婦女遭受家庭暴力社會工作介入實踐題目婦女遭受家庭暴力社會工作介入實踐日緒論（一）研究背景及意義家庭是人類最基本、最重要的情感和物質空間，是社會最基本的組成部分之一。一個和諧溫馨的家庭，不僅能讓人感到平和，而且能促進社會的穩定發展。家庭暴力直接影響了家庭的良好風氣，導致了家庭的分解、兒童的心理異化扭曲、等社會問題，危及人的心理和生命的健康和安全，嚴重破壞社會穩定。受經濟發展反復動蕩、信仰缺失、家庭自我教育功能弱化的影響，家庭暴力事件發生率在有些地區甚至出現了上升。調查發現，21世紀全世界約有25%的婦女和兒童遭受過身體虐待；根據國家婦女聯合會和國家統計局2011年進行的一項社會調查結果，在遭受家庭暴力的群體中占比達到24.7%，如遭受到丈夫的毆打和侮辱、控制她們的人身自由以及強迫夫妻間的性生活。“2009年至2012年，有關部門共報告家庭暴力和遺棄未成年人310起，死亡169人，占總數的54.6%”；根據我國反家庭暴力網2013年調查數據（），浙江、甘肅、湖南等省的家庭暴力流行率為35.8%。周留建.民辦養老機構經營策略研究[D].天津大學,2009.特別是一些明星人物家暴等新聞事件，在社會上引起了強烈的反響。11月25日被聯合國指定為消除對婦女暴力的國際日，目前相關職能部門的重點工作之一包括是否，而我們社會工作的工作中也包括有效預防家庭暴力，這已成為相關理論工作者的研究重點，家庭暴力的有效干預已成為亟待解決的重點周留建.民辦養老機構經營策略研究[D].天津大學,2009.社會工作涉及到對家庭暴力的研究，對家庭暴力內涵的關注和研究，可以讓我們對家庭暴力的現狀有更深刻的認知，加大對家庭暴力的“認知”，并及時發現和研究生活中潛在的家庭暴力。從社會工作的角度對家庭暴力進行歸因研究，可以增強社會力量對家庭暴力的反應，提供及時有效的對策龔酉.個案工作介入家庭暴力問題研究[D].湖南師范大學,2017.

龔酉.個案工作介入家庭暴力問題研究[D].湖南師范大學,2017.

周冬然.自我認知和社會支持[D].復旦大學,2010.（二）國內外相關研究從實務層面看，在國外的學者、社會工作機構、婦女權益保護組織和基金會的努力下，不斷地構建完善了反家庭暴力救助體系，并為受到家庭暴力的婦女提供了專業服務。基于此，國外積累了大量的社會工作實務經驗。通過社會工作介入家庭暴力的總結和反思，對婦女家庭暴力的問題判定、需求評估、方法的選擇和對策的提供有了大量的研究成果。Kelly（2005）在緊急庇護所里對受到家庭暴力的婦女及其子女做了深度的個案訪談和心理量表的測試，研究表明家庭暴力作為一種家庭問題，存在一定的發生階段。在家庭暴力的不同發生階段，對受虐婦女和子女有著不同的影響，受到家庭暴力的婦女會進而影響兒童的成長和發展。Kelly,StudiesontheInteractionofDomesticViolencebetweenMothersandChildren,2005。Mark（2006）從實務工作的干預角度進行了研究，研究認為干預研究作為社會工作的一種非常有效的研究方法，為如何有效的對家庭暴力進行社會工作干預研究提供了路徑支持。Kelly,StudiesontheInteractionofDomesticViolencebetweenMothersandChildren,2005。Mark,watchingfromtheStairs:towardsanEvidence-basedPracticeinWorkwithChildWitnessesofDomesticViolence,2006。國內關于婦女遭受家庭暴力的社會工作介入實踐首先是婦聯，其認為“婦聯作為婦女、兒童權益保障的政府職能部門，沒有執法權，更多是溝通調解，以和為貴的柔性調解，工作獨立完成中有很多無奈”。其次是公安機關，蔣月（2007）認為“公安機關為百姓最普遍的、最便利救助機構。但由于干警對家庭暴力問題觀念、經驗缺乏、法律界定不清等問題，導致家庭暴力案件執法，草草了事，效果甚微。”蔣月.論警察介入和干預家庭暴力-若干國家和地區的經驗及對中國的啟示[D].廈門:廈門大學，2007:22.第三是社區，巨東紅等（2011）認為“社區作為基本社會工作單位，社區工作者與案主建立互動關系，建設社區文化、社區照顧職能，來預防家庭暴力。”目前我國社區工作對家庭暴力功能很微弱。巨東紅.社區介入-家庭暴力干預的一種途徑[J].廈門:福建醫科大學學報，2011(12):42.第四是社會心理援助組織，李偉（2013）認為“家庭暴力嚴重損害受虐者的身心健康，幫助受虐者自我救助是防家庭暴力的重要途徑。”李偉.家庭暴力受虐女性心理援助初探[J].北京:東方論壇，2013(1):19.蔣月.論警察介入和干預家庭暴力-若干國家和地區的經驗及對中國的啟示[D].廈門:廈門大學，2007:22.巨東紅.社區介入-家庭暴力干預的一種途徑[J].廈門:福建醫科大學學報，2011(12):42.李偉.家庭暴力受虐女性心理援助初探[J].北京:東方論壇，2013(1):19.劉強.美國對付家庭暴力的對策[J].上海:青少年犯罪問題，1992:59.（三）研究內容與研究目標1.研究內容從社會工作的角度對家庭暴力進行歸因研究，可以增強社會力量對家庭暴力的反應，提供及時有效的對策。研究家庭暴力干預策略，可以在一定程度上有效幫助受虐婦女擺脫家庭暴力的心理陰影，遠離家庭暴力的生活環境，建立社會支持網絡，解決家庭暴力問題，提高家庭生活質量。2.研究目標社會工作由于其堅實的理論基礎、專業的實踐技能和豐富的價值倫理，在解決社會問題中得到了越來越廣泛的應用，使得社會工作介入家庭暴力成為可能。筆者試圖從社會工作的角度介入對婚姻家庭暴力中被虐待婦女的研究，使得她們家庭生活環境得到改善，并減少家庭暴力，減輕家庭暴力給她們身體和心靈造成的傷害和提高她們的生活水平。相關基礎理論（一）家庭暴力的特征及成因1.家庭暴力的特征（1）被家庭暴力者多為女性根據中國婦女聯合會權益部的統計報告，家庭暴力的案主主要為婦女。傳統的男人優于女人的男權觀念思想是原因之一，目前這些思想觀念仍舊隱藏在人們的心中。很容易導致性別歧視和男性控制女性的欲望，這是家庭暴力的主要原因。（2）家庭暴力具有隱蔽性犯罪人與被害人有著密切的關系。他們是有丈夫、妻子或近親的家庭成員。他們的生活、經濟和情感是相互依賴的。家庭暴力更有可能從家庭沖突的角度來解釋，擔心暴力行為人作為親屬將受到法律的懲罰。家庭已經成為一個隱蔽的暴力場所，這是不容易被外面的人了解的。受“家丑不可外揚”觀念的影響，不愿意被外人知曉。家庭暴力被隱瞞為“家庭秘密”。我國法律以尊重黨的家庭和睦意志為基礎，不積極干預家庭暴力，使家庭暴力愈演愈烈，直至造成殘廢、死亡、暴政等犯罪行為的嚴重后果。（3）家庭暴力手段的多樣性家庭暴力有各種手段，有些甚至殘忍。主要有以下幾種形式：一是身體上的傷害，包括毆打、燙傷、受餓、凍傷，甚至截肢等殘忍行為。二是精神上的虐待、惡意的侮辱、誹謗，否定和踐踏受害人的自尊和自我價值。第三，性虐待，指男性在違背女性自愿原則的前提下，強行與女性進行性交，會對女性造成極大的身體和心理上的傷害。（4）家庭暴力的反復性家庭暴力的發生一般呈周期性，大致有三個過程：開始階段，表現為語言矛盾和雙方敵視；矛盾暴力階段，表現為雙方矛盾爆發、開始有身體傷害；親密階段，表現為暴力者在事后表示悔過，請求原諒。這樣的反復性具有周期性，每隔一段時間循環一次。2.家庭暴力的成因（1）男性是一家之主的傳統思想容易引發家庭暴力中國傳統封建的“男尊女卑”思想深刻的影響了中國人民的家庭觀念。已婚的男人有權支配家庭，女人應該無條件的支持和順從男人。遭受到虐待的婦女在心理上和行為上認同施虐者的家庭暴力，這使得施虐者將暴力化為處理家庭矛盾的一種方式。男人在社會文化觀念、經濟地位、體力等方面的主導地位，導致男人的支配和暴力合理化。歷史和文化中的暗流是“丈夫的權力體系”，它使婦女處于、審視和評價性別角色，并被視為繼承的工具。他們沒有自己的發言權。他們只有寬容、壓抑、依賴和克制，缺乏自決和抵抗的自我幫助能力。（2）反家庭暴力法律體系的不完善我國各類法律雖然雖然涉及保護婦女兒童不受暴力侵害的規定，比如憲法、婚姻法、婦女兒童權益保護法等法律，但這些法律的內容普遍缺少對家庭暴力的裁決審判認定標準，加大了實際工作的難度。《婚姻法》賦予警察干預家庭暴力的權利，但對救濟措施和程序沒有明確規定，更不用說對警察不當行使干預權的責任。警察在處理家庭暴力案件時，是根據暴力傷害的程度將其分為、人身傷害罪和虐待罪，但刑法分則罪名在家庭案件中是需要符合其要件原則，否則不能通過刑罰予以制裁。因此，警方只能通過警告或者教育來說服他們，有些甚至對家庭暴力的一般案件視而不見。立法不完善、執法基礎不健全是家庭暴力問題長期存在的重要因素之一。（二）干預家庭暴力的相關理論1.社會支持理論社會支持理論可以分為非正式社會支持和正式社會支持。非正式的社會支持包括來自朋友、同學、鄰居和同事等各方面的支持，他們可以提供情感、認知和物質支持。其中，情感支持是指能支持和安慰被需要、被尊重、被愛的人的感覺或行為；認知支持是指能夠使人了解自己的世界并作出相應調整的信息、知識或服務；物質支持是指能夠解決實際問題的物質或服務。正式的社會支持體現在賦權理論中，現代社會工作理論的重要的概念之一就是賦權，它可以豐富個人權利，挖掘服務對象本身的潛力，真正實現“自助”。它也是社會支持的正式支持，可以給個人帶來變化。2.社會性別主流化理論性別主流化理論在聯合國經濟及社會理事會對的定義下有如下解釋：“性別主流化理論是指對各級領域的所有國家計劃（如法律、法規、行政方案等）進行評價。作為一項政策規定，在政治、經濟和社會領域，無論男性還是女性，他們都享有平等的權利，性別的歧視問題，在政策方案的設計和實施中是不存在的，理論的最終目標是實現男女平等，從而減少家庭暴力的發生和家庭暴力對女性的傷害。3.阻斷暴力循環理論“暴力循環”理論，亦稱為“暴力代際間傳遞”理論，“通過獲得性行為，暴力家庭中的成人暴力會潛移默化地被下一代傳播，漸漸形成了循環的。一個在暴力家庭環境中成長的孩子，要是再經常地遭受和經歷暴力，那么他們將會有很大的可能性成長為具有暴力傾向的成人。”這些兒童在成年后極大可能將成為家庭暴力中的施暴者，因為他們沒有機會學習適當的沖突解決技能和非暴力的平權行為。“憤怒控制缺陷”是在家庭施暴成年人實施暴力的原因之一，在施暴成年人所占的比例較大，而家庭暴力干預的主要目標就是盡量減少暴力傳播給下一代，從而達到“阻斷循環”的目的王淑婕.論家庭暴力的代際傳遞[D].青海師專學報.教育科學,2006.。王淑婕.論家庭暴力的代際傳遞[D].青海師專學報.教育科學,2006.4.社會工作賦權增能理念社會工作的賦權，是指消除主體的自我無能、無助和無力感，增強主體的自主自尊心、自我防護意識和自我價值認同度，充分發掘其內在蘊含的潛能，幫助當事人獲得對生活和權利的滿足感，以改善他們所處的環境，幫助他們剛好的生活，要達到這個目標，就需要我們社會工作者從心理干預、人權宣傳兩個角度出發，并到社區進行實際工作。葉蓓.社會作在家庭暴力中的應用[J].法制與社會,2017(29):137-138+150.個案的需求評估及介入方案設計（一）案例概述受害者周女士來自湖南省，今年39歲，他的丈夫楊先生與她同歲。周女士與丈夫楊先生結婚20年，家里還有一個18歲即將高考的女兒和一個11歲上六年級的兒子。周女士家庭情況復雜，在過去的20年里，周女士為她的家人不管怎么努力工作付出，她的丈夫楊先生似乎都沒有放在眼里和心上，他在家一喝酒或在外邊心情不好就家暴周女士，聽周女士述說，楊先生第一次對她家暴是在她女兒出生之前，那次是因為楊先生因為工作不順利，又在外邊喝了酒，楊先生那次打她也不嚴重，所以案主周女士也沒有在乎。但是從那之后，楊先生打她的頻率越來越高，時間也越來越長，打得也越來越嚴重。更讓人不可理解的是，楊先生在最近一次家暴周女士后，案主周女士作為受害者居然被丈夫楊先生要求寫下保證書，內容是要周女士一直保證對老公還有她的婆婆公公好，強迫周女士承認自己的錯誤，還要周女士不斷的道歉。楊先生多次訴諸暴力侵害周女士的事情，是被她的哥哥通過詢問知道的，哥哥知道后非常生氣，并強烈要求他的妹妹報警。周女士的父母和弟弟得知后更關心案主，于是他們帶著周女士去報了警。通過周女士的述說，在過去發生家庭暴力事件時，楊先生的父親和弟弟有時還會前來調解，但是楊先生態度一點也不好，他對自己的父親和弟弟也沒有好臉色，所以也并不能真正幫助周女士。案主的丈夫根本不知道自己的錯誤。周女士以前還認為認為，只要她少說話，不惹丈夫生氣，他就不會繼續打她，所以當他被丈夫虐待時，可以容忍,如果離婚，把家庭留給了丈夫，心里會有不甘，同時又因為孩子還是很小，又怕離婚后對孩子傷害太大，所以心里特別舍不得，現在女兒又在高中三年級讀書，正處于高考的關鍵時期，所以她不想因為這個影響孩子的學習。她有一顆非常矛盾的心，很難下定決心去抵抗。每一次，都以周女士的妥協告終。（二）個案需求評估在周女士的案例中，當我們社會工作者開始了解這個案例時，周女士想到自己遭受的委屈，經常會忍不住哭了起來，哭著說她為家人辛勤工作了很多年，但經常被丈夫罵。盡管有離婚的念頭，但每當想起孩子，都無法下定決心。我們社會工作者結合案主和家屬了解到，周女士離婚的意愿并不是那么強烈，只要丈夫改變了以往的態度和習慣，他就愿意與丈夫和解。周女士的丈夫也表達了他對錯誤的深刻理解，并愿意道歉以拯救案主回到自己的家庭。因此，我們社會工作者在和周女士交流后評估了周女士的需求：（1）家庭關系指導的需求。周女士需要我們社會工作者指導她及其丈夫學習如何更好處理夫妻關系，學會正確溝通，改善家庭關系。（2）心理支持需求。周女士需要我們社會工作者在尊重和理解周女士的情緒方面的復雜性基礎上，多運用社工專業手段同理心幫助她建立和恢復自信；（3）社區干預的需求。周女士要求社區書記作為證人，要求她的丈夫向她正式、真誠地道歉，并寫一份保證書，以確保她將來不會受到虐待；（4）警方介入的需求。周女士需要社工在必要條件下陪同她向當地派出所申請發出警告令，讓公權介入，對其丈夫進行教育和警告。徐健.公權力介入家庭暴力法律問題研究[D].中央民族大學,2010.（三）社工的介入策略通過對案主及其周邊環境體系的分析和評價，我們社會工作認為周女士在案件中一處于高危暴力環境中，在經過綜合的分析后，我們社會工作者發現危機干預模式非常符合周女士現在所處的情境，所以決定使用危機干預模式。危機干預模式是社會工作者對服務對象的危機狀態進行處理和調整的一種方法。在通常情況下，通常可分為存在性方面的危機、情境方面的危機和成長方面的危機。生存危機指由生活中重要得某些問題或某些決定在自身內部所引起的強烈沖突和不安。它通常與人們對自己生活條件的感受聯系在一起，使人們陷入一種無法解決的、揮之不去的焦慮之中。在本案中，周女士遭遇了由家庭暴力因素所導致面臨的選擇危機，這種選擇危機也被歸類為生存危機。我們社會工作者在運用危機干預模式為服務對象提供服務的過程中應注意以下原則：首先，及時處理案件。我們社會工作者在決定采取危機干預模式時，要迅速的對接收的案件進行分析和處理，要綜合運用社會工作的專業方法，最大程度地讓周女士及其周圍人的少受負面影響，把握時機促進周女士的改變。第二，限定服務的目標。在處理案件過程中最大程度地減少危機對周女士極其周邊的人造成的危害是危機干預需要明確的首要目標，同時還要避免在這個過程中產生出的負面影響的擴大，其中的重點就是我們在面臨危機時，如何合理的去調整和化解危機。第三，給予服務對象希望。我們社會工作者應注意在服務對象處在疑惑、沮喪、無助的狀態下向其注入新的希望，使服務對象更加積極，進而幫助服務對象做出改變。第四，提供相應服務支持。在幫助服務對象應對危機的過程中，我們社會工作者應充分利用服務對象自身及周邊人員的資源，使服務對象得到物質和精神上的支持。第五，建立自信。危機通常會降低服務對象的自尊心。在處理服務對象危機時，我們社會工作者應該了解服務對象的觀點，幫助他們重新找回自信。韋婕,秦桂秀,朱紅玉.社區干預促進受家暴婦女主動維權策略探析[J].學理論,2017(09):125-126.韋婕,秦桂秀,朱紅玉.社區干預促進受家暴婦女主動維權策略探析[J].學理論,2017(09):125-126.（四）個案工作流程社會工作介入反家庭暴力活動，遵循社會工作實踐的一般過程，從受理案件、估計、規劃、實施、評價、結案六個步驟進行。本文根據社會工作實踐的一般過程和家庭暴力的具體情況，對案件進行了處理。第一階段是受理案件，與案主建立工作關系。在這一階段過程中，社會工會向周女士作出相應的指導，周女士需要先知曉接受服務的同意書，然后在我們社會工作者的指導簽署接受服務的同意書，最后由我們填寫《家庭暴力案件登記表》，并進行風險評估。第二階段是數據收集和風險評估。我們社會工作者通常以面談的形式與案例持有人交談，必要時，他們也會到外面收集信息，并對情況進行相應風險評估。第三階段制定服務計劃。我們社會工作者根據對服務對象及其周邊環境系統進行據數和信息的收集結果，與服務對象充分交流與溝通，綜合現實情況和周女士的意愿后，共同制定服務計劃。第四階段是服務的提供階段，我們社會工作者根據案件所有者的需要，提供心理咨詢、法律咨詢、家庭關系指導等服務。第五階段是結案。我們社會工作者會在服務關系結束后填寫結案登記表，同時將資料分類歸檔保存。第六階段是隨訪階段。結案后，我們社會工作者將根據專業性要求，按照之前的工作部署，及時拜訪案主，了解服務效果。反家庭暴力案件服務流程如下。圖1個案服務流程個案介入的服務過程分析（一）服務目標經過初步的干預，我們社會工作者對周女士的實際情況進行了收集和分析。我們根據周女士的需求，在經過周女士同意后，與周女士充分交流溝通后制訂了服務目標，將增強案主的權利維護意識和自我的防護意識定為近期服務的目標，對周女士及其丈夫進行普法教育，學習《婚姻法》、《反家庭暴力法》等法律法規知識，并且提供婚姻家庭關系咨詢服務，讓周女士和她的丈夫都能更好的了解和掌握家庭溝通的正確方法。我們的長期目標是達到讓周女士合理、自信、正確地認識自己，能夠積極樂觀地面對生活，當面對家庭暴力時能夠正確的應對，保護自己不受傷害，維護自己的權益的目的。（二）服務計劃1、與周女士討論是否可以避免家庭暴力，并傳授家庭暴力自我保護的相關知識，做好自我保護工作；2、為周女士及其丈夫提供婚姻家庭方面的咨詢，教授溝通技巧和婚姻和諧技巧，增進夫妻間溝通的理解，改善夫妻關系；3、肯定周女士在家庭中的重要地位，消除對丈夫的擔憂，恢復自信。王雪蓮.婚姻家庭暴力案例輔導報告[J].法制與社會,2017(20):181-182.

表1服務計劃服務時間服務目的服務形式第一次服務接案并建立關系，收集信息約談第二次服務幫助周女士申請告誡令，觀察男方態度外訪第三次服務做好訪談計劃，了解周女士和她丈夫的真實想法電話訪談第四次服務為案主和丈夫雙方進行調解，達成協議約談（三）個案具體服務過程1.第一次服務服務時間:3月12日服務形式:約談服務目的:接案并建立關系，初步了解案主目前的情況。服務內容:案主周女士，她是經由婦聯和法律援助律師介紹過來社工機構尋求幫助。我們社會工作者首先是用很熱心的方式接待了周女士，主動向周女士介紹我們社工機構的相關工作人員、各職能部門、機構基本工作狀況及相關服務，周女士在了解到相關機構和工作者情況后，表示愿意接受我們社會工作者的服務，并簽署了接受服務的協議。隨后，我們社會工作者耐心地運用傾聽和同理心相關方法，認真的傾聽記錄周女士述說，并及時通過點頭或者表達理解，給予周女士情感支持的回應。周女士說：“我為這個家庭辛苦付出十多年，我感覺到我的付出是無法被認可的，我的丈夫他不僅不理解和支持我，還經常埋怨我和打我，我的身上到處都是被他打過的傷痕”當周女士說起這些悲傷的事情時，忍不住大聲哭泣起來。我們社會工作者能夠同感，理解周女士的不滿與委屈，在這種情況下，我們社會工作者運用移情技巧，沒有打斷案主，而是讓她先哭一會兒，主要是想讓周女士把我們社會工作者當作發泄對象，把內心的壓抑和一些想法都都釋放給我們社會工作者。社工之后給案主一條紙巾，一杯水，并用手輕輕拍打案主的背部，讓周女士在情感上得到支持。過了一會兒，周女士哭泣暫停，等到她心情平復下來的時候，我們社工開始引導周女士講事情經歷。“我最后一次被他打是在3月7日。那天晚上，我和他在一些小事上發生爭執，我的臉、小腿、胳膊、腰上部和身體的其他部位都被他打，傷痕現在還在”。兩天后，周女士的哥哥得知她被毆打，就讓她報警，周女士因為害怕被丈夫報復，于是就沒有報警。后來，周女士的哥哥替她報了警。周女士告訴我們說，警察來到她家后，深入的了解她的事情，在了解她丈夫的行為后，警方當場調解他們，并對楊先生提出嚴重警告。然后帶周女士和她丈夫去警局做了立案和筆錄。周女士的哥哥很難過，因為她被打了這么多年哥哥才知道，所以他支持妹妹離婚，并希望能為姐姐討個公道，2.第二次服務服務時間:3月19日服務地點:派出所服務形式:外訪服務目的:通過派出所申請告誡令，并與施暴者進行溝通，知曉更多實際情況。服務內容:第一次面試后，周女士接受了我們社會工作者的建議。第二天，她去湖南省人民醫院法醫鑒定中心全面鑒定了傷情。鑒定的結果是周女士身體多處組織受損，被評定為輕傷。據案主周女士說，她遭受丈夫家暴很多年了。楊先生每次打她，從來都沒有后悔或者道歉過。在聽周女士述說的過程中，我們可以感受到周女士所遭受到的常人難以承受的身心傷害和痛苦，而這些都是周女士一個人在獨自承擔。這次訪問周女士的目的，是先了解周女士需求，然后幫助她向當地警察局申請告戒令，通過公權觀察和干預李先生的態度。鑒于周女士遭受家暴的頻率越來越頻高，程度也越來越嚴重，周女士的恐懼也越來越深，我們社會工作者通過與省婦聯協調，聯系當地婦聯，向當地派出所申請當晚的報警記錄，并向派出所申請發出告戒令，警告暴力行為人楊先生。警方說：“我們還不清楚報警命令的制度，也沒有發布過告戒令，這件事必須征求領導的意見。”我們社會工作者找到了派出所主任，并向他解釋了我們的意圖。主任說夫妻吵架是很常見的，他不知道家庭暴力警告是關于什么的。我們社會工作者知道，他們對家庭暴力的長期了解是不夠的，而且像大多數人一樣，他們仍然停留在過去的知識水平上。在這方面，我們解釋說：“《反家庭暴力法》在2016年3月1日起正式實施，法律清楚地規定了公安機關相關的職責。各級公安機關在接到家暴報告后，派人制止家庭暴力是第一義務，同時要按照有關規定進行取證、調查、協助被施暴者就醫、鑒定傷害。情節較重地，要依法給予治安管理處罰，對犯罪分子還依法移交審判機關判決，所以派出所在接到被害人哥哥的報警后，應當立即作出處理，并及時派出警察，了解案件經過，依法履行職責。現在周女士也進行了傷害鑒定，并且還有派出所的警方記錄，她丈夫的暴力行為就是家庭暴力。周女士委托婦聯向警察局申請向施暴者發出告戒令，派出所應予以支持。”所長認真地聽取了我們社會工作者的意見后表示，雖然他們沒有發出告戒令，而且法律的頒布與基層執行之間存在“時間滯后”，但他們愿意發出周女士關于她丈夫在縣內暴力行為的第一封警告信，以確保案主的權益合法性。同時，與他們一起前往的法律援助律師向警方解釋了警告令的實施和服務。警方在得知我們社會工作者會上門和施暴者進行溝通交流，他們于是打電話通知施暴者楊先生來警察局談話，表示讓我們社會工作者與施暴者交談，楊先生也表示愿意和我們溝通，我們對楊先生說：“夫妻之間有點矛盾和分歧是很正常的，但不能用暴力的方式解決啊，這樣是解決不了問題的。夫妻雙方都應該學會換位思考，用不同的思考方式，如果遇到分歧或有問題，你應該多積極和周女士溝通，而不是使用暴力去解決問題。另一方面。”在我們社會工作者說完后，楊先生若有所思，他表示他到了今天才認識到事情的嚴重性，他之前只是以為這是家里的家事而已，并沒有涉及到犯罪上，他感到非常的害怕、后悔和難過，之后向周女士表示誠摯歉意，承認了自己對周女士的家暴，希望當面道歉，并簽署了派出所的家庭暴力警告信。楊先生簽署警告信之后，還向我們社會工作者表達了他的想法：“今年我大女兒馬上要高考了，我希望我的女生學習和生活能夠正常化，我對不起她和她的媽媽，我會向她道歉，承認我的錯誤，我希望她能回到家里來復習。”因為周女士還在她哥哥家住，不接楊先生的電話，楊先生希望我們社會工作者能幫助周女士傳達他的想法。3.第三次服務服務時間:3月23日服務形式:電話訪談服務目的:了解周女士和楊先生兩人的真實想法，并開始準備下一次計劃。服務內容:在上一次訪問期間，我們社會工作者得到了當地婦女聯合會和社區秘書的支持，并一起去了當地的警察局。警察局的警察了解情況后給予了我們很大的支持。通知施暴者到派出所溝通了解，發現家庭暴力事實時，對家抱者進行批評教育和警告，并當場發出警告信，讓施暴者簽字。在警察局、婦女聯合會、社區秘書、我們社會工作者和律師的共同努力下，施暴者楊先生的態度開始發生變化。我們社會工作者返回機構后，肇事者主動多次與我們社會工作者聯系，希望能通過我們得幫助讓周女士回家，同時他還向周女士及其家人表達了歉意，并表示以后會用行動來爭取到原諒。我們社會工作者在了解楊先生的這個想法后，很快與案主取得了聯系，向周女士傳達了現在楊先生的想法，并詢問周女士她現在實的想法。周女士覺得女兒馬上就要高考，不想在這個重要的時期影響到孩子高考，加上丈夫確實比以前有所改變，主動向自己和家人道歉，周女士想原諒她的丈夫。知道案主的想法。由于雙方都想和平共處，我們社會工作者建議雙方預約坐下進行調解。經過我們社會工作者的多次溝通和協商，案主和楊先生都同意參加調解。案主的丈夫邀請社區秘書參與調解過程，最終決定27日下午到社工機構參加調解。第四次服務服務時間:3月27日服務形式:約談服務目的:雙方進行調解，解決問題。服務內容:雙方準時到達社工機構。周女士在哥哥、叔叔和兩個表兄弟的陪同下參加了調解。社區主任也被楊先生邀請參加調解。我們社會工作者在調解過程中，整個調解的過程由我們社工主持了，我們同時還要求法律援助律師，隨時提供法律指導。周女士說：“我為了這個家庭和我的女兒，我可以原諒你，但是你今天必須當著這么多人，對我和家人認真的道歉，道歉完后，還得再寫保證書，同時你還得對你自己進行深刻的反省，保證不會再對我家暴。”楊先生說他可以滿足周女士和他的家人的要求。他在公眾面前向周女士和他的家人道歉，然后法律援助律師以書面形式指導他開始寫保證書，經過幾次修改，他最終確認了保證書的內容與標準相符。楊先生然后簽名并按了一下手印，最后雙方達成了妥協。我們社會工作者為了防止楊先生不守信用，違反保障承諾，再次對周女士進行家暴，所以與周女士制定了安全保障計劃。社工建議周女士在回家后準備好應急物品（身份證、結婚證、銀行卡等），仔細觀察丈夫。我們社工對周女士說：“如果楊先生再次對你家暴，你首先就應該報警并留下一些家暴音頻或者視頻的證據，要保護好自己，不要去激怒他，確保安全、得體地離開。在和平時期，還可以更多地與社區溝通，如果有困難，還可以向鄰居尋求幫助。”在整個調解過程中，楊先生表現得很真誠。對周女士哥哥的批評和指責也表現出很大的理解和耐心，并且向周女士哥哥懺悔，并且當場發誓以后一定好好對待周女士，管好這個家。楊先生真誠的態度讓周女士很是感動，于是周女士及其家人決定接受他的道歉和原諒他以前的過錯，但周女士的哥哥表示會時常監督楊先生的言行，絕對不能再有下次。最終，周女士同意了她丈夫的請求，決定和丈夫回家，周女士的家人也表示同意。（四）結案與評估結案是我們社會工作者提供服務的最后一個階段。它是指我們社會工作者和他們的服務對象計劃結束工作關系的過程，通常結案要么發生在案主的目標完成之后，要么是在服務關系被單方面結束之后。評價是一個貫穿于社會工作從接案到結案全過程的程序，從信息的收集、問題的發現、計劃的制定、干預策略的選擇、計劃的實施、最終得評價產生結果。在此案中，通過我們社會工作者、婦聯、派出所、律師等力量的配合，施暴者楊先生最終認識到自己的錯誤，承諾不會再發生家暴行為。我們社會工作者經過幾次服務，在發現楊先生有悔過的表現后，通過和楊先生溝通，楊先生也表示在他妻子不在期間，他發現家里沒有她是不能生活的，他意識到自己打自己的妻子是不對的，并且有強烈的意愿希望周女士給他一個改正的機會，尤其是當他看到警察局發出的警告命令時，他從心底認識到了自己錯誤和家暴行為的嚴重性，于是就愿意懺悔和道歉，并承諾改正。最后，周女士看到了楊先生承認錯誤的誠意，并愿意再給他一次機會。丈夫和妻子為了達到他們的目標而和解，并順利地解決了這件事。在結案后，我們社會工作者經過幾次訪問，了解到楊先生沒有再毆打周女士。他們會在做決定之前討論問題，他們不會像以前那樣用武力解決分歧。（五）介入過程中社工的專業化體現1.社會工作價值觀的體現社會工作的是以價值觀為基礎的專業，社會工作的靈魂是價值觀。以人道主義為為基礎的社會工作價值觀，充分體現了以人為本、助人自助、促進公正、維護人與社會環境關系和諧發展的理想追求，引導著我們社會工作者的的日常工作。代娟,華興,郭園,王濤,朱阿敏,安方旭,胡建梅.反家暴法下社會工作介入家庭暴力的模式[J].勞動保障世界,2017(15):38-39+43.

女性主義理論強調人與環境的關系。女性主義者的社會工作主張賦予我們社會工作者應有的權力和平等的職業關系。在這種情況下，我們社會工作者體現了以下職業價值觀:案主自決原則。我們社會工作者在服務提供方面，一定要遵守案主自決原則，幫助案主分析、策劃問題和方案，最終一定要由案主自己做選擇是否去做，案主的決定是我們務必要尊重的。當我們社會工作者面對服務時，服務對象是否決定離婚時，我們社會工作者將根據服務對象的情況，分析出不同選擇的結果去幫助她，關于案主離婚問題，一定要遵循案主自決原則，讓案主自己做決定。在本文的案例中，我們社會工作者在供服務時尊重案主的選擇。保密原則。我們社會工作者與委托人建立勞動關系，簽訂接受服務的協議時，社工機構會向委托人承諾遵守職業守則，為委托人保守秘密。首先，它有助于消除對私人信件的恐懼。第二，它將幫助我們社工與案主建立良好的信任關系。在整個服務過程中，我們社會工作者會對案主根據專業性要求，對案主信息隱私進行保密，在這個過程中我們一定要不斷與案主交流，征求案主的同意，只有這樣，我們社會工作者才能匿名、適當地使用這些文件。本案是一個典型的家庭暴力案例，我們社會工作者在舉報案件時，會咨詢案主，告知其使用意圖，并在征得案主同意后匿名使用。2.社會工作者的多種角色我們社會工作者將接觸不同群體的人，在本文的案例中，社會工作者具有多種角色特征。服務提供者。我們社會工作者的主要角色是服務提供者。我們社會工作者掌握專業的方法和技能，能夠提供滿足他們需要的服務。在這種情況下，我們社會工作者將根據案件所有者的需要提供心理咨詢、法律咨詢、家庭關系指導等服務。必要時，協助案主申請警告令或人身保護令，充分發揮服務提供者的重要作用。服務對象支持者。我們社會工作者是服務對象的心理支持者和鼓舞者。鼓勵他們通過自己的努力克服困難，體驗成功，恢復自信，最終實現“幫助他人自助”。當案主對生活感到沮喪時，社會工會鼓勵案主看到自己的優勢和能力，使案主重新獲得面對生活的自信和勇氣。服務資源獲取者。我們社會工作者要廣泛的鏈接各種社會資源，用以和服務對象的需求對接，使服務對象的問題能夠得到很好解決。在本案例中，我們社會工作者廣泛地聯系了各種社會資源，比如婦女聯合會、警察局、社區秘書、律師和其他力量。中間人的角色。我們社會工作者在整個工作過程中，除了要為服務對象提供必要的支持，還要在一定時間內代表服務對象與其他部門或人員協調，幫助服務對象鏈接各種資源。在此案中，我們社會工作者充當中介，向周女士傳達丈夫的道歉和想法，讓他們都能及時的了解彼此的想法，做出正確的決策。此外，我們社會工作者還咨詢了省婦聯，與當地婦聯組織協調辦案單位，幫助辦案單位順利申請警示令。3.專業方法和技巧的運用我們社會工作者在開展案件服務時，一定要掌握好與案主進行交流、協商和建立信任的技巧。我們社會工作者在本文的案例的服務過程中，以下專業的工作方法和技能被熟練地運用。解瑞華.農村低保政策實施過程中社會工作介入研究[D].內蒙古師范大學,2013.同理心。同心理是我們社會工作專業的服務技巧，是我們社會工作者深入了解案主內心世界，并將這種理解回應給案主本人的能力。孫曉梅,仇啟榮.完善反家庭暴力立法的若干思考[J].中華女子學院學報,2018,30(03):19-25.孫曉梅,仇啟榮.完善反家庭暴力立法的若干思考[J].中華女子學院學報,2018,30(03):19-25.自我披露。女性主義社會工作有一個很常用且很重要的方法，就是運用自我披露的方法，將案件的經歷講述出來。向小平,張瑞平.目睹婚姻暴力和兒童虐待對大學生內外化問題的影響:依戀的中介作用[J].首都師范大學學報(社會科學版),2018(02):181-188.自我披露是指我們社會工作者有針對性地將自己的個人經歷體驗向案主披露，使案主能夠從我們工作者的經歷中獲得啟示，然后將啟示作為處理自己問題的一個模板參考。向小平,張瑞平.目睹婚姻暴力和兒童虐待對大學生內外化問題的影響:依戀的中介作用[J].首都師范大學學報(社會科學版),2018(02):181-188.華興,代娟,胡建梅,郭園,王濤,朱阿敏,安方旭.社會工作專業大學生介入家庭暴力施暴者探索[J].勞動保障世界,2018(05):46+48傾聽。傾聽是社會工作者的一項很基本的技能，社工要十分耐心地傾聽案主的述說，必要時還得用筆記住重要的地方，不能夠肆意的打斷案主的述說。當遇到案主忍不住想要哭泣的時候，作為社工就應該讓案主釋放自己的情緒，案主就慢慢平靜心情，我們社會找工作者在這個過程中，就可以循序漸進地發現案主的問題，然后引導案主，告訴她問題所在結論與建議（一）專業反思1.社會工作專業介入的有效性反思家庭暴力的隱私權和社會工作的專業手段決定了社會工作介入家庭暴力的有效性和可接受性。華興,安方旭,郭園,王濤,朱阿敏,代娟,胡建梅.社會工作介入反家庭暴力行動模式研究[J].勞動保障世界,2017(36):46+48.華興,安方旭,郭園,王濤,朱阿敏,代娟,胡建梅.社會工作介入反家庭暴力行動模式研究[J].勞動保障世界,2017(36):46+48.社會工作專業技巧和方法適用性反思社會工作是一門強調專業技能和方法的專業。雖然周女士的案例研究取得了巨大成就，周女士和丈夫的行為同時也發生了顯著變化。但是，社會工作專業本身也存在許多不足的這個問題也是不容忽視的，這個主要體現在社會工作技能和方法的運用上。在案件工作進行之初，我們社會工作者可以運用專業技能和方法來發現和評估服務對象的需求，并積極支持服務對象。我們社會工作者在與案主周女士談話時，運用傾聽和同理心的原則，使周女士感受到自己的重要性和我們對她關切，這樣可以減少服務對象的焦慮，但服務對象一般是對此知之甚少。但在案件工作的后期，周女士有時很依賴我們社會工作者，我們社會工作者有時可能無法及時向周女士解釋情況。但是，從案件工作的目標來看，我們希望能夠為遭受家庭暴力的婦女提供支持和幫助，解決案件所有人自身及其周圍環境帶來的問題。然而，由于家庭暴力的復雜性和社會工作職業的局限性，社會工作不是萬能的，有許多局限性是無法克服的，職業本身也有很大的局限性。我們社會工作者運用自己專業理論知識和技巧，為服務對象雖然也解決了許多復雜問題，并取得很好的效果，但不可否認的是，在工作過程中仍存在一些不足，需要改進，更好地為服務對象服務。（1）我們社會工作者在面談前沒有做好充分準備。面談大綱未在面試前準備好，整個面試過程感覺有點分散，整個過程不夠流暢。此外，社會工作者的專業理無法很好的應用到實際中去，在服務記錄撰寫的過程中，服務記錄的內容難以體現出專業性。在整個過程中，筆者借鑒了案例數據，并對案例數據進行了后期的干預和整理。我們社會工作者還需要進一步加強理論和實踐的結合。（2）我們社會工作者在評估個別病例的變化時，缺乏測試前和測試后的比較。社工在整個服務過程中，我們得預測是基于對案主遭受暴力傷害的風險進行評估，而目前案件前的系列評估，只是在問題的解決與否問題上探討，對目標的實現問題進行考慮。整個服務過程的專業性體現的不是很明顯，在服務對象工作技能、心理狀態、言語行為、精神面貌等各方面的變化方面，前后的對比不