第頁共頁總結車輛銷售需求分析^p(15篇)總結車輛銷售需求分析^p篇一1、是否展示了理解顧客需求的動作2、需求分析^p技巧提問技巧a)需求分析^p問了幾個問題。理解客戶10個關鍵信息。10個關鍵信息可以任選提問，在需求分析^p過程中需全部問完!(1)購車時考慮的主要因素(動力、性能、平安、舒適、愉快)?(2)對mg品牌理解程度(上汽、羅孚、榮威、mg)?(3)車輛主要用處?(家用、商用)?(4)購車性質?(首次、再次、置換)?(5)家庭構造或者朋友圈子(使用者、決定者、購置者、影響者)?(6)意向車型?(mg6、550)(7)意向車型顏色?(淺色、深色)?(8)付款方式?(一次性、按揭)?(9)關注競爭品牌?(日韓系、歐美系)(10)購車時間?(什么時候使用、什么時候開回家、什么時候可以定下來)?b)是否運用了5w2h進展需求分析^p。結合上面10個關鍵信息點，進展分析^p?when/why/which/where/who?howlong/howmuch?二、需求分析^p技巧傾聽技巧1、是否能仔細聆聽顧客談話。不打斷顧客說話并對顧客的提問經常有回應的?2、是否與顧客有眼神的交流。3、需求分析^p的引導性1)在需求分析^p中，是否主導與顧客的談話?2)是否具備影響顧客需求的才能?三、主動根據顧客需求介紹相關產品1、是否根據用戶需求主動推薦車型?2、是否主動向顧客詢問付款方式?四、總結顧客需求才能1、是否總結顧客需求并與顧客達成一致。是否在需求分析^p完畢時可以對顧客需求進展總結并確認?五、對顧客需求詳細記錄并分級別1、是否運用《洽談備忘錄》等銷售工具進展需求分析^p?2、是否能根據顧客需求對顧客分級。檢查顧客管理卡和系統，是否能按標準進展正確分級?3、是否能及時并且詳細記錄顧客需求信息。在卡或系統上詳細記錄?4、是否有才能理解顧客的購置偏好和背后驅使動機。可以詳細表達顧客購車關注的各項需求?5、是否有理解顧客購車的決策者和影響者?總結車輛銷售需求分析^p篇二隨著寒流襲擊，局部汽車經銷商在今年進入“生死攸關”時刻。最近，北京、上海、廣州等多個城市皆出現一些4s店關閉的現象。全國工商聯汽車經銷商商會(下稱“汽商會”)前不久公布的數據顯示，今年上半年約有90%的經銷商處于虧損中。資深汽車行業分析^p師、中國汽車流通協會常務理事賈新光近日承受記者采訪時談到，預計將來一段時間還將有4s店陸續倒閉。“從20xx年、20xx年、20xx年再到今年，中國車市差不多每隔4年左右時間就會進展一次調整，這恰是技術等方面創新的周期。車市在放緩調整過程中，往往有一批4s店因無法適應環境變化而被淘汰出局。”賈新光表示，中國車市正處于調整期，一些新建或盲目擴張的4s店比擬脆弱，而經營了多年的4s店抗風險才能相對強些。汽商會秘書長朱孔預計，將來有可能全國30%的經銷商會倒閉。目前，全國汽車4s店約有20xx0家，假設按朱孔的預判，將來全國倒閉的汽車4s店將到達6000家。不過，在寒流襲擊下，并非所有4s店的日子都過得很困難。互聯網+的威力作為廣汽本田在湖北省內的第一家特約店，武漢龍陽店的銷量正逆市強勢增長。今年1~6月，廣汽本田武漢龍陽店累計終端銷售超過2300輛，同比增長97%。這在很大程度上得益于銷售效勞的數字化晉級對終端銷售的提升作用。該店通過全面開展idcc(互聯網營銷)業務，增設網絡推廣專員深度挖掘平臺客戶資，進一步優化客戶效勞體驗，其中idcc銷量870輛，同比增長200%。廣汽本田網絡運營部部長孫宇近日承受媒體采訪時談到：“武漢龍陽店的銷量在我們廣本的整個470多家店里面創了紀錄。去年年初，龍陽店開場建立idcc業務部，我們派出專業的培訓師駐店輔導，這家店的配合度非常高，在此期間初見成效，到了今年一月份，該店的整體銷量中，有40%的銷量來自idcc客戶。如今，我們全國開展idcc的店相當多，已經超過了300家。”今年1~7月，廣汽本田總銷量達28.65萬輛，較去年同期增長37.3%;終端零售量達33.01萬輛，較去年同期增長45.6%。盡管將來市場存在諸多不確定性，廣汽本田下半年仍然面臨很大的挑戰，但憑著深度契合80后、90后價值的產品和數字營銷等創新，廣汽本田執行副總經理郁俊近日在全新鋒范(city)的上市發布會上公開聲稱有信心沖55萬輛的年銷量。事實上，就在過去幾年里，廣汽本田遇到前所未有的考驗，還曾發生過局部經銷商退網風波，直至去年的情況仍然不大樂觀。20xx年上半年，廣汽本田國產車銷量為18.16萬輛，同比僅增長2.5%，幾乎在合資車企中墊底，雖然在去年下半年奮力直追，但最終仍然無法完成全年50萬輛的銷量目的。峰回路轉，廣汽本田卻在今年成功逆襲。個中原因，廣汽本田內部相關負責人提到幾點，一方面是廣汽本田幾年前已在產品上下功夫，不斷完善產品布局，20xx年，四款新車密集上市，其中緊湊型suv繽智、第三代飛度、新上市的全新奧德賽等車型在20xx年全面發力，表現搶眼;另一方面通過各式各樣的創新營銷形式促進終端成交，同時強化了對特約店的網絡和營銷輔導等。20xx年，廣汽本田與全國最大的汽車互聯網企業易車集團簽訂了戰略合作協議，共同探究、創始互聯網時代汽車電商的新形式。同時，以第三代飛度上市為契機，廣汽本田率先在天貓商城搭建了電商平臺，并在今年7月以眾籌形式在天貓官方旗艦店開展全新鋒范預售。就在前不久的全新鋒范云端預售發布會上，廣汽本田貼合“互聯網”時代用戶媒介接觸習慣，通過在線互動等向消費者立體傳遞全新鋒范的價值。此外，廣汽本田天貓旗艦店還與阿里巴巴“村淘”工程結合，將電商深化到特約店無法覆蓋的區域。而在強化汽車電商整車銷售的同時，廣汽本田也以“夏季效勞月”為契機，在廣本天貓旗艦店上線售后效勞專區，為客戶提供原廠保養、原廠配件及延保效勞。“‘線上決策、線下體驗’的消費形式很符合當今消費者的消費行為，在這種情況之下，我們在試水電商銷售。最近我們專門針對90后消費者做了調查，發現他們的消費有80%以上都是在網上實現的。”孫宇說。按廣汽本田規劃，將來將持續發力網絡營銷，繼續探究合適年輕消費者的電商及互聯網營銷形式。越來越多車企都瞄上互聯網+，廣汽本田的中方股東方廣汽集團也在加快互聯網營銷布局。前不久，廣汽集團董事會審議并通過了《關于廣汽集團汽車互聯網生態圈工程的議案》，同意廣汽集團汽車互聯網生態圈工程的施行，建立包括整車電商平臺、車生活平臺、車聯網平臺和創業投融資平臺等四個平臺，此工程首期投資達14億元。線上線下相生今年以來，車市持續低迷，中國汽車流通協會的數據顯示，自今年2月份以來，經銷商庫存程度已經連續6個月處戒備線程度以上，庫存壓力仍然較大。互聯網+概念興起，這成為車企和經銷商奮起共同探究新一輪突圍的途徑，甚至連互聯網企業都參加其中，汽車電商時代在加速降臨。作為乘用車經銷商和綜合性效勞供給商，永達汽車今年上半年獲得較為穩定的增長，該企業近日發布半年報顯示，20xx年1~6月綜合收入為168.07億元，同比增長12.0%，凈利潤為3.56億元，同比增長5.3%。永達汽車董事局____張德安先生表示，20xx年上半年，該公司面對復雜的市場環境，積極進取，各項業務收入及利潤均實現了良好增長。集團并正在積極推進獨立售后、汽車金融等業務的深化改革與開展。在開展過程中，永達汽車亦高度重視“互聯網+”的理念，并自20xx年初已開場著手布局電商領域。就在8月5日，永達汽車與互聯網巨頭阿里巴巴合作，方案兩年內在100個地區合作開設超過200家“車碼頭”網點。8月8日，國機汽車、廣匯汽車、龐大汽車以及利星行等全國近40家汽車經銷商簽約共建電商平臺“汽車街”，依托現有的經銷線下渠道與線上相結合運營。渠道在圖變，不僅新車銷售渠道日益多元化，汽車維修配件流通渠道也將逐漸開放。近日，有媒體報道，交通部、發改委等十部委牽頭的《關于促進汽車維修業轉型晉級、提升效勞質量的指導意見》(下稱《指導意見》)終稿已經順利通過，正在走各部門的程序，預計明年1月1日起，《指導意見》正式開場施行。這意味著，在制度標準層面，我國汽車維修行業維修技術被整車廠受權4s店壟斷的場面將有望被打破。一邊將是電商搶奪新車銷售訂單，另一邊將是獨立維修店在售后效勞領域圍獵4s店，4s店將來路在何方?賈新光談到，汽車行業的特點之一是體驗，消費者往往只是在網上預約下單，用戶還需要到特約店看車以及試駕后才會決定是否購置，日后維修保養也還是通過特約店來完成，這意味著4s店至少在很長一段時間內不會被電商取代。“我個人認為中國車市在將來幾年還將保持5%左右的增長，即使零增長，五年內中國車市也將新增超過1億輛汽車，幾乎是在現有的汽車汽車保有量上再翻一倍。中國車市將來幾年的開展前景不會太悲觀，但競爭肯定會加劇，隨著將來分工越來越細，一些實體店的銷售與維修或別離，渠道將更多元化。”作為國內4s店創始者，廣汽本田現有400多個一級特約店，還有200多個二級網點。孫宇強調，廣汽本田如今的整體銷售主要還是靠實體店的銷售實現的，電商和特約店之間是一個優勢互補的關系。“實體店還是有非常強的生命力，我們如今的做法是要不斷地完善我們實體店的營銷形式，不斷地對我們的效勞和網絡才能進展提升。”孫宇談到，廣汽本田從展廳延伸到互聯網的客戶效勞增加了與消費者的觸點。廣汽本田仍然在推進實體店的建立，一邊導入全新的建店標準對現有的特約店進展硬件晉級和改造，一邊加快朝五、六線城市施行渠道下沉。此前，廣汽本田特約店的規模有a、b、c、d四個等級，今年年初新增e級小型特約店，比原來的店投資規模要小。針對增長迅速的縣級城市，廣汽本田增設e級小型特約店，在售后效勞方面增設“2s”的純售后網點，將維修保養效勞延伸到社區、商圈以及三四線城市等地。汽車銷售行業現狀分析^p需重新調整業務構造多款車型在天津港因爆炸受損，這個消息并沒有讓經銷商著急。“我當時的第一反響是，庫存車的數量會降低，9月份的銷售利潤終于可以提升一些。”8月25日，長久汽車投資副總裁岳鵬對記者說。9月是傳統汽車的銷售旺月，按照以往“金九銀十”的說法，主機廠和經銷商會開展多種促銷活動以求拉動銷量。但是，今年在多輪官方降價仍未帶來效果的情況下，任何促銷手段在車市增長趨緩的情態下，都顯得疲軟無力。天津港事件戲劇性地幫經銷商減輕了庫存壓力，但生存困境并未因此緩解。總結車輛銷售需求分析^p篇三假如說我們前面顧客接待的這局部內容，迫于廠家的壓力或老板的要求，要進步效勞意識，還盡管是你不知道為什么要做，反正有人要我做那我也就做了。但是需求分析^p這一塊的話所以我說他很差，是幾乎沒有人在做，你別看有一些比擬高檔的品牌，一樣的。為什么?我認為比擬合理的解釋是大家認為沒有用，所以你才會去不執行。那么我們首先來回憶一下，我們承受過這么多銷售培訓，每次肯定有需求分析^p，那么我們回憶一下以前的銷售培訓過程當中，需求分析^p這一塊都學過了什么啦，大家馬上來讓大家回憶一下我們以前學過的課程，1、需求分析^p他的目的是什么?為了到達這個目的要用什么手段?你要具備什么樣的一個前提?由于時間的關系，我來給大家總結一下，因為我去培訓過很多不同品牌不同層次的4s店，那么我可以幫大家總結一下，差不多，認識無非就到這個層面了。對于需求分析^p這個階段的目的，大家的認識是什么呢?發現顧客的需求、滿足顧客的需求等于顧客滿意。為了到達這個目的，我們要學會使用開放式問題和封閉式問題，是不是有銷售培訓教你這么做的?還有，做為一個好的銷售參謀，你首先要學會聆聽，這是你作為一個銷售參謀的一個前提嘛。我可以很負責任的告訴大家，這些就是誤導我們錯誤的理解需求分析^p這一章我們要干的事情，可以很負責的說我可以說是一個比擬認真，比擬好學，比擬注重個人積累和提升的人。我是嚴格的，完完全全的照做的。但是我發現沒用2、誤區一：聆聽但是我發現沒用，更不用說他的手段什么的。有人說不對，銷售培訓都是這個講的。好，我把我自己學習的過程跟大家分享一下，就是我當年也是承受這樣的培訓嘛，我是按照一步一步來的嘛。首先，我知道做銷售參謀要學會聆聽，然后，我就仔細的聽，聽顧客說什么話，但是我發現，沒用啊，有哪個顧客這么配合啊，上來竹桶倒豆子一樣：我喜歡動力操控性強的，第二我注重平安性，第三我注重操縱性。然后外形和內飾才是我關注的東西，然后你把這個車按照這個順序給我介紹一下。有這么配合的顧客嗎?沒有吧，那要是這么著的話這個銷售豈不是太容易了。顧客一定會隱藏自己的真實目的，他不會輕易告訴你的。銷售參謀是要學會聆聽，你要從顧客的話語當中找出、搜尋出有價值的東西，這個話沒有錯。但是這是建立在一個什么前提上?你要可以提出高質量的問題，你要可以把顧客的話逗出來，那你聽這話才有價值。3、誤區二：開放式問題和封閉式問題那么我們來看看第二個，這個方式。有的培訓師告訴我們，大家要學會提出開放式問題和封閉式問題。于是我就努力的去準備，去準備我自己的封閉式問題和開放式問題。顧客來了，我就問顧客：您是打算花十萬塊錢以上，還是打算花十萬塊錢以下啊。您是打算近期買啊，還是以后再做考慮，這次來只是看看，您這個車是自己用啊還是給誰買的呀。我發現顧客并沒有正面答復我的問題，而是躲躲閃閃，一帶而過。我不甘心，于是我拋出了我的開放式問題，力求可以發現顧客更多的，有價值的信息。比方說，我問顧客：您對車輛平安性是____的呀!您對我們這個群眾的品牌之前理解過嗎?我那會是在群眾的。“您在來看我們的車之前跟其他的產品做過一些比擬嗎?”顧客有的時候可能還敷衍兩句，但是有的時候：我就是隨意看看，你忙你的去吧。我又失敗了。讓我們來看一個統計結果，這次采集到的十四個成功案例當中，封閉式問題總共出現39個，開放式問題是18個。兩種問題出現的數量的比例是2.17。那我們看看失敗的案例當中，封閉式問題總共出現67個，開放式問題總共出現32個，比例是2.16。差不多，幾乎是一樣。這也就說明什么呢?沒有任何證據說明，在成功的案例中，我們的銷售使用了更多的開放式問題。也沒有更多證據說明我們的不成功是因為我們使用了更多的封閉式問題。一樣的，大家看到沒有。其實這是一個非常簡單的道理。甭管是開放式問題也好，封閉式問題也好，他說到底是一個問題的形式嘛。你干什么都是內容決定形式。我如今告訴大家，不要花心思去想什么開放式問題和封閉式問題。數據統計已經告訴我們，沒意義的。你應該怎么辦?就像我們前面顧客接待大家還記得嗎?你要精心準備提問的內容，這個提問的內容是要大家努力去考慮去學習的。這個是我們應該花精力去進步的一個地方。那到底應該去提什么樣的問題呢?別著急，讓我們回到課程當中，讓我們先得把這個需求分析^p階段的目的搞清楚，目的搞清楚了，我們提問是一個手段嘛。讓我們回到課程當中去，把需求分析^p的目的先搞清楚。4、誤區三：僅僅發現顧客的需求、我覺得這個銷售培訓非常有道理，他告訴我一定要發現顧客的需求。進而滿足顧客的需求，那顧客才能滿意。我一定覺得我可能有哪里做的不當，可能是我的問題提的不夠好，我可能欠缺溝通技巧，怎么辦?我站在那些老銷售的邊上去學，去偷偷的聽，去看他們怎么做。漸漸的，我發現這些老銷售，他們是怎么做的，怎么可以發現顧客的需求，我也不不斷的進步我自己的溝通才能。終于有一天，我也可以發現顧客的需求了。比方說，我發現有兩個小兩口，剛結婚，買了房子。正因為買了房子，就離這個女的上班的地方比擬遠，做公交車要擠兩個多小時，于是他們考慮是不是要買輛車。然后我還知道，這個女的她是個新手，剛學了車沒多長時間，開手動擋的車在北京對她來講簡直就像噩夢一樣。而且我還知道，這個女的屬于白骨精一類型的。白領，骨干，精英。比擬有品位，比擬講究時尚，就價格不是很敏感。哎呀，當我發現了這些我心里這叫美啊!我覺得我真的是發現了顧客的需求，這樣的顧客簡直就是我展臺上那輛紅色的，1。8l，舒適型的寶來的絕佳的用戶嘛。肯定沒跑了。于是，我信心滿滿的跟他們推薦我覺得對他們非常適宜的車型，結果怎么樣呢，不怎么樣，可以說我雖然發現了顧客的需求，但是并沒有給我帶來業績上的一個很大的提升。但是我還不甘心，我覺得肯定還有哪些老銷售掌握的技巧我沒有掌握。于是我就向老銷售去請教，當時在店里有一個前輩，跟我關系還不錯，我跟他說我發現顧客的需求了，這個顧客這樣這樣這樣，我給他推薦這樣的車型我覺得挺適宜的呀。怎么最后還是不行呢?他說的一番話，像一盆冷水一樣把我澆得挺清醒的。他說什么?他說就你發現的這個顧客需求，我不用在展廳，我坐在家里用腳后跟我也發現的了。來展廳的顧客他不就是這么一些原因嗎?買個交通工具，代步車，或者是車改。再不就是歲數到了，三四十歲了，親戚朋友或單位同事，大家都有車了。自己考慮是不是也該有一輛了，無非就是這些嘛。但是就這些需求而言，你能不能說服自己給他們提供這樣的產品?僅僅是這些需求，就拿這對小夫妻而言，他們新搬的家擠公交車要兩個多小時，這個女的開手動擋的不是很純熟，就這些需求，非要馬上解決嗎?不見得吧。可以再拖兩天嘛，就算要馬上解決，非得要花這么大代價嗎?你一定要買車嗎?沒有適宜的，我打車行不行?或那么拼車行不行?就算要買車，她非要買你這車嗎?比你廉價的、好看的、配置全的，也是自動檔的，品牌也不錯的有的是，她為什么要選你這個車呢?我沒方法說服自己，所以我覺得沒法說服顧客我覺得也很正常。5、需求分析^p的目的和意義如今我可以告訴大家，那時我確實覺得需求分析^p可能沒用。如今我可以很負責任的告訴大家，需求分析^p對于汽車銷售而言，是非常非常重要的一個環節。可以說汽車銷售的成敗，決勝與需求分析^p。我從來不鼓勵大家記筆記，但是這句話我希望大家記下來。記在紙上還要記在腦子里。最好是記在腦子里。這句話我希望大家記下來：汽車銷售的成敗，決勝與需求分析^p。那我們就要看了，需求分析^p的目的是什么?決不僅僅是發現顧客的需求，滿足顧客的需求。而是要什么?強化顧客的需求。強化、強化、再強化。讓他的需求變得強烈起來。讓他認為這個問題不能再拖了，一定要馬上解決。讓他覺得解決這個問題最好的解決方案就是你提供的這個產品。那樣我們就成功了。大家看真正成功的老銷售，他們在銷售過程當中有什么特點?他們的談話內容非常的輕松愜意。當然如今這種銷售是越來越少了，但是還有。談話內容非常輕松，溝通非常順暢。雙方幾乎沒有什么，好象就是在閑聊天一樣，他就把車給賣了。然后顧客還一定要拉著他請他吃頓飯大家慶賀一下。今后有朋友親戚買車我一定還推薦給你。這些老銷售做到最后每個月百分之三四十的銷量都是老顧客介紹來的，那才叫滋潤呢。他們做了什么呢?你聽他們談話，有介紹到產品，不多，很少。不像我們剛入行，或是干了一兩年的，你這談話沒別的，你就在那介紹你的產品。累不累啊，你聽他們談話，很少介紹到產品。就跟顧客像閑聊天一樣。他們怎么到達的這種地步?到達的這個境界?他們實際上是在做需求分析^p的工作。這一局部內容的話呢，是重中之重，我們要明確這一階段的目的。我們要知道怎么去做，但是別著急，我下面在這章當中，對于各位來不管你今后是從事汽車銷售還是賣房也好，還是從事其他行業也好，甚至是管理和培訓，這局部內容都是你將受益終身的，我就是這么感覺的。我們不妨從最根底的開場學習。不要忘了我們從顧客接待的我們說過一句話，我們所有的銷售的技巧都是研究了什么東西來的?都是研究了顧客的心理來的，同樣的需求分析^p他的目的，他的手段，也就是研究了顧客的心理之后得來的，那我們首先還是來看一下顧客的心理，從這個方面來入手。甭管叫需求分析^p也好，叫需求強化也好，什么是需求呢?總結車輛銷售需求分析^p篇四一個優秀的銷售員必須具備深化的理解自己的產品，準確的鎖定目的群，嚴格的執行擬定的銷售方案，記錄完善的客戶信息等。銷售人員必須先熟悉所銷售車型的產品定為及市場定位，然后根據定位鎖定目的客戶群，制定每日銷售工作量并嚴格執行，只有確保量變才能產生質變，必須完好記錄客戶的有效信息，只有確保客戶的沉積才能保證銷量的平穩及足部的上升。1、目的客戶群準確的定位以及人群的挖掘目的客戶群準確的定位直接影響到開發客戶的準確性。存在就是有道理的，每一款車都有他的客戶群體，客戶信息的搜集除了常規的來店(來電)還有報紙，電視、、網絡推廣、成交客戶的轉介紹、同行經銷商介紹、人群聚集地派發資料及名片。汽車越界最偉大的銷售員喬吉拉德，他憑借自己的努力在1976年內銷售1452輛新車而被列入吉尼斯世界紀錄。如今這么多年過去了，世界還無一人能打破這記錄。成功的秘訣最重要的事情就是他每天都在做與自己汽車專業相關的事情，無時無刻不在考慮實現專業的汽車銷售。喬吉拉德來華演講他的銷售技巧，一個小時的課程，喬吉拉德上臺后進展了簡單自我介紹然后開場發名片，一直45分鐘后，加上翻譯的翻譯時間整整用去了50分鐘，這時喬吉拉德說我的銷售第一堂課講完了。2、有方案的開發客戶有方案的開發客戶可以快速進步銷售業績，通常我們認為開發客戶先由熟悉的人開場，在足部走向生疏客戶，有句話輾轉反復5人你可以見到總統，也就是說這5個人分別代表5個群體，只有不斷的擴大自己的社交圈才能結識更多的人，結識更多的人才能有更多的銷售時機。印地安人有句諺語：第一句話和朋友說最簡單，其實每個客戶都是我們的朋友。反之每個朋友都是我們的客戶，通常認為開發客戶先由最熟悉的地區縣再到周邊城市省份，只有在熟悉的地方你才能更好的展現自己，所以開發客戶在地理區域上由熟悉的地方到生疏城市，從人脈上由朋友到朋友的朋友到生疏人。3、讓變得有意義任何一次無意義的，都是對潛在客戶的騷擾，所以和潛在客戶通話時一定要讓他得到收獲，與潛在客戶聯絡前，必須做好相應的準備，盡量全面的搜集潛在客戶的資料。包括：潛在客戶的姓名、興趣愛好、所在地、所處行業、行業動態、行業新聞、甚至家人信息等。盡量理解潛在客戶的需求，與潛在客戶聯絡前，自身要克制打的恐懼心理，做好詳盡的打前的筆記，手邊放好可能需要的相關資料，有的業務員還準備了一些符合潛在客戶興趣愛好的新聞趣事以及幽默笑話。4、約客戶的準備工作要約客戶時，盡量做到不在自己當班時，盡量安排同區域內的客戶，盡量要約客戶來展廳，在自己熟悉的環境下洽談。假如要約上去客戶處，要做好上門前的相關準備：如儀容儀表(統一制服)，男士不佩戴飾物，女士化淡妝，準備好名片及佩戴好工作牌。準備好相關車型資料、報價、合同、收據、計算器、及簽字筆、最好不要安排在午休以后。總結車輛銷售需求分析^p篇五隨著鐘聲的敲響，**年已然成為歷史。這一年我的工作主要分為兩個方面：一方面是：1-9月份在保修工作上累計完成**元業績。服從公司領導安排，緊抓工作重點，積極配合售后工作，努力完成保修任務。這一年奇瑞公司售后保修政策及其嚴格，每月都有新的保修政策下發，使得工作較為困難。但在實際工作中我不斷總結工作經歷，學習領悟商務政策精華防止保修件誤判出現對公司造成不必要的損失。靈敏操作非保修件的保修工作，爭取公司利潤最大化，從而提升個人工資程度。其次在11-12月份由于公司工作需要，服從公司領導安排調入備件工作。克制自身備件業務才能的缺乏及種種壓力，努力學習備件業務知識，進步自己業務才能程度，帶動部門員工工作才能及思想素質。積極與備件公司進展溝通，解決之前定不了、定不回的備件問題，改變之前缺件、拆件現象，防止漏定、誤定。在大力壓縮庫存的情況下確保庫存達標率進步周轉率。杜絕因備件問題的用戶投訴。兩月累計訂貨**元，完成出庫**元。將為持續壓縮庫存，消耗庫存呆滯件而努力奮斗!**年是不平凡的一年，也是機遇與挑戰共存的一年。在歐美金融危機的影響下，在我國金融政策的調整下人們紛紛緊抓口袋、節衣束食，翹盼將來。汽車市場更是迎來了一個寒冷的冬天。在如此艱辛的環境中，公司在總經理的正確領導下，在各級領導及員工的努力下，公司迎風破浪，穩步開展。銷售及售后業績均較往年有所提升。沉思回憶，一年來的工作使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經歷，當然也通過不少深化的教訓發現了自身的種種缺乏。**年工作方案主要針對配件6s管理：整理，整頓，清潔，清掃，素養，平安。配件部要保持定時的衛生清掃、貨物處理、平安防范措施，做到整潔有序。另一面是配件進銷存管理，儲位管理，存貨管理，經營管理。保持備件公司庫存達標率與庫存周轉率的合理程度，既符合廠家考核要求，又防止資金過度積壓，保持良好的配件周轉及資金的合理利用。總結車輛銷售需求分析^p篇六光陰如梭，進入東風本田也有快半年時間，此時此刻，點點滴滴涌上心頭，每一位熟悉的面孔，每一件細小的事情，每一次進步，被同事和領導表揚，每一次做錯事情讓大家指點，都歷歷在目，難以忘卻。半年的時間很短，但是在這半年里我學到了很多很多。做一個銷售參謀很難，做一名優秀的銷售參謀更難。銷售是一個個性化較強的效勞性行業，對銷售人員的綜合性要求很高。如：專業知識、自身修養和個人素質，單純的微笑效勞已不能滿足現階段競爭劇烈的銷售效勞行業，我們需要的是怎么讓每一位客戶把一次購車經歷變成難忘的回憶。汽車產品是當前家庭消費單筆消費額度最大的產品，特別是針對很多初次購車用戶，從有意向到最終決定周期較長。過程中會走訪多家4s店，接觸很多銷售人員。這時，哪個品牌，哪家4s店、哪個銷售參謀給他留下了最為深化的良好印象就顯得尤為重要。標準的接待流程就給了我們最好的方法和利器，讓客戶感受到我們很專業，很溫馨，只要走進帶有h標的東風本田4s店就如同走進了麥當勞一般的整齊劃一，在這樣的氣氛中客戶才會有耐心去理解我們的產品，傾聽我們的講解。圈內有這樣的共鳴，一味去說你的產品好，甚至夸你人好，那不是買車的，問題多、異議多那才是買家。這時我們砸開很多培訓和才能提升中學到的就用上了。但是在這里必須加強每個銷售參謀的汽車知識以及和汽車相關的邊緣知識，這樣才能更加游刃有余，拿捏自如。一臺車輛的成交有很多環節，在良好的開端和精彩的講解后，交車環節就顯得更加重要了，因為對客戶而言，經過跋山涉水似的選車、看車、咨詢、試駕、議價...接車、拿鑰匙就顯得尤為重要，好比談了3年的戀愛選了個良辰吉日舉行儀式一樣沖動、渴望、欣喜、憧憬。那么我們怎么才能滿足客戶的要求和憧憬，達成他們的愿望。這就需要我們提早加倍的勞作和努力。為的是幫客戶打扮好他即將見到娶回家的家庭新成員——“車”。那么“交車流程”就會給我們以更好地指導，讓我們為客戶不但打扮好他的“另一半”還要為他精心組織一場難以忘卻的回憶。再下來就是定期不連續的回訪和關心，因為在每一位客戶拿到車后不同的時間周期都會遇到不同的問題需要我們的指導和關心，這樣經過一定時間的磨合和純熟客戶才會和愛車到達人車合一的境界。才會完全體會東風honda牌汽車給他生活和工作乃至人生帶來的變化，以及體會到的樂趣。其實一切的一切還是為了給客戶提供合適他的優良產品、為了給客戶提供一流的購車環境和氣氛、為了給客戶提供一流的效勞，等等。歸根結底是為了到達客戶的滿意，提升客戶滿意度。作為一名銷售參謀，要成為一名優秀的銷售參謀讓我們努力學習汽車知識、強化個人素質、繼續貫徹和落實各項流程，為做一名合格的東風本田銷售參謀而努力奮斗。總結車輛銷售需求分析^p篇七-xx年已過，在此實習期間，我通過努力的工作，也有了一點的收獲，借此對自己的工作做一下總結，目的在于汲取教訓，進步自己，以致于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。我是-xx年x月x日來到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒有汽車銷售經歷的，僅憑對銷售工作的熱情和喜歡，而缺乏對本行業銷售經歷和專業知識，為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開場，一邊學習專業知識，一邊探究市場，遇到銷售和專業方面的難點和問題，我會及時請教部門經理和其他有經歷的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門經理和同事對我的幫助!通過不斷的學習專業知識，收取同行業之間的信息和積累市場經歷，如今我對市場有了一個大概的理解，逐漸的可以明晰。流利的應對客戶所提到的各種問題，對市場的認識也有了一定的掌握。在不斷的學習專業知識和積累經歷的同時，自己的才能，業務程度都比以前有了一個較大幅度的進步。現存的缺點對于市場的理解還是不夠深化，對專業知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，缺乏經歷。市場分析^p我所負責的區域為寧夏。。青海。廣西周邊，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格，客戶對價格非常敏感，怎樣在第一時間得悉價格還需要我在今后的工作中去學習和掌握。廣西區域如今主要從廣東要車，價格和天津港差不多，而且發車和接車時間要遠比從天津短的多，所以客戶就不回從天津直接拿車，還有最有利的是車到付款。廣西的汽車的總經銷商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單。如今廣西政府招標要求250000以下，排氣量在2。5以下，這樣對于進口車來說無疑是個噩夢。從-xx年xx月xx日到20xx年xx月xx日我的總銷量是3臺，越野車一臺，轎車一臺，跑車一臺，總利潤11500元，凈利潤10016元，平均每臺車利潤是3339元。新年到了我也給自己定了新的方案，xx年的年銷量到達80臺，利潤到達160000，開發新客戶10家。我會朝著這個目的去努力的。我有信心!隨著市場競爭的日益劇烈，擺在銷售人員面前的是-平穩與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的場面，擁有一個積極向上的心態是非常重要的。總結車輛銷售需求分析^p篇八尊敬的公司領導各位同事大家好!我是江淮廳黃志強。首先，非常感謝公司領導給我提供了這次培訓時機。雖然我工作多年，但對于營銷的真正含義還是認識不深，通過這次廣州培訓，讓我有了更深的理解。21世紀的今天，社會的步伐越來越快，市場的競爭愈演愈烈。在今天的環境下，我們如何更好的把我們產品推銷給客戶?怎們做一個出色的銷售員?這就是我們這次“topsales銷售明星訓練營”的目的。下面是我通過這次培訓后，結合我們的日常工作實際情況，談談如何做好一個“topsales”的幾點粗淺認識，以便和大家共同學習和交流。一、要想做好一個出色的汽車銷售員，對我們的產品知識一定要熟知。假如對自己的產品知識都不熟，談何去推銷給客戶。只有熟悉才能生巧。同時你必需去熱愛他，把他當作你的好朋友，一定要對它有信心，它就是最好的。這樣你在和客戶推銷時就底氣十足。二、一個頂尖的銷售員要有夢想，要做公司業務員的典范。打出自我的品牌，提升自我的價值。這就必須轉變自己的思想，嚴格要求自己，時時地提醒自己，我還可以做什么，我還有什么沒做好!我們可能都聽說過這樣一句話：失敗乃成功之母!其實我認為它是錯誤的，應該說檢討是成功之母!我們只有不時的檢討自己如何戰敗這個客戶，其中的原因何在，是我有沒有讓客戶理解我們的產品還是客戶不滿意我們的效勞等等，檢討自己總結經歷。三、作為成功的銷售員，必須具有誠信和激情。讓客戶變成你的朋友，提升客戶的滿意度，讓他來幫你推介。一個客戶假如和你買車，不僅是對你的產品有興趣，而且對你效勞也非常的認可。可以這樣說，我們如今可能都存在這樣一個現象，客戶訂車交了錢以后，我們對他們激情可能就沒有沒訂車之前那么高，客戶很多小的要求可能都不能滿足，這樣就使我們失去誠信，讓客戶對我們失去信心。那么怎么談和客戶成為朋友，讓他以后怎么幫我們推介朋友來買車。假如我們效勞好自己的客戶，讓他們成為我們的朋友，時時地關心他，問候他，讓他得到滿意的效勞，有朋友買車他肯定會介紹給你。這可是我們珍貴的財富。以上幾點可能說的不是充分，希望領導和同事給予珍貴的意見和提議，以便更好的學習和交流。謝謝!總結車輛銷售需求分析^p篇九七月流火，炎熱難耐。正是這樣的盛夏時節，我開場了我的假期社會理論。很榮幸的讓我進入了德寶汽車銷售的銷售部。德寶汽車銷售是以汽車銷售、整車維修、汽車俱樂部及駕駛培訓效勞為一體的綜合型民營企業。第一次參與社會理論性質的活動,讓我對自己充滿了期待。雖然我所學的專業是國際經濟于貿易，銷售汽車和我的專業沒有什么關系，對我來說很生疏，要想把工作做好，就必須理解這方面的知識，對其各方面都有深化的理解，才能更好地應用于工作中。這是鍛煉我的一個好時機。理論，就是要我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。理論應該與理論相結合。另一方面，理論可為以后找工作打根底。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從理論中學習，從學習中理論。而且在中國的經濟飛速開展，又參加了世貿，國內外經濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現，在擁有了越來越多的時機的同時，也有了的挑戰，前天才剛學到的知識可能在今天就已經被淘汰掉了，中國的經濟越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，理論中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。所以我們學的雖然是國際經濟與貿易，但在以后畢業工作中我們不一定是去做有關我們這一專業的工作。然而不同的職業間卻有著一些一樣的地方，走進任何企業，都要接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關系復雜。不管什么工作都是有競爭的。在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以進步自已的才能!在理論的這段時間內，雖然我只幫助接，復印資料，整理文件，開發票等，但我感受著工作的氣氛，使我非常的開心，這些都是在學校里無法感受到的。但在這段時間中我主動出擊也嘗試了當一名銷售員的滋味。雖然對那些有關汽車配置的有關問題我答復的不夠全面，還是別人幫助了我，但在銷售汽車的過程中使我受益匪淺。在銷售的過程中效勞態度至關重要。做為一個效勞行業，顧客就是上帝良好的效勞態度是必須的，要想獲得的利潤就必須進步銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，進步效勞質量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。在這里我看著車子如何賣出，看著修理部的工人給那些出故障的車子排除故障。在這里我體會著上班族的快樂和煩惱，繁忙的時候，上班族也象小學生一樣期待著假期。以前總渴望分開父母的保護傘，單獨一人去闖蕩。似乎如今想想自己有些天真，這個社會競爭的壓力真的好大。就業，在就業都是很困難的，想要找一份非常滿意的工作也不容易，創業又談何容易。短短的理論時間中，使我對自己的目的有了新的一個定位。我們如今的許多學生都很迷茫，對自己的專業認識不夠，對自己的將來沒有一個合理的規劃，象一只無頭蒼蠅似的，不知道學習專業有啥用，將來能做什么。這樣的盲目使有些學生自我放縱、墮落。因此我們如今要根據自己的實際情況合理的為自己規劃，找到自己的開展道路。要通過社會理論切身的理解自己的專業，理解這個社會。而不是一味的抱怨。要循序漸進的進步自己的才能，鍛煉自己，讓自己成為社會優秀的人才，為社會效勞。這也使我對自己提出了新的要求，要有良好的心理素質及受挫折的心態，要有良好的語言表達才能及與生疏人交流的才能，要有吃苦耐勞的精神，要堅持不懈。這些都是我如今所欠缺的一些才能。而這些才能也是我在以后參加就業所必須具備的一些才能。因此在接下來的時間里，讓我有了新的動力。讓我對自己所學的專業知識有了一個全新的認識。我所學習的國際經濟與貿易專業培養德、智、體全面開展，適應21世紀社會經濟開展和社會現代化建立需要，根底扎實、知識面寬、才能強、素質高，富有時代特征和創新意識的國際經濟貿易領域的高級應用型、復合型專門人才。本專業學生主要學習國際經濟與貿易專業的根底知識、根本理論、根本技能以及相鄰專業的根本知識，具有較深沉的學科理論根底，精通英語，掌握國際貿易和國際合作業務的根本方法以及教學、科學研究的根本技能。畢業生還應該熟悉黨和國家的有關方針、政策和法規;系統掌握國際經濟與貿易專業的根底知識、根本理論、根本技能;精通英語，可以純熟地閱讀本專業英文書刊及資料;具有較高的聽、說、讀、寫、譯的才能，并有較扎實的經濟管理、漢語寫作、數學、計算機等方面的根底和較強的應用才能;知識面較廣，具有獨立獲取知識、提出問題、分析^p問題和解決問題的根本才能及創新精神和較強的創造才能;具有一定的社會活動才能、從事對外經濟貿易實際業務工作和適應相鄰專業業務工作的根本才能與素質。在如此的高要求下，不管自己將來是從事這方面的工作，還是與這方面有關的工作。如今我所要做的是將自己的專業知識掌握結實，進步自己交流才能等，同時也應該多參與社會理論，拉近自己與社會間的間隔，讓自己更好的去適應社會。完畢這次理論，我拿到我了我人生中的第一筆工資，讓我領悟到了賺錢的辛苦，這個社會，只要你付出就一定有收獲，在這個暑假我所收獲的遠遠大于我所付出的，而這些都是我在學校里沒方法學到的社會經歷，這些是我人生的一筆財富。完畢理論以后，感受甚多，使自己更近一步理解了這個社會，更近一步理解了自己。社會理論加深了我與社會的感情，拉近了我與社會的間隔，也讓自己在社會理論中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了表達，為將來更加劇烈的競爭打下了更為堅實的根底。希望以后還有這樣的時機，讓我從理論中得到鍛煉。通過一個多月的理論使我增長了見識，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認識到自己的缺乏和缺點，所以我要在今后的學習和生活中嚴格要求自己，進步自己的素質，努力學好自己的專業技能短期的社會理論，一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會理論促進了大學生的全面開展。通過社會理論活動，我們從與人民群眾的廣泛接觸、理解、交流中受到真切的感染和體驗，從無數活生生的典型事例中受到深化的啟發和教育，使思想得到升華，社會責任感增強。在理論中，我們的人生觀、價值觀得到進一步的強化，進步了認識才能、適應才能和創新才能。這不僅是一次理論，還是一次人生經歷，是一生珍貴的財富。在今后我要參加的社會理論，磨練自己的同時讓自己認識的，使自己未踏入社會就已體會社會方面。讓自己在畢業就業的時候可以有的選擇時機。總結車輛銷售需求分析^p篇十光陰如梭，進入東風本田也有快半年時間，此時此刻，點點滴滴涌上心頭，每一位熟悉的面孔，每一件細小的事情，每一次進步，被同事和領導表揚，每一次做錯事情讓大家指點，都歷歷在目，難以忘卻。半年的時間很短，但是在這半年里我學到了很多很多。做一個銷售參謀很難，做一名優秀的銷售參謀更難。銷售是一個個性化較強的效勞性行業，對銷售人員的綜合性要求很高。如：專業知識、自身修養和個人素質，單純的微笑效勞已不能滿足現階段競爭劇烈的銷售效勞行業，我們需要的是怎么讓每一位客戶把一次購車經歷變成難忘的回憶。汽車產品是當前家庭消費單筆消費額度最大的產品，特別是針對很多初次購車用戶，從有意向到最終決定周期較長。過程中會走訪多家4s店，接觸很多銷售人員。這時，哪個品牌，哪家4s店、哪個銷售參謀給他留下了最為深化的良好印象就顯得尤為重要。標準的接待流程就給了我們最好的方法和利器，讓客戶感受到我們很專業，很溫馨，只要走進帶有h標的東風本田4s店就如同走進了麥當勞一般的整齊劃一，在這樣的氣氛中客戶才會有耐心去理解我們的產品，傾聽我們的講解。圈內有這樣的共鳴，一味去說你的產品好，甚至夸你人好，那不是買車的，問題多、異議多那才是買家。這時我們砸開很多培訓和才能提升中學到的就用上了。但是在這里必須加強每個銷售參謀的汽車知識以及和汽車相關的邊緣知識，這樣才能更加游刃有余，拿捏自如。一臺車輛的成交有很多環節，在良好的開端和精彩的講解后，交車環節就顯得更加重要了，因為對客戶而言，經過跋山涉水似的選車、看車、咨詢、試駕、議價...接車、拿鑰匙就顯得尤為重要，好比談了3年的戀愛選了個良辰吉日舉行儀式一樣沖動、渴望、欣喜、憧憬。那么我們怎么才能滿足客戶的要求和憧憬，達成他們的愿望。這就需要我們提早加倍的勞作和努力。為的是幫客戶打扮好他即將見到娶回家的家庭新成員——“車”。那么“交車流程”就會給我們以更好地指導，讓我們為客戶不但打扮好他的“另一半”還要為他精心組織一場難以忘卻的回憶。再下來就是定期不連續的回訪和關心，因為在每一位客戶拿到車后不同的時間周期都會遇到不同的問題需要我們的指導和關心，這樣經過一定時間的磨合和純熟客戶才會和愛車到達人車合一的境界。才會完全體會東風honda牌汽車給他生活和工作乃至人生帶來的變化，以及體會到的樂趣。其實一切的一切還是為了給客戶提供合適他的優良產品、為了給客戶提供一流的購車環境和氣氛、為了給客戶提供一流的效勞，等等。歸根結底是為了到達客戶的滿意，提升客戶滿意度。作為一名銷售參謀，要成為一名優秀的銷售參謀讓我們努力學習汽車知識、強化個人素質、繼續貫徹和落實各項流程，為做一名合格的東風本田銷售參謀而努力奮斗。總結車輛銷售需求分析^p篇十一時間如白駒過隙，我們辭別了20xx，迎來了20xx年的鐘聲，對我今年的工作做個總結。回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的營業額沒有完成，還差70多萬，心里真是不好受，對自己做個檢討，對今年的所有事情，做個歸納。1、市場力度不夠強，以致于如今唐山大企業中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產生！沒有到達預期效果！2、個人做事風格不夠勤奮。不能做到堅持到最后，特別是最近今年四至八月份，拜訪量特別不理想！3、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改良。工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在承受任務時，一方面積極理解領導意圖及需要到達的標準、要求，力爭在要求的期限內提早完成，另一方面要積極考慮并補充完善。業績代表過去，并不是代表過去就沒事了。要以過去的缺乏和問題來鞭策自己，讓自己在新的時間里有更好的打破！為了明年的工作能上升一個層次，給自己制定方案如下：1、對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯絡，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。3、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。1、每月要增加5個以上的新客戶，還要有到3個潛在客戶。2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。3、見客戶之前要多理解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會喪失這個客戶。4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。5、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。6、對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下四。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。8、自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心，要經常對自己說“我是最棒的！我是獨一無二的！”。擁有安康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多討論，才能不斷增長業務技能。一個好的銷售人員應該具備：好的團隊、好的人際關系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情！個人認為對銷售工作的熱情相當重要，但是對工作的熱情如何培養！怎么延續？把工作當成一種手段而不是負擔~工作也是有樂趣的，尋找樂趣！通過10年的工作和學習，我已經理解和認識到了一些，我們有好的團隊，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到！我明年的個人目的是400萬，明年的如今能擁有一輛屬于自己的車〔4萬~7萬〕！一定要買車，自己還要有5萬元的資金！我相信自己可以成功，為自己的目的而奮斗！加油！總結車輛銷售需求分析^p篇十二暑假轉眼就過去了，一個月的時間說長不長，說短不短，在這個假期里我體會到了很多，感受也很深，通過自己的親身體驗社會理論，讓自己更進一步的理解社會，在理論中，增長了見識，鍛煉了自己的勇氣，培養自己的韌性，寒假放假后，經過熟人的介紹來到一家汽車公司，而我在公司里做最簡單的工作，每天在公司的吧臺售賣飲料，給客戶倒茶，通過這次理論更進一步理解社會。首先簡單介紹一下公司，它是廣州賽弗汽車公司中長城汽車的一個代售店，前面汽車展廳，展賣汽車，中間是吧臺和客戶休息區，后面是汽車維護部，而我就在公司中間的吧臺工作，由于以前沒干過類似的工作，對商品的價格和其它方面都理解甚少，所以還需要承受他們正式員工的培訓，幾天后，對工作有所理解，對一些的根本的禮儀也有所熟悉，但是通過幾天理論，我發如今與客戶交流與接待方面還有所欠缺，同樣的工作在其他同事手中那么流利進展，而我那么不能。通過一個假期的理論我總結吃以下幾點：第一：效勞態度至關重要，作為一個效勞行業，顧客就是上帝，更何況是來公司買車的客戶，對其態度一定要好，因此良好的效勞態度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須進步銷售量，這就要求我們想客戶之所想，急所其之所急，進步效勞質量，語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足客戶的要求，比方說為客戶倒茶，一般廣東人都喜歡喝茶，因此，給他們倒茶，一定要注意茶的溫度和茶的香味，讓客戶滿意，而假如不恰當的水溫那么會讓客戶不滿意，因此，也就必須好好為客戶效勞，讓他們滿意。第二：要好好遵守公司的規矩。俗話說：“國有國法，家有家規。”自然，作為一個公司也有很多的規定，比方說：上班時間不可以串崗，不可以閑聊，不可以隨意接聽手機等等。所謂不可以串崗就是不可以擅自分開自己的崗位。為什么不可以隨意串崗呢?因為各個崗位各個人都有各自的工作，假如隨意串崗，那么會出現某個崗位缺人，假如客戶剛好找某個崗位的人而又恰好不在，那么會給公司帶來負面影響，同樣不可以閑聊是因為假如在工作時間員工都在一起嘰嘰喳喳閑談，公司就像一個菜市場，毫無紀律可言，那樣下去，公司就會日益散漫，不利于公司的開展，而不準接聽也是一樣的理由吧，假如被經理發現，少那么挨批，多那么扣薪水，遵守規矩還是很重要的，所謂沒有規矩不成方圓。要嚴格要求自己，既然進了公司就得按規矩辦事，即使只是去公司做寒假工是非正式員工，也應用公司的紀律要求自己。第三：要真誠的對待身邊的人。你可以假裝你的面孔，假裝你的心，但你絕不可以無視真誠的力量，第一天去上班的時候，心里不可防止的有些疑惑，畢竟以前沒做過類似的工作，心里就沒底，不知道應該去怎么做，要去干些什么等等，剛踏進公司的時候，只見幾個生疏的臉孔用莫名的目光看著我，我微笑著和他們打招呼，問他們早安，為難的場面立即得到了緩解，大家多用很友善的目光和藹的微笑歡送我的到來。從那天起，我養成了一個習慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲“早上好”，那是我心底真誠的問候，發自內心的，真正的微笑，是一種能打動人的真誠問候，我總覺得經常有一些東西容易被我們忽略，比方一個甜美的微笑，一聲輕輕的問候，一句關心的話語，但他們卻表達了對一個人的尊重和關心，也讓別人感覺到被重視與關心，僅僅幾天的時間，我就和同事打成一片，很好的跟他們交流與溝通，我想，應該是我的真誠換得了同事們的信任吧，他們都把我當朋友，也愿意指導我，教我應該怎么去做，也跟我談如今的就業形勢等與工作無關的事情，短短的一個月，使我受益匪淺，讓我懂得了如何更好的為人處事，當今社會一直處在開展中，所以對人才的要求也越來越高，我們應該用開展的目光看問題，就要不斷進步思想認識，更好的完善自己，要用真誠的力量去感動別人。第四：我們也需要有工作的激情與耐心，激情與耐心就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花，在公司時，同事跟我說想做好效勞這一類，一定要有激情與耐心，這一行需要有恒久的耐心去不斷學習新的知識，用知識武裝自己，進步自己的專業程度，要用耐心去處理好每件事，用耐心去把事情做得有條有理，那樣做事才有效率。我的經理在我走之前也給我一些指點，他說：“一個人在他的學生時代要好好學習，但也要適時的增長見識，去理論，去體驗社會，專業知識是重要的，但把專業知識運用于理論也重要，在大學學習的時候鍛煉自己的才能很重要，在寒假參與社會理論是一個很好的時機，賺錢不是主要的，作為學生，能賺到多少，等到畢業后，有的是賺錢的時機，做寒假工主要的目的是鍛煉自己的才能。”然后他跟我說了他讀書時的事，他說他讀書的時候求知欲很強，想方設法的想多學點東西，在假期的時候經常去打工，目的就是為了鍛煉自己，體驗社會生活。我想在學生時代，多鍛煉自己是非常重要的。經過這一個暑假的打工生活，我收獲了很多，走出了美麗的象牙塔感受外面的世界，去體會社會競爭的現實與殘酷，而不要做一只井底蛙，絲毫感覺不到社會工作的復雜與艱辛。通過這一個多月的打工生活讓我懂得了許多做人的道理，也讓我看到了自己的缺乏和缺點，所以在今后的學習中要嚴格要求自己，進步自己的素質，努力學習專業技能，做一個能適應社會的人。總結車輛銷售需求分析^p篇十三在全面建立小康社會的今天，汽車已進入越來越多的百姓家庭，成為普通人出行的代步工具。一.實習目的：1.更快的適應社會，增強自身的素質學習更多的銷售技巧，學會與顧客接觸，交流2.理解北京現代的汽車各種品牌，價格，性能3.理解公司管理形式，進一步加深對理論知識的理解,進一步熟悉理論和技能在理論中的應用4.通過實習加深我們對汽車專業在國民經濟中所處地位和作用的認識,穩固專業思想,激發熱情二.時間：20xx年6月4日——6月28日三.地點：北京現代四.公司組成：銷售部維修部財務部綜合辦公室銷售部職員：經理：銷售參謀：信息員：五.實習內容：1.掌握北京現代的銷售流程2.與銷售人員搞好關系，從他們那里學習更多的經歷3.學會運用相應的銷售技巧4.更好的理解汽車各方面的信息，對各種車型進展比擬5.真正理解“4s店”的含義六.汽車銷售流程圖：接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報價協商——簽約成交——交車——售后跟蹤1.接待：接待環節最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時，應立即面帶微笑主動上前問好。假如還有其他客戶隨行時，應用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時，銷售人員應作簡單的自我介紹，并禮節性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要提供什么幫助。語氣盡量熱情誠懇。2.咨詢：咨詢的目的是為了搜集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的搜集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準確需求。銷售人員的詢問必須耐心并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在答復客戶的咨詢時效勞的適度性要有很好的把握，既不要效勞缺乏，更不要效勞過度。這一階段應讓客戶隨意發表意見，并認真傾聽，以理解客戶的需求和愿望，從而在后續階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應在接待開場便拿上相應的宣傳資料，供客戶查閱。3.車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業性。銷售人員應具備所銷售產品的專業知識，同時亦需要充分理解競爭車型的情況，以便在對自己產品進展介紹的過程中，不斷進展比擬，以突出自己產品的賣點和優勢，從而進步客戶對自己產品的認同度。4.試乘試駕：在試車過程中，應讓客戶集中精神對車進展體驗，防止多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。5.報價協商：通常就是價格協商，銷售人員應注意在價格協商開場之前保證客戶對于價格、產品、優惠、效勞等各方面的信息已充分理解。6.簽約成交：在成交階段不應有任何催促的傾向，而應讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定，但銷售人員應巧妙地加強客戶對于所購產品的信心。在辦理相關文件時，銷售人員應努力營造輕松的簽約氣氛。7.交車：要確保車輛毫發無損，在交車前銷售員要對車進展清洗，車身要保持干凈。8.售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要經常回訪一下顧客，及時理解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況，要提醒顧客做保養。七.北京現代旗下品牌：八.車型主要配置：九.實____結：短短的一個月的實習期過去了，而我在北京現代邢臺京鵬店實習的這一個月感受頗深，讓我學到了一些學習中學不到的東西，了我怎樣去與顧客接處，讓我認識到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。剛去的時候，我滿懷信念，我相信：既然有新的開場就會有新的收獲。因此報到的當天我去的很早，并且很快就見到了張經理，接著就上了崗，于是我就跟著小貢開場了以后的工作。我每天早晨7：40到，下午6：00下班，剛來的這幾天還能受得了，可緊接的以后的時間就特別的累，每天騎著自己的愛車，載著自己疲憊的身軀回到學校，連飯都不想吃，就想好好的睡一覺。可時間長了，我卻承受了時間對我的考驗。店里的那些人都特別好接觸，有時我們也開一下玩笑，但誰都沒有被戲弄的感覺，尤其是娟姐跟蘇哥最逗了，簡直就是一對活寶，總讓我們在一些煩悶的工作中解脫出來。有時候擦車也特讓我郁悶，北京現代的車最低的也有1.425米，而我的個子小，夠不著車頂，每天只擦車身，不擦車頂，總是不能完好的擦完一輛車。而我的主要任務就是擦車和洗車，順便可以跟著銷售員學習一些銷售技巧，并且可以與顧客溝通，我生來就是一個比擬靦腆的男孩子，有的時候雖然與顧客接觸了，但總怕說錯什么話，記得有一次，有一位顧客讓我給他講一下發動機，光聽他所說的駕齡就比我的年紀大，當時我都有點傻了，不知道從哪里說起，也怕說錯什么讓人家笑話，也感覺他是不是成心在戲弄我，看我是新來的，幸虧當時小尹幫我解了圍，可是我并不介意，這也許也是件好事，知道自己哪里是障礙，以后加以改正。他們經常對我說：要想賣好車，就必須先學會擦車。這就像擔子一樣壓在我的脊梁上，總讓我不知道該如何是好，每天早上重復同樣的動作，時間長了，我騎自行車越來越快，車擦的越來越好，越來越干凈，本來從學