年4月19日通訊公司各崗位職責(zé)文檔僅供參考，不當(dāng)之處，請聯(lián)系改正?？偨?jīng)理（1）總經(jīng)理（1）副總經(jīng)理（副總經(jīng)理（2）銷售大區(qū)經(jīng)理（3）綜合部主管（1）售后主管（1）庫房主管（1）銷售總監(jiān)（1）執(zhí)行總監(jiān)（1）物流專員（1）售后前臺（1）業(yè)務(wù)代表（10）庫房助理（2）行政助理（1）商務(wù)助理（4）財務(wù)會計（1）財務(wù)出納（1）——售后文員（1）售后維修師（2）

銷售大區(qū)經(jīng)理（3）綜合部主管（1）售后主管（1）庫房主管（1）銷售總監(jiān)（1）執(zhí)行總監(jiān)（1）物流專員（1）售后前臺（1）業(yè)務(wù)代表（10）庫房助理（2）行政助理（1）商務(wù)助理（4）財務(wù)會計（1）財務(wù)出納（1）——售后文員（1）售后維修師（2）總經(jīng)辦總經(jīng)理1副總經(jīng)理1銷售部銷售總監(jiān)1銷售大區(qū)經(jīng)理2片區(qū)業(yè)務(wù)代表8庫房部庫房主管1庫房助理2售后部售后主管1售后前臺1售后前臺1售后工程1綜合部財務(wù)出納1財務(wù)會計1商務(wù)助理4行政助理1物流專員2合計29各崗位職責(zé)銷售總監(jiān)全面負責(zé)和安排銷售部日常工作開展；代表公司與供應(yīng)商洽談合作，協(xié)助總經(jīng)理篩選優(yōu)質(zhì)的貨源；根據(jù)市場發(fā)展和公司運營情況，制定公司銷售發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃；貫徹理解公司規(guī)章制度，按照公司發(fā)展方向有效實施；及時、準(zhǔn)確、系統(tǒng)地向總經(jīng)理提交公司運營狀況報告；保持誠信、專業(yè)的崗位形象，為員工樹立良好榜樣，傳遞正能量，推動良性循環(huán)和可持續(xù)發(fā)展；負責(zé)銷售團隊的打造和綜合素質(zhì)的提升，協(xié)助公司行政控制人事成本；負責(zé)銷售部管理人員的選拔和考評；對公司的商品結(jié)構(gòu)定期進行理性分析并作出合理調(diào)整；解決公司業(yè)務(wù)開展中遇到的困難和問題；總經(jīng)理交辦的其它事項；銷售大區(qū)經(jīng)理負責(zé)區(qū)域的整盤銷售業(yè)務(wù)管理；完成公司下達的年度、極度任務(wù)指標(biāo)；負責(zé)片區(qū)業(yè)務(wù)的目標(biāo)分解任務(wù)下達及路線、方向規(guī)劃；培養(yǎng)銷售部業(yè)務(wù)能力，提升業(yè)務(wù)人員綜合綜合素質(zhì)；協(xié)助銷售部與內(nèi)勤各部門的對接工作；維護公司核心客戶，協(xié)助解決對應(yīng)業(yè)務(wù)人員不能解決的問題；跟進業(yè)務(wù)銷售量進度，關(guān)注區(qū)域財務(wù)安全；對公司車輛的維修處理給予意見和幫助；業(yè)務(wù)員遵守公司有關(guān)規(guī)章制度；每月初制定月計劃表，完成當(dāng)月公司下達的任務(wù)指標(biāo)；維護客情關(guān)系，提高產(chǎn)品上柜占有率；開拓新客戶，力爭在上市市場覆蓋率達到80%以上；熟悉公司對外政策，并積極向外宣傳推廣；主動經(jīng)過電話、網(wǎng)絡(luò)方式與客戶進行溝通；熟練掌握公司產(chǎn)品賣點、價格和配置等相關(guān)信息；按時將貨款打入公司制定賬戶或上交財務(wù)部；負責(zé)隨同車輛，所攜貨物、貨款的安全性；按時催收應(yīng)收賬款，壓縮所在區(qū)域欠款總賬；認真仔細完成庫房貨品交接，故障機退回貨品標(biāo)注清楚；交售后部的售后機詳細列明商家、故障、附件以及商家特殊要求等；負責(zé)所屬片區(qū)賬目清晰、安全，對于有賴賬傾向的客戶及早上報；內(nèi)勤各部門主管貫徹了解公司各項規(guī)章管理制度和對接流程，并帶頭配合執(zhí)行；服從總經(jīng)理的管理，服從公司工作安排；清楚掌握本部門所有人自身能力、工作狀態(tài)等，并進行正確的引導(dǎo)和安排；定期和內(nèi)勤主管、銷售大區(qū)和總監(jiān)進行溝通交流，探討解決各部門存在的問題；及時處理部門內(nèi)的突發(fā)事件和問題，不能妥善解決的問題需及時上報；培養(yǎng)員工的主人翁意識和責(zé)任意識，負責(zé)團隊凝聚力和執(zhí)行力的建設(shè)和維護；為公司發(fā)展提出自己的建議和支持，使公司持續(xù)發(fā)展；行政助理完善和修訂公司的各項規(guī)章制度，并監(jiān)督各部門和職工嚴(yán)格遵照執(zhí)行；管理公司文書和檔案，負責(zé)起草、擬定和發(fā)布公司有關(guān)文書，并完成公司各類文書、資料的收發(fā)登記、歸檔、保密和銷毀工作；做好公司上傳下達的工作，保證公司上下溝通和平行溝通的順暢；負責(zé)公司各類廣告制作，包含員工名片、公司企業(yè)文化及其它臨時需要的廣告；統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門運行，協(xié)助各部門主管及時處理突發(fā)事件并及時上報，促進公司各項工作有條不紊地開展；全面負責(zé)公司人事崗位管理工作，包含員工招聘、入職、培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正、晉升、調(diào)動、離職等，并建立和管理員工人事檔案；為公司各類會議提供支持，并做好主持和記錄，會后協(xié)助落實會議決議；進行職工出勤的監(jiān)督和考核；管理和協(xié)調(diào)公司車輛和駕駛員，并收集和保存好車輛相關(guān)資料；負責(zé)辦公區(qū)清潔的監(jiān)督和管理；負責(zé)公司微信公眾平臺的運營管理，進行圖片制作和文字編輯；負責(zé)公司各項活動的策劃和組織，以及照片保存；協(xié)助總經(jīng)辦進行公司積分制管理的牽頭和推行；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時事項；商務(wù)助理了解業(yè)務(wù)員出差動向，出差所在區(qū)域和路線，及時溝通內(nèi)外，并對業(yè)務(wù)的開展提供所需相關(guān)信息提供支持；經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)、電話、面對面等方式做好客戶的接待工作，根據(jù)具體情況對產(chǎn)品做出合理的推薦，促成銷售；定期對合作客戶進行電話回訪，代表公司對客戶進行維護和跟進，了解和協(xié)助解決客戶遇到的問題，不能解決的問題要及時上報到大區(qū)經(jīng)理，為業(yè)務(wù)的開展打好堅固的基礎(chǔ)；業(yè)務(wù)員需要的貨品和客戶的有效訂單，列出型號、數(shù)量、顏色需求和發(fā)貨方式以書面形式交庫房出貨，并對商品進行清點，缺貨的商品及時協(xié)商客戶和業(yè)務(wù)員改單；協(xié)助售后部門安排維修處理好的手機，靈活返回給客戶；綜合考慮物流成本、安全性、緊急和重要程度，及時包裝并安排物流部門發(fā)送客戶訂單和業(yè)務(wù)員需要的貨品、禮品和售后機，事后對收貨情況進行確認和跟蹤；做好新增產(chǎn)品的配置、價格、相關(guān)政策的對內(nèi)和對外的宣傳工作，同時對于公司商業(yè)機密做好保密工作；定期對業(yè)務(wù)員進行產(chǎn)品知識培訓(xùn)；需要轉(zhuǎn)交其它同行公司的售后機，登記商家、帶回方式、型號、數(shù)量、配件等，當(dāng)天通知同行公司取機，并請取機人簽字確認；負責(zé)公司柜臺陳列，對于電量低的手機及時充電，若發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品損失應(yīng)及時告知庫房；做好TD產(chǎn)品的串號調(diào)撥和系統(tǒng)上報工作；統(tǒng)計匯報每日業(yè)務(wù)員銷售數(shù)量、回款金額等情況，并根據(jù)業(yè)務(wù)需要制作相關(guān)的數(shù)據(jù)報表；協(xié)助業(yè)務(wù)住宿費、停車費、物流費等報賬簽字審核；根據(jù)業(yè)務(wù)開展情況，提供銷售總監(jiān)或大區(qū)經(jīng)理臨時要求的支持；財務(wù)出納負責(zé)公司日常費用的報銷；負責(zé)公司現(xiàn)金和銀行賬戶的安全，定時盤點庫存現(xiàn)金，賬實相符；管理日?，F(xiàn)金、銀行賬戶的收入與支出，信用卡手續(xù)費的核對，及時登記現(xiàn)金及銀行日記賬，按月形成銀行匯總表和應(yīng)付款匯總表；負責(zé)辦公用品的采購和管理；配合庫房制定貨品采購計劃；全面負責(zé)公司外貿(mào)機的報價和采購；進行工資表的核算和敦促修改；負責(zé)公司職工借支管理；財務(wù)會計負責(zé)庫房、售后產(chǎn)生訂單的審核工作，收款單據(jù)系統(tǒng)上賬工作；負責(zé)各類報賬單的審查、核算工作；負責(zé)每月業(yè)務(wù)銷售進度相關(guān)數(shù)據(jù)報表、公司費用報表的制作；負責(zé)公司票據(jù)的使用和管理；負責(zé)付款憑證上賬工作；負責(zé)工資的初步計算工作；負責(zé)客戶對賬的落實工作；負責(zé)公司社會保險的繳納和管理；負責(zé)公司成本核算和預(yù)算，負責(zé)財務(wù)風(fēng)險管控；庫房助理全面掌握各廠家、各系列產(chǎn)品庫存情況，根據(jù)市場銷售進度，及時反饋市場供求情況；嚴(yán)格把好新機入庫質(zhì)量檢查關(guān)，檢查好數(shù)量、配件、外觀等，并在到貨清單上注明；按照種類、品牌、型號對產(chǎn)品進行分批存放，配合銷售部門實行先進先出原則，避免過保和貶值損害公司利益；及時與出納溝通廠方到貨情況，并做好入庫前的準(zhǔn)備工作，并及時與出納核對入庫記錄，對商品的出入庫要及時記錄，登記入賬，做到帳物相符，發(fā)現(xiàn)問題要及時向上反饋；定期對庫房庫存產(chǎn)品盤點清查，發(fā)現(xiàn)賬、物不符時，盡快查明真相，提出調(diào)整方案上報公司領(lǐng)導(dǎo)處理，并依照公司的處理意見進行調(diào)整；對于滯銷、損壞的產(chǎn)品及時向公司提出處理意見；做好庫房安全防范工作，不得私自使用和外借公司產(chǎn)品，保證公司財產(chǎn)安全，對庫房商品定期除塵打理；完成退庫機與返廠機的包裝和外觀打理工作，刪除所有使用記錄，確保機身與盒標(biāo)一致，并用有效卡試機；對內(nèi)公布當(dāng)天入庫產(chǎn)品型號、數(shù)量、顏色等信息；售后前臺負責(zé)接待登記售后機信息，對當(dāng)天收到的售后機，要做到當(dāng)日事當(dāng)日畢。對登記售后機信息進行確認，確保不出差錯。負責(zé)對商家或顧客人為的售后機報價及故障的告知及溝通，當(dāng)天的報價及故障當(dāng)天必須完成。負責(zé)對業(yè)務(wù)員發(fā)回公司的售后機數(shù)量，故障，配件進行核對，在收到貨12小時內(nèi)完成。沒有明細單據(jù)的，及時上報部門主管。負責(zé)品牌機的售后部對接，收到的品牌機?？ㄊ掷m(xù)完整的，兩天內(nèi)送達品牌售后部處理，手續(xù)不完整的及時通知商家或業(yè)務(wù)員。維修時間超過7天，應(yīng)進行電話督促及時上報主管。負責(zé)對當(dāng)天處理好的維修機與商務(wù)進行交接，交接時填寫好交接表格，進行雙方簽字確認。對不能處理的特殊情況，先安撫商家或顧客，第一時間上報部門主管進行協(xié)調(diào)。對商家或公司內(nèi)部人員取售后機，必須要完善取售后機簽字手續(xù)。對業(yè)務(wù)員出差回來交售后機的登記明細表上進行雙方簽字確認。商家或顧客要定購配件的第一時間告知返廠人員，應(yīng)及時處理。認真負責(zé)完成部門主管安排其它的工作事項。售后文員負責(zé)對返廠的售后機機型，串號，故障，配件的整理，返廠周期三天一次，著急的可當(dāng)天返廠。負責(zé)與廠家售后部的溝通，督促返廠機的返回，對返廠機超過10天以上未返回的需要引起重視及時反映到部門主管。對商家或顧客的返廠機，應(yīng)在接到電話后30分鐘內(nèi)進行回復(fù)商家或顧客需要多久能回來。負責(zé)公司申請或采購需要的配件，電池，殼料，聽筒，送話器，液晶，按健，充電器的，當(dāng)天填寫申請或采購表，上交售后主管簽字確認后，填寫明細表交公司出納打款，當(dāng)天上報給廠家售后部。負責(zé)廠家返廠機的報價，是商家的返廠機報價當(dāng)天通知前臺或商家。是公司返廠機的報價，當(dāng)天接到通知填寫明細表交公司出納打款。每周一和廠家售后部核對差我公司售后機的數(shù)量，經(jīng)過QQ溝通確認，保存好聊天記錄。及時更新廠家售后部的人員名字及聯(lián)系方式，方便后期的溝通。負責(zé)制定廠家的配件價格表，交公司總經(jīng)理審批形成對外配件報價。負責(zé)返廠回來的售后機外觀進行仔細檢查，合格后及時移機給庫房，如有問題及時反應(yīng)廠家售后進行更換。負責(zé)庫房有問題的移機工作，把有問題的機子先讓師付進行檢測，然后決定是否需要返廠。對于廠家的售后政策及流程一定要清楚了解，第一時間和部門主管進行