確定性。同時(shí)，實(shí)木家具生產(chǎn)周期較長(zhǎng)，售前的營(yíng)銷活動(dòng)變化頻繁，外部協(xié)同效率不佳：眾多單位間日常管理、溝通、協(xié)同困難，信息無法實(shí)時(shí)同步，內(nèi)外部各類因此，源氏木語引入端點(diǎn)科技DME2的強(qiáng)大基礎(chǔ)能力和可擴(kuò)展特性，搭建標(biāo)的供應(yīng)鏈平臺(tái)，形成商品中心、庫(kù)存中心、訂單中心、營(yíng)銷中心等八大能力共享中心。通過平臺(tái)架構(gòu)賦能業(yè)務(wù)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃、訂單、庫(kù)存、物流、對(duì)賬信息的通透性，有效達(dá)成了業(yè)財(cái)一體、供銷協(xié)同、物流送裝一體化等數(shù)字化目標(biāo)，并提供開放能力，可快速集成倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)等，促 建立“采”“產(chǎn)”“銷”三位一體的協(xié)同體系，提搭建送裝服務(wù)體系，提升“最后一公里”交付能供應(yīng)鏈平臺(tái)有效推動(dòng)了以消費(fèi)者為中心、BC一體化的全渠道運(yùn)營(yíng)，承接來自電商平臺(tái)、終端零售其中，采購(gòu)中心模塊深度結(jié)合家具行業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景，打造了線上化、透明化、智能化的采供銷協(xié)同生訂單、庫(kù)存、物流、對(duì)賬等信息得到了充分的匯聚和利用，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)、供、銷、儲(chǔ)、運(yùn)在線協(xié)同，信息實(shí)時(shí)共享，大幅提升了工作效率。送裝小程序送裝、結(jié)算全鏈路管理，訂單履約效率和用戶體驗(yàn)也不斷改善。對(duì)源氏木語來說，系統(tǒng)的業(yè)財(cái)數(shù)據(jù)融合，能有效幫助企業(yè)復(fù)盤商品成本并進(jìn)行成本管控。平臺(tái)支持敏捷迭代的開發(fā)模式，能快速響應(yīng)業(yè)務(wù)變化，為未來業(yè)務(wù)的拓展打好底座，端點(diǎn)科技也將一直伴源氏木語全球能源行業(yè)正處于機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的大環(huán)境。各企業(yè)需要進(jìn)一步在勘探開發(fā)和煉油煉化上平衡產(chǎn)出和需求，并利用新興ICT技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行精簡(jiǎn)和再造的能源企業(yè)面對(duì)國(guó)際能源價(jià)格波動(dòng)、新冠疫情等多重因素的影響，既要維護(hù)國(guó)家能源安全大局，保證產(chǎn)量、效益和市場(chǎng)的相對(duì)穩(wěn)定，也要通過持續(xù)的數(shù)字化改革，不斷提高科技創(chuàng)新能力，落實(shí)和貫?zāi)茉葱袠I(yè)的數(shù)字化建設(shè)目標(biāo)明確，即為油氣的增儲(chǔ)上產(chǎn)、降本增效提供數(shù)字化支持，加快形成現(xiàn)代化的能源體系。但是能源行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈條長(zhǎng)、資產(chǎn)價(jià)值高、安全任務(wù)重、雙碳要求高，其數(shù)字化項(xiàng)目建設(shè)周期長(zhǎng)、內(nèi)容復(fù)雜、場(chǎng)景繁多，服務(wù)商需要深厚的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，才能針對(duì)其個(gè)性化的應(yīng)用場(chǎng)能源行業(yè)的很多大型企業(yè)已經(jīng)基于各領(lǐng)域的專業(yè)化需求建設(shè)了一批信息化系統(tǒng)及平臺(tái)，包括ERP、協(xié)同辦公在內(nèi)的各類企業(yè)管理系統(tǒng)在日常的流程化管理中發(fā)揮了重要的作用。但是，由于能源企業(yè)的不同子部門、子領(lǐng)域的信息化發(fā)展水平不均衡，一些業(yè)務(wù)之間存在著較大的壁壘，因此，圍繞生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)全流程的協(xié)同局面還遠(yuǎn)未形成，特別是各系統(tǒng)沉淀的大量數(shù)據(jù)仍處于孤立狀態(tài)，無法在業(yè)針對(duì)能源行業(yè)的發(fā)展特性，能源企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)重點(diǎn)利用云、大數(shù)據(jù)、人工智能、5G等技術(shù)來加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)的實(shí)時(shí)可視化，提升資產(chǎn)管理端到端的精細(xì)化水準(zhǔn)，增強(qiáng)高凈值資產(chǎn)預(yù)測(cè)性維護(hù)能力等。企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注卓越運(yùn)營(yíng)、提升產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量、沉淀數(shù)據(jù)資產(chǎn)等目標(biāo)，推動(dòng)數(shù)字化與業(yè)務(wù)流程的全面目前，圍繞能源行業(yè)的供應(yīng)鏈協(xié)同和新一代ERP建設(shè)運(yùn)營(yíng)，一些服務(wù)商已經(jīng)沉淀形成了一批帶有行業(yè)特性的服務(wù)能力集，涵蓋期貨管理、設(shè)備管理、成本管理、原材料管理等多個(gè)子領(lǐng)域的實(shí)踐過目前，圍繞能源行業(yè)的供應(yīng)鏈協(xié)同和新一代ERP建設(shè)運(yùn)營(yíng)，一些服務(wù)商已經(jīng)沉淀形成了一批帶有行業(yè)特性的服務(wù)能力集，涵蓋期貨管理、設(shè)備管理、成本管理、原材料管理等多個(gè)子領(lǐng)域的實(shí)踐過企業(yè)可聯(lián)合軟件服務(wù)商、數(shù)據(jù)治理服務(wù)商、咨詢機(jī)構(gòu)等，推動(dòng)結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的深度治理，程。這些服務(wù)能力的集成輸出，將有助于能源企業(yè)自上而下地推動(dòng)數(shù)字化變革，建立更加高效的數(shù)程。這些服務(wù)能力的集成輸出，將有助于能源企業(yè)自上而下地推動(dòng)數(shù)字化變革，建立更加高效的數(shù)山東海科化工集團(tuán)在全球范圍內(nèi)專業(yè)服務(wù)于石化能源、新能源材料、特種化學(xué)品、消費(fèi)與醫(yī)藥化受到新能源沖擊，傳統(tǒng)以煉油煉化為主的化工企業(yè)業(yè)務(wù)需求面臨萎縮，整體行業(yè)面臨著轉(zhuǎn)型升級(jí)。海科集團(tuán)于2018年正式確認(rèn)集團(tuán)的全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作，通過轉(zhuǎn)型拓展思路，基于集團(tuán)總體戰(zhàn)略，隨著海科石化業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展，傳統(tǒng)以結(jié)果為導(dǎo)向的ERP系統(tǒng)難以滿足企業(yè)敏捷的發(fā)展訴求。銷售管理領(lǐng)域的問題尤為突出：一方面，客戶類型多、結(jié)算校驗(yàn)慢、客戶滿意度低；另一方面，日常工作中人工重復(fù)、工作多，系統(tǒng)運(yùn)行慢、銷售協(xié)同費(fèi)時(shí)費(fèi)力，導(dǎo)致工作效率低下。此外，在客戶、銷售、運(yùn)營(yíng)等三個(gè)維度，還存在人工線下臺(tái)賬管理、銷售模式單一、業(yè)務(wù)管理顆粒度較粗、業(yè)務(wù)間聯(lián)客戶層面：缺少完整的客戶分級(jí)管理體系，無法對(duì)客戶實(shí)現(xiàn)差異化管理和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)；缺少統(tǒng)分業(yè)務(wù)系統(tǒng)有待建設(shè)，如移動(dòng)端、認(rèn)款、賬齡分析等，進(jìn)而難以提高銷售業(yè)務(wù)開展效率；原系團(tuán)隊(duì)從全局視角提供分析決策支持；各業(yè)務(wù)間聯(lián)動(dòng)性不足，無法針對(duì)銷售過程愿景目標(biāo)內(nèi)部路徑外部愿景目標(biāo)內(nèi)部路徑外部●●業(yè)務(wù)：實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)建設(shè)布局從“小散斷提升客戶服務(wù)，持續(xù)開展升級(jí)與創(chuàng)新工力需要配合優(yōu)化與升級(jí)，持續(xù)迭代與發(fā)途徑形成客戶對(duì)品牌的高度認(rèn)同，創(chuàng)造品基于海科集團(tuán)下銷售公司的實(shí)際業(yè)務(wù)需求，以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型在銷售側(cè)落地的應(yīng)用理念，端點(diǎn)科技以DME2為基礎(chǔ)，幫助海科集團(tuán)構(gòu)建了新的企業(yè)信息管理架構(gòu)，以1（1個(gè)平臺(tái)）+2（兩個(gè)保障：運(yùn)營(yíng)保障、運(yùn)維保障）+4（四個(gè)提升：業(yè)務(wù)提升、客戶提升、運(yùn)營(yíng)提升、品牌提升）模式搭建了一體化運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷平臺(tái)，支撐海科下游業(yè)務(wù)銷售側(cè)的運(yùn)營(yíng)功能，實(shí)現(xiàn)了一個(gè)平臺(tái)涵蓋電商交易、物流管理、客戶管理、綜合統(tǒng)計(jì)分析四大功能，逐級(jí)貫穿到全方位保障 海科石化營(yíng)銷平臺(tái)，包含訂單管理、價(jià)格管理、產(chǎn)品管理、物流管理、客戶管理、結(jié)算管理、服務(wù)中心、商城管理、合同管理、發(fā)票管理、協(xié)同提醒，可實(shí)現(xiàn)銷售分析統(tǒng)計(jì)，也包含與其他系統(tǒng)的集·客戶注冊(cè)·信息變更·用戶權(quán)限·申請(qǐng)?zhí)嶝洝た蛻糇?cè)·信息變更·用戶權(quán)限·申請(qǐng)?zhí)嶝洝ど暾?qǐng)配送·進(jìn)度追蹤·餐票購(gòu)買·投訴、建議·問詢·信息變更·交易流程可視化·油品·化工品·散單·合同訂單·競(jìng)拍·在線支付·余額查詢·申請(qǐng)退款·申請(qǐng)開票·合同起草·訂單審核·合同起草·訂單審核·定價(jià)錄入·認(rèn)款確認(rèn)·客戶余額管理·退款確認(rèn)·開票確認(rèn)·服務(wù)接收·問題反饋·信息發(fā)布·提貨訂單管理·發(fā)貨訂單管理·信息審核·客戶細(xì)分·客戶評(píng)級(jí)·賒銷額度賦予·客戶數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)·整體合同管理·價(jià)格錄入·訂單狀態(tài)跟蹤·發(fā)貨單生成·商品、類目管理·基礎(chǔ)信息管理·合同模板制定·定價(jià)策略錄入·訂單異常監(jiān)控·開票信息管理·二次調(diào)價(jià)·文章管理·平臺(tái)裝修·運(yùn)營(yíng)分析企業(yè)銷售運(yùn)營(yíng)體系，包含客戶服務(wù)體系、銷售計(jì)劃體系、交體系，支撐售前-售中-售后全流程，覆蓋6類交易場(chǎng)景?散單、定金合同、貿(mào)易直銷、預(yù)付合同、以客戶為中心，提升客戶服務(wù)水平：遵循以客戶為中心的理念，建立完整的客戶分級(jí)管理體系，對(duì)客戶實(shí)現(xiàn)差異化管理和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)；開放線上客戶服務(wù)渠道，完善全場(chǎng)景交易業(yè)務(wù)，提視角，對(duì)交易鏈路上各節(jié)點(diǎn)進(jìn)行拆解分析，實(shí)時(shí)了解企業(yè)銷售運(yùn)營(yíng)情況，體現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的精細(xì)新一代ERP所需的技術(shù)特性新一代ERP所需的技術(shù)特性為滿足數(shù)字時(shí)代企業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新訴求，ERP作為核心管理軟件在技術(shù)層面也要進(jìn)行匹配性升級(jí)。根據(jù)IDC調(diào)研結(jié)果顯示，企業(yè)對(duì)于ERP的需求主要集中在以下五個(gè)技術(shù)價(jià)值方面；基于此，IDC流程挖掘技術(shù)依托事件驅(qū)動(dòng)的技術(shù)架構(gòu)(EDA)，以流程為主線進(jìn)行服務(wù)組裝和軟件構(gòu)建；利用元數(shù)據(jù)生成業(yè)務(wù)流程圖，可以在不增加任何埋點(diǎn)和數(shù)據(jù)清洗工作的基礎(chǔ)上，完整呈現(xiàn)流程挖掘技術(shù)依托事件驅(qū)動(dòng)的技術(shù)架構(gòu)(EDA)，以流程為主線進(jìn)行服務(wù)組裝和軟件構(gòu)建；利用元數(shù)據(jù)生成業(yè)務(wù)流程圖，可以在不增加任何埋點(diǎn)和數(shù)據(jù)清洗工作的基礎(chǔ)上，完整呈現(xiàn)支撐企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全量流程、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和依賴關(guān)系，以及與流程效率相關(guān)的關(guān)鍵信息，從而自動(dòng)化的目的在于優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，進(jìn)而提升運(yùn)營(yíng)效率。一方面，未來企業(yè)希望充分組合，包含RPA（機(jī)器人流程自動(dòng)化）、AI、云原生、流程挖掘、任務(wù)挖掘、低代碼、BPM等，建立起自動(dòng)化的運(yùn)行場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)行效率的躍升。另一方面，企業(yè)也應(yīng)充分借助自動(dòng)化技術(shù)能在建立超自動(dòng)化運(yùn)行環(huán)境的過程中，流程挖掘是最重要的基礎(chǔ)技術(shù)能力之一。企業(yè)可以基于新一代ERP提供的全流程可觀測(cè)能力，從業(yè)務(wù)系統(tǒng)中實(shí)時(shí)提取事件的日志數(shù)據(jù)，通過可視化的手段來發(fā)現(xiàn)豐富的流程挖掘工具可以幫助企業(yè)建立業(yè)務(wù)全景的透明可視，并通過融合對(duì)比發(fā)現(xiàn)優(yōu)化提升點(diǎn)。例如，供應(yīng)鏈可視化工具匯聚了大量供應(yīng)鏈實(shí)時(shí)信息，能夠幫助企業(yè)用戶從全局視角和微觀環(huán)節(jié)對(duì)供隨著流程挖掘在企業(yè)中越發(fā)廣泛與成熟的應(yīng)用，通過流程交叉點(diǎn)，企業(yè)可以以點(diǎn)帶面地實(shí)現(xiàn)全面業(yè)務(wù)效益的提升。需要強(qiáng)調(diào)的是，僅靠流程挖掘本身并不會(huì)直接達(dá)成優(yōu)化效果，企業(yè)還必須根據(jù)流程挖掘的結(jié)果去進(jìn)一步推動(dòng)流程改進(jìn)、降本增效方面的措施，定義和實(shí)施后續(xù)的優(yōu)化項(xiàng)目，通過流程 融合AI能力實(shí)現(xiàn)多個(gè)維度的智能化升級(jí)，是所有數(shù)字化系統(tǒng)發(fā)展的確定性方顯著提升運(yùn)營(yíng)效率，優(yōu)化交互體驗(yàn)，還能通過強(qiáng)大的洞察能力，滿足企業(yè)拓展管理邊界、建立多方在大模型能力快速迭代的當(dāng)前時(shí)代，AI賦能業(yè)務(wù)進(jìn)一步加速。大模型具備通用性交互、思考、記通過對(duì)業(yè)務(wù)場(chǎng)景適配性、數(shù)據(jù)規(guī)模、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性等方面的強(qiáng)化，新一代ERP的AI融合應(yīng)用有望為多數(shù)據(jù)資產(chǎn)自動(dòng)化關(guān)聯(lián)：利用AI能力實(shí)現(xiàn)對(duì)多源數(shù)據(jù)的有效關(guān)聯(lián)，并通過智能化工作臺(tái)靈活調(diào)取業(yè)務(wù)的優(yōu)化潛力，輔助決策，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)、可持續(xù)的改進(jìn)，例如通過算法、數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)實(shí)踐的深提升人機(jī)之間的模糊化交互體驗(yàn)；利用大模型的學(xué)習(xí)和歸納能力，自動(dòng)化生成事件處置預(yù)案；為了使新一代ERP能夠更好地適配生態(tài)化發(fā)展戰(zhàn)略，相關(guān)系統(tǒng)必須具備良好的解耦特性，以融合不因此，新一代ERP傾向于建立一套基于事件驅(qū)動(dòng)的整體架構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制，利用異步處理、松耦合的特性實(shí)現(xiàn)各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)間的解耦，降低系統(tǒng)間的依賴程度，最大程度提升企業(yè)的數(shù)字敏捷性，強(qiáng)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程和邏輯的適配能力。良好的解耦和封裝特性也可以幫助開發(fā)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)最大程度的并行 =DC49降低系統(tǒng)之間的依賴性：事件驅(qū)動(dòng)架構(gòu)的松耦合方式使得系統(tǒng)具有更高的可維護(hù)性和可擴(kuò)展提高可用性和可靠性：異步事件處理的方式減少了模塊間的相互干擾，有效防止局部問題的影實(shí)現(xiàn)敏捷開發(fā)：各組件實(shí)現(xiàn)獨(dú)立、并行地開發(fā)和測(cè)試，能夠顯著縮短應(yīng)用程序的整體開發(fā)時(shí)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)處理與分析：事件驅(qū)動(dòng)架構(gòu)所支持的組件之間的分工機(jī)制，更適合處理實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，且可以輕松地將數(shù)據(jù)從一個(gè)組件傳輸?shù)搅硪粋€(gè)組件。同時(shí)，事件驅(qū)動(dòng)的解耦特性也有助于構(gòu)建復(fù)新一代ERP應(yīng)能提供一個(gè)按需搭建的選擇空間，使企業(yè)用戶能通過菜單級(jí)的模塊化組裝方式，滿足不同的需求寬度。這需要將軟件生產(chǎn)要素進(jìn)行以資源化為目標(biāo)的抽象，形成包括采購(gòu)、銷售、庫(kù)存、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)在內(nèi)的不同領(lǐng)域的細(xì)粒度模塊，按需組裝實(shí)現(xiàn)ERP、SRM、B2B等不同解決方案，基于以上要求，新一代ERP軟件的快速配置能力非常關(guān)鍵，即能夠針對(duì)核心業(yè)務(wù)流程和關(guān)鍵功能，通過編排和參數(shù)設(shè)置的方式來支持差異化場(chǎng)景。例如，在不同商品的銷售流程中，可用性檢查、檢查起訂量、交貨、揀貨、開票以及其他一些流程控制節(jié)點(diǎn)，可以根據(jù)需要進(jìn)行取舍。通過抽離場(chǎng)景共性進(jìn)行封裝，用戶可以利用系統(tǒng)內(nèi)嵌的高可配置模塊，通過簡(jiǎn)單拖拽實(shí)現(xiàn)針對(duì)場(chǎng)景的個(gè)性化配在技術(shù)實(shí)現(xiàn)方面，新一代ERP要具備多層適配能力，可配置的范圍應(yīng)能覆蓋不同的系統(tǒng)層面。例如，在業(yè)務(wù)層，提供更優(yōu)化的配置邏輯，在簡(jiǎn)化配置復(fù)雜度的同時(shí)，豐富功能控制能力；在技術(shù)配置層，針對(duì)定制開發(fā)提供服務(wù)接口的快速增強(qiáng)能力；在平臺(tái)層，還可以提供代碼級(jí)的配置能力，甚至利用低代碼平臺(tái)能力，幫助開發(fā)者更快捷地實(shí)現(xiàn)開發(fā)在此基礎(chǔ)上，為了進(jìn)步增強(qiáng)業(yè)務(wù)深度，些大型用戶還需要有能力面向銷售、采購(gòu)、庫(kù)存等領(lǐng)域的一些復(fù)雜場(chǎng)景進(jìn)行適配和支持?例如庫(kù)存間移動(dòng)、物料轉(zhuǎn)換等業(yè)務(wù)場(chǎng)景，以及執(zhí)行一些復(fù)雜檢查等功能要求，這需要新一代ERP解決好共性能力和個(gè)性化要求的兼顧問題。基于服務(wù)行業(yè)頭部大客戶的經(jīng)驗(yàn)，新一代ERP具備處理復(fù)雜業(yè)務(wù)的能力，能夠通過精巧設(shè)計(jì)兼顧復(fù)雜性、易用性和可擴(kuò)在技術(shù)實(shí)現(xiàn)方面，