2023年1月GLG全球CEO回顧2022展望2023GLG堅(jiān)信，第一手專業(yè)見(jiàn)解高度可信；同時(shí)，我們也堅(jiān)信，有關(guān)行業(yè)和市場(chǎng)的真知灼見(jiàn)，可以因此，我們自2020年起推出了年度全球CEO調(diào)研，邀請(qǐng)來(lái)自世界各地的高管填寫問(wèn)卷，了解他們過(guò)去一年的經(jīng)歷和收獲，對(duì)未來(lái)一年的展望，以及在新的一年有哪些業(yè)務(wù)優(yōu)先事項(xiàng)。近年來(lái)，盡管包括新冠疫情在內(nèi)的種種因素造成諸多不確定性和挑戰(zhàn)，我們的年度調(diào)研仍在很大程度上發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)未來(lái)抱持樂(lè)觀態(tài)度和信心。在邁入2022年之時(shí)，盡管許多公司仍能感受到新冠疫情帶來(lái)的影響，但絕大多數(shù)CEO表示，他們對(duì)收然而，2022年卻并非像全球企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者所預(yù)期的那樣。與收入增長(zhǎng)的期望背道而馳的是地緣政治壓力和經(jīng)濟(jì)壓力的升級(jí)，包括烏克蘭戰(zhàn)爭(zhēng)、中國(guó)新冠疫情防控、能源和商品短缺、供應(yīng)鏈?zhǔn)軗p以及大多數(shù)主要市場(chǎng)的通貨膨脹加劇和利率上升。隨著2022年的結(jié)束，參與調(diào)研的CEO中只有不到一半的人還像去年那樣滿懷信心。但信心不是我們想要了解的唯一方面，高管們計(jì)劃執(zhí)行的戰(zhàn)略與他們的展望同樣重要。他們將如何領(lǐng)導(dǎo)維是怎樣的，包括他們計(jì)劃在哪里投資、將如何駕馭靈活辦公和遠(yuǎn)程辦公的形勢(shì)、他們認(rèn)為面臨的最大障礙是什么，等等。25年來(lái)，GLG一直幫助全球決策者了解復(fù)雜問(wèn)題，獲得可靠洞見(jiàn)，從而自信地采取行動(dòng)。如今，面對(duì)不斷增加的不確定性，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者比以往任何時(shí)候都更需要真知灼見(jiàn)。在他們努在這次調(diào)研中，GLG定量研究團(tuán)隊(duì)旨在了解對(duì)未來(lái)前景的展望。我們從遍布全球幾乎各個(gè)行業(yè)和各個(gè)國(guó)家/地區(qū)的專家團(tuán)中，精心挑選了一些有代表性的N=150N=158APACN=150N=458APACAPAC50-99100-499500-9991,000-4,9995,000或更多1.01-4.99億5-9.99億美元10-50億美元51-100億100億美元1234567盡管全球面臨諸多挑戰(zhàn)，但超過(guò)一半的CEO表示不同于GLG前幾次調(diào)研中所持的樂(lè)觀情近四分之三的受訪者采用了某種形式的居家辦公政策，數(shù)值比去年略有下降，當(dāng)?shù)氖茉L者有79%。艱難時(shí)期的營(yíng)收情況：2020-2023在過(guò)去三年里，世界面臨著越來(lái)越多的挑戰(zhàn)，包括2020年開(kāi)始的新冠疫情帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)影響。俄烏戰(zhàn)爭(zhēng)仍在繼續(xù)，進(jìn)一步擾亂了供應(yīng)鏈，引發(fā)了能源危機(jī)。通貨膨脹正在以前所未有的速度加劇，長(zhǎng)期的經(jīng)濟(jì)衰退幾乎已成必在2020年和2021年的調(diào)研中，我們均問(wèn)了CEO們新冠疫情對(duì)其企業(yè)收入的影響。據(jù)形勢(shì)有很大的改善。在2020年，參與調(diào)研的CEO中有45%將收入下滑歸咎于新冠疫情。而2021年，只有新冠疫情的持續(xù)沖擊、不斷加劇的通貨膨脹，以及可能性極大的全球經(jīng)新冠疫情的持續(xù)沖擊、不斷加劇的全球通貨我們?nèi)匀徊扇”匾男鹿谝咔轭A(yù)防措施，但試著盡可能像疫情前那樣開(kāi)展業(yè)務(wù)。我們收緊我們看到了新冠疫情爆發(fā)后的強(qiáng)勁經(jīng)濟(jì)反彈。我們也看到了將生產(chǎn)從中國(guó)轉(zhuǎn)移到更多邊化國(guó)際業(yè)務(wù)整體下滑，但美國(guó)的業(yè)務(wù)韌性強(qiáng)勁，有助于確保局面穩(wěn)定。員工會(huì)關(guān)心薪酬和裁新冠疫情使得遠(yuǎn)程患者監(jiān)護(hù)設(shè)備和服務(wù)的使用量大幅增長(zhǎng)，我們的公司就提供相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)。我們的業(yè)務(wù)在2020年和2021年都翻了一番。在開(kāi)展2022年的調(diào)研時(shí)，新冠疫情最糟糕的時(shí)期已經(jīng)過(guò)去，參與調(diào)研的CEO中有68%的人表示對(duì)公司未來(lái)一年收入增長(zhǎng)充滿信心。也許是受到他們實(shí)現(xiàn)巨額營(yíng)收的鼓舞，去年繼續(xù)持樂(lè)觀態(tài)度的CEO占比與上一年非常但今年，時(shí)代的挑戰(zhàn)似乎更沉重地壓在CEO身上，動(dòng)搖了他們的信心。只有46%的人表示他們對(duì)2023年收入意料之中的是，我們離回到2020年踴躍的樂(lè)觀情緒還相差甚遠(yuǎn)：在疫情發(fā)生前的調(diào)研中，80%的受訪者表示2020202120222023盡管在開(kāi)展2022年調(diào)研時(shí)，新冠疫情正在消退，但它仍然是大多在2023年的調(diào)研中，我們擴(kuò)大了問(wèn)題的范圍，讓CEO們指出哪些因素會(huì)對(duì)其業(yè)務(wù)產(chǎn)生重大影響。高達(dá)81%的受訪者表示經(jīng)濟(jì)衰退/通貨膨脹的影響最大。此外，結(jié)果顯示對(duì)新冠疫情的擔(dān)憂急劇下降。只有4%的受訪者表在過(guò)去三年的調(diào)研中，我們都會(huì)讓CEO衡量某些因素預(yù)計(jì)對(duì)業(yè)務(wù)的影響。他們的回答證實(shí)，新冠疫情問(wèn)題沒(méi)有2021202220212022在2023年的調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)，這四個(gè)業(yè)務(wù)優(yōu)先事項(xiàng)仍然排在前列，但順序有所不同。提升客戶體驗(yàn)成為第一要?jiǎng)?wù)，這一排名受到60%的受訪CEO支持，而數(shù)字和技術(shù)能力的支時(shí)，CEO們預(yù)計(jì)未來(lái)要采用新的工作模式，為提高工作效率，將有助于居家辦公或靈活辦公場(chǎng)景的技術(shù)列為優(yōu)202320222023在2022年的調(diào)研中，我們?cè)儐?wèn)了受訪者供應(yīng)鏈挑戰(zhàn)預(yù)計(jì)會(huì)對(duì)他們的20232022APAC當(dāng)我們將問(wèn)題的范圍從預(yù)計(jì)對(duì)業(yè)務(wù)的影響擴(kuò)大到預(yù)計(jì)對(duì)全球經(jīng)濟(jì)的影響時(shí)，具體數(shù)字發(fā)生了變化，但仍然與2022年調(diào)研的結(jié)果區(qū)別不大。今年，當(dāng)我們問(wèn)CEO們預(yù)計(jì)供應(yīng)鏈挑戰(zhàn)對(duì)未來(lái)一年全球經(jīng)濟(jì)的影響有多大時(shí)，83%的人表示他們預(yù)計(jì)這些挑戰(zhàn)將造成“嚴(yán)重影響”或“影響有限”。而去年，有85%的CEO對(duì)20232022APAC2023202320222022參與調(diào)研的許多CEO都表示，他們的居家辦公決策主要考慮了工作效率因素。消費(fèi)類服務(wù)業(yè)的一位CEO透露，他們“在2020年就決定全面采用遠(yuǎn)程辦公”，他們利用這段時(shí)間學(xué)會(huì)了如何最大限度地提高工作效率。我們看到了居家辦公的成效，員工滿意度也更高了。預(yù)計(jì)隨著實(shí)體辦公場(chǎng)所規(guī)模的縮小，工作效率！通過(guò)各種指標(biāo)，我們已經(jīng)確認(rèn)混合辦公模式在大多數(shù)情況下是最理想的選擇。我們看到某些職位的工作效率提高了150%就像一個(gè)加壓的環(huán)境，對(duì)周圍事物的掌控感很低。而通過(guò)居家辦公，他們可以提高工作效率，同時(shí)盡可能降低自身壓力。另外，技術(shù)進(jìn)步在我們“重返辦公室”戰(zhàn)略的背后也發(fā)揮工作效率。我們發(fā)現(xiàn)居家辦公的員工達(dá)不到期望的KPI，保障業(yè)務(wù)正常運(yùn)行所需的許多核在醫(yī)療保健領(lǐng)域，面診至關(guān)重要，因此我們沒(méi)法完全采用遠(yuǎn)程醫(yī)療。然而我們目前仍然有我希望全面重返辦公室（因?yàn)檫@樣更合適，效率更高），但員工不想照做（他們要么離在2021年，新冠疫情導(dǎo)致大多數(shù)人居家辦公時(shí)，我們的受訪者中有62%表示“員工敬業(yè)度”是最大的挑戰(zhàn)，而在新冠疫情前（2020年這一比例僅為43%。2022年的GLG調(diào)研顯示，對(duì)員工敬業(yè)度的關(guān)注程2023202220212020資料來(lái)源：2020、2021、2022、2023年GLG全球CEO調(diào)研202320222021資料來(lái)源：2021、2022、2023年GLG全球CEO調(diào)研發(fā)展）”的降幅最大，降至45%，而去年為60%。202120212023202220232022否―我們沒(méi)有制定是―我們已經(jīng)制定了一些是―我們已經(jīng)制定了重大我們?cè)谕顿Y配置方面更加保守，因?yàn)槲覀儗?duì)消有信心。現(xiàn)在很難進(jìn)行財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)，因此我們需202020212020202120222023年全球經(jīng)濟(jì)從那以后發(fā)生了很多事情，現(xiàn)在，我們發(fā)現(xiàn)受訪者情緒幾乎完全逆轉(zhuǎn)。正好一半的受訪者預(yù)計(jì)經(jīng)濟(jì)會(huì)出現(xiàn)負(fù)增2023資料來(lái)源：2020、2021、2022、2023年GLG全球CEO調(diào)研在本報(bào)告前述內(nèi)容中，我們看到幾乎所有受訪者都預(yù)計(jì)供應(yīng)鏈挑戰(zhàn)將對(duì)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生重大影響。與2022年類似，當(dāng)我們直接將供應(yīng)鏈與其他全球問(wèn)題進(jìn)行比較時(shí)，結(jié)果也是一樣。在2023年，“供應(yīng)鏈”(37%)仍是對(duì)全球20222023您認(rèn)