第頁高級加油站操作員練習試題及答案1.用防爆型抽油泵抽罐底油污水，抽油泵應放置在罐口（）以處的安全地帶。[1.0]A、3mB、4mC、5mD、6m【正確答案】：A2.在零售管理站級系統數質量管理模塊中，加油機鉛封登記錄入時，以下哪個不是手工錄入而是通過選擇來完成的？（）[1.0]A、鉛封號B、施封原因C、鉛封單位D、施封人【正確答案】：C3.加油站監控系統的主機風扇濾網如果長期得不到維護將造成（）。[1.0]A、死機B、監控畫面清晰度下降C、視頻文件丟失D、硬盤格式化【正確答案】：A4.自吸泵加油機電機反轉造成泵不出油的故障排除方法是（）。[1.0]A、更換電機B、任意調節兩個相線C、調緊皮帶D、提高電壓【正確答案】：B5.有一類消費者，他們對于價格低廉、經常購買、品牌差異小的產品不需要花時間進行選擇，也不需要經過搜集信息、評價產品特點等復雜過程。這類消費者的購買行為屬于()類。[1.0]A、習慣性B、尋求多樣化C、化解不協調D、復雜購買行為【正確答案】：A6.在門店開業之前必須要開展（）。[1.0]A、商品準備B、市場調查C、貨架準備D、設備準備【正確答案】：B7.按照事故發生的形式，事故分為爆炸事故、火災事故、設備事故、生產事故、交通事故、人身事故和（）七大類。[1.0]A、責任性事故B、非責任性事故C、破壞事故D、放射事故【正確答案】：D8.加油站每一位員工都是義務消防員，其法律依據是（）。[1.0]A、《中華人民共和國消防法》B、《中華人民共和國安全法》C、《中華人民共和國突發事件應對法》D、《中華人民共和國防災減災法》【正確答案】：A9.在瀝青防腐層的地下管線，不準用（）,以免防腐層損壞造成滲漏。[1.0]A、冷水吹掃B、蒸汽吹掃C、溫水吹掃D、輸送介質吹掃【正確答案】：B10.電子條碼秤的電路部分包括()。[1.0]A、秤體、秤臺、顯示器B、電源、主板、顯示器C、電源、操作鍵盤、顯示器D、主板、操作鍵盤、顯示器【正確答案】：B11.便利店檢測庫存是否合理，如果庫存過量，可以通過積極銷售、()等方式解決。[1.0]A、申請損耗B、申報退貨C、最小庫存D、周轉天數【正確答案】：B12.電腦加油機不出油的故障，首先要判斷是機械故障還是電氣故障所引起的，要區分是機械故障還是電氣故障關鍵是看（）。[1.0]A、電動機是否轉動B、顯示板是否顯示C、油泵是否轉動D、電磁閥是否起作用【正確答案】：A13.在排除電磁閥過沖量對誤差影響的情況下，用非定量校準時，如仍有誤差應調整（）。[1.0]A、計量器調量活塞B、電磁閥提前量C、電機提前量D、流量系數【正確答案】：D14.從經濟角度出發國道及高速公路的加油站選址應該盡量靠近()，這些地方一些長途貨運車輛基本都會到這里加油并做稍事休息，由于靠近城鎮，還可以節省油品的運輸費用。[1.0]A、國道及高速公路的入口B、國道及高速公路中間C、收費站D、村莊【正確答案】：A15.計算便利店銷售成本，下列哪項不是必須掌握的數據()[1.0]A、電表走字數B、商品進貨價格C、銷售數量D、包裝物進價【正確答案】：A16.便利店商品動銷率是門店中所有商品種類中有銷售的商品種類的()。[1.0]A、數量B、各類C、比率D、庫存【正確答案】：C17.發動機的壓縮比是指()。[1.0]A、燃燒室容積與氣缸的總容積之比B、氣缸的總容積與燃燒室容積之比C、燃燒室容積與氣缸的工作容積之比D、氣缸與燃燒室之比【正確答案】：B18.因商品加工過程操作不當產生的損耗，屬于()引起的損耗原因。[1.0]A、訂貨B、銷售（庫存）C、收貨D、退貨【正確答案】：B19.客戶是一種資源，這種資源具有很強的()，它需要長期維護才能供其占有和使用。[1.0]A、流動性B、價值性C、差異性D、相似性【正確答案】：A20.發電設備的電氣線路（儀表）故障準確判斷，應采用的方法（）[1.0]A、聽B、測C、聞D、摸【正確答案】：B21.ZC-8型接地電阻測定儀在測定接地電阻時，發動機搖把的轉速要達到（）。[1.0]A、60r/min以上B、120r/min以上C、240r/min以上D、360r/min以上【正確答案】：B22.一貫忠誠于某品牌，始終如一購買該品牌產品的消費者群屬于()。[1.0]A、單一品牌忠誠者B、多種品牌忠誠者C、轉移的忠誠者D、非忠誠者【正確答案】：A23.加油站地下油罐儲存油品50000L，月儲存定額損耗率0.01％，定額損耗量（）L[1.0]A、5B、6C、7D、8【正確答案】：A24.汛情發生后，加油站下列做法不正確的是（）。[1.0]A、與主管部門、防汛部門、氣象部門保持密切聯系B、檢查，加固加油機、油罐等設備是否安全可靠C、加強警戒D、關門，等待洪水退去【正確答案】：D25.在零售管理站級系統中，做完班結后發現上一班次中錄入的某油品IC卡金額有誤，應采用以下哪種方法進行修正？（）[1.0]A、先撤消班結，再在泵碼交接界面直接修改后再班結B、先撤消班結，再在付油數量錄入界面直接修改保存后再班結C、先撤消班結，再在付油數量界面進行沖銷修正后再班結D、直接點擊沖銷，再補錄修正數據【正確答案】：B26.在排除電磁閥過沖量對誤差影響的情況下，用非定量校準時，如仍有誤差應調整（）。[1.0]A、計量器調量活塞B、電磁閥提前量C、電機提前量D、流量系數【正確答案】：D27.實際膠質越大的汽油，在使用過程中發動機容易出現()現象。[1.0]A、在氣缸內容易形成大量積炭B、冬天不易點火啟動C、爆震D、敲缸【正確答案】：A28.客戶檔案建立最主要的一個環節是()。[1.0]A、對客戶特征進行分析B、對客戶業務狀況進行分析C、獲取客戶資料D、對客戶交易活動現狀進行調查【正確答案】：C29.在零售管理站級系統員工基本信息中，如果員工在加油站中有兩項以上的職務，那么應該在入職信息中的哪一欄里進行維護（）[1.0]A、基本信息B、基本職稱C、崗位資格證D、部門兼職崗位【正確答案】：D30.便利店日常檢查中發現的壞品，不能任意丟棄，必須存放在指定地點，貼上標識。不能與()的商品混放。[1.0]A、退貨B、正常銷售C、贈品D、自用品【正確答案】：B31.應用某種物質或裝置，在摩擦兩承載面間供給潤滑劑以減少摩擦和磨損的方法稱為()。[1.0]A、潤滑B、抗震C、注劑D、減損【正確答案】：A32.造成緊急切斷閥無法開啟的原因有（）[1.0]A、安裝時用力不當使閥體開裂B、手柄失效C、閥芯銹蝕D、管線滲漏【正確答案】：C33.公路運輸油品超定額損耗量為()。[1.0]A、卸油前罐車油品計量數與定額運輸損耗量之和在減去油罐汽車起運前的計量數B、起運后罐車油品計量數與卸油前罐車油品計量數之差C、起運前流量計走表數與卸油前罐車油品計量數之差D、卸油前罐車油品計量數與起運前罐車油品計量數之差【正確答案】：A34.柴油是按照凝點的大小劃分牌號，0#柴油凝點應為()。[1.0]A、大于0℃B、介于0-5℃C、等于0℃D、不高于0℃【正確答案】：D35.電磁閥控制扳損壞導致電磁閥無法關閉的故障排除方法是（）。[1.0]A、更換控制板B、重裝控制信號線C、清洗先導閥線圈D、更換主板【正確答案】：A36.柴油發動機是屬于()的內燃機。[1.0]A、低增壓B、二行程C、火花塞式D、壓縮燃燒式【正確答案】：D37.發電設備的電氣線路（儀表）故障準確判斷，應采用的方法（）[1.0]A、聽B、測C、聞D、摸【正確答案】：B38.用汽車油罐車裝運汽油19895L，運輸損耗量10L，卸入1號油罐，卸油定額損耗率0.20％，定額損耗量是()。[1.0]A、40LB、41LC、42LD、43L【正確答案】：A39.汽車罐車運輸油品，無論超耗或溢余，（）應負擔定額范圍以內的損耗數量。[1.0]A、發油庫B、加油站C、承運方D、責任方【正確答案】：B40.汽油中含有大量的水分，影響汽油的氧化安定性外還影響()。[1.0]A、無腐蝕B、安定性C、環保D、清潔【正確答案】：D41.對加油站老顧客進行周期性拜訪、客戶重大事件看望、基于客戶的個性和愛好的交流等屬于老顧客維護方法中的()。[1.0]A、合同維護B、拜訪維護C、業務維護D、客情維護【正確答案】：D42.下列行為違反清罐作業防靜電安全要求是（）。[1.0]A、穿戴棉質衣服B、使用噴嘴噴射蒸汽C、使用木質器具清理油污D、使用蒸汽吹掃油罐排油軟管與油罐作電器連接并接地【正確答案】：B43.在編寫清罐技術方案時不需要明確（）[1.0]A、作業人員姓名B、作業單位名稱C、技術員姓名D、安全員姓名【正確答案】：A44.汽油的10％蒸發溫度高低將影響發動機的()。[1.0]A、轉速B、噪音C、低溫啟動性能D、高溫潤滑【正確答案】：C45.裝置誤差是由于儀器本身的缺陷或（）而造成的。[1.0]A、沒有按規定條件使用儀器B、超過外界規定的溫度使用儀器C、沒有超過外界規定的溫度使用儀器D、按規定條件使用儀器【正確答案】：A46.加油站爆炸性氣體混合物場所使用的防爆電氣設備防爆級別和組別不低于（）。[1.0]A、ⅠAT2級別B、ⅡAT3級別C、ⅡAT4級別D、ⅢAT3級別【正確答案】：B47.下列屬于導管式液壓管路連接的是（）[1.0]A、加油機與油罐間吸油管B、過濾器與泵的連接C、油泵與油氣分離器的連接D、流量計與電磁閥的連接【正確答案】：A48.下列哪些存儲介質直接可以在硬盤錄像機上備份錄像。（）[1.0]A、光盤B、錄像帶C、U盤D、磁盤【正確答案】：C49.下列屬于日常巡查范圍的是（）。[1.0]A、現場作業情況B、安全生產責任制貫徹落實情況C、隱患整改情況D、設備技術狀況【正確答案】：A50.按照事故發生的形式，事故分為爆炸事故、火災事故、設備事故、生產事故、交通事故、人身事故和（）七大類。[1.0]A、責任性事故B、非責任性事故C、破壞事故D、放射事故【正確答案】：D51.影響加油站安全最大的因素是（）。[1.0]A、設備B、工藝C、消防設施、設備D、人【正確答案】：D52.要想控制或消除危險有害因素，前提是（）。[1.0]A、進行危險有害因素辨識B、進行安全教育C、采用安全技術D、建立健全安全管理制度【正確答案】：A53.監控加油站交接班平衡校驗，發生下列（）情況時，需讓加油站進行錯誤流水回叫。[1.0]A、泵碼不連續B、走字數和付油升數不等C、油罐損溢大D、未收到正常流水交易數據【正確答案】：D54.某站自校加油機時，三次測得的示值誤差分別是+0.23%、+0.11%和+0.17%，其重復性是（）。[1.0]A、0.10%B、0.17%C、0.12%D、0.06%【正確答案】：C55.實行“升進升出”的加油站，運輸超耗（溢）量從（）起算，作為索賠（退款）的數量。[1.0]A、1LB、1kgC、50LD、50kg【正確答案】：A56.電腦加油機油氣分離器的高壓腔與常壓腔之間有（）。[1.0]A、出油閥B、出氣閥C、平行閥D、錐形閥【正確答案】：B57.實行“升進升出”的加油站，用罐車運輸油品時，（）。[1.0]A、不需要測量罐車內油溫B、需要測量罐車內油溫C、以原發數記賬D、到站后不用復核【正確答案】：B58.在零售管理站級系統，本站員工、客戶檔案等基礎信息發生變更后，要在個工作日內進行更新，以上信息至少復核1次？（）[1.0]A、2，每月B、2，每季度C、每月D、每季度【正確答案】：A59.一般來說，()參與購買決策的成員大體可形成五種主要角色，即發起者、影響者、決策者、購買者、使用者。[1.0]A、集團購買B、個人購買C、司機購買D、理性購買【正確答案】：A60.在零售管理站級系統中，做完班結后發現上一班次中錄入的某油品IC卡金額有誤，應采用以下哪種方法進行修正？（）[1.0]A、先撤消班結，再在泵碼交接界面直接修改后再班結B、先撤消班結，再在付油數量錄入界面直接修改保存后再班結C、先撤消班結，再在付油數量界面進行沖銷修正后再班結D、直接點擊沖銷，再補錄修正數據【正確答案】：B61.加油站商圈()是零售企業通過組織專門人員，在一定的市場區域內或者特定的顧客群體內，通過相關信息的調查收集，以此來了解加油站商圈分布的一種測定方法。[1.0]A、實態調查法B、理論模型法C、動態分析法D、觀測法【正確答案】：A62.某加油站操作員進入零售管理站級系統后，發現不能錄入任何業務數據，以下原因分析不正確的是（）[1.0]A、可能是做了付油沖銷后未做班結B、可能是做了清罐操作后未做班結C、可能是做了油品調節后未做班結D、可能是做了進貨沖銷后未做班結【正確答案】：D63.以下哪個選項屬于零售管理站級系統加油站運行日志內容（）[1.0]A、優質服務、安全管理、設備管理、站容站貌、員工狀況、班組交接事項、其他工作事項B、優質服務、數質量管理、設備管理、站容站貌、員工狀況、班組交接事項、其他工作事項C、優質服務、安全管理、設備管理、站容站貌、數質量管理、班組交接事項、其他工作事項D、優質服務、安全管理、設備管理、數質量管理、員工狀況、班組交接事項、其他工作事項【正確答案】：A64.關于山體滑坡來臨前，山坡有何變化的說法，錯誤的是（）。[1.0]A、土質滑坡張開的裂縫延伸方向往往與斜坡延伸方向平行，弧形特征較為明顯，其水平扭動的裂縫走向常與斜坡走向直接相交，并較為平直B、巖質滑坡裂縫的展布方向往往受到巖層面和節理面的控制C、當地面裂縫出現時，有可能發生滑坡D、土質滑坡張開的裂縫延伸方向往往與斜坡延伸方向垂直，弧形特征較為明顯，其水平扭動的裂縫走向常與斜坡走向平行，并較為平直【正確答案】：D65.從經濟角度出發國道及高速公路的加油站選址應該盡量靠近()，這些地方一些長途貨運車輛基本都會到這里加油并做稍事休息，由于靠近城鎮，還可以節省油品的運輸費用。[1.0]A、國道及高速公路的入口B、國道及高速公路中間C、收費站D、村莊【正確答案】：A66.UPC標準版的12位數字碼中，第一位數字是前綴號，最后一位數字是校驗碼，中間10位數字是編碼數字，其中前五位是（），后五位數字是商品標識代碼（又稱商品項目代碼）。[1.0]A、識別碼B、銷售代碼C、國別代碼D、制造廠商代碼【正確答案】：D67.省道國道高速公路大貨司機油品消費以柴油為主，他們對油品價格相當敏感，油價的漲、跌信息他們了解的相當快。加油站如果不能及時調整()，很容易造成客戶的流失。[1.0]A、產品供應B、服務項目C、非油品業務D、油品價格【正確答案】：D68.加油站視頻監控系統探測組件以紅外技術應用最為普遍，在探測區域拾取異常信號即()來啟動報警訊響器并向主機發送報警信號，使主機啟動連動系統。[1.0]A、視頻信號B、雷達信號C、數字信號D、熱信號【正確答案】：D69.便利店（）以上的銷售屬于沖動消費。[1.0]A、20%B、50%C、70%D、90%【正確答案】：C70.某加油站月盤點損耗量150L，不包括儲存損耗量在內的零售損耗量為20L，儲存量500L有12天，1000L有5天，400L有8天，900L有2天，300L有4天，運輸損耗100L，儲存定額損耗率為0.21%，本月油品儲存損耗率是（）。[1.0]A、5.23%B、5.33%C、5.65%D、5.41%【正確答案】：D71.汛情發生后，加油站下列做法不正確的是（）。[1.0]A、與主管部門、防汛部門、氣象部門保持密切聯系B、檢查，加固加油機、油罐等設備是否安全可靠C、加強警戒D、關門，等待洪水退去【正確答案】：D72.公共關系和其他促銷形式的區別是（）。[1.0]A、公共關系相比于廣告是更容易讓消費者接受B、公共關系比人員推銷對顧客更直接C、公共關系屬于企業的管理工作，和促銷形式沒有可比性D、公共關系相比于銷售促進要花更多的錢【正確答案】：A73.在零售管理系統的片區（縣公司）商品檢查中，關于檢查日期下列說法正確的是（）[1.0]A、默認為檢查當天系統日期B、默認為檢查當天加油站帳務日期C、可以修改為任何日期D、可以修改為當月任何日期【正確答案】：A74.省道國道高速公路加油站的主要顧客群體主要是跨地區跨省的()，這些駕駛員性格開朗、直爽粗曠，喜歡吹牛聊天、愛占小便宜。[1.0]A、轎車駕駛員B、摩托車駕駛員C、農用車駕駛員D、大貨車駕駛員【正確答案】：C75.埋地油罐基礎進行沉降觀測，以基礎均勻沉降且6天內沉降量不大于（）為合格。[1.0]A、6mmB、8mmC、10mmD、12mm【正確答案】：D76.人員訪問法可以獲得較為準確的調查結果，具體表現為()。[1.0]A、調查員可以當面引導被訪者B、調查員可以觀察被訪者的肢體動作和表情C、被訪者受到尊重D、不確定【正確答案】：B77.營業稅營業額的價外費用包括()。[1.0]A、營業費用B、手續費C、管理費用D、辦公費【正確答案】：B78.便利店驗收完畢后，商品應進入已收區域；且須立即入庫或上架，這是()環節防損的重要措施。[1.0]A、銷售（庫存）B、訂貨C、收貨D、退貨【正確答案】：C79.加油站客戶開發可以在三個層面上進行，第一是增加客戶的數量；第二是增加每一個客戶的重復交易次數；第三是()。[1.0]A、增加每一客戶單筆加油量B、增加客戶重復交易數量C、增加客戶的數量D、提高服務價值【正確答案】：A80.在瀝青防腐層的地下管線，不準用（）,以免防腐層損壞造成滲漏。[1.0]A、冷水吹掃B、蒸汽吹掃C、溫水吹掃D、輸送介質吹掃【正確答案】：B81.加油站庫存商品明細分類賬調入欄數據填寫依據，描述正確的是()。[1.0]A、當日加油站銷售日報表中油品的進貨升數B、當日加油站付油日報表中油品的進貨升數C、當日加油站交接班表中油品的進貨升數之和D、當日加油站進油核對單中油品的進貨升數之和【正確答案】：B82.顧客滿意是指顧客需求被滿足后的愉悅感，是一種()。[1.0]A、感覺狀態B、心理活動C、表面現象D、滿意狀態【正確答案】：B83.預案演練前，首先要熟悉預案，則下列說法錯誤的是（）。[1.0]A、預案演練前，要召開會議B、預案演練前，要重點介紹演練工作安排和有關要求C、預案演練前，要了解應急預案和演練方案D、預案演練前，要對預案進行討論修改【正確答案】：D84.油庫0.2%流量計發汽油10000L，裝車后計量數為9979，則該次發油裝車損耗量()L。[1.0]A、1B、21C、41D、32【正確答案】：B85.客戶持加油卡在聯網站加油時，未等加油結束就將卡片拔出，將導致加油卡成為（）。[1.0]A、灰卡B、壞卡C、黑卡D、掛失卡【正確答案】：A86.加油站每一位員工都是義務消防員，其法律依據是（）。[1.0]A、《中華人民共和國消防法》B、《中華人民共和國安全法》C、《中華人民共和國突發事件應對法》D、《中華人民共和國防災減災法》【正確答案】：A87.()是指客戶對產品和服務的需求點與企業提供的產品和服務的賣點完全重合，第一次購買企業的產品和服務的消費者。[1.0]A、集團用戶B、老顧客C、新顧客D、潛在顧客【正確答案】：C88.客戶檔案建立最主要的一個環節是()。[1.0]A、對客戶特征進行分析B、對客戶業務狀況進行分析C、獲取客戶資料D、對客戶交易活動現狀進行調查【正確答案】：C89.輸油管道采用氣壓試驗時，試驗壓力應為設計壓力的（）。[1.0]A、1.5倍B、0.5倍C、2倍D、1.15倍【正確答案】：D90.加油站用20L的標準器自校加油機，加油機示值20L，油溫為24℃，標準器數值為19.938L，計算結果，（20-19.938）/19.938×100%=0.31%，判定加油機準確度不合格。（）[1.0]A、正確，因為0.31%＞0.30%加油機最大允許誤差B、正確，因為測量人員嚴格按規定進行自校C、不正確，因為在計算時未考慮油溫對體積的影響D、不正確，加油機示值誤差計算錯誤【正確答案】：C91.()定量是評定汽油無腐蝕性能的指標。[1.0]A、硫含量B、銅片腐蝕C、硫醇硫含量D、博士試驗【正確答案】：C92.關于便利店防范外部偷竊行為，下列說法正確的是（）。[1.0]A、團隊進店時，不需要隨時留意B、店內不需安裝攝像監控探頭、球面鏡等防盜設備C、從威懾的角度布置門店，商品須陳列在便利店員工可以監控的范圍內D、對于偷竊情節較重且認錯態度差的扒竊者，須口頭警告，采取和解的處理方式解決。【正確答案】：C93.客戶價值理論是顧客關系管理的理論基礎，“顧客讓渡價值”即顧客總價值與顧客總成本之間的()。[1.0]A、產品價值B、客戶價值理論C、服務價值D、差額【正確答案】：D94.加油機在工作時，計量器在排出油液體積的同時，通過傳動軸帶動脈沖發生器內（）旋轉，從而向主板發出計數脈沖信號。[1.0]A、傳感器B、分度盤C、光敏二極管D、三極管【正確答案】：B95.()定量是評定汽油無腐蝕性能的指標。[1.0]A、硫含量B、銅片腐蝕C、硫醇硫含量D、博士試驗【正確答案】：C96.加油站用20L的標準器自校加油機，加油機示值20L，油溫為24℃，標準器數值為19.938L，計算結果，（20-19.938）/19.938×100%=0.31%，判定加油機準確度不合格。（）[1.0]A、正確，因為0.31%＞0.30%加油機最大允許誤差B、正確，因為測量人員嚴格按規定進行自校C、不正確，因為在計算時未考慮油溫對體積的影響D、不正確，加油機示值誤差計算錯誤【正確答案】：C97.汽油中含有大量的水分，影響汽油的氧化安定性外還影響()。[1.0]A、無腐蝕B、安定性C、環保D、清潔【正確答案】：D98.()是企業決定要進入的那個市場部分，也即是企業在市場細分的基礎上，根據自身特長意欲為之服務的那部分顧客群體。。[1.0]A、區域市場B、目標市場C、消費者市場D、產品市場【正確答案】：C99.齒輪泵泵軸根部發生滲漏的原因是（）。[1.0]A、密封圈失效B、泵軸過度磨損C、骨架油封失效D、齒輪磨損【正確答案】：C100.加油站爆炸性氣體混合物場所使用的防爆電氣設備防爆級別和組別不低于（）。[1.0]A、ⅠAT2級別B、ⅡAT3級別C、ⅡAT4級別D、ⅢAT3級別【正確答案】：B1.汽車罐車運輸油品，下列計算方法正確的是（）。[1.0]A、超耗量=收貨量+定額損耗量-發貨量B、超溢量=收貨量+定額損耗量-發貨量C、超耗量=發貨量+定額損耗量-收貨量D、超溢量為溢余量超出溢耗互不找補幅度的溢余量為超溢量【正確答案】：AD2.以下項目是訂貨公式內容的有()。[1.0]A、訂貨周期B、當前庫存C、最低庫存D、在途商品【正確答案】：ABD3.潛油泵不出油的故障原因（）。[1.0]A、潛油泵控制柜的相應控制繼電器沒有動作B、驅動板工作不正常C、潛油泵減壓閥故障D、底閥滲漏【正確答案】：ABC4.顧客購買過程的心理階段內容是（）。[1.0]A、認知階段B、情感階段C、接觸階段D、意志階段【正確答案】：ABD5.潛油泵不出油的故障原因（）。[1.0]A、潛油泵控制柜的相應控制繼電器沒有動作B、驅動板工作不正常C、潛油泵減壓閥故障D、底閥滲漏【正確答案】：ABC6.清罐技術方案編制方法安全生產技術組織措施內容是（）。[1.0]A、安全目標B、安全保證組織措施施C、安全保證技術措施D、主要設備【正確答案】：ABC7.葉片泵的部件包括（）[1.0]A、溢流閥B、葉片C、轉自D、彈簧片【正確答案】：ABCD8.葉片磨損或斷裂造成的故障是（）。[1.0]A、不出油或出油不足B、噪聲振動異常C、外滲漏D、內滲漏【正確答案】：ABD9.汛情來臨前，加油站應做好的主要工作有（）等。[1.0]A、下水道等排水系統的清理工作B、準備足量的防汛物資C、將易受潮物質轉移到高處D、轉移現金票證【正確答案】：ABCD10.自封油槍主閥主要是由（）構成。[1.0]A、閥蓋B、壓盤C、閥芯D、頂桿【正確答案】：ABCD11.自封油槍副閥部分是由（）構成。[1.0]A、副閥座B、閥芯C、閥芯彈簧D、四小孔【正確答案】：ABCD12.是（）[1.0]A、資金上繳情況查詢是可查詢加油站未繳金額和未審核金額B、資金上繳情況查詢是可查詢加油站上繳資金錄入明細C、資金上繳情況檢查是可檢查加油站未繳金額、未確認金額、未審核金額D、兩個查詢功能均可查詢到已上繳資金的總額【正確答案】：BCD13.企業開展目標營銷的理論依據是()。[1.0]A、企業資源的有限性B、企業經營的擇優性C、市場需求的差異性D、市場競爭的激烈性【正確答案】：ABCD14.加油站發生超耗（溢），所屬單位加油站填制“油品損(溢)報告單”，經站長簽字，上報零售管理部門審核，（）和（）確認，按照內控權限和程序核銷處理。[1.0]A、計量管理部門B、零售管理部門C、財務部門D、片區領導【正確答案】：AC15.油氣分離器排氣管冒油的故障排除方法是（）。[1.0]A、檢查低壓腔是否漏氣B、檢查球浮是否完好C、檢查錐形浮漂是否完好D、檢查出油閥彈簧是否失效【正確答案】：BC16.測定高溫下油品的粘度比，選擇的基準溫度是()。[1.0]A、20℃B、50℃C、100℃D、150℃【正確答案】：BC17.影響加油站油品銷售的因素很多，總體可以概括為如下幾個因素即()。[1.0]A、總車流量B、有效車流量率C、入站率D、單車加油量【正確答案】：ABCD18.推行未遂事件報告制度，可以（）。[1.0]A、提高員工安全防范意識B、增強員工自我保護和處置各類突發事件的能力C、提高員工技能水平D、為安全管理決策提供第一手材料【正確答案】：ABD19.數據分析的主要作用是（）。[1.0]A、最大化地開發數據資料的功能B、提取有用信息C、形成結論D、方便歸類整理【正確答案】：ABC20.某加油站從油庫提汽油，出庫前在油罐車計量為11987L，油溫23.6℃，到站后計量為12001L，油溫26.5℃，運輸定額損耗量為10L，這車油（）。[1.0]A、運輸溢余量是14LB、需要索賠C、運輸超耗量是18LD、運輸損耗量是28L【正確答案】：CD21.油氣分離器不能油氣分離的原因有（）。[1.0]A、低壓腔漏氣B、高壓腔球浮破損C、出氣閥堵塞D、出油閥失效【正確答案】：ABCD22.加油站老客戶的業務維護方法包括()。[1.0]A、簽訂服務合同B、建立會員制度C、及時收集客戶意見D、提供服務支持E、保障商品供應【正確答案】：ABCDE23.自吸泵加油機噪聲或震動異常的故障排除方法是（）。[1.0]A、檢查溢流閥是否調節過緊B、檢查皮帶是否打滑C、檢查轉子內彈簧是否斷裂D、檢查溢流閥彈簧彈性是否不足【正確答案】：AC24.加油機緊急切斷閥的特點（）[1.0]A、保持架能使副閥常開使油流阻力減少，流量不受影響B、彈簧用于增強副閥關閉后的密封性C、剪切環用于受力切斷，保證切斷力矩為350～550NmD、（常開型）副閥關閉后能阻止加油機管道內的油液倒流泄漏【正確答案】：ABCD25.在零售管理站級系統中，關于資金繳款日期和資金發生日期的說法正確的是（）[1.0]A、資金繳款日期是上繳銀行的日期B、資金發生日期是付油產生繳款的日期C、資金發生日期須在資金繳款日期后或同一日D、資金繳款日期須在資金發生日期后或同一日【正確答案】：ABD26.檢定合格的加油機必須在三個位置加以封印，即：（）。[1.0]A、流量測量變換器的機械調整裝置處B、編碼器與流量測量變換器C、計控主板與機殼D、編碼器與機殼【正確答案】：ABC27.某臺加油機在規定的條件下檢定，最大允許誤差和測量重復性分別為（），則該加油機此次檢定合格。[1.0]A、+0.2%和0.14%B、-0.15%和0.10%C、+0.3%和0.16%D、-0.2%和-0.10%【正確答案】：AB28.下列哪些現象可判斷埋地油罐發生滲漏（）。[1.0]A、油品計量時,油罐油面有不正常的下降B、罐壁防腐層出現銹斑,有油滲出C、地面、污水溝等有不正常的油跡D、罐區雜草枯黃【正確答案】：ABCD29.下列屬于方法誤差范疇的是()。[1.0]A、用近似的方法而引起的誤差B、采用不合理的測量方法而引起的誤差C、采用不合理的計算方法而引起的誤差D、使用測量裝置引起的誤差【正確答案】：ABC30.輸電線路埋地敷設時，應考慮()[1.0]A、電氣強度B、機械強度C、散熱能力D、疲勞強度【正確答案】：ABC31.下列屬于裝置誤差的是()。[1.0]A、流量測量變換器誤差B、溫度計誤差C、量油尺誤差D、計量人員誤差【正確答案】：ABC32.油品運輸損耗量為()。[1.0]A、起運前罐車油品計量數與卸油前罐車油品計量數之差B、起運后罐車油品計量數與卸油前罐車油品計量數之差C、起運前流量計走表數扣除裝車定額損耗與卸油前罐車油品計量數之差D、卸油前罐車油品計量數與起運前罐車油品計量數之差【正確答案】：AC33.影響加油站油品質量變化的主要原因有()。[1.0]A、化學組成B、與氧接觸機會C、時間D、溫度【正確答案】：ABCD34.齒輪泵易發生外滲漏的部位有（）。[1.0]A、油泵軸根部B、泵端蓋處C、溢流閥口處D、與過濾器結合口處【正確答案】：ABCD35.加油站油品的盤點應（）的監督指導。[1.0]A、嚴格執行國家《計量法》B、嚴格執行公司《油品計量管理規定》C、接受上級主管部門D、公安部門【正確答案】：ABC36.零售管理部門在預防地震災害過程中，其準備工作主要有（）等。[1.0]A、跟蹤并了解地震現場處置情況，及時向應急指揮中心匯報并請示指令B、參與制定地震應急處置指導方案C、制定地震所屬區域內成品油品市場供應應急預案D、確定本部門派往現場人員的待命【正確答案】：ABCD37.油品進貨定額以內運輸損耗在保量幅度內由加油站承擔；超耗數量由加油站提出，經（）、（）和（）共同確認后，由承運方賠付。[1.0]A、物流部門B、零管部門C、財務部門D、承運方【正確答案】：ABD38.產生實物損耗的原因有()。[1.0]A、商品丟失B、失竊C、浪費D、損壞【正確答案】：ABCD39.導管式液壓管路的主要優點有（）[1.0]A、安裝方便B、分解方便C、利于長距離輸送油液D、體積小【正確答案】：ABC40.發電機組主要由（）部分組成：[1.0]A、電氣、儀表B、機械動力C、冷卻與潤滑系統D、安裝場地【正確答案】：ABC41.液位儀安裝人員工作時需要的保護裝置有（）。[1.0]A、絕緣手套B、勞保鞋C、安全帽D、護目鏡【正確答案】：BCD42.下列屬于分體式油氣分離器常壓腔部件的是（）。[1.0]A、出油閥B、回油浮漂C、平行閥D、錐形閥【正確答案】：BCD43.關于微波爐爐門的功能，以下說法正確的是（）。[1.0]A、是食品的進出口B、由金屬框架和觀察窗組成C、觀察食品D、防止微波泄漏【正確答案】：ABCD44.下列事故，屬于中國石化集團公司級事故的是（）。[1.0]A、102人急性工業中毒B、60人重傷C、4人死亡D、一次混入量10噸的混油事故【正確答案】：ABC45.造成加油機加油過程中經常停頓的原因有（）。[1.0]A、接線板上+12V、+5V電源電壓偏低B、接線板接線不良C、可控硅板損壞D、配線電壓不穩【正確答案】：ABCD46.便利店銷售成本包括以下哪些內容()[1.0]A、管理費用B、人員工資C、主營業務成本D、其他業務成本【正確答案】：CD47.便利店銷售成本包括以下哪些內容()[1.0]A、管理費用B、人員工資C、主營業務成本D、其他業務成本【正確答案】：CD48.以下稅率屬于企業所得稅稅率的是()。[1.0]A、25%B、5%C、20%D、17％【正確答案】：AC49.下列屬于裝置誤差的是()。[1.0]A、流量測量變換器誤差B、溫度計誤差C、量油尺誤差D、計量人員誤差【正確答案】：ABC50.柴油蒸發性能的評定指標是()。[1.0]A、密度B、運動粘度C、餾程D、十六烷值【正確答案】：ABC51.油罐防腐的表面處理分為（）。[1.0]A、除油B、除銹C、酸洗D、水洗【正確答案】：ABC52.加油站應按月盤點，并對損溢情況進行分析，計量每個品種油品的實存量，（）與（）相減為當月損(溢)。[1.0]A、進貨量B、賬存量C、實存量D、銷售量【正確答案】：BC53.《汽車加油加氣站設計與施工規范》GB50156－2002規定：加油加氣站的站址選擇，應符合()的要求。[1.0]A、經濟區劃B、城鎮規劃C、環境保護D、防火安全【正確答案】：BCD54.在零售管理站級系統客戶交易錄入中，客戶交易數據的單價取數按照程序設定將不取以下哪些價格。（）[1.0]A、區域一般價格B、區域擴展價格C、分站擴展價格D、分站一般價格【正確答案】：BC55.認真檢查罐車應施封部位是否施封，施封標志是否完好，確保油品（）損耗。[1.0]A、在運輸途中無額外B、在運輸途中無蒸發C、在運輸途中無滲漏D、在運輸途中無人為【正確答案】：AD56.在零售管理站級系統基礎數據/油罐信息中，以下哪些是這個模塊中的字段（）[1.0]A、狀態B、油罐號C、油罐總容量D、油品名稱【正確答案】：ABCD57.下列誤差屬于粗大誤差()。[1.0]A、偶然誤差B、寄生誤差C、差錯D、疏忽誤差【正確答案】：BCD58.下列哪些現象可判斷埋地管線發生滲漏（）。[1.0]A、油品計量時,油罐油面有不正常的下降B、管線穿越地面出現潮濕印記C、污水溝有不正常的油跡D、管線經過附近雜草枯黃【正確答案】：BCD59.在油庫，需要安裝過濾器的設備是()。[1.0]A、閥門B、離心泵C、流量計D、壓力表【正確答案】：BC60.事故處理“四不放過”原則是指（）。[1.0]A、事故原因未查明不放過B、責任人未處理不放過C、整改措施未落實不放過D、有關人員未受到教育不放過【正確答案】：ABCD61.加油機顯示液晶缺筆畫故障的排除方法是（）。[1.0]A、檢查液晶插座是否插緊B、更換光電機關C、檢查液晶是否損壞D、更換光電計數器【正確答案】：AC62.在冬天溫度較低的時候，柴油容易結凍，而汽油不會，這是因為汽油中不含有()。[1.0]A、烷烴B、蠟C、瀝青D、C17以上的正構烷烴【正確答案】：BD63.油罐內油品中含有（）的作用而造成滲漏。[1.0]A、酸性物質B、硫化物C、水D、雜質【正確答案】：ABCD64.在零售管理站級系統維護加油站運行日志時，以下說法正確的是（）[1.0]A、安全管理項中，可以先對所有的細節進行確認后，點擊全選，然后再去掉未完成項B、班交接其他項中，可以填寫當班中交班和一些未完成細節C、服務管理項中，可以逐項確認，逐項打勾D、在該模塊的各項維護中，均可以使用全選進行維護【正確答案】：ABC65.加油機內防爆電氣設備選型應遵循以下規定（）。[1.0]A、1區應選擇n型電氣設備B、防爆等級及溫度組別應高于汽油的分級、分組C、防爆電氣設備的結構設計及選材應保證設備在戶外有遮蔽的汽油蒸氣環境中可靠運行D、按所處爆炸危險區域選擇類型【正確答案】：BCD66.下列屬于裝置誤差的是()。[1.0]A、流量測量變換器誤差B、溫度計誤差C、量油尺誤差D、計量人員誤差【正確答案】：ABC67.大貨司機購買行為表現為()。但由于這類顧客單次單車加油量大，且在直接消費者中數量上占有絕對優勢，是國道省道上各種加油站爭奪的主要對象。[1.0]A、對加油站的品牌認同度比較低B、喜歡有多種促銷方式或小禮品C、對價格較為敏感D、對加油站的服務要求高【正確答案】：ABCD68.視頻監控無圖像輸出時，加油站監控設備管理人員需要采取哪些措施（）[1.0]A、檢查電源是否接好，電源電壓是否足夠。BNC接頭或視頻電纜是否接觸不良。C、直接報修，不做任何處理，等待維修人員到站更換新攝像機。D、檢查攝像機護照的透視窗是否被樹葉、塑料袋等物體遮擋。【正確答案】：ABD69.下列屬于方法誤差范疇的是()。[1.0]A、用近似的方法而引起的誤差B、采用不合理的測量方法而引起的誤差C、采用不合理的計算方法而引起的誤差D、使用測量裝置引起的誤差【正確答案】：ABC70.脈沖發生器主要包括以下（）電路。[1.0]A、計數B、穩壓C、濾波D、編碼【正確答案】：AD71.實行“升進升出”的加油站,運輸油品中由收油方負擔的損耗是()。[1.0]A、定額損耗B、超定額損耗C、互不找補以內的超定額損耗D、油品溢余時沒有可以負擔的損耗【正確答案】：AC72.自封油槍關閉不嚴或關閉后少量漏油的原因是（）。[1.0]A、開關膜上腔彈簧力過小B、主閥與閥座間有異物C、油槍嘴內的進氣管被臟物堵塞D、副閥彈簧失效【正確答案】：BD73.某加油站從油庫提汽油，出庫前在油罐車計量為11987L，油溫23.6℃，到站后計量為12001L，油溫26.5℃，運輸定額損耗量為10L，這車油（）。[1.0]A、運輸溢余量是14LB、需要索賠C、運輸超耗量是18LD、運輸損耗量是28L【正確答案】：CD74.實施生動化陳列目的就是（）。[1.0]A、營造購物氛圍B、加大商店關注率C、提高顧客進店率D、增大交易成交率【正確答案】：ABCD75.客戶檔案管理技巧中，根據客戶性質來劃分客戶，可劃分為()。[1.0]A、政府機構（政府采購）B、與公司有特殊業務的公司C、普通公司D、顧客和合作伙伴【正確答案】：ABCD76.造成人員誤差的因素主要是()。[1.0]A、受分辨能力影響所造成的誤差B、受固有習慣影響所造成的誤差C、受操作熟練程度的限制所造成的誤差D、受一時疏忽所造成的誤差【正確答案】：ABCD77.認真檢查罐車應施封部位是否施封，施封標志是否完好，確保油品（）損耗。[1.0]A、在運輸途中無額外B、在運輸途中無蒸發C、在運輸途中無滲漏D、在運輸途中無人為

在零售管理站級系統中，關于資金上繳情況查詢和資金上繳情況檢查兩模塊功能說法正確的【正確答案】：AD78.評估數據分析的有效性需要考慮的問題有（）。[1.0]A、是否存在因信息不足、失準、滯后而導致決策失誤的問題B、信息對持續改進質量管理體系、過程、產品所發揮的作用是否與期望值一致，是否在產品實現過程中有效運用數據分析；C、收集數據的目的是否明確，收集的數據是否真實和充分，信息渠道是否暢通；D、數據分析方法是否合理，是否將風險控制在可接受的范圍。【正確答案】：ABCD79.油氣分離器不能油氣分離的原因有（）。[1.0]A、低壓腔漏氣B、高壓腔球浮破損C、出氣閥堵塞D、出油閥失效【正確答案】：ABCD80.自吸式加油機不出油的故障排除方法是（）。[1.0]A、檢查電機是否不轉或反轉B、檢查皮帶是否打滑C、檢查葉片是否破損D、檢查溢流閥彈簧彈性是否不足【正確答案】：ABCD81.影響加油站油品銷售的因素很多，總體可以概括為如下幾個因素即()。[1.0]A、總車流量B、有效車流量率C、入站率D、單車加油量【正確答案】：ABCD82.加油站市場細分的原則是()。[1.0]A、可衡量性B、可進入性C、市場需求的差異性D、可盈利性【正確答案】：ABD83.加油站商圈實態調查法有三種，分別是()。[1.0]A、司機加油調查B、進站顧客調查C、電話詢問D、顧客登記本【正確答案】：ABD84.埋地油罐發生滲漏的判斷方法有（）。[1.0]A、液位儀檢測B、超聲波及測厚儀檢測C、油罐水位變化檢測D、油罐液位變化檢測【正確答案】：ABCD85.自封油槍頻繁自封的主要原因是（）。[1.0]A、開關膜上腔彈簧力過小B、開關膜上腔與外界密封不嚴C、油槍嘴內的進氣管被臟物堵塞D、油槍濾網堵塞【正確答案】：AC86.商品條碼又稱商品條碼符號，是由一組規則排列的()及其相對應的字符組成的標記，用以表達一定的商品信息。[1.0]A、條B、點C、文字D、空【正確答案】：AD87.關于電子條碼秤的工作原理，以下說法正確的是（）。[1.0]A、商品的重量迫使條碼秤的傳感器發生形變B、傳感器的形變產生微電流傳送到條碼秤主板C、主板對形變產生的電流進行計算得出數據D、形變數據再轉換成重量數據信息打印到條形碼紙上【正確答案】：ABC88.油罐清洗應按照作業程序進行，作業前應做好各項安全準備工作，包括（）。[1.0]A、制定清罐作業計劃B、人員組織C、安全教育D、儀器設備檢查【正確答案】：ABCD89.以下部件屬于電腦加油機葉片泵的是（）。[1.0]A、溢流閥B、彈簧片C、出油閥D、刮板【正確答案】：ABD90.影響加油站油品質量變化的主要原因有()。[1.0]A、化學組成B、與氧接觸機會C、時間D、溫度【正確答案】：ABCD91.加油站低壓配電系統主要有（）[1.0]A、輸電線路B、配電屏（盤）C、計量儀表D、過流與過壓【正確答案】：ABC92.液位儀安裝人員工作時需要的保護裝置有（）。[1.0]A、絕緣手套B、勞保鞋C、安全帽D、護目鏡【正確答案】：BCD93.品類評估的要素有（）。[1.0]A、市場評估B、消費者評估C、零售商表現評估D、供應商評估

在零售管理站級系統中，關于資金上繳情況查詢和資金上繳情況檢查兩模塊功能說法正確的【正確答案】：ABCD94.以下關于公路運輸油品超定額損耗量說法正確的為()。[1.0]A、運輸損耗量大于定額損耗的部分為超定額損耗量。B、加油站可以自行核銷超定額損耗量。C、責任方負擔超定額損耗D、起運后罐車油品計量數與卸油前罐車油品計量數之差【正確答案】：AC95.下列屬于方法誤差范疇的是()。[1.0]A、用近似的方法而引起的誤差B、采用不合理的測量方法而引起的誤差C、采用不合理的計算方法而引起的誤差D、使用測量裝置引起的誤差【正確答案】：ABC96.油氣分離器分離效果差的故障排除方法是（）。[1.0]A、檢查低壓腔是否漏氣B、檢查排氣管是否堵塞C、檢查出氣閥是否有異物堵塞D、檢查出油閥彈簧是否失效【正確答案】：ABCD97.汽車罐車運輸油品，下列計算方法正確的是（）。[1.0]A、超耗量=收貨量+定額損耗量-發貨量B、超溢量=收貨量+定額損耗量-發貨量C、超耗量=發貨量+定額損耗量-收貨量D、超溢量為溢余量超出溢耗互不找補幅度的溢余量為超溢量【正確答案】：AD98.須經事故調查組提出處理建議，集團公司安全環保局審批的是（）。[1.0]A、一般事故B、重大事故C、較大事故D、特別重大事故【正確答案】：BC99.液位儀安裝人員工作時需要的保護裝置有（）。[1.0]A、絕緣手套B、勞保鞋C、安全帽D、護目鏡【正確答案】：BCD100.在零售管理站級系統公告信息欄可以查看到以下哪些內容（）[1.0]A、上級通過POSDM系統下發的通知B、上級通過POSDM系統下發的公告C、上級通過OA系統下發的通知D、系統中未按時完成的操作警告【正確答案】：ABD1.[0.5]

加油站對顧客的吸引力與加油站的整體形象環境、服務設施、加油站所處的位置、供應的產品質量、顧客的單位購物成本以及與附近加油站的價格差值相關。A、正確B、錯誤【正確答案】：A2.[0.5]A、正確B、錯誤【正確答案】：B3.在市場經濟活動中，為了獲取利益，可以采取各種手段，與同行競爭。[0.5]A、正確B、錯誤【正確答案】：B4.[0.5]A、正確B、錯誤【正確答案】：B5.辦事公道的具體要求是：堅持真理、公私分明、公平公正、光明磊落。[0.5]A、正確B、錯誤【正確答案】：A6.加油站應會同施工單位組織對施工作業現場進行安全檢查，發現問題及時處理。對違反安全管理規章制度的施工單位和個人實行處罰，性質嚴重的應停止作業直至辭退。[0.5]A、正確B、錯誤【正確答案】：A7.人的職業道德品質反映著人的整體道德素質。[0.5]A、正確B、錯誤【正確答案】：A8.遵紀守法的具體要求一是學法、知法、守法、用法；二是遵守企業紀律和規范。[0.5]A、正確B、錯誤【正確答案】：A9.[0.5]A、正確B、錯誤【正確答案】：B10.[0.5]A、正確B、錯誤【正確答案】：A11.層次編碼法主要用于面分類體系。[0.5]A、正確B、錯誤【正確答案】：B12.[0.5]A、正確B、錯誤【正確答案】：A13.如果收油量和發油量存在差額時，可以判定是油罐滲漏。[0.5]A、正確B、錯誤【正確答案】：B14.@根據便利店外部人員安全管理規范規定，對供應商派來的促銷人員須先進行安全教育。[0.5]

加油站商圈半徑范圍的確定對加油站的發展十分重要，它可以確定加油站目標顧客，了解市場競爭狀況，推算出加油站的銷售潛力，從而制訂出加油站必須采取的銷售策略。A、正確B、錯誤【正確答案】：A15.微波爐的轉盤電機與風扇電機為異步電機，即微波爐工作時轉盤電機轉動并帶動玻璃轉盤，風扇電機應激轉動，對磁控管和其他主要部件進行冷卻。[0.5]A、正確B、錯誤【正確答案】：B16.某加油站2012年上半年平均銷售達標率是180%，表明目標銷售額制定比較科學合理。[0.5]A、正確B、錯誤【正確答案】：B17.[0.5]A、正確B、錯誤【正確答案】：B18.職業道德的內容具有穩定性和連續性。[0.5]

便利店商業化氛圍設計可以通過便利店燈光配置，增加重點銷售區域照明與裝飾效果，營造商業氛圍，促進銷售。A、正確B、錯誤【正確答案】：A19.[0.5]A、正確B、錯誤【正確答案】：B20.混合編碼法是層次編碼法和平行編碼法的合成。[0.5]

液位儀立管法蘭和盲板中間須有石棉墊并用銅排跨接。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A21.實地調查法是市場研究人員對現成的資料、報告、文章等信息數據進行收集、分析、研究和利用的一種商圈調研方式。[0.5]

經辦人是信息的提供者，處在決策的中間環節，對決策不起決定性作用，因此，經辦人在決策中作用不大。A、正確B、錯誤【正確答案】：B22.[0.5]

油罐表面手工除銹只需用鋼絲刷、鋼絲絨、砂輪塊和砂布等工具磨刷油罐表面，出去繡層、油垢即可。A、正確B、錯誤【正確答案】：A23.[0.5]

按運輸方式和運輸工具的不同，運輸損耗分為公路運輸損耗和鐵路運輸損耗。A、正確B、錯誤【正確答案】：B24.愛崗敬業的具體要求是：樹立職業理想、強化職業責任、提高職業技能。[0.5]A、正確B、錯誤【正確答案】：A25.炫耀型心理駕駛員收入水平相對較高，喜歡用高價格的油品，以顯示其身份，他們愿意去環境條件好、服務好、設備精良的加油站加油，享受其他增值服務，追求一種心理上的滿足感。[0.5]A、正確B、錯誤【正確答案】：A26.在職業活動中，誠實守信是為人之本。[0.5]A、正確B、錯誤【正確答案】：A27.潤滑所采用的潤滑劑有液態和固態兩種。[0.5]A、正確B、錯誤【正確答案】：B28.[0.5]

在核算中，企業可以根據自己的需要設置營業費用的具體明細科目。A、正確B、錯誤【正確答案】：B29.遵紀守法是對從業人員的基本要求，是職業活動的基本保證。[0.5]A、正確B、錯誤【正確答案】：A30.加油站每月進行庫存盤點，并對油品的損溢情況作出統計、分析和上報，按規定核銷處理。[0.5]A、正確B、錯誤【正確答案】：A31.娛樂業的稅率為5％～20％。具體適用稅率，由省、自治區、直轄市人民政府根據當地的實際情況在稅法規定的幅度內決定。[0.5]A、正確B、錯誤【正確答案】：A32.“慎獨”既是道德修養的一種方法又是一種崇高的精神境界。[0.5]A、正確B、錯誤【正確答案】：A33.層次編碼法主要用于面分類體系。[0.5]A、正確B、錯誤【正確答案】：B34.微波爐的轉盤電機與風扇電機為異步電機，即微波爐工作時轉盤電機轉動并帶動玻璃轉盤，風扇電機應激轉動，對磁控管和其他主要部件進行冷卻。[0.5]

客單價是指由店內收銀機所統計的某一時段的總營業除以該時段油站的總來車數，得出的人均消費金額。A、正確B、錯誤【正確答案】：B35.[0.5]A、正確B、錯誤【正確答案】：A36.在零售管理站級系統客戶交易錄入中，單價取數順序是按照系統設定的優先級：先取區域一般價格，再取分站一般價格。[0.5]A、正確B、錯誤【正確答案】：B37.班次維護時,如果系統提示“TTC不連續”要進行的下一步操作是數據回叫。[0.5]A、正確B、錯誤【正確答案】：A38.條形碼是由條形碼符號和相應的字符代碼組成的。[0.5]A、正確B、錯誤【正確答案】：A39.[0.5]

在上級管理人員的授權監督下可以在加油站監控主機磁盤上安裝其他系統軟件，增加和豐富本機功能，充分利用資源做到一機多用。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A40.微波爐的轉盤電機與風扇電機為異步電機，即微波爐工作時轉盤電機轉動并帶動玻璃轉盤，風扇電機應激轉動，對磁控管和其他主要部件進行冷卻。[0.5]A、正確B、錯誤【正確答案】：B41.潤滑油的種類中內燃機油產量最大，其次是工業潤滑油。[0.5]

零售損耗率=本期零售損耗量/（上月末庫存+本月進貨）×100%A、正確B、錯誤【正確答案】：A42.在零售管理站級系統資金上繳情況錄入中，加油站要認真復核錄入的金額數據，一旦錄入錯誤是無法進行修正的。[0.5]A、正確B、錯誤【正確答案】：B43.@根據便利店外部人員安全管理規范規定，對供應商派來的促銷人員須先進行安全教育。[0.5]A、正確B、錯誤【正確答案】：A44.[0.5]A、正確B、錯誤【正確答案】：A45.在零售管理站級系統資金上繳情況錄入中，加油站要認真復核錄入的金額數據，一旦錄入錯誤是無法進行修正的。[0.5]A、正確B、錯誤【正確答案】：B46.在企業內部競爭非常激烈的情況下，同事之間很難做到真誠相待、友愛親善。[0.5]

消除隨機誤差有以下基本方法：以修正值的方法加入測量結果中消除之；在實驗過程中消除一切產生系統誤差的因素；在測量過程中，選擇適當的測量方法，使系統誤差抵消而不致帶入測量結果中。A、正確B、錯誤【正確答案】：B47.客戶憑有效證件到售卡網點只能夠設置加油卡使用地區，不能夠限制加油站。[0.5]

編碼器和流量測量變換器之間要進行鉛封，以禁止編碼器的隨意更換。A、正確B、錯誤【正確答案】：B48.[0.5]

加油站對提單量不大于提單量（原發量）0.3％的油品溢余量可以不退還。A、正確B、錯誤【正確答案】：A49.層次編碼法最適用于編碼對象變化大的情況。[0.5]A、正確B、錯誤【正確答案】：B50.[0.5]

品類評估不能只局限于銷量，利潤等財務指標，還需考慮庫存，脫銷，單位產出，人力投入等。A、正確B、錯誤【正確答案】：B51.為了跳槽到新公司以后受到信任，可以把原企業的專業技術秘密帶走。[0.5]A、正確B、錯誤【正確答案】：B52.在市場經濟條件下，“不損公的同時要利己”是符合辦事公道原則的。[0.5]A、正確B、錯誤【正確答案】：B53.文明禮貌的具體要求是：儀表端莊、語氣規范、態度恭敬、待人熱情。[0.5]A、正確B、錯誤【正確答案】：B54.@在處理顧客投訴時，在顧客情緒比較激動的情況下，可直接在便利店內進行處理，不需選擇人比較少的地方與顧客進行溝通。[0.5]A、正確B、錯誤【正確答案】：B55.[0.5]

集團型客戶在購買產品時，一般由采供部門負責，所以加油站在進行集團客戶開發的時候，一定要和負責采供的部門經理建立良好關系，說服部門經理就可以達到客戶開發目的。A、正確B、錯誤【正確答案】：B56.遵紀守法是對從業人員的基本要求，是職業活動的基本保證。[0.5]A、正確B、錯誤【正確答案】：A57.[0.5]

在零售管理站級系統HSE臺帳中，應急小組成員姓名不是通過選擇錄入，而是手工錄入的。A、正確B、錯誤【正確答案】：B58.良好的職業道德有助于員工間保持和諧、默契的關系。[0.5]A、正確B、錯誤【正確答案】：A59.[0.5]

針對便利店商品動銷率低，可以通過對消費者調查，根據消費者的需求適度購進新的商品品種。A、正確B、錯誤【正確答案】：A60.在零售管理站級系統鉛封修改界面，在上級部門對所需鉛封修改許可下，只要加油站進行鉛封修改完點擊保存后，無需等做完日結，這條修改的鉛封即會在修改界面消失。[0.5]A、正確B、錯誤【正確答案】：A61.調查報告作為一種應用性文體，可不考慮其可讀性。[0.5]A、正確B、錯誤【正確答案】：B62.[0.5]

便利店每月統計一次快餐食品廢棄情況。A、正確B、錯誤【正確答案】：B63.在零售管理站級系統管理臺賬模塊中，目前只有加油站運行日志這一項內容。[0.5]A、正確B、錯誤【正確答案】：A64.EAN縮短版，又稱EAN-13條碼或EAN-13代碼，其標準尺寸為37.29mm×26