2023年度新版全國企業員工全面質量管理知識考試模擬訓練（通用版）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(40題)1.檢定、校準和檢測結果的原始觀測數據應在（）予以記錄。

A.工作前B.產生時C.工作后D.以上都可以

2.DfE最優先考慮的是（）。

A.成本B.環境C.銷售D.顧客

3.質量改進過程中，“明確問題”階段用的統計工具有()

A.因果圖B.直方圖C.PDCA法D.樹圖

4.在質量管理中,因果圖的程序不包括（）

A.規定結果B.規定原因的類別C.提出識別改進的機會D.選取最大原因繼續研究

5.關于品牌的描述，正確的是（）

A.品牌是指產品品牌B.只有知名企業才有品牌C.酒香還怕巷子深，說明品牌需要傳播D.品牌是自然而然形成的

6.通過檢測出現的差錯的防錯方式,不包括()

A.后繼檢測B.抽檢C.預防性檢測D.自我檢測

7.以下哪個內容不屬于計量法調整的范圍（）。

A.建立計量基準、計量標準B.制造計量器具C.進行計量檢定D.家庭自用的部分計量器具

8.實施6sigma的過程DMAIC是指（）。

A.定義，測量，分析，改進，控制

B.定義，計劃，執行，改進，控制

C.定義，測量，分析，計劃，改進

D.定義，計算，測量，改進，控制

9.有關FMEA頻度的敘述正確的是（）

A.頻度指某一特定的起因/機理發生的可能發生的頻次，所以相同的起因/機理將具有一樣頻度

B.頻度指某一要求不能滿足可能發生的頻次，所以要求不同將具有不同的頻度

C.頻度指某一失效后果發生的可能發生的頻次，所以不同的后果具有不同的頻度

D.頻度指某一失效模式發生的可能發生的頻次，所以不同的失效模式具有不同的頻度

10.下列哪一項不是常見的DfX方法。（）

A.DfPB.DfMC.DfTD.DfZ

11.質量成本的降低可以通過提高（）質量得以實現。

A.維修B.檢驗C.管理D.工作

12.5S和產品品質的關系()

A.工作方便B.改善品質C.增加產量D.沒有多大關系

13.以下（）不屬于頭腦風暴法時所遵循的原則。

A.自由暢想B.避免批評C.多多益善D.限時完成

14.()是企業質量安全的第一責任者。

A.安全部主管B.生產部主管C.法人代表D.技術主管

15.過程管理適用于組織的（）

A.生產部門B.設計部門C.所有部門D.銷售部門

16.組織應對新產品試制過程進行控制，控制內容表述不準確的是（）

A.在產品試制前進行產品試制準備狀態檢查，滿足GJB1710的要求

B.進行工藝評審，滿足GJB1269的要求

C.進行首件鑒定，滿足GJB908的要求

D.在產品試制完成后進行產品質量評審，滿足GJB907的要求

17.關于塞尺，以下說法錯誤的是（）。

A.適合測量間隙B.塞尺疊加使用的片數越少越好C.測量不可用力過大D.塞尺疊加使用的片數越多越好

18.下列項目中，屬于隱性質量成本的是（）。

A.預防成本B.檢驗成本C.內部質量損失成本D.外部質量損失成本

19.那些即使不充分提供也不會使顧客也不會使顧客感到特別的興奮和滿意，一旦不足就會引起強烈不滿的質量特性是（）。

A.魅力特性B.必須特性C.固有特性D.賦予特性

20.《卓越績效評價準則》要求調查（）。

A.顧客滿意度B.員工滿意度C.供應商滿意度D.顧客滿意度與員工滿意度

21.創立了世界上第一個認證標志的國家是()。

A.美國B.英國C.德國D.日本

22.()是質量管理體系建立與實施的關鍵。最高管理者應帶頭以增強顧客滿意為目的，確保顧客要求得到確定并予以滿足。

A.注重實效B.領導作用C.持續改進D.八項質量管理原則

23.在下列陳述中，不正確的是（）。

A.六西格瑪管理只是一種解決質量問題的工具

B.六西格瑪管理是企業獲取競爭優勢的戰略

C.六西格瑪管理是企業整體業務改進的管理模式

D.六西格瑪管理是不斷提高顧客滿意度的科學方法

24.根據正態分布的結論，在生產正常的條件下，控制圖中點子超過控制界限的概率只有（）左右。

A.0.5%B.1%C.1.5%D.2%

25.為過程設計、實施和改進提供有效的支持，組織各部門應針對以下的關鍵（）績效進行分析。

A.過程B.產品C.資源D.程序

26.全面質量管理階段的管理依據是（）。

A.質量標準B.用戶需要C.ISO9001標準D.控制標準

27.在GB/T19580-2012《卓越績效評價準則》中，共有過程和結果等七大類目，其中驅動性作用的“三角”包含三個類目，一個是領導類目，另外兩個類目是（）。

A.資源和過程管理B.戰略、顧客和市場C.結果和過程管理D.測量分析與改進、過程管理

28.防錯法是由日本專家新鄉重夫最早提出，該方法又稱愚巧法和（）。

A.永道法B.防呆法C.層別法D.檢測法

29.用戶要求物美價廉，這是（）。

A.真正質量B.代用質量C.使用質量D.工作質量

30.“擬定改進活動的時間表,初步制定改進計劃”屬于()階段的活動內容。

A.選擇課題B.掌握現狀C.分析問題原因D.擬定對策并實施

31.某公司針對顧客提出的非標產品質量要求，編制了質量計劃，在編制質量計劃時，可以參照（）來制定。

A.GB/T19011B.GB/T19015C.GB/T19025D.GB/T19016

32.對于一般組織而言，顧客投訴管理過程屬于（）。

A.一般過程B.支持過程C.特殊過程D.價值創造過程

33.讀錯、記錯是屬于()

A.系統誤差B.粗大誤差C.絕對誤差D.隨機誤差

34.常用的卡尺的測量范圍有（）mm、0～200mm、0～300mm等幾種。

A.0～50B.0～100C.0～125D.0～150

35.主營業務收入和利潤總額可看作（）結果的測量指標。

A.市場B.財務C.戰略D.領導

36.顧客認為原來質量好的產品，因為消費的欲望變化而不再歡迎它，這說明質量具有（）。

A.廣義性B.狹義性C.時效性D.相對性

37.產品質量波動的原因有兩大類，它們是（）

A.隨機因素和系統因素B.主要因素和次要因素C.外部因素和內部因素D.主觀因素和客觀因素

38.下面哪項不屬于全面質量管理中的一般性的方法（）。

A.質量控制界限的判別B.質量的計量特征C.質量的抽樣檢查D.預防性質量管理和成品質量檢驗

39.顯性成本和隱性成本是從（）角度進行分類。

A.成本控制B.成本發生C.全方面質量管理D.價值賠償

40.質量成本控制應貫穿于質量形成的全過程，它不包括（）。

A.事前控制B.事后控制C.事中控制D.事后考核

二、多選題(25題)41.在生產實踐中，經常要觀察數據的分散程度和數據的集中程度，如平均值X就是用來表示（）。

A.數據的集中位置B.數據的分散程度C.位置居中的數D.全部樣本中各觀察值的平均值E.總體數據的平均值

42.質量檢驗定義中所涉及的活動有（）。

A.培訓B.測量C.設計研究開發D.觀察E.試驗

43.風險識別與評估的常用工具包括()

A.FMEAB.風險矩陣C.FATD.MSA

44.應用質量成本管理的定量分析方法有（）。

A.指標分析法B.質量成本趨勢分析C.排列圖分析D.相關圖分析E.敏感度分析

45.質量檢驗的報告功能的主要內容包括（）

A.存貨的次品率

B.原材料、外購件、外協件進貨驗收的質量情況和合格率

C.產品報廢的原因分析

D.一般質量問題的調查、分析和處理意見

E.提高產品價格的建議

46.設置檢驗站通常遵循的基本原則有（）。

A.重點考慮質量控制的關鍵作業部位和控制點

B.能滿足生產作業過程需要

C.節約檢驗成本

D.有適宜的工作環境

E.設置后固定不變

47.FMEA的作用有哪些()

A.識別風險B.量化風險C.風險排序D.改善指向

48.以下可用于對收集到的數據進行整理和分析的工具有()

A.直方圖B.運行圖C.排列圖D.散布圖E.因果圖

49.在下列質量改進工具和技術中,可以確定兩個甚至多個變量之間的相互關系和程度的工具有（）。

A.散布圖B.排列圖C.因果圖D.樹圖E.頭腦風暴法

50.質量檢驗站設置的分類()

A.按產品類別設置B.按生產作業組織設置C.按地區差別設置D.按工藝流程順序設置E.按檢驗技術的性質和特點設置

51.管理評審應（）。

A.按固定的時間間隔進行

B.按策劃的時間間隔進行

C.評價質量管理體系的持續適宜性、充分性、有效性

D.進行各部門的績效考核

52.下列職責中，屬于黑帶職責的有（）。

A.為綠帶提供項目指導

B.為綠帶和員工提供6SIGMA管理工具和技術的培訓

C.領導六西格瑪項目團隊，實施并完成六西格瑪項目

D.協調和指導跨職能的六西格瑪項目

53.加強計量標準體系建設的主要內容（）。

A.大力推進法制計量B.全面加強工業計量C.積極拓展工程計量D.強化能源計量監管

54.QC小組是圍繞企業()存在的問題開展質量改進活動。

A.經營戰略B.方針目標C.相關方D.現場E.設備或原材料

55.應用計量控制圖對生產過程進行控制，應滿足的基本條件有（）。

A.控制對象不能定量B.控制對象能夠定量C.生產過程具有重復性D.生產過程不具有統計規律性

56.質量管理體系標準中外部提供過程、產品和服務的供應商包括（）

A.原材料供應商B.零部件供應商C.售后服務供應商D.外協供應商E.培訓供應商

57.六西格瑪管理中,執行領導者的職責是()

A.負責六西格瑪管理在組織中的部署

B.確定組織的戰略目標和組織業績的度量系統

C.在組織中建立促進應用六西格瑪管理方法與工具的環境

D.組織確定六西格瑪項目的重點

E.負責六西格瑪管理實施中的溝通與協調

58.下述費用中屬于預防成本的有（）。

A.實驗室辦公費B.產品評審費C.工序檢驗費D.質量培訓費E.質量獎勵費

59.最高管理者應通過以下活動，對其建立、實施質量管理體系并持續改進其有效性的承諾提供證據（）。

A.確保質量管理體系所需要的過程得到建立、實施和保持

B.確保資源的獲得

C.確保在整個組織內提高滿足顧客要求的意識

D.制定質量方針和確保質量目標的制定

60.控制圖錯誤的種類（）。

A.虛發警報B.不發警告C.漏發警告D.全發警告

61.確定方針目標管理的重點課題時，通常可以從（AC）幾方面考慮。

A.組織的戰略規劃和中長期計劃

B.部門日常工作目標及計劃

C.上一年度方針實施中存在的問題

D.基層員工的需求

E.外部競爭環境（市場、顧客和競爭對手）的變化

62.為獲得合格產品，需要提供適宜的基礎設施資源，包括（）等。

A.建筑物和相關設施B.設備C.運輸資源D.信息資源

63.可靠性管理出現在（）過程中。

A.規劃B.設計C.試制D.生產E.使用

64.為了抓住問題的特征,質量改進“掌握現狀”的步驟中需要調查的是()等要點

A.對象B.時間C.地點D.種類E.特征

65.組織的知識包括（）等。

A.技術革新成果B.現場改進成果C.合理化建議D.專業論文

三、判斷題(15題)66.員工的績效管理就是績效考核。（）

A.正確B.錯誤

67.影響過程的因素有5M1E。（）

A.正確B.錯誤

68.過程改進的方法包括漸進式和變革式的突破性改進。（）

A.正確B.錯誤

69.應根據不符合項的多少來評價受審核方的質量管理體系。（）

A.正確B.錯誤

70.檢測試驗費是內部故障成本的組成部分。（）

A.正確B.錯誤

71.對于不符合質量要求的產品，銷售者不負責修理、更換、退貨，而應由生產者負責。（）

A.正確B.錯誤

72.質量方針是企業在一定時期內在質量方面所要達到的預期成果。（）

A.正確B.錯誤

73.產品外觀有灰塵沒關系，只要性能好就行，到客戶那客戶會擦干凈的。（）

A.正確B.錯誤

74.質量經濟性管理程序中，從組織的角度識別和評審過程主要包括識別過程活動和監控費用。（）

A.正確B.錯誤

75.直接反映顧客對產品期望和要求的質量特性稱為代用質量特性。（）

A.正確B.錯誤

76.依照顧客的感受及滿足顧客要求的程度可把質量分成：理所當然質量、一元質量和魅力質量。（）

A.正確B.錯誤

77.PDCA循環是全面質量管理的基礎思想和方法依據（）

A.正確B.錯誤

78.組織建立質量管理體系是為了證實具有滿足顧客要求和適用的法律法規要求的能力。（）

A.正確B.錯誤

79.缺陷是未滿足與預期或規定用途有關的要求。（）

A.正確B.錯誤

80.只要嚴格控制生產過程，就能使產品質量不會發生波動。（）

A.正確B.錯誤

參考答案

1.B

2.B

3.B

4.C

5.C

6.B

7.D

8.A

9.A

10.D

11.D

12.B

13.D

14.C

15.C

16.C

17.D

18.D

19.B

20.D

21.B

22.B

23.A

24.B

25.A

26.B

27.B

28.B

29.C

30.A

31.B

32.D

3