管理叢林之決策理論學派

代表人物：赫伯特·西蒙詹姆斯·馬奇2021/5/91李曉楊瀾

王能盛李和明Team42021/5/92目錄一、代表人物簡介二、決策理論觀點三、學派觀點局限四、決策理論延伸2021/5/93學派簡介決策理論學派是以統計學和行為科學為基礎的。自第二次世界大戰以后，許多運籌學家、統計學家、計算機專家和行為學家都力圖再管理領域尋找一套科學的決策方法，以便對復雜的多方案問題進行明確的、合理的、迅速的選擇。隨著這方面研究工作的進展，決策理論得到了迅速的發展。決策理論學派是以統計學和行為科學為基礎的，運用電子計算機技術和運籌學的方法而新興的一門管理學派。主要代表人物是赫伯特西蒙、詹姆斯馬奇，核心理論是赫伯特西蒙提出的決策理論。2021/5/94發展背景第二次世界大戰后，隨著現代生產和科學技術的高度分化和高度融合，企業的規模越來越大，特別是跨國公司的不斷發展，這種企業不僅經濟規模龐大，而且更加難以管理。同時，這些大企業的經營活動范圍超越了國界，使企業的外部環境發生了很大的變化，面臨著更加動蕩不安和難以預料的政治、經濟、文化和社會環境。在這種情況下，對企業整體的活動進行同意管理就顯得格外重要了。2021/5/95決策理論學派代表人物2021/5/96（1916-2001）美國管理學家和社會學家，經濟組織決策管理大師，第十屆諾貝爾經濟學獎獲得者。1916年生于美國威斯康辛州密爾沃基，畢業于芝加哥大學，1943年獲得博士學位。曾先后在加利福利亞大學、伊利諾工業大學和卡耐基－梅隆大學任計算機科學及心理學教授，曾從事過計量學的研究。他還擔任過企業界和官方的多種顧問。他倡導的決策理論，是以社會系統理論為基礎，吸收古典管理理論、行為科學和計算機科學等的內容而發展起來的一門邊緣科學。由于他在決策理論研究方面的突出貢獻，他被授予1978年度諾貝爾經濟學獎。赫伯特.西蒙（Herbert.A.Simon）2021/5/97詹姆斯馬奇

JamesG．March1953年在美國耶魯大學獲得博士學位，以后在卡耐基工藝學院任教。1964年成為加利福尼亞大學的社會科學學院的首任院長，1970年成為斯坦福大學的管理學教授。同時也擔任政治學、社會學、教育學教授，是名副其實的跨界大師。馬奇被公認為是過去50年來，在組織決策研究領域中最有貢獻的學者之一，他在組織、決策和領導力等領域都頗有建樹。他和赫伯特·西蒙一起發展完善決策理論學派，主要著作《決策是如何產生的》之外，還有與西蒙合著的《組織》，與賽爾特合著的《公司行為理論》。2021/5/98Points決策理論學派觀點2021/5/99決策理論學派主要觀點1、管理就是決策。

傳統觀點認為，決策是高層管理人員的事，是用來解決經營管理中的發展目標和經營方針等重大問題的。西蒙等人認為，管理活動的全部過程都是決策的過程。確定目標、制定計劃、選擇方案是經營計劃及其計劃決策；機構設計、生產單位組織、權限分配是組織決策；計劃執行情況檢查、在制品控制及控制手段的選擇是控制決策。決策貫穿于整個管理過程，所以管理就是決策。同時，西蒙認為，決策是一個復雜的過程，不是一瞬間就能完成的一種活動，它至少應該分成四個階段：a.提出制定決策的理由b盡可能找出所有可能的行動方案c.在諸行動方案中進行抉擇，選出最滿意的方案d.對方案進行評價。2021/5/9102021/5/911決策理論學派主要觀點2、決策分程序性決策和非程序性決策。

程序性決策即按照既定的程序所進行的決策。對于經常發生的需要決策的問題，往往可制定一個例行程序，凡遇到這一類問題，就按照既定程序進行決策，如存貯問題的決策就屬于程序性決策。當問題的涉及面廣，又是新發生的，非結構性的，或者問題極為重要而復雜，沒有例行程序可以遵循，就要進行特殊處理。對這類問題的決策就稱為非程序性決策。如開辟新市場、增加新產品的決策就屬于非程序性決策。2021/5/912特征程序化決策非程序化決策問題類型結構化的開放的管理層級低級別高級別發生頻率重復性的、常規的不同尋常的、嶄新的相關信息易于獲得的模糊的或不完整的目標清晰地、具體的模糊的用來尋找解決方案的時間限制短暫的相對較長的解決方案依賴于程序、規定和政策判斷和創造力2021/5/913決策理論學派主要觀點3、滿意的行為準則。

西蒙認為，由于組織處于不斷變化的外界環境影響之下，搜集到決策所需要的全部資料是比較困難的，而要列舉處所有的行動方案則更加困難，況且人的知識和能力是有限的，所以在制定決策時，很難求得最佳方案，在實踐中，即使能求出最佳方案，處于經濟方面得考慮，人們也往往不去追求它，而是根據令人滿意的原則進行決策。圖文無關2021/5/914滿意原則的優點：它在滿足要求的情況下，極大地減少搜尋成本、計算成本，簡化了決策程序。因此，滿意標準是絕大多數的世紀決策所遵循的基本原則。西蒙曾經舉過兩個形象的例子來闡述滿意標準的含義和必要性：1、一個人肚子餓了，走進一片玉米地里，想要摘個玉米吃。如果他抱著必須找到最大的玉米吃的原則，就可能一直到餓死都沒能吃到玉米。2、在散落著許多縫衣針的干草垛中尋找落針，假定非要找到一枚最尖銳的針，那就必須把所有的縫衣針都找出來，分別進行對比，實際上，只要針能輕易的穿過去，無需找到一枚最尖的針。2021/5/915決策理論觀點局限性2021/5/916一、管理是一種復雜的社會現象，僅靠決策也無法給管理者有效的指導，實用性不大。孔茨就這樣說：盡管決策制定對管理是重要的，但在建立管理學全面理論上是一個太狹隘的重點，而如果它的含義加以擴展的話，則它又是一個太寬廣的重點。因為決策理論既可以應用于魯濱遜所碰到的問題方面，也可以應用于美國鋼鐵公司的問題上。二、決策學派沒有把管理決策和人們的其他決策行為區別開來。決策并非只存在管理行為中，人們的日常活動中也普遍存在決策，如人們日常生活做事都需要決策，組織中非管理人員的活動也需要決策，但這些決策行為都不是管理行為。決策學派沒有把管理決策和人們的其他行為區別開來，其根本原因是沒有認識到管理的本質。2021/5/917決策理論的延伸2021/5/918決策的類型長期決策與短期決策AC集體決策與個人決策E程序化決策與非程序化決策B戰略決策戰術決策業務決策D初始決策與追蹤決策F確定型決策風險型決策不確定型決策2021/5/9191.長期決策與短期決策長遠性全局性投資方向的選擇AB為實現長期目標而鋪墊物資儲備2021/5/9202.戰略決策、戰術決策、業務決策組織目標、方針的確定長期性、方向性產品的更新換代AC執行性決策日常工作任務的分配B管理決策、戰略執行過程中的具體決策銷售計劃2021/5/9213.集體決策與個人決策多個人一起做出的方案更多、認同更廣AB耗時較少、責任明確2021/5/9224.初始決策與追蹤決策零起點決策未受到環境影響AB非零起點決策受到環境影響2021/5/9236.確定型決策、風險型決策、不確定型決策在穩定、可控條件下進行AC不穩定條件知道狀態、不知道發生概率B隨機決策、未知狀態2021/5/924決策的特點目標性A可行性B選擇性C滿意性D過程性E動態性F組織中的決策是一系列決策的綜合，這一系列決策中，每一個決策就是一個過程、階段，這些階段都是相互聯系，難以分開的組織所處的環境是不斷變化的，決策是動態的，沒有真正的起點，也沒有真正的終點2021/5/925決策的理論回溯決策理論03行為決策理論02古典決策理論012021/5/926古典決策理論

古典決策理論又稱規范決策理論，是基于“經濟人”假設提出來的，主要盛行于1950年代以前。古典決策理論認為，應該從經濟的角度來看待決策問題，即決策的目的在于為組織獲取最大的經濟利益。主要內容：⑴決策者必須全面掌握有關決策環境的信息情報。⑵決策者要充分了解有關備選方案的情況。⑶決策者應建立一個合理的自上而下的執行命令的組織體系。⑷決策者進行決策的目的始終都是在于使本組織獲取最大的經濟利益。2021/5/927行為決策理論赫伯特西蒙HerbertA.Simon2021/5/928回溯決策理論

回溯決策理論又稱隱含最愛理論，或者是當代決策理論。該理論是1967年彼得索爾伯格提出。該理論把思考重點放在決策制定之后，解釋決策者如何努力使自己的決策合理化。回溯理論說明，決策事實上只是為已經做出的直覺決策證明其合理性的一個過程，說明了直覺在決策中的作用。通過這種方式，個人相信他或她是在理性地行動，為某個重要問題制定邏輯的、理性的決策。雖然一些企業通常把他們的決策行為建立在理性的分析的基礎之上，但是一些研究發現直覺決策在很多組織里不但更快，而且決策結果與系統的理性決策方法一樣好，甚至更好。核心觀點：決策貫穿于整個管理過程中，決策程序就是整個管理過程。2021/5/929cycle評估備選方案選擇實施戰略識別目標診斷問題識別機會作出決定擬定備選方案監督和評估決策的過程2021/5/930環境過去決策決策者對風險的態度時間組織文化倫理決策的影響因素2021/5/9311集體決策方法2有關活動方向的決策方法有關活動方案的決策方法3Methods決策的方法2021/5/932集體決策方法之

頭腦風暴法頭腦風暴法頭腦風暴法實施的主要原則是：(1)嚴格限制問題范圍，明確具體要求以便使注意力集中(2)不能對別人的意見提出懷疑和批評，要研究任何一種設想，而不管這種設想是否適當和可行(3)發言要精練，不要詳細論述。冗長的發言將有礙產生富有成效的創造性氣氛(4)不允許參加者用事先準備好的發言稿，提倡即席發言(5)鼓勵參加者對已經提出的設想進行改進和綜合，為準備改進自己設想的人提供優先發言權(6)支持和鼓勵參加者解除思想顧慮，創造一種自由的氣氛，激發參加者的積極性2021/5/933集體決策方法之

名義小組技術二、名義小組技術名義小組技術是指在決策過程中對群體成員的討論或人際溝通加以限制，但群體成員是獨立思考的。像召開傳統會議一樣，群體成員都出席會議，但群體成員首先進行個體決策。在集體決策中，如對問題的性質不完全了解且意見分歧嚴重，則可采用名義小組法。在這種方法下，小組成員互不通氣，也不在一起討論、協商，小組只是名義上的。這種名義上的小組可以有效地激發個人的創造力和想像力。2021/5/934集體決策方法之

德爾菲技術三、德爾菲技術德爾菲法本質上是一種反饋匿名函詢法。其大致流程是：在對所要預測的問題征得專家的意見之后，進行整理、歸納、統計，再匿名反饋給各專家，再次征求意見，再集中，再反饋，直至得到一致的意見。其過程可簡單表示如下：匿名征求專家意見-歸納、統計-匿名反饋-歸納、統計……若干輪后停止。由此可見，德爾菲法是一種利用函詢形式進行的集體匿名思想交流過程。它有三個明顯區別于其他專家預測方法的特點，即匿名性、多次反饋、小組的統計回答。2021/5/935有關活動方向的決策方法經營單位組合分析法該法由美國由美國波士頓咨詢公司建立，其基本思想：大部分企業都有兩個以上的經營單位，每個經營單位都有相互區別的產品-市場片，企業應確定其活動方向。確定去向時要綜合考慮企業或該經營單位在市場上的相對競爭地位和業務增長情況。2021/5/936○現金牛（金牛）——市占高，業務增長率低（需要的投資也就小）產出可滿足經營需要○明星——市占高，業務增長率高（投入多產出也多，代表最高利潤增長率，最佳投資機會），必要時企業要增加這塊的生產規模。○幼童——市占低，業務增長率高（剛開發的有前途的，企業要投入資金，提高市占，使其變為明星）○瘦狗——都低，采取放棄戰略。2021/5/937IBM個人PC業務Alibaba的支付業務2021/5/938政策指導矩陣

定向政策矩陣(DPM)是由荷蘭皇家殼牌集團開發的—一個業務組合計劃工具，用于多業務公司的總體戰略制定。與通用矩陣相比，選取的量化指標不同，定向政策矩陣更直接細化業務組合，并采取星級評定的方式盡可能的量化指標，以達到業務分區的真實性。領導者類型（優先發展）：1、4更加努力型（提高競爭力）:2加倍或放棄（區分對待）:3保護型（競爭激烈）:5階段性退出：6、8產生現金型（收益較好）:7剝離型:92021/5/939有關活動方案的決策方法確定型決策方法1、線性規劃（1）找出影響目標大小的變量，列出目標函數方程（2）找出實現目標函數的約束條件（3）找出可行解2、量本利分析法（1）圖形法（2）代數法2021/5/940風險型決策方法決策樹法2021/5/941非確定型決策常用的有小中取大法、大中取小法、機會均等法和最小最大后悔值法例：某企業為了開發一種新產品有四種方案可供選擇：(1)在原有基礎上改建一條生產線；(2)重新引進一條生產線；(3)與協作廠家完全聯合生產；(4)與協作廠家部分聯合生產，即請外廠加工零件。未來可能出現四種市場需求狀態；即較高、一般、較低、很低，每種狀態出現的概率的大小不知，但可推算出各種方案在未來各種需求狀態下的損益情況。(見下表)2021/5/9422021/5/943(一)悲觀決策法(小中取大法)決策者在經過分析后，對未來企業的發展方案中只有選擇一個損失最小的方案比較保險，屬于比較悲觀的情況下的一種決策方法。一方案最小損益值-350；二方案最小損益值-400；三方案最小損益值-100；四方案最小損益值-50。取其中最大的損益值-50，即選擇四方案。(二)樂觀決策法(大中取大法)假設決策者對未來可能出現的市場需求狀態看好,認為應該抓住機遇盡可能地獲得最大的收益。一方案最大損益值600；二方案最大損益值850；三方案最大損益值300；四方案最大損益值400。取其中最大的損益值850，即選擇二方案。(三)機會均等法均等概率=1/需求狀態期望值=∑(均等概率×損益值)方案一的期望值=(600+400-100-350)×1/4=137.5(萬元)方案二的期望值=(850+420-150-400)×1/4=180.0(萬元)方案三的期望值=(300+200+50-100)×1/4=112.5(萬元)方案四的期望值=(400+250+90-50)×1/4=172.5(萬元)取其中最大期望值的方案.即選擇方案二。2021/5/944(四)后悔值決策法(大中取小法)后悔值：就是在某一市場需求狀態下最大損益值與各方案同意市場需求狀態下損益值之差。一方案最大后悔值250；二方案最大后悔值350；三方案最大后悔值550；四方案最大后悔值450。取其中最小的后悔值250，即選擇一方案。2021/5/945Somethinginteresting奇聞軼事開掛的人生不需要解釋，赫伯特·西蒙傳奇的一生

也許我們都曾遇到過這樣的同桌小胖，平時一起瘋玩不學無術，但是每次考試都名列前茅。嘴上總是說著“啊，昨天都沒復習”，結果又TM考了個年級第一！這種人存在在這個世界上，簡直就是個錯誤！但是今天，我們看到了一個造成嚴重心理陰影的主人公，就是這種超級反差的人...并且把所有這些反差值拉到max...

他的前半生是游手好閑的學渣小流氓，但是后程發力陸續榮獲諾貝爾經濟學獎、計算機領域的最高獎——圖靈獎、以及心理學的最高榮譽——美國心理學會獎，成為20世紀科學界極為難得的全才。他就是赫伯特·西蒙！2021/5/946

鑒于他的身份標簽，很多人都會腦補出這樣的畫面：著名的專家學者西蒙畢生廢寢忘食地在實驗室里搞科研，一副生活在N次元里的工科男形象，把一生貢獻給了科研事業。事實上，西蒙先生前半生作為一個富二代吃喝玩樂撩妹技能爆棚，后半生作為一個好丈夫顧家愛老婆科研能力引領世界潮流。他家境優渥，西蒙的爸爸是德籍在美的電氣工程師，媽媽是出身于鋼琴制作世家的鋼琴演奏師，舅舅是美國經濟學會的研究學者。有錢就算了，還有顏！身高一米八以上，顏值堪比吳彥祖。這廝從小學起就是學霸，還是天天逃課、從來不復習，一考試就考第一那種！在回憶錄里他說：“高中那時的學業對我來說太容易，以至于我要不斷地踢足球、打籃球、彈鋼琴、和朋友聚會、集郵票、外出爬山旅行等來打發空閑的時間。”（MD這種人的存在對別人來說簡直是個災難！）真相卻是：西蒙高中時就喜歡逃課、撩妹，打球的時候一言不合就動手。關于打架這事，其實也不能全怪西蒙，據說他們家人吃飯時聊的都是經濟和科學話題，聊到意見不統一的時候，會激烈爭吵，甚至大打出手也是難免的事。2021/5/947

關于撩妹也能理解，畢竟大長腿、高顏值。西蒙撩妹可不光靠臉，人家靠的是才華！比如，有個妹子喜歡聽鋼琴曲，西蒙就回家把老媽的鋼琴搬出來，練了段時間，妹子到手了，鋼琴頂級水平也到手了。再比如，還有個妹子喜歡畫畫，西蒙就買好畫筆顏料有模有樣地陪畫，帶著她旅游爬山寫生。最后妹子是撩到手了，西蒙卻發現自己愛上了畫畫。來，看一下西蒙的自畫像。這是他1965年的自畫像...1982作品→2021/5/948

再再再比如，有個姑娘喜歡下象棋，他就苦練棋藝，這一練，他驚喜地發現自己除了能不復習就考第一，還是個下棋天才啊，帶著這種解鎖新技能的欣喜，開發出了世界上第一個棋牌游戲。然后，那個妹子就跟她……你懂的。就這樣撩著妹，不知不覺地高中畢業了，西蒙憑借家里的關系去了芝加哥大學讀政治學，大學里他雖依舊喝酒玩耍撩妹，也不是一點沒長進，大學畢業的時候他還是有一門課得了優秀的——拳擊。是的，你沒有看錯，畢竟大學要打的架一點也不比高中那會少。另外大學給了西蒙一個好舍友比爾。當西蒙大學畢業之后，比爾就把另外一個妹子介紹給了西蒙。她就是多蘿西婭·伊莎貝爾·派伊，一個就讀于芝加哥大學秘書系的學生。再次為了撩妹，他就又回到芝加哥大學讀研究生。因為這個妹子說了一句“你認真的樣子真帥啊”之類的話，西蒙一瞬間就認定這就是對的人啊！于是，22歲的西蒙就和大他三歲的派伊結婚了！結婚了！（這貌似不是花花公子的正常畫風啊～）當朋友圈都等他離婚的時候，他卻過上了老婆孩子熱炕頭的幸福生活。2021/5/949

西蒙雖然不務正業，但是天賦稟異，并且他對世界抱有極高的好奇心。他超想知道人們做出各種各樣的行為背后的動機是什么，其中有沒有規律可循。對于癡迷的事，他愿意廢寢忘食，靠著聰明的頭腦很快成為當地一位小有名氣的管理領域的專家。后來他又陸續自學了很多學科的課程。26歲在伊利諾伊理工學院當老師的時候，他已經能夠教授憲法學、城市規劃、地緣政治學、合同法、統計學、勞動經濟學、運籌學、美國史等眾多課程，幾乎涵蓋所有社會科學...他成功開發出一個叫做“邏輯理論家”的程序，簡單來說就是能模擬人類解決問題時的思考過程。這個程序被譽為世界上第一個人工智能程序，同時第一次證明了計算機之父圖靈的猜想——即機器可以具有智能。后來，他又開發了人類歷史上第一個人工智能程序設計語言——IPL語言，并且提出了“物理-符號系統假說”PSSH，簡單來說就是模擬了人類大腦的各種思考過程，這一假說直接推動了人工智能領域之后40年的發展。2021/5/950西蒙的博學足以讓世人折服，他獲得過9個博士頭銜：1943年的加利福尼亞大學哲學博士學位1963年凱斯工學院科學博士學位1963年耶魯大學科學博士學位1963年法學博士學位1968年瑞典倫德大學哲學博士學位1970年麥吉爾大學法學博士1973年鹿特丹伊拉斯莫斯大學經濟學博士1978年米之根大學法學博士1979年匹茨堡大學法學博士2021/5/9512001年2月，西蒙病逝，享年85歲。西蒙在自傳中這樣評價自己：我誠然是一個科學家，但是是許多學科的科學家。我曾經在科學迷宮中扮演了許多不同角色，角色之間有時難免互相借用。但我對我所扮演的每一種角色都是盡了力的，從而是有信譽的，這也就足夠了。以前有人說，達芬奇能成為一個全才，是因為那時候還太早，所有理論都還在胚胎狀態，放到現代已經不可能了。然而看了西蒙的故事才知