本文格式為Word版，下載可任意編輯——績效管理059632023年1月4月練習題帶答案版本

績效管理-復習訓練

1.11.0績效考核的首要步驟為（d績效計劃的制定）

1.21.0行為示范培訓方法主要由四個流程組成，它們是(d注意、回應、重復和鼓舞)

1.31.0著名的“活力曲線〞在績效考核時，依照業績及潛力把員工分成員工強制分為三類：A類(優秀)員工，B類（一般）員工和C類（后進）進行績效考核。倡導者是（c韋爾奇）。

1.41.0在績效管理中，起決定性作用的是以下哪個層次的人員（c員工）。

1.51.0績效管理的有效實施需要企業中各類相關人員的密切合作才能實現，則以下相關人員的陳述，正確的是（c人力資源管理部門、直線管理者、企業高層及員工）。

1.61.0以下關于績效目標SMART原則中的各個英文字母的理解，正確的是（dSMART原則中的“A〞是Attainable,可實現的意思）。

1.71.0關于目標管理，以下說法不正確的是（c傾向于X理論）。

1.81.0以下關于績效管理實施試點的選擇，說法正確的是（d試點單位處于相對穩定期）1.91.0平衡計分卡的英文簡稱為（dBSC）。

1.101.0360度評價法的優點不包括以下（a簡單易行）。

1.111.0崗位說明書或工作說明書的兩大組成部分是（a工作描述和任職資格）。

1.121.0在考核時從質量、數量、時間和成本四個角度展開，此種考核指標屬于（b工作結果導向型指標）。

1.131.0“一個工時完成合格產品20件〞的指標要比“迅速及時完成本道工序加工任務〞的指標更符合SMART原則中的（a具體性原則）。

1.141.0以下不屬于問卷調查的優點的是（c要求科學的問卷設計和說明）。1.151.0績效管理系統的設計包括績效管理制度的設計與（b績效管理程序設計）1.161.0企業績效管理系統的具體組織者和設計者是（b人力資源管理專業人員）。1.171.0某企業領導喜歡政治學習，把企業員工參與政治學習次數作為考核員工的一項重要指標。從績效指標設計上來看，績效指標設計存在（c指標污染）問題。

1.181.0360度考評方法又稱為（c多源反饋考評方法）。

1.191.0提取關鍵績效指標的方法不包括以下的（d關鍵事件法）。

1.201.0考評具有滯后性、短期性、表現性特點，不適合事務工作崗位人員而更適合于生產操作人員的考評方式是（d結果導向型）。

1.211.0在360度考評中，主觀性最強的維度是（d自我評價）。

1.221.0在績效評估中，評估者未能區分被評估者績效的不同方面，產生一好百好、一壞百壞的傾向的效應是（c光環效應）。

1.231.0績效標準要盡可能的具體、行為化，以下適用于訂單員的是(d所有客戶訂單必需在4小時內處理，且正確率98%)1.241.0能夠避免績效評價中的趨中趨勢的評價方法是（d強制分派法）。

1.251.0在考評中需要使用忠誠、可靠、主動等定性的形容詞，從而導致考評的操作性、信度、效度較差的考評方式是（a品質主導型）。

1.261.0在企業中，生產人員宜采用的考評方法是以以下哪個為對象的（b產出結果）。

1.271.0績效評估面談主要有三種方式，對那些不適合目前工作的員工并計劃對他或她進行解聘的員工適合的面談方式是（c告知和推銷方式）。

1.281.0實踐證明，提高績效的有效途徑是進行（b績效管理）。

1.291.0對于知識型員工的績效評估面談，適用的面談方式是（c解決問題的方式）。

1.301.0員工是否接受績效評價指標受兩個方面的影響，一個方面是績效評價的效度，另一個是績效評價指標（b是否公正）。

1.311.0柯克帕屈克培訓效果評估模型中，培訓效果測定層次中最低層次的是（b反應層次）。1.321.0鮑曼和莫托維德羅認為“工作時表現出超常的熱心〞屬于什么（d周邊績效）行為。1.331.0績效管理的最終目的是（d提升員工績效）

1.341.0培訓管理需求分析主要包括組織、工作、人員三個不同層面，其中人員層面主要包括（a管理人員和一般員工分析）。

1.351.0關鍵績效指標符合管理中的一個重要的管理原理，這個原理是以下的（b“二八原理〞）。您答錯了

1.361.0平衡記分卡是一種系統的績效考核技術，從四個方面對企業的經營績效進行考核，這四個角度分別是財務角度、內部流程角度、學習與發展角度以及（a客戶）角度。

1.371.0某下屬A本期內銷售額100萬，而下屬B只完成了80萬，下屬B與A差20萬，這種比較稱為（a橫向比較）。

1.381.0以下屬于平衡計分卡中關于企業內部流程方面的績效指標的是（b產品開發效率）。

1.391.0員工對績效管理或績效評估不滿意而提出的投訴主要包括以下哪兩個問題（a績效評判問題和行政管理問題）。1.401.0在考評中需要使用忠誠、可靠、主動等定性的形容詞，從而導致考評的操作性、信度、效度較差的考評方式是（a品質主導型）。

1.411.0一名航空公司的飛行員要想獲得駕駛資格，必需把握大量常識及飛行專業知識，以及其他要求，這實際上是對飛行員工作崗位的（b任職資格）要求。

1.421.0工作業績是工作行為所產生的結果，主要包括員工完成工作的數量、質量，以及為組織做出的貢獻。在考核銷售員時，下面哪一項不是工作績效（b業務能力）

1.431.0以下屬于績效管理實施的保障的是（c績效標準的建立）。1.441.0評價中心法常用的模擬工具主要有（b無領導小組探討）。1.451.0在本期績效管理活動之后，將考評結果以及有關信息反饋給員工本人，并為下一期績效管理活動創造條件的面談，稱為（c績效總結面談）

1.461.0以下屬于目標管理法中最重要的環節是（b績效指導）。

1.471.0評估者對年紀大的員工的“創造性〞維度評分時，打分傾向于年輕員工，這種現象屬于績效評估主觀偏差中的（d刻板印象）

1.481.0SWOT方法中的“T〞是（d“Threat〞,要挾的意思）。

1.491.0關于目標管理法，下面正確的說法是（c奉行的哲學是“成者王，敗者寇〞。）。1.501.0對于績效管理的理念和意識的培訓，宜采用的培訓方法為（a講座法）。

1.511.0由于不太了解被考評者的能力、行為和實際工作的狀況，考評結果的確鑿性和可靠性大打折扣的考評方式是以下（c外部人員考評）。

1.521.0著名的“活力曲線〞在績效考核時，依照業績及潛力把員工分成員工強制分為三類：A類優秀員工，B類（一般）員工和C類（后進）進行績效考核。倡導者是（c韋爾奇）。1.531.0某位員工上班時，對顧客態度粗暴，主管人員在批評他說：“我想你有你的理由，可是在商場內與顧客爭吵，在顧客眼中，你代表的就是整個商場?〞上述的例子表達了（d對事不對人）批評技巧。

1.541.0在企業中，績效一般分為組織績效和人員績效兩類。尋常績效管理主要關注的是（d人員個體）績效。1.551.0假使員工的能力呈偏態分布，則不適合運用（c強制分派法）。

1.561.0卓越標準的設置主要目的是識別角色模范，提供努力方向，是否達到卓越標準的績效信息主要用來決定（b職務晉升）。

1.571.0影響員工個人行為和工作表現的內部因素是（d價值觀）。1.581.0關鍵事件法中的事件為（a突出的事件，包括好的和不好的）。

1.591.0運用平衡計分卡需要經歷四個程序，其中第一個程序是（b建立愿景）。

1.601.0不同個體之間的績效評價方法中，當主管想要將績效評價結果用于獎勵特別優秀的員工時，績效評價適合的方法是（b排序法）。

1.101.0關于德爾菲法，以下說法正確的是(a可以避免從眾壓力)

1.221.0以下關于績效管理實施試點的選擇，說法正確的是（d試點單位處于相對穩定期）1.371.0關鍵事件法的缺點是（b難以持之以恒）

1.481.0強制分布法假設員工的工作行為和工作績效整體呈（c正態）分布

1.511.0平衡記分卡是一種系統的績效考核技術，從四個方面對企業的經營績效進行考核，這四個角度分別是財務角度、內部流程角度、學習與發展角度以及（a客戶）角度。

1.551.0不同個體之間的績效評價方法中，當主管想要將績效評價結果用于獎勵特別優秀的員工時，績效評價適合的方法是（b排序法）。

1.531.0利用人們簡單發現極端、不簡單發現中間的心理，在所有員工中挑出最好的和最差的，排在第一名和最終一名，再在剩下的員工中選擇最好的和最差的，排在其次名和倒數其次名，一直這樣排下去，這種方法稱為（d交替排序法）。1.361.0以下關于績效考核與績效管理的關系，陳述不正確的是（d績效考核是績效管理的最終目的。）。1.341.0在一項旨在了解員工績效提高程度而對操作工人的考評，其信息來源主要應來源（a主管）。1.271.0考核銷售員時，采用“年銷售額在30—40萬元，稅前利潤率為20%—25%〞，這屬于（c績效標準）。

1.11.0假使企業的人文環境良好，員工個人的素養較高，同事之間人際關系融洽，則適合采用的考評方式是（c自我考評與同事考評）。

1.401.0在剖析各種績效差距的原因時，“工作計劃性不周〞屬于（a個人）原因1.21.0在人力資源管理績效指標獨立術語中將KPI稱為（a關鍵績效指標）。

1.241.0在績效面談中，考評者所反映的信息應當是對于員工的某一類行為，這是指績效反饋（b針對性）

1.291.0對企業高層管理者的績效考核指標設計中，以下說法正確的是（a工作結果類指標要多于工作行為類指標）。1.471.0在績效管理監視中，人力資源管理專業人員扮演著好多角色，其中最適合的角色是（b警察和指導者）。1.491.0建立戰略導向的KPI體系的意義不包括（a分開及分解部門目標與個人目標）。1.551.0行為錨定量表法的缺陷包括（d設計成本較高）1.261.0

360度績效評估獲得的績效評價信息一般主要用于對員工的發展和(c員工培訓)

2.多項選擇題

2.12.0組織績效尋常包括財務類內容和非財務類內容，以下組織績效中屬于非財務性的內容的有（d員工滿意度f顧客滿意度）。

2.22.0績效考核一般作為管理者對員工進行各種管理活動的重要依據，以下選項中正確的（a發放工資b發放獎金c職務升遷d崗位調動e開除）

2.32.0影響員工個人績效的因素，以系統分析的方法主要有以下哪些因素（a特性b動機c工作任務特征e組織特征）。2.42.0結果和過程相結合的混合績效考核模型比較適用的狀況有（a不確定環境b自我管理團隊d勝務性工作，如空姐的工作d強調長期目標）。

2.52.0績效評價中政治行為產生的原因主要有（a公司資源的有限性b部門經理擁有評價權力，但卻由公司“買單〞c公司績效評價方式方法存在不足e公司管理專權，獨斷主義突出）。

2.62.0績效管理培訓需求分析的主要方法有（a訪談法b問卷調查法c關鍵事件法e經驗預計法）。

2.72.0公司員工績效評審系統作為績效管理系統的子系統，其主要功能是（a監視各個部門的領導者有效地組織員工的績效考評工作c對員工考評結果進行必要的復審復查，確保考評結果的公允和公正性d針對績效考評中存在的主要問題進行專題研究，提出具體的對策e對存在嚴重爭議的考評結果進行調查甄別防止誘發不必要的沖突）。

2.82.0根據勞動法規定，以不能勝任工作為由解除勞動合同需要滿足的條件有（a勞動者被證明不能勝任工作b經過培訓或者調整工作崗位c“仍不能勝任工作〞）

2.92.0以下描述中屬于管理人員的任務績效行為的有（a認可與獎賞員工b指導員工c培訓員工）。2.102.0衡量工作產出結果的評價指標主要有的種類有（a質量b數量c成本d時間）。2.112.0同級人員評價的主要方式有（a同級人員提名b同級人員排名c同級人員評價）

2.122.0衡量一個績效評價指標的有效性一般應遵循的標準有（a戰略性b可操作性c可接受性d信度e效度）。2.132.0平衡計分卡的四個角度中每一個角度都包括以下哪些方面（a目標b績效指標c目標值d行動計劃）。2.142.0績效評估面談中負面反饋要注要的有（a就事論事b不指責c傾聽e制定改進措施）。

2.152.0柯克帕屈克培訓評估模型中的四個層次主要包括以下（a反應層次b行為層次c學習層次e結果層次）2.162.0尋常狀況下