國際商務談判的技巧課件國際商務談判需要懂得如何準備、分析和應對對方，本課件將為您提供技巧和案例。讓您的談判獲得更多的成功機會。什么是國際商務談判?1定義商業(yè)協(xié)議的達成是在一定時間內(nèi)通過相互了解和讓步協(xié)商商業(yè)利益而達到共識的過程。2目標實現(xiàn)雙方或多方的商業(yè)目標，并且達到長遠的互利互惠的關系。3重要性商務談判是商業(yè)合作的重要一環(huán)，可以決定合作的成敗和長遠關系。如何制定談判目標1明確目標及原則談判前要了解雙方的商業(yè)目標，以及每個目標的重要程度。2調(diào)整計劃和預算提前了解雙方的預算和資源分配，可以大幅降低談判風險。3界定權(quán)限和需要合作前要明確誰具有決策權(quán)和雙方的需求，可以避免談判后出現(xiàn)的糾紛。如何分析對方立場及心理立場分析了解對方公司的發(fā)展策略、競爭對手和市場營銷策略。心理分析學習心理學，了解雙方的心理架構(gòu)和行為，盡可能了解對方企業(yè)的環(huán)境和個人心理層面，為處理談判做好準備。戰(zhàn)略思維在國際談判中的應用應對策略通過制定應對策略快速響應對方提議，并采用對等的談判方式。長遠思考思考合作中的長遠關系，提前考慮風險管理和項目實施。戰(zhàn)術(shù)儲備在談判前深入研究，了解對方的心理和處于有利牌面的策略，保證策略儲備如何構(gòu)建良好的談判氛圍1關注身體語言根據(jù)對方的語言和肢體語言的變化，可以準確了解對方對象的心理。2坦誠交流談判過程中，言語互換和中肯的評論會有助于構(gòu)建和諧的談判氛圍。3了解對方風尚和文化避免由于語言和文化差異而引起的矛盾與誤解，了解對方文化和宗教信仰。如何進行信息收集1了解行業(yè)現(xiàn)狀要對行業(yè)的背景、市場環(huán)境、現(xiàn)有狀況進行調(diào)研分析。2精細化定位方案通過信息技術(shù)、客戶關系管理，把合作的商機定位精準化。3了解對手方深入了解對手方的情報。強化監(jiān)測和情報，以預測對方的動向。如何選擇合適的策略具體分析根據(jù)不同情況制定符合實際的方案，并針對性解決問題。對等設想尊重對方在談判中的角色和聲音，加強溝通，避免單方面強加條件。長遠底線明確談判的長遠目標，確保商業(yè)合作的長遠穩(wěn)定性。國際商務談判的文化差異語言溝通在商務談判過程中一定要學會不同文化區(qū)的語言，尊重對方文化信仰。習俗傳承了解對方的傳統(tǒng)和習俗，以及在合適的場合和時間表現(xiàn)出親近和尊重。禮儀規(guī)范在商務場合中要遵循禮儀、守時、尊重和信任、保持良好的協(xié)調(diào)與溝通。如何處理談判中的分歧與沖突1主動溝通及時交流關注對方的情況和想法，及時給出自己的回應和建議。2平衡權(quán)益針對利益沖突，采用對等的貿(mào)易條約或更完善細致的分配方式。3合理修改在相互交流的基礎上，漸進式的給對方更好的提議和方案，以滿足大家的訴求和利益。如何交流和表達規(guī)范思路把語言和思路分開，清晰關鍵詞和信息結(jié)構(gòu)，提高表達的質(zhì)量和準確性。注重表達不要使用含糊不清的表達、誤導、或者離題的含義，多用事實和數(shù)據(jù)加強表達的準確性。尊重對方分享知識、交互思想，分擔壓力，明確責任和任務，尊重對方的意見和選擇。國際商務談判的談判技巧理性思考不吝給出建設性的提議，采用不同的思維和解決方式，去創(chuàng)造共同點和談判成果。溝通技巧提高溝通的質(zhì)量，了解并且尊重對方，合理表述意見和立場，保持有效的溝通。態(tài)度調(diào)整調(diào)整心態(tài)，在關鍵時刻保持冷靜，善于發(fā)掘問題的本質(zhì)，維持談判的前進。如何提高談判的效率1計劃并設置時間限制為談判制定詳細的計劃，并且對時間做出時間的限制，提高談判效率。2帶著問題進入談判談判的成功，需要雙方明確目標和采取行動，而不是空洞地使談判毫無進展。3決策和實施達成談判協(xié)議后及時實施，并且按照約定的訴求和要求來，徹底解決協(xié)議執(zhí)行中的問題。如何處理對方的挑戰(zhàn)和批評邏輯回應對方持有意見，在談判中，要抓住關鍵點進行邏輯回應，排除對方權(quán)威的和個人的印象。客觀表達采用事實和數(shù)據(jù)為支撐，尊重對方的意見，進行合理性評估和調(diào)整。平和面對在處理批評和挑戰(zhàn)時，生硬的拒絕和爭斗的態(tài)度不但損害自己,也會損害關系和諧如何應對意外情況1記筆記對長時間的會面，可以和對方告別前，記好對話的重要內(nèi)容和情況2歸納總結(jié)及時總結(jié)會議內(nèi)容，及時溝通和反饋，做好后續(xù)的調(diào)整和協(xié)調(diào)3預定計劃解決沖突和改變，需要協(xié)商和針對性調(diào)整計劃，做好預備應對措施。如何達成協(xié)議1尊重談判協(xié)議尊重協(xié)議的權(quán)威和客觀性，即使協(xié)議不完美，也應該按照約定來貫徹執(zhí)行。2雙方收益雙方從合作和談判中獲取到最大的利益，協(xié)商過程中，避免一方受損失。3逐步實施逐步來執(zhí)行協(xié)議，清晰劃分利益，注重協(xié)調(diào)與穩(wěn)定。如何談判后的跟進跟蹤反饋定期和及時跟蹤反饋，解決問題和內(nèi)涵改進。制定計劃進一步推進口談判的進度，并且制定下一步的計劃和目標。執(zhí)行任務實施協(xié)議任務和目標，根據(jù)協(xié)議內(nèi)容實施調(diào)節(jié)和協(xié)商。幾種熱門的國際商務談判模式面對面談判雙方在一起，有助于認知和理解對方，進行更快速的貿(mào)易交流。在線談判線上談判方便、時效高、交流便捷，節(jié)省時間，適用于商務和獨立工作者。中介談判有專業(yè)的第三方進行談判溝通、出談判過程監(jiān)督，提供貿(mào)易的差錯修正和風險儲備技巧。如何評估談判成果1實現(xiàn)成本控制行之有效的控制成本，目標清晰，實現(xiàn)對經(jīng)濟和資源預算的有效管理。2關注完整的流程全面關注項目的整套流程，包括初步協(xié)議的評估、完整的流程、商業(yè)訴求和實際目標。3合規(guī)性和績效管理合法性和績效審核，了解并確保符合所有的商業(yè)法律及條約以及在談判后期進行績效評測。成功談判的案例分享IBM與中國部分廠商合作IBM在中國合作方面投入大量時間和精力，在捕捉市場機遇的時候，在合作關系上得到了成功。Uber簽署多項協(xié)議Uber最近完成的談判案例