管理角色認(rèn)知培訓(xùn)2015-1一張女人的臉，還是一個吹薩克斯的人？看到什么取決于注意什么聽到什么取決于想聽什么。中層管理者角色認(rèn)知

4D原則PDCA循環(huán)SMART原則

重點提示：角色定位就是基礎(chǔ)、就是支點、就是根據(jù)地，是自主管理強化執(zhí)行力的切入點。

重要提示：只有角色定位準(zhǔn)確，才能會做事，才能做對事！在公司里，我是誰？我的角色是什么？

*帶領(lǐng)團(tuán)隊達(dá)成任務(wù)* 使各項資源充分有效發(fā)揮3.平行間*協(xié)調(diào)*公關(guān)

③ 避免誤解上級④

身心愉快地工作⑤

為你贏得更大的機(jī)會⑥

讓你在職場中獲得長久的“助力”

③ 改變自己這三種選擇中，你惟一能夠自己全面掌控的，就是改變自己

③最智慧的事情，就是通過有效溝通與建設(shè)性探討，和上級形成共識并在共同的事業(yè)中“共贏”

他想聽到的60%

他所聽到的50%

他所理解的40%

哪里？What：需要完成什么樣的任務(wù)，有什么具體要求？How：如何完成任務(wù)？How

many：工作量是多少？（領(lǐng)導(dǎo)不在的4種表現(xiàn)）6、贏得上級重視的“三于”理論①精于業(yè)務(wù)

② 善于總結(jié)

③ 善于匯報⑤ 一有失誤，就找借口，想盡辦法推脫8、讓自己的意見被上級采納的4大原則① 避免提過于理想化的建議② 不要摻雜個人情感③ 要給上級留有余地④ 提意見時，帶上你的解決方案4

過程重結(jié)果，不重苦勞重功勞5、改條件導(dǎo)向為目標(biāo)導(dǎo)向成功的人只修改自己的手段，不修改自己的目標(biāo)；失敗的人只修改自己的目標(biāo)，不修改自己的手段。做對中層-承上核心理念：這世界上沒有廢品，只有放錯了位置的人才！人才一放錯位置做對中層-啟下則：沒有卑微的工作，只有把工基礎(chǔ)法則：你要擔(dān)當(dāng)大事，就得把一件一件的小事做好建設(shè)性法則：不是問題的挑剔者，更是問題的解決者先付法則：先讓自己的付出超出你的報酬，然后報酬會超出你的付出在指責(zé)下屬之前，先問問自己：① 他們真的是能力差嗎？② 我給過他們具體的指導(dǎo)嗎？③ 我的指導(dǎo)真的到位了嗎？有沒有需要改進(jìn)的地方？這世界上沒有廢品，只有放錯了位置的人才！人才一放錯位置就是廢品！激勵因素物質(zhì)激勵沒有它員工會不滿意，有了它，員工不會更滿意如：工資福利、人際關(guān)系、工作條件、制度政策、工作環(huán)境、辦公設(shè)備等工會更滿意如：員工成就感、領(lǐng)導(dǎo)對員工的賞識、挑戰(zhàn)性工作、事業(yè)發(fā)展前途、責(zé)任感等60％40％單純地搞精神激勵是愚民政策單純地搞物資激勵是害民政策留根留心留人給夢給情給錢強調(diào)規(guī)章制度、職業(yè)保障、福利待遇，并保護(hù)員工不致失業(yè)激勵時試圖利用增加工資、改善勞動條件、給予更多的業(yè)余時間和工間休息、提高福利待遇等來激勵員工的態(tài)度,開展有組織的體育比賽和集體聚會等業(yè)務(wù)活動

計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新個人無法達(dá)到的團(tuán)體目標(biāo)骨干員工管理者組織中位置執(zhí)行層監(jiān)督管理者職責(zé)范圍專項事務(wù)團(tuán)隊工作對象事人+事工作技能作業(yè)技能人際、管理評價標(biāo)準(zhǔn)個人業(yè)績團(tuán)隊成績自我實現(xiàn)技術(shù)專家管理專家能力層次管理能力（%）人際交往能力（%）業(yè)務(wù)能力（%）高層領(lǐng)導(dǎo)473518中層領(lǐng)導(dǎo)314227基層領(lǐng)導(dǎo)183547

溝通者團(tuán)隊領(lǐng)袖教練員業(yè)務(wù)骨干

確定下屬職位說明說確定或改進(jìn)部門主要工作流程確定或改進(jìn)部門工作標(biāo)準(zhǔn)

工作分配與權(quán)限委任工作檢查與控制績效考核與改善目標(biāo)制定

同級：協(xié)調(diào)保持或調(diào)高工作標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)成目標(biāo)保持員工工作士氣保持溝通渠道暢通

“身為一個領(lǐng)導(dǎo)者，你不能成為一個中庸的、保守的政策“發(fā)生器”，你應(yīng)該具有狂人形象，更重要的是你要有智慧去影響你的手下，為企業(yè)創(chuàng)造利潤。”

實施在崗培訓(xùn)培訓(xùn)接班人輔導(dǎo)問題員工辭退不合格員工如果想法改變、態(tài)度就會改變?nèi)绻麘B(tài)度改變、行動就會改變?nèi)绻袆痈淖儭⒘?xí)慣就會改變?nèi)绻?xí)慣改變、人格就會改變?nèi)绻烁窀淖儭⒚\就會改變?nèi)绻\改變、人生就會改變

投入或努力，往往可以產(chǎn)生較大的結(jié)果、產(chǎn)出或酬勞。幾乎在所有的事物上，導(dǎo)致失誤的最終結(jié)果都可能只歸因于少數(shù)的原因、投入和努力，而其他大部分的工作只能帶來20%80%20%50%標(biāo)準(zhǔn)人力虛擬人力20%精力30%

）不緊迫緊迫不重要2級優(yōu)先

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itlater4級優(yōu)先

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Delegate1級優(yōu)先

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nowACTION總結(jié)PLAN計劃DO實施CHECK檢查A

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D健全的判斷方針策略目標(biāo)建立基準(zhǔn)解決問題找出原因調(diào)整差異發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行控制狀況共有交