銀行信貸人員工作心得【精選3篇】銀行信貸人員工作心得【精選3篇】一

銀行信貸人員工作總結

轉瞬間從進入xx銀行已經滿了其次年。兩年時間說長不長，說短也不短。時間讓我對于xx銀行有了更加深化的了解，也讓我通過自身的學習事的教育關心，提升自己的業務技能，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。最近這一年，我作為一名xx銀行員工，親身感受了xx銀行股改給我們的日常工作、生活帶來各方面的巨大變化如經濟增加值、關鍵績效考核指標等概念的引入，使經營部門的經營理念真正從過去只注意量的擴張轉變為注意質的提升，以及由此帶來的崗位分工和收入安排的顯著變化。各種規章制度的出臺，對于我們xx銀行“規范經營”提出了很多更為明確和細化的要求，工作中注意細節管理、精細化管理，針對違法違規行為，也有了的預防和懲戒措施，特殊是行內開展的“違法違規行為專項整治活動”向我們再一次地敲響了警鐘工作不僅要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規”，不僅要懂得“亡羊補牢”，重要的還在于“未雨綢繆”。

20xx年末，我報名并經行內的擇優選聘有幸被調動至xx地審批組擔當合規性審查崗工作。從××支行理財中心的個貸綜合崗轉到原先從未接觸過的以公司類信貸和個人大額信貸業務為主的審批組合規性審查崗，這個跨度不行謂不大。但領導的教育關懷、同事的關心指導和我個人的自學努力下，通過閱讀相關書籍、解讀文件規章，我很快渡過了起初的不適應，快速地融入到現在的崗位角色中。從××年初至××年××月末，我總計完成了××筆公司類貸款、××筆公司類授信業務的合規性審查工作，合計金額××萬元;完成了××筆公司類信用等級評定的合規性審查，其中aa級××筆、a級××筆、bbb級××筆;完成××筆個人類貸款的接收、送審、下發決策看法工作，合計金額××萬元。較好地完成了本崗位的工作任務要求。xx地審批組屬于行內審批部門，面對的都是行內的經營部門，受理審批xx銀行信貸經營部門報送的各類信貸業務。因此，樹立內

部客戶理念，把經營部門作為我們所服務的客戶，為客戶供應優質、高效、規范的服務，是我作為一名審批組合規性審查人員最基本的要求。在日常業務中，我總是盡自己的最大努力關心經營部門工作，急躁解答他們對于審批中存在的各種疑問，并時常通過各種合規、有效的渠道與他們進行溝通，了解經營部門的現實狀況和問題，準時向領導、專審進行匯報，盡可能關心解決審批與經營由于信息不對稱造成的沖突，為行領導與專審的有效決策供應依據，實現xx銀行利益的最大化。xx地審批組是行內一個日常工作量較大、工作較為繁忙的一個部門。如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我常常思索的問題。我在工作中發覺，大量工作時間都是消耗在一些相對機械的簡潔重復勞動中，如在合規性審查工作中對申報單位一些財務指標的驗算，計算比較簡潔，但要檢查多個單位的多個財務指標也要花費合規性審查人員相當多的時間和精力。我通過自學，運用我們常用的execl電子表格軟件中的公式與函數編制了一張表格，只需要將企業的資產負債表、現金流量表中的有關數據填入表格，相應的各年度財務指標如資產負債率、流淌比、速動比、利潤率、本息保障倍數、抵押率、擔保率等數據就能自動計算生成，極大地便利了工作、提高了效率。我還把這張表格與四周的同事、經營部門的同事共享，力求大家都能更高效的工作。我還將部門內部很多相關的報表進行了關聯共享，相互取得所需數據，消退了許多重復勞動，也使很多數據更為精確;把一些常用表單進行了優化，本著簡潔、易用的設計，在規定的位置錄入數據，電腦就能自動生成相應的規范頁面供使用了。此外，我在很多工作流程的細節上想點子、找方法，在符合有關規章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作要求。審批組的工作，是一項全面而細致的工作，需要對全行的各項業務都有深化的了解。加強對各類文件和制度的學習，是我履崗最基本的要求;樂觀參與行內、部門內組織的各種定期不定期的專題培訓和例會、學習會，則是對我業務素養的全面提高。在xx地分行與xx地人壽保險公司共同舉辦的“盈向將來”客戶經理培訓班上，我學到了不少營銷的技巧、與人溝通的方式，明白了團隊協作的至關重要;在由xx地分行組織、省分行有關部門領導與相關業務人員講解的“xx銀行優勢產品與營銷”培訓班上，我對于xx銀行的各類信貸業務

有了明確而充分的熟悉，知道了哪些是應當重點向客戶推舉的，哪些是正在開發并著力推廣的，以及如何辦理，有何優勢與不足;在省分行組織的由總行資深貸款審批人講解的全省專職貸款審批人培訓班上，我對于原先工作中始終存在的一些難點、盲點都有了一些全新的理解，如對于企業集團應當在哪些地方加強關注，對于一個企業的財務報表要從多個方面進行分析解讀，從一些表面的績優或是績差中發覺企業的真實狀況，合理推斷，熟悉到自己的工作與崗位的重要性與任務的艱難性需要通過我們扎實有效的工作來當好“xx銀行資產的看門人”。除此之外，每當有新的有關行內發文，我也仔細參與部門內的例會和學習會，學習文件精神，在工作中落到實處。特殊是有時還請來行內相關部門人員現場講解業務中的疑難點，更是我學習的好時機。學習制度、理解制度、在制度的要求下辦事，把握全方位的學問，了解政策變化、行業風險，才能在審批組崗位上成為一名合格的職業人。在做好本職工作之余，我作為xx地分行系統團委的宣揚委員，參與了團委組織的多項活動。將行內員工特殊是廣闊青年團員的美文佳作、學習心得推舉給大家，是我與另幾位團刊《××》的我們共同努力的方向。我組織搜集各類優秀的稿件，對原稿進行合適的排版、美化，套上精致的插畫與底紋，最終上掛網站上與大家一同共享，得到了廣闊團員的好評。其中大量佳作被省分行《××》選取上掛，為全省的xx銀行系統所了解。系統團委組織的“規范化陽光服務演示”，我樂觀參加了多份演示文稿的編寫工作，提出的一些建議與看法也為領導與同事認同和接受。時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西消失、新的狀況發生，這都需要我跟著形勢而轉變。學習新的學問，把握新的技巧，適應四周環境的變化，提高自己的履崗力量，把自己培育成為一個業務全面的xx銀行員工，更好地規劃自己的職業生涯，使我所努力的目標。

當然，在一些細節的處理和操作上我還存在肯定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導關心中提高自己，發揚特長，彌補不足。

銀行信貸人員工作心得【精選3篇】二

想做一名優秀的銀行信貸員并不簡單，但并不是不能做到，這就需要多總結工作上的不足不斷的完善自我。以下是我為大家細心整理的銀行信貸人員工作總結范文，歡迎大家閱讀，供您參考。

2022銀行信貸人員個人工作總結范文(一)

20xx年即將結束了，在過去的一年中，我的工作可以用精彩來形容，由于的我工作業績都消失了大幅度的上漲。這是對我多年以來努力工作和學習的回報，我對我自己這一年的工作可以打滿分，由于我已經盡我最大的努力工作了。

高校畢業到現在已經幾年了，畢業以后我就考取了銀行的工作，來到已拿回那個工作后我被安排做銀行的信貸員。在剛開頭的時候我并不熟識我的工作，還好我仔細努力的工作，樂觀的熟識我的工作業務，我最終平穩的度過的實習期，我開頭了我在銀行做正式信貸員的工作。在20xx年，我的工作個任總結：

一、各項工作目標完成狀況

1、經營效益明顯增加。全轄24個獨立核算的信用社，貸款利息收回率達到xx%;貸款收息率xx%。全年實現總收入xx萬元，較上年增加xx萬元，增長xx%;實現凈利潤xx萬元，社社盈余。實現凈利潤xx萬元，同比增加xx萬元，增長了xx%;全部者權益達xx萬元，其中，實收資本和資本公積分別達xx萬元和xx萬元。

2、各項存款穩步增長。年末各項存款余額突破xx億元大關，達到xx萬元，較年初增加xx萬元，增長xx%，完成上級安排任務的xx%;存款月均余額達xx萬元，完成安排方案的xx%。

3、信貸支農力度強勁，貸款結構平緩合理。全年累計投放貸款xx萬元，較年初增長了xx%，各項貸款年末余額xx萬元，較年初增加xx萬元，增長xx%。其中農業貸款余額xx萬元，占各項貸款余額的xx%。年末存貸占比為xx%。

4、資產質量進一步優化。年末不良貸款余額xx萬元，占各項貸款余額的xx%，較年初下降xx個百分點。按貸款五級分類劃分正常類貸款xx萬元，占比xx%，關注類貸款xx萬元，占比xx%，不良貸款xx萬元，占比xx%。其中次級類貸款xx萬元，占比xx%，可疑類貸款xx萬元，占比xx%，損失類貸款xx萬元，占比xx%。四級分類與五級分類相比，不良貸款下降xx萬元，占比下降xx個百分點。(不含央行票據置換部分)

二、主要工作措施

(一)加強信貸綜合管理，不斷提高經營管理水平。

1、全面推開全轄貸款五級分類試點工作。貸款五級分類工作，是一項新業務工作。業務股根據《貸款五級分類實施方案》仔細組織培訓教材，量化培訓內容，對全轄主任、座班主任和全體信貸員分兩期，近七天時間對135名人員進行了培訓，7月份利用20天時間對全轄24個信用社進行了貸款五級分類推廣工作和驗收工作。達到了分類認定精確?????，標準界定清晰，劃分類別靠實的工作要求。

2、狠抓貸款增量，從信貸源頭上杜絕貸款風險。在信貸工作中，嚴格執行貸款“三查”制度、貸款集體審批及回訪制度。股內加強對上報貸款的審查力度，注意閱歷型審查向數據型分析轉化。同時加強對基層社上報貸款資料規范化，數據的真實性關卡的審查，從而確保了新增貸款質量。年內共審批貸款xx筆，金額xx萬元，杜絕打回上報貸款xx筆，金額xx萬元。同時加大到期貸款收回率的監管力度，定期預警，有效防止了不良貸款的前清后增的現象;

3、加大大額貸款序時檢查頻率，按季對金額在xx萬元以上大額貸款跟蹤上門檢查一次，對存在的問題準時訂正與整改，全年共檢查大額貸款xx筆，金額xx萬元，發出預警整改通知xx個社，涉及金額xx萬元。

4、狠抓信貸隊伍建設，督促學習，以“信貸通報，以案說教，法規教育”為題材，全年組織信貸員學習培訓班2期，從而進一步提高了信貸人員的綜合業務素養。通過一年來的學習，信貸人員的信貸業務學問和風險防范意識以及依法管貸水平有了較大程度的提高。

5、強化主任責任意識，提高全轄管貸水平，依法規范信貸管理。今年對三墩、臨水、鏵尖和銀達四個信用社全面進行了信貸檢查，檢查金額以改往年正常貸款在1萬元以上檢查為不論金額大小全面進行了檢查，檢查達到了鎖定貸款風險，摸清貸戶底數，依規管貸促進展的效果，推動了管理進展的動力。

6、有效整合脫水行業貸款，實行予多、予少的管理策略，重點進行規模扶持。3月份，首先對全轄支持的22家脫水菜廠經營現狀進行了前期調研，提出了有力整合脫水菜行業貸款的管理措施，根據適度壓縮貸款規模，穩健扶持進展的方略，全年重點支持脫水行業貸款xx家，投放金額xx萬元，連續了產業鏈條，壯大了企業進展后勁。

(二)廣拓儲源求進展

一年來，始終堅持“高點定位，攻堅克難，以城補鄉，調劑余缺，平衡總量”的組織資金原則，根據“全員攬存，鞏固農村，滲透城鎮，輔射周邊，激勵促進，擴大總額”的籌資工作整體思路，樂觀落實攻堅措施，動員廣闊職工做一家一戶的工作，連續實施“531”方案。深化開展“每天入20個農戶，收千元儲蓄”活動。同時結合信用等級復評做好引存工作，提升服務質量，保證儲蓄存款快速增長。截止20xx年12月末，全轄儲蓄存款余額為xx萬元，比20xx年末增長xx萬元。其中，活期存款xx萬元，比20xx年末增長xx萬元;定期存款xx萬元，比20xx年末增長xx萬元。

(三)傾力支農創雙贏

1、支持地方建設，全力支持非公經濟快速進展。全年累計發放非公經濟貸款xx萬元。其中：基礎設施建設貸款xx萬元，為xx個個體經商戶發放貸款xx萬元，促其規模壯大，快速進展。通過延長信貸服務觸角，有效拓寬了信貸領域，也為我區經濟進展和農夫收入的提高做出了應有的貢獻。

2、轉變支農理念，開展好支農專題活動。一年來，仔細開展農戶小額信貸活動，以小額信貸這一農村信用社的優勢品牌為載體，努力農夫貸款難難題。為保證此項活動扎實有效，我們提出了“實、細、穩、好”四個要求，即堅固樹立立足農村、服務三農的理念，堅決支農方向不動搖;在工作中細致周到(建立農戶檔案全面細心;評定信用等級精確細致;發放農戶小額信用貸款審查認真;貸款檢查和管理周到細心;評定信用村鎮嚴格具體);堅持穩健進展原則，杜絕一哄而上和消極對待;以效果好為標準，向支農貸款要效益，有效解決了農夫生產生活的所需資金，受到了農戶的普遍歡迎與好評。年審《貸款證》xx戶，復評農戶信用等級xx戶，授信最高貸款金額xx萬元，其中一級信用戶xx戶，金額xx萬元，二級信用戶xx戶，金額xx萬元，三級信用戶xx戶，金額xx萬元，確定信用鄉鎮xx個;授信企業xx家，授信金額達到xx萬元;

3、在做好小額信貸工作的同時，針對我區部分鄉鎮的特色農業，適時調整貸款投向。20xx年累計發放制種業貸款xx萬元，同比增投xx萬元，養殖業貸款xx萬元，同比增投xx萬元;

20xx年是我區農村信用社全面實現金融改革和機制創新的關鍵年。也是我區農村信用社在新的起跑線上，搶抓機遇，奮勉進取，審慎經營和穩健進展的重要一年。一年來，業務股堅持以改革、進展、穩定為大局，仔細學習貫徹落實我區農村信用社工作會議精神，樹立科學的進展觀，堅決服務“三農”辦社宗旨和方向，堅固樹立支農保穩定促進展的思想，突出風險防范，強化監督，力促管理，不斷提高支農服務水平，有效發揮了信貸服務杠桿作用，較好地完成了年初確定的經營目標，取得了可喜的經營業績。

我想說既然我參與了銀行信貸員工作，那么我就應當做好，從小我養成的習慣便是如此，做事要仔細，不達到勝利的彼岸，就不要放手，只要仔細努力了，就不會懊悔，不會擔憂自己被現實所擊倒。

或許我這一生就會在信貸員工作上做一輩子，運氣好的話，我或許可以升級，做一名銀行的管理者，假如工作不好，那我也沒有什么怨言，我會平衡好自己的心態，知足長樂，這才是為人之道。我信任只要我仔細努力工作，我就會為銀行的進展做出自己的貢獻!

2022銀行信貸人員個人工作總結范文(二)

伴隨著x年尾聲的靜靜接近，我走上工作崗位一年了，從剛開頭對業務技能的不自信，到現在可以獨自分析授信業務，其中發生的種種真的是受益匪淺。回顧這一年的工作，在銀行領導的關懷及全體同事的關心下，我仔細學習業務學問和技能，樂觀主動地履行工作職責，準時總結工作中的不足，努力提高業務素養，較好地完成了個人的工作任務，在思想覺悟、業務素養、操作技能、優質服務方面都有了肯定的提高。現將這一年的經受與體會總結如下：

一、問渠那得清如許，為有源頭活水來

人無論從事什么職業，都需要不斷學習，在思想、文化、業務諸方面得到鮮活的“源頭之水”，只有這樣，才能不斷進步，保持一渠清泉。

面對信貸員這個崗位，開頭我還有些不自信。實地了解客戶的基本狀況、經營信息，調查把握客戶的貸款用途、還款意愿，分析客戶的還款力量等等，這些對于只參與過幾天培訓的我來說，有很大難度。起初，我總在心里想，假如自己分析錯誤，把錢放出去還不上怎么辦?于是常常打電話給鄂爾多斯總行在培訓期間的師傅請教。與他們溝通心中的懷疑，在得到細心的答復后，自己思索總結。在實踐中學習，讓我對信貸工作有了新的熟悉，也增加了自己的信念。銀行信貸員工作總結同時，我深深感覺到自己在這方面的不足，只從實踐中學習是不夠的，還需要理論學問的補充，于是我樂觀利用工余時間加強金融理

論及業務學問的學習，不斷充實自己。對行里供應的各種培訓，樂觀參與，對行里下發的各種學習資料能夠融會貫穿，學以致用，業余時間，翻看金融書籍，參考勝利信貸案例。

通過實踐中的閱歷積累、專業化的培訓和自學，我慢慢地把握了貸款業務和操作流程。業務工作力量、綜合分析力量、協調辦事力量、文字語言表達力量等方面，都有了很大的提高。

二、立足本職某進取，辛勤澆灌信貸花

我喜愛我的本職工作，能夠仔細對待每一項工作任務，把國家的金融政策敏捷體現在工作中。仔細遵守規章制度，能夠準時完成領導交給的各項任務，樂觀主動地開展業務，回顧這一年，辛勤的汗水最終換來了喜人的成果。

1、團結守紀，為提高經營效益盡心盡力。一年來，我與同事們團結全都，聽從領導的支配，樂觀主動地做好本職工作。

2、強化意識，樂觀主動營銷貸款。漸漸接觸信貸工作后，我不斷強化自己貸款營銷的意識，破除“懼貸”的思想，尋求效益好的貸戶，在保證信貸資產質量的前提下，主動做好貸戶的市場調查，對于那些有市場、講信用的個體工商戶賜予信貸支持。

3、堅持信貸原則，做好信貸調查。我深知：信貸資產的質量事關我行經營進展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來，堅持對每一筆貸款都一絲不茍地仔細調查，從借款人的主體資格、信用狀況、生產經營項目的現狀與前景、還款力量，到保證人的資格、保證力量，抵、質押物的合法有效性;從庫存的檢查、往來賬目的核對到房屋和設備的實地考察;從資產負債狀況的計算、產銷量和利潤的分析到經營項目現金凈流量的討論、貸款風險度的測定，直至提出貸與不貸的理由，每一個環節我都是認真調查，沒有一絲一毫的懈怠。在貸前調查時，我做到了“三個必需”，即貸款條件必需符合政策、貸款證件必需是合法原件、貸款人與保證人必需到場核實簽字，并且做到生人熟人一樣對待，保證了貸款發放的合規、合法。

4、強化管理，努力清收各項貸款。催收到期貸款，詳實調查客戶當年的經營狀況，了解客戶x的收入狀況，確保我行到期貸款的準時收回。

三、路漫漫其修遠兮，吾將上下求索

一年的工作已慢慢落下帷幕，一些成果的取得，離不開行領導的大力支持。本人深知，自己仍有很多不足之處，通過一年的磨礪與熬煉，自己學會了許多學問以及做人的道理。信貸的路漫漫修遠，我也將上下求索。

在新的一年里，我將努力克服自身的不足，仔細學習，努力提高自身素養，樂觀開拓，履行工作職責，聽從領導。當好參謀助手，與全體職工一起，團結全都，為我行經營效益的提高，為完成將來一年的各項目標任務作出自己應有的貢獻。

2022銀行信貸人員個人工作總結范文(三)

時間悄然走過，工作的日子已經有了差不多三個月，作為農村信用社的一名小額信貸員感受甚多，就本人小額貸款業務工作所作所為所思所想談談點體會。首先談談我個人的工作態度，這份工作是我高校畢業后的第一份工作，因此我視其如寶。從培訓到工作這段時間里，經常聽到許多人說這份工作太辛苦、太勞累、農村環境太惡劣，然而對于誕生農村的我其實那都是小事。有人說工資太低，而我眼光不會那么膚淺，我看到是將來的舞臺而不是現在的待遇。現在我真的特殊喜愛這份工作，由于在這里我可以看到實現我人生的價值和幻想。

在工作過程中，我發覺這份工作單單不是放款收款那么簡潔而簡單，而是要我們學的東西許多許多。比如：做過一件事，總會有閱歷和教訓。為便于今后的工作，須對以往工作的閱歷和教訓進行分析、討論、概括、集中，并上升到理論的高度來熟悉。

一、我們要學會看人

由于我們是做信用貸款，假如你第一步看錯了，以后收貸款的時候說再多的好話，唯恐都很難達到你預期的效果。收款最怕的就是這種有錢但不情愿還的人，而不是實在沒有錢沒有方法還的人。

二、我們要學會培育客戶、留住客戶。我們是做業務，客戶是我們的上帝

那么我們怎么才能抓住我們的上帝的呢?貸款風險掌握原則其一“培訓不低于五天”這點可不能小看，而是要仔細貫徹執行。你要是仔細對比兩組貸戶，其中一組是培訓五天，另一組是不培訓，那么你會發覺經過培訓貸戶比不經過培訓的貸戶的還款意識好得多。“打江山簡單守江山難”這句話估量以后會成為我們工作的真實寫照哦，我們只要做這個小額貸款項目勝利了，我也堅決地信任它會勝利。那么我更信任農行的競爭就隨次而來，農行現在的惠農卡業務雖然它的貸款金額一般都是兩、三萬比我們有這點的強勁優勢，客戶都喜愛貸到更多的錢做更大的事業，這點是不用質疑。還有農行的利息比我們的利息還要低出許多，那么理所當然他們的業務應當更比我們好做，但就我個人認為做得不是那么勝利，為什么呢?由于他們沒有我們這批人，沒有像我們這樣走進村村戶戶農家服務，然而只要有我們勝利模樣，信任他們也會立刻招一批高校生下鄉開頭做我們“同樣”的工作，那么到時競爭就真正到來。所以我們現在開展了這樣的工作，打下的“江山”我們必需要想到以后如何地守住“江山”。貸戶是人，人是有感情的，當她們成為我們的顧客時，我們要用真誠的心對待她們，在她們有困難的時候我們關心她。我們要努力成為她們的知心伴侶，要是做到這點那么這客戶你是肯定的放心。

三、我們要學會管理

我們的客戶多了，假如你沒有很好的管理力量，那么你的問題就來了，問題煩到你心煩、郁悶。首先你得學會合理安排你的時間，這樣你才能更好地工作。雖然你的時間是為貸戶而定，而貸戶是許多，你不行能滿意全部貸戶，那么我們就得學會如何管理好自己的貸戶。還有一個，你必需學會管理賬目，由于我們做的金融業務涉及是錢的問題，而人們對錢是最嚴厲?和仔細的。我們不能馬虎、不能大意，我們要仔細管理好自己的賬單對貸戶負責、對信用社負責、更是要對自己負責。

四、我們要學會做人

“要學會做事，先得學會做人”其實這句話是特別有道理。假如你不會做人，那么你就不會做出更好的事情。由于你做事時，首先面對的是人，當你進入一個公司你不能立刻適應你的工作環境、你的人際關系，何談做出更好的事。我們首先必需在自己所在的信用社跟老員工溝通好，處理好人際關系，做到每天上班都是懷著開心的心情、帶著樂觀向上的精神風貌，做到信用社就是我家，到信用社就像回到自己暖和、和諧的家里一樣幸福歡樂。面對顧客時，我們更好做好自己本職的工作，呈現自己優秀的服務態度、專業素養，做到貸戶和自己是親如一家人。還有我們要學會時常回訪客戶。我們的業務不是放出貸款就完了，而是要收回貸款，那么我們就要保持和貸戶有良好的聯系，有著他們的最新收成信息、有著他們的思想動態，這樣我們就不會被動。假如做好這些工作那么我信任業務量會直線上升，以后的回收率更是百分之百。

五、往后專業學問、工作力量和詳細工作

1、在領導指導下，明確了工作的程序、方向，提高了工作力量，在詳細的工作中形成了一個清楚的工作思路。在做小額信貸員后，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，樂觀圓滿的完成領導安排的各項工作，在余限的時間里，加強學習業務工作，為下一步工作打好基礎。明確努力方向，提出改進措施。作為小額貸款業務工作，深深地感到肩負重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素養，高標準的要求自己，加強自己的專業學問和技能。

2、仔細、按時、高效率