企業(yè)核心利潤(rùn)源管理理論的講義從事管理與研究二十余年在國(guó)際ICASSP上發(fā)表論文數(shù)篇深圳多家大型企業(yè)擔(dān)任過(guò)核心管理職務(wù)現(xiàn)任深圳藍(lán)凌管理咨詢支持系統(tǒng)管理總顧問(wèn)11/2/2023課程說(shuō)明目標(biāo)學(xué)員：企業(yè)中、高層管理人員課時(shí)安排：3小時(shí)教材目標(biāo)：--------11/2/2023課程主要內(nèi)容引言企業(yè)管理者關(guān)注的問(wèn)題課程內(nèi)容概要11/2/2023引言從舊經(jīng)濟(jì)過(guò)渡到新經(jīng)濟(jì)，其實(shí)質(zhì)是從生產(chǎn)有型商品的經(jīng)濟(jì)變成生產(chǎn)和應(yīng)用知識(shí)的經(jīng)濟(jì)，而新經(jīng)濟(jì)下需要新的思維方式。

-----哈佛大學(xué)2001年新任校長(zhǎng)薩默斯博士11/2/2023企業(yè)管理者關(guān)注的問(wèn)題（1）

企業(yè)要賺錢，企業(yè)要競(jìng)爭(zhēng)，到底靠什么？

骨干員工流失，帶走了技術(shù)，帶走了經(jīng)驗(yàn)，

帶走了方法，帶走了信息，也就帶走了企業(yè)

的投資，怎么辦？

11/2/2023企業(yè)管理者關(guān)注的問(wèn)題（2）要降低成本、費(fèi)用，就必須減員增效，向管理要效益，從何處入手？?jī)?nèi)部溝通交流不暢，員工情緒不高，效率低，效益差，怎么辦？11/2/2023課程內(nèi)容概要企業(yè)管理新角度認(rèn)識(shí)企業(yè)對(duì)核心利潤(rùn)源管理的層次分析企業(yè)知識(shí)及管理的基礎(chǔ)理論知識(shí)管理在企業(yè)管理系統(tǒng)中的地位知識(shí)管理在企業(yè)系統(tǒng)的進(jìn)步企業(yè)體制特點(diǎn)及對(duì)知識(shí)管理的影響企業(yè)知識(shí)管理成功應(yīng)用案例11/2/2023企業(yè)管理新角度認(rèn)識(shí)企業(yè)是什么？對(duì)于社會(huì)：企業(yè)是開展合法經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的實(shí)體組織；對(duì)于企業(yè)老板：企業(yè)是獲取利潤(rùn)的工具；對(duì)于企業(yè)骨干員工：企業(yè)是實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，取得個(gè)人利益的舞臺(tái)；對(duì)于企業(yè)普通員工：企業(yè)是鍛煉個(gè)人能力，取得個(gè)人利益的場(chǎng)所。11/2/2023企業(yè)管理新角度認(rèn)識(shí)三層企業(yè)管理者的目標(biāo)高層核心管理者-----做什么能贏利；怎么做才能贏利；怎樣做才能長(zhǎng)期贏利？中層骨干管理者-----要花多大代價(jià)來(lái)達(dá)到上級(jí)提出的目標(biāo)；怎樣把目標(biāo)分解到項(xiàng)目小組；怎樣才能協(xié)調(diào)好項(xiàng)目小組與職能部門的關(guān)系；怎樣才能讓自己和部門都能得到經(jīng)濟(jì)利益；怎樣才能讓自己得到重用；得到個(gè)人利益？基層普通管理者-----在給定的資源條件下，怎樣才能完成自己的項(xiàng)目目標(biāo)；怎樣才能獲得自己的經(jīng)濟(jì)利益結(jié)論：三層管理者根本是在不同的層次和以不同的方式建立和強(qiáng)化利潤(rùn)源11/2/2023企業(yè)管理新角度認(rèn)識(shí)企業(yè)的利潤(rùn)源模型客戶供應(yīng)商員工原材料的質(zhì)量和價(jià)格產(chǎn)品質(zhì)量和知識(shí)含量高效能完成工作任務(wù)11/2/2023企業(yè)管理新角度認(rèn)識(shí)企業(yè)素質(zhì)水平?jīng)Q定要素利潤(rùn)源掌握在員工手中，企業(yè)必須掌握好這些知識(shí)支持員工個(gè)體的崗位技能知識(shí)支持員工整體的企業(yè)知識(shí)員工工作技能

崗位技能知識(shí)員工工作規(guī)范企業(yè)規(guī)范知識(shí)員工工作熱情企業(yè)文化知識(shí)員工素質(zhì)水平企業(yè)素質(zhì)水平企業(yè)主要核心競(jìng)爭(zhēng)力11/2/2023企業(yè)管理新角度認(rèn)識(shí)企業(yè)管理的核心目標(biāo)----企業(yè)知識(shí)企業(yè)管理的核心目標(biāo)就是建立和強(qiáng)化利潤(rùn)源，而利潤(rùn)源的最基本支持要素就是企業(yè)知識(shí)11/2/2023企業(yè)管理的核心辦法----知識(shí)管理挖掘企業(yè)知識(shí)傳播企業(yè)知識(shí)規(guī)范企業(yè)知識(shí)試用企業(yè)知識(shí)知識(shí)管理11/2/2023企業(yè)核心利潤(rùn)源管理的層次分析階段分類企業(yè)模型層次架構(gòu)分類企業(yè)模型影響企業(yè)知識(shí)水平的主要因素企業(yè)知識(shí)管理的需求等級(jí)模型企業(yè)知識(shí)管理層次模型11/2/2023企業(yè)知識(shí)及管理基礎(chǔ)企業(yè)知識(shí)的來(lái)源企業(yè)的數(shù)據(jù)知識(shí)崗位工作規(guī)范企業(yè)知識(shí)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)崗位經(jīng)驗(yàn)積累崗位的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)學(xué)校教育書刊網(wǎng)站崗位技能訓(xùn)練客戶數(shù)據(jù)社會(huì)的知識(shí)專業(yè)培訓(xùn)11/2/2023企業(yè)知識(shí)及管理模型企業(yè)知識(shí)的狀態(tài)模型11/2/2023企業(yè)知識(shí)管理推動(dòng)模型動(dòng)態(tài)隱性試用修正動(dòng)態(tài)顯性靜態(tài)隱性提升創(chuàng)新普及默化靜態(tài)顯性發(fā)現(xiàn)發(fā)掘知識(shí)管理企業(yè)知識(shí)及管理模型11/2/2023企業(yè)知識(shí)及管理模型企業(yè)知識(shí)管理的實(shí)現(xiàn)方法知識(shí)管理理念及方法完善的知識(shí)管理推動(dòng)機(jī)制以知識(shí)管理為核心的工作平臺(tái)++11/2/2023知識(shí)管理在企業(yè)管理系統(tǒng)中的地位企業(yè)管理內(nèi)容分類企業(yè)資源內(nèi)容管理----ERP企業(yè)流程內(nèi)容管理----OA企業(yè)知識(shí)內(nèi)容管理----KMKM的管理方式及功能ERP、OA與KM的關(guān)系11/2/2023企業(yè)管理內(nèi)容分類企業(yè)的有形或有量資源：人、財(cái)、客戶、關(guān)系企業(yè)的事項(xiàng)流程：人員流、資金流、物流、業(yè)務(wù)流（生產(chǎn)、開發(fā)、市場(chǎng)、采購(gòu)等）企業(yè)的無(wú)形資源：理想、理念、規(guī)范、文化、技能方法、辦法等11/2/2023企業(yè)資源內(nèi)容管理----ERPERP----企業(yè)資源計(jì)劃ERP的主要管理方式：分類編碼、編輯維護(hù)、統(tǒng)計(jì)分析、搜尋和組合11/2/2023企業(yè)流程內(nèi)容管理----OAOA----辦公自動(dòng)化管理OA的主要管理方式：流程規(guī)范、文件流轉(zhuǎn)、狀態(tài)跟蹤、歸檔統(tǒng)計(jì)11/2/2023企業(yè)知識(shí)內(nèi)容管理--KMKM----知識(shí)管理KM的主要管理方式：個(gè)人、部門及整個(gè)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中對(duì)事物及其運(yùn)動(dòng)變化的認(rèn)識(shí)過(guò)程、認(rèn)識(shí)結(jié)果及其應(yīng)用的推動(dòng)過(guò)程KM的功能：推動(dòng)產(chǎn)生與發(fā)現(xiàn)；推動(dòng)沉淀和發(fā)掘；推動(dòng)規(guī)范化和信息化；推動(dòng)默化轉(zhuǎn)移11/2/2023ERP、OA與KM的關(guān)系工作過(guò)程工作智能工作資源大腦身體條件KMOAERP11/2/2023知識(shí)管理與企業(yè)系統(tǒng)進(jìn)步什么是企業(yè)系統(tǒng)進(jìn)步？企業(yè)系統(tǒng)進(jìn)步模型企業(yè)系統(tǒng)進(jìn)步的問(wèn)題階段形式企業(yè)系統(tǒng)進(jìn)步推進(jìn)模式11/2/2023什么是企業(yè)系統(tǒng)進(jìn)步隨著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)趨于穩(wěn)定，企業(yè)知識(shí)水平的提高速度也隨之變緩，甚至停頓；此時(shí)，企業(yè)內(nèi)部的智慧發(fā)展已經(jīng)到了極限水平，只有突破這種局面，才能上升一層次。11/2/2023企業(yè)系統(tǒng)進(jìn)步模型內(nèi)部創(chuàng)新外部智慧企業(yè)系統(tǒng)發(fā)展前進(jìn)11/2/2023企業(yè)系統(tǒng)進(jìn)步的問(wèn)題階段形式危機(jī)問(wèn)題內(nèi)部管理危機(jī)產(chǎn)品戰(zhàn)略危機(jī)方式問(wèn)題形式問(wèn)題項(xiàng)目問(wèn)題任務(wù)問(wèn)題11/2/2023企業(yè)系統(tǒng)進(jìn)步推動(dòng)模式引爆激勵(lì)分析調(diào)研試用提升11/2/2023知識(shí)管理成功應(yīng)用案例國(guó)外企業(yè)的成功案例微軟的知識(shí)管理模式國(guó)內(nèi)企業(yè)的成功案例科利華的知識(shí)管理模式對(duì)知識(shí)管理認(rèn)識(shí)的誤區(qū)11/2/2023科利華公司的知識(shí)管理模式一、注重對(duì)員工的技能培訓(xùn)和對(duì)員工知識(shí)的挖掘二、設(shè)立專職管理主管CKO三、建立知識(shí)共享的內(nèi)