1第一章項(xiàng)目實(shí)施方案 HYPERLINK\l"bookmark1"1 HYPERLINK\l"bookmark1"1一、公眾制度 HYPERLINK\l"bookmark1"1 HYPERLINK\l"bookmark1"1(二)獎懲制度 HYPERLINK\l"bookmark1"1(三)24小時(shí)值班制度 HYPERLINK\l"bookmark2"3(四)保密規(guī)定 HYPERLINK\l"bookmark3"5(五)消防制度 HYPERLINK\l"bookmark4"(六)質(zhì)量檢查制度 HYPERLINK\l"bookmark5"二、公廁項(xiàng)目內(nèi)部崗位職責(zé)制度 HYPERLINK\l"bookmark6"三、管理運(yùn)作制度 HYPERLINK\l"bookmark7" HYPERLINK\l"bookmark8"(二)用人機(jī)制系統(tǒng) HYPERLINK\l"bookmark9"(三)用人反饋機(jī)制 HYPERLINK\l"bookmark10"(四)信息反饋機(jī)制 HYPERLINK\l"bookmark11"(五)員工激勵(lì)機(jī)制 HYPERLINK\l"bookmark12"(六)自我約束機(jī)制 HYPERLINK\l"bookmark13"(七)監(jiān)督檢查機(jī)制 HYPERLINK\l"bookmark14" HYPERLINK\l"bookmark15" HYPERLINK\l"bookmark16" HYPERLINK\l"bookmark17"(二)對業(yè)主方投訴總原則 HYPERLINK\l"bookmark18"2 HYPERLINK\l"bookmark19" HYPERLINK\l"bookmark20"(二)檔案的建立 HYPERLINK\l"bookmark21"(三)檔案的管理 HYPERLINK\l"bookmark22" HYPERLINK\l"bookmark23" HYPERLINK\l"bookmark24"(二)公廁項(xiàng)目員工獎罰績效表 HYPERLINK\l"bookmark25"(四)獎懲措施 HYPERLINK\l"bookmark26" HYPERLINK\l"bookmark27" HYPERLINK\l"bookmark28"54 HYPERLINK\l"bookmark29"55 HYPERLINK\l"bookmark30" HYPERLINK\l"bookmark31" HYPERLINK\l"bookmark32"(二)人員入職管理 HYPERLINK\l"bookmark33"(三)人員離職管理 HYPERLINK\l"bookmark34"(四)人員工資制度 HYPERLINK\l"bookmark35"(五)人員培訓(xùn)制度 HYPERLINK\l"bookmark36" HYPERLINK\l"bookmark37" HYPERLINK\l"bookmark38"(二)車輛管理規(guī)程 HYPERLINK\l"bookmark39"(三)用車管理 HYPERLINK\l"bookmark40"(四)表格化管理及電子化管理 HYPERLINK\l"bookmark41"3 HYPERLINK\l"bookmark42" HYPERLINK\l"bookmark43" HYPERLINK\l"bookmark44" HYPERLINK\l"bookmark45" HYPERLINK\l"bookmark46"一、組織機(jī)構(gòu) HYPERLINK\l"bookmark47"二、工作計(jì)劃安排 HYPERLINK\l"bookmark48" HYPERLINK\l"bookmark49"(二)接管工作流程 HYPERLINK\l"bookmark50"(三)工作計(jì)劃及工作銜接內(nèi)容 HYPERLINK\l"bookmark51"(四)工作銜接要求 HYPERLINK\l"bookmark52"(五)交接平穩(wěn)過渡期方案 HYPERLINK\l"bookmark53"(六)人員平穩(wěn)交接實(shí)施措施 HYPERLINK\l"bookmark54"(七)進(jìn)退場交接措施 HYPERLINK\l"bookmark55"(八)日常清潔衛(wèi)生工作安排 HYPERLINK\l"bookmark56"三、吸糞作業(yè)方案 HYPERLINK\l"bookmark57" HYPERLINK\l"bookmark58"(二)質(zhì)量要求 HYPERLINK\l"bookmark59"(三)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) HYPERLINK\l"bookmark60"(四)作業(yè)流程 HYPERLINK\l"bookmark61"(五)作業(yè)原理 HYPERLINK\l"bookmark62"(六)注意事項(xiàng) HYPERLINK\l"bookmark63" HYPERLINK\l"bookmark64"4 HYPERLINK\l"bookmark65"(二)管理要求 HYPERLINK\l"bookmark66"(三)一類、二類公廁保潔方案 HYPERLINK\l"bookmark67"(三)A級旅游公廁保潔方案 HYPERLINK\l"bookmark68"(四)AA級旅游公廁保潔方案 HYPERLINK\l"bookmark69" HYPERLINK\l"bookmark70"(六)設(shè)施設(shè)備維修 HYPERLINK\l"bookmark71"228(七)消毒、除臭 HYPERLINK\l"bookmark72"(八)質(zhì)量檢查 HYPERLINK\l"bookmark73"233(九)衛(wèi)生檢查制度 HYPERLINK\l"bookmark74"233 HYPERLINK\l"bookmark75" HYPERLINK\l"bookmark76" HYPERLINK\l"bookmark77"(二)質(zhì)量保證體系 HYPERLINK\l"bookmark78"243(三)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu) HYPERLINK\l"bookmark79"(四)管理人員配備 HYPERLINK\l"bookmark80"252(五)日常工作質(zhì)量檢查方式 HYPERLINK\l"bookmark81"252 HYPERLINK\l"bookmark82" HYPERLINK\l"bookmark83"257(二)安全預(yù)案 HYPERLINK\l"bookmark84"265(三)安全管理人員 HYPERLINK\l"bookmark85"(四)安全培訓(xùn) HYPERLINK\l"bookmark86"269(五)安全檢查及記錄 HYPERLINK\l"bookmark87"5(六)安全事故處理措施方案 HYPERLINK\l"bookmark88"(七)安全防范工具配備 HYPERLINK\l"bookmark89" HYPERLINK\l"bookmark90"280 HYPERLINK\l"bookmark91"283 HYPERLINK\l"bookmark92"283(二)保潔人員分配 HYPERLINK\l"bookmark93"284 HYPERLINK\l"bookmark94"286 HYPERLINK\l"bookmark95"286(二)作業(yè)工具、材料配置 HYPERLINK\l"bookmark96"(三)公廁設(shè)備配備 HYPERLINK\l"bookmark97"289 HYPERLINK\l"bookmark98" HYPERLINK\l"bookmark99"二、重大活動應(yīng)急方案 HYPERLINK\l"bookmark100"293三、節(jié)假日應(yīng)急方案 HYPERLINK\l"bookmark101" HYPERLINK\l"bookmark102" HYPERLINK\l"bookmark103"320六、“新冠狀肺炎”應(yīng)急預(yù)案 HYPERLINK\l"bookmark104" HYPERLINK\l"bookmark105" HYPERLINK\l"bookmark106"333 HYPERLINK\l"bookmark107"(二)機(jī)械傷害的安全處理措施 HYPERLINK\l"bookmark108"334(三)意外傷亡應(yīng)急預(yù)案 HYPERLINK\l"bookmark109"334(四)觸電的處置應(yīng)急預(yù)案 HYPERLINK\l"bookmark110"3356九、應(yīng)急服務(wù)響應(yīng)時(shí)間承諾 HYPERLINK\l"bookmark111"十、應(yīng)急設(shè)備保障 HYPERLINK\l"bookmark112"十一、重大或突發(fā)事件的人員調(diào)配方案 HYPERLINK\l"bookmark113"第四節(jié)服務(wù)承諾 HYPERLINK\l"bookmark114"一、采購需求的服務(wù)承諾 HYPERLINK\l"bookmark115"二、管理要求的服務(wù)承諾 HYPERLINK\l"bookmark116"三、監(jiān)督與考評的服務(wù)承諾 HYPERLINK\l"bookmark117"四、針對本項(xiàng)目進(jìn)退場服務(wù)交接方案的服務(wù)承諾 HYPERLINK\l"bookmark118"(一)交接平穩(wěn)過渡期方案 HYPERLINK\l"bookmark119"(二)人員平穩(wěn)交接實(shí)施措施 HYPERLINK\l"bookmark120"(三)進(jìn)退場交接措施 HYPERLINK\l"bookmark121"(四)交接過渡期的服務(wù)承諾 HYPERLINK\l"bookmark122"五、各項(xiàng)服務(wù)承諾完成時(shí)限 HYPERLINK\l"bookmark123"六、針對本項(xiàng)目的理解分析和工作思路所提出的建議的服務(wù)承諾 HYPERLINK\l"bookmark124" HYPERLINK\l"bookmark125" HYPERLINK\l"bookmark126"(三)項(xiàng)目現(xiàn)狀 HYPERLINK\l"bookmark127"(四)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) HYPERLINK\l"bookmark128"(五)工作思路 HYPERLINK\l"bookmark129"(六)投入智慧公廁遠(yuǎn)程監(jiān)控的承諾 HYPERLINK\l"bookmark130"(七)改進(jìn)措施承諾 HYPERLINK\l"bookmark131"(八)處理公廁投訴案件的承諾 HYPERLINK\l"bookmark132"7(九)針對本項(xiàng)目服務(wù)預(yù)期目標(biāo)承諾 HYPERLINK\l"bookmark133"第二章配套(售后)服務(wù)承諾 HYPERLINK\l"bookmark134"第三章對本項(xiàng)目系統(tǒng)總體要求的理解 HYPERLINK\l"bookmark135"第四章投標(biāo)人擁有主要裝備和檢測設(shè)施的情況及現(xiàn)狀 HYPERLINK\l"bookmark136"1第一章項(xiàng)目實(shí)施方案第一節(jié)管理規(guī)章制度(一)員工行為規(guī)范(二)獎懲制度獎勵(lì)條件1、對改善經(jīng)營管理，提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為公司創(chuàng)造良好聲譽(yù)者。3、提出合理化建議，并經(jīng)實(shí)踐有顯著成效者。4、積極鉆業(yè)務(wù)，在發(fā)明、技術(shù)改進(jìn)、節(jié)約能源和25、及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，防止重大事故發(fā)生者。6、見義勇為、舍已為人、保護(hù)國家、集體財(cái)產(chǎn)及7、忠于職守、積極負(fù)責(zé)、廉潔奉公、事跡突出8、其他應(yīng)當(dāng)給予獎勵(lì)者。獎勵(lì)方式并發(fā)給獎狀、獎金，通令表彰，晉升工資或晉級獎勵(lì)程序由管理處推薦，管理處負(fù)責(zé)人簽署意見，經(jīng)辦公室、企管辦和管理處共同考核實(shí)績，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)處分前毖后”,教育當(dāng)事者，并警示其他員工，以嚴(yán)格輕微過失1、上班不簽到，托人簽到或不負(fù)責(zé)任的代人簽2、上班遲到、早退；3、工作時(shí)間打瞌睡，長時(shí)間占用電話聊天的4、不按規(guī)定著裝，違反儀容儀表規(guī)定的；5、在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙；6、違反操作規(guī)程或工作疏忽造成輕度損失的過失1、擅離崗位造成損失的；2、代人簽到、遲到、早退當(dāng)月累計(jì)達(dá)5次以上3、違反操作規(guī)程，或因工作失誤造成事故、損失4、違反規(guī)定浪費(fèi)、損壞、丟失公物的；5、服務(wù)態(tài)度差，遭用戶合理投訴的；6、沒有盡職及時(shí)報(bào)告事故的；3重大過失1、連續(xù)曠工7天以上(含7天)或一年內(nèi)累計(jì)曠工15天以上的；2、玩忽職守，違章操作，造成人員傷亡或設(shè)備損壞等重大事故；3、貪污、受賄、盜竊、賭博、營私舞弊，不夠刑事處分的；4、不服從正常工作調(diào)配，無理取鬧的；5、服務(wù)態(tài)度差，當(dāng)年累計(jì)被客戶投訴5次以上或損害對方利益的；7、員工如觸犯刑律，由司法機(jī)關(guān)依法懲處。處罰方式1、通報(bào)批評、口頭警告、書面警告、扣發(fā)獎金；2、記過、降級、撤職、罰款；3、留司察看、辭退或開除等。處罰權(quán)限和程序1、各級管理人員檢查發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)人和事，列入管理處考核記錄，由有關(guān)部門執(zhí)行處罰，辦公室備2、記過以上處分需報(bào)總經(jīng)理室核準(zhǔn)后執(zhí)行；所有(三)24小時(shí)值班制度日班制度(1)設(shè)立值班熱線，值班人員在聯(lián)系電話24小時(shí)必須保持通話順暢，及時(shí)迅速，正確妥善處理各種突發(fā)事件4的發(fā)生。每周由一位經(jīng)理負(fù)責(zé)周值日工作。值日人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到崗，履行值日職責(zé)；值日時(shí)間：上午8:00時(shí)開始至下午5:30。(2)值班人員準(zhǔn)時(shí)到公司值班，并在值班記錄本記錄交(3)值班人員到公司后，要及時(shí)開啟GPS遠(yuǎn)程監(jiān)控平臺，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，同時(shí)在記錄本上。(4)對于在值班中出現(xiàn)的事件，能處理的及時(shí)處理不能處理的突發(fā)事件，第一時(shí)間通知公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部(5)值班結(jié)束，把自己值班時(shí)待處理和發(fā)生的情況向值班經(jīng)理交待清楚。(6)對于在值班中因失職造成的后果，要追究值班人員(7)節(jié)假日值日人員另行安排。夜班制度(2)值班時(shí)間：下午5:30時(shí)開始到次日上午8:00.(3)不得無故缺席、遲到或早退。值班時(shí)由于特殊情況需要調(diào)班，必須請示領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后方可調(diào)班。沒人頂班不能離崗。(4)值班經(jīng)理要保證手機(jī)24小時(shí)開通，遇有緊急情況時(shí)能及時(shí)聯(lián)系。對于突發(fā)事件要及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)及管理部門匯報(bào)，并迅速組織人員前往處理。(5)提高警惕、堅(jiān)守崗位、做好夜間安全管理工作，發(fā)現(xiàn)重大問題要及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告，對于一般情況也必5獎懲辦法(1)獎勵(lì)對安全管理工作有突出貢獻(xiàn)的員工：視貢獻(xiàn)情況，給予人民幣50至500元的獎勵(lì)，對突出貢獻(xiàn)的報(bào)送上級部門作為優(yōu)秀先進(jìn)工作者，同時(shí)給予500元以上重(2)對違反有關(guān)治安管理制度行為者，視情節(jié)輕重進(jìn)行①情節(jié)較輕的，扣除年終獎金50至100元。②情節(jié)較重的，扣除年終獎金100至300④嚴(yán)重失職者，報(bào)上級主管部門依法處理。(四)保密規(guī)定第一條為保守公司秘密，維護(hù)公司權(quán)益，特制定本制度。第二條公司秘密是關(guān)系公司權(quán)力和利益，依照特定程序確定，在一6第三條公司各職能部門和分公司以及所有職員都有保守公司秘密的第四條公司保密工作，實(shí)行既確保秘密又便利工作的方針。第五條對保守、保護(hù)公司秘密以及改進(jìn)保密技術(shù)、措施等方面成績第六條公司秘密包括本制度第二條規(guī)定的范圍以及下列秘密事項(xiàng)：(一)公司重大決策中的秘密事項(xiàng)。(二)公司尚未付諸實(shí)施的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方向、經(jīng)營規(guī)劃、(三)公司內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意見書及可行性報(bào)告、主(四)公司財(cái)務(wù)預(yù)決算報(bào)告及各類財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表。(五)公司所掌握的尚未進(jìn)入市場或尚未公開的各類信息。(六)公司職員人事檔案，工資性、勞務(wù)性收入及資料。(七)其他經(jīng)公司確定應(yīng)當(dāng)保密的事項(xiàng)。第八條公司秘級的確定：(一)公司經(jīng)營發(fā)展中，直接影響公司權(quán)益和利益的重要決策7(二)公司的規(guī)劃、財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)資料、重要會議記錄、公(三)公司人事檔案、合同、協(xié)議、職員工資性收入、尚未進(jìn)第九條屬于公司秘密的文件、資料，應(yīng)當(dāng)依據(jù)本制度第七條、第八第十條屬于公司秘密的文件、資料和其他物品的制作、收發(fā)、傳第十一條對于密級文件、資料和其他物品，必須采取以下保密措(一)非經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，不得復(fù)制和摘抄；(二)收發(fā)、傳遞和外出攜帶，由指定人員擔(dān)任，并采取必要(三)在設(shè)備完善的保險(xiǎn)裝置中保存。第十二條屬于公司秘密的設(shè)備或者產(chǎn)品的研制、生產(chǎn)、運(yùn)輸、使第十三條在對外交往與合作中需要提供公司秘密事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)事先第十四條具有屬于公司秘密內(nèi)容的會議和其他活動，主辦部門應(yīng)采(一)選擇具備保密條件的會議場所；8(二)根據(jù)工作需要，限定參加會議人員的范圍，對參加涉及(三)依照保密規(guī)定使用會議設(shè)備和管理會議文件；(四)確定會議內(nèi)容是否傳達(dá)及傳達(dá)范圍。第十五條不準(zhǔn)在私人交往和通信中泄露公司秘密，不準(zhǔn)在公共場所第十六條公司工作人員發(fā)現(xiàn)公司秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時(shí)，應(yīng)第十七條出現(xiàn)下列情況之一者，給予警告，并扣發(fā)工資500元以上(一)泄露公司秘密，尚未造成嚴(yán)重后果或經(jīng)濟(jì)損失的；(二)違反本制度第十條、第十二條、第十三條、第十四條、(三)已泄露公司秘密但采取補(bǔ)救措施的。(一)故意或過失泄露公司秘密，造成嚴(yán)重后果或重大經(jīng)濟(jì)損(二)違反本保密制度規(guī)定，為他人竊取、刺探、收買或違章(三)利用職權(quán)強(qiáng)制他人違反保密規(guī)定的。第十九條公司與員工簽訂《保密合同》,《保密合同》以書面形式9第二十條對員工以下行為進(jìn)行限制：第二十一條涉及公司商業(yè)秘密的合作、代理、交易合同或協(xié)議，均第二十二條本制度的解釋權(quán)屬于本公司總經(jīng)辦。第二十三條本制度自發(fā)布之日起施行。(五)消防制度2、防火安全規(guī)定由防火領(lǐng)導(dǎo)小組的決定，并定期組織專職及兼(1)各項(xiàng)目消防責(zé)任區(qū)域?yàn)楦黜?xiàng)目的辦公區(qū)域，公司總部管理(2)在各個(gè)責(zé)任項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)，由各項(xiàng)目主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任消防第一(1)制定本項(xiàng)目的防火安全措施，交公司總部管理處存查。(2)檢查落實(shí)本單位的防火安全工作。(3)落實(shí)設(shè)備安全用電措施。(4)確定義務(wù)消防隊(duì)員名單(隊(duì)長、副隊(duì)長、隊(duì)員)管理處存(5)在本公司開展防火宣傳教育，普及消防知識。(6)在本公司執(zhí)行消防規(guī)章，督促火險(xiǎn)隱患的整改工作。(7)監(jiān)護(hù)本公司的動火作業(yè)。(8)組織義務(wù)消防員在防火領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一布置下演習(xí)公司應(yīng)急(9)負(fù)責(zé)與消防監(jiān)控室保持聯(lián)系，保證本公司內(nèi)消防設(shè)置不被(10)發(fā)生火災(zāi)后立即報(bào)警，向消防監(jiān)控室準(zhǔn)確報(bào)告地點(diǎn)、著火(11)做好火災(zāi)現(xiàn)場的保護(hù)工作，協(xié)助公安消防部門進(jìn)行火災(zāi)原(12)參加消防部門及公司舉辦的有關(guān)大樓防火的各項(xiàng)活動。連續(xù)運(yùn)行的電器設(shè)備除外),查看有無火源，防止各種事件發(fā)生。(14)重大節(jié)日前，做好本單位節(jié)日期間防火工作。(15)會同防火領(lǐng)導(dǎo)小組、消防大隊(duì)、公司管理處做好本公司的9、嚴(yán)禁亂拉、亂接臨時(shí)用電線路或隨意增設(shè)用電設(shè)備；需加接(六)質(zhì)量檢查制度(1)適用于管理處日常各項(xiàng)工作的自檢。(2)職責(zé)員工負(fù)責(zé)對自己的工作進(jìn)行自我檢查；各主管或班長(1)員工每日在完成每項(xiàng)服務(wù)工作之后及在每日下班前，必須按照規(guī)程(作業(yè)指導(dǎo)書)的要求進(jìn)行自檢，發(fā)現(xiàn)不合格的應(yīng)立即進(jìn)行(2)部門主管、隊(duì)長、班長必須對責(zé)任范圍所屬員工每一項(xiàng)服務(wù)工作(或崗位)工作進(jìn)行巡查，對發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)，要求其責(zé)任人(當(dāng)事人)立即進(jìn)行整改。(3)各部門負(fù)責(zé)人對分管的工作，按工作規(guī)程(作業(yè)指導(dǎo)書)(4)管理處主管必須每月組織各部門負(fù)責(zé)人至少進(jìn)行一次聯(lián)合巡檢，對發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)，要求其責(zé)任人(當(dāng)事人)立即進(jìn)行整改，(5)共同研究不合格服務(wù)、不合格服務(wù)現(xiàn)象的原因及其整改辦(6)月檢管理處主任每月下旬必須對管理處各項(xiàng)服務(wù)工作、內(nèi)(7)管理處聯(lián)合巡查的方法(8)分部門逐一檢查，聽取現(xiàn)場介紹，進(jìn)行工作交流，檢查工(9)確定檢查路線，確保每月檢查范圍全面覆蓋管轄區(qū)域，防(10)在公共區(qū)域、樓層內(nèi)、車庫內(nèi)檢查內(nèi)容包括安保、保潔、(11)采用眼看、耳聽、手摸、鼻聞的感崗位職責(zé)制度項(xiàng)目經(jīng)理1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部全面的經(jīng)營、質(zhì)量、技術(shù)、安全、2、虛心接受顧客的各項(xiàng)監(jiān)督檢查，定期向業(yè)主報(bào)告本項(xiàng)目作業(yè)情況，做好業(yè)主的溝通工作，保持與業(yè)主的良好合作關(guān)系，對項(xiàng)目部的業(yè)主滿意狀況負(fù)責(zé)，并適3、做好與城區(qū)機(jī)械化清掃、灑水、垃圾清運(yùn)主管部門及各單位的作業(yè)組織協(xié)調(diào)工作，保持與項(xiàng)目部相關(guān)5、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目部成本控制、作業(yè)安排、質(zhì)量改進(jìn)、技術(shù)進(jìn)步、物資等的周、月、年度工作計(jì)劃并組織6、在省、市、區(qū)、街辦大檢查、大面積環(huán)境污染、節(jié)假日環(huán)境污染加重等緊急情況下，負(fù)責(zé)及時(shí)組織實(shí)施應(yīng)急方案，并做好與相關(guān)部門及人員的溝通協(xié)調(diào)工7、負(fù)責(zé)定期或不定期、不定時(shí)地對轄區(qū)內(nèi)的作業(yè)難點(diǎn)區(qū)域、重要環(huán)節(jié)、環(huán)衛(wèi)公共設(shè)施進(jìn)行全面抽查，對發(fā)現(xiàn)的不合格情況及時(shí)組織相關(guān)人員進(jìn)行分析、糾正和人員的心態(tài)等情況，保證項(xiàng)目管理人員的后需儲備；按照作業(yè)“工位圖”,根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)變化適時(shí)對作業(yè)人員9、對本項(xiàng)目的各項(xiàng)安全工作負(fù)總責(zé)，抓好安全防現(xiàn)場主管1、貫徹執(zhí)行國家、省、市、區(qū)相關(guān)法律、法規(guī)和2、在項(xiàng)目經(jīng)理、副經(jīng)理指導(dǎo)下，落實(shí)完成各項(xiàng)工3、自愿申請、吃苦耐勞、誠實(shí)勤奮、熱愛環(huán)衛(wèi)工5、能根據(jù)項(xiàng)目部要求無條件完成各種臨時(shí)加班突7、全面負(fù)責(zé)所管理標(biāo)段清洗保潔項(xiàng)目的日常管理工作。隨時(shí)了解掌握段面作業(yè)人員的身體狀況和家庭狀況，對于所管理段面上出現(xiàn)的各類問題和意見及時(shí)匯報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理；認(rèn)真做好職工的思想政治工作，安定團(tuán)結(jié)，一切行動聽指揮，保證段面的一切工作正常達(dá)標(biāo)；認(rèn)真做好加班記錄，按規(guī)定不摻假，在一天之內(nèi)交項(xiàng)目8、認(rèn)真做好大小會議記錄，每月定期在30日前以書面形式匯報(bào)總結(jié)自己的工作及心得體會，交回辦公潔及安全工作的保質(zhì)保量完成，對不服從工作安排的人10、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量方針、目標(biāo)，執(zhí)行清洗11、定期或不定期檢查清洗保潔機(jī)具設(shè)備使用狀勤于檢查，保持工具配備的完整、完好性，并認(rèn)真填寫《現(xiàn)場檢查表》。12、督促班組及段面作業(yè)人員遵守安全規(guī)程，達(dá)到公司要求。負(fù)責(zé)處理各類違章作業(yè)，對責(zé)任人進(jìn)行教13、負(fù)責(zé)對所管理段面各班組清洗、保潔工作的抽每個(gè)季度安全員業(yè)務(wù)技術(shù)和安全教育的培訓(xùn)工作，不斷15、負(fù)責(zé)新員工的崗位培訓(xùn)工作。以身作則，不無故擅離崗位，不消極怠工。嚴(yán)格遵守考勤紀(jì)律，不遲16、負(fù)責(zé)道路突擊、突發(fā)、急難險(xiǎn)重任務(wù)的組織、17、負(fù)責(zé)完成政府分管領(lǐng)導(dǎo)及公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他質(zhì)量安全員1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部全面的質(zhì)量、安全管理工作，對完2、做好與品質(zhì)部、安委會的溝通協(xié)調(diào)工作，保證質(zhì)量、安全各類信息及時(shí)上傳下達(dá)；定期向品質(zhì)部傳遞3、負(fù)責(zé)與業(yè)主督查員、相關(guān)方做好日常與質(zhì)量有關(guān)的溝通、解釋、協(xié)調(diào)工作，及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理(代表)匯報(bào)大檢查、突擊性工作任務(wù)等應(yīng)急信息，并協(xié)助項(xiàng)目5、分區(qū)域、分重點(diǎn)地做好作業(yè)現(xiàn)場的質(zhì)量監(jiān)督檢6、負(fù)責(zé)做好辦公、庫房、安全著裝、人員規(guī)范等7、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理(代表)做好安全事故的妥善處8、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理(代表)做好業(yè)主滿意度情況的調(diào)查、統(tǒng)計(jì)、分析工作。定期做好質(zhì)量、安全教育培訓(xùn)9、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理(代表)做好IS09001質(zhì)量體系文件在本項(xiàng)目的貫徹實(shí)施、文件評審、記錄格式編定、10、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理(代表)做好本項(xiàng)目作業(yè)“工位圖”的編制、定期報(bào)告、適時(shí)更新、組織實(shí)施等工11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。安檢人員1、對作業(yè)人員進(jìn)行安全知識教育，并在上崗前進(jìn)行安全技術(shù)交底。4、定期組織相關(guān)人員進(jìn)行安全檢查，消除事故隱5、普及安全知識，減少各種工傷事故，杜絕重大傷亡事故的發(fā)生。6、協(xié)助處理工傷事故，妥善落實(shí)工傷人員待遇。清洗保潔組長1、自愿申請、吃苦耐勞、誠實(shí)勤奮、熱愛環(huán)衛(wèi)工2、能根據(jù)公司要求無條件完成各種臨時(shí)加班突擊任務(wù)和其他工作。5、負(fù)責(zé)本班組的全面清掃保潔項(xiàng)目的日常管理工6、帶領(lǐng)組員認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量方針、目標(biāo)及7、合理安排班組組員，嚴(yán)格按操作規(guī)程作業(yè)，文明操作，教育工人安全作業(yè)；確保清洗、保潔工作準(zhǔn)時(shí)8、合理安排班組組員的每日工作，每周五上報(bào)下達(dá)到公司質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)要求。負(fù)責(zé)處理本班組各類違章違規(guī)作業(yè)，對責(zé)任人進(jìn)行教育、幫助，制定整改措施；11、積極參加業(yè)務(wù)和法律培訓(xùn)，不斷提高思想水平12、每周定期召開組員業(yè)務(wù)工作會，進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)13、協(xié)助段面管理員對道路突擊、突發(fā)、急難險(xiǎn)重14、做好保潔班組長之間的交接班工作，保持不同員1、服從分配，積極工作。2、按各自的分工區(qū)域認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)完成清掃、保潔任務(wù)，做到不遲到、不脫崗、不打堆、不早退、不干私3、進(jìn)入快車道作業(yè)時(shí)，必須遵守交通規(guī)則，同時(shí)4、嚴(yán)格按護(hù)欄清洗操作規(guī)程作業(yè)，做到有灰必5、嚴(yán)格按保潔規(guī)程作業(yè)，積極主動進(jìn)行巡回保督促檢查工作，做到勤清掃、勤巡回，確保達(dá)到公司質(zhì)7、積極參加公司舉辦的業(yè)務(wù)和法律法規(guī)培訓(xùn)，提8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作和加班突擊任務(wù)。9、自覺遵守公司的一切規(guī)章制度。突擊應(yīng)急隊(duì)1、負(fù)責(zé)編制擬定公司突擊應(yīng)急等事件組織預(yù)案；2、負(fù)責(zé)突擊應(yīng)急隊(duì)伍日常的監(jiān)督、考核工作；3、負(fù)責(zé)人員培訓(xùn)、教育工作；伍工作能力；5、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。6、快速響應(yīng)：5分鐘響應(yīng)快速巡回保潔人員1、愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞、誠信守紀(jì)、遵紀(jì)守法；2、服從班組統(tǒng)一調(diào)配，積極努力做好本職工作；3、快保人員工作時(shí)必須穿戴反光背心，騎行電動作業(yè)、文明作業(yè)；5、主動配合班組長、質(zhì)檢員、安檢員進(jìn)行工及時(shí)糾正不合格作業(yè)；大小、重點(diǎn)時(shí)段等因素機(jī)動靈活的做好保潔工作，并定時(shí)巡視重點(diǎn)區(qū)域；7、樹立正確的環(huán)保觀念，及時(shí)勸阻不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為；8、愛護(hù)作業(yè)工具和設(shè)備，做好設(shè)備的日常保養(yǎng)和養(yǎng)護(hù)工作；業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)；10、樹立安全意識，夏季主動做好防暑降溫，冬季做好防寒抗凍的預(yù)防工作；11、積極處理各類突發(fā)事件，對于不能獨(dú)立處理的重大事件要及時(shí)上報(bào)，不得懈怠；(一)管理運(yùn)作機(jī)制(1)整體運(yùn)作流程的設(shè)計(jì)原則是全面、高效、合理，功能無缺(2)整體運(yùn)作流程的具體運(yùn)行，按IS09001質(zhì)量保證體系要求(3)重視清潔服務(wù)工作，確保清潔路段的社會形象。操作層操作層監(jiān)督項(xiàng)目部(1)設(shè)項(xiàng)目部，擔(dān)負(fù)統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)工作，處理日常管理事務(wù)(2)設(shè)立例會制度：由項(xiàng)目部項(xiàng)目經(jīng)理、經(jīng)理助理、各主管負(fù)(3)實(shí)施首問責(zé)任制：項(xiàng)目部任何員工對客戶的建議、意見及(二)用人機(jī)制系統(tǒng)(2)公司質(zhì)量方針培訓(xùn)(3)崗位專業(yè)技能培訓(xùn)(4)崗位操作規(guī)程培訓(xùn)(5)客戶服務(wù)培訓(xùn)(6)環(huán)衛(wèi)相關(guān)法規(guī)培訓(xùn)(三)用人反饋機(jī)制4本項(xiàng)目部反饋執(zhí)行結(jié)果4今蹤命跟(四)信息反饋機(jī)制信息反饋和處理機(jī)制流程圖信息反饋和處理機(jī)制流程圖分析原因資料存檔(五)員工激勵(lì)機(jī)制思想工作機(jī)制思想工作機(jī)制培訓(xùn)考核機(jī)制培養(yǎng)提升機(jī)制獎勵(lì)機(jī)制工資福利機(jī)制激勵(lì)系統(tǒng)示意圖(六)自我約束機(jī)制(七)監(jiān)督檢查機(jī)制(1)工作計(jì)劃執(zhí)行情況包括：下達(dá)計(jì)劃的落實(shí)情況，工作計(jì)劃(2)管理制度執(zhí)行情況包括：考勤制度、崗位職責(zé)的執(zhí)行情(3)工作質(zhì)量的執(zhí)行情況：包括車輛的控制、物品出入的控制3、監(jiān)督檢查時(shí)間(1)每周對項(xiàng)目進(jìn)行自查。(2)項(xiàng)目經(jīng)理每月召開項(xiàng)目全員大會，對月度工作進(jìn)行總結(jié)及(3)公司每月組織對項(xiàng)目進(jìn)行月檢，每季由品質(zhì)培訓(xùn)部組織進(jìn)(1)項(xiàng)目應(yīng)結(jié)合日常管理工作，加大監(jiān)督檢查力度，按照上述(2)項(xiàng)目上報(bào)的自查情況報(bào)告，內(nèi)容詳實(shí)，數(shù)字準(zhǔn)確，發(fā)現(xiàn)問(3)堅(jiān)持重大事件匯報(bào)制度，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)向公(4)公司在檢查、抽查中如發(fā)現(xiàn)某些點(diǎn)反映的問題不實(shí)或有重(一)公廁員工崗位表(二)員工考勤表(三)物資領(lǐng)用表(四)公廁檢查、保潔記錄表2、對投訴或意見，實(shí)行“首問責(zé)任制管理”,公司每一位員工錄在《投訴登記表》,作為改善依據(jù)。避問題，屬交代待辦事情，要做到24小時(shí)內(nèi)予以處理解決或答復(fù)，(二)對業(yè)主方投訴總原則第一條投訴處理原則(1)在接待業(yè)主方投訴時(shí)，應(yīng)耐心聽業(yè)主方講完，聽清業(yè)主方(2)不得打斷業(yè)主方說話，更不能急于表態(tài)；(3)對業(yè)主方的遭遇或不幸表示歉意，讓業(yè)主心理得以平衡。3、跟清楚(1)受理業(yè)主方投訴時(shí)，受理人要一跟到底，直到問題得到解(2)面對重大投訴問題，第一負(fù)責(zé)人必須親自處理。(1)對業(yè)主方的投訴在充分了解有關(guān)情況后，應(yīng)及時(shí)把處理的(2)口頭投訴可以電話回復(fù)(1個(gè)工作日內(nèi)),業(yè)主方來函投訴應(yīng)回函答復(fù)(3個(gè)工作日內(nèi))。5、記清楚(1)處理業(yè)主方投訴后，應(yīng)把投訴的事項(xiàng)、處理過程及結(jié)果清(2)將投訴事件及時(shí)編成案例，列入崗位培訓(xùn)教材。第二條業(yè)主投訴處理程序第三條投訴處理程序(一)檔案管理流程(二)檔案的建立(1)第一階段：(2)第二階段：(3)第三階段：(4)第四階段：4、工作措施(1)硬件設(shè)施的建設(shè)(2)做好資料的收集、整理工作(3)各類檔案的歸檔入庫工作。(4)編制檔案目錄索引，搞好檔案軟件錄入工作。(5)建立和完善檔案建設(shè)的各類制度及簿冊。(6)加強(qiáng)個(gè)部門間協(xié)作配合，規(guī)范的完成檔案的移交工作(1)完善檔案室建立工作硬件設(shè)置。(2)制定檔案室建立工作的實(shí)施方案，按計(jì)劃逐步進(jìn)行，各個(gè)(3)對所收集檔案有進(jìn)行序規(guī)范整理入庫，編制索引目錄，然(4)建立和不斷完善檔案建設(shè)的制度、辦法及簿冊，以便于檔第一章總則第一條檔案管理是公司工作的一個(gè)重要組成部分，是公司進(jìn)行管理第二條公司檔案統(tǒng)一由行政人事部綜合檔案室實(shí)行集中管理，并對第三條公司所有職能部門都必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行本制度，確保檔案的第四條公司會計(jì)檔案，按照財(cái)政部《會計(jì)檔案管理制度》歸檔、管第二章檔案管理的范圍凡是反映公司工作活動、具有查考利用價(jià)值的文件材料(公文、電報(bào)、傳真、圖表、書信、報(bào)刊、錄音、錄像、盤片等)均屬第一條上級機(jī)關(guān)文件材料應(yīng)歸檔的有：(一)上級機(jī)關(guān)頒發(fā)的需要公司貫徹執(zhí)行的文件材料；(二)上級機(jī)關(guān)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)視察、檢查公司工作時(shí)的重要指示、(三)代上級機(jī)關(guān)草擬并被采用為文件的定稿和印本。(四)其他文件材料。第二條公司文件材料應(yīng)歸檔的有：(一)公司頒發(fā)的(包括轉(zhuǎn)發(fā)及其他單位聯(lián)合頒發(fā)的)各種正(二)公司的請求與上級機(jī)關(guān)的批復(fù)文件，各部門、各子公司(三)公司及各部門的工作計(jì)劃、總結(jié)、報(bào)告；(四)公司召開的各種會議的全套文件以及會議形成的聲像材(五)公司領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)活動形成的重要文件、電報(bào)、電話記錄，(六)公司領(lǐng)導(dǎo)或各部門有關(guān)負(fù)責(zé)人代表公司對電視臺、廣播(七)反映公司經(jīng)營和管理的專業(yè)文件材料，如投資項(xiàng)目、設(shè)(八)公司或公司匯總的統(tǒng)計(jì)報(bào)表和統(tǒng)計(jì)分析資料(包括計(jì)算機(jī)盤片等);(九)公司及各部門、各子公司成立、啟用印章及其組織機(jī)(十)公司及各部門、各子公司制定的規(guī)章制度等；(十一)公司的歷史沿革(包括公司簡介)、大事記、年鑒，(十二)公司編印的公司要聞、簡報(bào)等刊物的定稿和印本，編(十三)公司及各部門、各子公司干部任免、調(diào)配、培訓(xùn)、專(十四)公司干部、工人、黨員、團(tuán)員名冊、報(bào)表；(十五)公司干部、工人轉(zhuǎn)移工資、行政、黨、團(tuán)關(guān)系的介紹(十六)公司外事活動中形成的請示、報(bào)告、計(jì)劃、考察總(十七)公司解決法律糾紛問題形成的文件材料；(十八)公司或部門、子公司與有關(guān)單位簽訂的各種合同、協(xié)(十九)公司固定資產(chǎn)登記，財(cái)產(chǎn)，物資、檔案等移交憑證；(二十)公司購置大型設(shè)備和基建工作中形成的憑證、協(xié)議合第三條同級機(jī)關(guān)和非隸屬機(jī)關(guān)文件材料應(yīng)歸檔的有：(一)同級機(jī)關(guān)和非隸屬機(jī)關(guān)頒發(fā)的非本公司經(jīng)營范圍但需要(二)有關(guān)業(yè)務(wù)機(jī)關(guān)檢查本公司工作形成的重要文件；(三)同級機(jī)關(guān)和非隸屬機(jī)關(guān)與本公司聯(lián)系、協(xié)商工作的來往第三章綜合檔案室管理員職責(zé)第一條積極貫徹、認(rèn)真執(zhí)行國家檔案法和我公司的檔案工作方針、第二條努力學(xué)習(xí)專業(yè)檔案管理知識及公司業(yè)務(wù)相關(guān)知識，提高自身第三條督促指導(dǎo)公司各部門對各類檔案歸檔的諸多環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)。第四條做好檔案的收集、整理、鑒定、保管、編目、檢索、統(tǒng)計(jì)和第五條負(fù)責(zé)綜合檔案室?guī)旆康娜粘９芾砉ぷ?，?yán)格按照“八防”(防火、防塵、防盜、防潮、防磁、防腐、防高溫、防蟲鼠)的要第六條秘密、機(jī)密檔案應(yīng)放在保密設(shè)施較好的箱柜中，不得隨意亂第七條嚴(yán)禁在社會上傳播涉及公司內(nèi)容的檔案材料。第八條檔案工作人員不得私自摘抄、復(fù)印、翻拍檔案內(nèi)容。嚴(yán)禁攜第九條發(fā)現(xiàn)失密問題時(shí)，檔案室工作人員應(yīng)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，第四章檔案管理制度第一條為維護(hù)檔案的準(zhǔn)確性和嚴(yán)肅性，任何個(gè)人不得隨意更改檔案第二條公司各部門應(yīng)在每年3月底以前將上年度辦理完畢、需歸檔第三條立卷歸檔要求：歸檔案卷的總要求是：遵循文件材料的形成(一)歸檔的文件材料種類、份數(shù)以及每份文件的頁數(shù)均應(yīng)齊(二)在歸檔的文件材料中，應(yīng)將每份文件的正件與附件、印(三)卷內(nèi)文件材料應(yīng)區(qū)別不同情況進(jìn)行排列，密不可分的文(四)卷內(nèi)文件材料應(yīng)按排列順序依次編寫頁號或件號。裝訂(五)永久、長期和短期案卷必須按規(guī)定的格式逐件填寫卷內(nèi)(六)聲像材料應(yīng)用文字標(biāo)出攝像或錄音的對象、時(shí)間、地(七)本公司各部門立卷所需的案卷封皮、卷內(nèi)文件目錄表由第四條檔案保管期限(一)文書檔案的保管期限定為永久、長期和短期三種。長期(二)確定公司檔案保管期限的原則第五條按照“八防”的要求，設(shè)置窗簾、樟腦精、配置滅火器，適第六條檔案室是存儲檔案的機(jī)密重地，除有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)視察工作外，非第七條檔案管理人員應(yīng)定期對所保存的檔案進(jìn)行檢查、核對、清第八條凡借出的檔案歸還時(shí)，檔案管理人員應(yīng)認(rèn)真查對，準(zhǔn)確完好第九條入庫檔案必須進(jìn)行歸類、編號，并成卷裝訂；庫房中的檔案第十條要求書寫工整，用紙規(guī)范。使用藍(lán)黑墨水、碳素墨水或激光第十一條保管檔案人員調(diào)離時(shí)，對所保管的檔案材料要逐件進(jìn)行移第五章檔案借閱制度第一條公司檔案借閱實(shí)行逐級審批制。每次借閱時(shí)間不得超過7個(gè)第二條借閱檔案必須嚴(yán)格履行登記手續(xù)，歸還的檔案要進(jìn)行檢查、第三條借閱檔案的同志，不得泄密、涂改、折散、轉(zhuǎn)借復(fù)印和攜帶第四條借閱人對檔案要妥善保管，不得遺失，如有遺失，按本制度第七章第四條進(jìn)行處罰。第五條總經(jīng)理借閱非密級別檔案，可直接通過檔案管理員辦理借閱第六條如借閱人沒有按照規(guī)定程序辦理借閱手續(xù)或借閱手續(xù)不完第七條公司檔案原則上不對外，如遇特殊情況有外單位借閱檔案，第六章檔案的銷毀第一條公司任何個(gè)人或部門非經(jīng)允許不得私自銷毀公司檔案資料。第二條對已過保管期限和確無保存價(jià)值的檔案，應(yīng)由檔案管理人員第三條在銷毀公司檔案資料時(shí)，監(jiān)銷人員必須由總經(jīng)理或行政人事第四條經(jīng)批準(zhǔn)銷毀的檔案，檔案管理員須認(rèn)真核對，將《公司檔案第七章罰則第一條公司各部門凡違反制度第四章第二條，無故延期或不交應(yīng)歸責(zé)令其文件負(fù)責(zé)人和部門負(fù)責(zé)人寫出書面檢查外，各罰款100元~第二條公司各部門凡違反本制度，泄露秘密，按《公司保密工作條案外出的；視具體情況，對部門負(fù)責(zé)人和當(dāng)事人各罰款500元~1000元，并予以通報(bào)批評。第三條公司各單位凡違反本制度第五章第一條，不按借閱期限歸還第四條公司各部門凡違反本制度第五章第四條，遺失檔案的，應(yīng)立(三)檔案的管理(1)檔案歸檔率達(dá)到100%,(2)檔案完整率達(dá)到98%以上；(3)按單位、部門、科室建立業(yè)主檔案。(4)管理按公司檔案管理規(guī)范執(zhí)行。序號借閱文件借閱時(shí)間歸還時(shí)間借閱人借閱原因部門負(fù)責(zé)人審批總經(jīng)理審批備注序號年度資料編號類別名稱保管期限起止時(shí)間鑒定時(shí)間數(shù)量(件)備注(一)表格化管理姓名部門職務(wù)職稱本月度完成崗位職責(zé)情況注：本表于次月2日(遇節(jié)假日順延)前交辦公室部門：項(xiàng)目思想品德分(0-10分)3、熱愛公司，維護(hù)公司的合法權(quán)益(0-5分)工作能力分1、工作能力出色，能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提前完成本3、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能獨(dú)立處理工作中遇到的困出勤分1、具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神，堅(jiān)持滿勤，經(jīng)常超時(shí)2、正常出勤，無遲到、早退。(0-4分)工作績效分1、工作細(xì)微、周到、無差錯(cuò)，工作質(zhì)量高，無3、工作成績得到上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表揚(yáng)(0-10考核得分德、廉能勤績占比總得分員工評議考核小組評領(lǐng)導(dǎo)評鑒合計(jì)考核結(jié)果優(yōu)秀稱職基本稱職不稱職(二)公廁項(xiàng)目員工獎罰績效表遲到),遲到1個(gè)小時(shí)以上(含1小時(shí))不足3小時(shí)的扣10分(50元),遲到3早退),早退1個(gè)小時(shí)以上不足3小時(shí)的扣10分(50元),遲到3小時(shí)以上(含元)/次。12、公廁周邊5內(nèi)有雜草扣罰4分(20元)/次，有異物扣罰4分(20元)13、捕鼠站不干凈扣罰4分(20元)/次，站內(nèi)無毒餌扣罰4分(20元)/18、紙巾盒表面臟扣罰4分(20元)/次。糞便扣罰4分(20元)/次，小便斗表面臟扣罰4分(20元)/次。體扣罰4分(20元)/次。元)/次。處理扣罰6分(30元)/次。員工學(xué)習(xí)確認(rèn)表員工學(xué)習(xí)確認(rèn)表gg(四)獎懲措施先進(jìn)，調(diào)動一切積極因素，造就一支“自尊、自立、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)”(1)目標(biāo)激勵(lì)制定的每月工作任務(wù)(注：是一個(gè)可以完成的任務(wù)目標(biāo))。對于達(dá)(2)參與激勵(lì)(3)評選優(yōu)秀員工況；每個(gè)項(xiàng)目部從員工中評選出1～2名表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，頒發(fā)獎狀(4)員工生日慰問(5)工資激勵(lì)制定工齡工資，在公司工作滿一年以上的員工，每年給予50元的工齡工資補(bǔ)貼，依此類推，工齡工資300元封頂。(6)企業(yè)文化激勵(lì)(7)績效激勵(lì)(8)活動激勵(lì)(9)負(fù)激勵(lì)(包括考勤、工作態(tài)度等)給予轉(zhuǎn)崗或辭退處理。(1)輕微過失(2)過失②代人簽到、遲到、早退當(dāng)月累計(jì)達(dá)5次以上的；(3)重大過失①連續(xù)曠工7天以上(含7天)或一年內(nèi)累計(jì)曠工15天以上⑤服務(wù)態(tài)度差，當(dāng)年累計(jì)被客戶投訴5次以上或損害對方利益(4)員工如觸犯刑律，由司法機(jī)關(guān)依法懲處。(1)獎勵(lì)方式：(2)處罰方式：項(xiàng)目管理獎勵(lì)流程項(xiàng)目管理獎勵(lì)流程項(xiàng)目管理處罰流程第一章總則第二章財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)與會計(jì)人員2、審查公司基建、投資、貿(mào)易等發(fā)展項(xiàng)目及重要經(jīng)濟(jì)合同，對3、負(fù)責(zé)公司的資金融通調(diào)撥決策工作，經(jīng)總經(jīng)理或董事會簽署7、監(jiān)督財(cái)務(wù)部門和會計(jì)人員執(zhí)行國家財(cái)經(jīng)政策、法令、制度和8、對各級財(cái)務(wù)人員的調(diào)動、任命、晉升、獎懲等提出建議、評9、負(fù)責(zé)做好公司財(cái)務(wù)人員的培訓(xùn)工作，不斷提高財(cái)務(wù)人員的素1、主持財(cái)務(wù)部工作，落實(shí)財(cái)務(wù)人員崗位職責(zé)，第三章會計(jì)核算原則及科目報(bào)表1、以現(xiàn)金投資的，應(yīng)以收到或存入開戶銀行的日期和金額作為2、盤虧的固定資產(chǎn)，應(yīng)沖減原價(jià)和累計(jì)折舊，原價(jià)減累計(jì)折舊3、報(bào)廢的固定資產(chǎn)的變價(jià)收入(減除清理費(fèi)用的凈額)與固定4、公司對固定資產(chǎn)的購入、出售、清理、報(bào)廢及內(nèi)部轉(zhuǎn)移等都三十、凡單項(xiàng)債權(quán)帳齡超過一年仍未收回時(shí)，按年度提取10%的1、資產(chǎn)負(fù)債表(年、季、月);2、損益表(年、季、月);3、現(xiàn)金流量表(年、季);4、現(xiàn)金出納月終盤存表(月);5、提取壞帳準(zhǔn)備金明細(xì)表(月);6、應(yīng)收、應(yīng)付和預(yù)收、預(yù)付款項(xiàng)明細(xì)表(月)。第四章資金、現(xiàn)金、費(fèi)用管理三十九、公司庫存現(xiàn)金不得超過5000元，超過部分當(dāng)天下午存第五章工資及獎金第六章稅收及利潤分配第七章庫存物資財(cái)務(wù)管理虧在500元以下者，由財(cái)務(wù)部審核，報(bào)常務(wù)副總審批后處理；500元第八章會計(jì)憑證和檔案保管、查閱少保存15年。采用電腦記帳，機(jī)器儲存和輸出的會計(jì)記錄視同會計(jì)帳本，應(yīng)專人負(fù)責(zé)妥善保管，至少保存15年。(一)人員素質(zhì)、思想觀念管理(二)人員入職管理3、須辦手續(xù)(1)填寫員工入職申請表；(2)交身份證、相關(guān)證件復(fù)印件一份及近照兩張；(3)領(lǐng)取公司員工手冊并實(shí)施在職教育；(4)確認(rèn)該之職務(wù)代理人。(1)一年內(nèi)記過三次者；(2)連續(xù)曠工三天或全年累計(jì)超過六天者；(3)營私舞弊、挪用公款、收受賄賂者；(4)工作疏忽、貽誤要務(wù)致使公司蒙受重大損失者；(5)違抗命令、擅離職守情節(jié)重大者；(6)聚眾罷工、怠工、造謠生事、破壞正常工作與生產(chǎn)秩序(7)仿效領(lǐng)導(dǎo)簽字、盜用印信或涂改公司文件者；(8)因破壞、竊取、毀棄、隱匿公司設(shè)施、資料、制品及文書(9)品行不端、行為不檢屢勸不改者；(10)擅自離職為其他單位工作者；(11)違背國家法令或公司規(guī)章情節(jié)嚴(yán)重者；(12)泄露公司商業(yè)機(jī)密情節(jié)嚴(yán)重者；(13)辦事不力、疏忽職守有具體事實(shí)情節(jié)重大者；(14)精神或肌能發(fā)生障礙、身體虛弱、衰老、殘廢等經(jīng)公司(15)為個(gè)人利益?zhèn)卧熳C件，冒領(lǐng)各項(xiàng)費(fèi)用者；(16)年終考核不合格，經(jīng)考察試用不合格者；(17)工作期間因受刑事處分而經(jīng)法院判刑確定者；(18)因公司業(yè)務(wù)緊縮須減少部分員工時(shí)；(19)員工在試用期內(nèi)經(jīng)發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件者；(20)由于其他類似原因或業(yè)務(wù)上之必要者。(1)遵守客戶、公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從公司安排、調(diào)(2)熱愛工作，團(tuán)結(jié)友愛，文明禮貌，實(shí)事求是，工作積極。(3)堅(jiān)守崗位，忠于職守，按時(shí)上、下班，不拉幫結(jié)派，損公(4)上班時(shí)統(tǒng)一著裝，保持良好的精神面貌，態(tài)度熱情，服務(wù)(5)上班時(shí)不準(zhǔn)講粗話、臟話。(6)上班時(shí)不能隨地吐痰、吃零食、吸煙，不得大聲喧嘩、聊(7)員工代表公司形象，在與你所服務(wù)的人員發(fā)生沖突時(shí)，不(8)在崗位上要認(rèn)真工作，不得做與工作無關(guān)的事情，與同事(10)工作時(shí)積極巡視自己的工作崗位，不同的情況要實(shí)行不(11)如在檢查衛(wèi)生不合格者，分別給予批評教育、扣獎金、(12)在工作時(shí)，如遇水災(zāi)或火警時(shí)要及時(shí)通知保安人員或現(xiàn)(三)人員離職管理(1)在三個(gè)月試用期內(nèi)提出離職，須提前15天以書面上報(bào)公司核準(zhǔn)，否則以15天薪水相抵補(bǔ)償公司損失。(2)在職滿三個(gè)月以上已轉(zhuǎn)正后若須辭職者，需提前一個(gè)月以(3)工作在一年以上的員工提出離職時(shí)，需提前一個(gè)月以書面2、員工辦理任何請辭時(shí)，須先行填寫“辭職申請表”,經(jīng)核準(zhǔn)(1)個(gè)人職責(zé)所屬資產(chǎn)列報(bào)表，清點(diǎn)移交予接管人員；(2)原服務(wù)客戶各項(xiàng)余額、資料檔案及后續(xù)服務(wù)重點(diǎn)移交；(3)個(gè)人所負(fù)責(zé)之各項(xiàng)本冊、工具、設(shè)備和應(yīng)交用品移交；(4)呈報(bào)手中未完成的客戶單予會計(jì)查核。(四)人員工資制度(1)目的(2)適用范圍(1)保密原則(2)收入掛鉤原則利潤中心的實(shí)際情況，條件具備部門的主管(含)以上人員可實(shí)行(3)備案原則中心備案(年薪制的除外)。(1)薪酬結(jié)構(gòu)種類③基本工資加傭金(提成)制；④基本工資加計(jì)件(計(jì)時(shí))工資加績效獎勵(lì)。(2)基本工資可由基礎(chǔ)工資、職務(wù)工資、飯補(bǔ)構(gòu)成。與業(yè)務(wù)相關(guān)的費(fèi)用支出可于下月10日前據(jù)實(shí)報(bào)銷；同時(shí)部門經(jīng)理對④實(shí)行薪酬結(jié)構(gòu)③、④類的人員，其傭金(提成)提取標(biāo)準(zhǔn)以及計(jì)件(計(jì)時(shí))工資的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)。(1)以出勤日計(jì)算每月應(yīng)發(fā)工資；(2)每月25日發(fā)放上月基本工資，由公司財(cái)務(wù)部統(tǒng)一以銀行轉(zhuǎn)賬的方式發(fā)放到員工手中(遇節(jié)假日順延);(3)自動離職人員工資待辦理完移交手續(xù)后于次月25日到財(cái)(4)每月5日前由人事部統(tǒng)一上報(bào)公司人員考勤、人員崗位及(5)按照勞動合同的約定及公司的福利待遇制度，根據(jù)當(dāng)月考(6)工資單經(jīng)財(cái)務(wù)經(jīng)理、部門經(jīng)理、總經(jīng)理簽字方可發(fā)放；(7)由公司人力資源部統(tǒng)一制定并調(diào)整工資管理制度，經(jīng)公司(五)人員培訓(xùn)制度(1)目的：更新知識、增強(qiáng)技能，創(chuàng)建綜合素質(zhì)優(yōu)良的管理干(2)要求：傳遞信息，通過培訓(xùn)及時(shí)了解公司的目標(biāo)，方針以導(dǎo)習(xí)通(3)內(nèi)容與方式時(shí)間學(xué)時(shí)內(nèi)容備注崗前培訓(xùn)24學(xué)時(shí)1、崗位職責(zé)圍、工作技巧3、IS09001服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4、服務(wù)基本技巧獨(dú)立上崗獨(dú)當(dāng)一面授教育上崗考核鑒定在職培訓(xùn)24學(xué)時(shí)累工作中處理得法或不當(dāng)?shù)陌咐e累經(jīng)驗(yàn)及吸取教訓(xùn)3、學(xué)習(xí)管理知識座不斷提高力，更新識，掌握行業(yè)信息單位集中研討，案例分析，灌輸新知識第四季末管理知識考試；年末技能考核外培取證按外培單位要求1、項(xiàng)目管理崗位資格培訓(xùn)2、IS09001內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)3、各類專業(yè)知識培訓(xùn)尋求發(fā)展實(shí)現(xiàn)達(dá)標(biāo)率脫產(chǎn)或半脫產(chǎn)取得證書參觀考察每半年一次同行業(yè)中業(yè)績優(yōu)良的單位擴(kuò)張管理思維，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)公司人事部統(tǒng)一組織安排績效考核2、清洗保潔員培訓(xùn)計(jì)劃目的：明確崗位職責(zé)任務(wù)，樹立清潔服務(wù)職業(yè)道德意識和從業(yè)熱情，掌握崗位操作規(guī)程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。培養(yǎng)一支愛崗敬業(yè)、紀(jì)律嚴(yán)明、專業(yè)技術(shù)過硬隊(duì)伍。(1)崗前培訓(xùn)方案進(jìn)場前，項(xiàng)目經(jīng)理組織擬派員工并安排培訓(xùn)課程，以便在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉項(xiàng)目，同時(shí)樹立正確的服務(wù)意識。內(nèi)容如下：序號培訓(xùn)科目培訓(xùn)內(nèi)容1項(xiàng)目情況項(xiàng)目基本情況介紹2跟班實(shí)習(xí)按崗位進(jìn)行實(shí)習(xí)崗前培訓(xùn)內(nèi)容及方式時(shí)間內(nèi)容三小時(shí)面授項(xiàng)目經(jīng)理一周本崗位職責(zé)、工作紀(jì)律；本崗位清潔操作規(guī)程和工作標(biāo)準(zhǔn)；環(huán)境保護(hù)意識，城市美化概念班長帶領(lǐng)學(xué)習(xí)班長一周后，進(jìn)行員工上崗考核鑒定三個(gè)月相應(yīng)崗位的操作規(guī)械的使用與保養(yǎng)，清項(xiàng)實(shí)地操作與個(gè)別輔導(dǎo)相結(jié)合項(xiàng)目主管班長書面考試轉(zhuǎn)正考核鑒定(2)崗位培訓(xùn)方案①管理人員培訓(xùn)科目序號培訓(xùn)科目培訓(xùn)內(nèi)容1清潔維護(hù)知識清潔維護(hù)基礎(chǔ)知識項(xiàng)目部工作手冊工作質(zhì)量檢查及監(jiān)督管理方式方法客戶關(guān)系維護(hù)2安全防范知識消防知識職業(yè)安全防范知識與技巧序號培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)頻率培訓(xùn)目標(biāo)1工作例會每周一次提高政治思想覺悟，開展2內(nèi)務(wù)管理與考核檢查每月一次保持工具房干凈整潔3保潔方法與清潔劑使用每月一次熟悉掌握基本方法及技巧4保潔設(shè)備操作保養(yǎng)知識每月一次熟悉掌握基本方法及技巧5保潔服務(wù)工作手冊每月一次熟悉崗位職責(zé)、操作規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)6病蟲害消殺與防治每月一次熟悉掌握基本方法及技巧7環(huán)境保潔法規(guī)與規(guī)章制度每月一次熟悉掌握相關(guān)法律、法規(guī)以及規(guī)章制度8消防知識及訓(xùn)練每季度一次熟悉消防救火職責(zé)及掌握基本操作技能9突發(fā)應(yīng)急事件處理每季度一次提高突發(fā)事件處理能力序號培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)頻率培訓(xùn)目標(biāo)1工作例會每周一次提高政治思想覺悟，開展批評自我批評2內(nèi)務(wù)管理與考核檢查每月一次保持駕駛室及車輛干凈整潔3保潔設(shè)備操作保養(yǎng)知識每月一次熟悉掌握基本方法及技巧4保潔服務(wù)工作手冊每月一次熟悉崗位職責(zé)、操作規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)5消防知識及訓(xùn)練每季度一次熟悉消防救火職責(zé)及掌握基本操作技能6突發(fā)應(yīng)急事件處理每季度一次提高突發(fā)事件處理能力時(shí)間內(nèi)容每月上旬及中旬各一次職業(yè)道德、工作宗旨、工作精神；與清潔有關(guān)的政策法規(guī)、條例；崗位專業(yè)知識的更新與先進(jìn)技術(shù)；清潔案例集中學(xué)習(xí)織嚴(yán)格考勤制度做好培訓(xùn)記錄月末討論工作中遇到的問題，尋求解決辦法；討論如何吸取先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)；相互交流各種合理化建議座談項(xiàng)目主管班長班長負(fù)責(zé)做好工作總結(jié)紀(jì)錄季末清潔機(jī)械的操作、保養(yǎng)；清潔用品的使用及注意事項(xiàng)；清潔工作的要點(diǎn)和難點(diǎn)分析集中培訓(xùn)項(xiàng)目主管班長嚴(yán)格考勤制度，做好培訓(xùn)記錄(3)安全培訓(xùn)方案內(nèi)容一月春節(jié)期間安全作業(yè)教育培訓(xùn)二月安全作業(yè)管理制度培訓(xùn)三月交通法規(guī)、操作技能培訓(xùn)消防安全作業(yè)培訓(xùn)五月高溫期間安全作業(yè)培訓(xùn)六月高溫期間安全作業(yè)培訓(xùn)七月抗臺期間安全作業(yè)培訓(xùn)八月交通、生活安全作業(yè)培訓(xùn)九月“黃金周”期間安全作業(yè)培訓(xùn)十月安全操作規(guī)范培訓(xùn)十一月冬季消防安全作業(yè)培訓(xùn)十二月冬季消防安全作業(yè)培訓(xùn)(4)職業(yè)道德、行為規(guī)范培訓(xùn)方案好!”“對不起!”“給您添麻煩!”“謝謝!”等等。當(dāng)因?yàn)槲覀兙礃I(yè)精神和工作標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)禮儀的培訓(xùn)由公司聘請有關(guān)專家在(5)培訓(xùn)計(jì)劃表格培訓(xùn)科目交通安全管理授課講師備注培訓(xùn)目的強(qiáng)調(diào)行車安全作業(yè)的重要性參加對象培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)日期編制審核批準(zhǔn)②培訓(xùn)計(jì)劃表內(nèi)容一月春節(jié)期間安全作業(yè)及抗寒防凍教育培訓(xùn)二月安全作業(yè)管理制度培訓(xùn)三月交通法規(guī)、操作技能培訓(xùn)消防安全作業(yè)培訓(xùn)五月高溫期間安全作業(yè)培訓(xùn)六月高溫期間安全作業(yè)培訓(xùn)七月抗臺期間安全作業(yè)培訓(xùn)八月交通、生活安全作業(yè)培訓(xùn)九月“黃金周”期間安全作業(yè)培訓(xùn)十月安全操作規(guī)范培訓(xùn)十一月冬季消防安全作業(yè)培訓(xùn)十二月抗雪防凍期間安全作業(yè)培訓(xùn)核心技術(shù)企業(yè)競爭實(shí)力核心才能員工培訓(xùn)培訓(xùn)是企業(yè)核心競爭力的源泉創(chuàng)新改善：解決問題，提升效率，品質(zhì)改善維持：專業(yè)知識，制度準(zhǔn)則，激勵(lì)士氣改善維持(一)車輛管理部職責(zé)第一章總則第二章車隊(duì)長、司機(jī)招聘及考核4、司機(jī)招聘要求及考核標(biāo)準(zhǔn)詳見(司機(jī)規(guī)章制度及績效考核)第三章車輛管理超過1000元以上的維修須報(bào)車管部審批。第四章安全教育第五章考核(二)車輛管理規(guī)程駕駛員安全管理規(guī)定1、駕駛員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)國家法律、法規(guī)，自覺遵守執(zhí)行《中華理的規(guī)章規(guī)則；2、駕駛員要嚴(yán)格遵守交通法則，服從交通管理人員的指揮，務(wù)必做到安全駕駛、文明行車；3、駕駛員要樹立服務(wù)理念，保持良好的職業(yè)道德修養(yǎng)和服務(wù)態(tài)度，絕對服從我司的安全制度，每次出車時(shí)都要做到主動、耐心、4、遵守我司相關(guān)車輛安全管理規(guī)章制度；5、駕駛員需愛惜車輛，對車輛實(shí)施定期檢查和保養(yǎng)，保持安全良好的車況，每次出車前，駕駛員要例行檢查車輛的水、電、油、車輛制動器等性能，確保行車安全，發(fā)現(xiàn)不正常時(shí)，要立即加補(bǔ)或門，車內(nèi)不準(zhǔn)吸煙，保證出車安全；7、駕駛員離開車時(shí)，要鎖好保險(xiǎn)鎖，確認(rèn)車輛安全后方可離開，防止車輛損壞、被搶、被盜等；8、駕駛員工作期間不得飲酒，嚴(yán)禁酒后駕車；未經(jīng)批準(zhǔn)不得私自出車，不準(zhǔn)將車輛私自交于他人駕駛；9、駕駛員要保持良好的精神狀態(tài)，保證充足的休息，不得疲勞10、嚴(yán)格遵守行車規(guī)則，不準(zhǔn)超速行駛、不準(zhǔn)超載出車、不準(zhǔn)帶故障出車；11、配合相關(guān)人員在規(guī)定日期去辦理相應(yīng)車輛的年審、年檢等跟車掛桶員/保潔員安全監(jiān)督管理規(guī)定1、車輛在作業(yè)時(shí)不能離崗，注意往來車輛，提高安全意識；2、掛桶員在作業(yè)時(shí)禁止攀爬車尾，以免摔車輛設(shè)備安全管理規(guī)定1、車輛必須隨時(shí)保持清潔，做到勤檢查保養(yǎng)，對一般微小故障由駕駛員自行負(fù)責(zé)維修、保養(yǎng)，對大故障則應(yīng)及時(shí)報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)修理，以保證車況隨時(shí)保持良好狀態(tài)。因缺水、缺油，造成車輛損壞或車輛出故障不及時(shí)保修，造成事故，由駕駛員賠償全部損失；2、配給各車的隨車工具，應(yīng)妥善保管好。如遺失，照價(jià)賠償；3、未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，車輛不得在外過夜，工作任務(wù)完成必須將車停放在單位指定的停車場地，違反本規(guī)定，造成車輛損壞、物品遺失，由駕駛員照價(jià)賠償；4、政府單位用車，須經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)同意5、嚴(yán)格派車制度，不符合安全條件的車輛和駕駛員不準(zhǔn)出車；嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)私自用車，違者，除處罰金外，車輛燃料費(fèi)自理。如償全部損失。違章駕駛，被交警處罰，罰款由駕駛7、車輛外出修理時(shí)，必須報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審核后，到指定的修理廠修理，違者，單位不予報(bào)銷修理費(fèi)；更換的舊零件必須處所換零件金額2倍的罰款。廢舊物品公司統(tǒng)一處理。8、堅(jiān)持對車輛定期安全檢查，對查出問題及時(shí)提出整改措施；9、定期對駕駛員隊(duì)伍整頓，進(jìn)行安全教育培訓(xùn)。交通違章的管理1、駕駛員在駕車過程中要注意安全，嚴(yán)禁違法超車、闖紅燈等2、各車輛全年違章次數(shù)將納入車隊(duì)及個(gè)人年終獎車輛故障應(yīng)急預(yù)案1、車輛行駛過程中發(fā)生故障時(shí)，駕駛員應(yīng)立即將車?？康降缆酚覀?cè)安全地帶，在道路來車方向距故障車50至100米高速公路不低于150米處擺放故障車警示牌，亮起示寬燈；2、妥善安置故障車后，駕駛員應(yīng)初步判定故障原因，排除故3、駕駛員難以自行排除，應(yīng)維護(hù)現(xiàn)場秩序，確保車輛、人員、隨車物品的安全，同時(shí)報(bào)告機(jī)動車輛應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，等待支援；4、機(jī)動車輛應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組接到報(bào)告后，應(yīng)組織專業(yè)維修人及時(shí)趕赴車輛故障現(xiàn)場，幫助排除車輛故障，現(xiàn)場無法排除時(shí)，應(yīng)車輛交通事故應(yīng)急預(yù)案1、發(fā)生未造成人員傷亡的交通事故時(shí)，司機(jī)或隨乘人員應(yīng)注意保證自身安全，保護(hù)好現(xiàn)場，立即撥打110電話報(bào)警，向保險(xiǎn)公司報(bào)案，同時(shí)向機(jī)動車輛應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。因特殊情況需改變現(xiàn)場2、當(dāng)交通事故造成人員傷亡時(shí)，應(yīng)視情況開展自救或撥打120,當(dāng)司機(jī)或隨乘人員生命受到威脅時(shí)，可視情況離開現(xiàn)場，但需要保持與政府有關(guān)部門和機(jī)動車輛應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的聯(lián)系而詞者洗掃車輕摩托抑生車灑水車水車(三)用車管理(1)工作時(shí)間內(nèi)、工作路線上發(fā)生事故除保險(xiǎn)公司賠償后的余①余額在1000元以內(nèi)(包括1000元)由直接責(zé)任全付。②余額超過1000元的，超出的按交通部門認(rèn)定的責(zé)任賠償，負(fù)全責(zé)的賠80%。主責(zé)70%,同等責(zé)賠50%,次責(zé)賠30%,個(gè)人賠償額最高不超過1萬元人民幣。(2)未經(jīng)同意，私自駕車外出造成經(jīng)濟(jì)損失，除保險(xiǎn)公司賠償外，所余金額100%由駕駛員賠償，并視情節(jié)輕重給予處罰。(3)嚴(yán)禁駕駛員酒后駕車，駕駛員因酒后駕車，發(fā)生交通事故(1)駕駛員作業(yè)流程：(2)修理工作流程：——向分管修理業(yè)務(wù)員報(bào)告要求驗(yàn)收、試車?yán)斜ｐB(yǎng)2、各儀表指示值、喇叭、指示燈、雨刮器工作性3、發(fā)動機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)情況。4、緊固各連接螺栓、螺帽(外露部分)5、排除儲氣筒積水和沉淀物，檢查輪胎氣壓6、各操縱機(jī)構(gòu)及轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)靈活、制動機(jī)構(gòu)的工作性能7、清潔發(fā)動機(jī)和底盤，機(jī)油粗濾器，加注輪滑油。一級保養(yǎng)以緊固輪滑為中心，進(jìn)行全部項(xiàng)目例保1、清洗發(fā)動機(jī)、空氣濾清器、機(jī)油粗濾器，空壓機(jī)、2、每4000公里更換發(fā)動機(jī)油及細(xì)濾芯3、檢查調(diào)整發(fā)電機(jī)、空壓機(jī)皮帶松緊度。4、調(diào)整分電器白金觸點(diǎn)、火花塞電極間隙。5、調(diào)整此輪箱油面，疏通氣孔，緊固全車螺栓、螺帽6、放凈燃油濾清器讓有箱底沉淀物。7、清潔電瓶，加注全車潤滑脂。二級保養(yǎng)1、測量氣缸壓力，緊固缸蓋螺栓螺帽。調(diào)整氣門間2、檢查整車電氣設(shè)備及發(fā)電機(jī)、起動機(jī)、潤滑軸3、清洗、拆檢化油氣、汽油泵、必要時(shí)清洗集濾器、4、檢查電瓶，測量電液比重。5、檢查散熱器、水泵、離合器，調(diào)整踏板自由行程。6、調(diào)正轉(zhuǎn)向盤自由轉(zhuǎn)動量及前束、橫直拉桿球頭銷。7、檢查轉(zhuǎn)向節(jié)主銷也襯套的配合，緊固轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)各鏈8、檢查傳動軸、萬向節(jié)軸勁磨損、伸縮套的送曠、中10、檢查變速箱、差速器油質(zhì)、變速箱齒輪軸向間隙、11、檢查制動總泵、分泵及管路、彈簧鋼板及銷孔配12、緊固自卸(翻斗)裝置，液壓系統(tǒng)加油，伸縮、傾13、檢查輪滑油前后輪轂軸承，調(diào)正制動間隙，進(jìn)行輪三級保養(yǎng)2、拆洗發(fā)動機(jī)，檢查各機(jī)件的技術(shù)狀況，更換活塞環(huán)，研磨氣門，清除積碳，檢查氣門彈簧、視情況更換3、柴油機(jī)按規(guī)定調(diào)試高壓油泵油咀，清洗燃油濾清器5、拆檢冷卻系機(jī)件，清洗水箱及水套。7、拆檢離合器，調(diào)整片壓與壓板間隙，必要時(shí)更換摩8、檢查傳動軸彎曲并校正，檢查傳動軸與伸縮套送曠10、拆檢調(diào)整轉(zhuǎn)向機(jī)，橫直拉桿球頭銷，調(diào)整前軸銷孔11、拆檢調(diào)整手、腳制動器，必要時(shí)換片光鼓，檢查減震器，大梁彈簧鋼板、油封、軸承、蹄片軸、凸輪，視12、檢查保險(xiǎn)杠、駕駛室及支架有無變形、斷裂、松13、檢查各工作油缸及各操縱裝置的工作性能，必要時(shí)14、檢查全車電氣設(shè)備和線路15、檢查修補(bǔ)板金件及車箱，拆檢輪胎，檢查鋼圈是否大修1、解體、清洗、修理發(fā)電機(jī)。檢驗(yàn)氣缸和氣缸蓋不平2、檢驗(yàn)、測量氣缸磨損程度超過允許限度時(shí)須進(jìn)行搪3、進(jìn)行曲軸彎扭、校正、軸勁磨削。連桿彎扭檢驗(yàn)校正它磨損無法修復(fù)的零部件。更換或修復(fù)配氣機(jī)構(gòu)、燃料5、解體、清洗、修理離合器、變速箱，傳動軸、主減6、拆檢修理前、后橋、車架總成，更換磨損件，校正7、拆檢修理制動系，修復(fù)后的制動系效能應(yīng)符合《中8、分動器、變速箱、升降、回轉(zhuǎn)機(jī)構(gòu)油壓操縱系制動機(jī)構(gòu)，全面解體檢修，更換磨損件。拆裝檢修升降9、拆修全車電氣設(shè)備，按規(guī)定進(jìn)行調(diào)試。10、修理校正駕駛室及其它板金件。拆修車廂，檢修坐11、全車清洗除銹、防腐、括補(bǔ)、噴(刷)質(zhì)量要求：車輛修竣驗(yàn)收按國家現(xiàn)行汽車修理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。級保養(yǎng)(1)全車外表完好。(2)發(fā)動機(jī)在加速、減速是應(yīng)無不正常響(3)制動器制動性能良好，無跑偏、抖顫及(4)底盤部分無異響，經(jīng)過路試后，變速器殼、后橋主減速器殼、各制動鼓等處無過熱現(xiàn)2、三級保養(yǎng)(1)處理發(fā)動機(jī)功率低、耗油大的問題，修復(fù)正常。(2)底蓋、制動帶、操作機(jī)構(gòu)等磨損機(jī)件更換或修復(fù)合格。(3)行駛機(jī)構(gòu)位置變動等問題處理正常。(4)密封泄漏部位，修復(fù)嚴(yán)實(shí)(5)其它各部正常、安全可靠。3、大(1)車身表面噴漆應(yīng)光澤均勻，無開裂、流(2)各總成和附件應(yīng)符合裝車技術(shù)條件，車應(yīng)不大于30度，轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)各鏈接部位不應(yīng)松曠，鎖止可靠。滲漏。電氣線路完整，包扎、卡固良好，各種燈光、信號標(biāo)志齊全有效，大燈光度、光速符合要求。喇叭音響清脆宏亮，無異常響聲。儀表齊全，指示標(biāo)準(zhǔn)。(4)全部油嘴裝配齊全有效，所有輪滑部位及總成內(nèi)部應(yīng)按季節(jié)、品種及規(guī)定容量加足輪滑油(脂)(5)油缸油泵供油充足，封閉嚴(yán)密，不漏氣，不發(fā)抖，油箱管路清潔完整：接頭緊固，不漏油：傾卸裝置升降速度符合規(guī)定要求；護(hù)罩完好，安全閥有效，控制閥、操縱閥操作輕便、工作可靠。(6)油泵及各缸不漏油；升降伸縮壓力達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，離合器結(jié)合平穩(wěn)；剎車制動性能良好。(7)散熱器、發(fā)動機(jī)、駕駛室等各連接支承座墊，應(yīng)按規(guī)定裝配齊全，鎖緊可靠。(8)左右翼子板對稱，離地面高度左右相差不大于10毫米。(1)認(rèn)真學(xué)習(xí)(交通法律法規(guī)),積極參加安全活動，努力鉆(2)駕駛車輛必須集中精神、提高警惕、嚴(yán)格遵守交通法規(guī)、(3)愛護(hù)車輛和工具、認(rèn)真做好例保工資、減輕機(jī)損、機(jī)障、的檢查工作)(5)必須做好車輛月檢準(zhǔn)備工作，要求各總成聯(lián)接螺栓緊固可(6)駕駛垃圾清運(yùn)車、灑水車、掃路車及吸污車等專用車輛(1)工作前必須穿戴好勞動用品，并檢查所使用的工具是否良(2)維修車輛應(yīng)在車槽或平坦場地進(jìn)行，不準(zhǔn)在斜坡上鉆車底(3)在徹底操作時(shí)，應(yīng)把車輪用三角木墊牢，以防車體滑動傷(4)工具及材料不得亂堆亂放，上下傳遞工具必須緊密配合，(5)使用千斤頂時(shí)，應(yīng)另加保護(hù)裝置。(6)乙炔發(fā)生器必須配備回火器，以防回火(7)維修汽車電路故障、得不隨意用火線搭鐵刮火，以防造成(8)焊接工件時(shí)(電焊工須持電焊資格證),應(yīng)注意焊渣飛濺(9)工作是如聞到電器(如焊機(jī)、開關(guān)等)焦糊等異味時(shí)，立(10)氧氣瓶和乙炔發(fā)生器必須分開，氧氣瓶口不得粘上任何(11)工作暫停或完畢，必須切斷所有電源，把工作場地的硫(1)工作前必須穿戴好勞動用品，嚴(yán)禁穿裙子及高跟鞋上班。(2)工作時(shí)妥善保管好隨車工具如插銷、網(wǎng)、鐵鏟、掃把、水(3)多功能、自卸車倒車裝運(yùn)了垃圾時(shí)，副工應(yīng)幫助司機(jī)引導(dǎo)(4)多功能、自卸車副工按照要求蓋好網(wǎng)及彩條布，網(wǎng)和布要(5)多功能吊箱后，必須清掃原箱位垃圾，到垃圾場倒完垃圾(6)車輛回場，副工必須配合司機(jī)將車輛打掃和清洗干凈，不(7)認(rèn)真學(xué)習(xí)車輛使用手冊，按手冊的操作要領(lǐng)執(zhí)行車輛操(四)表格化管理及電子化管理日期司機(jī)簽名心8心8建E物翻管管解a刻aX加日工4時(shí)*4318800881402455C小8E*2m(一)總則(二)基本原則(1)為適應(yīng)激烈的市場競爭及各事業(yè)部利潤中心的經(jīng)營管理需利潤中心的實(shí)際情況，條件具備部門的主管(含)以上人員可實(shí)行(2)職能部門人員的收入水平與公司的整體利潤及個(gè)人績效考(1)對于利潤中心的業(yè)務(wù)人員與錄入人員的收入標(biāo)準(zhǔn)可在公司(2)所有利潤中心、職能部門的人員工資等級必須在財(cái)務(wù)或運(yùn)營中心備案(年薪制的除外)。(三)薪酬結(jié)構(gòu)(1)年薪制加期權(quán)股；(2)基本工資加績效工資加期權(quán)股；(3)基本工資加傭金(提成)制；(4)基本工資加計(jì)件(計(jì)時(shí))工資加績效獎勵(lì)。(1)對應(yīng)于不同級別的人員公司規(guī)定不同金額的費(fèi)用報(bào)銷額費(fèi)等與業(yè)務(wù)相關(guān)的費(fèi)用支出可于下月10日前據(jù)實(shí)報(bào)銷；同時(shí)部門經(jīng)(2)實(shí)行以上薪酬結(jié)構(gòu)的人員，除了由公司在法定節(jié)假日安排(3)每位員工只能享受一種薪酬結(jié)構(gòu)，不允許既享受獎金基數(shù)(4)實(shí)行薪酬結(jié)構(gòu)(3)、(4)類的人員，其傭金(提成)提取標(biāo)準(zhǔn)以及計(jì)件(計(jì)時(shí))工資的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)。(四)薪酬的計(jì)算、發(fā)放2、每月25日發(fā)放上月基本工資，由公司財(cái)務(wù)部統(tǒng)一以銀行轉(zhuǎn)賬的方式發(fā)放到員工手中(遇節(jié)假日順延);3、自動離職人員工資待辦理完移交手續(xù)后于次月25日到財(cái)務(wù)4、每月5日前由人事部統(tǒng)一上報(bào)公司人員考勤、人員崗位及相第一章總則第一條為規(guī)范會議程序，提高公司管理能力和辦事效率，更好地協(xié)第二條公司對各級管理者貫徹充分授權(quán)管理的指導(dǎo)思想，公司頒發(fā)第三條開會人員應(yīng)對會議的各自的表決意見及有關(guān)保密內(nèi)容必須做第四條會議按類別、內(nèi)容不同由相關(guān)部門組織，并做好會議管理。第二章會議類別第三章會議的組織管理第一節(jié)總經(jīng)理辦公會議第一條總經(jīng)理辦公會議是對公司發(fā)展和管理中的重大事項(xiàng)的研究與第三條會議由公司總經(jīng)理主持，公司副總經(jīng)理及相關(guān)部門人員、項(xiàng)第四條會議由辦公室通知、記錄和整理紀(jì)要，并存檔發(fā)文。第二節(jié)中層干部會議第五條中層干部會議是公司圍繞戰(zhàn)略發(fā)展、重大決策和重大事項(xiàng)等第六條召開中層干部會議由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，副總主持，參加人員第七條辦公室負(fù)責(zé)會議的通知、組織、紀(jì)要。第三節(jié)項(xiàng)目經(jīng)營分析會議第八條項(xiàng)目經(jīng)營分析會議是公司各個(gè)項(xiàng)目工作的完成情況和制度執(zhí)第九條會議原則上每月召開一次，如有應(yīng)急突擊迎檢任務(wù)下達(dá)時(shí)，第十一條會議由公司行政部通知、記錄和整理紀(jì)要。第四節(jié)部門管理會議第十二條公司各部門應(yīng)有效地召開部門管理會議，并保證會議的質(zhì)第十三條部門管理會議應(yīng)涵蓋如下內(nèi)容：傳達(dá)貫徹公司會議、文件第十四條部門管理會議由部門負(fù)責(zé)人主持，必要時(shí)邀請分管領(lǐng)導(dǎo)參第十五條公司所有部門必須保持完整的部門日常管理例會原始簽到記錄和會議記錄，保存期為1年。第五節(jié)對外接待會議第十六條對外接待會議主要包括政府機(jī)關(guān)和上級領(lǐng)導(dǎo)來公司檢查、第十七條對外接待會議視來賓級別和來訪目的由公司總經(jīng)理或相關(guān)第十八條對外接待會議屬公司層面的由公司辦公室負(fù)責(zé)聯(lián)系和組織；第六節(jié)其它會議第十九條職代會(工代會)、董事會、監(jiān)事會及團(tuán)隊(duì)研討等其它會第四章會議的組織、管理和服務(wù)第一節(jié)會議的組織第二十條會議的批準(zhǔn)(一)臨時(shí)召開的公司級內(nèi)部小范圍會議須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，公(二)本制度已列出的會議按照規(guī)定程序批準(zhǔn)。第二十一條涉及公司多個(gè)部門共同召開并有公司領(lǐng)導(dǎo)參加的會議，第二十三條會議通知他方式通知，大型會議需至少提前2個(gè)工作日下發(fā)正式書面通知。(二)會議通知包括但不限于會議時(shí)間、地點(diǎn)、參會人員、會議第二十四條會議的準(zhǔn)備(一)做好會議通知，確保應(yīng)到人員按時(shí)參會。(二)做好會場的落實(shí)和安排，包括會場環(huán)境的(三)做好參會人員的引導(dǎo)和組織。(四)重要接待會議應(yīng)制定會議及接待方案，方案內(nèi)容包括但不第二節(jié)會議室的管理與服務(wù)第二十五條公司會議室由公司辦公室負(fù)責(zé)管理。第二十六條會議室的日常管理包括但不限于會議室的安排使用、環(huán)第二十七條會議要做到會議召開前30分鐘各項(xiàng)工作準(zhǔn)備結(jié)束，會后30分鐘會場清潔工作結(jié)束，特殊情況根據(jù)實(shí)際情況另行安排。第二十八條公司各部門召開會議需要借用會議室的，由開會部門與第二十九條會議室重要會議的服務(wù)，由辦公室根據(jù)實(shí)際情況安排。第五章會議資料管理第一節(jié)會議紀(jì)要的整理與印發(fā)第三十條會議紀(jì)要的整理和會議以其他形式公開內(nèi)容由會議組織部1、總經(jīng)理辦公會議、中層干部會議、項(xiàng)目部經(jīng)第三十一條會議紀(jì)要的簽發(fā)第三十二條會議紀(jì)要整理和印發(fā)在2個(gè)工作日內(nèi)完成，特殊情況除第二節(jié)會議紀(jì)要的格式第三十三條各種會議紀(jì)要行文的印制格式原則上要求按照公司同意2、文頭用“某某公司某某會議紀(jì)要(可分兩行排列)”的指定標(biāo)3、如需要標(biāo)識秘密等級或緊急程度，以三號黑字體頂格標(biāo)識在4、發(fā)文字號由年份和序號組成，在發(fā)文機(jī)構(gòu)標(biāo)識下空2行，用份應(yīng)標(biāo)全稱，用六角括號“【】”括入，如6、頁碼用4號半角白體阿拉伯?dāng)?shù)碼標(biāo)識，置于版心下邊緣之下7、會議紀(jì)要需有“抄報(bào)”或“發(fā)”,左空兩格用3號宋體字體第三節(jié)會議資料的存檔第三十四條各類會議資料必須存檔，總經(jīng)理辦公會議、中層干部會第三十五條公司重大會議等會議資料存檔實(shí)行一會一存，存檔內(nèi)容第六章會議精神的督辦第三十六條公司辦公室負(fù)責(zé)對總經(jīng)理辦公會議、中層干部會議及其第三十七條對會議的決議和明確的內(nèi)容，責(zé)任部門和人員必須認(rèn)真第三十八條公司辦公室負(fù)責(zé)對會議決定事項(xiàng)進(jìn)行分類整理，按照會第七章會議紀(jì)律和要求第三十九條會議開始前必須由本人簽到，如不能到會應(yīng)提前向會議主持人履行請假手續(xù)，未請假而無故缺席者行政罰款100元/次。第四十條不允許遲到、早退，中間有急事需離開會場應(yīng)向會議主持人請假，遲到早退20元/次，無故不請假者50元/次行政處罰。第四十一條會議期間應(yīng)將移動通訊工具關(guān)機(jī)或置于靜音震動位置，如遇緊急事情應(yīng)到會場外接聽，手機(jī)響鈴50元/次行政處罰。第四十二條會議發(fā)言要言簡意賅，按照規(guī)定時(shí)間發(fā)言。第四十三條會議務(wù)求精簡高效，嚴(yán)肅認(rèn)真，若無特殊情況，會議時(shí)間應(yīng)控制在120分鐘內(nèi)，各級會議主持人應(yīng)主動接受監(jiān)督。第四十四條會議期間開會人員注意傾聽他人發(fā)言，積極參與討論，第四十五條做好會議保密工作，密級會議原則上禁止撥打手機(jī)或錄室)吸煙。并注意，不用電器時(shí)，要關(guān)閉電(各禁火區(qū)域需有明顯禁火標(biāo)識)2、滅火器材要存放在明顯的固定位置，并需進(jìn)行1、原則上生人不能進(jìn)倉庫，如在倉庫內(nèi)辦事，要有倉庫人員陪同。非倉庫人員不可隨意進(jìn)入拿取2、每天下班時(shí)，倉庫工作人員要關(guān)閉電源，最后倉庫工作人員應(yīng)保持各自工作崗位清潔，并負(fù)責(zé)各人包干區(qū)域衛(wèi)生，每月最后的一個(gè)周五進(jìn)行大掃除，做到貨物擺放整齊，過道通暢，地面清潔放，維護(hù)與盤點(diǎn)入庫物品應(yīng)按類型存放在固定位置，所有物品必維護(hù)倉庫物品需定期進(jìn)行維護(hù)、檢查，每月檢查一次，確保庫存貨物沒有生銹，積塵，無破損、變盤點(diǎn)庫存貨物每半年進(jìn)行一次盤點(diǎn)，由倉庫負(fù)責(zé)并與相關(guān)財(cái)務(wù)、技術(shù)、生產(chǎn)等部門一起進(jìn)行。要求做到數(shù)量準(zhǔn)確無誤，做到賬實(shí)相符，并填寫《庫存度，選取與之相適應(yīng)的搬運(yùn)工具。如：叉車、電瓶車、液壓在搬運(yùn)物品時(shí)，要認(rèn)真核對被搬運(yùn)的品名、數(shù)量是否與自己要搬運(yùn)的物品相符、標(biāo)識上否清晰無誤，如有疑問或標(biāo)識不清楚，要向主管報(bào)告并請有關(guān)人員鑒定，切忌不看標(biāo)識、不對搬運(yùn)的物品進(jìn)行放置時(shí)，要注意防銹、防潮、防塵。物品在搬運(yùn)過程中，不慎損壞外包裝或外包裝無要選用與原包裝相同或相近的包裝盒來代替原包裝。并且一定要將原包裝的盒貼標(biāo)簽或品名、數(shù)量寫在新?lián)Q的包裝盒倉庫內(nèi)、車間內(nèi)各項(xiàng)放置的物品不經(jīng)允許不得隨意搬移，不得在未經(jīng)允許或未受命的情況下，擅自將物品認(rèn)為需要進(jìn)行整理的，要請示本科室負(fù)責(zé)人并在本科室負(fù)責(zé)人指導(dǎo)下進(jìn)行，以免因擅動位置引起品名或貨物出、本公司品入庫1、采購物品，可直接交倉庫辦公室。2、非本公司采購人電話通知送貨的，需由采購人并提供兩聯(lián)入庫單，倉庫人員接單后按單上型號，數(shù)量核實(shí)，準(zhǔn)確無誤后方可簽字認(rèn)可，任何管物品1、其他來源的報(bào)廢無用物品，需存放在固定地物資出物資出庫應(yīng)認(rèn)真對照產(chǎn)品送貨單的名稱、規(guī)格型(一)目的(二)適用范圍(三)職責(zé)1、項(xiàng)目主管負(fù)責(zé)清潔消耗品領(lǐng)用管理制度的編寫，(四)程序(1)消耗品領(lǐng)用原則上不超過當(dāng)日需求量，嚴(yán)禁多領(lǐng)。(2)保潔員應(yīng)將領(lǐng)出的消耗品妥善保管，防止丟失，禁止據(jù)為(3)保潔主管應(yīng)嚴(yán)格按照庫房管理制度做好清潔消耗品領(lǐng)用登第二節(jié)清潔服務(wù)方案資金管理中心、采購后勤管理中心，2個(gè)行政部門，4個(gè)管理中心。(一)公司黨支部職責(zé)(二)工會職責(zé)(三)營銷中心職責(zé)(四)營運(yùn)中心職責(zé)(五)資金管理中心職責(zé)4、負(fù)責(zé)公司及各部門(子公司)的財(cái)務(wù)稽核。(六)采購后勤管理中心職責(zé)(七)公廁項(xiàng)目部組織機(jī)構(gòu)設(shè)置注：項(xiàng)目的人力資源管理、行政事務(wù)管理、財(cái)務(wù)核算管理、品質(zhì)管理等方面由公司職能部門直接負(fù)責(zé)，公廁項(xiàng)目不設(shè)置相關(guān)崗位和編序號區(qū)分時(shí)間責(zé)任人完成時(shí)間4日1進(jìn)場計(jì)劃擬定計(jì)劃2各部門熟悉標(biāo)書內(nèi)容3選摸底人員成員確定后勤及人力資源人員確定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人選確定4甲方溝通事項(xiàng)項(xiàng)目基礎(chǔ)情況了解甲方分管領(lǐng)導(dǎo)情況認(rèn)識及了解前承包商的基本情況了解，甲方的不滿及期望架構(gòu)配置甲方介紹公廁方案甲方溝通重點(diǎn)公廁甲方溝通識別其它