培訓(xùn)技術(shù)分享

景大智2014年8月24日YBC創(chuàng)業(yè)學(xué)院

與學(xué)員建立有效聯(lián)接■事先了解學(xué)員背景構(gòu)成，為小組學(xué)習(xí)的分組做準(zhǔn)備、

開(kāi)場(chǎng)白（自我介紹、課程目標(biāo)）、破冰游戲等；基本表達(dá)技巧■聲音控制：語(yǔ)音/語(yǔ)調(diào)/語(yǔ)氣/語(yǔ)速/停頓■身體語(yǔ)言的運(yùn)用：站姿/手勢(shì)/目光交流■克服緊張情緒■開(kāi)場(chǎng)，結(jié)尾，承上啟下■演練與反饋約定學(xué)員發(fā)言規(guī)則■

平等、尊重的基本原則；

■

話語(yǔ)權(quán)，獲得授權(quán)后方可發(fā)言，每個(gè)學(xué)員均等表達(dá)的機(jī)會(huì)；■

發(fā)言的時(shí)間約定與計(jì)時(shí)；■

學(xué)員只講述個(gè)人有針對(duì)性的觀點(diǎn)，不引經(jīng)據(jù)典，發(fā)言時(shí)，目光面向?qū)χv師；■

學(xué)員間不評(píng)價(jià)他人觀點(diǎn)；控制場(chǎng)面處理異議的原則■所有異議都有所指向，原則性問(wèn)題不糾結(jié)，回歸典章，明確回復(fù)；■

異議背后存在復(fù)雜的心理需要，以賞識(shí)的姿態(tài)肯定學(xué)員提出的爭(zhēng)議問(wèn)題，不做直接回應(yīng)，暫擱置再處；

■處理異議的核心在于滿(mǎn)足其心理需要，可在課間與

學(xué)員探討；誠(chéng)摯感謝■

感謝所有學(xué)員■感謝課程服務(wù)人員■感謝......及時(shí)收集課程反饋■

課程伊始，收集學(xué)員反饋信息（表情、參與度、質(zhì)疑等）；■學(xué)院課程評(píng)估意見(jiàn)和建議■改進(jìn)優(yōu)化課件內(nèi)容、方法，提升自我......有備（課）而來(lái)■

用個(gè)人語(yǔ)言方式注解PPT課件，調(diào)整PPT；■

對(duì)照典章進(jìn)行課件案例研究和解析，注意日常搜集、使用自己的評(píng)審和輔導(dǎo)的案例；■

了解日程安排和銜接；■教具的準(zhǔn)備（案例紙）；■現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備調(diào)試，播放預(yù)覽、得心應(yīng)手的翻頁(yè)筆，白板音樂(lè)、互動(dòng)話筒配合......■應(yīng)急預(yù)案；現(xiàn)場(chǎng)把握■

把控節(jié)奏和時(shí)間；■

階段性小結(jié)和回顧；■

聚焦各個(gè)模塊的知識(shí)點(diǎn)、關(guān)鍵點(diǎn)（詞）；■引導(dǎo)、回歸主題，對(duì)案例討論中學(xué)員的言論，予以肯定和褒獎(jiǎng)，對(duì)于與典章有沖突的觀點(diǎn)，需要及時(shí)引據(jù)典章糾偏；互動(dòng)核心■

提問(wèn)的技巧◆通過(guò)提問(wèn)了解大家的不同想法◆通過(guò)提問(wèn)引導(dǎo)思考◆通過(guò)提問(wèn)形成結(jié)論和共識(shí)；蘋(píng)果樹(shù)策略成長(zhǎng)對(duì)于年輕的果樹(shù)是更重要