第鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)5篇

第1篇:鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)按照《20xx年xxxx市515政務(wù)公開日活動方案》要求，結(jié)合我鄉(xiāng)實際情況，xxx嶺鄉(xiāng)政務(wù)公開工作辦公室制定《xxx嶺鄉(xiāng)515政務(wù)公開日活動方案》，按照市領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一部署，5月15日xxx嶺鄉(xiāng)行政服務(wù)中心、鄉(xiāng)科教、勞動人事、科會、司法所、派出所等部門以及各村代辦員，在中心集市展開集中宣傳活動。期間共發(fā)放政務(wù)公開、農(nóng)業(yè)科技、普法等傳單一萬余份，在現(xiàn)場開展政務(wù)公開咨詢、高校畢業(yè)生就業(yè)咨詢、農(nóng)業(yè)技咨詢、普法等咨詢工作，群眾參與積極，取得了良好成效。

領(lǐng)導(dǎo)重視，周密籌劃。xxx嶺鄉(xiāng)黨委政府對政務(wù)公開工作高度重視，鄉(xiāng)政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)辦公室制定并下發(fā)了《xxx嶺鄉(xiāng)515政務(wù)公開日活動方案》，成立了綜治宣月活動領(lǐng)導(dǎo)小組，分管政務(wù)公開工作的劉圣臣副鄉(xiāng)長任組長，具體籌劃、協(xié)調(diào)本次515政務(wù)公開日活動。鄉(xiāng)黨委政府安排專項資金保證本次活動積極有效開展，共印發(fā)綜治宣傳資料5000余份，采用氫氣球懸掛標(biāo)語6條，張貼標(biāo)語300余條，租用彩虹門一道。

形式多樣，內(nèi)容豐富，群眾積極參與。本次515政務(wù)公開日活動中，鄉(xiāng)政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室積極協(xié)調(diào)組織鄉(xiāng)政法本門參與，期間我們采取現(xiàn)場講解、答疑和分發(fā)傳單的方式，向群眾普及各種與生產(chǎn)生活相關(guān)的政策方針、知識技術(shù)，取得了群眾的廣泛好評。

集中宣傳與座談會相結(jié)合。在集中宣傳工作中，群眾的積極參與，遠遠超出了我們的預(yù)期。一方面使我們看到了群眾對與到政務(wù)公開工作中的熱情，和對各種科學(xué)知識、法律法規(guī)迫切的求知欲望，這更是對我們做好后續(xù)的宣傳工作的要求。在集中宣傳的基礎(chǔ)上，各村又開展了多種形式的政務(wù)公開活動，各村更新各類板報櫥窗12處，張貼標(biāo)語600余條。按照鄉(xiāng)活動方案部署，各村分別召開了515政務(wù)公開日主題座談會，鄉(xiāng)包村干部、村主要領(lǐng)導(dǎo)、村屯三張、參加，會上分別就基層工作的難點熱點問題就行了熱烈討論，為進一步提高全鄉(xiāng)政務(wù)公開工作水平起到了積極促進作用。

通過本次515政務(wù)公開日活動，不僅提高了我鄉(xiāng)群眾積極參與到政務(wù)公開工作中的熱情、拉近了干群關(guān)系，還為群眾送去與生產(chǎn)生活息息相關(guān)的科學(xué)知識和法律知識，在群眾中取得了良好反映，為進一步提高全鄉(xiāng)政務(wù)公開工作水平打下了良好基礎(chǔ)。

第2篇:鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)為加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，加快鄉(xiāng)政府職能轉(zhuǎn)變，強化基層組織服務(wù)功能，提高辦事效率，密切干群關(guān)系，高山鄉(xiāng)政府成立了政務(wù)服務(wù)中心，建立公正、透明、廉潔、高效的服務(wù)窗口，使權(quán)力在陽光下運行，促進服務(wù)型、法治型、效率型和廉潔型政府建設(shè)。

在落實建設(shè)政務(wù)服務(wù)中心的工作中，高山鄉(xiāng)始終堅持領(lǐng)導(dǎo)帶動、責(zé)任推動、考核促動三個原則，扎實推進政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)工作。

一是精心組織，服務(wù)科學(xué)發(fā)展。

嚴格按照法定依據(jù)、法定程序辦事，著力提升務(wù)水平、提高為民服務(wù)工作質(zhì)量。嚴格執(zhí)行政務(wù)中心工作標(biāo)準(zhǔn)，同時，廣泛征求民意，合理安排工作，進一步提升中心工作人員素質(zhì)，努力為辦事困難群眾開辟高效、便捷的綠色通道。

二是規(guī)范運行，提升服務(wù)效能。

按照各項規(guī)定要求，切實做到態(tài)度到位，辦理到位、服務(wù)到位。民政、社會保險救助、糧食補貼等事項實行專人專柜集中辦理，對各類事項進行梳理和流程再造，減少辦事環(huán)節(jié);實行各分管領(lǐng)導(dǎo)定期坐班制度，落實分管領(lǐng)導(dǎo)行政負責(zé)制;加強網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通建設(shè)，目前高山鄉(xiāng)正在建設(shè)高山鄉(xiāng)政府網(wǎng)，全面推進政務(wù)服務(wù)工作的改革。

三是嚴格管理，推進標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

進一步健全和完善各項制度，嚴格落實首問負責(zé)、一次性告知、服務(wù)承諾、限時辦結(jié)、責(zé)任追究和效能評估等制度，做到以制度管人、管事;加快推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)事務(wù)一站式服務(wù)模式的運行;各政務(wù)窗口硬件要達到標(biāo)識醒目、設(shè)施完備、衛(wèi)生整潔的要求;辦件流程要統(tǒng)一要求、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一程序;政務(wù)公開要做到透明徹底、形式多樣、便于監(jiān)督。

四是公開透明，深化政務(wù)公開。

深化公開內(nèi)容，豐富公開形式，堅持方便群眾知情、便于群眾監(jiān)督的原則，通過公示、現(xiàn)場查詢等形式，確保辦事群眾能及時、準(zhǔn)確了解辦事過程與進度，確保政務(wù)窗口人員嚴格依照法律規(guī)定的權(quán)限履職盡責(zé)。

高山鄉(xiāng)政府還將政務(wù)服務(wù)中心窗口乃入目標(biāo)管理考核，在考核中排名靠前，被政務(wù)中心評為紅旗窗口，工作人員評為優(yōu)秀個人的，給予表彰和獎勵;對考核排名落后、工作責(zé)任不落實的，要督促限期整改，整改不力、不到位的，要視情予以及時處理;對日常反映損害群眾合法權(quán)益、造成嚴重后果的，要嚴肅追究責(zé)任。

第3篇:鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)一年以來，我鎮(zhèn)公共服務(wù)中心在上級部門和鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，緊扣社會保障工作、保障民生，服務(wù)農(nóng)民的主題，積極創(chuàng)新工作措施，做到社會保障工作與其他工作齊頭并進。

一、主要工作完成情況

1、勞動和社會保障工作完成情況

養(yǎng)老保險：截止12月14日止征繳城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險310萬元，參保繳費率為93%;征繳企業(yè)養(yǎng)老保險26萬元;發(fā)放養(yǎng)老保險待遇10298人，并及時做好待遇領(lǐng)取資格認證，全年累計發(fā)放養(yǎng)老金16061萬元。

工傷保險：工傷保險參保人數(shù)為1150人，征繳基金83.6萬元，完成率114%。

醫(yī)療保險：截止12月14日城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險參合人數(shù)5.8萬人，參合率85%。全年共報銷15091人次，累計報銷金額2130.9萬元。

就業(yè)再就業(yè)：積極組織勞動力參加園區(qū)企業(yè)專場招聘會，完成了轄區(qū)內(nèi)勞動力信息采集，并為廣大就業(yè)人員和高校畢業(yè)生提供就業(yè)信息，確保了今年的就業(yè)和再就業(yè)工作圓滿完成。

勞動監(jiān)察：勞動保障書面審查企業(yè)兩家，日常巡查32家，督查企業(yè)勞動合同簽訂率在95%以上，及時規(guī)范企業(yè)用工，確保企業(yè)和員工的合法權(quán)益。

2、做好轄區(qū)內(nèi)定點醫(yī)療機構(gòu)的監(jiān)管工作

為切實做好各定點醫(yī)療機構(gòu)的監(jiān)管工作，我辦對三所衛(wèi)生院和26個醫(yī)療點進行了不定期檢查，對意外傷害對象進行了調(diào)查走訪，杜絕了弄虛作假的現(xiàn)象發(fā)生。

3、社保卡發(fā)放工作

通過一個星期的周密組織，共發(fā)卡3.57萬張，發(fā)卡為率74.2%。

4、認真完成黨委、政府辦的其他工作

聯(lián)村工作和群工站工作有序開展，積極幫助村上搞好環(huán)境衛(wèi)生綜合治理、三年綠化行動、走訪慰問基層群眾、計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)等工作，及時化解矛盾糾紛，每月堅持兩個群眾工作日，堅持到崗到位深入農(nóng)戶了解民情民意，得到了群眾的好評。

二、當(dāng)前存在問題

1、繳費率低的問題仍然十分突出：主要體現(xiàn)在村與村之間進度不平衡。

2、鞏固社保擴面工作成果壓力很大，擴面參保企業(yè)斷繳問題仍然突出。

3、農(nóng)村居民養(yǎng)老保險參保意識不強：體現(xiàn)在村與村之間重視程度不一，宣傳工作不夠到位。

三、明年工作打算。

1、廣宣傳、廣動員集中推進社保擴面工作，力爭超額完成全年社保擴面和基金征繳工作目標(biāo)。

2、加強學(xué)習(xí)，嚴格要求，不斷提高業(yè)務(wù)知識和工作能力。

3、體民心，轉(zhuǎn)作風(fēng)，已優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹立良好的窗口形象。

公共服務(wù)中心是一支團結(jié)共事、內(nèi)抓管理外樹形象、有極強榮譽感的隊伍，是政府的一支形象窗口。我們將以更加飽滿的熱情接待每一位來辦事的村民，耐心答復(fù)他們的不解之處，不斷提供服務(wù)水平，維護政府形象，將這項惠民工程做好、坐實，為建設(shè)和諧美麗努力奮斗!

第4篇:鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)為全面提升我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心政務(wù)服務(wù)科學(xué)化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化水平，打造政務(wù)服務(wù)工作爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍，規(guī)范政務(wù)服務(wù)工作人員履職盡責(zé)行為，切實踐行以人民為中心的發(fā)展理念，大力提高辦事群眾的獲得感和滿意度，我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作人員按照鎮(zhèn)黨委、政府決策部署，本著讓群眾少跑腿、為群眾服好務(wù)的原則，恪盡職守、兢兢業(yè)業(yè)，各項指標(biāo)任務(wù)圓滿完成，做到了讓群眾滿意，讓政府放心。現(xiàn)將主要一年來的完成的工作簡要匯報如下。

一、簡政放權(quán)

截止到現(xiàn)在，縣下放到我鎮(zhèn)的19項行政許可事項，菏澤市審批局下放到我鎮(zhèn)的17項行政許可事項，我鎮(zhèn)已全部承接，做到了100%承接。承接的事項已全部納入政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，同時，下放事項的溝通、銜接等工作正有條不紊的進行。我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心場所、設(shè)備配備齊全，人員也已全部到位。

二、政務(wù)服務(wù)水平

(一)我鎮(zhèn)以及轄區(qū)各村網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)事項辦事指南要素準(zhǔn)確完善，依申請政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)辦率達100%，同時，實現(xiàn)了各村網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)全覆蓋，不僅大大提高了工作效率，而且方便了群眾，贏得了掌聲。

(二)為了更好的開展工作，及時了解群眾訴求，跟蹤解決群眾難題，我鎮(zhèn)建立完善好差評評價和差評回訪、差評整改機制，建立了臺賬，實現(xiàn)了對全部差評件件有回訪、件件有整改、件件有記錄，為爭取群眾滿意度百分百沖破最后一公里障礙。

(三)我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心大廳設(shè)置了無差別一窗受理窗口，并安排多面手值守，對咨詢和需要辦理的所有業(yè)務(wù)均能一一通辦。前臺窗口嚴格落實了首問負責(zé)制、一次告知制、無否決權(quán)制，我鎮(zhèn)大廳工作人員做到了認真傾聽群眾訴求，及時了解群眾需求，用心解決群眾所求。

(四)我鎮(zhèn)前臺窗口收到申請材料后，嚴格按照法律法規(guī)規(guī)定進行審查，對申請材料齊全、符合法定形式，或者申請人按照要求提交全部補正材料，及時受理并出具受理憑證;對申請材料不齊全或者不符合法定形式的，則一次性告知申請人需要補齊補正的內(nèi)容;對申請不符合受理條件的，則出具不予受理書面通知;對符合容缺受理條件或符合告知承諾制審批條件的，主動告知容缺或承諾制審批程序和要求。

(五)前臺窗口會將線上申請材料通過菏澤政務(wù)服務(wù)云平臺，同步推送給后臺審批人員;而對線下申請材料，工作人員將進行電子化處理并錄入菏澤政務(wù)服務(wù)平臺，同步推送給后臺審批人員。后臺審批人員則嚴格落實限時辦結(jié)制。對前臺推送的申請材料及時進行審查，申請符合法定條件，在承諾時限內(nèi)盡快做出審批決定;對申請不符合法定條件，在承諾時限內(nèi)做出不予同意的書面決定，并說明理由、告知行政復(fù)議、行政訴訟等權(quán)利。

三、優(yōu)化服務(wù)效能

我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心牢固樹立服務(wù)理念，完善服務(wù)機制，將群眾滿意作為審批服務(wù)工作的出發(fā)點和落腳點，不斷提升工作人員政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，極大的提高了群眾的滿意度和獲得感，讓群眾感受到了溫暖，贏得了群眾了稱贊。為切實走好新時代群眾路線，我鎮(zhèn)開展了延時、預(yù)約、上門服務(wù)制度、幫辦代辦制度。為老弱病殘等特殊群體提供上門服務(wù)，為軍人、老年人、殘疾人開通優(yōu)先服務(wù)綠色通道，并針對個別企業(yè)和群眾的辦事需求和特殊情況，提供預(yù)約辦理服務(wù)或者提供錯時、延時服務(wù)。

第5篇:鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)今年以來，我鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)中心在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的五中全會精神為指導(dǎo)，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機，以優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境、服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展為目標(biāo)，以便民、規(guī)范、高效、廉潔為原則，以提高辦事效率和便民服務(wù)為宗旨，以機關(guān)效能建設(shè)為重點，拓展了政務(wù)服務(wù)的功能，提高了政務(wù)服務(wù)效率，規(guī)范了政務(wù)服務(wù)行為。現(xiàn)將今年以來主要工作情況報告如下：

一、基本情況

鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)中心位于鄉(xiāng)政府機關(guān)大院內(nèi)。中心現(xiàn)有辦公面積140┙余平方米、設(shè)6個窗口、8名工作人員，主要辦理農(nóng)村合作醫(yī)療、民政窗口、國土窗口、農(nóng)機補貼、勞動蝽社保、退役軍人等與村民有直接關(guān)系的各項事務(wù)。愚

二、主要措施

1、著力高字抓隊伍，提高人員整體綜合素質(zhì)

以加強制度建設(shè)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)吉為重點，狠抓政務(wù)服務(wù)中心鈰的服務(wù)質(zhì)量，堅決杜絕冷、橫、硬、推現(xiàn)象的發(fā)生。政務(wù)服務(wù)中心定期對工作臉人員開展思想政治、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)知識等方面談心談話，把提高工作人員整體素質(zhì)，打拇造過硬服務(wù)隊伍。通過這些措施，不斷加強工作人員的自我管理，不斷提高政務(wù)服務(wù)中心的服務(wù)意識和水平。

2、著力通字抓規(guī)范，確保政務(wù)服務(wù)規(guī)范有序

中心開展標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)窗口レ建設(shè)活動，主要從硬件設(shè)施、政務(wù)公開、日常行為、辦事程序四個方面展開。工作人員亮牌辦公，語言文釗明，主動熱情，嚴格按照審批程序操作，確保即辦件當(dāng)場辦結(jié)，承諾件按期辦結(jié)。采取四化措施推進窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，即：硬件設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化、政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化中、日常行為標(biāo)準(zhǔn)化、辦事程序標(biāo)準(zhǔn)化，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，更好地展現(xiàn)政府的窗口形象。

3、著力嚴字抓公開，力促陽光政務(wù)服務(wù)便民

政務(wù)中心是政務(wù)公開的有效載體，中心按照政務(wù)公開、陽光操作、接受監(jiān)督的要求，嚴格推行窗口式辦公，進一步細化了告知內(nèi)容，采取多種形式如從擺放《辦事告知單》、設(shè)立咨詢臺和政餌府規(guī)范性文件查詢處，使辦事群眾對辦事內(nèi)容和辦理流程一目了然，明白辦事、公正辦事、便捷辦事，有效杜絕了吃、拿、卡、要現(xiàn)象和亂收費行為，樹立了廉潔型政府的新形象。同時，要求全體工作人員把群眾需不需要，滿不滿意，答不答應(yīng)作為工作標(biāo)準(zhǔn)，以良好的服務(wù)質(zhì)量和辦事效率示為群眾服好務(wù)。

三、主要特點

1、領(lǐng)導(dǎo)高度重視。中心各項工作能否順利實施，根本上取決于領(lǐng)導(dǎo)的重視程度。我鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)中心自正式掛牌運行以來，鄉(xiāng)黨委政府主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視，在人力、物力、財力等方面給予了大力支持，對中心工作取得的成績給予了充分肯定，對存在的不足提出了很好的意見和要求，并針對中心運行中遇到的問題，積極地予以解決等。

2、加裝強規(guī)范管理。政務(wù)服務(wù)中心從制度建設(shè)入手，認真與部門對接相關(guān)事項和業(yè)務(wù)，加旁強培訓(xùn)，注重窗口人員素質(zhì)的提升，狠抓規(guī)范化管理和運作。制定出臺了內(nèi)部管理和監(jiān)督機制等幾個方面的規(guī)章制度。