微信政務平臺建設項目背景與可行性分析（一）項目背景1、政府信息化總體情況隨著信息技術的迅猛發展，特別是互聯網技術的普及與應用，推進政府部門辦公自動化、網絡化、電子化以及全面信息共享已是大勢所趨。2011年2月19日，某某在某黨校省部級主要領導干部社會管理及其創新專題研討班開班式上提出“進一步加強和完善信息網絡管理，提高對虛擬社會的管理水平，健全網上輿論引導機制。”2011年5月30日中共某政治局召開會議，某再次強調，要“完善信息網絡服務管理，營造良好社會環境”。黨的“十七大”報告中提出，要“全面認識工業化、信息化、城鎮化、市場化、國際化深入發展的新形勢新任務，深刻把握我國面臨的新課題、新矛盾”，說明某對信息化給予了高度的重視。2013年10月15日，《國務院辦公廳關于進一步加強政府信息公開回應社會關切提升政府公信力的意見》發布，意見從平臺建設、機制建設和保障措施方面提出要求。其中要求，各地區各部門應積極探索利用政務微博、微信等新媒體，及時發布各類權威政務信息，尤其是涉及公眾重大關切的公共事件和政策法規方面的信息，并充分利用新媒體的互動功能，以及時、便捷的方式與公眾進行互動交流。同時中還明確要求，加強政府信息上網發布工作，以數字化、圖表、音頻、視頻等方式予以展現，使政府信息傳播更加可視、可讀、可感，進一步增強政府網站的吸引力、親和力。由上可見，中國政務信息化在信息化時代中是取得了一定成就的，但也存在著不少需要改進之處。目前，政府信息系統大多建立在獨立封閉的體系中，從而造成了信息服務落后、辦公業務事務處理遲緩、信息和技術屏障等問題，這就需要一個無縫的、協同的技術形態，從而建立能夠溝通、聯動、兼容的移動政務平臺。2、微信公眾平臺微信是騰訊公司推出的一款通過網絡快速發送語音短信、視頻、圖片和文字，支持多人群聊的手機軟件，具有零資費、跨平臺溝通、顯示實時輸入狀態等功能，也更靈活、智能，且節省資費。微信公眾平臺是騰訊公司在微信的基礎上新增的功能模塊，這一平臺的一大特點在手機訂閱賬號，用戶在使用過程中僅需通過自主“關注”“訂閱”，信息就可直達用戶的手機桌面，更適合“一對一”的精準傳遞消息。由于微信可發送語音、文字、表情、圖片、視頻等各種信息，表現形式活潑多樣，為人們的表達提供了多種方式。3、微信網站比電腦版網站更有優勢微信網站就是基于微信可瀏覽的網站，它可以方便的與微信、微博等應用鏈接，是適應現在手機、平板電腦等移動客戶端對瀏覽體驗與交互性能要求的新一代網站。若將微信網站相比于電腦版的網站二者進行比較，微信網站存在較大優勢的：它是應移動互聯網的大環境而生的，移動互聯網為微信網站搭建了一個隨時可供瀏覽的大平臺；相對了電腦版的網站，它省去了很多的操作步驟，快節奏的生活環境，人們更偏向與方便快捷的體驗，微信網站正好合適；電腦版網頁有的功能，在手機、平板等手持終端同樣都是可以實現的，甚至優于電腦終端，省去了電腦網站的購買空間、網站備案等過程，可以方便的植入微信這樣的熱門的微工具；微信網站完全適合手機、平板等手持終端，能夠自動識別客戶屏幕大小，精簡的網站內容，頁面資源非常小，加載速度非?？?，可以和微信公共平臺完美結合。由此可見，微信網站作為一種充滿活力的互動平臺，一旦作用于政務微信，就會沖著切實解決問題的方向去發展與完善。開通這樣的政務平臺，有助于進一步改善政府部門在民眾心目中的形象，拉近政府與民眾之間的距離。此外，微信通過社會化傳播功能，可以實現用戶在線求助、咨詢等功能，便民功能顯著。綜上所述，政府微信網站作為創新電子政務服務的新模式，它必將會成為政府門戶網站發展的新方向。政府微信網站在手機和手持終端上的應用，通過手機和智能終端等新載體為公眾提供更快的服務，擴大了服務范圍和服務對象，拓展了政府服務渠道，為公眾提供最有用、最快捷、最方便的政府服務。這種能夠放在口袋里的門戶網站，能夠實現對政府門戶網站的真正隨時、隨地、隨身訪問，堪稱公眾隨身攜帶的政府服務手冊。（二）政務微信使用現狀分析自2012年8月微信公共賬號正式推出后，截至2013年8月15日，全國政務微信的數量已超過2600個。公安機關當年曾是政務微博的“吃螃蟹者”，在政務微信上也沒有落后。廣東省肇慶市公安局繼推出全國公安機關首個政務微博“平安肇慶”后，2012年9月又在全國率先推出了公安政務微信“平安肇慶”。隨后，廣州、江蘇淮安、福建廈門等多地警方都推出了公安政務微信，公安政務微信成為密切警民關系的新的“法寶”。2013年3月11日,北京市公安局正式開通“平安北京”微信公共賬號，成為首個通過騰訊微信認證的省級公安機關官方微信。政務微信發展現狀據了解，政務微信推出一年多來發展迅猛，目前總量已達3000多個，覆蓋全國各省、自治區、直轄市和特別行政區。在政務微信的推廣使用過程中，交通、氣象、紀檢、司法、文化等多領域與時俱進，涌現出一大批政務微信的標桿。在某國家機關中除了“國務院公報”、“中國政府網”外，中國外交部開通的“外交小靈通”、國家統計局開通的“統計微訊”等也在日常政務服務中發揮了極大的作用。在地方政務微信更是成遍地開花之勢，如“廈門智能交通指揮中心”、“廣東省博物館”、“吉林氣象”、“洞頭紀委舉報平臺”、“守護梧村”、“南京發布”、“黃石法律援助”、“武漢交警”、“商丘公安局”、“羅湖法院”、“平安北京”等等，使網民可以利用微信在線求助、咨詢、投訴等?！澳虾９睬鄨F”更是打出“率先以‘微博+微信’為雙核強化團務信息化，探索睿智團務新模式”的口號。隨著越來越多的官方機構順應時代潮流，入住微信平臺，政務微信正悄然興起，破土生芽。政務微信漸成網絡問政新平臺。政務微信：問政新平臺（三）政府微信網站建設的可行性分析微信網站是由一種跨移動平臺的網站。系統要采用先進的設計理念，業界領先的技術來開發。使整個微信網站系統可以集中部署，保證了系統具有很好的可維護性。微信網站的訪問速度快，能夠自動識別客戶端，智能選擇最佳瀏覽大小，使用戶獲得最佳瀏覽體驗；操作便捷，所具有的一鍵分享等功能大大提高互動性；還能降低網頁大小，讓網頁體積變得更?。灰子阪溄游⑿拧⑽⒉┑韧茝V平臺，為微網站推廣奠定基礎。政府微信網站界面展示1、是加強和創新社會管理的需要近年來，隨著微信以不可阻擋之勢迅速發展，微信網站已成為新興的社會信息聚合平臺，政務動態、政務互動均能匯集于此，形成有別于傳統社會的虛擬社會。政務微信網站的開通，正是將政府在虛擬社會中的缺席變為在場，有利于進一步推進虛擬社會中的政務公開、服務創新和良性互動，提升黨政部門的執行力和公信力，為營造健康良好的網上輿論環境打下堅實基礎。2、是緊跟微信發展新形勢的需要微信網站，名“微”力不微，某種程度上已經成為“輿論原子彈”的生產車間。在過去一段時間里，一些列重大公共輿論時間都是在微信網站首先得到公開，并繼而形成轟動全國、猛烈沖擊顯示社會的特級輿情時間已由“微信息”迅速生成“大輿論”。作為社會化媒體的典型代表，微信網站已經成為新興的社會信息聚合平臺。政府微信網站開通已成為一股不可逆轉的趨勢和潮流。3、具有網站構架基礎政府微信網站的建立事架構在原有門戶網站基礎上的，是利用云計算、移動互聯、微門戶技術，按移動門戶的展現標準，對現有門戶網站的框架、欄目、信息進行整合并同步導各類移動設備，同時還能夠兼容iOS、android、WP等各大操作系統。

4、可提高政府公信力開通政府微信網站，是及時準確發布本地新聞、政務公開、社會民生等相關信息，有效引導社會輿論，妥善回應普通民眾關切的重要渠道；是展現政府在推動本地經濟社會跨越式發展成果的重要窗口和平臺；是掌握網上輿情動態、樹立政府形象、提高政府執政能力和公信力的重要手段。隨著本地經濟建設的快速發展，城市管理工作已涉及到城市和市民生活的方方面面，工作繁瑣、點多面廣。我國經濟和社會事業的不斷發展，城市化水平越來越高，城市的功能和規模快速擴大，現有的城市管理手段已顯得相對滯后，并開始制約城市管理水平的提高。主要包括“管理粗放、職責不清、信息滯后、處置被動”等。運用高科技手段、高效能方式管理城市，是未來城市管理的必然趨勢。微信網站的出現恰恰能夠實現這種高效能方式來管理城市。（四）政府微信網站的價值分析自2011年初，微信進入大眾視野至今，經短短三年的迅猛發展，微信用戶已經突破6億人，直逼擁有4億用戶的新浪微博。微信是騰訊公司推出的一款通過網絡快速發送語音短信、視頻、圖片和文字，支持多人群聊的手機軟件。用戶可以通過微信與好友進行形式上更加豐富的類似于短信、彩信等方式的聯系。與傳統的短信溝通方式相比，微信具有零資費、跨平臺溝通、顯示實時輸入狀態等功能，也更靈活、智能，且節省資費。以“廬山地震”為例，地震導致當地通訊中斷，微信成為信息流動的主要媒介。許多用戶就通過手機將自己的地理位置、救助內容、現場照片等發給“蘆山地震救助”等官方微信平臺。然后，騰訊再通過“蘆山地震救助”的微博官號將求助信息對外發布。微信與微博平臺間信息互通，使得微信成為災區內外溝通的重要紐帶。有專家指出：“在通信資源稀缺下，充分發揮微信的點對點信息達到、LBS手機定位、語音傳送、查看附近的人等功能，形成地震救援各環節中的重要拉力”。廬山地震救助微信平臺界面展示（五）政府微信網站對政府工作的益處1、有助于政府搶占輿論陣地信息網絡技術的發展，更新了信息原有的傳播模式，分散化、多渠道傳播成為一大趨勢。整合信息資源，拓展傳播空間和渠道，實現從單一媒介平臺為主向立體化功能平臺的轉型，促進政務信息不斷外延，是接下來政府可能面臨的時代要求。進入2013年，移動互聯網的成長帶來內容、產品、圈子的移動化，基于平臺為媒介的話語圈正走向多元化，政府信息發布將可能面臨移動互聯網趨勢下全媒體環境的挑戰。政府積極進軍微信，是做好全媒體戰略布局的嘗試，有助于拓展網絡問政的深度與廣度，使獲取社情民意的途徑更加多樣，是擴大政府影響力，塑造政府“威信”，站穩輿論陣地的重要保障。2、有助于提升政務信息的輻射力目前，微信用戶已達6億，并繼續保持快速增長。隨著微信進一步聯通用戶手機通訊錄、朋友網、QQ好友（群）、位置社交（附近的人）等人際關系圈，未來的微信將可能成為用戶最為重要的“手中的名片集裝箱”“可移動的信息中心”“有價值的溝通工具”，并由此相互鏈接而形成無數個密集分布的圈子網絡。政府開通政務微信，對拓展新的用戶人群，提高政務信息受眾面具有積極的意義。3、提升政務信息傳送的有效性不同于微博海量的碎片化信息，政務微信信息發布具有用戶導向的精確性功能。這些信息必將比其他渠道更有個性，獲得公眾的認同和網絡輿論的認可度也會更高。對培養一批優質用戶塑造穩定用戶，提升政府賬號的公信力具有促進作用。4、參與的熟人圈更多在突發事件中，基于“優先關心身邊人”的人性特性，相關信息在熟人圈子之間傳播將比在公共平臺更為迅捷；同時