成果形式：實踐報告成果名稱：2018-2019夏季短學期場調培訓學習心得體會

市場調查培訓學習心得體會一、實踐目的1.素養(yǎng)提升(1)培養(yǎng)大學生調查市場的意識,為學校選拔人才(2)學會和社會人打交道的方法(3)學會市場調查與分析的具體方法(4)訓練口才和ppt演講用簡潔的語言講故事,編輯和設計商業(yè)計劃書版式,潤色內容使其專業(yè)化;吸引人說服聽眾,對著評委、專家、一禮堂的同學做做Presentation。(5)如何促進在校大學生間的文化交流和共同學習認識熟人常有,而志同道合的同學朋友不常有。(6)充分豐富中國大學生的課余學習生活與一群志同道合的大學朋友一起為共同的人生目標努力的這個美好經(jīng)歷,這將非常是寶貴的,以在今后的學校工作和學習生活。二、實踐內容1.市場調查的意義的內容:為開展調查活動,以滿足市場的需求。有兩個狹義和廣義的理解:狹義的市場調查僅涉及消費者調查,并了解各種事實,動機和如消費者購買和消費偏好。從一個廣義上說來講,它主要指的也就是市場營銷活動過程的每一個關鍵階段,對市場消費者,市場競爭環(huán)境,市場經(jīng)濟運行狀況,營銷活動效果等各個方面的市場調查。2.市場需求調查的主要目的:充分滿足中國市場的實際需求。3.市場調查的基本功能與主要作用:(1)及時市場分析調查的主要功能:及時描述事實功能:及時收集、陳述市場事實;及時診斷信息功能:及時解釋相關信息市場活動;及時預測趨勢功能:及時分析未來市場趨勢。(2)企業(yè)市場戰(zhàn)略調查的主要作用:一,使一個企業(yè)人員得以深入了解一個市場總的質量供求變動情況,據(jù)此提出調整戰(zhàn)略確定一個企業(yè)的未來發(fā)展戰(zhàn)略方向。二,企業(yè)內部可以隨時進行精準的產品市場戰(zhàn)略定位并按照不同消費者的實際需要,組織、生產和進行銷售。三,企業(yè)管理可以不斷發(fā)現(xiàn)潛在市場上的機會并以此促使你的企業(yè)不斷開發(fā)新型的產品。4.市場調查的業(yè)務類型:(1)按市場調查目的內容類別劃分:企業(yè)市場營銷調查環(huán)境市場調查、供給市場調查、需求市場調查、行情市場調查、營銷活動調查。(2)據(jù)調查方法:文案研究:直接研究,室內研究,桌面研究。現(xiàn)場調查:詢問調查,觀察調查和實驗研究。(3)根據(jù)調查對象:一個全面的調查。非全面問題調查:包括典型調查,重點問題調查和抽樣調查。(4)根據(jù)研究的深度:檢測研究,因果關系的研究,描述性研究。5.市場調研的過程:首先,確定調查的問題;第二,設計調查方案;第三,進行數(shù)據(jù)采集;第四,數(shù)據(jù)處理與分析;第五,擬寫市場調查報告。6.市場調查的工作方式與調查方法:(1)調查方式:全面市場調查:普查。非全面問題調查:抽樣調查、重點問題調查、典型調查、統(tǒng)計分析報表等。(2)調查方法:傳統(tǒng)電話問卷訪問、

入戶調查面訪、攔截、面訪、傳統(tǒng)電子郵件問卷調查、微信、qq問卷調查、電子郵件問卷調查、媒體問卷調查(移動互聯(lián)網(wǎng))、留置問卷調查等。

7.調查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析:（1）描述性統(tǒng)計分析:數(shù)據(jù)以表格,圖形或數(shù)字形式,重點是定量水平或其它特征的描述中,但不是推斷。（2）推論統(tǒng)計分析:通過樣品推斷種群。這種方法對數(shù)據(jù)的收集,變量的選擇,度量的確定,以及時間和空間數(shù)據(jù)的方法嚴格的限制,且必須滿足嚴格的假設。該結果可用于不僅描述定量關系,而且推斷人口,作出預測,揭示原因,并測試理論。數(shù)據(jù)類型及其適用的統(tǒng)計方法:表1數(shù)據(jù)類型表類型基本性質市場調查案例適用的統(tǒng)計方法描述統(tǒng)計法推論統(tǒng)計法定性數(shù)據(jù)表明對象或其類別的數(shù)字性別,品牌,商店比例,眾數(shù)χ2檢驗,二項式檢驗表示對象的相對位置,但不能表示差異大小的數(shù)字偏好排序,在市場中的位次,社會層次比例,眾數(shù),中位數(shù)順序相關系數(shù),FriedmanANOVA定量數(shù)據(jù)可以分類、排序、比較對象間的差異態(tài)度,年齡,收入,成本,銷售量,市場份額中位數(shù),全距,均值,標準差相關系數(shù),t檢驗,ANOVA,回歸,因子分析,結構方程,結合分析三、對市場調查的新的理解1.明確的內涵和市場調研的作用:(1)內涵:市場調研主要是指系統(tǒng)地,客觀地識別,收集,分析和以提高產品銷售決策質量,解決產品銷售問題或找機會傳播。市場信息工作。通常有專門類似于上書房信息咨詢這樣的公司負責這一類業(yè)務。這一類的公司可以將整個調研的全部流程從策劃到遞交結果報告從專業(yè)的角度進行策劃分析,從而得到相對的可靠數(shù)據(jù)。(2)作用:而市調的結果對企業(yè)的作用也很突出,首先它是企業(yè)營銷活動的開始步驟,但是又貫穿著整個過程。因為企業(yè)的那些營銷活動都是由它開始的,通過它來識別和確定市場的情況。市調還有利于企業(yè)滿足顧客的需求,因為消費者的需求隨著市場的變化也在不斷的變化,所以需要有這一方面的了解。企業(yè)在了解市場的營銷情況之后,及時的調整對產品的一些服務的業(yè)務。2.了解市場研究的關鍵過程:市場研究的重要方面主要在于第二方面:信息收集,研究和分析。信息收集是為研究和分析提供數(shù)據(jù);研究分析是信息數(shù)據(jù)分析和撰寫研究報告,企業(yè)戰(zhàn)略目標和管理計劃的管理計劃是基于研究報告。圖1市場經(jīng)濟調查環(huán)境主體工作流程圖（1）相關信息資料收集主要收集關于市場調查環(huán)境的相關信息和分析資料。收集科學數(shù)據(jù)的準確真實性和數(shù)據(jù)有效性直接也會影響科學研究和數(shù)據(jù)分析的準確科學性。可以使用深入的調查方法進行市場研究。深入研究方法是根據(jù)研究目的,通過深入的市場調研收集信息和材料的實用研究方法。該研究方法具有針對性,經(jīng)濟性和有效性。在宏觀信息分析收集處理過程中,研究工作人員同時應更加善于綜合采用宏觀測量,記憶,詢問,理解等多種方法,利用所需要收集的宏觀信息綜合分析宏觀市場,通過具體表面宏觀市場經(jīng)濟現(xiàn)象分析捕捉真實的宏觀市場經(jīng)濟數(shù)據(jù)。在我們收集這些信息時,可以酌情地地給予一些小小的禮物,并且我們可以靈活地配合使用一些現(xiàn)代科學技術研究中的方法。例如:電話咨詢,問卷調查,行業(yè)訪問等。深入研究方法的核心任務是確保通過深入市場收集信息。有效的價值。（2）研究分析研究和分析是對調查信息的總結分析,調查報告是根據(jù)結論編寫的。研究報告是在對研究課題進行分析的基礎上編寫的總結報告,在分析研究的基礎上提出了一些意見和看法。本書將其中的數(shù)據(jù)分析方法一般大致分為以下兩類:一是定性數(shù)據(jù)分析和定量分析。但是,在現(xiàn)實企業(yè)管理的工作實踐中,有必要不斷增加理性分析研究方法,運用新的管理科學思想和新的專業(yè)研究視野,并根據(jù)長期管理市場的發(fā)展前景,對專業(yè)研究和應用信息中的資料來源進行深入分析和綜合思考。制定了對企業(yè)具有實用價值的研究和分析報告。3.市場研究的個人經(jīng)驗和有效的方法:我們的研究結果必須與我們的目標相關,所以在我們調查之前,我們想知道我們?yōu)槭裁匆{查?調研的主要目標內容是什么?很多投資人都不清楚為什么我們要進行調研?調研的研究目的主要是為了獲得曾經(jīng)幫助過的營銷者和決策者的啟發(fā)和作為參考。什么樣的時候我們需要進行調研呢?第一,為了快速獲取技術啟發(fā)第二,為了獲得驗證結果假設一個猜想我們可以問任何一個人只懂技術營銷的或者一個不懂事的營銷"市場調查重要嗎?",我也在想每一個城市都會有人說這比市場經(jīng)濟調查重要吧?沒有人的調查,就注定沒有人的發(fā)言權。那么為什么卻沒什么好的人愿意去進行調研呢?一來就是懶,

二來就是不會。因為整個市場調研起來真的非常麻煩,很多年輕人更多是愿意在一個辦公室里面去思考整個電腦世界的什么樣子。即使你已

經(jīng)去市場調研了,你真的確定你能夠做得到就是有效率的調研嗎?就好像比如有人這樣給你設計一個問題:你相不信還相信我的廣告?——沒什么會有人說我會這樣選擇讓我相信,但是我的事實并不是這樣。這個產品價格貴嗎?——我還在想沒什么錢的人可能會讓我選擇便宜吧?調研確實非常重要,我們不得不這樣做,以下這就是我們要總結的五個我們都認為可行并且實際執(zhí)行容易的產品調研解決方法:（1）用最低最小成本的去設計一個可行性好的產品,

在真實的產品用戶體驗場景當中進行用戶驗證并做猜想案例比如:dropbox作為創(chuàng)始人我們通過自己的日常生活工作實際經(jīng)常都

會需要將他的文檔、文件、照片數(shù)據(jù)儲存子啊不同的網(wǎng)絡設備上,并且還經(jīng)常需要通過考慮翻來復復考往下去,于是我們誕生了一個關于產品線的想法——請問是否我們可以考慮做一個好的網(wǎng)絡文檔儲存和數(shù)據(jù)同步管理工具。于是他自己制作了一個游戲視頻,發(fā)到網(wǎng)上,這個游戲視頻在開發(fā)出來后受到了大量注冊用戶的熱烈反響,當很多投資人紛紛表示他很感興趣的這個時候,他就開始招聘一個研發(fā)工作團隊,將這種想法結合進行研發(fā)實現(xiàn)。

我們經(jīng)常看到的是阿里之前推出的aabuy+、付款就能刷臉等未來產品暢想式的視頻,其實都不過是阿里想要讓用戶可以發(fā)表自己對這樣一個產品的一些看法和各種擔憂,

收集各種用戶反饋,然后全部落到產品執(zhí)行層。這樣就已經(jīng)可以盡可能多的避免一些開發(fā)者做出很多客戶不非常滿意的開發(fā)產品,浪費巨大的開發(fā)資金和大量人力（2）快速訪問相關行業(yè)的法律專家快速深入了解一個相關行業(yè),最好的解決方法就是快速找到這個相關行業(yè)的法律專家,不斷深入,你已經(jīng)得到了很多的一些行業(yè)法律規(guī)則和市場本質,你不可能知道。你會發(fā)現(xiàn),你在想什么,重要的是真的不一定是重要的,但似乎效果不好的因素是非常重要的。如果我們自己摸索會浪費大量的精力,不過我們訪問這個行業(yè)的專家,我們能大大提高工作效率。（3）我們需要充分了解國內整個歷史研究行業(yè)的未來發(fā)展以及歷史,甚至因為據(jù)說現(xiàn)在全世界的所有中國歷史這門學科都曾經(jīng)認為是一門屬于中國歷史學,

我們現(xiàn)在其實需要的很多歷史問題以及答案其實都在這個新的歷史長河里曾經(jīng)多次出現(xiàn)過,那里其實已經(jīng)匯集了很多中國歷代古人的很多歷史智慧、

經(jīng)驗、教訓。只有深入和先入淺出地的去了解這個金融行業(yè)的整體發(fā)展以及歷史,我們的未來才更有可能會更清晰。畢竟你能看到多久的過去,你可以看到未來有多遠。（4）去現(xiàn)場,看看現(xiàn)場發(fā)生了什么。肯德基首席執(zhí)行官與中國高管的做法并不相同。只需打電話詢問,看看手頭的數(shù)據(jù),但親自去現(xiàn)場,長時間待在。觀察現(xiàn)場發(fā)生的事情,有點像古代微服務的私人服務,避免不報道好消息的尷尬。（5）最好的研究來自生命的積累。例如,你就可能會明顯發(fā)現(xiàn)南方人非常容易喜歡在生活中大量地進食一些甜食。而北方人一般都是喜歡吃咸的,比如肉類等等食物。為什么每到肯德基總是會有人過來豎著排隊,星巴克是一群人常常喜歡橫著排隊。想想"為什么，而不是"的思維模式來積累生活中的常見現(xiàn)象,你會得到很多靈感,這些都是你市場研究的基礎。最后,該研究是非常重要的。有幾個人在研究公司的研究方法,可以,不一定工作,但我們可以通過上面的五種方法更新我們的數(shù)據(jù)庫中的所有時間。市場研究是企業(yè)制定營銷計劃的基礎。四、實踐培訓過程1.6月24日-7月19日定期進行校內專題培訓:2.7月9日-9月4日進行組隊實踐五、實踐體會1.更加明確了市場調查的作用與影響毛澤東和喬布斯關于調查有過一次非常經(jīng)典的爭論。喬布斯:不做研究,消費者不知道他們需要什么,Apple會告訴他們什么是趨勢!毛主席:沒有調查就無權發(fā)言。汽車之父霸王亨利福特實名作出反駁:如果我們詢問你的顧客他們到底想要什么,他們可能會這樣回答他們說你想要一匹比你跑得更快的那匹馬。(你現(xiàn)在必須去上學。)鄧小平同志很快就出來支持董事長:離開調查研究,沒有天才領袖能夠正確領導。(畢竟是帶領中國走向世界的偉人)《定位》之父杰克特勞特:我覺得,絕大多數(shù)的市場調研都是在證明"驢子有兩只耳朵"。菲利普科特勒說:我不要你覺得,我要我覺得。聽我的,要調查,一定要調查。我是現(xiàn)代營銷之父。營銷調研是獲得營銷洞見的活動,獲得營銷洞見是營銷活動得以成功的關鍵。綜上,不是市調無用,而是錯誤的市調無用。2.了解團隊合作是市場研究的精髓。組織或其他部門的合作團隊精神合作奉獻精神尤為重要。在許多特殊情況下,合作伙伴成員不是我們可以選擇的。因此,該組的所有成員很可能具有各種能力。一個鋸齒狀的情況。如果您是領導者,那么您現(xiàn)在需要良好的凝聚力。它可以匯集大多數(shù)成員的特征。它還特別要求一個領導者必

須擁有良好和不同的領導人之間相處和有效溝通的各種能力。如果一個領導者在工作開始時沒有以身作則,那將可能會因此產生許多不良后果。因此,要加強與他人的合作,首先要確保集團成員忠誠,負責,樂意,對自己的團隊有一種榮譽感和使命感,必須彼此坦誠相待。知道整個團隊可以緊密合作,在團隊中相互合作;分析每個小