江蘇開放大學2023年秋《組織行為學060044》第三次作業參考答案作業題目：第三次作業（占總成績10％）一、填空題題型：填空題客觀題答案允許亂序分值2分難度：簡單1跨職能團隊由組織層級相近但來自不同工作領域的員工組成，他們為了完成某項任務而一起工作。題型：填空題客觀題答案允許亂序分值4分難度：一般2如果員工不喜歡自己的工作過于固定化或例行化，那么可以選擇工作輪換，即定期從一項工作轉移到另一項工作，這些工作通常處于組織的同一級別，技能要求也十分相近。題型：填空題客觀題答案允許亂序分值6分難度：一般3管理者設計組織結構時應該考慮六個關鍵要素：工作專門化、部門化

、指揮鏈、管理幅度

、集權與分權

、正規化。題型：填空題客觀題答案允許亂序分值4分難度：一般4如果遵守某種角色要求會使另一種角色要求難以實現，就會產生角色沖突。個體對于自己在特定情境中應該如何表現的認識和了解就是角色知覺。題型：填空題客觀題答案允許亂序分值4分難度：一般5第一個全面的領導權變模型是由費雷德·費德勒提出的。費德勒權變模型指出，有效的群體績效取決于以下兩個因素的合理匹配：領導者的風格以及領導者對情境控制程度。題型：填空題客觀題答案允許亂序分值2分難度：簡單6知覺指的是我們為了給自己所處的環境賦予意義而組織和解釋其感知印象的過程。二、多選題題型：多選題客觀題分值4分難度：中等1在維系組織文化的過程中，以下哪些因素起到舉足輕重的作用？A甄選或招聘活動B高層管理者的舉措C外部環境D社會化或入職方法題型：多選題客觀題分值4分難度：中等2哪些外界條件與團隊績效有顯著的聯系？A充足的資源B領導和結構C信任的氛圍D績效評估與獎勵體系題型：多選題客觀題分值4分難度：中等3公仆型領導是一種超越自身利益，將注意力集中在幫助下屬成長和發展上的領導方式。典型的表現有哪些？A傾聽B積極開發下屬的潛力C說服D有管家精神和責任感E移情題型：多選題客觀題分值4分難度：中等4有些人在壓力重重的環境中卻生機勃勃，有些人面對同樣的環境則萎靡不振，是什么因素致使人們在處理壓力的能力上存在差異？A認知B人格特質C社會支持D工作經驗題型：多選題客觀題分值4分難度：中等5組織結構的主要決定因素除了組織規模還有哪些？A資金B組織戰略C技術D環境題型：多選題客觀題分值4分難度：中等6以下組織變革的阻力中，哪些是來自個體的阻力？A安全感B結構惰性C對未知的恐懼D群體惰性E習慣題型：多選題客觀題分值4分難度：中等7地位指的是他人對群體或群體成員的位置或層級進行的一種社會界定。根據地位特征理論，地位主要有以下幾個來源：A個人特征B對群體目標做出貢獻的能力C社會惰化D駕馭他人的權力題型：多選題客觀題分值4分難度：中等8歸因理論認為，當我們觀察某種個體行為時，總是試圖判斷它是由內部原因還是外部原因引起的。這種判斷取決于哪幾個因素？A區別性B一致性C一貫性D合理性三、簡答題題型：簡答題主觀題分值12分難度：較難1請詳細談談個人要控制憤怒的情緒可以采取哪些措施。答：1、當我們意識到自己要發怒的時候，我們可以保持沉默、禍從口出，把禍扼殺在搖籃里，只要舌頭管住了，就可以抑制精神的亢奮，保持冷靜的頭腦，從而慢慢地化解怒氣。2、當我們意識到自己要發怒的時候，如果當時情況允許，我們可以及時地離開現場，回避現場，這樣離開了那個環境，火氣就會慢慢消掉，慢慢冷靜，之后可以認真思考解決問題。3、我們意識到自己要發怒的時候，我們可以采取轉移話題，找一些開心的事情干，聽一個令人愉快的音樂，閱讀一些開心的笑話，小說，視頻等。4、當我們意識到自己要發怒的時候，不防可以向他人承認自己此時此刻情緒不好，并在努力控制中，請求他人理解，在他人理解支持下就比較容易用意識駕駛自己的情形，控制自己的情形。5、當我們意識到自己要發怒的時候，我們要學會寬容，站在他人的位置，理解他人的行為，放下對他人的怒恨，你會發現，當你原諒了別人，憤怒的包袱就會放下。6、總的來說要提高自己的修養，多讀書，多擴展自己的視野，一個有修養的人，是一個有廣闊胸襟的人，有克制力的人，遇到了不順心的事情也會心平氣和地解決問題和矛盾的。題型：簡答題主觀題分值22分難度：困難2“組織行為學沒有絕對真理”，請談談如何理解這句話，并聯系實際舉例說明。要求：對這句話進行理解解析。聯系實際舉例說明。不少于400字。獨立完成，嚴禁抄襲和復制網絡內容，否則將會被判雷同作業或扣分。答：幾乎沒有簡單的萬能的原理能解釋組織行為。在自然科學中有定律—化學、天文學、物理學等，這些定律是穩定的，適用的范圍很廣。它們使得科學家能夠歸納出地球引力，或充滿信心地把宇航員送到天空中修理衛星。然而，正如一位杰出的行為家精辟的總結：“上帝把所有容易的問題都給了物理學家”人是很復雜的，他們各不相同，這就使我們很難總結出簡單、準確而實用的定律。同樣情景中兩個人的表現常常不一樣；同一個人在不同的情景下行為也會有所變化。

當然，這不意味著我們無法對人類行為提出合理而準確的解釋或作出有效的預測；相反，其意義在于組織行為學概念和理論必須情境或權變條件。我們可以說X導致Y，但只在Z（權變變量）所限定的條件下。組織行為學是通過一般的概念和理論加以調整后再應用到特定的情境中而發展起來的。通過學習行為組織學，你會遇到大量的關于人的行為的理論研究。但不要期望發現許多直接的因果關系。這樣的理論并不多！組織行為學反映了它所研究的客觀事物本身的特性。人是錯綜復雜的，所以，解釋人的活動的理論也應該是復雜的老師點評：人是錯綜復雜的，所以，解釋人的活動的理論也應該是復雜的題型：簡答題主觀題分值12分難度：較難3跨職能團隊的管理并不簡單，請分析其原因。答：1、文化差異：跨職能團隊成員來自不同的公司、部門甚至國家，文化差異一般會導致成員之間的理解和溝通出現問題，甚至發生誤解和沖突。2、工作方式不同：不同職能部門有不同的工作方式，有些成員