寶豐縣愛(ài)心食堂志愿者義工實(shí)踐報(bào)告一、實(shí)踐情況簡(jiǎn)介1.愛(ài)心食堂簡(jiǎn)介寶豐縣愛(ài)心食堂，位于寶豐縣城前進(jìn)路西段，是由寶豐物業(yè)出資建設(shè)，由河南省寶州物業(yè)公司搭建的愛(ài)心公益平臺(tái)。平臺(tái)目的在于關(guān)愛(ài)社會(huì)弱勢(shì)群體、低收入人群及行動(dòng)不便的老人，傳播社會(huì)正能量，倡導(dǎo)樹立文明新風(fēng)向。食堂運(yùn)營(yíng)的部分物資由愛(ài)心人士捐贈(zèng)，其余全部由該企業(yè)承擔(dān)。2.愛(ài)心食堂運(yùn)營(yíng)情況簡(jiǎn)介（1）日常工作愛(ài)心食堂自5月22日正式運(yùn)營(yíng)以來(lái)，每天早晨6點(diǎn)半到7點(diǎn)半為大家提供免費(fèi)早餐，目前已為9000余名群眾送上愛(ài)心早餐。愛(ài)心食堂每天都由愛(ài)心志愿者為前來(lái)就餐的老人服務(wù)，他們通常來(lái)自社會(huì)上的各行各業(yè)，有學(xué)生、教師、保險(xiǎn)工作者、個(gè)體戶經(jīng)營(yíng)者、政府公務(wù)員、企事業(yè)單位員工等。愛(ài)心志愿者們?cè)缟?點(diǎn)鐘就來(lái)到這里，忙碌著熬粥、做菜，精心準(zhǔn)備早餐，保證前來(lái)就餐的群眾吃飽吃好。（2）公益理療每周六周日早飯過(guò)后的時(shí)間段里，愛(ài)心食堂的負(fù)責(zé)人就會(huì)組織愛(ài)心志愿者以及附近社區(qū)醫(yī)院醫(yī)生共同在食堂場(chǎng)地內(nèi)開(kāi)展公益理療活動(dòng)，服務(wù)對(duì)象均為年齡較大，行動(dòng)不便，子女不在身邊，身體狀況并不理想的中老年人。他們大多數(shù)患有高血壓、冠心病、糖尿病、風(fēng)濕骨痛、頸肩腰腿疼痛等中老年常見(jiàn)疾病。在社區(qū)醫(yī)生的指導(dǎo)下，愛(ài)心志愿者們通過(guò)簡(jiǎn)單的按摩手法緩解老年人的病痛，為他們提供便捷貼心的服務(wù)。（3）其他愛(ài)心食堂經(jīng)常定期與其他企事業(yè)單位、社會(huì)組織、學(xué)校等單位和組織進(jìn)行愛(ài)心組織之間的交流學(xué)習(xí)活動(dòng)，如寶豐縣第二實(shí)驗(yàn)初中、寶豐縣第一高級(jí)中學(xué)、寶豐縣人壽保險(xiǎn)等。定期交流，相互學(xué)習(xí)，共同服務(wù)，為建設(shè)文明和諧寶豐添磚加瓦，倡導(dǎo)文明新風(fēng)尚。3.愛(ài)心志愿者工作簡(jiǎn)介早晨5點(diǎn)愛(ài)心食堂的廚師到達(dá)愛(ài)心食堂開(kāi)始為大家準(zhǔn)備愛(ài)心早餐，之后各位志愿者陸續(xù)到達(dá)開(kāi)始一天的工作，打掃衛(wèi)生，準(zhǔn)備餐具帳篷等。老人陸續(xù)來(lái)了之后帶領(lǐng)老人做早操，志愿者宣誓，誦讀感恩詞，服務(wù)老人們就餐。7點(diǎn)半就餐結(jié)束后跟隨食堂工作人員買菜為第二天愛(ài)心食堂的開(kāi)設(shè)做準(zhǔn)備。4.愛(ài)心志愿者工作目的簡(jiǎn)述通過(guò)在愛(ài)心食堂當(dāng)愛(ài)心志愿者進(jìn)一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的人文類課程的基本理論和基礎(chǔ)知識(shí)，學(xué)會(huì)理論聯(lián)系實(shí)際，增強(qiáng)自我解決實(shí)際問(wèn)題的能力。同時(shí)也達(dá)到學(xué)校的社會(huì)實(shí)踐要求，并在單位同事的指導(dǎo)、幫助和教育下，熟悉愛(ài)心食堂的服務(wù)與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)流程，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)公益項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃。在作為志愿者工作的過(guò)程中學(xué)會(huì)如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度，為更好的走入社會(huì)打下堅(jiān)定地基礎(chǔ)。二、實(shí)踐內(nèi)容1.總論圖1愛(ài)心食堂正門“俺每天打掃衛(wèi)生很辛苦，根本沒(méi)時(shí)間做飯，每天都是胡亂湊合著吃點(diǎn)東西，歲數(shù)大了胃受不了，自從聽(tīng)說(shuō)這里有個(gè)愛(ài)心食堂后，俺早上都會(huì)來(lái)這里吃飯。這里的志愿者為俺們盛飯盛菜，讓俺感到很溫暖。”今年64歲的環(huán)衛(wèi)工人商銀海提起愛(ài)心食堂時(shí)贊不絕口。愛(ài)心食堂內(nèi)還貼有貼心的用餐提醒，墻壁上的社會(huì)主義核心價(jià)值觀等標(biāo)語(yǔ)版面格外顯眼。愛(ài)心食堂門口的長(zhǎng)桌上，每天都是不同的飯菜，或是大米粥配炒冬瓜，或是胡辣湯配酸蘿卜，或者玉米糝配涼拌洋蔥，簡(jiǎn)單樸素，但是分量十足。長(zhǎng)桌前，愛(ài)心志愿者們各司其職，忙碌著為前來(lái)就餐的群眾服務(wù)。“今天前來(lái)服務(wù)的志愿者有15人，來(lái)自寶豐縣各行各業(yè)。”現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)盛飯的寶豐縣志愿者聯(lián)合會(huì)會(huì)長(zhǎng)李金超介紹說(shuō)，愛(ài)心志愿者們?cè)缟?點(diǎn)鐘就來(lái)到這里，忙碌著熬粥、做菜，精心準(zhǔn)備早餐，保證前來(lái)就餐的群眾吃飽吃好。食堂外依次排隊(duì)，井然有序；食堂里文明用餐，歡聲笑語(yǔ)。在一排排干凈整潔的餐桌前，老人們開(kāi)心地用著早餐，臉上洋溢著幸福的笑容。2.具體工作內(nèi)容（1）早上5點(diǎn)鐘到達(dá)愛(ài)心食堂，一部分愛(ài)心志愿者忙碌在清晨的廚房里，一部分愛(ài)心志愿者忙碌在就餐區(qū)域內(nèi)，每個(gè)人都在努力工作著忙碌著，但一切都井然有序。圖2愛(ài)心志愿者身穿紅馬甲，戴上口罩正在工作（2）老人們來(lái)到這里之后，愛(ài)心志愿者們要做的第一件事就是帶著大家做早操早操內(nèi)容是這樣的：“一學(xué)就會(huì)的養(yǎng)生八窩操一、拍打左右腋窩：（四個(gè)八拍）疏肝理氣，我不生氣！二、拍打左右肘窩：（四個(gè)八拍）心肺安寧，不悲不喜！三、拍打腹股溝：（四個(gè)八拍）脾胃健康，無(wú)憂無(wú)患！四、拍打膝蓋窩：（四個(gè)八拍）腎氣充足，不驚不懼！”（3）之后是愛(ài)心志愿者們集體宣誓和領(lǐng)取志愿者工作服。在愛(ài)心志愿者們情緒高昂，氣勢(shì)磅礴的宣誓中，一整天的工作拉開(kāi)了帷幕。宣誓詞如下：“我愿意成為一名光榮的志愿者，利他，忘我，幫助別人，提升自己！找時(shí)間，做志愿，我奉獻(xiàn)，我快樂(lè)。我承諾：盡己所能，幫助他人，服務(wù)社會(huì)，爭(zhēng)做文明使者，讓我們以雷鋒精神做指引，做一個(gè)善良的人，去溫暖別人，用一束束光照亮世界！志愿者：XXX”（4）然后由愛(ài)心食堂工作人員帶領(lǐng)愛(ài)心志愿者和前來(lái)就餐的老人們共同誦讀感恩詞。圖3眾人一同宣讀感恩詞感恩詞內(nèi)容如下：“感恩黨的正確領(lǐng)導(dǎo)，感恩國(guó)家繁榮昌盛，感恩父母養(yǎng)育之恩，感恩老師辛勤教導(dǎo)，感恩同仁關(guān)心幫助，感恩農(nóng)夫辛勤勞作，感恩大眾信任支持，感恩社會(huì)各界愛(ài)心奉獻(xiàn)。感恩所有付出的人，祝大家用餐愉快！”（5）在工作人員和愛(ài)心志愿者的協(xié)作下服務(wù)老人們秩序用餐。圖4眾人有序就餐早晨6點(diǎn)剛過(guò)，寶豐縣城前進(jìn)路西段的愛(ài)心食堂門口就排起了長(zhǎng)龍，來(lái)自縣城的環(huán)衛(wèi)工人及附近居住的困難群眾正有序地等待愛(ài)心早餐開(kāi)餐。愛(ài)心食堂門口的長(zhǎng)桌上，保溫桶里的大米粥和胡辣湯熱氣騰騰，兩個(gè)菜盆里分別是胡蘿卜炒冬瓜和涼拌洋蔥。長(zhǎng)桌前，身穿紅馬甲，帶著一次性口罩的志愿者各就各位，忙著為前來(lái)就餐的群眾服務(wù)。“不僅僅是讓各位前來(lái)就餐的群眾吃上飯，也要服務(wù)他們吃好飯。”一位在這里工作了兩個(gè)月的愛(ài)心志愿者白潤(rùn)澤秉承著這樣的信念積極的為群眾們服務(wù)著。（6）群眾們就餐結(jié)束后就是愛(ài)心志愿者們打掃衛(wèi)生，清理廚余的時(shí)間了圖5愛(ài)心志愿者們?cè)谡硇l(wèi)生刷碗洗鍋，掃地擦桌，小事情中見(jiàn)大智慧。將門口帳篷和后廚衛(wèi)生都打掃干凈后，愛(ài)心志愿者們開(kāi)始整理大堂衛(wèi)生，為墻上的標(biāo)語(yǔ)除塵。“親愛(ài)的各位家人們，歡迎回到愛(ài)心食堂用餐，為了營(yíng)造一個(gè)良好的用餐環(huán)境，請(qǐng)家人們相互禮讓，排隊(duì)打餐，輕聲細(xì)語(yǔ)。親愛(ài)的家人，為了響應(yīng)習(xí)主席號(hào)召的光盤行動(dòng)，您的光盤行動(dòng)節(jié)約了洗碗的水和洗碗的時(shí)間，也減少了洗潔精的使用，更能減少對(duì)糧食的浪費(fèi)，從而減少了對(duì)地球的污染，環(huán)保地球，從我做起，感謝您的配合！感恩光盤！情愛(ài)的家人們，一粥一飯當(dāng)思來(lái)之不易，半絲半縷恒念物力維艱。請(qǐng)假人們珍惜每一粒糧食，惜食惜水，不為惜財(cái)只為惜福，希望家人們身體越來(lái)越健康越來(lái)越有福氣！崇德，尚文，包容，創(chuàng)新。爭(zhēng)做文明寶豐人！”每一個(gè)標(biāo)語(yǔ)都是愛(ài)心食堂的殷殷期盼和拳拳真心，都是在向群眾們傳遞著最真切的服務(wù)熱情與衷心祝愿。（7）食堂內(nèi)部收拾整潔后，愛(ài)心食堂負(fù)責(zé)人會(huì)每天安排4到6個(gè)愛(ài)心志愿者其去菜市場(chǎng)買菜，然后為愛(ài)心食堂第二天的日常工作做好準(zhǔn)備。圖6、7愛(ài)心志愿者在菜市場(chǎng)準(zhǔn)備第二天的菜品“每天來(lái)就餐的有200人左右，所有食材都是我們親自采購(gòu)的，不僅易于老人消化，而且安全放心。”愛(ài)心食堂負(fù)責(zé)人介紹。堅(jiān)持用新鮮的原材料給群眾們提供放心安全的食物，是愛(ài)心食堂一直以來(lái)堅(jiān)守的原則與底線，食品安全永遠(yuǎn)都是重中之重，愛(ài)心食堂一定會(huì)堅(jiān)持初心，完成使命。3.其他工作內(nèi)容（1）主持愛(ài)心捐贈(zèng)愛(ài)心食堂的主要經(jīng)營(yíng)工作是由河南省寶州物業(yè)公司以及寶豐物業(yè)承擔(dān)的，同時(shí)也有愛(ài)心人士對(duì)食堂進(jìn)行一些物資捐贈(zèng)。在我工作的這段時(shí)間里，就參與了這樣的一場(chǎng)愛(ài)心捐贈(zèng)活動(dòng)，并有幸擔(dān)任了愛(ài)心捐贈(zèng)活動(dòng)的主持人。物資的捐贈(zèng)方主要有社會(huì)愛(ài)心組織和一些愛(ài)心人士，食堂方面作為愛(ài)心物資的主要受贈(zèng)方會(huì)舉辦捐贈(zèng)活動(dòng)儀式，登記物資詳細(xì)情況，并為物資后續(xù)的使用發(fā)放情況進(jìn)行管理。當(dāng)天，愛(ài)心捐贈(zèng)活動(dòng)在一個(gè)晴朗的上午舉行，首先是愛(ài)心食堂負(fù)責(zé)人簡(jiǎn)單的進(jìn)行活動(dòng)致辭，感謝社會(huì)各界的關(guān)注與支持，也要感謝各位捐贈(zèng)人對(duì)愛(ài)心食堂工作的信任。同時(shí)也對(duì)這種愿為愛(ài)心慷慨解囊的行動(dòng)的大力贊揚(yáng)，并鼓勵(lì)有更多的好心人共同參與這樣的社會(huì)公益活動(dòng)。接下來(lái)是由各愛(ài)心組織代表和愛(ài)心人士進(jìn)行捐贈(zèng)儀式和愛(ài)心食堂代表進(jìn)行受贈(zèng)儀式，最后是有愛(ài)心組織代表進(jìn)行發(fā)言，活動(dòng)圓滿結(jié)束。（2）參與公益理療項(xiàng)目每到周末，愛(ài)心食堂都會(huì)與周邊診所或醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)合作開(kāi)展公益理療項(xiàng)目，旨在用和愛(ài)心志愿者一同用簡(jiǎn)單的按摩手法緩解老人們的一些慢性腰腿痛、風(fēng)濕骨病等一些常見(jiàn)老年疾病，緩解病痛的同時(shí)也能增加他們的舒適度，提高他們的幸福感。有很多老人現(xiàn)在都是獨(dú)自居住，生活不便，當(dāng)子女都不在身邊是，同樣年紀(jì)的老人們?cè)谝黄鸸餐涣鞅愠闪怂麄兩钪胁豢苫蛉钡囊徊糠帧?ài)心食堂不僅是關(guān)注老人們的早餐問(wèn)題，更是為他們提供了一個(gè)長(zhǎng)期交流互動(dòng)的空間，老人們?cè)谝黄鹆奶欤潘桑槐淮驍_的安享晚年幸福時(shí)光。（3）與其他愛(ài)心組織進(jìn)行交流學(xué)習(xí)愛(ài)心食堂經(jīng)常會(huì)接到來(lái)自其他單位的交流學(xué)習(xí)申請(qǐng)，分享公益經(jīng)驗(yàn)，交流公益心得體會(huì)。我在愛(ài)心食堂工作期間就有一位來(lái)自石龍區(qū)的李老先生，他是石龍區(qū)愛(ài)心粥棚的經(jīng)營(yíng)者，老先生經(jīng)常親自來(lái)愛(ài)心食堂觀摩，調(diào)查群眾們?cè)趷?ài)心食堂就餐的感受與想法，并且能夠去蕪存菁地應(yīng)用在自己的愛(ài)心粥棚的經(jīng)營(yíng)當(dāng)中，更好的為公益事業(yè)傳遞一份愛(ài)心。圖8愛(ài)心粥棚代表前來(lái)參觀學(xué)習(xí)（4）按時(shí)總結(jié)自己的工作情況每到周日，所有工作結(jié)束之后，食堂負(fù)責(zé)人就會(huì)把所有愛(ài)心志愿者集中在一起，總結(jié)本周的工作情況，分享本周的工作經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)下周的工作進(jìn)行安排規(guī)劃和調(diào)整。總結(jié)會(huì)上，不僅能聽(tīng)到食堂負(fù)責(zé)人對(duì)我們本周工作的評(píng)價(jià)，還能學(xué)習(xí)到其他愛(ài)心志愿者的工作總結(jié)，思想體悟以及對(duì)其他志愿者的評(píng)價(jià)。其中有一位志愿者是住在附近的退休職工，他說(shuō)他來(lái)當(dāng)志愿者最初是因?yàn)橥诵菰诩遥瑹o(wú)聊之下想來(lái)打發(fā)打發(fā)時(shí)間，但是經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作，反倒是覺(jué)得這樣的公益活動(dòng)是對(duì)人生新的挑戰(zhàn)的提升，從而經(jīng)產(chǎn)參與類似的公益活動(dòng)，愛(ài)心食堂、愛(ài)心衣物捐贈(zèng)處他都有去過(guò)，不僅豐富了退休生活，還增加了自己的人生價(jià)值。三、實(shí)踐總結(jié)1.政府和機(jī)關(guān)人員對(duì)愛(ài)心食堂的評(píng)價(jià)“前幾天早上，縣委書記、縣長(zhǎng)許紅兵等縣領(lǐng)導(dǎo)專門來(lái)到愛(ài)心食堂，作為一名普通志愿者，為前來(lái)就餐的環(huán)衛(wèi)工人、孤寡老人和困難群眾盛飯打菜。這給了我們很大的鼓舞，我們把愛(ài)心食堂辦好的信心更足了。”愛(ài)心食堂負(fù)責(zé)人說(shuō)。“傳遞愛(ài)心，溫暖你我。愛(ài)心食堂雖然地方不大，每天的這份早餐卻非常溫馨，既傳播了社會(huì)正能量，又為全縣文明城市創(chuàng)建增彩。”寶豐縣委常委、宣傳部長(zhǎng)馬培翼說(shuō)，“愛(ài)心志愿者們真心實(shí)意服務(wù)群眾，溫暖了很多人，也感動(dòng)了很多人。下一步，我縣將繼續(xù)做好志愿服務(wù)，讓更多的弱勢(shì)群體受益，讓愛(ài)心食堂成為愛(ài)心的匯集地、傳承地。”2.同事對(duì)本人在愛(ài)心食堂進(jìn)行志愿者服務(wù)的評(píng)價(jià)白艷赟同學(xué)在愛(ài)心食堂工作期間，認(rèn)真負(fù)責(zé)，吃苦耐勞，積極主動(dòng)，待人誠(chéng)懇，能夠做到聽(tīng)從指導(dǎo)，服從指揮，不怕苦，不怕累，嚴(yán)格遵守工作期間各項(xiàng)規(guī)章制度，積極主動(dòng)地配合其他同事協(xié)調(diào)完成各種工作；同時(shí)，工作期間無(wú)缺勤無(wú)早退無(wú)遲到，每天堅(jiān)持工作4個(gè)小時(shí)，工作總時(shí)長(zhǎng)達(dá)60個(gè)小時(shí)，日常工作包括備菜、擺放桌椅餐具、打飯、清洗餐具、清潔大堂衛(wèi)生等等。同事對(duì)其工作都予以認(rèn)可，特此證明。3.愛(ài)心志愿者工作的自我評(píng)價(jià)與總結(jié)（1）對(duì)公益活動(dòng)的認(rèn)知有了更深層次的體會(huì)作為一名愛(ài)心志愿者，為就餐群眾打上新鮮可口的飯菜，攙扶腿腳不便的老人入座，為他們端上愛(ài)心早餐，這不僅僅只是一份簡(jiǎn)單的工作，更是用實(shí)際行動(dòng)，弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、有愛(ài)、互助”的中華民族傳統(tǒng)美德，弘揚(yáng)志愿者精神，積極傳播正能量。公益社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)本就是不記報(bào)酬、不謀私利的。公益社會(huì)實(shí)踐是忘我的勞動(dòng)，也是在培養(yǎng)我們關(guān)心公共事業(yè)的熱情的。參加公益社會(huì)實(shí)踐實(shí)在幫助我們塑造自己美好的心靈。在愛(ài)心食堂工作的這段時(shí)間里，不僅提高了我的社會(huì)實(shí)踐能力，更是引導(dǎo)了我去接觸、了解社會(huì)，增強(qiáng)了社會(huì)責(zé)任感和社會(huì)適應(yīng)能力。同時(shí)，參加公益活動(dòng)堅(jiān)定了我要有崇高的理想和堅(jiān)定的信念;具有熱愛(ài)祖國(guó)、擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)的思想覺(jué)悟;具有吃苦耐勞、樂(lè)于奉獻(xiàn)的時(shí)代精神;具有社會(huì)主義的社會(huì)公德、職業(yè)道德和家庭美德;具有高度的社會(huì)責(zé)任感;具有自強(qiáng)不息、服務(wù)大眾的優(yōu)良品質(zhì)。（2）紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行從小到大