2021-2022年四川省成都市注冊會計公司戰略與風險管理預測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.下列各項中，表明組織的縱向復雜程度的因素是（）。

A.分工形式B.集權程度C.管理幅度D.管理層次

2.下列關于明茨伯格5P戰略定義的表述中，不正確的是（）。

A.戰略是在企業經營活動之前制定的，戰略先于行動

B.5個P代表計劃、利潤、定位、觀念和模式

C.戰略是一種觀念，通過個人的期望和行為形成共享，變成企業共同的期望和行為

D.戰略是一種計劃，是指企業用各種各樣精心設計的行動或一套準則來處理各種情況

3.甲企業決策團隊決定在原有鋼鐵業務的基礎上，進軍金融行業，為此決定與國內一家大型金融企業建立合資企業。根據以上信息可以判斷公司企業決定進軍金融行業的決策屬于（）。

A.總體戰略

B.職能部門戰略

C.市場營銷戰略

D.業務單位戰略

4.以下不屬于市場風險的是（）。

A.利率風險B.匯率風險C.財務風險D.商品價格風險

5.下列關于采購控制中采購方式的說法中錯誤的是（）。

A.大宗商品或服務等的采購應當采用招投標方式并簽訂合同協議

B.一般物品或服務等的采購應當采用招投標方式并簽訂合同協議

C.一般物品或服務等的采購可以采用詢價或定向采購的方式并簽訂合同協議

D.小額零星物品或服務等的采購可以采用直接購買等方式

6.對于處在成長期的企業，下列財務戰略中正確的是（）。

A.采用高財務杠桿的資本結構

B.尋找風險投資者作為權益出資人

C.采用高股利政策以樹立公司形象

D.通過公開發行股票募集資金

7.靚雅公司是一家生產羽絨服的企業，產品銷售季節性明顯。為了彌補淡季生產線閑置的缺陷，決定并購一家襯衫生產企業。根據以上信息可以判斷，該公司進行并購取得的協同效應體現在（）。

A.營銷與銷售協同效應

B.經營協同效應

C.財務協同效應

D.管理協同效應

8.從專家處獲得的與專門領域相關的數據，并且將其保存在結構化的格式或知識庫中的信息系統是（）。

A.事務處理系統B.管理信息系統C.決策支持系統D.專家系統

9.下列關于戰略失效的表述中，錯誤的是（）。

A.戰略失效是指企業戰略實施的目標偏離了預定的可控狀態

B.戰略實施所需的資源條件與現實存在的資源條件之間出現較大缺口時會導致戰略失效

C.－個原始戰略是否有效，不在于它是否能夠原封不動地運用到底

D.企業外部環境出現了較大變化，而現有戰略－時難以適應會導致戰略失效

10.下列關于漸進性變革與革命性變革的特點的說法中，正確的是（）。

A.漸進性變革在企業生命周期中不常發生

B.漸進性變革發生時全面轉化

C.革命性變革影響整個企業體系

D.漸進性變革影響整個企業體系

11.在一般情況下，()負責整個風險管理過程，包括確保內部控制系統是充分且有效的。

A.總經理B.財務部C.審計委員會D.外部審計師

12.下列關于波士頓矩陣中問題業務的表述中。正確的是（）。

A.問題業務是指市場增長率較低、相對市場占有率較低的業務，因此企業通常都不能產生大量現金，而出現負現金流

B.問題業務是指市場增長率較低、相對市場占有率較高的業務，因此企業通常都會實施多元化戰略去獲取更高的利潤

C.問題業務是指市場增長率較高、相對市場占有率較高的業務，因此企業通常都會把問題業務淘汰

D.問題業務是指市場增長率較高、相對市場占有率較低的產品，因此企業通常都不能產生大量現金，而出現負現金流

13.近年來，由于N國經濟發展水平的提高，居民對家電產品的品牌、質量和使用便捷程度越來越重視。c國甲公司經過考察，發現N國本土企業的家電產品制造水平低、更新換代慢，于是在N國建立了一家全資子公司，以生產銷售滿足N國居民所需的產品。在本案例中，甲公司在N國投資的動機是（）。

A.尋求市場B.尋求效率C.尋求現成資產D.尋求資源

14.

第

25

題

對于遠期合同和期貨合同的說法中錯誤的是（）。

15.下列各項中，屬于內部監督要素的是（）

A.企業制定和實施有利于企業可持續發展的人力資源政策

B.企業根據設定的控制目標，及時進行風險評估

C.企業建立和實施績效考評制度

D.企業制定內部控制缺陷認定標準

16.將初始公司的一部分出售給第三方，通常是為了取得現金，是指（）。

A.分拆B.賣斷C.廉價出售D.分類計價

17.調查顯示最成功的企業能夠將外部機會與內部優勢緊密相連，并且研發戰略與企業目標緊密相關，而制定得當的研發政策是這一過程中的關鍵環節。下列選項中不屬于研發政策需要考慮的是（）

A.強化產品或流程改良B.成為研發領導者或跟隨者C.成為成功產品的低成本生產者D.開發智能化技術或手動流程

18.甲公司一直以來處在一個穩定的環境中，試圖維持一個穩定的經營領域。但是隨著市場環境不斷發生變化，公司的結構機制需要更多的靈活性，同時還要具備從整體上把握環境變化的能力，從而能夠尋求和開發產品與市場機會。根據以上表述，甲公司適宜采取的組織戰略類型是（）。

A.防御型戰略組織B.開拓型戰略組織C.分析型戰略組織D.反應型戰略組織

19.2012年3月，國內兩大視頻網站土豆網與優酷網正式宣布合并，它們的合并屬于()。

A.橫向并購B.縱向并購C.混合并購D.友善并購

20.某企業是生產洗發和護發用品的企業，為增加銷售額，決定大力增加廣告支出．廣告宣傳“每日使用本品洗發，讓您擁有烏黑亮麗的秀發，配合同－品牌護發素使用，效果更佳”。該企業采用的戰略是（）。

A.市場開發戰略B.多元化戰略C.市場滲透戰略D.產品開發戰略

21.某電視機制造廠實力雄厚，主要生產某型號3D電視，由于技術工藝復雜，其他電視機制造廠無法生產該型號3D電視。根據以上信息可以判斷該電視機制造廠實施的是（）。

A.技術的發展B.產品差異化C.市場差異化D.分銷渠道

22.可口可樂、百事可樂、七喜等軟飲料行業，它們的產品質量差異較小，對于這些企業來說，最重要的企業資源是()。

A.專利B.商譽C.商標D.組織經驗

23.某公司的產品達到了其使用壽命，產品的處理會產生核廢棄物，則由此產生的風險屬于（）。

A.產品風險B.項目風險C.操作風險D.環境風險

24.

根據下列材料請回答10～13題：

D注冊會計師負責對Y公司2009年度財務報表進行審計。在對采購與付款循環交易實施進一步審計程序時，D注冊會計師遇到下列事項，請代為做出正確的專業判斷。

第

10

題

D注冊會計師在對Y公司的采購與付款循環交易實施實質性程序時，決定從被審計單位驗收單追查至采購明細賬，從賣方發票追查至采購明細賬，其目的是為測試已發生的采購業務的（）。

25.下列信息層次由高到低排列的是()。A.A.戰略規劃、管理控制、運營控制

B.戰略規劃、運營控制、管理控制

C.管理控制、戰略規劃、運營控制

D.運營控制、戰略規劃、管理控制

26.下列關于風險管理組織體系的說法中，不正確的是（）

A.企業總經理對全面風險管理工作的有效性向董事會負責

B.外部董事、獨立董事人數應超過董事會全部成員的二分之一

C.風險管理委員會批準內部審計部門提交的風險管理監督評價審計報告

D.企業內部審計部門對審計委員會負責，并定期對風險管理進行評價

27.下列不屬于企業市場營銷組合中產品策略的是（）

A.產品組合策略B.營業推廣策略C.品牌與商標策略D.產品開發策略

28.甲銀行在某地新建分行的戰略是，先主攻小額商貸業務在當地立足，再通過為小商戶理財，擴大存款業務。王某是該行小額商貸部的一名主管，為實施新建分行的戰略，首先抓住戰略實施中的一個重要變量——市場細分，組織信貸員對市場進行細分和選擇研究。因為他知道，只有在市場細分基礎上選擇確定了目標市場之后，才是下一步的()。

A.市場定位B.市場開發C.產品開發D.產品推廣

29.創業公司管理人員的錯誤是多種多樣的，這些錯誤主要來源于（）。

A.協調能力差B.經營效率低C.企業結構不合理D.管理經驗的缺乏

30.

第

15

題

在關于應收賬款的以下各種情況中，注冊會計師無法通過現金、銀行存款日記賬借方發生額證實其真實性的是（）。

A.詢證函發出時，債務人已付款，而被審計單位尚未收到貨款

B.詢證函發出時，貨物已發出并已作銷售處理，但債務人尚未收到貨物

C.債務人因種原因將貨物退回并拒付款項，被審計單位尚未收到退貨

D.債務人對收到的貨物的數量、質量及價格等不爭議而拒付部分貨款

二、多選題(20題)31.成功關鍵因素（KSF）是指公司在特定市場獲得盈利必須擁有的技能和資產。下列屬于確認產業的成功關鍵因素必須考慮的有（）

A.顧客在各個競爭品牌之間進行選擇的基礎是什么

B.市場需求的決定因素

C.產業中的一個賣方廠商獲取持久的競爭優勢必須采取什么樣的措施

D.產業中的一個賣方廠商要取得競爭成功需要什么樣的資源和競爭能力

32.關于矩陣制組織結構，下列說法正確的有（）。

A.有利于項目經理更直接地參與到與其產品相關的戰略中

B.有利于做出更有質量的決策

C.有利于權力劃分清晰

D.雙重權利容易使管理者之間產生沖突

33.產業風險是指在特定產業中與經營相關的風險，對產業風險產生影響的關鍵因素包括（）。

A.生命周期階段B.集中程度C.波動性D.市場風險

34.下列選項中不屬于內部控制的設計缺陷的是（）

A.設計適當的控制沒有按設計意圖運行

B.缺少為實現控制目標所必需的控制

C.執行人員缺乏必要授權或專業勝任能力，無法有效實施控制

D.現有控制設計不適當，即使正常運行也難以實現控制目標

35.

第

33

題

根據外部環境因素對企業生產經營活動影響的方式和程度，一般可將企業外部環境分為一般宏觀環境因素、行業環境因素和經營環境與競爭優勢環境三大類，三大類因素彼此關聯、相互影響，具有（）的特性。

36.可以考慮以下（）領域來取得最佳的采購組合。

A.質量B.數量C.價格D.交貨

37.下列風險管理技術中，主要進行定性分析的方法包括（）。

A.馬爾科夫分析法B.頭腦風暴法C.德爾菲法D.流程圖法

38.下列風險度量方法，建立在概率基礎上的方法有（）

A.最大可能損失B.在險值法C.期望值法D.概率值

39.

第

34

題

系統和數據很容易因人為錯誤、蓄意的欺騙行為、技術性錯誤和自然災害受到損失，因此，信息安全非常重要，以下屬于信息安全控制特性的是（）。

40.甲企業為了實施風險管理，而發生了如下費用，其中屬于有形成本的有（）。

A.整合企業結構和文化的成本B.ERP的實施成本C.授權費D.維修費

41.戰略實施需要解決的主要問題，下列說法正確的有（）

A.保證人員和制度的有效管理

B.正確處理和協調公司政治關系

C.選擇適當的組織協調和控制系統

D.協調好戰略、結構、文化和控制諸方面的關系

42.甲公司于2011年3月開工建設生產車間，2012年4月完工。公司董事會考慮到項目金額較大，決定授權公司總經理王某全權負責組織工程的可行性研究，并由其對項目做出決策。之后，公司董事會又授權副總經理張某負責審核工程概預算編制，并對工程各項價款的支付進行審批。張某通過私定施工單位撈取了巨額回扣，并利用工程價款支付“一支筆”審批權從中侵占公司巨額財產。根據上述情況，該公司在工程項目建設過程中存在的內部控制缺陷有（）。

A.王某負責組織項目可行性研究并對項目做出決策，違背了職務不相容分離控制的要求

B.王某負責對項目做出決策，違背了項目決策集體審議的內部控制要求

C.張某負責審核工程概預算編制并對工程各項價款的支付進行審批，違背了內部控制要求

D.公司授予張某“一支筆”審批權，屬于授權不當

43.跨國企業對外直接投資的戰略原因包括（）。A.A.開拓市場B.尋求提高生產效率C.尋求知識和專門技術D.尋求政治庇護

44.甲公司是一家新成立的企業，公司董事會在全球范圍內進行招聘，組成了公司的管理團隊。董事會在考慮與管理層之間的分工時需要考慮的因素有（）。

A.企業規模

B.企業文化

C.企業業務類型

D.企業所有權結構

45.甲公司是我國六大稀土開采提煉企業之一。與其他五家稀土開采提煉企業相比，甲公司具有一定的經營優勢，包括：(1)稀土地質儲量大，可選性好，易開采；(2)稀土破碎和磨粉等稀土開采提煉設備全部從國外進口；(3)擁有博士學位的高級工程師占技術人員的比例達到26％；(4)稀土礦水陸交通及通訊工具十分方便。與國內其他五家稀土開采提煉企業相比，可以使甲公司獲得競爭優勢的資源有（）。

A.先進的稀土開采提煉設備B.優越的地理位置C.豐富的稀土資源D.擁有大批高級技術人員

46.下列屬于風險管理策略的組成部分的有（）。

A.風險偏好和風險承受度B.全面風險管理的有效性標準C.風險管理的工具選擇D.風險管理的目標

47.關于激勵和獎勵機制的實施，下列說法正確的是（）

A.企業在制定工作實施方面的決策時，允許員工參與其中

B.應當盡可能使工作變得有趣，使員工有滿足感

C.將員工個人的努力融入團隊和小組工作中，交流相互的觀點并營造出相互支持的氛圍

D.確保激勵結果與戰略目標的實現相關聯

48.英國當代最知名的管理大師查爾斯·漢迪在1976年提出的關于企業文化的分類至今仍具有相當重要的參考價值。他將文化類型從理論上分為（）。

A.權力導向型B.角色導向型C.任務導向型D.人員導向型

49.以下原因中能導致戰略失效的有（）。

A.推出不被消費者接受的產品

B.戰略實施過程中各種信息不能有效傳遞

C.主管人員玩忽職守

D.戰略不能適應外部環境的巨變

50.目前長江公司正在考慮實施差異化戰略，下列屬于企業實施差異化戰略可能面對的風險有（）

A.購買者群體之間需求差異變小B.成本過高C.競爭對手模仿D.競爭對手的進入與競爭

三、簡答題(10題)51.(本小題8分。)

國務院事故調查組2012年6月29日公布了2010年造成機上44人死亡、52人受傷的伊春“8·24”特別重大飛機墜毀事故調查報告。2010年8月24日21時38分，河南航空有限公司El90機型83130號飛機執行哈爾濱至伊春VD8387定期客運航班任務時，在黑龍江省伊春市林都機場近著陸過程中失事，造成機上44人死亡、52人受傷，直接經濟損失30891萬元。調查報告指出，該起事故直接原因為機組違規盲目著陸。事故間接原因是河南航空安全管理薄弱，飛行技術管理問題突出，飛行機組調配不合理，成員之間協調配合不好，對乘務員的應急培訓不符合民航局的相關規定和河南航空訓練大綱的要求；深圳航空對河南航空(深圳航空是河南航空的最大股東和母公司)投入不足、管理不力；民航中南地區空中交通管理局氣象數據庫系統管理員輸錯伊春機場代碼，導致伊春機場特殊天氣報告沒有最終傳輸到河南航空，使河南航空運控部門無法對機組進行必要的提醒和建議。

要求：

(1)簡述操作風險的含義及特征；

(2)簡述操作風險的類型；

(3)簡述操作風險管理策略；

(4)簡述如何深化企業風險管理文化。

52.某企業經分析其所在行業目前需求迅猛增長，行業內各企業銷售額也迅速增長，成本下降，行業內企業利潤增加，吸引著新的競爭者紛紛涌入。

要求：試分析企業所在行業目前屬于生命周期中的哪個階段以及企業在這一階段應采取的財務戰略。

53.甲公司是一家歷史悠久的英國奶制品公司，業務遍布歐洲、亞洲和美洲，其規模在英國同行業排行第二。甲公司生產的主要產品包括嬰兒奶粉、全脂成人奶粉、各類乳酪制品，并一直使用單一品牌在各地市場上銷售。

甲公司在英國總部聘用了400余名營銷人員，分別負責各地區的銷售業務。大多數營銷人員的大部分時間均出差在外國，與當地大型超市及經銷商洽談業務。甲公司生產總部的廠房與農場均設于英國市郊，采用勞動密集型的生產及包裝模式。甲公司各生產線的生產成本占公司總運營成本的30%，比同行業平均水平高約5%。

近年來，某些地區興起以瘦為美的理念、崇尚多樣化口味的飲料等，導致奶制品市場競爭激烈。由于甲公司未能對各個地區市場變化采取應對措施，導致其總體市場份額和利潤率均下降10%以上，在成人奶粉細分市場的份額下降了20%。

經研究分析，最高管理層發現甲公司在戰略制定、內部組織結構和經營管理等方面存在缺陷，急需進行調整。最高管理層決定在甲公司內推行全新的運營模式，并擬將總部直接管理各地區業務的業務管理模式調整為區域事業部制的組織結構。

要求：

(１)簡述選擇戰略變革的時機的三種類型，并確定甲公司戰略變革時機的所屬類型。

(2)簡要分析甲公司在成人奶粉市場面對的挑戰，并提出可以增強甲公司競爭優勢的可選戰略建議。

(3)簡要分析甲公司實施“區域事業部制”組織結構的好處，并提出甲公司應如何組織“區域事業部制”組織結構的建議。

54.甲電器產業公司是世界上最大的電器公司之－，其合理的組織結構是成功的關鍵因素之－。甲電器公司采用分級管理、分級核算。公司經營管理分兩級，即總公司－級，業務部門－級?？偣驹O有最高領導層與－套健全的職能機構?？偣疽韵掳凑詹煌a品設立業務部門，業務部門經理對該業務部門的經營管理負總責，業務部門下設職能機構。

總裁李某以集中四個主要功能來平衡分權之舉。首先，甲公司設立嚴格的財務制度．由財務主管負責直接向總裁報告其財務狀況．并且訂立了嚴格的會計制度；其次，甲公司建立公司銀行，各部門的利潤都匯總于此，同時各部門增加投資時，必須向公司銀行貸款；第三．實行人事管理權的集中，甲公司認為人才是公司最重要的資源，每－位超過初中學歷的員工都必須經過總公司的仔細審核，所有的管理人員的升遷都必須經過總公司的仔細審查；第四。甲公司采取集中訓練制度，所有的員工都必須經過甲公司價值觀的訓練。認同企業的價值觀，努力為企業創造價值做出貢獻。

這樣就形成了－種分權與集權的結合．但世界市場風云變幻莫測，分權與集權的機械式結合并不總是能應付自如。因此，甲公司總是不斷地根據實際情況，對其結合方式和程度進行淵整．以確保其組織的活力。

要求：

(1)根據以上資料，判斷甲公司采取的組織結構類型，并簡述其優缺點；

(2)甲公司所有的員工都必須經過甲公司價值觀的訓練，認同企業的價值觀，努力為企業創造價值做出貢獻。簡述企業文化為企業創造價值的途徑。

55.甲公司是一家中小企業，成立的時間不長。在成立初期，為了在市場上取得較好的成績，主要投資人以一個較高的起點設立了這家企業，花巨資購買了世界最先進的一條生產線，并通過給予優厚的待遇招聘到了一些資深的研發人員，為他們配備了很好的設備和環境，期望能夠在最短的時間內研發出新產品。甲公司的產品質量在市場上處于中上游水平，僅位于一家主要競爭對手之后。產品一經推出即得到市場的認同，銷售增長速度很快。針對該種產品客戶對售后服務的要求，甲公司主動與客戶建立起了結構性關系，使客戶對企業的服務形成無法通過其他途徑彌補的依賴。通過這種做法，該企業以優質的客戶服務，獲得了客戶的認同，也維持了現有的市場。為了制定自身的發展戰略，采用五力模型對行業的競爭結構進行了分析。部分因素分析如下：

(1)本行業的新進入者來自國內、國外兩個方面。本行業是資本和技術密集型的行業；對國外進入者，國家有一定限制以對本行業進行必要的保護。

(2)本公司產品的主要原材料供應商十分集中，采購量在各供應商之間分布較均勻，主要原材料暫無替代品。

(3)由于本行業中各企業提供的產品差異性越來越小，因此顧客選擇機會較多。

(4)由于科技進步加快，市場上已開始出現性能更高的同類產品，只是目前的價格還略高于傳統產品。

要求：

(1)上述四方面因素分別屬于五力模型中的哪個方面。

(2)說明每個因素對該行業競爭強度的影響。

(3)簡述五力模型的局限性。

56.某企業有甲、乙兩個業務單位，分別從事TM產品和TN產品的生產經營。這兩個業務單位2010年的有關資料如下：要求：(1)根據以上資料，說明甲乙兩個業務單位價值創造與現金余缺情況；(2)指出甲乙兩個業務單位處于財務戰略矩陣的哪個象限，以及有關的財務戰略選擇

57.連鎖模式的旅店大致分為兩大類，一類是簡陋價廉的低檔旅店，主要以低價吸引顧客；另一類是中高檔旅店，價格較高但能提供更好的睡眠環境。目前的顧客只能二選其一，要么花費少而消費簡單的服務，要么花高價享受高等服務。旅捷公司的創立則提出了關于旅店的新概念。公司摒棄了昂貴旅店引人注目的休息室和標準設施，根據價值工程原理，這些無謂的成本對客戶并無必要，這提示公司可以大幅降低裝修成本。公司憑借節省下來的開銷用到顧客最看重的地方，甚至將這些方面的標準提到高檔旅店的標準，而其價格只稍高一點。旅捷公司的出現填補了市場空白，市場份額迅速擴大。

要求：

請運用核心競爭力理論，分析旅捷公司為什么能獲得這樣的業績。

58.簡述錢德勒的戰略的前導性與結構的滯后性命題。

59.強盛公司是一家體育用品公司，通過其在國內的530家店鋪銷售多種高質量的運動服和運動鞋。強盛公司所有商品都由各店鋪提供詳細的產品要求，然后由總部集中訂購。訂單通過郵寄方式發給供應商，并用美元結算。強盛公司采用直線職能制進行管理。公司總部按經營需要設置有相應職能部門。然后再按照地區(例如東北區、華北區、華南區等)，設置區域職能部門負責人，每名區域負責人負責領導該區域內各省市相應職能團隊的建設和運行。匯報工作也按照每條職能線匯報到公司總部的職能部門。以營銷部門為例，由總部的營銷部直接管理，在各地區設立相應的營銷大區經理，再由該營銷大區經理領導運營各個省市的營銷團隊和一些共享服務團隊。各個營銷團隊負責當地營銷網絡的建設、維護，營銷計劃與執行，定期向營銷大區經理匯報工作，再由營銷大區經理反饋給公司總部營銷部。在各地區所屬省份，同時設置了省級營銷經理，但是省級營銷經理大多數負責協調省市級的營銷團隊運轉和制定省市級的營銷計劃，他們可以對省市級的營銷職能部門提出工作要求，卻對具體實施解決方案的省市級的營銷職能部門沒有直接的管理權。華北區域新任營銷大區經理熊大到任一個月就對H省省級營銷經理王強提出了很多想法，其中包括對H省的營銷網絡建設及提升的意見。王強對此并不認同，認為熊大剛剛上任，對具體情況并不了解。所提意見與H省營銷網絡的現狀并不相符，也未充分考慮H省市場競爭情況。但熊大態度很強硬，因為華北區的營銷事務都由熊大管理，由熊大向總部匯報，王強沒有直接的管理權力。由于王強的不配合，熊大在H省的計劃無法貫徹實施。而熊大也不甘示弱，當王強安排H省的營銷團隊給當地某大客戶提供特定服務時，熊大表示堅決反對，說該服務項目沒有通過總部的審核，不符合公司營銷計劃統一的要求，不可以在一個省內單獨實施這樣的營銷特定服務。這樣的情況在華北區其他省份也時有發生，B省省級營銷經理李天也對熊大的管理方式表示不滿，認為影響了他在當地的戰略部署和實施。于是王強和李天將這樣的事件匯報給公司總部，希望能夠有一套新的組織架構來解決營銷團隊的問題。最近有新聞報道稱，強盛公司在國內獨家代理的某防輻射服裝，因其生產中使用的一種化學藥品，在陽光下暴曬時間過長會釋放毒煙。公司管理層正對此事進行調查。2008年，中國承辦了奧運會，引發體育消費熱情。強盛公司借助全民參與奧運的運動熱情，通過向銀行借款等方式籌集大筆資金，借助一系列的商業贊助和營銷：實現高速增長，店鋪數量激增至1500家。擴張速度加快，管理水平卻沒有得到相應提高，同時趕上消費人群驟降帶來的行業低谷，抗風險能力明顯下降。庫存居高不下。銀行還款壓力劇增，不得不進行清倉甩賣，大規模關店。要求：(1)簡要分析強盛公司可能面臨的風險類型，并列舉可以采取的風險應對策略。(2)依據《企業內部控制應用指引第1號——組織架構》，簡要分析強盛公司營銷團隊需要關注的組織架構風險。

60.A公司是一家生產空調的企業，其在國內空調行業名列前茅，在某些地區市場上還處于領先地位。A公司始終牢記“質量第一”的企業生存之道，對產品的生產采取了極為苛刻的質量標準，從源頭上嚴把質量關。該公司每年花費大量的資金用于生產一線員工的培訓，不斷提高一線員工的質量意識和技能。并且對生產的每批空調都進行抽檢，以確保產品能夠符合相應的質量標準和使用性能。與此同時，對銷售的產品提供完善的售后服務（三包服務），得到消費者的一致認可。

要求：

（1）簡述質量成本的類型，并判斷該公司為了保證質量付出的成本有哪些？

（2）大多數的現代質量管理方法試圖在生產過程中保證質量而不是在生產完成或提供服務之后檢查貨物和服務。全面質量管理(TQM)是一項很受歡迎的質量鑒證技術。試簡述TQM的要點。

四、綜合題(3題)61.國有大型企業集團公司(以下簡稱A公司)為加強內部控制建設，專門成立內部控制評價機構，負責內部控制評價的具體組織實施工作。該公司在設置內部控制評價機構的基礎上，還成立專門的評價工作組，接受內部控制評價機構的領導，具體承擔內部控制評價工作的組織。評價工作組成員由公司內部相關機構熟悉情況、參與日常監控的負責人及業務骨干組成。評價工作組對集團公司所屬B、C、D、E子公司內部控制的有效性進行全面評價。檢查評價中發現以下問題：

(1)B公司對外投資決策失控。經查，該項投資發生于2011年6月份，當時B公司董事長譚某經朋友介紹認識了自稱是境外甲金融投資公司(以下簡稱甲公司)總經理的廖某，雙方約定，由B公司向甲公司投入1000萬元用于投資，期限1年，收益率20％。考慮到這項投資能給本公司帶來巨額回報，為避免錯失良機，譚某指令財會部先將1000萬元資金匯往甲公司，之后再向董事會補辦報批手續、補簽投資協議。財會部匯出資金后向對方核實是否收到匯款時卻始終找不到廖某。后經查實，甲公司純系子虛烏有。

(2)C公司對外擔保管理松弛。2011年3月，C公司為乙公司提供100萬元貸款擔保，公司風險管理部李某根據總經理指示辦理此事。由于李某對擔保業務不熟悉，C公司也沒有相應的管理制度，因此，李某僅憑感覺認為乙公司董事長是本公司總經理的親屬，不會出現問題，于是辦理了擔保手續。此后，乙公司破產，C公司承擔連帶責任。

(3)D公司工程項目管理混亂。2010年5月，D公司建設職工活動中心，2011年6月份完工。工程預算總投資3500萬元，決算金額為3950萬元。據查，該工程由D公司工會提出申請，由工會有關人員進行可行性研究，經D公司董事會審批同意并授權由工會主席張某具體負責工程項目的實施和對工程價款支付的審批。隨后，張某私自決定將工程交由某個體施工隊承建。在工程即將完工時，施工隊負責人向張某提出，職工活動中心應有配套健身設施，建議增建保齡球館。張某認為這一建議可取，指示工會有關人員提出工程項目變更申請，經其簽字批準后實施。在工程完工后，由工會有關人員辦理了竣工驗收手續，由財務部門將交付使用資產登記入賬。職工活動中心交付使用后，發現包括保齡球道在內的多項工程設施存在嚴重質量問題。

(4)E公司重大設備采購控制不嚴。2011年5月，E公司決定從國外引進兩臺具有世界領先水平的生產設備。經某客戶推薦和聯系，E公司指派副總經理帶隊赴國外丙公司實地考察。

考察期間，考察團僅觀看了所要采購設備的圖片和影視資料，未進行實地考察和技術測試。雙方代表經過談判，并經各自公司授權批準，簽訂了采購合同。6月15日，E公司按照合同約定一次性支付了設備款。8月初，兩臺設備運抵E公司，并在啟封、安裝后立即投入生產。但在生產過程中。這兩臺設備多次出現故障。后經專家鑒定，這兩臺設備系國外淘汰多年的舊機器，丙公司僅僅更換了一些零部件、重新噴涂了油漆就將其出售給了E公司，其實際價值不及售價的十分之一。

內部控制評價機構在評價工作結束后，向A公司董事會、監事會和經理層通報了內部控制評價情況。針對所屬全資子公司在內部控制方面存在的問題，A公司召開由集團公司領導、各部門負責人和各子公司負責人參加的專門會議進行研究。在討論過程中，有關人員發言要點如下：

A公司董事長王某：這幾個公司內部控制薄弱給企業和國家財產造成重大損失，教訓極其深刻，值得反思。集團公司和各子公司要切實建立健全內部控制，不要怕程序復雜，也不要怕審批繁瑣，只要能搞好內部控制，花多大代價都值得。

A公司總會計師趙某：第一，要強化內部審計，在集團公司財會部增設審計部，專門負責對內部控制執行情況進行監督。審計部接受財會部領導，但重大問題可以直接向我匯報。第二，嚴格審批權限，各子公司均實行“一支筆”審批，所有財務收支，無論是工程支出還是日常零星開支，都由各子公司董事長審批。第三，對所有內控缺陷的整改方案應及時向集團總經理報告。

A公司財會部經理孫某：第一，建議加強對工程項目的預算管理，實行剛性預算，超預算的工程支出一律不予批準；第二，落實固定資產采購責任制，建議由各子公司技術部全權負責辦理采購事宜，并建立嚴格的責任追究機制。要求：

(1)從內部控制角度，分析、判斷并指出B、C、D、E公司內部控制中存在哪些薄弱環節?

(2)從內部控制角度，分析、判斷A公司董事長王某、總會計師趙某、財會部經理孫某在會議發言中的觀點有哪些不當之處?簡要說明理由。

(3)基于以上內部控制存在的一些缺陷，A公司內部控制評價報告應否得出有效的結論，并闡明理由。

(4)PH會計師事務所接受委托，對A公司內部控制的有效性進行審計。PH會計師事務所僅就A公司財務報告內部控制的有效性發表審計意見，對審計過程中注意到的非財務報告內部控制的缺陷不予披露，此種說法是否正確，請闡明理由。

(5)如何界定內部控制中A公司董事會的責任和負責內部控制審計的會計師事務所的責任。

62.昭興集團有限責任公司（以下簡稱昭興集團）是國有獨資公司。昭興集團及其下屬企業的主營業務范圍為煤炭、電力、熱力、煤制油和煤化工的生產和銷售以及相關鐵路和港口等運輸服務、投資與金融業務等。

2004年，昭興集團經過相應的批準程序，剝離了其主要的煤炭生產和銷售、鐵路和港口運輸以及電力相關的資產、業務和負債獨資設立了昭興能源有限公司（以下簡稱昭興能源）。根據昭興能源與昭興集團簽署的重組協議，昭興集團保留了煤制油、煤化工、投資與金融業務以及規模有限的煤炭業務、電力業務和其它業務。為了避免同業競爭，昭興集團與昭興能源簽署了《避免同業競爭協議》，昭興集團承諾將不與昭興能源主營業務進行競爭，并給予昭興能源對昭興集團內的現有及未來可能的競爭性業務的優先交易及選擇權、優先受讓權、優先收購權。

由于我國煤炭生產和需求的地理分布不均衡，煤炭行業集中度較低，加之近期頻發環境污染與安全事故，國家調整了對煤炭企業的監管政策和產業政策。在監管政策方面，國家進一步提高了對煤炭企業生產規模、生產工藝、環保要求、礦井回采率及安全生產方面的要求標準。在產業政策方面，國家明確提出重視煤炭對國家能源安全的重要作用，努力推動建立大型煤炭集團，促進煤炭資源綜合利用，同時抓好潔凈煤技術的推廣應用，發展替代產業，延伸煤炭產業鏈等。同時，國家開始進行煤炭工業可持續發展政策的試點，包括實行煤炭資源有償使用，征收可持續發展基金、礦山環境治理恢復保證金和煤礦轉產發展資金等。

昭興能源的業務受到中央和地方政府有關部門的監管，監管范圍包括授予和延續煤炭探礦權和采礦權、頒發生產許可證和安全生產許可證、設定資源回采率的下限、調配國有鐵路系統的煤炭運力、制訂運輸服務的定價、確定煤炭出口配額和頒發許可證、采用取臨時性措施限制煤炭價格上漲、設定上網電價、控制投資方向和規模、核準新建煤礦、鐵路、港口、電廠的規劃和建設、制訂電力調度規則、征收和取消行業有關的各種稅費、環境保護和安全等方面。

昭興能源的煤炭業務包括三項一體化的業務活動：煤炭開采和洗選加工、煤炭內銷和出口、煤炭運輸。

昭興能源擁有儲量豐富、品質優良的煤炭資源，普遍具有煤層厚、埋藏較淺、瓦斯含量低、剝采比低等特點。根據已探明資源量，昭興能源擁有的資源量為15000百萬噸，可售儲量為5900百萬噸。昭興能源擁有煤炭采礦權的礦井共30個，分布在我國西部和北部地區，主要生產和銷售一系列動力煤產品，應用于發電行業和熱力供應行業。昭興能源還根據用戶的要求通過煤炭洗選加工和配煤定制生產部分動力煤產品。為了確保動力煤的產品質量，昭興能源根據相關的國家和行業標準以及ISO9001認證體系，建立并實施了質量控制系統。

昭興能源的動力煤產品以國內銷售為主，兼營部分出口銷售。國內銷售部分占昭興能源總銷售收入的85%以上，主要采用長期供應合同和現貨市場銷售方式。昭興能源長期供應合同取得的銷售收入一般占其國內銷售收入的80%以上。

昭興能源動力煤年產量的15%提供給其下屬的火力發電廠用于發電。此外，昭興能源前五大外部客戶的銷售收入總和約占其同期國內銷售收入的20%。近幾年來，為鎖定市場需求并與大客戶建立長期關系，昭興能源逐漸增加了長期供應合同的數量，長期供應合同的期限一般為3年，合同約定的動力煤價格一般每年調整一次。

昭興能源的出口銷售部分主要銷往日本、韓國等亞太動力煤市場。出口銷售價格根據全球市場行情確定，采用美元計價結算。近幾年，昭興能源的動力煤出口采用長期供應合同方式，出口銷售價格和出口銷售量基本保持穩定。由于國內煤炭市場需求強勁，昭興能源煤炭出口銷售收入占總收入的比重呈下降趨勢。

昭興能源煤炭業務的主要客戶均地處我國東部和南部地區。為充分保障煤炭的生產和銷售，昭興能源建立了由鐵路和港口組成的大規模、一體化的運輸網絡。該一體化運輸網絡目前包括總運營長度為1300多公里的五條鐵路專線和專用海港及江城煤碼頭。昭興能源建立了專門的軟件系統對其鐵路機車的位置、狀態和維護進行有效的實時監控，并對各條運輸線路進行擴能改造、加強運輸組織等提高機車利用率和車廂周圍率，以提高鐵路運輸能力。昭興能源的專用海港和江城煤碼頭與其鐵路專線相連，使其煤炭可以直接采用航運方式銷售，較大幅度地降低了煤炭的運輸成本。

昭興能源的自有鐵路和港口運輸網絡主要用于運輸其自產煤炭，部分鐵路專線利用富余運力為第三方提供運輸服務，獲得運輸收入。

此外，由于部分客戶的地理位置所限，昭興能源還有部分煤炭通過國家鐵路系統、第三方港口系統和公路進行運輸。由于國家鐵路系統、第三方港口系統的運力限制，昭興能源曾經在使用第三方運輸系統向客戶運輸煤炭過程中發生過延誤現象，因此昭興能源一直致力于擴大其自有鐵路和港口運輸網絡的運輸能力。

昭興能源積極發展與煤炭業務有協同效應的清潔火電業務。昭興能源已控制并運營十余家火力發電廠，總裝機容量和售電量分別超過了11,960兆瓦和517.1億千瓦時。昭興能源的火力發電廠主要分布在礦區、鐵路沿線以及我國經濟發達和電力需求旺盛的環渤海地區、長三角地區和珠三角地區。

昭興能源采用煤電一體化的運營模式，所擁有的火力發電廠主要使用自產煤炭，煤炭供應充足、穩定、及時。各火力發電廠的用煤價格按銷往第三方相似質量和相同距離的煤炭價格確定。由于地理位置不同、運輸距離不同、運費不同，導致昭興能源各火力發電廠的用煤價格存在差異。

隨著國家新能源政策的出臺，昭興能源開始涉足風力發電等新能源項目。

我國的電力價格受政府管制，各電廠的上網電價由各省、市物價局核定并報國家發改委批準。受惠于國家煤電聯動政策、小火電關停政策和國家大力推動大用戶直供電改革，昭興能源的電力業務的盈利能力不斷提升。

由于煤炭業務各環節均有可能遭受不可控因素的影響，從而造成業務中斷、人身傷害、財產損失、環境破壞或在一段時間內增加成本等情況，昭興能源根據國內行業慣例，為煤炭業務的主要設備或存貨投保火災和其他財產意外事故保險；為所有發電廠和運輸業務有關的意外所產生的人身傷害或環境損害投保業務中斷險或第三方責任險；為員工投保職業意外、醫療、第三方責任及失業保險等。

昭興能源先后以人民幣、美元和日元舉借長期借款，用于煤炭、電力、鐵路及港口建設。截至2009年年底的長期借款余額折合人民幣為440億元，到期日長于3年的長期借款所占比重達到80%。

昭興能源建立了完整的管理體制，并設置了14個職能部門以及1個中心：（1）總裁辦公室；（2）投資者關系部；（3）法律事務部；（4）戰略規劃部；（5）財務部；（6）人力資源部；（7）資本運營部；（8）科技發展部；（9）安全健康環保部；（10）總調度室；（11）生產與裝備部；（12）運輸管理部；（13）工程管理部；（14）內控審計部；（15）采購中心。

資料（二）：

根據國家的產業政策，昭興能源制定了相應的5年計劃，確立了“科學發展，再造昭興，五年實現經濟總量翻兩番”的發展戰略。昭興能源計劃在以下方面推進戰略變革：

第一，推進經營方式戰略性轉變。由主要依靠自主投資，向投資、并購重組等多渠道協同發展轉變。由專注生產型的企業向以生產為依托、營銷為主導的企業轉變。昭興能源計劃積極研究境內外資本運作良機，選擇優良資產進行并購整合，包括：開發和收購國內新的煤炭資源，為昭興能源可持續發展奠定基礎；推進國際化，積極參與國際項目的收購；按照昭興能源和昭興集團雙方簽署的《避免同業競爭協議》，在時機成熟時，做好對昭興集團相關優良資產的收購。同時，昭興能源將實施“走出去”戰略，積極參與國際煤炭資源和電力項目的開發和并購，實現國際化經營目標。此外，昭興能源在條件成熟時還將考慮與國際大型礦業公司進行戰略合作，拓展業務發展領域。

第二，推進實施大銷售戰略。昭興能源計劃不斷完善煤炭、電力、鐵路、港口、航運一體化模式。將優化銷售管理模式，加強重點區域的銷售力量，加快儲備煤炭基地、煤炭碼頭、航運船隊的建設，合理細分市場，完善銷售渠道，延伸銷售終端，構建昭興能源煤炭大銷售網絡，提高對市場的控制力。

第三，推進低成本戰略。未來昭興能源將繼續推動各個板塊規?；?、專業化、集約化的經營方式，優化治理結構和生產運營結構，提高效率，降低成本。

第四，推進安全發展戰略。昭興能源一方面將持續關注生產運營的安全管理，另一方面將通過構建良好的公司治理體系有效控制決策風險、運營風險和財務風險等主要風險。

第五，推進低碳清潔能源發展和科技創新戰略。昭興能源將逐步實現向低碳清潔發展型企業的戰略轉型，努力成長為全球領先的低碳清潔理念倡導者、低碳清潔技術先驅者、低碳清潔能源供應者、低碳清潔產品生產者、低碳清潔服務提供者。同時，為持續提高核心競爭力和可持續發展能力，昭興能源還將著眼于自身和用戶需求，開展針對性研發和創新，特別是加快生產環節的技術革新步伐，保持行業領先地位。

為實施前述發展戰略，昭興能源需要大量資金。經測算目前公司加權平均資本成本為8%，昭興能源將結合自身發展狀況、社會經濟發展狀況、資本市場和金融市場的發展狀況等因素，決定后續再融資的具體時間和方式，適時優化資本結構，為股東創造最大價值。

資料（三）：

為落實國家產業結構調整政策，加快新能源開發步伐，尋找新的利潤增長點，昭興能源擬收購新興太陽能高技術有限公司（以下簡稱新興公司）。新興公司成立不足一年，其主要業務是生產“紅太陽”牌高容量太陽能電池。目前新興公司生產的上述產品在太陽能電池市場的占有率很低，但該項目具有廣闊的發展前景。

新興公司的總經理為創辦人蔡女士，負責公司的產品研發。蔡女士對昭興能源提出的收購意向很感興趣，并希望憑借昭興能源的實力為新興公司的發展提供新的機遇。昭興能源擬收購新興公司的全部股權，且希望蔡女士在股權轉讓后仍繼續擔任新興公司的總經理管理公司的生產經營。

昭興能源為了合理確定上述股權轉讓價格，擬決定采用相對價值模型方法確定。由于各種企業價值評估方法均涉及對未來相關數據的估計，昭興能源希望在確定企業價值評估方法時盡量降低定價過高或過低的風險。因此，昭興能源未采用實務中廣泛使用的現金流量折現模型。

新興公司在成立并開業的9個月，累計實現銷售收入500萬元，累計實現利潤10萬元。昭興能源研究發現，近兩三年內，在國內外證券市場上市的同類型公司，在公開發行股票時的平均利潤為1000萬元人民幣，發行市盈率平均為20倍。

新興公司現時尚未建立完善的內部控制機制。新興公司的管理人員均為科技人員出身，對內部控制并不了解，擬聘請上海陽明會計師事務所（以下簡稱上海陽明）提供內部控制機制設計和咨詢服務。

要求：

（1）根據資料（一）至資料（二）對昭興能源基本情況及發展戰略的描述，列出昭興能源可能面臨的經營風險（至少列出8個）。

（2）列舉公司組織結構的主要類型。根據昭興能源職能部門的設置，判斷昭興能源的組織結構屬于哪一種類型，并簡述昭興能源組織結構的優缺點。

（3）簡述公司總體戰略的三種主要類型。根據昭興能源的發展計劃，判斷昭興能源的總體戰略所屬的類型，并簡要說明理由。

（4）根據公司戰略理論，畫出波士頓矩陣圖，判斷新興公司生產的“紅太陽”牌高容量太陽能電池屬于波士頓矩陣圖的哪一類產品。

63.隨著我國經濟水平的高速發展和人民生活水平的提高，食品的安全與健康越來越受到消費者的關注，綠色、健康的果汁飲料越來越受到消費者的青睞。根據目前全球飲品的趨勢。飲料類產品按特質分為“樂趣”、“養身”、“方便”和“健康”四大類。而果汁屬于“健康”一類。消費者購買果汁的主要動力是希望能獲得其中有益健康的成分。大部分消費者對純果汁的營養價值更為信任，其中追求高品質生活的人群，知識女性和中老年人更看重純果汁的健康特性，這些人消費能力較強，消費理念成熟且難以改變。國內果汁市場真正發展還不到10年，目前國內果汁人均年消費量還不到1L，僅相當于世界平均水平的1/10，發達國家平均水平的1/40，因此，果汁市場在中國仍有巨大的發展空間。新的《食品安全法》中要求追溯原材料。這對于那些擁有自身原果生產基地的果汁企業是很好的機會。在各飲料巨頭的暗戰中，果汁飲料市場的爭奪將更為激烈?，F有的果汁飲料市場存在著幾股不同的力量：一是跨國公司如可口可樂、百事可樂等，這也是最強勁的一股力量；二是有臺灣背景的統一和康師傅；三是匯源、娃哈哈、養生堂等國內知名企業。整體上看，果汁市場競爭表現出兩大特征：一是飲料市場競爭非常激烈，果汁類飲料品牌眾多；二是競爭對手有強大的資金支持，市場宣傳與推廣力度很大。中國有五千多年的蠶桑文化歷史，種桑養蠶在中國家喻戶曉，消費者對桑椹的認知度較高，具有較好的市場基礎。甲公司是一家集科研、生產、銷售為一體的科技型出口企業，聚焦于桑椹果汁產品的生產。擁有一支集研究員、博士、碩士在內的多學科高素質人才組成的隊伍。對桑椹的研究已經有幾十年的歷史，取得多項技術專利，對桑椹的研究已達到世界領先水平，是國內唯一獲得綠色食品標志的果汁類飲品。該公司桑椹果汁的生產規模全國第一，規模經濟效應明顯。整個生產過程嚴格按照綠色食品的四個要求進行全程控制：第一，按綠色食品的要求選擇種植基地，擁有1330畝的桑果種植基地。原料基地在大氣、土壤、水資源等方面進行嚴格控制。但這也造成符合要求的基地遠離城市，運輸成本偏高。同時，桑果生產周期一年只有1季，果實小，須人工采摘；第二，使用符合綠色食品要求的有機化肥；第三，產品的加工生產嚴格按照IS09001標準執行。果汁的質量、顏色、味道的調配、果汁的成分和含量的穩定性都是同類產品無法與之相比的；第四，原汁的加工處理嚴格控制在1：1。產品原汁含量高，純鮮榨，營養成分豐富。由于資金的限制，企業在品牌推廣、企業與產品的宣傳、渠道的建設等方面與眾多飲料企業相比明顯處于劣勢，企業產品的知名度不高。由于企業本身體制問題，人才隊伍的結構明顯重技術輕市場。銷售隊伍的建設落后于產品發展的需要，產品的市場開發缺乏力度。要求：（1）請使用SWOT分析法對甲公司的環境進行分析；（2）甲公司在經營的過程中采取了哪些戰略類型?（3）針對該公司銷售管理問題，請給出相應的解決方案。

參考答案

1.D管理幅度與管理層次是進行組織設計的關鍵內容，組織結構設計包括縱向結構設計和橫向結構設計兩個方面。縱向結構設計即管理層次設計，就是確定從企業最高一級到最低一級管理組織之間應設置多少等級，每一個組織等級即為一個管理層次。

2.B選項A，戰略是一種計劃，具有兩個特點：①戰略是在企業經營活動之前制定的，戰略先于行動；②戰略是有意識的、有目的地開發和制訂的計劃。選項B，戰略的5P定義：計劃、計謀、模式、定位和觀念。選項c，戰略是一種觀念，從這個角度指出了戰略觀念通過個人的期望和行為形成共享，變成企業共同的期望和行為。選項D，企業是一種計劃，指企業用各種各樣精心設計的行動或一套準則來處理情況。

3.A

4.C【答案】C

【解析】企業需要管理的主要市場風險是利率風險、匯率風險、商品價格風險、股票價格風險以及信用風險。

5.B【答案】B

【解析】一般物品或服務等的采購不需要通過招投標方式進行，可以采用詢價或定向采購的方式并簽訂合同協議。

6.D【答案】D

【解析】基于不同發展階段的財務戰略選擇中，在企業的成長階段，企業仍然承擔了較高的經營風險，按照經營杠桿和財務杠桿的反向搭配原理，此時應采用低財務杠桿的資本結構，因此選項A錯誤；在企業的初創階段，由于其經營風險最高，應尋找風險投資者作為權益出資人，進入成長階段后，風險投資者很可能希望退出，去尋找其他處于創業期的企業。由于風險投資者的退出，需要尋找新的權益投資人。一種辦法是通過私募解決，尋找新的投資主體，他們不僅準備收購股份，而且準備為高成長階段提供充足的資金。另一種辦法是公開募集權益資金，這要受到諸多法律限制。還有更具吸引力的做法，就是讓股票公開上市(IPO)，因此選項B錯誤，選項D正確；由于在企業的成長階段仍需要大量的資本投入，此時應采用低股利政策，因此選項C錯誤。

7.B【正確答案】：B

【答案解析】：經營協同效應包括：在購買原材料和固定設備等方面的規模經濟；共同使用分銷渠道和倉庫存儲；將后勤、商店和工廠等進行整合；清除季節性波動的影響，如一家企業處于旺季時另一家企業正處于淡季。（參見教材69頁）

【該題針對“并購戰略”知識點進行考核】

8.D【答案】D

【解析】專家系統儲存從專家處獲得的與專門領域相關的數據，并且將其保存在結構化的格式或知識庫中。專家系統為那些需要酌情判斷的問題提供解決方案。

9.A本題考核戰略失效的相關內容。戰略失效是指企業戰略實施的結果偏離了預定的戰略目標或戰略管理的理想狀態，所以選項A表述錯誤。－個原始戰略是否有效，并不在于它是否能原封不動地運用到底，也不在于它的每個細小目標和環節是否都在實際執行中得以實現，而在于它能否成功地適應不可知的現實，在于能否根據現實情況做出相應的調整和修正，并能最終有效地運用多種資源實現既定的整體目標，這就需要進行戰略控制，所以選項C表述正確。選項B、D表述的都是導致戰略失效的原因，導致戰略失效的原因有很多，主要有以下幾點：(1)企業內部缺乏溝通，企業戰略未能成為全體員工的共同行動目標，企業成員之間缺乏協作共事的愿望；(2)戰略實施過程中各種信息的傳遞和反饋受阻；(3)戰略實施所需的資源條件與現實存在的資源條件之間出現較大缺口；(4)用人不當，主管人員、作業人員不稱職或玩忽職守；(5)公司管理者決策錯誤，使戰略目標本身存在嚴重缺陷或錯誤；(6)企業外部環境出現了較大變化，而現有戰略－時難以適應等。

10.C本題考核戰變革的含義。漸進性變革與堇命性變革比較漸進性變革的特點革命性變革的特點在企業生命周期中常常發生；穩定地推進變化；影響企業體系的某些部分在企業生命周期中不常發生；全面轉化；影響整個企業體系

11.C解析：在一般情況下，審計委員會負責整個風險管理過程，包括確保內部控制系統是充分且有效的。

12.D【答案】D

【解析】問題業務是高增長市場的產物，但相

對市場占有率較低，通常不能產生大量現金，因而表現出了負的現金流。

13.A案例中，甲公司“發現N國本土企業的家電產品制造水平低、更新換代慢，于是在N國建立了一家全資子公司，以生產銷售滿足N國居民所需的產品”，說明甲公司在N國投資是為了尋求更大的家電消費市場。因此，本題應選A。

14.C遠期合同較期貨合同而言的確具較大的靈活性，但是期貨合同在專門的期貨交易所內進行交易，流動性較好。

15.D選項A不符合題意，企業制定和實施有利于企業可持續發展的人力資源政策屬于內部控制環境要素；

選項B不符合題意，企業根據設定的控制目標，及時進行風險評估屬于風險評估要素；

選項C不符合題意，企業建立和實施績效考評制度屬于控制活動要素；

選項D符合題意，企業制定內部控制缺陷認定標準屬于內部監督要素。

綜上，本題應選D。

16.C【答案】C

【解析】廉價出售是指將初始公司的一部分出售給第三方，通常是為了取得現金。

17.C選項A、B、D錯誤，研發政策一般考慮：

（1）強化產品或流程改良；

（2）強化應用型研究的基礎；

（3）成為研發領導者或跟隨者；

（4）開發智能化技術或手動流程；

（5）對研發投入高額、適中或低額資金；

（6）在企業內部進行研發或者將研發外包；

（7）利用大學或私營企業的研究力量；

選項C正確，企業的研發定位：

（1）成為向市場推出新技術產品的企業；

（2）成為成功產品的創新模仿者；

（3）成為成功產品的低成本生產者；

綜上，本題應選C。

18.B開拓型組織追求一種更為動態的環境，將其能力表現在探索和發現新產品和市場的機會上。為了尋求和開發產品與市場機會，要求開拓型組織在尋求新機會的過程中必須具有一種從整體上把握環境變化的能力，開拓型組織奉行的基本原則是靈活性。綜上，本題應選B。

19.A橫向并購，是指并購方與被并購方處于同一行業。橫向并購可以消除重復設施，提供系列產品或服務，實現優勢互補，擴大市場份額。

20.D【解析】本題考核的是密集型戰略。市場滲透戰略的基礎是增加現有產品或服務的市場份額，或增長正在現有市場中經營的業務。它的目標是通過各種方法來增加產品的使用頻率。通過廣告宣傳增加產品的使用頻率(提倡每日洗發)，并誘導消費者在使用洗發水的同時，使用同－品牌的護發素，從而達到增加產品銷售收入，擴大市場份額的目標。

21.B產品差別化是指企業擁有獨特的產品或者使產品多樣化的方式，使得自己的產品不同于競爭對手的產品。甲電視機制造廠擁有獨特的某型號3D電視產品，使自己的產品不同于競爭對手。

22.BB【解析】商譽是一種關鍵的無形資源，對于產品質量差異較小的行業，例如軟飲料行業，商譽可以說是最重要的企業資源。

23.D環境風險是指企業由于其自身或影響其業務的其他方造成的環境破壞而承擔損失的風險。

24.B注冊會計師在細節測試時如果“順查”則是為證實完整性認定。

25.A[答案]A

[解析]戰略規劃的信息層級最高，其次是管理控制，最后是運營控制。

26.C選項A不符合題意，企業總經理對全面風險管理工作的有效性向董事會負責；

選項B不符合題意，外部董事、獨立董事人數應超過董事會全部成員的半數；

選項C符合題意，批準內部審計部門提交的風險管理監督評價審計報告是董事會在全面風險管理方面主要履行的職責之一；

選項D不符合題意，企業內部審計部門作為控制風險的一個重要部門，應定期對風險管理進行評價，同時對審計委員會負責。

綜上，本題應選C。

27.B選項B符合題意，選項A、C、D不符合題意，市場營銷組合包括產品策略、促銷策略、分銷策略和價格策略。產品策略包括產品組合策略、品牌與商標策略和產品開發策略；

綜上，本題應選B。

28.A選擇目標市場之后，下一步就是找出這些客戶有哪些需求，也就是如何定位企業產品的市場定位。所以，選項A正確。

【名師點題】解答本題的關鍵是熟練掌握選擇目標市場與產品的市場定位的邏輯順序。

29.D創業公司管理人員的錯誤是多種多樣的，這些錯誤主要來源于管理經驗的缺乏。

30.C既然是拒付款項，就已排除了付款的可能性，因此不可能在現金、銀行存款賬戶借方中記錄。

31.ACD選項A、C、D正確，選項B錯誤，下面三個問題是確認產業的成功關鍵因素必須考慮的：

（1）顧客在各個競爭品牌之間進行選擇的基礎是什么

（2）產業中的一個賣方廠商要取得競爭成功需要什么樣的資源和競爭能力

（3）產業中的一個賣方廠商獲取持久的競爭優勢必須采取什么樣的措施

綜上，本題應選ACD。

32.ABD【答案】ABD

【解析】矩陣制組織結構可能導致權力劃分不清晰，選項c錯誤。

33.ABC【答案】ABC

【解析】考慮企業可能面對的產業風險時，需考慮以下關鍵因素：產業(產品)生命周期階段、產業波動性和產業集中程度。

34.AC選項A、C符合題意，屬于運行缺陷的特點。

按照內部控制缺陷的本質分類，內部控制缺陷分為設計缺陷和運行缺陷。設計缺陷是指缺少為實現控制目標所必需的控制，或者現有控制設計不適當，即使正常運行也難以實現控制目標。運行缺陷是指設計適當的控制沒有按設計意圖運行，或者執行人員缺乏必要授權或專業勝任能力，無法有效實施控制。

綜上，本題應選AC。

35.ABCD三大類因素彼此關聯、相互影響，具有復雜性、動態性和不確定性等特征，而變化性是環境的一般特性，因此，也是這三大類因素的特性。

36.ABCD【答案】ABCD

【解析】可通過考慮以下四個領域來取得最佳的采購組合：質量、數量、價格和交貨。

37.BCDBCD【解析】頭腦風暴法適用于充分發揮專家意見，在風險識別階段進行定性分折，選項B正確。德爾菲法適用于在專家一致性意見基礎上，在風險識別階段進行定性分析，選項C正確。流程圖法通過業務流程圖方法，對企業生產或經營中的風險及其成因進行定性分析，選項D正確。馬爾科夫分析法適用于對復雜系統中不確定性事件及其狀態改變的定量分析，選項A錯誤。

38.BCD選項A不符合題意，最大可能損失指風險事件發生后可能造成的最大損失，企業一般在無法判斷發生概率或無須判斷概率時，采用此方法；

選項B符合題意，在險值法，是指在正常的市場條件下，在給定的時間段中，給定的置信區間內，預期可能發生的最大損失，是建立在概率上的模型；

選項C符合題意，期望值法是將每一事件發生的概率乘以該事件的影響的乘積，然后將這些乘積相加得到和；

選項D符合題意，概率值是指風險事件發生的概率或造成損失的概率。

綜上，本題應選BCD。

39.ABCD信息安全控制的特性有預測性、預防性、偵察性和矯正性。

40.BCD風險管理的有形成本包括：授權費、維修費以及信息技術的實施和整合成本以及雇用新人、改變模型和記錄業務流程的成本。

41.ABCD選項A、B、C、D正確，戰略實施要解決以下幾個主要問題：

（1）確定和建立一個有效的組織結構；

（2）保證人員和制度的有效管理；

（3）正確處理和協調公司政治關系；

（4）選擇適當的組織協調和控制系統；

（5）協調好戰略、結構、文化和控制諸方面的關系；

綜上，本題應選ABCD。

42.ABCD【答案】ABCD

【解析】選項A、B、C、D均存在內部控制缺陷。

43.ABCD【正確答案】：ABCD

【答案解析】：跨國企業對外直接投資的戰略原因：（1）開拓市場；（2）從開采地提取原材料：如石油、采礦、種植園和林業等；（3）尋求提高生產效率；（4）尋求知識和專門技術；（5）尋求政治庇護的公司會在一些國家收購現有業務或設立新業務。（參見教材282頁）

【該題針對“對影響企業財務風險的外部環境變化的管理”知識點進行考核】

44.ABD董事會應該以書面形式明確董事會與管理層之間的權責分工，即董事會保留的職能和其授權管理層代其執行的職能。董事會保留和授權管理層的事項的性質必然取決于企業的規模、復雜程度和所有權結構，以至其傳統和企業文化。

45.BC【答案】BC

【解析】可以使企業獲得競爭優勢的資源的判斷標準如下：①資源的稀缺性；②資源的不可模仿性；③資源的不可替代性；④資源的持久性。選項A和選項D屬于可以被模仿或復制的資源，不能獲得競爭優勢；選項B屬于不可被模仿的資源，能夠幫助企業獲得競爭優勢；選項C屬于持久的資源，能夠幫助企業獲得競爭優勢。

46.ABC【答案】ABC

【解析】風險管理策略的組成部分包括：(1)風險偏好和風險承受度；(2)全面風險管理的有效性標準；(3)風險管理的工具選擇；(4)全面風險管理的資源配置。

47.ABCD選項A、B、C、D符合題意，激勵和獎勵機制的實施應著重以下幾點:

（1）企業在制定工作實施方面的決策時，允許員工參與其中；

（2）應當盡可能使工作變得有趣，使員工有滿足感；

（3）將員工個人的努力融入團隊和小組工作中，交流相互的觀點并營造出相互支持的氛圍；

（4）確保激勵結果與戰略目標的實現相關聯；

綜上，本題應選ABCD。

48.ABCD【答案】ABCD

【解析】英國當代最知名的管理大師查爾斯·漢迪在1976年提出的關于企業文化的分類至今仍具有相當重要的參考價值。他將文化類型從理論上分為四類，即：權力(Power)導向型、角色(Role)導向型、任務(Task)導向型和人員(People)導向型。

49.ABCD

50.BC選項B、C正確，差異化戰略的風險如下：

（1）企業形成產品差別化的成本過高；

（2）市場需求發生變化；

（3）競爭對手的模仿和進攻使已建立的差異縮小甚至轉向；

選項A、D錯誤，屬于集中化戰略可能面臨的風險；

綜上，本題應選BC。

51.【答案】

(1)含義：操作風險是指由于員工、過程、基礎設施或技術或對運作有影響的類似因素(包括欺詐活動)的失誤而導致虧損的風險。

特征：從本質上來說，許多已經識別出的風險是操作方面的。

(2)操作風險可組合成以下幾種風險：

①員工。員工風險包括員工的雇用、培訓和解雇所涉及的風險。主要的問題是要確保有足夠的員工，他們有恰當的能力并且愿意執行企業所要求的任務。員工包括確定公司戰略方向、控制資源分配的高級管理層和其他各運營部門的中低層員工。

②技術。企業是否存在和實施支持經營活動所必需的系統?是否定期為系統進行檢查和評估?是否找出系統運行不佳的情況?系統不佳是否導致企業發生虧損?以及企業是如何確保系統是最新和能夠應對經營風險的?

③舞弊。企業是否擁有保護自身不受舞弊影響的方法。

④外部依賴。企業越來越依賴基礎設施、電話、交通系統和能源供應商。如果這些供應商出現問題，企業如何保護各部門運作不會受到影響?⑤過程／程序。企業未能制定程序操作要求，可能會導致員工在運營操作時采取不正確的行動。⑥外包。外包通常被看做是減少成本和將企業資源集中在“核心業務”的方法。但是，很多企業越來越擔心將公司的關鍵業務過程外包可能會導致失控。

(3)操作風險管理策略：①設立流程、程序和政策；②在公司內實施正式的內部控制系統；

③防止錯誤和欺詐；④培訓和管理雇員；⑤評估技術和系統；⑥妥善的外包安排。(4)如果風險管理被看作是日常業務的重要組

成部分，很可能會形成強有力的風險文化。這種情況才能進行真正有效的風險管理。風險管理文化涉及員工的個人價值觀和他們接受風險的態度。除非員工尊重和遵守公司的規章制度和內部控制，否則風險管理難以成功。

要建立健康的企業文化及價值觀，企業必須由上而下，身體力行，建立嚴謹的“作風”，使員工能上行下效，企業要訂立管理原則和行為規范，通過績效管理的方法，鼓勵員工正確的行為和態度。

創建風險管理文化的要素是教育和培訓。通過培訓班，企業可以向其雇員提供對風險和風險管理作用的整體概述，并討論風險。這使員工能夠了解如何像一個風險管理人員那樣思考。加強培訓和溝通，建立有效機制，使員工能從企業本身所犯錯誤或接近犯錯的經驗中，吸取教訓。更重要的是公司行政人員必須定期舉行會議，討論并接受其他公司所犯的嚴重過失的教訓，包括：了解事件發生的經過；搞清楚犯錯的原因以及對該公司財務與業務造成的損失；最后反問如何避免類似事件發生在自己公司身上。

52.(1)行業目前屬于成長期。(2)企業在成長期應采取的財務戰略包括控制資金來源的財務風險這意味著需要繼續使用權益融資需要識別新的權益投資者來替代原有的風險投資者和提供高速增長階段所需的資金。最具吸引力的資金來源通常是來自公開發行的股票。風險投資家退出資本來源主要通過私募解決尋找新的投資主體；公開募集權益資金；股票公開上市。在合理的利潤率水平下應當有更高的銷量才能產生比初始階段更強的現金流。企業大力投資市場開發及市場份額發展活動都需要投資來配合日益擴大的經營活動。因此企業產生的現金如果需要再投資于企業股利分配率就將保持在一個較低的水平。(1)行業目前屬于成長期。(2)企業在成長期應采取的財務戰略包括控制資金來源的財務風險，這意味著需要繼續使用權益融資，需要識別新的權益投資者來替代原有的風險投資者和提供高速增長階段所需的資金。最具吸引力的資金來源通常是來自公開發行的股票。風險投資家退出，資本來源主要通過私募解決，尋找新的投資主體；公開募集權益資金；股票公開上市。在合理的利潤率水平下應當有更高的銷量，才能產生比初始階段更強的現金流。企業大力投資市場開發及市場份額發展活動都需要投資來配合日益擴大的經營活動。因此，企業產生的現金如果需要再投資于企業，股利分配率就將保持在一個較低的水平。

53.(1)戰略變革的時機可分為三類：①提前性變革：這是一種及時發生的變革：當管理者能及時預測未來的危機或對業務的威脅，提前進行必要的變革；②反應性變革：這發生于當企業已存在有形的危機或威脅當中，并為企業帶來不利影響，如利潤率或市場份額下降等；③危機性變革：這發生于當企業出現根本性危機或威脅，在不變革的情況下將使得企業面臨倒閉或破產。例如，政府突然改變政策而對企業產生嚴重不利影響。這是一種被迫性的變革。

由于乙公司正意識到導致企業在總體市場份額和利潤率下降的種種跡象，而決定作出反應，進行戰略變革。這屬于反應性變革。

(2)甲公司正面對的挑戰包括：①高生產成本，比同業高約5％；②在某些市場中未能滿足顧客的需要，例如：全脂成人奶粉與某些市場興起的“以瘦為美”文化互相抵觸：③市場競爭力開始減弱。

面對挑戰，甲公司可采用競爭戰略中的成本領先或差異化戰略，以獲得競爭優勢：①成本領先戰略就是通過規模經濟或改善生產技術來降低生產成本，超越同業的競爭者?，F在甲公司以勞動密集型的生產模式運作，加上廠房在英國勞動成本很高，甲公司可考慮以技術改善生產過程，由目前的勞動為主的方式轉為系統化生產或分散部分生產線到成本較低的國家。②差異化戰略是通過與競爭者存在差異來獲得優勢。甲公司可以通過增加其產品的多樣化，包括提供不同類型的成人奶粉供消費者選擇，如不同的口味(如草莓、巧克力)的奶粉或低脂奶粉，或以其他品牌推出同類產品。

(3)利用“區域事業部制”組織結構可使甲公司實現更好更快的地區決策，為海外業務的環境變化作出及時反應。并進行有效管理。與一切皆由總部來運作相比，更可以削減營銷員工長期出差的成本。

甲公司可按銷售區或國家地區來進行劃分，如分為北美，東南亞及歐洲等國家來管理．如有需要，可在進行進一步的細分。

54.(1)公司經營管理分兩級，即總公司－級，業務部門－級?？偣驹O有最高領導層與－套健全的職能機構。總公司以下按照不同產品設立業務部門，業務部門經理對該業務部門的經營管理負總責，業務部門下設職能機構?？梢钥闯黾坠静扇〉氖钱a品事業部制組織結構。產品事業部制結構的優點：－是生產與銷售不同產品的不同職能活動和工作可以通過事業部／產品經理來予以協調和配合。二是各個事業部可以集中精力在其自身的區域。這就是說，由于這種結構更具靈活性，因此更有助于企業實施產品差異化。三是易于出售或關閉經營不善的事業部。

采用產品事業部制的缺點是：－是各個事業部會為了爭奪有限資源而產生摩擦。二是各個事業部之間會存在管理成本的重疊和浪費。三是若產品事業部數量較大，則難以協調。四是若產品事業部數量較大，事業部的高級管理層會缺乏整體觀念。

(2)企業文化為企業創造價值的途徑包括：①文化簡化了信息處理；②文化補充了正式控制；③文化促進合作并減少討價還價成本。

【EnglishAnswers】

(1)Therearetwolevelsincompanysoperation,corporatelevelanddivisionallevel.

Productdivisionsaresetupbelowcorporatelevel,divisionalmanagersareresponsiblefor