為迎接領導蒞臨我集團視察醫養結合工作情況，展現集團和員工的熱忱和風采，展現集團和員工的組織管理水平，展現集團和員工的精神風貌和團隊精神，展現集團和員工的企業特色和工作成果，為打造中國醫護養老服務產業第一品牌創造有利條件。接待時間：2022年10月17日接待地點：集團(護理院各樓層亮點；遠程亮點單位)總指揮：董事長副指揮：總經理等高層陪同人員：部門經理等中層四、參觀流程、路線、時間規劃，禮儀站位(詳見附表3/4)作亮點，特劃分為ABC三組同時參觀，下方以主線路為例(領導陪同主線路)。2、參觀路線：大廳集合→合影/分組/發放宣傳資料→護理院→信息部→活動基地→心理咨詢室→智慧養老展廳→訓練室→護理員實訓室→評估室→各科室參觀→六層頤養區→五層頤養區→餐飲營養體驗區望各位員工積極發揮接待工作的橋梁和紐帶作用，努力做好各項接待工作，以文明、禮貌、熱情、周到的服務，充分展示集團日常工作成果。1、車位安排：(后勤中心負責)(1)預留停車場全場車位，停放來賓車輛。(2)除集團車輛按規范停放外，省市參與接待的領導車輛一律停放在辦公樓西側及后院，車頭車尾一致，自行車、電動車擺放整齊。員工及無關車輛不得進入院內。(1)LED顯示屏打歡迎字幕"熱烈歡迎各位領導蒞臨視察指導工作"于10月17日9點播放。(2)大廳擺放各老年公寓、醫院、直屬公司廣告展架，于10月16日8點前擺放完畢(品牌部負責)(3)按排2個標準間供來賓不時之需。鑰匙于10月16日8點前放置前臺備好。(4)4名禮儀人員在電梯間站位，指引并協助按電梯。(禮儀小組)(5)集團領導、接待負責人、陪同人員在一樓大堂分兩排站位迎接領導。(參與接待人員)(1)接待人員(含迎賓/禮儀/解說員)需經過禮儀行為、(2)在視察前涉及到的考察地點，要仔細清掃，認真檢(3)講解員及涉及員工均著工裝、佩戴工牌、黑色皮鞋；關鍵詞故事一品牌文化通過董事長從業經歷，最早感知養老行業問題并勇于解決問題，引導出集團發展成長的重要節點以及所達成的成就，展現集團品牌文化。1、"醫養結合"前瞻性，最早2、“醫護康養”護理模式創新故事二員工文化通過集團為第一任老員工養老，在養老養老院中身體出現問題，"醫養結合”使其身體康復。引導出集團尊重并感謝風雨同舟的護理員，并1、第一批護理員員工2、關心并尊重護理員創辦養老護理員節，積極組織開展各類，展現員工文化。故事三公益文化通過公益項目展現出集團一直奔走在公益路上，積極學習傳統文化，勇于承擔肩負的社會責任，展現公益文化。1、傳統文化學習2、勇于承擔社會責任心；服務中心；品牌中心)總經理負責收集。附件1：視察點及講解員一覽表視察點備注1集團適老化產品展廳解說詞2集團餐飲營養品嘗區解說詞3護理院活動基地解說詞4護理院心理疏導室解說詞5護理院智慧養老展廳解說詞6護理院訓練室解說詞7護理院護理員實訓室解說詞8護理院評估室解說詞9護理員護理院各科室/環境匯報解說詞護理院居家/信息部匯報解說詞護理院整體暫定集團多功能活動廳暫定表演節目集團頤養區匯報解說詞集團專區匯報解說詞集團素食餐廳匯報解說詞附件2：引導員擬定名單序號姓名所屬部門備注1待定行政部引導員2待定行政部引導員3待定行政部引導員4待定后勤部引導員5待定后勤部引導員6待定后勤部引導員7待定后勤部引導員8待定醫院引導員9待定醫院引導員待定管理部引導員待定管理部引導員備用20人下附件4：人員分工安排項目具體內容完成時間執行方案提交執行方案工作小組成員工作流程及工作安排完善迎檢細節方面工作提交工作安排表路線規劃參觀路線規劃參觀順序規劃禮儀接待站位提交參觀路線規劃方案(含路線、順序及站位)各視察點準備工作檢查各視察點講解員禮儀及解說詞、后勤保障、養老、餐飲、品牌驗收工作穿插故事編寫整理定人、定位、定職責、定路線點展示工作在評估室的講解過程貫穿標準化提交《解說詞》企業形象導入企業形象導入及展示規劃景觀天臺天臺修整及設備更換布置后廚廚房衛生不留死角潔凈如新房間調整二、三、四、五、六樓房間活動基地安保后勤標準化后勤安保標準化標準宣傳片翻新宣傳片玻璃玻璃進行統一擦拭接待/講解/禮儀人員培訓及講解文字內容禮儀知識培訓，收集各視察點講解員準備的資料并提交《解說詞》(宣傳冊、手提袋)制作集團宣傳手冊準備足量宣傳資料袋提交《集團宣傳冊初版》審核穿插故事收集故事一展示品牌文化故事二展示員工文化故事三展示公益文化提交三個故事大綱溫馨提示編寫內容提交《溫馨內容提示文稿》耳機/耳麥設備調試調試耳麥音效至最佳聯系準備攝影/攝像各兩名全程記錄，熟悉路線圖提交名單墻體粉刷三至六樓墻體粉刷確定工期時間節點提交工期時間節點后勤保障車輛停放控制，用電、維修、衛生保障至迎檢當天安排人員值班多功能廳聯系演出活動團體提交活動方案產品展廳衛生清掃工作/物品擺放/熟記講解詞及講解順序講解員現場練習提交《講解詞》餐飲營養品嘗區餐飲營養餐食/湯菜單設施情況、價位、份量等提交《菜單》并報批活動基地衛生清掃工作/物品擺放/熟記講解詞及講解順序講解員現場練習提交《講解詞》疏導室衛生清掃工作/物品擺放/熟記講解詞及講解順序講解員現場練習提交《講解詞》智慧養老展廳衛生清掃工作/物品擺放/熟記講解詞及講解順序講解員現場練習提交《講解詞》訓練室衛生清掃工作/物品擺放/熟記講解詞及講解順序講解員現場練習提交《講解詞》護理員實訓室衛生清掃工作/物品擺放/熟記講解詞及講解順序講解員現場練習提交《講解詞》衛生清掃工作/物品擺放/熟記講解詞及講解順序講解員現場練習提交《講解詞》護理院各科室衛生清掃工作/物品擺放/熟記講解詞及講解順序講解員現場練習提交《講解詞》居家/信息部衛生清掃工作/物品擺放/熟記講解詞及講解順序講解員現場練